面試工作-面試的方法與技巧（員工招聘管理課件）

考官面試操作技巧一商貿(mào)企業(yè)二提問(wèn)的技巧三傾聽(tīng)的技巧目錄觀察的技巧四評(píng)分的技巧一、提問(wèn)的技巧1、通俗、簡(jiǎn)明、有節(jié)奏感2、問(wèn)題要有可評(píng)價(jià)性和延伸性3、必要時(shí)可采取迂回的方式向應(yīng)試者提問(wèn) 4、追問(wèn)和提問(wèn)相結(jié)合

5、給應(yīng)試者提供彌補(bǔ)缺憾的機(jī)會(huì)二、傾聽(tīng)的技巧1、傾聽(tīng)時(shí)要仔細(xì)、認(rèn)真，表情自然2、慎用一些帶有傾向性的形體語(yǔ)言3、注意從應(yīng)試者的語(yǔ)調(diào)、音高、言辭等方面區(qū)分應(yīng)試者內(nèi)在的素質(zhì)水平 4、客觀傾聽(tīng)。避免夸大、低估、添加、省略、搶先、滯后等三、觀察的技巧1、堅(jiān)持觀察的綜合性、目的性和客觀性原則2、注意面部表情3、注意身體姿態(tài)語(yǔ)言（手勢(shì)、坐姿、表情變化、多余動(dòng)作如捏衣角或攥手指等）四、評(píng)分的技巧1、面試前，考官要一起研討題目，統(tǒng)一評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)2、按要素的情況，對(duì)應(yīng)試者的各個(gè)方面進(jìn)行打分3、以綜合評(píng)分為主4、每位考官的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要前后寬嚴(yán)一致5、各考官橫向式的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)基本統(tǒng)一6、對(duì)應(yīng)試同一職位的全體應(yīng)試者要機(jī)會(huì)相等，考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一7、考官要一直保持旺盛的精力，防止出現(xiàn)評(píng)分中的“疲勞誤差”8、避免“暈輪效應(yīng)”、克服“第一印象”影響面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的技巧一商貿(mào)企業(yè)二面試試題設(shè)計(jì)的原則三面試試題設(shè)計(jì)的基本程序目錄面試問(wèn)題的類(lèi)型一、面試試題設(shè)計(jì)的原則1、體現(xiàn)面試目的2、突出面試重點(diǎn)3、注重共性與個(gè)性4、遵循科學(xué)合理性二、面試試題設(shè)計(jì)的基本程序1、明確面試目的2、確定面試的重點(diǎn)3、細(xì)化面試測(cè)試的內(nèi)容4、設(shè)計(jì)面試的具體問(wèn)題5、修正完善面試問(wèn)題三、面試問(wèn)題的類(lèi)型

1、背景性問(wèn)題2、知識(shí)性問(wèn)題3、意愿性問(wèn)題4、智能性問(wèn)題5、情境性問(wèn)題6、行為性問(wèn)題三、面試問(wèn)題的類(lèi)型1、背景性問(wèn)題示例一：請(qǐng)你用3分鐘左右的時(shí)間介紹一下你自己的情況。示例二：請(qǐng)用2——3分鐘的時(shí)間談?wù)勀悻F(xiàn)在所在單位的整體情況和你自己近幾年的工作情況。三、面試問(wèn)題的類(lèi)型

2、知識(shí)性問(wèn)題示例一：你讀過(guò)《未來(lái)簡(jiǎn)史》這本書(shū)么？其核心內(nèi)容與觀點(diǎn)是什么？示例二：唐詩(shī)宋詞是我國(guó)寶貴的文學(xué)遺產(chǎn)，你能背一首你喜歡的詩(shī)詞嗎？三、面試問(wèn)題的類(lèi)型

3、意愿性問(wèn)題示例一：根據(jù)你的專(zhuān)業(yè)和能力情況，你可以選擇的擇業(yè)范圍很廣，為什么選擇國(guó)家機(jī)關(guān)，尤其是選擇我們部門(mén)呢？示例二：你為何離開(kāi)原來(lái)的工作單位，來(lái)我們企業(yè)呢？追問(wèn)：如果我們沒(méi)有錄用你，你將如何打算？三、面試問(wèn)題的類(lèi)型4、智能性問(wèn)題示例一：中國(guó)各大城市這兩年的住房?jī)r(jià)格上漲得很快，你認(rèn)為主要原因是什么采取哪些措施會(huì)比較有效？示例二：世界杯c羅、梅西落幕，足球是團(tuán)隊(duì)協(xié)作運(yùn)動(dòng)，單靠球星力量已經(jīng)很難取得勝利。談?wù)勀愕目捶?。三、面試?wèn)題的類(lèi)型5、情境性問(wèn)題示例一：假設(shè)這樣一種情況，本來(lái)你的工作負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重了，可上級(jí)卻給你安排了另一項(xiàng)任務(wù)。你覺(jué)得已沒(méi)有精力再承擔(dān)更多的工作，但又不想與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，你會(huì)怎么處理這個(gè)問(wèn)題。示例二：在單位，你按主管的要求處理了一項(xiàng)業(yè)務(wù)，卻給單位造成了較大的損失，可主管把責(zé)任全推在你身上，大家也都紛紛指責(zé)你，此時(shí)你怎么辦？三、面試問(wèn)題的類(lèi)型6、行