【互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統(tǒng)超市的營(yíng)銷(xiāo)策略分析-以S超市為例7200字（論文）】

互聯(lián)網(wǎng)背景下傳統(tǒng)超市的營(yíng)銷(xiāo)策略分析—以S超市為例目錄TOC\o"1-3"\h\u26113摘要 11686一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)超市的影響 230071（一）傳統(tǒng)超市的消費(fèi)群體被分流 220770（二）傳統(tǒng)超市經(jīng)營(yíng)模式面臨挑戰(zhàn) 213994（三）傳統(tǒng)超市市場(chǎng)地位嚴(yán)重受損 22091（四）傳統(tǒng)超市進(jìn)入微利時(shí)代 32632二、互聯(lián)網(wǎng)背景下S超市的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 326944（一）S超市簡(jiǎn)介 312069（二）S超市營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境PEST分析 4196761.政治法律環(huán)境分析 487712.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 4240283.技術(shù)環(huán)境分析 4249184.社會(huì)文化環(huán)境 514090（三）內(nèi)部環(huán)境SWOT分析 5196351.優(yōu)勢(shì)分析 5250532.劣勢(shì)分析 542563.機(jī)遇分析 6101134.威脅分析 628566三、互聯(lián)網(wǎng)背景下S超市營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題 720125（一）線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)定位不明確 713156（二）信息化系統(tǒng)有待改善 718535（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段薄弱 79352四、優(yōu)化S超市營(yíng)銷(xiāo)策略的對(duì)策與建議 820248（一）明確線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)展定位 88509（二）完善信息化系統(tǒng)建設(shè) 918752（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)推廣 9312461.實(shí)現(xiàn)O20線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo) 983372.抓住市場(chǎng)大數(shù)據(jù)來(lái)營(yíng)銷(xiāo) 1028690五、結(jié)論 1020520參考文獻(xiàn) 11摘要在日常生活中隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的快速發(fā)展，在人們的日常生活網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)融入其中。中國(guó)在2019年已成為全球最大的網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)。作為電子商務(wù)的一種形式，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的主要推動(dòng)力就是B2C。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商務(wù)的深度融合和電子商務(wù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)連鎖超市面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)是傳統(tǒng)連鎖超市面臨的迫切問(wèn)題。本文從互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)出發(fā)，對(duì)傳統(tǒng)連鎖超市在互聯(lián)網(wǎng)+背景下的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出了傳統(tǒng)連鎖超市在新形勢(shì)下面臨的主要問(wèn)題，并提出了傳統(tǒng)連鎖超市在新形勢(shì)下的對(duì)策。最后，本文以S超市為例進(jìn)行案例分析。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；傳統(tǒng)超市；營(yíng)銷(xiāo)策略一、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)超市的影響傳統(tǒng)超市的消費(fèi)群體被分流在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，網(wǎng)絡(luò)超市等新興產(chǎn)業(yè)不斷崛起。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)超市與傳統(tǒng)連鎖超市相比在價(jià)格、服務(wù)、售后等方面與有著巨大的優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者普遍的購(gòu)物方式慢慢的變?yōu)榱司W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，傳統(tǒng)連鎖超市在網(wǎng)絡(luò)超市的影響下處境十分困難。所以現(xiàn)在的傳統(tǒng)連鎖超市不僅要具有零售組織的本質(zhì)，同時(shí)也要不斷緊跟電商的步伐。傳統(tǒng)超市經(jīng)營(yíng)模式面臨挑戰(zhàn)商業(yè)模式的同質(zhì)化意味著新的連鎖超市最初采取的是廉價(jià)的商業(yè)策略，當(dāng)這種模式有效時(shí)，就會(huì)受到其他連鎖超市的模仿。今天連鎖超市的商品和服務(wù)方式越來(lái)越平等，商業(yè)模式和商品的同質(zhì)化越來(lái)越明顯。在二、三線(xiàn)市場(chǎng)大量的傳統(tǒng)連鎖超市基本上集中于此。[1]街上到處都可以看到三四家連鎖超市的景象。這些連鎖超市也是類(lèi)似的。零售連鎖店占領(lǐng)市場(chǎng)的方式通常是通過(guò)在不同地區(qū)開(kāi)設(shè)更多的門(mén)店來(lái)進(jìn)行的，但它們的商業(yè)模式缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品也很相似。傳統(tǒng)超市市場(chǎng)地位嚴(yán)重受損我國(guó)超市行業(yè)由于行業(yè)下滑，使得并購(gòu)現(xiàn)象越來(lái)越多。增持中百股份首次是永輝超市開(kāi)始，并收購(gòu)華潤(rùn)萬(wàn)家樂(lè)購(gòu)(ChinaResourcesWanjiaTesco)。超市行業(yè)的并購(gòu)浪潮也是由于這一系列的并購(gòu)引發(fā)的。這種做法使得超市行業(yè)市場(chǎng)集中度快速的提高。從中國(guó)連鎖加盟協(xié)會(huì)百?gòu)?qiáng)數(shù)據(jù)可以看出，超市產(chǎn)業(yè)兼并重組有利于整合產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)自身發(fā)展。[2]2014年，永輝超市引進(jìn)國(guó)際資本56.9億元，提高自身實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)發(fā)新鮮蔬菜的業(yè)務(wù)與上衛(wèi)蔬菜公司合作，并增加在中白集團(tuán)的股份。在未來(lái)，超市并購(gòu)的興起還將繼續(xù)，聚焦于強(qiáng)大的聯(lián)盟，這也是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷(xiāo)與特色化經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略。傳統(tǒng)超市進(jìn)入微利時(shí)代由于整個(gè)零售業(yè)都受到電子商務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)，市場(chǎng)占有率不斷降低。同時(shí)我國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度開(kāi)始放緩，并且房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，超市的租金、員工工資等成本都在增加，而市場(chǎng)占有率卻在下降，這因素綜合使得我國(guó)中小超市行業(yè)的增長(zhǎng)速度有明顯的下降趨勢(shì)。[3]這種規(guī)模減少的趨勢(shì)預(yù)計(jì)在未來(lái)還將會(huì)繼續(xù)，根據(jù)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，我國(guó)超市行業(yè)總體利潤(rùn)在不斷下降，并且需要面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻在增多。正式由于這種市場(chǎng)現(xiàn)狀，許多超市都無(wú)力支撐，快速退出市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，減少自身?yè)p失。二、互聯(lián)網(wǎng)背景下S超市的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析（一）S超市簡(jiǎn)介物美的最早誕生要追溯到1994年。當(dāng)年，剛剛回國(guó)創(chuàng)業(yè)的張文忠和一群海歸人員一起創(chuàng)辦了一家信息技術(shù)公司。公司從為其他公司做系統(tǒng)集成項(xiàng)目發(fā)展到獨(dú)立開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)為超市設(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)，即POS系列。但當(dāng)時(shí)超市還沒(méi)有在中國(guó)興起，所以張文忠就為自己建了一個(gè)示范超市，并將其作為試點(diǎn)，供其他人參觀(guān)促銷(xiāo)。1994年12月26日，S超市第一家也是北京首家標(biāo)準(zhǔn)化超市——S超市翠微店成立。在1995年，S超市翠微店銷(xiāo)售額超過(guò)1億元。1995年，張文忠開(kāi)設(shè)了物美第二家門(mén)店。國(guó)內(nèi)零售率先采用第三方物流配送;北方地區(qū)首家擁有100多家連鎖店的連鎖公司;國(guó)內(nèi)首家通過(guò)國(guó)際ISO9001管理體系認(rèn)證的零售公司。（二）S超市營(yíng)銷(xiāo)外部環(huán)境PEST分析1.政治法律環(huán)境分析超市作為企業(yè)的一種表現(xiàn)形式，其組織的營(yíng)銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)必然會(huì)受到政治和法律環(huán)境的限制，具體表現(xiàn)在各種法律機(jī)構(gòu)和組織、個(gè)人行為的法律、政府和公共機(jī)構(gòu)所形成的影響。在國(guó)家政策方面，2002年我國(guó)發(fā)布了《商品流通業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整“十五”規(guī)劃總覽》。草圖上寫(xiě)著:“經(jīng)過(guò)五年的努力，連鎖經(jīng)營(yíng)在商業(yè)和服務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)地位我們初步確定了。大幅增加了連鎖公司的店鋪數(shù)量?！?。這一政策的實(shí)施給中國(guó)的零售業(yè)的發(fā)展的提供了保障，超市有了較為良好的發(fā)展空間。另一方面，我國(guó)頒布的《全國(guó)超市管理發(fā)展計(jì)劃》是在1995年6月。我國(guó)超市活動(dòng)的發(fā)展思路、指導(dǎo)原則、發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展任務(wù)和實(shí)施措施就是這個(gè)“計(jì)劃”清晰地反映出的。除此之外，1997年3月，我國(guó)還頒布了《關(guān)于連鎖經(jīng)營(yíng)管理的意見(jiàn)》。發(fā)出這一“建議”是我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)健康發(fā)展的保證。這就是我國(guó)零售業(yè)在國(guó)家法律指導(dǎo)下蓬勃發(fā)展的原因。[4]2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式將從注重規(guī)模和速度的粗放型向注重結(jié)構(gòu)優(yōu)化提升、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的內(nèi)涵型轉(zhuǎn)變。重城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就是城市建設(shè)將更加注的方向，使得郊區(qū)城鎮(zhèn)化加快推進(jìn)。城市整體發(fā)展已進(jìn)入構(gòu)建和諧社會(huì)和首個(gè)好街坊的新階段。于此同時(shí)，隨著區(qū)域和省級(jí)功能的重新定位和城市空間發(fā)展戰(zhàn)略的適應(yīng)，中心城市的人口、產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)將逐漸向新城和城市外圍轉(zhuǎn)移，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新的增長(zhǎng)極就是大城市。零售市場(chǎng)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用就是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好壞，直接決定著購(gòu)買(mǎi)力的水平。近年來(lái)，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)同步增長(zhǎng)的良好局面。[5]3.技術(shù)環(huán)境分析即使是傳統(tǒng)超市，作為一個(gè)零售企業(yè)也依然需要依賴(lài)現(xiàn)代技術(shù)提高企業(yè)整體的運(yùn)營(yíng)效率。傳統(tǒng)超市的性質(zhì)更決定了其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高度依賴(lài)。在總部控制大數(shù)據(jù)庫(kù)的前提下，可以對(duì)不同地區(qū)的不同門(mén)店銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況有非常及時(shí)的了解，同時(shí)，也可以根據(jù)反饋的數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)分析，及時(shí)調(diào)整不同地區(qū)的銷(xiāo)售計(jì)劃和配送量。除此以外，高度發(fā)達(dá)的支付方式能夠大大節(jié)約結(jié)算效率，為客戶(hù)提供更便捷、高效的購(gòu)物服務(wù)。通過(guò)將每個(gè)銷(xiāo)售貨品的信息及時(shí)存檔到數(shù)據(jù)庫(kù)中，也能為后期商品的退換提高效率?；诖髷?shù)據(jù)和VPN等現(xiàn)代技術(shù)可以大大提高連鎖超市在經(jīng)營(yíng)和管理上的效率，未來(lái)傳統(tǒng)超市的發(fā)展必然會(huì)更加依賴(lài)技術(shù)的創(chuàng)新。4.社會(huì)文化環(huán)境包括國(guó)民受教育程度，文化語(yǔ)言，人民價(jià)值觀(guān)，宗教信仰和文化傳統(tǒng)，以及社會(huì)文化，如審美觀(guān)念和風(fēng)俗習(xí)慣。影響著社會(huì)成員的消費(fèi)行為就是傳統(tǒng)文化和社會(huì)價(jià)值觀(guān)通過(guò)不同的渠道進(jìn)行的。中國(guó)人崇尚自律，思想受儒家影響很大，對(duì)社會(huì)和規(guī)范習(xí)俗更注重，有從眾心理。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，綠色消費(fèi)和環(huán)保意識(shí)被廣泛接受，個(gè)人消費(fèi)也逐漸增加。所以，針對(duì)消費(fèi)者心理變化超市應(yīng)充分的調(diào)整策略，抓住機(jī)遇。（三）內(nèi)部環(huán)境SWOT分析1.優(yōu)勢(shì)分析大多數(shù)S超市都位于市中心的交通樞紐。人口眾多、交通便利的地區(qū)就是它們所處的地域。社區(qū)超市隨處可見(jiàn)，公司和機(jī)構(gòu)眾多，所以足夠大的客戶(hù)群就是S超市所擁有的。S超市的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品多以日常用品為主，除此以外，日常生鮮也是其非常具有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)。很多生疏果品的價(jià)格甚至比周?chē)牧闶凼袌?chǎng)價(jià)格還要低廉，同時(shí)能夠確保銷(xiāo)售者在更便捷的地方進(jìn)行選購(gòu)。這也是S超市能夠在短時(shí)間內(nèi)就搶占了市場(chǎng)份額得以立足的重要原因。2.劣勢(shì)分析S超市的管理機(jī)制薄弱，缺乏有經(jīng)驗(yàn)的管理人員和營(yíng)銷(xiāo)人員和技術(shù)人才，員工的顧客導(dǎo)向觀(guān)念相對(duì)較弱;針對(duì)人力物力資源和配送超市還沒(méi)有充分合理地利用。于此，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)外超市的涌入，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。然而，S超市的超市部門(mén)與國(guó)外其他大型超市仍有一定的差距，以顧客為中心的理念員工沒(méi)有形成，受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的管理人員也十分缺乏，造成不同程度的降低超市的服務(wù)水平。3.機(jī)遇分析3.1城市居民消費(fèi)品支出和消費(fèi)人口增加我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。隨著居民可支配收入和消費(fèi)能力的一直增加，居民消費(fèi)規(guī)模將繼續(xù)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。消費(fèi)群體的增加和海外工作、留學(xué)人員的不斷涌入直接推動(dòng)了超市消費(fèi)。市場(chǎng)潛力巨大，巨大的增長(zhǎng)潛力是傳統(tǒng)超市所具有的。3.2消費(fèi)者趨于到大型綜合超市購(gòu)物隨著中國(guó)消費(fèi)者不斷提升的生活水平，多樣化也是消費(fèi)者現(xiàn)在的購(gòu)買(mǎi)需求點(diǎn)。對(duì)于中小型超市來(lái)說(shuō)，零售環(huán)境相對(duì)寬敞就是大型擴(kuò)張的超市，產(chǎn)品種類(lèi)更多，原材料價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力更大。一站式購(gòu)物需求大型超市完全可以滿(mǎn)足消費(fèi)者，對(duì)消費(fèi)者的時(shí)間更好的節(jié)省，使得消費(fèi)者選擇購(gòu)物地方就是去大型綜合超市購(gòu)物。[6]4.威脅分析4.1行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇隨著零售市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，在我國(guó)的外資超市份額逐漸增加大，我國(guó)大型超市的數(shù)量繼續(xù)不斷增加，超市同行的競(jìng)爭(zhēng)仍然非常激烈。超市行業(yè)的集約化必然會(huì)威脅到物美的發(fā)展。4.2競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)消費(fèi)者的分流眾多競(jìng)爭(zhēng)超市采用三維交叉的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)模式。一些大型超市，如華聯(lián)、沃爾瑪超市會(huì)員提供廉價(jià)商品商店。此外，這些超市位于市中心和市區(qū)，交通十分方便。所以，轉(zhuǎn)移的原始來(lái)源是S超市的一部分客源。4.3消費(fèi)者的要求增高因?yàn)榱闶凵唐饭?yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在商品充足的條件下，許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相互競(jìng)爭(zhēng)，大型擴(kuò)張超市以消費(fèi)者的需求為中心，提供高品質(zhì)和高品質(zhì)的服務(wù)以低廉的價(jià)格來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者。三、互聯(lián)網(wǎng)背景下S超市營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題（一）線(xiàn)上線(xiàn)下市場(chǎng)定位不明確線(xiàn)下與線(xiàn)上市場(chǎng)定位不明確，因而就存在著一定的局限性。雖然已經(jīng)計(jì)劃進(jìn)行線(xiàn)下宣傳模式，但線(xiàn)下銷(xiāo)售暫未實(shí)行，二是消費(fèi)者消費(fèi)水平參差不齊，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定;小批量多批次訂單的方式對(duì)供應(yīng)鏈提出了很高的要求;并對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理能力提出了很高的要求。品牌推廣力度不強(qiáng)。傳統(tǒng)超市雖然沒(méi)有在大型銷(xiāo)售平臺(tái)上銷(xiāo)售，對(duì)京東商城等其他銷(xiāo)售平臺(tái)的影響相對(duì)較弱，但是在淘寶上的知名度較高。很多顧客也都不知道傳統(tǒng)超市還開(kāi)設(shè)了很多其他的銷(xiāo)售分銷(xiāo)平臺(tái)，從而就沒(méi)有很好的利用現(xiàn)有資源來(lái)進(jìn)行自有品牌的推廣。（二）信息化系統(tǒng)有待改善連鎖超市最重要的競(jìng)爭(zhēng)地位之一就是信息技術(shù)，但S超市的信息化程度與沃爾瑪、家樂(lè)福等國(guó)際巨頭相距甚遠(yuǎn)。紅旗超市也是如此。當(dāng)我們還在使用ERP整合基本操作的時(shí)候，沃爾瑪?shù)碾娔X化的概念已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)物流的階段。因?yàn)樾畔⑾到y(tǒng)的缺乏，紅旗超市對(duì)市場(chǎng)需求變化的敏感度大大降低，超市的運(yùn)營(yíng)效率也處于較低的水平。通過(guò)對(duì)國(guó)外超市的成功經(jīng)驗(yàn)和案例進(jìn)行分析，超市的發(fā)展至關(guān)重要的就是超市與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系。依托互聯(lián)網(wǎng)，超市和供應(yīng)商的信息通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)共享。這樣就可以使得超市商品的銷(xiāo)售情況和庫(kù)存情況讓原材料供應(yīng)商及時(shí)了解到，并安排生產(chǎn)和物流運(yùn)輸。[7]于此同時(shí)，超市可以減少消費(fèi)成本，保證商品供應(yīng)充足，商品不會(huì)短缺。這樣就可以使得超市對(duì)市場(chǎng)需求反應(yīng)的敏感性和運(yùn)營(yíng)效率提高，從而對(duì)利潤(rùn)最大化實(shí)現(xiàn)。（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣手段薄弱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)拓寬了企業(yè)發(fā)展的發(fā)展模式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也意味著傳統(tǒng)意義上的超市、傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策略模式和渠道都已不再適用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)也在不斷“革新”各個(gè)行業(yè)，對(duì)零售業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)行業(yè)的所有銷(xiāo)售方式和渠道不斷創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)各個(gè)階層的人都在充分利用，利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來(lái)提升自己，零售業(yè)也開(kāi)始利用網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)，創(chuàng)建網(wǎng)上超市，結(jié)合在線(xiàn)和線(xiàn)下的業(yè)務(wù)模型，來(lái)探索不斷增加的銷(xiāo)售渠道。但是目前，與其他許多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，S超市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要基于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方法和渠道。當(dāng)前，它僅算是“跟上潮流”跟上互聯(lián)網(wǎng)，并且僅與電子商務(wù)平臺(tái)結(jié)合存在。[8]從表面上看，S超市在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面的概念還不很深，營(yíng)銷(xiāo)推廣手段薄弱，仍然有空間繼續(xù)進(jìn)行完善。四、優(yōu)化S超市營(yíng)銷(xiāo)策略的對(duì)策與建議（一）明確線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)展定位隨著新時(shí)代的帶來(lái)，科技飛速發(fā)展下互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用也普及在各個(gè)行業(yè)，電子商務(wù)在商場(chǎng)售賣(mài)中的應(yīng)用也越來(lái)越頻繁，電商平臺(tái)的銷(xiāo)售能力在當(dāng)今行業(yè)中的地位不可忽視。面對(duì)這方面帶來(lái)的沖擊，單靠實(shí)體店不可能僅僅依靠線(xiàn)下運(yùn)營(yíng)和增加線(xiàn)下力量來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，發(fā)展線(xiàn)上線(xiàn)下一體化已經(jīng)成為許多實(shí)體經(jīng)濟(jì)的選擇。在如今背景下，超市需要提高線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的意識(shí)，相互獨(dú)立的商業(yè)模式要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，使得線(xiàn)上線(xiàn)下融合真正實(shí)現(xiàn)。雖然許多實(shí)體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)零售對(duì)實(shí)體零售的影響，但他們也采取了一些在線(xiàn)業(yè)務(wù)的措施，如建立網(wǎng)上渠道和與網(wǎng)上商店合作。然而，線(xiàn)下開(kāi)發(fā)模式的長(zhǎng)期整合使得公司很難快速過(guò)渡到自己的商業(yè)模式。需求導(dǎo)向和消費(fèi)導(dǎo)向已成為線(xiàn)下購(gòu)物中心的主要發(fā)展方向。從最初對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的需求來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展刺激了消費(fèi)者對(duì)便利的需求。所以，有助于建立線(xiàn)上與線(xiàn)下的合作關(guān)系就是資金的引入，整合兩者的功能差異化利益，提升線(xiàn)上信息互動(dòng)、線(xiàn)上交易、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)等功能，努力推動(dòng)實(shí)物資產(chǎn)向品牌、聲譽(yù)等轉(zhuǎn)化以及無(wú)形資源的作用。對(duì)線(xiàn)上交易與線(xiàn)下服務(wù)相推動(dòng)結(jié)合，提供個(gè)性化、便捷的服務(wù)，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求，使得公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)。（二）完善信息化系統(tǒng)建設(shè)對(duì)于區(qū)域性的同城網(wǎng)上超市而言，如果采用網(wǎng)上超市與線(xiàn)下門(mén)店結(jié)合的方式，可以有效增加網(wǎng)上超市訂單并降低網(wǎng)上超市運(yùn)營(yíng)成本。可以滿(mǎn)足顧客少量緊急需求，在商品結(jié)構(gòu)需要仔細(xì)挑選的主要產(chǎn)品在超市，必須是最有可能是迫切需要的客戶(hù)，往往少量購(gòu)買(mǎi)。和消費(fèi)者在商店購(gòu)物點(diǎn)可以與網(wǎng)上超市積分點(diǎn)。但顧客在商店購(gòu)買(mǎi)商品，享受價(jià)格和價(jià)格相同的普通實(shí)體超市。這樣，不僅避免了我們的商店和其他便利店或超市之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，而且還避免商店和網(wǎng)上超市之間的競(jìng)爭(zhēng)。此外，商店的收入可以抵消其開(kāi)放的成本，而不是增加在線(xiàn)超市的運(yùn)營(yíng)成本。網(wǎng)上超市區(qū)域配送中心，從網(wǎng)上購(gòu)物商品，降低網(wǎng)上超市配送成本，縮短配送時(shí)間。網(wǎng)上超市賣(mài)場(chǎng)可作為其網(wǎng)上超市配送中心的位置，負(fù)責(zé)進(jìn)貨配送。網(wǎng)上超市，商店開(kāi)在社區(qū)作為一個(gè)配送中心，可以大大縮短配送距離，交貨更快，需要較少的配送人員，從而降低起點(diǎn)的免費(fèi)網(wǎng)上超市的配送量，有利于網(wǎng)上超市訂單增加，同時(shí)，完善網(wǎng)上與實(shí)體超市結(jié)合管理，加強(qiáng)網(wǎng)上超市信息的錄入與淘汰，及時(shí)更新系統(tǒng)。（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)推廣1.實(shí)現(xiàn)O20線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)理念和策略，它也對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式產(chǎn)生了重大的影響，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，這并不意味著營(yíng)銷(xiāo)策略取代了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)。事實(shí)上，實(shí)體店是品牌實(shí)力和個(gè)性的最佳展示平臺(tái)，給消費(fèi)者提供最有力的提示。蓬勃發(fā)展的區(qū)域，時(shí)尚的裝飾，優(yōu)雅的設(shè)計(jì)，獨(dú)特的品牌形象，熱情周到的服務(wù)將是展示品牌、更好、更直觀(guān)的感受和警示消費(fèi)者的最佳方式，因此消費(fèi)者將有一個(gè)直觀(guān)而深刻的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為一種新的虛擬市場(chǎng)，是一種有效的溝通形式，有利于超市與客戶(hù)之間的雙向雙向通信，而只是整個(gè)市場(chǎng)的一部分。對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們更喜歡傳統(tǒng)的交流方式。例如，網(wǎng)上電子報(bào)紙不影響原有的印刷出版工作，而是起到補(bǔ)充作用。另外，一些以人為本的營(yíng)銷(xiāo)策略在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中的獨(dú)特利益是不可替代的。然而，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)是以密集的渠道為基礎(chǔ)，給市場(chǎng)提供大量的人力和廣告，這在現(xiàn)在看來(lái)是一種奢侈的行為，可以在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代建立起來(lái)。因此，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)上的資源，將人事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調(diào)研、廣告、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方法與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，創(chuàng)造投資最低、營(yíng)銷(xiāo)效率高的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。最大的份額。一些能源需要轉(zhuǎn)移到離線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，我們可以嘗試開(kāi)發(fā)020營(yíng)銷(xiāo)模型，即消費(fèi)者可以在線(xiàn)下訂單，他們可以從物理點(diǎn)檢索訂單，以驗(yàn)證直接支付密碼以減少他們的物流連接；或者消費(fèi)者可以選擇帶有按鈕的移動(dòng)電話(huà)。手機(jī)支付適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，方便消費(fèi)者，減少網(wǎng)上支付？各種環(huán)節(jié)、在線(xiàn)和離線(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作將大大降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。2.抓住市場(chǎng)大數(shù)據(jù)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)合理的渠道發(fā)布產(chǎn)品類(lèi)別、價(jià)格和其他信息(如在店外大字印刷)。在網(wǎng)上官方網(wǎng)站或公眾號(hào)等平臺(tái)上添加意見(jiàn)書(shū)，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等方面提出自己的意見(jiàn)和建議，收集消費(fèi)者的反饋。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào)紙等媒體及時(shí)了解市場(chǎng)趨勢(shì)，更好地了解消費(fèi)者需求，指導(dǎo)如何分析市場(chǎng)預(yù)期。五、結(jié)論近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的興起，