人際溝通技能訓(xùn)練

人際溝通技藝訓(xùn)練

——人格的魅力人性的光輝心思的協(xié)調(diào)才干鐵碗高手人際關(guān)系交往中的言語(yǔ)魅力給他一個(gè)完美高興的人生崗前培訓(xùn)教材卡耐基的名言：一個(gè)人的勝利，只需15%是由于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而85%那么要靠人際關(guān)系和他做人處世才干1.超越自我——心思溝通才干A溝通的開(kāi)端：尊重人性的平等，人和人的本性都是相通的，人和人在心靈與感受上是相通的，尊重每一個(gè)人，尊重他應(yīng)有的做人的一切權(quán)益和尊嚴(yán)，他一定會(huì)廣受敬愛(ài)。關(guān)愛(ài)應(yīng)來(lái)自真誠(chéng)的心去真誠(chéng)地向他人表示關(guān)愛(ài)吧！他才會(huì)得到許多真實(shí)、誠(chéng)實(shí)的朋友。真誠(chéng)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的堅(jiān)強(qiáng)基石人際關(guān)系需求良好的協(xié)調(diào)技藝2.授人以魚(yú)，不假設(shè)教人以漁、生命可以消滅，但生命所內(nèi)涵的良知與靈魂不會(huì)消逝人際關(guān)系的調(diào)和更需求他的社交才干與技巧，這就是溝通學(xué)需求處理的問(wèn)題，提高他的社交才干，提高他的社交程度他才干成為人際溝通的高手。3.超越自我——心思溝通才干B溝通協(xié)調(diào)的關(guān)鍵是能不斷地超越自我，提高本人的綜合素質(zhì)。超越自我是一種積極的價(jià)值追求，它表達(dá)在不斷的自我否認(rèn)和自我更新的過(guò)程中。只需不斷地超越自我，我們才干獲得不斷深化的精神境界，不斷地開(kāi)掘自我的潛能，不斷地開(kāi)辟自我發(fā)明的疆域，不斷地獲取脫穎而出的機(jī)遇，充分展現(xiàn)本人的人格魅力。先秦荀況曾說(shuō)：“人力不如牛，走不假設(shè)馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也。〞4.超越自我——心思溝通才干C內(nèi)在的溫情產(chǎn)生了人格的魅力，使人產(chǎn)生發(fā)自?xún)?nèi)心的欣賞和打動(dòng)他是關(guān)系網(wǎng)中的第一人5.他是關(guān)系網(wǎng)中的第一人協(xié)調(diào)好人際關(guān)系的關(guān)鍵在于他本人，培育完美的人際關(guān)系的第一步就是培育他本人.有些人總說(shuō)要建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)，但卻沒(méi)有思索到本人的存在。他想要結(jié)交有益的朋友，假設(shè)本身缺乏魅力的話，那么他人就不會(huì)接近他。所以，他首先要具備作為關(guān)系網(wǎng)中一員的價(jià)值，才可以開(kāi)場(chǎng)建立本人的人際關(guān)系。“人際關(guān)系〞并不是由別處被動(dòng)的或自然而然就可以得到的東西?，F(xiàn)實(shí)上，它更反映了一個(gè)人的才干、人格和品德。周?chē)娜耸欠从骋粋€(gè)本身籠統(tǒng)的鏡子。只需察看他周?chē)娜?，就可以知道他本人的現(xiàn)狀。人們通常只與和本人處于一層次的人交往。6.

人際信心——“信心〞是人類(lèi)的降服者少年時(shí)，我曾看到這樣一個(gè)故事，至今仍記憶猶新。從前，有個(gè)家境貧寒的馬車(chē)夫，他有六個(gè)嗷嗷待哺的年幼的孩子，妻子身體不好，父親臥病在床，家里的每個(gè)人都需花錢(qián)，而全家的費(fèi)用僅靠馬車(chē)夫一人的微薄收入支付。在生活的重壓下，馬車(chē)夫整日郁郁寡歡，愁眉不展，有時(shí)甚至想到去死，而他的客戶(hù)也紛紛地避開(kāi)他，由于他們不放心把本人的貨物交給這樣一個(gè)頹廢之人，于是他更是日趨窘困絕望，難以自拔。一日，一位愚人看到這個(gè)滿(mǎn)面愁容的馬車(chē)夫，了解了他的情況后，愚人沉思了一下說(shuō)：“可憐的人！我可以協(xié)助他，但他必需信守一個(gè)諾言〞。愚人掏出了一根沉甸甸的金條后說(shuō)道：“我可以將這根金條送給他，但他必需保證在任何困難的時(shí)候都不要花它，直到他攢到與之等值的錢(qián)為止，他可以保證嗎？“〞上帝呀！我用終身的時(shí)間也許都攢不下這么根金條！從未見(jiàn)過(guò)金條的馬車(chē)夫激動(dòng)地說(shuō)，“好心人，我一定會(huì)信守這個(gè)諾言〞馬車(chē)夫懷著萬(wàn)分的贊賞接受了愚人的賜贈(zèng)。并把金條小心翼翼地收藏于家中。7.

人際信心——“信心〞是人類(lèi)的降服者8.人際信心——“信心〞是人類(lèi)的降服者9.人際信心——“信心〞是人類(lèi)的降服者10.人際信心——“信心〞是人類(lèi)的降服者11.英勇者的游戲——戰(zhàn)勝本人他的每一次社交活動(dòng)都是放飛本人的最好訓(xùn)練場(chǎng)，都是對(duì)協(xié)調(diào)人際關(guān)系的一次錘煉。12.超越偉人的勇氣—偉人也是人嗎？請(qǐng)先把成為一個(gè)優(yōu)秀的外交家當(dāng)成他的獨(dú)一夢(mèng)想，那么他應(yīng)有勇氣面對(duì)一切偉人，并與他們成為好朋友。13.人際交往中的心思戰(zhàn)略1、直截了當(dāng)點(diǎn)出話題2、大聲講話消除緊張3、改動(dòng)情勢(shì)4、慢條斯理5、讓內(nèi)心的強(qiáng)弱兩方交戰(zhàn)14.綜合的人格魅力的培育人格魅力是一個(gè)人心思素質(zhì)和涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，它能反映一個(gè)人的品德品格、思想情感、性格氣質(zhì)、學(xué)問(wèn)教養(yǎng)、處世態(tài)度等。一個(gè)人能否為他人所接納，能否具有人格魅力，關(guān)鍵在于他在他人心目中的籠統(tǒng)如何。個(gè)人籠統(tǒng)的好壞，直接影響到與他人關(guān)系的調(diào)和，為了協(xié)調(diào)好與他人的關(guān)系，充分展現(xiàn)本人的人格魅力，我們要優(yōu)化社會(huì)交往中的個(gè)人籠統(tǒng)。1、沒(méi)啥也別沒(méi)精神——形體言語(yǔ)2、最劃算的投資——教育3、最不應(yīng)節(jié)省的投資——外表4、如何給他人第一好印象5、人際協(xié)調(diào)中的禮儀15.鐵碗高手——行為協(xié)調(diào)才干開(kāi)門(mén)利刃—淺笑淺笑的力量是不可抗拒的！她是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的一朵奇麗的鮮花16.“鐵碗高手〞的握手握手禮的動(dòng)作簡(jiǎn)單而便利，包含著非常豐富情感信息——友好、客氣、歡迎、禮貌；祝賀、贊賞；了解、信任、支持；體諒、鼓勵(lì)、珍重。老朋友相逢一握手，欣喜之情便會(huì)涌上心頭。好同伴分別一握手，那么是珍重再會(huì)之意非常清楚地流露。17.“鐵碗高手〞的握手18.應(yīng)付的學(xué)問(wèn)良好得體的稱(chēng)謂可以解除他對(duì)他的防線，是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的金鑰匙由于一個(gè)人名字及其稱(chēng)號(hào)對(duì)他來(lái)說(shuō)，是任何言語(yǔ)中最甜蜜、最重要的聲音。19.高人才干幽默20.呼出他的高姓大名記住他人的名字是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的又一妙招21.人見(jiàn)人愛(ài)的天使—贊譽(yù)的技巧真誠(chéng)地贊譽(yù)一個(gè)人引以為榮的事情，可以使他更好地與對(duì)方相處。要?jiǎng)倮刭澴u(yù)他人，他必需具有發(fā)現(xiàn)、甚至發(fā)掘他人的閃光點(diǎn)的才干，這是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的又一重要條件。22.行為溝通協(xié)調(diào)的守那么—象鐘表一樣準(zhǔn)23.行為溝通協(xié)調(diào)的守那么—象鐘表一樣準(zhǔn)24.行為的協(xié)調(diào)溝通關(guān)鍵—以“人〞為本，把對(duì)手放在顯微鏡下在人際協(xié)調(diào)的過(guò)程中，他應(yīng)時(shí)辰以對(duì)方為中心，而不要沉寂在自我認(rèn)識(shí)中。假設(shè)他能透過(guò)一些景象洞察對(duì)方的內(nèi)心境界，他的自信會(huì)越發(fā)加強(qiáng)，他就會(huì)以熱情的態(tài)度面對(duì)蕓蕓眾生了。只需了解對(duì)手，才干戰(zhàn)勝一切人際難題。我先講兩個(gè)聰明的畫(huà)師的故事。從前，有一個(gè)國(guó)王，長(zhǎng)得身高體壯，只是一只眼是瞎的，一條腿是瘸的。一天，他召來(lái)三名有名的畫(huà)師給他畫(huà)像。第一個(gè)畫(huà)師，把國(guó)王畫(huà)得雙目炯炯有神，兩條腿粗壯有力，而且，膀大腰圓，英俊威武。國(guó)王看過(guò)畫(huà)像之后，氣憤地說(shuō)道：“這是個(gè)擅長(zhǎng)逢迎的家伙。〞他叫衛(wèi)兵把這位畫(huà)師推出去斬首了。第二位畫(huà)師，按照國(guó)王原來(lái)的樣子畫(huà)得逼真照實(shí)。國(guó)王看過(guò)后，又是一臉的怒氣，說(shuō)；〞這叫什么藝術(shù)！“叫衛(wèi)兵把他的頭也砍了。輪到第三個(gè)畫(huà)師了，他把國(guó)王畫(huà)成正在打獵，手舉獵槍托在瘸腿上，一只眼緊閉著瞄準(zhǔn)前方。國(guó)王看了非常高興，獎(jiǎng)給他一代金子，譽(yù)他為〞國(guó)內(nèi)第一畫(huà)師“。25.行為的協(xié)調(diào)溝通關(guān)鍵—以“人〞為本，把對(duì)手放在顯微鏡下26.行為的協(xié)調(diào)溝通關(guān)鍵—以“人〞為本，把對(duì)手放在顯微鏡下27.成功交際習(xí)慣的原那么在人際交往中要想勝利，就必需遵照以下原那么，這是總結(jié)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家的精辟見(jiàn)解后得到的。、防止?fàn)幷?、不要?shù)敵、要有助人為樂(lè)的劇烈品德感、要有了解寬容的待人態(tài)度、千萬(wàn)不要指摘、讓對(duì)方覺(jué)得良好的主意是他們本人的、與人為善、多說(shuō)“是的〞、要切忌背后議論人、把他的想法戲劇性地表現(xiàn)出來(lái)28.人際交往中的言語(yǔ)魅力——言語(yǔ)的協(xié)調(diào)才干所謂口才藝術(shù)，就是指說(shuō)者從一定的交際目的出發(fā)，針對(duì)詳細(xì)的說(shuō)話對(duì)象，選擇最恰當(dāng)、最巧妙、最有效的表達(dá)技巧的才干。從某種意義上說(shuō)：“口才藝術(shù)“就是選擇和運(yùn)用言語(yǔ)表達(dá)技巧的藝術(shù)，亦即言語(yǔ)的協(xié)調(diào)才干。29.口才是他勝利交際的保證30.他會(huì)說(shuō)話嗎？每一個(gè)成為會(huì)說(shuō)話的人的一個(gè)關(guān)鍵是使他人高興的才干。另一個(gè)關(guān)鍵是要留意不要壟斷說(shuō)話。也不要過(guò)早地下結(jié)論。另一個(gè)至為關(guān)鍵的要素自然是興趣，假設(shè)我們引起了說(shuō)話對(duì)方的興趣，他們就會(huì)樂(lè)于傾聽(tīng)。做一個(gè)會(huì)說(shuō)話的人還意味著在對(duì)于聽(tīng)者適宜的程度上說(shuō)話。會(huì)說(shuō)話的人另一個(gè)特征是言談和姿態(tài)上沒(méi)有令人厭惡的習(xí)氣。不斷地反復(fù)像“他知道〞、“等等“、〞我是說(shuō)“以及〞對(duì)嗎？“這樣的沉詞贅句，最有耐心的聽(tīng)者也會(huì)心煩意亂。幾乎同樣令人不能容忍的是不斷地用手?jǐn)[弄眼鏡或手帕。假想象從速掌握言語(yǔ)技巧，以下四條指引非常有用：、鼓起勇氣、使他的聲音更具魅力、痛下決心、找一切時(shí)機(jī)去鍛煉31.真誠(chéng)的力量“心誠(chéng)能使石開(kāi)花〞。真誠(chéng)直率是講話勝利的第一要求。曾經(jīng)打敗過(guò)拿破侖的庫(kù)圖佐夫，曾在給卡捷林拉公主的信中說(shuō)：“您問(wèn)我靠什么魅力凝聚住社交界如云的朋友？我的回答是真實(shí)、真誠(chéng)和真情。〞說(shuō)話直言不諱是內(nèi)心坦誠(chéng)的表現(xiàn)，也是說(shuō)話者的美德。這是提高他的言語(yǔ)協(xié)調(diào)才干的前提與根底。〞。32.含蓄委婉，曲徑同幽英國(guó)思想家培根曾說(shuō)過(guò)：“交談時(shí)的含蓄得體，比口假設(shè)懸河更可貴。〞委婉實(shí)踐上可以說(shuō)是一種修辭手法，即在講話時(shí)不直陳本意，而是用委婉之詞加以烘托或暗示，讓人思而得其意，而且越揣摩，似乎含義越深、越多，因此也就越有吸引力、壓服力和感染力。在社交界中，人們往往會(huì)遇到不便直言之事，只好用隱約閃爍之詞來(lái)暗示。說(shuō)話直言不諱是許多人所推崇的，但是生活中，并非處處都能直言，有時(shí)非得含蓄、委婉一些，才干使表達(dá)效果更佳。直道跑好馬，曲徑可通幽，各有各的妙處。生活中，要了解人們的合理需求，維護(hù)人的自尊心，只需這樣才干把話說(shuō)到他人的心坎里去。假設(shè)不能根據(jù)交際對(duì)象的心思，選擇恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)方式，話一出口先挫傷他人的自尊心，必然引起對(duì)方的不快，甚至爭(zhēng)吵。在商務(wù)活動(dòng)中，委婉的技巧更是非常重要。尤其面對(duì)顧客，顧全面子最重要，所以在想改動(dòng)他人立場(chǎng)或批判性質(zhì)的對(duì)話中，普通都不應(yīng)采取直接的口吻說(shuō)話。33.以柔克剛，情理兩勝普通情況下，能把人說(shuō)笑的言語(yǔ)，通常是輕巧柔美的。古往今來(lái)，“和氣待人〞，“和顏悅色〞，被視為一種美德，而“和氣生財(cái)〞更是被商家尊為法寶。所以巧言、柔語(yǔ)，就是說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣親切、語(yǔ)調(diào)柔和、言語(yǔ)含蓄、措辭委婉、說(shuō)理自然。這種話語(yǔ)，易于使對(duì)方感到親切、愉悅，所談之言易于入耳生效，有較強(qiáng)的降服力，往往能收到巧言輕取、以柔克剛的實(shí)踐效果。34.唇槍舌劍—用活他的論辯35.豎起耳朵—聽(tīng)他人多說(shuō)一說(shuō)到口才，人們往往會(huì)說(shuō)：口假設(shè)懸河、滔滔不絕。當(dāng)然，這是一種口才，但口才絕不止這種。有時(shí)傾聽(tīng)對(duì)方講話也是口才的表現(xiàn)。聽(tīng)，實(shí)踐上是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需求。只需把人際關(guān)系融洽的和人際關(guān)系僵化的作一比較，自然就會(huì)明白，越是擅長(zhǎng)傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的人，人際關(guān)系就越理想，由于傾聽(tīng)是貶責(zé)對(duì)方說(shuō)話的一種方式。他可以耐心地傾聽(tīng)對(duì)方的說(shuō)話，等于通知對(duì)方“他是一個(gè)值得我傾聽(tīng)他說(shuō)話的人。〞這樣在無(wú)形之中就能提高對(duì)方的自尊心，加深彼此的感情。36.學(xué)會(huì)當(dāng)眾講話的技巧他能否有過(guò)這樣的閱歷？當(dāng)他站在眾人面前，原先預(yù)備好的精彩講稿仿佛全長(zhǎng)著翅膀飛走了，腦子里一片空白，為難，遺憾在公司的重要會(huì)議上，由于不敢站起來(lái)充分表達(dá)本人，失去了加薪和提升的時(shí)機(jī)身為指點(diǎn)，經(jīng)常給員工開(kāi)會(huì)，可是總覺(jué)得本人講得不好人際交往中，他的言語(yǔ)才干很重要，而在公眾場(chǎng)所說(shuō)話或演講，是能鍛煉他的口才。當(dāng)眾講話應(yīng)留意兩個(gè)原那么：第一原那么是要找到適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話內(nèi)容。那就是談他熟習(xí)或有過(guò)研討的事。第二原那么是應(yīng)激起聽(tīng)眾對(duì)本人的講演產(chǎn)生共鳴。37.結(jié)束語(yǔ)溝通協(xié)調(diào)