如何高效低成本快速建立培訓(xùn)體系(大胖)

河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司——市場(chǎng)部/訓(xùn)練如何高效低本錢快速建立培訓(xùn)體系河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司.培訓(xùn)體系/學(xué)習(xí)型組織/企業(yè)大學(xué)管理/執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)課程體系(what)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司2.課程體系(what)基于崗位勝任的課程體系案例:培訓(xùn)專員崗位勝任分析主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)負(fù)責(zé)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)組織培訓(xùn)需求調(diào)查選擇受訓(xùn)人員制定培訓(xùn)計(jì)劃如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃如何實(shí)施E-learning負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施及相關(guān)培訓(xùn)行政基礎(chǔ)工作確定培訓(xùn)講師與場(chǎng)地培訓(xùn)講師服務(wù)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料、教材管理、教學(xué)設(shè)備、儀器的保管對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估時(shí)間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估談判能力負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)教材開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)授課如何進(jìn)行授課演講能力職業(yè)生涯發(fā)展方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施組織職業(yè)生涯輔導(dǎo)會(huì)議進(jìn)行能力調(diào)查，評(píng)估員工能力和特長(zhǎng)有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會(huì)議管理管理知識(shí)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司3.課程體系(what)課程來(lái)源1、有效的利用外部課程資源2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司4.例如：時(shí)代光華有2500小時(shí)精品課程，每年至少新增100門課件課程體系(what)課程來(lái)源1、有效的利用外部課程資源河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司5.河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司課程體系(what)課程來(lái)源2、基于知識(shí)管理的內(nèi)部課程內(nèi)部課程制造是人力資本的增值復(fù)制少數(shù)人的勝利閱歷,提高組織智商多做工具，減少反復(fù)勞動(dòng)加強(qiáng)知識(shí)管理，防止組織失憶,處理人才流失對(duì)公司的影響6.企業(yè)培訓(xùn)的成熟階段任務(wù)指點(diǎn)培訓(xùn)根底培訓(xùn)提高全員根本素質(zhì)提高業(yè)績(jī)內(nèi)部課程外部課程(時(shí)代光華)轉(zhuǎn)化培訓(xùn)第三階段:全面提高員工才干學(xué)習(xí)方式主要是:公開(kāi)課/光盤/圖書(shū)內(nèi)訓(xùn)/E-learning河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司7.案例研討:崗位勝任才干分析總經(jīng)理/人力資源經(jīng)理/車間主任/銷售人員主要工作職責(zé)主要任務(wù)可能涉及的能力(課程)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司8.培訓(xùn)體系/學(xué)習(xí)型組織/企業(yè)大學(xué)管理/執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)課程體系(what)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司9.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)提高績(jī)效崗位分析能力測(cè)評(píng)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)方案能力測(cè)評(píng)換崗或解雇再培訓(xùn)廣義培訓(xùn)狹義培訓(xùn)培訓(xùn)根本任務(wù)不合格河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司10.第一步對(duì)各項(xiàng)才干進(jìn)展重要性排序可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查如何制定計(jì)劃E-learning應(yīng)用5535時(shí)間管理如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估談判能力353如何進(jìn)行授課演講能力55有效的員工溝通如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃管理會(huì)議管理管理知識(shí)4433學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析以培訓(xùn)主管崗位為例:河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司11.第二步列出重要的技藝工程可能涉及的能力重要性（5分制）備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查E-learning應(yīng)用55５如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估5如何進(jìn)行授課演講能力55學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司12.第三步對(duì)任職人重要的技藝工程進(jìn)展評(píng)價(jià)可能涉及的能力技能掌握程度（5分制）備注如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系如何進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查E-learning應(yīng)用13１如何進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估３如何進(jìn)行授課演講能力13學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司13.第四步確認(rèn)最需求提高的技藝可能涉及的能力技能掌握度（5分制）可能的培訓(xùn)課程如何設(shè)計(jì)企業(yè)的培訓(xùn)體系1如何設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)體系（優(yōu)先）E-learning應(yīng)用１E-learning應(yīng)用如何進(jìn)行授課1內(nèi)部講師的培訓(xùn)(優(yōu)先)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司14.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)方案用這樣的方法對(duì)企業(yè)各個(gè)崗位進(jìn)展調(diào)查----可以得到基于個(gè)人的培訓(xùn)課程方案河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司15.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)實(shí)施方式公開(kāi)課內(nèi)訓(xùn)-外聘講師光盤／硬盤／MP4E-learning內(nèi)訓(xùn)-內(nèi)部講師企業(yè)培訓(xùn)的新趨勢(shì)例如：時(shí)代光華ＥＬＮ河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司16.衡量受訓(xùn)者反響反響目的

衡量受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度學(xué)習(xí)目的

衡量受訓(xùn)者的行為行為目的

衡量組織的投資報(bào)酬率結(jié)果目的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)與反響河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司.LEVELONE第一級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)課程的反映及課程實(shí)施的方案搜集資料：1，問(wèn)卷；2，課程終了后面談/；3，選定的小組；4，教室里討論何時(shí)搜集1，每個(gè)模塊終了后；2，每天終了后3，每個(gè)課程終了后；4，幾周后只用于：根據(jù)反響修正課程河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司18.LEVELTWO第二級(jí)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)學(xué)員對(duì)課程的知識(shí)掌握多少搜集資料：1，測(cè)試；2，角色扮演以測(cè)試學(xué)到的知識(shí)；何時(shí)搜集1，培訓(xùn)前及培訓(xùn)后測(cè)試；2，課程中只用于：進(jìn)一步開(kāi)展課程目的知識(shí)技藝的獲得是任務(wù)表現(xiàn)的重要方面任務(wù)中表現(xiàn)欠佳可導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失需求頒發(fā)證書(shū)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司19.LEVELTHREE第三級(jí)評(píng)價(jià)確定有多少學(xué)到的知識(shí)轉(zhuǎn)化到任務(wù)中搜集資料：1，著重于技藝方面的問(wèn)卷；2，面試員工，同事及經(jīng)理3，任務(wù)中察看何時(shí)搜集1，幾個(gè)月內(nèi)衡量任務(wù)中的技藝；2，小組學(xué)習(xí)〔比較兩組〕只用于：培訓(xùn)和行為表現(xiàn)/公司目的相連時(shí)客戶想確認(rèn)所學(xué)技藝轉(zhuǎn)為任務(wù)實(shí)際培訓(xùn)的結(jié)果可由任務(wù)中的技藝衡量培訓(xùn)費(fèi)用很高且對(duì)組織來(lái)說(shuō)價(jià)值很大河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司20.LEVELFOUR第四級(jí)評(píng)價(jià)確定培訓(xùn)對(duì)公司運(yùn)作的影響搜集資料：1，問(wèn)卷；2，操作結(jié)果分析何時(shí)搜集1，有選擇的小組學(xué)習(xí)；2，費(fèi)用-報(bào)答分析只用于：培訓(xùn)和行為表現(xiàn)/公司目的相連時(shí)，第三級(jí)的評(píng)價(jià)結(jié)果被跟蹤操作結(jié)果分析出于其他商業(yè)目的被跟蹤培訓(xùn)費(fèi)用很高且對(duì)組織來(lái)說(shuō)價(jià)值很大河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司21.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的幾項(xiàng)目的1.骨干員工流失率。培訓(xùn)作為滿足員工自我開(kāi)展的重要手段，在維持骨干員工的稱心程度上扮演著重要作用。

2.人均產(chǎn)值增長(zhǎng)率。人均產(chǎn)值的增長(zhǎng)反映了各崗位專業(yè)技藝的提升和任務(wù)效率的提高。人均產(chǎn)值的添加對(duì)應(yīng)著一定的公司收益，這種效應(yīng)的添加也部分地來(lái)自培訓(xùn)的效果。

3.本錢節(jié)約。本錢的節(jié)約反映了管理程度的提高和過(guò)失率的降低，這部分的公司收益也得益于培訓(xùn)。

4.客戶稱心度?？蛻舻姆Q心不僅是公司長(zhǎng)期開(kāi)展的保證，同時(shí)也帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，比如客戶贊揚(yáng)的降低、客戶訂貨量的添加等?？蛻舻姆Q心度與公司的效益之間有一定的正相關(guān)關(guān)系，衡量客戶稱心度可以折算成公司效益，那么，也可以計(jì)算出培訓(xùn)所帶來(lái)的價(jià)值。

5.員工才干的提高。員工對(duì)于公司的價(jià)值是不言而喻的，員工才干上的提高可以在組織類考核目的上反映出來(lái)，這部分價(jià)值很難用經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量，但是可以定性地闡明培訓(xùn)的價(jià)值。

河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司22.學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)方案基于崗位勝任的培訓(xùn)調(diào)查基于個(gè)人的培訓(xùn)課程方案結(jié)合E-learning的混合式培訓(xùn)保證培訓(xùn)效果的必需動(dòng)作河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司23.培訓(xùn)體系/學(xué)習(xí)型組織/企業(yè)大學(xué)管理/執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)課程體系(what)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司24.學(xué)習(xí)方式正式學(xué)習(xí)所謂正式學(xué)習(xí)就是員工參與有時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)習(xí)目的的正式培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)正式培訓(xùn)學(xué)習(xí)特定知識(shí)技藝。非正式學(xué)習(xí)所謂非正式學(xué)習(xí)就是員工在任務(wù)中隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)需求的知識(shí)。美國(guó)培訓(xùn)巨匠JayCross的調(diào)查顯示員工80%的知識(shí)技藝來(lái)源于非正式學(xué)習(xí)，正式經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的知識(shí)技藝的只需20%。培訓(xùn)組織(who)人力資源部／培訓(xùn)開(kāi)展部河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司25.培訓(xùn)體系/學(xué)習(xí)型組織/企業(yè)大學(xué)管理/執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)課程體系(what)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司26.學(xué)習(xí)方式正式學(xué)習(xí)所謂正式學(xué)習(xí)就是員工參與有時(shí)間、地點(diǎn)、學(xué)習(xí)目的的正式培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)正式培訓(xùn)學(xué)習(xí)特定知識(shí)技藝。非正式學(xué)習(xí)所謂非正式學(xué)習(xí)就是員工在任務(wù)中隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)需求的知識(shí)。美國(guó)培訓(xùn)巨匠JayCross的調(diào)查顯示員工80%的知識(shí)技藝來(lái)源于非正式學(xué)習(xí)，正式經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)而獲得的知識(shí)技藝的只需20%。要建立企業(yè)學(xué)習(xí)文化必需大力開(kāi)展非正式學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)文化(why)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司27.學(xué)習(xí)文化(why)文化制度權(quán)益企業(yè)管理半徑河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司28.一致學(xué)習(xí)平臺(tái)----E-learning幫公司建立了-一致的學(xué)習(xí)平臺(tái)，有共同管理言語(yǔ)，提高任務(wù)績(jī)效，構(gòu)成良好的企業(yè)文化。

制度管理人的身體,文化管理人的心企業(yè)文化不是鋪出來(lái)的草皮,而是漲出來(lái)的草坪只需經(jīng)過(guò)培訓(xùn)才干塑造一致文化,傳播一致文化學(xué)習(xí)文化(why)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司29.培訓(xùn)體系/學(xué)習(xí)型組織/企業(yè)大學(xué)管理/執(zhí)行體系(execute)學(xué)習(xí)文化(why)培訓(xùn)組織(who)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)流程(how)課程體系(what)河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司30.關(guān)于員工學(xué)習(xí)志愿人的行動(dòng)是由什么驅(qū)動(dòng)的?誘因恐懼河北大胖人餐飲連鎖管理有限責(zé)任公司31.調(diào)發(fā)動(dòng)工學(xué)習(xí)積極性：培訓(xùn)與提升資歷掛鉤高績(jī)效標(biāo)桿