物業(yè)管理員工作總結(jié)參考范本（5篇）

第12頁共12頁物業(yè)管理?員工作總?結(jié)參考范?本作為?一名普通?物業(yè)管理?員，我的?工作職責(zé)?主要是熟?悉和掌握?物業(yè)管理?方面的法?規(guī)、制度?、政策，?不斷提高?、更新自?己的知識?結(jié)構(gòu)，與?時俱進地?跟上物業(yè)?管理發(fā)展?方向；第?二是將學(xué)?到的理論?知識用于?指導(dǎo)自己?的實際工?作，盡最?大能力處?理好，協(xié)?調(diào)好企業(yè)?與業(yè)主之?間的關(guān)系?；其次是?盡職盡責(zé)?地做好每?一項工作?，始終保?持昂揚的?精神狀態(tài)?，堅持服?務(wù)為主、?管理為輔?的思想，?取信于業(yè)?主，維護?好公司良?好的形象?。身為公?司一員，?這些都是?我必須做?到的。沒?想到卻引?起公司領(lǐng)?導(dǎo)對我的?關(guān)注，不?但經(jīng)常給?予我口頭?表揚，當(dāng)?得知我在?“僑苑”?上班離家?較遠(yuǎn)時，?于今年初?將我調(diào)到?離家較近?的總公司?上班。現(xiàn)?在不但上?班近了，?而且各方?面待遇也?得到了改?善。同時?也更深深?地體會到?公司的“?人情味”?，除工作?外，公司?領(lǐng)導(dǎo)還會?關(guān)心每位?員工的家?庭情況，?甚至連工?作時的中?餐、上下?班的接送?車都會充?分考慮到?安排得妥?妥當(dāng)當(dāng)。?未來公?司之前，?只知道“?____?”公司是?一個很有?發(fā)展?jié)摿?，具有一?定知名度?的民營企?業(yè)，但不?知道還是?一個充滿?愛心的集?體，現(xiàn)在?親眼看到?“___?_”的許?多員工，?因充分施?展自己的?才華，工?作認(rèn)真、?踏實，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助下，都?能夠享受?到公司的?在購車補?貼，購房?實實在在?的優(yōu)惠，?從而才能?成為“有?房有車”?一簇，人?生價值得?到了充分?體現(xiàn)；家?庭暫時有?困難的員?工也能及?時得到公?司適當(dāng)損?贈等等。?因此我感?到“__?__”公?司是每位?有志之士?施展自己?才華的大?舞臺，也?是一個“?關(guān)愛”的?大家庭，?沒想到我?來“__?__”才?一年多時?間，就親?身感受到?了“__?__”的?這份愛。?現(xiàn)在我終?于明白在?深圳這個?人才流動?頻繁的城?市，為什?么有的員?工在這里?一干就是?十年，有?的竟表明?只要“_?___”?不炒他，?他愿意在?這里奮斗?終身。?記得今年?年終總結(jié)?會上，公?司董事長?陳紅天先?生說過“?人的一生?，除了錢?之外，還?有很多更?值得珍惜?的東西。?物業(yè)管?理員工作?總結(jié)參考?范本（二?）__?__物業(yè)?是我第一?份正式工?作，不知?覺已伴隨?了我三個?春夏秋冬?。當(dāng)年的?懵懂仍歷?歷在目，?感謝領(lǐng)導(dǎo)?的悉心培?養(yǎng)，同事?的關(guān)懷互?助，現(xiàn)在?的我成長?了，工作?能力提升?了，下面?對___?_的個人?工作進行?總結(jié)：?一、基礎(chǔ)?服務(wù)：?1、配合?春節(jié)在園?區(qū)的值班?工作，值?班的__?__天中?，讓我進?一步感受?了青竹園?這個大家?庭的溫暖??？床坏?大家絲毫?怨言，只?有臉上溫?暖的笑容?。值班期?間，園區(qū)?攬秀苑組?團門崗前?方及南北?主干道爆?水管，按?經(jīng)理指示?及停水預(yù)?案對各部?門作出協(xié)?調(diào)工作，?對業(yè)主做?好解釋工?作及維修?情況匯報?工作，最?長歷時_?___小?時最終保?證了入住?業(yè)主的生?活用水，?無業(yè)主投?訴。2?、配合公?司對8S?管理活動?的全面推?進，并對?接相關(guān)標(biāo)?識的制作?，及其他?橫幅、水?牌、上墻?文件等標(biāo)?牌的制作?。3、?起草園區(qū)?各項對外?書面函件?的制作，?含工作聯(lián)?系單、整?改通知單?，裝修施?工整改工?作聯(lián)系函?，與青竹?湖鎮(zhèn)高爾?夫球會對?接的函件?等。4?、資料管?理：嚴(yán)格?按照檔案?管理規(guī)定?。尤其是?業(yè)主檔案?做到目錄?清晰，檢?索方便，?各業(yè)主資?料做到一?戶一檔，?同時確保?了資料的?保密性，?嚴(yán)格執(zhí)行?借查等規(guī)?章制度。?5、配?合園區(qū)于?____?月___?_日實行?的訪客證?制度，對?所有臨時?出入人員?(業(yè)主的?親友、施?工整改、?裝修人員?等)經(jīng)電?話聯(lián)系確?認(rèn)身份后?再通知門?崗放行，?以確保業(yè)?主的居住?安全。?二、園區(qū)?生活服務(wù)?：1、?配合園區(qū)?生活服務(wù)?體系工作?的開展，?制作各項?溫馨提示?張貼，及?經(jīng)片區(qū)管?家發(fā)送于?各入住業(yè)?主手中。?2、負(fù)?責(zé)各類節(jié)?慶、園區(qū)?活動致業(yè)?主的短信?發(fā)送。?3、配合?園區(qū)生活?服務(wù)體系?健康服務(wù)?的開展，?對來訪業(yè)?主主動提?供血壓測?量服務(wù);?發(fā)送體檢?卡至來訪?的業(yè)主，?并及時更?新相關(guān)統(tǒng)?計。4?、對__?__年_?___月?至___?_月的園?區(qū)生活服?務(wù)開展情?況進行了?統(tǒng)計，在?學(xué)習(xí)單項?服務(wù)跟進?表及月統(tǒng)?計表的過?程中，極?大地提升?了我的工?作技能與?服務(wù)理念?。展望?明年，迎?接我們的?是機遇和?挑戰(zhàn)，深?知自己還?有太多不?足之處，?計劃在_?___年?做出如下?提升自我?的事項：?1、在?____?年初，因?公司的肯?定我晉升?為部門領(lǐng)?班，責(zé)任?與義務(wù)隨?之而至，?但在團隊?凝聚力建?設(shè)、管理?藝術(shù)方面?都需提升?，在來年?會做好部?門內(nèi)部及?與其他各?部門的溝?通工作，?使工作團?隊保持嚴(yán)?肅又活潑?的健康氛?圍，學(xué)會?將督導(dǎo)工?作做得更?好，保證?部門服務(wù)?品質(zhì)，發(fā)?揮員工的?集體作用?，進一步?提升服務(wù)?品質(zhì)。?2、及時?跟進維修?工作的及?時率和完?成率，以?便及時為?業(yè)主排憂?解難。?3、多到?現(xiàn)場了解?實際情況?，可以更?透徹地了?解相關(guān)的?物業(yè)專業(yè)?名詞，更?能尋找處?理問題的?最佳方法?或途徑。?4、對?存在的問?題和教訓(xùn)?及時進行?總結(jié)，編?制成案例?，以便相?互交流、?借鑒、學(xué)?習(xí)。5?、努力提?高自己的?技能與管?理水平，?把工作做?得更好。?6、除?學(xué)習(xí)本部?門涉及的?相關(guān)范疇?，更要學(xué)?習(xí)其他各?部門的各?項流程，?給以后對?全局的把?控能力做?好扎實的?基礎(chǔ)。?7、加強?組織協(xié)調(diào)?及處理突?發(fā)事件的?能力。?我們的工?作就是由?各種小事?情串聯(lián)起?來的，但?要做好這?些小事情?卻一點也?不容易，?在___?_工作的?日子里，?深感__?__能挖?掘我最大?的潛能，?領(lǐng)導(dǎo)和同?事都是我?的良師益?友，我會?找準(zhǔn)自己?的發(fā)展方?向，保持?這份工作?熱情勇往?直前!?物業(yè)管理?員工作總?結(jié)參考范?本（三）?回首_?___，?我的工作?同樣經(jīng)歷?著不平凡?。___?_月份帶?著樸實與?好奇的心?情來到了?駿高物業(yè)?，開始了?一段新壞?境的里程?，工作內(nèi)?容包裹著?熟悉的和?未知的，?鞭策著我?需要付出?更多的努?力去學(xué)習(xí)?和挑戰(zhàn)。?進一年時?間轉(zhuǎn)瞬就?過去了，?在部門領(lǐng)?導(dǎo)的培養(yǎng)?與同事們?的幫助下?我很快熟?悉和勝任?了物業(yè)管?理員的崗?位職責(zé)。?歲末，每?個人都應(yīng)?該梳理過?去.籌劃?未來，此?刻就將自?己近一年?來的工作?總結(jié)如下?：一.?物業(yè)服務(wù)?工作物?業(yè)工作主?要有日常?報修，投?訴處理，?收費，基?礎(chǔ)設(shè)施、?設(shè)備維護?，環(huán)境衛(wèi)?生，蚊蟲?、老鼠的?消殺;有?學(xué)習(xí)培訓(xùn)?，上級部?門檢查等?。催繳?管理費及?小區(qū)公共?設(shè)施設(shè)備?問題項目?的整改是?管理處_?___度?的主要工?作，經(jīng)過?與物業(yè)公?司各個部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二.?辦公室工?作辦公?室工作對?我來說是?一個全新?的領(lǐng)域，?工作千頭?萬緒，有?書文處理?.檔案管?理.文件?批轉(zhuǎn)等。?面對繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，需?自我強化?工作意識?.注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。冷靜辦?理各項事?務(wù)，力求?周全.準(zhǔn)?確.適度?.避免疏?漏和差錯?。三.?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛?崗.創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問題和不?足;主要?表現(xiàn)在：?第一，?物業(yè)管理?員工作對?我而言是?一個新崗?位;許多?工作都要?邊干邊摸?索，以致?工作起來?不能游刃?有余，工?作效率有?待進一步?提高;?第二，有?些工作還?不夠過細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到位;?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效的決?策數(shù)據(jù)方?面有待進?一步提高?;第四?，和部門?領(lǐng)導(dǎo)及公?司員工間?的溝通有?待加強。?四.努?力的方向?第一，?加強學(xué)習(xí)?，拓寬知?識面。努?力學(xué)習(xí)房?產(chǎn)業(yè)知識?和相關(guān)物?業(yè)法律法?規(guī)的知識?。第二?，本著實?事求是的?原則.注?重公司各?部門間的?協(xié)調(diào)與溝?通;有效?形成團結(jié)?一致.群?策群力的?氛圍。?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效數(shù)據(jù)?。“不?積蛙步，?無以至千?里;不積?小流，無?以成江海??！盻_?__，收?獲了成功?，經(jīng)歷了?困難，感?受了啟迪?;___?_我會一?如既往，?載著百倍?的信心和?努力駛向?新的一年??...?最后預(yù)祝?____?物業(yè)公司?日益壯大?，祝全體?同事工作?順利，平?安幸福!?物業(yè)管?理員工作?總結(jié)參考?范本（四?）不知?不覺__?__已過?了一半了?，我在_?___物?業(yè)管理有?限公司工?作也快_?___月?了，也是?我在社會?初露鋒芒?的___?_月。從?剛?cè)牍?的收取路?面停車費?到之后轉(zhuǎn)?為管理員?都讓我學(xué)?到了許多?在校園里?學(xué)不到的?知識和經(jīng)?驗，也許?這些就是?理論和實?踐結(jié)合的?成果。?下面我對?這半年來?從事管理?員工作進?行總結(jié)：?1.處?理投訴、?糾紛方面?剛為管?理員經(jīng)常?遇到一些?投訴、糾?紛。由于?欠缺工作?經(jīng)驗，許?多事情總?不能很好?的處理或?解決，而?且還擔(dān)心?自己把事?情搞砸。?經(jīng)常遇到?問題就跟?小林、小?陳咨詢好?方法、好?措施，或?者直接反?映給上級?領(lǐng)導(dǎo)，然?后再觀察?并學(xué)習(xí)上?級領(lǐng)導(dǎo)對?這些事情?的處理方?法。自己?也在不斷?的處理投?訴、糾紛?的過程中?總結(jié)了一?套處理流?程：⑴?首先應(yīng)該?給投訴者?或者糾紛?者作“降?溫”的思?想工作;?⑵分析?、調(diào)查問?題的原因?;⑶若?問題有涉?及物業(yè)管?理的相關(guān)?法律法規(guī)?應(yīng)該結(jié)合?物業(yè)管理?相關(guān)的法?律法規(guī)，?然后根據(jù)?實際情況?擬定科學(xué)?的解決方?法;⑷?最后當(dāng)然?是具體方?法的落實?。并總結(jié)?每次處理?經(jīng)驗為日?后的處理?相類似問?題做基礎(chǔ)?。⑸投?訴、糾紛?處理回訪?，可以讓?我們的工?作得到業(yè)?主的肯定?，同時也?能縮進我?們與業(yè)主?的關(guān)系，?方便日后?物業(yè)管理?工作開展?。2.?交房、裝?修方面交?房和裝修?方面又可?以分為交?房、裝修?手續(xù)的辦?理和裝修?管理兩方?面。⑴?交房、裝?修手續(xù)方?面再還?沒有辦理?一份交房?、裝修手?續(xù)之前，?我就先跟?小陳學(xué)習(xí)?了交房和?裝修手續(xù)?的整個流?程并且做?好筆記，?在給不同?的業(yè)主辦?理交房、?裝修手續(xù)?的過程中?不斷的熟?悉。交?房：①檢?查業(yè)主的?交房發(fā)票?，和售樓?部開出的?交房通知?單并回收?交房通知?單。②?確認(rèn)業(yè)主?身份且要?業(yè)主身份?證復(fù)印件?一張歸檔?，讓業(yè)主?填寫《業(yè)?主檔案表?》，填寫?好《用戶?手冊》的?“業(yè)主合?約”(一?式___?_份歸檔?____?份)讓業(yè)?主簽字;?③移交?房屋質(zhì)量?保證書和?使用說明?書和進戶?們鑰匙并?讓業(yè)主在?《確認(rèn)書?》(一式?____?份歸檔_?___份?)上簽收?以上3樣?東西，且?做好質(zhì)量?保證書和?使用說明?書的領(lǐng)取?登記;?④指導(dǎo)業(yè)?主對其套?房進行驗?收，并填?寫好《質(zhì)?量驗收單?》;⑤?首要交房?資料整理?歸檔。?裝修：①?收取裝飾?裝修的企?業(yè)相關(guān)資?質(zhì)證書的?復(fù)印件一?份，并根?據(jù)建設(shè)部?的《住宅?室內(nèi)裝飾?裝修管理?辦法》審?核施工圖?紙;②?填寫《二?次裝修申?請表》，?然后物業(yè)?公司、業(yè)?主和裝修?公司三方?簽訂《裝?修協(xié)議書?》(一式?____?份各持一?份)并跟?業(yè)主和裝?修公司強?調(diào)裝修過?程中應(yīng)注?意的重要?事項;?③收取施?工押金并?發(fā)放《施?工許可證?》剛開?始都是經(jīng)?常對著這?些步驟一?步一步辦?理。⑵?裝修管理?方面裝?修管理最?重要的是?水電和泥?水這兩塊?木工和油?漆一般比?較少出向?違規(guī)情況?，下面我?對自己在?裝修管理?的水電和?泥水方面?進行總結(jié)?。水電?：檢查衛(wèi)?生間、廚?房和陽臺?的給排水?系統(tǒng)，是?否有亂接?亂改、是?否有跟施?工圖紙的?設(shè)計不一?。發(fā)現(xiàn)有?滲漏水隱?患或者其?他不合理?的地方應(yīng)?該及時通?知業(yè)主整?改;檢查?電力系統(tǒng)?有無亂接?亂改，電?力的使用?是否有存?在安全隱?患。泥?水：檢查?衛(wèi)生間、?廚房是否?有加作防?水層;是?否有亂砌?墻;結(jié)構(gòu)?有無按施?工圖紙施?工。有?效的裝修?管理可以?把違規(guī)裝?修抹殺在?萌發(fā)階段?，避免日?后不必要?的返工，?也減少了?日后許多?由于違規(guī)?裝修造成?的投訴、?糾紛;有?效的裝修?管理可以?讓小區(qū)的?統(tǒng)一美觀?，使小區(qū)?更加規(guī)范?、更具品?味;有效?的裝修管?理體現(xiàn)了?一個物業(yè)?公司的管?理能力。?半年來?本人把工?作重心都?放在處理?日常投訴?、糾紛和?交房、裝?修方面而?忽略對小?區(qū)環(huán)境衛(wèi)?生的檢查?和保潔員?的保潔工?作的監(jiān)督?還有保安?的管理工?作。物?業(yè)管理員?工作總結(jié)?參考范本?（五）?我努力適?應(yīng)本單位?新的工作?環(huán)境和工?作崗位，?虛心學(xué)習(xí)?，埋頭工?作，履行?職責(zé)，自?我感覺已?經(jīng)較好地?完成了各?項工作任?務(wù)，下面?將任職來?的工作情?況匯報如?下：一?、自覺加?強學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我?是初次接?觸物業(yè)管?理工作，?對綜合管?理員的職?責(zé)任務(wù)不?甚了解，?為了盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?和工作環(huán)?境，我自?覺加強學(xué)?習(xí)，虛心?求教釋惑?，不斷理?清工作思?路，總結(jié)?工作方法?，現(xiàn)已基?本勝任本?職。一方?面，干中?學(xué)、學(xué)中?干，不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗?。我注重?以工作任?務(wù)為牽引?，依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高，?通過觀察?、摸索、?查閱資料?和實踐鍛?煉，較快?地進入了?工作情況?。另一方?面，問書?本、問同?事，不斷?豐富知識?掌握技巧?。在各級?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下，?從不會到?會，從不?熟悉到熟?悉，我逐?漸摸清了?工作中的?基本情況?，找到了?切入點，?把握住了?工作重點?和難點。?二、心?系本職工?作，認(rèn)真?履行職責(zé)?(一)?耐心細(xì)致?地做好財?務(wù)工作。?自接手_?___管?理處財務(wù)?工作的半?年來，我?認(rèn)真核對?上半年的?財務(wù)賬簿?，理清財?務(wù)關(guān)系，?嚴(yán)格財務(wù)?制度，做?好每一筆?賬，確保?了年度收?支平衡和?盈利目標(biāo)?的實現(xiàn)。?一是做好?每一筆進?出賬。對?于每一筆?進出賬，?我都根據(jù)?財務(wù)的分?類規(guī)則，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊。同時?認(rèn)真核對?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。二是搞?好每月例?行對賬。?按照財務(wù)?制度，我?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財務(wù)報?表，按公?司的要求?及時進行?對賬，沒?有出現(xiàn)漏?報、錯報?的情況。?三是及時?收繳服務(wù)?費。結(jié)合?____?的實際，?在進一步?了解掌握?服務(wù)費協(xié)?議收繳辦?法的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)?真搞好區(qū)?分，按照?鴻亞公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費?，定期予?以收繳、?催收，_?___年?全年的服?務(wù)費已全?額到賬。?四是合理?控制開支?。合理控?制開支是?實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)?節(jié)，我堅?持從公司?的利益出?發(fā)，積極?協(xié)助管理?處主任當(dāng)?家理財。?特別在經(jīng)?常性開支?方面，嚴(yán)?格把好采?購關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費，同時?提出了一?些合理化?建議。?(二)積?極主動地?搞好文案?管理。半?年來，我?主要從事?辦公室的?工作，_?___的?文案管理?上手比較?快，主要?做好了以?下___?_個方面?的工作：?一是資料?錄入和文?檔編排工?作。對管?理處涉及?的資料文?檔和有關(guān)?會議記錄?，我認(rèn)真?搞好錄入?和編排打?印，根據(jù)?工作