大學(xué)生團(tuán)購(gòu)調(diào)查報(bào)告

調(diào)查報(bào)告何琳云周君娜陳旸PAGEPAGE10華南師范大學(xué)增城學(xué)院調(diào)查報(bào)告關(guān)于大學(xué)生團(tuán)購(gòu)的調(diào)查報(bào)告課程名稱(chēng)調(diào)查報(bào)告考查學(xué)期2011學(xué)年第1學(xué)期考查方式課程論文姓名何琳云周君娜陳旸學(xué)號(hào)212223專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)）成績(jī)指導(dǎo)教師李巖生活上單獨(dú)的個(gè)體去購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，往往只能按市場(chǎng)價(jià)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是比較不合算的，但是如果我們把千千萬(wàn)萬(wàn)的消費(fèi)個(gè)體聯(lián)合起來(lái)情況就大不相同了，因?yàn)楫?dāng)很多人一起購(gòu)買(mǎi)某件商品時(shí)，這就形成了批發(fā)，這樣，就可以靠數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)從商家那里以批發(fā)價(jià)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，而且還能獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。所以，在這種消費(fèi)理念的啟發(fā)下，團(tuán)購(gòu)應(yīng)運(yùn)而生。對(duì)于團(tuán)購(gòu)，很早之前就略有耳聞了。而對(duì)于團(tuán)購(gòu)的真正認(rèn)識(shí)是在2009年九月份進(jìn)入大學(xué)后。對(duì)于我們當(dāng)代大學(xué)生，網(wǎng)購(gòu)已成為一種潮流了，而我隨著網(wǎng)購(gòu)這股春風(fēng)，也開(kāi)展了我的網(wǎng)購(gòu)生涯有一段時(shí)日了，據(jù)我所知，網(wǎng)購(gòu)除了淘寶網(wǎng)一些網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)外，美團(tuán)網(wǎng)、拉手網(wǎng)、團(tuán)寶網(wǎng)一些團(tuán)購(gòu)平臺(tái)也在快速的興起。最近，也聽(tīng)聞不少同學(xué)在嘗試了，它的效果如何呢？它有什么影響呢？因此我選了這個(gè)主題來(lái)探究。調(diào)查目的及調(diào)查時(shí)間調(diào)查目的：大學(xué)生是當(dāng)今時(shí)代的新新人類(lèi)，對(duì)于一些新的事物，勇于嘗試和探索。為了揭開(kāi)團(tuán)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多人了解團(tuán)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查時(shí)間：2011年5月23日—2011年5月27日調(diào)查對(duì)象及方法調(diào)查對(duì)象：華南師范大學(xué)增城學(xué)院全體在校學(xué)生資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所調(diào)查的個(gè)體發(fā)送《大學(xué)生團(tuán)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查》，了解大學(xué)生關(guān)于團(tuán)購(gòu)的基本情形和情況。調(diào)查方法：對(duì)于華南師范大學(xué)增城學(xué)院的全體學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上隨機(jī)調(diào)查調(diào)查的內(nèi)容（調(diào)查問(wèn)卷附在最后）調(diào)查結(jié)果與分析通過(guò)對(duì)樣本團(tuán)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大學(xué)生樣本中有55.1%是男生，44.9%是女生，由此可以看出在團(tuán)購(gòu)的人群中男女比例是相當(dāng)?shù)?。在調(diào)查是否有過(guò)團(tuán)購(gòu)經(jīng)歷的人群中，46.9%是有的，53.1%是沒(méi)有的，對(duì)此可以推論出團(tuán)購(gòu)現(xiàn)在并不普遍，還有很大的發(fā)展空間。大家都在網(wǎng)上買(mǎi)什么呢？根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷，可以看出在消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)的東西中，服飾配飾類(lèi)和促銷(xiāo)折扣類(lèi)分別占到32.6%和28.3%。相比之下，美容化妝類(lèi)（可能擔(dān)心其質(zhì)量問(wèn)題）則處于幾乎無(wú)人購(gòu)買(mǎi)的狀態(tài)中。而對(duì)于消費(fèi)者通過(guò)哪些渠道了解團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站的，朋友邀請(qǐng)或推薦以及網(wǎng)上看到相關(guān)信息是占到95.7%的，而通過(guò)手機(jī)廣告的比率則是0%。由此可見(jiàn)，在團(tuán)購(gòu)?fù)茝V方面，手機(jī)廣告是很有發(fā)展空間的。調(diào)查消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)過(guò)的網(wǎng)站的滿(mǎn)意程度來(lái)看，覺(jué)得一般的是占大多數(shù)的。滿(mǎn)意程度還是比較低的，對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量還是持保留意見(jiàn)的。在消費(fèi)者對(duì)團(tuán)購(gòu)的擔(dān)憂(yōu)中，問(wèn)卷數(shù)據(jù)顯示的是51%擔(dān)心質(zhì)量無(wú)法保證，而對(duì)于商品未加說(shuō)明則是不太在意。由此可見(jiàn)，質(zhì)量的保證是消費(fèi)者是否團(tuán)購(gòu)的主導(dǎo)因素。在為何沒(méi)有選擇團(tuán)購(gòu)的調(diào)查中，處于觀望中的消費(fèi)者占38.8%，對(duì)團(tuán)購(gòu)不了解的占27.6%。而無(wú)支付工具的則是占小部分，由此可見(jiàn)，消費(fèi)者并不是沒(méi)能力團(tuán)購(gòu)，而是對(duì)于團(tuán)購(gòu)還出來(lái)懵懂狀態(tài)，并不是很相信團(tuán)購(gòu)。對(duì)于感興趣的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中，是否會(huì)推薦給朋友的調(diào)查中，看到合適的就會(huì)占58.2%，會(huì)的占36.7%，相比之下，不會(huì)的則占5.1%。對(duì)此可見(jiàn)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的口碑很重要，如果商品好，消費(fèi)者滿(mǎn)意的話(huà)，就會(huì)達(dá)到裂變式的宣傳效果。在調(diào)查未來(lái)消費(fèi)者會(huì)或繼續(xù)參加團(tuán)購(gòu)這方面，43.9%的消費(fèi)者表示會(huì)繼續(xù)團(tuán)購(gòu)，51%的消費(fèi)者表示正在考慮中，而剩余的5.1%則表示不會(huì)繼續(xù)團(tuán)購(gòu)。由于正在考慮中的消費(fèi)者占大部分，可得出，團(tuán)購(gòu)在消費(fèi)者心中還處于嘗試的模式中，而團(tuán)購(gòu)的賣(mài)方目前應(yīng)致力的是如何幫那51%的消費(fèi)者變成忠實(shí)的團(tuán)購(gòu)粉絲。調(diào)查結(jié)果總結(jié)通過(guò)以上的調(diào)查報(bào)告，可以看出，男女比例相當(dāng)，如今的網(wǎng)購(gòu)已深受新一代青年的熱捧了，網(wǎng)購(gòu)的方便、快捷帶來(lái)了購(gòu)物的舒適與享受。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)不斷的更新和完善網(wǎng)民們的生活、娛樂(lè)、住行等的需求。網(wǎng)民們也更熱衷于團(tuán)購(gòu)，因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)比個(gè)人購(gòu)買(mǎi)更加便宜，而且團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠始終受網(wǎng)民們的青睞。但是在此同時(shí)也遇到了一些問(wèn)題。從報(bào)告上顯示，大學(xué)生參與網(wǎng)購(gòu)的比例卻是1:1的形式，也就是說(shuō)有些一直有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人繼續(xù)團(tuán)購(gòu)，而沒(méi)有嘗試夠網(wǎng)購(gòu)的人還是一直不去體驗(yàn)團(tuán)購(gòu)。而且大學(xué)生獲取團(tuán)購(gòu)的相關(guān)信息一般都是在網(wǎng)上看到了，如今網(wǎng)絡(luò)上真真假假難于分辨、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的宣傳力度也僅限于在網(wǎng)絡(luò)上的宣傳，從這里看出，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)也只是局限在經(jīng)常上網(wǎng)而且對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一定的了解性的網(wǎng)民上宣傳，而忽略了一些線(xiàn)下的潛在顧客。這讓團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的顧客群體大大減少，中國(guó)雖然是網(wǎng)民最多的國(guó)家，但是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上一些信息，以及網(wǎng)絡(luò)上的一些功能大多數(shù)網(wǎng)民表示還是不是很清楚的，因此，我覺(jué)得團(tuán)購(gòu)網(wǎng)不應(yīng)該僅僅局限在網(wǎng)上，而應(yīng)該也開(kāi)展線(xiàn)下的宣傳，比如在線(xiàn)下專(zhuān)門(mén)提供一些幫不會(huì)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)的人收集團(tuán)購(gòu)顧客，然后幫顧客在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，這樣能大大加大團(tuán)購(gòu)的人員。也可以通過(guò)手機(jī)廣告的形式讓潛在顧客更加的認(rèn)識(shí)和了解團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的好處，增強(qiáng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的知名度、信用度。其次，從團(tuán)購(gòu)的商品來(lái)看，服裝配飾類(lèi)跟促銷(xiāo)折扣類(lèi)的商品占比例大，這也體現(xiàn)了，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)主要的盈利應(yīng)該是服裝類(lèi)的銷(xiāo)售，折扣永遠(yuǎn)都是深受消費(fèi)者喜愛(ài)的字眼，因此這也是體現(xiàn)了團(tuán)購(gòu)網(wǎng)給顧客帶來(lái)的實(shí)惠。隨著生活越來(lái)越好，許多消費(fèi)者開(kāi)始注重休閑的享受，旅游已經(jīng)成為第三產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展階段，因此團(tuán)購(gòu)網(wǎng)更應(yīng)添加休閑、旅游類(lèi)的銷(xiāo)售信息來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求，飲食類(lèi)的商品也是深受顧客喜歡的，但是從眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)信息來(lái)看，團(tuán)購(gòu)的商品還是很局限、不夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求的，因此要想一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)做的成功，必須提供更多的選擇，讓消費(fèi)者團(tuán)購(gòu)到她們所需要的東西。從第6道調(diào)查問(wèn)卷題來(lái)看，對(duì)團(tuán)購(gòu)過(guò)的網(wǎng)站的滿(mǎn)意程度看還是一般的，可見(jiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的服務(wù)還有待提高；團(tuán)購(gòu)的提高空間還是很大的。主要體現(xiàn)在單一團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的獨(dú)特性上團(tuán)購(gòu)的滿(mǎn)意程度比較差，總體滿(mǎn)意度還算滿(mǎn)意，這也提供團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一個(gè)信息，就是，提供一個(gè)豐富的、價(jià)格實(shí)惠的、可信度高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)將會(huì)帶來(lái)一個(gè)飛躍性的發(fā)展。團(tuán)購(gòu)的同時(shí)，很多消費(fèi)者都一直擔(dān)憂(yōu)網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量得不到保證，物美價(jià)廉的商品是消費(fèi)者所期望得到的。既然消費(fèi)了，就應(yīng)該得到滿(mǎn)意的商品，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的普及，也會(huì)帶來(lái)一些質(zhì)量方面難以把關(guān)的局面，這就需要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)更好的去改善的地方，有些商品的描述與事實(shí)不相符，這種情況的發(fā)生，不僅會(huì)帶來(lái)信譽(yù)度的影響，嚴(yán)重的還會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的流失，商品描述與事實(shí)不相符，這讓消費(fèi)者感覺(jué)自己消費(fèi)了，但是上當(dāng)了，一次上當(dāng)，將會(huì)永遠(yuǎn)不再相信這個(gè)網(wǎng)站，因此團(tuán)購(gòu)網(wǎng)應(yīng)該重視這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該把好這個(gè)關(guān)口。如今的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)比較讓消費(fèi)者熟知的是拉手網(wǎng)和QQ團(tuán)購(gòu)，其他美團(tuán)網(wǎng)、糯米網(wǎng)也占一定比例，由此也看出，團(tuán)購(gòu)顧客還是比較分散的，這也證明了還沒(méi)有一個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)讓絕大多數(shù)的消費(fèi)者青睞，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)還需要不斷的努力發(fā)展，做到更好。在今后的電子商務(wù)發(fā)展時(shí)代，團(tuán)購(gòu)作為一種新興的消費(fèi)方式正在逐步發(fā)展，如果能將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)繼續(xù)改進(jìn)，團(tuán)購(gòu)將受到越來(lái)越多人的青睞。例如拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，它推出了全新的商業(yè)模式吸引了一定的客戶(hù)人群，現(xiàn)在參與團(tuán)購(gòu)的群體，還是一批在發(fā)達(dá)地區(qū)比較潮的人，一些二，三線(xiàn)的城市，團(tuán)購(gòu)的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到應(yīng)該能夠達(dá)到的。而且大學(xué)生雖然是一批龐大的團(tuán)購(gòu)的消費(fèi)人群，但他們對(duì)質(zhì)量以及產(chǎn)品的服務(wù)態(tài)度要求都比較高，因此，大學(xué)生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站需要擴(kuò)充自己的商品容量，提高服務(wù)質(zhì)量，那么，大學(xué)生團(tuán)購(gòu)也可以繼續(xù)發(fā)展這個(gè)行業(yè)，將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)積極宣傳出來(lái)，那么團(tuán)購(gòu)將會(huì)發(fā)展的越來(lái)越好?；ヂ?lián)網(wǎng)既為團(tuán)購(gòu)插上了翅膀、團(tuán)購(gòu)組織者突破信息收集的邊界限制，也為團(tuán)購(gòu)組織者降低信息收集的成本。團(tuán)購(gòu)對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其好處是顯而易見(jiàn)的：增強(qiáng)消費(fèi)者的侃價(jià)實(shí)力；避免了因采購(gòu)批量小，而在與供貨商的價(jià)格談判中出于劣勢(shì)地位的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)的團(tuán)購(gòu)來(lái)說(shuō)，解決貨源、供貨商和合作伙伴的問(wèn)題?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，過(guò)幾年，再加個(gè)詞應(yīng)該也不足為過(guò)，是個(gè)團(tuán)購(gòu)的時(shí)代。而大學(xué)生團(tuán)購(gòu)的時(shí)代也即將來(lái)臨。調(diào)查報(bào)告成績(jī)?cè)u(píng)定表指導(dǎo)老師評(píng)語(yǔ)：（評(píng)語(yǔ)50字左右，對(duì)論文選題、資料收集與處理、論證水平、寫(xiě)作能力和規(guī)范等進(jìn)行評(píng)定。）成績(jī)?cè)u(píng)定：指導(dǎo)教師簽名：年月日附錄：關(guān)于大學(xué)生團(tuán)購(gòu)的調(diào)查開(kāi)始時(shí)間：2011-5-25結(jié)束時(shí)間：2011-5-27樣本總數(shù)：98份原始數(shù)據(jù)來(lái)源：/report/799101.aspx問(wèn)卷第1題您的性別：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例男5552.4%女5047.6%本題有效填寫(xiě)人次105第2題您所在年級(jí)：[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例大一2120%大二5855.2%大三1110.5%大四1514.3%本題有效填寫(xiě)人次105第3題您是否有過(guò)團(tuán)購(gòu)的經(jīng)歷[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例有5148.6%沒(méi)有5451.4%本題有效填寫(xiě)人次105第4題您團(tuán)購(gòu)過(guò)什么東西？[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例服裝配飾類(lèi)1733.3%數(shù)碼產(chǎn)品類(lèi)611.8%美容化妝類(lèi)00%食品家居類(lèi)611.8%促銷(xiāo)折扣類(lèi)1631.4%其他611.8%本題有效填寫(xiě)人次51第5題您是通過(guò)哪些渠道了解團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的？[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例朋友邀請(qǐng)或推薦2243.1%網(wǎng)上看到相關(guān)信息2549%手機(jī)廣告12%其他35.9%本題有效填寫(xiě)人次51第6題您對(duì)您團(tuán)購(gòu)過(guò)的網(wǎng)站的滿(mǎn)意程度[矩陣單選題]題目\選項(xiàng)很不滿(mǎn)意不滿(mǎn)意一般滿(mǎn)意很滿(mǎn)意種類(lèi)的豐富性5(9.8%)1(2%)23(45.1%)19(37.3%)3(5.9%)價(jià)格的優(yōu)惠程度4(7.8%)1(2%)24(47.1%)19(37.3%)3(5.9%)單一團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的獨(dú)特性6(11.8%)3(5.9%)23(45.1%)18(35.3%)1(2%)網(wǎng)站客服3(5.9%)5(9.8%)22(43.1%)18(35.3%)3(5.9%)返現(xiàn)體驗(yàn)8(15.7%)5(9.8%)24(47.1%)12(23.5%)2(3.9%)整體滿(mǎn)意度4(7.8%)3(5.9%)25(49%)18(35.3%)1(2%)第7題為何沒(méi)選擇團(tuán)購(gòu)[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比例觀望中4038.1%無(wú)支付工具76.7%對(duì)團(tuán)購(gòu)不了解2826.7%擔(dān)心不安全1918.1%其他1110.5%本題有效填寫(xiě)人次105第8題您聽(tīng)說(shuō)過(guò)以下哪些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站？[多選題]選項(xiàng)小計(jì)比例拉手網(wǎng)5855.2%美團(tuán)網(wǎng)3129.5%糯米網(wǎng)2221%愛(ài)幫網(wǎng)1918.1%QQ團(tuán)購(gòu)3432.4%沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)2826.7%本題有效填寫(xiě)人次105第9題您對(duì)團(tuán)購(gòu)的擔(dān)憂(yōu)[單選題]選項(xiàng)小計(jì)比