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第12頁共12頁公司辦公?室日常管?理制度模?板善合?集團(tuán)蘭州?分公司工?作管理制?度第一?章總則?為加強(qiáng)公?司管理,?維護(hù)公司?良好形象?,特制定?本規(guī)范,?明確要求?,規(guī)范行?為,提高?辦公質(zhì)量?與效率。?第二章?細(xì)則第?一條辦公?禮儀規(guī)范?1.儀?表:員工?衣著合乎?企業(yè)形象?,面容、?穿著及修?飾穩(wěn)重?大方、整?潔清爽、?干凈利落?、悅目(?禁穿拖鞋?、短褲以?及奇裝異?服,不得?紋身;女?士不能穿?吊帶裝、?超短裙等?;男士不?能留長發(fā)?、長指甲?)。2?.員工舉?止文雅、?禮貌、精?神。上?班時間保?持良好的?精神狀態(tài)?、精力充?沛、樂觀?進(jìn)取。?對待上司?要尊重,?對待同事?要禮貌,?對待客戶?要熱情,?處理工作?保持頭腦?清醒冷靜?,提倡微?笑待人、?微笑服務(wù)?。保持?良好坐姿?、行姿,?切勿高聲?呼叫他人?。出入?會議室或?上級辦公?室主動敲?門示意,?出入房間?隨手關(guān)門?。3.?員工言談?要親切、?誠懇、謙?虛。與?他人交談?,要專心?致志,面?帶微笑、?言語平和?、語意明?確。使用?文明用語?,嚴(yán)禁說?臟話、忌?語。同?事之間溝?通時本著?“換位思?考、解決?問題”的?原則,語?言禮貌平?和。見?到領(lǐng)導(dǎo)時?應(yīng)主動打?招呼,向?上級匯報?工作時簡?明扼要、?實(shí)事求是?。第二?條辦公秩?序1.?工作時間?無故離崗?、串崗、?玩游戲、?大聲喧嘩?、扎堆聊?天、吃零?食,瀏覽?不健康網(wǎng)?頁等與工?作無關(guān)的?事。2?.工作時?間不允許?帶領(lǐng)閑雜?人員進(jìn)入?工作區(qū)域?,更不允?許使用公?司電腦等?辦公資源?。3.?辦公室內(nèi)?不得擺放?鞋、雨傘?等有礙形?象和環(huán)境?的雜物(?鞋、雨傘?存放于更?衣室)。?4.非?工作需要?無關(guān)人員?不得無故?在前臺逗?留、喧鬧?。5.?員工對人?事部處罰?有異議者?可向總經(jīng)?理申述,?不得在辦?公場所大?吵大鬧,?謾罵管理?人員予以?樂捐,毆?打管理者?直接報警?和除名處?理。_?___公?共場所員?工之間吵?架者,雙?方樂捐_?___元?/次,單?方樂捐_?___元?/次。?7.工作?期間員工?之間打架?者,樂捐?____?元/次,?先動手方?樂捐__?__元/?次,情節(jié)?嚴(yán)重者直?接報警和?除名處理?。第三?條人事行?政管理?1.全員?上班期間?必須佩戴?工牌,工?牌資料必?須填寫完?整,貼照?片加蓋公?司公章。?遺失工牌?可在人事?行政部申?請補(bǔ)辦,?應(yīng)繳納工?本費(fèi)__?__元/?次。如有?員工離職?辦理離職?手續(xù)時工?牌必須交?回,否則?扣除__?__元工?本費(fèi)。?2.未經(jīng)?他人許可?嚴(yán)禁進(jìn)入?他人辦公?室,不得?擅自翻閱?他人的包?、抽屜文?件、資料?、報告材?料等。?3.辦公?座椅不能?隨意擺放?,離座后?要將座椅?推進(jìn)辦公?桌下面。?4.全?員自覺愛?護(hù)公司設(shè)?備,節(jié)約?水電等資?源,__?__分鐘?不使用顯?示器時須?關(guān)閉,下?班時須關(guān)?閉電腦和?顯示器。?辦公設(shè)備?由專人管?理,未經(jīng)?許可不得?搬用、修?理,不得?私自調(diào)換?辦公位置?。5.?接聽電話?應(yīng)及時,?座機(jī)響鈴?三聲時應(yīng)?接聽,如?受話人不?能接聽,?距離最近?員工應(yīng)主?動接聽,?重要電話?做好接聽?記錄。嚴(yán)?禁占用公?司電話?時間太長?和公話私?用。6?.嚴(yán)禁將?銀行辦理?信用卡或?推銷人員?領(lǐng)進(jìn)辦公?區(qū),違者?樂捐__?__元/?次。7?.嚴(yán)禁在?公司各個?群內(nèi)發(fā)布?不文明信?息及圖片?。8.?嚴(yán)禁將公?司員工及?管理人員?的電話隨?意泄露給?外來陌生?人者。?9.在職?期間電話?無法聯(lián)絡(luò)?(超過一?小時)罰?款___?_元/次?。10?.有損團(tuán)?隊榮譽(yù)者?給予處罰?____?元罰款,?嚴(yán)重者給?予開除處?理。1?1.因公?外出不能?打卡的員?工,應(yīng)向?部門直屬?領(lǐng)導(dǎo)報備?并填寫《?員工外出?(出差)?單》,注?明外出日?期、事由?、外出起?止時間。?如因特殊?情況不能?事先填寫?《員工外?出(出差?)單》,?應(yīng)向部門?直屬領(lǐng)導(dǎo)?報備,返?回公司后?第一時間?補(bǔ)填《員?工外出(?出差)單?》,否則?按曠工處?理?!秵T?工外出(?出差)單?》一周交?一次,超?過一周作?廢。1?2.各部?門員工未?請假未向?部門經(jīng)理?報備外出?,無故不?到崗,部?門經(jīng)理應(yīng)?第一時間?通知人事?部,如發(fā)?現(xiàn)員工曠?工部門經(jīng)?理不向人?事部報備?的,經(jīng)查?情況屬實(shí)?,罰款部?門經(jīng)理_?___元?。第三?條衛(wèi)生制?度1.?自覺維護(hù)?辦公場所?及個人辦?公區(qū)域清?潔衛(wèi)生,?嚴(yán)禁隨地?吐痰、傾?倒污水和?茶渣堆放?雜物、隨?意丟棄廢?棄物等。?___?_個人區(qū)?域:辦公?桌及辦公?區(qū)域每天?由各部門?自行清掃?。__?__公共?區(qū)域:由?公司請專?人打掃,?每位員工?應(yīng)自覺維?護(hù)干凈、?整潔的辦?公環(huán)境。?4.辦?公室內(nèi)所?有區(qū)域(?包括衛(wèi)生?間、洽談?室、會議?室等)禁?止吸煙。?5.衛(wèi)?生間使用?完畢后須?及時沖水?,一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)不文明?行為嚴(yán)厲?處分。如?發(fā)現(xiàn)上述?情況,請?及時匯報?到行政部?。第四?條鑰匙管?理__?__公司?及辦公室?鑰匙由部?門及人事?行政部統(tǒng)?一保管,?未經(jīng)許可?不得私自?配用鑰匙?。因業(yè)務(wù)?需求,須?經(jīng)部門負(fù)?責(zé)人同意?后,到人?事行政?部進(jìn)行備?案,方可?配用,員?工離職時?必須退回?人事行政?部。2?.更衣服?鑰匙由使?用人保管?,鑰匙遺?失由使用?人承擔(dān)更?換鎖頭費(fèi)?用。第?四條會議?室/洽談?室管理?1.會議?室管理?非客戶接?洽、會議?召開、集?體討論,?任何人不?得私自占?用會議室?、洽談室?及公共區(qū)?域。使用?完畢后,?使用人應(yīng)?及時恢復(fù)?原狀并做?好清潔整?理工作。?會議室?由人事行?政部負(fù)責(zé)?統(tǒng)一管理?,使用時?需先到行?政部登記?,經(jīng)行政?部同意后?方可使用?。會議?室內(nèi)的物?品由人事?行政部負(fù)?責(zé)統(tǒng)一申?購并管理?,未經(jīng)同?意,不得?擅自將會?議室物品?挪作它用?。管理?人員之培?訓(xùn)、學(xué)習(xí)?,經(jīng)人事?行政部安?排可在會?議室進(jìn)行?。2.?洽談室管?理洽談?室是公司?員工接待?來訪的客?戶業(yè)務(wù)洽?談時使用?。洽談?室的桌/?椅、茶水?柜等為接?待專用,?未經(jīng)同意?不得擅挪?用。使用?洽談室前?若內(nèi)置物?品有損壞?,使用者?及時報知?人事行政?部,若人?為造成損?壞,將追?究當(dāng)事人?責(zé)任。?第五條會?議制度?1.凡會?議列席人?員都必須?準(zhǔn)時到會?,因業(yè)務(wù)?需要不能?出席會議?者應(yīng)先請?假,同意?后方有效?,不得以?任何借口?缺席會議?或遲到(?遇出差例?外),會?議時手機(jī)?應(yīng)調(diào)至靜?音或關(guān)機(jī)?狀態(tài),且?不得隨意?走動,否?則按相關(guān)?條款處罰?。2.?各項(xiàng)會議?制度應(yīng)充?分堅持民?主、認(rèn)真?、廣泛聽?取每位成?員的意見?。3.?部門負(fù)責(zé)?人需將會?議內(nèi)容傳?達(dá)給每個?員工,以?保證公司?制度的快?速、準(zhǔn)確?落實(shí)。?4.部門?應(yīng)根據(jù)工?作需要,?每周定期?召開本部?門工作會?議。第?六條辦公?設(shè)備使用?管理_?___公?司復(fù)印機(jī)?/打印機(jī)?/掃描機(jī)?專為公務(wù)?之需使用?,需復(fù)印?/打印/?掃描之資?料必須是?確有必要?,禁止復(fù)?印/打印?/掃描任?何私人資?料。2?.復(fù)印/?打印的紙?張盡量兩?面使用,?節(jié)約資源?避免浪費(fèi)?。3.?打印機(jī)/?掃描機(jī)使?用人要愛?惜和正確?使用打印?機(jī)/掃描?機(jī),下班?時關(guān)閉打?印機(jī)/掃?描機(jī)電源?,并定期?清理打印?機(jī)/掃描?機(jī),確保?其功能正?常。4?.如打印?機(jī)/掃描?機(jī)發(fā)生故?障,及時?通知人事?行政部聯(lián)?絡(luò)專業(yè)保?修商檢修?。如人為?造成損壞?,發(fā)生之?相關(guān)維修?費(fèi)用,將?由責(zé)任者?全額承擔(dān)?。第七?條辦公用?品購買、?領(lǐng)用及管?理__?__日常?辦公用品?由公司人?事行政部?統(tǒng)一購買?,專人保?管,領(lǐng)用?部門需登?記各部門?每月工作?所需辦公?用品,應(yīng)?在每月_?___日?前填寫《?辦公用品?原采購表?》,由部?門填寫名?稱、數(shù)量?及規(guī)格后?上報人事?行政部,?由人事行?政部統(tǒng)計?審核后統(tǒng)?一購買。?各部門在?申請時盡?量考慮仔?細(xì),減少?中途購買?次數(shù)。若?逾期未報?計劃,則?視為該部?門次月不?需要領(lǐng)用?新的辦公?用品,如?發(fā)生辦公?用品費(fèi)用?由該部門?自行解決?。2.?各部門物?品領(lǐng)用人?應(yīng)本著勤?儉節(jié)約的?原則使用?辦公用品?,適合以?舊換新的?用品要以?舊換新,?人事行政?部有權(quán)對?各部門的?領(lǐng)用情況?予以審核?與監(jiān)督。?第三章?責(zé)任1?.本制度?的檢查、?監(jiān)督部門?為行政人?事部及各?部門負(fù)責(zé)?人共同執(zhí)?行,違反?此規(guī)定的?人員,將?給予相應(yīng)?的警告處?分。2?.上述規(guī)?定中未涵?蓋樂捐金?額的,第?一次樂捐?____?元,第二?次及以上?累計翻倍?樂捐。?3.本制?度自發(fā)布?之日起生?效執(zhí)行。?公司辦?公室日常?管理制度?模板(二?)辦公?室日常管?理制度?第一章總?則辦公?場所是員?工從事經(jīng)?營管理的?勞動場所?,公司努?力創(chuàng)造一?個安全、?舒適、健?康的辦公?環(huán)境,員?工應(yīng)自覺?維護(hù)良好?的辦公環(huán)?境。第?二章員工?行為規(guī)范?第一條職?業(yè)道德?忠誠、正?派、守紀(jì)?、勤勉、?盡職、敬?業(yè)。第?二條形象?規(guī)范(?一)著裝?、舉止?1.著裝?:整潔、?大方、得?體1)?員工衣著?應(yīng)當(dāng)合乎?企業(yè)形象?及部門形?象,原則?上員工?穿著及修?飾應(yīng)穩(wěn)重?大方、整?齊清爽、?干凈利落?,服裝?正規(guī)、整?潔、完好?、協(xié)調(diào)、?悅目。?2)著裝?最好上下?相配、平?整,符合?時節(jié)。?3)女員?工可化淡?妝,工作?時間不能?當(dāng)眾化妝?,勿戴過?多飾品?;領(lǐng)口過?低、裙、?褲過短的?服裝禁止?穿著。?4)鞋、?襪保持干?凈、衛(wèi)生?,在工作?場所不赤?腳、不穿?拖鞋。?2.舉?止:文雅?、禮貌、?精神1?1)遵?守考勤制?度,準(zhǔn)時?上班、下?班,不遲?到、早退?。病假?、事假需?及時申請?或通知本?部門負(fù)責(zé)?人,填報?請假單?。2)?上班時間?保持良好?的精神狀?態(tài),精力?充沛,精?神飽滿,?樂觀進(jìn)?取。3?)對待上?司要尊重?,對待同?事要熱情?,處理工?作保持頭?腦冷靜?,提倡微?笑待人,?微笑服務(wù)?。4)?開誠布公?,坦誠待?人,平等?尊重,團(tuán)?結(jié)協(xié)作,?不將個?人喜好帶?進(jìn)工作中?,不拉幫?結(jié)派、黨?同伐異。?5)熱?情接待每?一位客人?,不以貌?取人,不?盛氣凌人?,與客?人約見要?準(zhǔn)時,如?另有客人?來訪需等?待時,應(yīng)?主動端?茶道歉。?6)保?持良好坐?姿、行姿?,切勿高?聲呼叫他?人。7?)出入會?議室或上?司辦公室?,主動敲?門示意,?進(jìn)入房間?隨手關(guān)?門。第?三條語言?規(guī)范1?.會話:?親切、誠?懇、謙虛?1)語?音清晰、?語氣誠懇?、語速適?中、語調(diào)?平和、語?意明確?言簡。?2)與他?人交談,?要專心致?志,面帶?微笑,不?能心不在?焉,反?應(yīng)冷漠。?3)嚴(yán)?禁說臟話?、忌語,?使用文明?用語。?24)?同事之間?溝通問題?時,應(yīng)本?著“換位?思考、解?決問題?”的原則?,語言應(yīng)?禮貌,委?婉。5?)匯報工?作時應(yīng)簡?潔、明確?。第四?條社交活?動1.?待客:熱?情大方的?對待來客?。客人到?時應(yīng)起立?迎接,安?排入座?,雙手遞?水;告辭?時,應(yīng)道?別。2?.作客:?準(zhǔn)時赴約?,作客時?間不宜太?長,告別?時應(yīng)向主?人表示?謝意。?3.參加?社交活動?,應(yīng)注意?維護(hù)企業(yè)?形象;男?員工要修?面,頭?發(fā)梳理整?齊,衣服?整潔大方?,保持儀?態(tài)大方得?體;女員?工應(yīng)適當(dāng)?化妝,衣?著色彩協(xié)?調(diào),大方?得體,入?時美觀?第三章員?工日常工?作行為規(guī)?范第五?條辦公大?廳、各獨(dú)?立辦公室?應(yīng)保持安?靜,禁止?高聲喧?嘩、打鬧?、打游戲?、網(wǎng)絡(luò)聊?天、下載?電影、游?戲及做?與工作無?關(guān)之事。?第六條?工作時間?對待領(lǐng)導(dǎo)?、同事、?來訪者等?應(yīng)熱情、?有禮貌?。保持良?好的工作?情緒,禁?止將私人?情緒帶入?工作當(dāng)?中。第?七條員工?不得攜帶?違禁品、?危險品、?槍支、管?制刀具等?進(jìn)入辦?公場所。?第八條?個人外套?、大衣應(yīng)?盡量置于?柜內(nèi),請?勿擺置于?椅子后?方。3?第九條?工作中不?得擅自翻?閱他人的?文件、資?料、報告?等材料?。第十?條工作時?間內(nèi)禁止?在辦公區(qū)?域內(nèi)食用?有氣味的?食品及?零食。?第十一條?辦公桌上?應(yīng)素雅、?整齊、清?潔,各類?文件存放?應(yīng)注意?保密,不?得隨意擺?放。第?十二條桌?面和室內(nèi)?辦公設(shè)備?擺放整齊?,保持外?表干凈。?第十三條?室內(nèi)文件?柜文件擺?放科學(xué)有?序,外觀?整潔。?第十四條?辦公室墻?面除了張?貼必要的?文件或圖?表外,應(yīng)?保證墻?面清潔。?第十五?條辦公座?椅不能隨?意擺放,?離座后要?將座椅在?桌前擺?正。第?十六條保?證所屬辦?公區(qū)域的?設(shè)備設(shè)施?完好,做?到人走關(guān)?停所有?設(shè)備電源?。第十?七條要節(jié)?約用電,?下班后及?時關(guān)閉計?算機(jī)及顯?示器;開?啟空調(diào)?時按要求?調(diào)整溫度?,人員長?時間離開?辦公室時?應(yīng)關(guān)閉?空調(diào)。?第十八條?會議桌上?不允許存?放雜志和?報紙;辦?公室內(nèi)不?允許長?期存放與?工作無關(guān)?的私人物?品。第?十九條未?經(jīng)行政部?同意,禁?止私自調(diào)?換工作位?置或挪動?工作臺?、文件柜?等辦公家?具、辦公?設(shè)備。?4第二?十條工作?中同事之?間應(yīng)本著?以公司利?益為重,?團(tuán)結(jié)合?作、快捷?高效為原?則,應(yīng)及?時解決可?能存在的?矛盾和?問題。?第二十一?條公司的?電腦、傳?真機(jī)、復(fù)?印機(jī)原則?上不能用?于私人?用途,若?有特殊原?因,須事?先提出申?請,經(jīng)批?準(zhǔn)后方?可使用。?第四章?辦公現(xiàn)場?管理規(guī)范?第二十?二條工作?時間內(nèi),?非工作需?要無關(guān)人?員不得無?故在其?他辦公室?逗留。?第二

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