組織行為學(xué)個(gè)體行為PPT課件講義

組織行為學(xué)

第二篇個(gè)體行為第三章個(gè)體行為規(guī)律關(guān)于個(gè)體行為的幾種解釋1.華生的行為主義理論

SR刺激反應(yīng)2.新華生主義SOR刺激思維加工系統(tǒng)行為輸入輸出思維加工系統(tǒng)即心理加工過程是行為科學(xué)研究的重點(diǎn)關(guān)于個(gè)體行為的幾種解釋3.勒溫的觀點(diǎn)把人的行為看成是個(gè)體特征和環(huán)境特征的函數(shù)：B=f（P·E）B----人的行為P----個(gè)體特征E----環(huán)境特征個(gè)體行為規(guī)律人的行為模式刺激個(gè)體心理特征對刺激的個(gè)人解釋行為反應(yīng)刺激反應(yīng)機(jī)理個(gè)體行為規(guī)律個(gè)體行為與績效模式刺激知覺評價(jià)與獎(jiǎng)懲個(gè)體行為與績效模式由美國肯塔基大學(xué)教授華萊士提出學(xué)習(xí)個(gè)性動(dòng)機(jī)行為績效能力個(gè)體行為特征人的行為是有目的、有意識的活動(dòng)，主要特征包括：目的性。社會性。自主性。連續(xù)性。持久性。可朔性。個(gè)體心理與行為制約個(gè)體心理過程包括：感覺、知覺、思維和作出反應(yīng)幾個(gè)階段。個(gè)體行為過程是：需要－動(dòng)機(jī)－行為的過程。個(gè)體心理因素與行為的關(guān)系知覺與行為1.客觀因素2.主觀因素知覺對象本身的特征知覺對象和背景的差別知覺對象的組織結(jié)構(gòu)選擇性需要成見思想方法的錯(cuò)誤（導(dǎo)致知覺錯(cuò)誤的重要根源）個(gè)體心理因素與行為的關(guān)系動(dòng)機(jī)與行為動(dòng)機(jī)的概念動(dòng)機(jī)與需要的聯(lián)系和區(qū)別動(dòng)機(jī)的機(jī)能始發(fā)機(jī)能選擇機(jī)能強(qiáng)化機(jī)能個(gè)體行為疏導(dǎo)個(gè)體行為分類：按性質(zhì)分：

正確行為與錯(cuò)誤行為按影響分：積極的影響和消極的影響個(gè)體行為疏導(dǎo)個(gè)體行為的預(yù)測與控制目標(biāo)導(dǎo)向行為：尋找目標(biāo)的過程目標(biāo)行為：從事目標(biāo)本身的行為刺激需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)新的需要只有了解人們的切身需要，才能預(yù)測人們的動(dòng)機(jī)行為目標(biāo)行為目標(biāo)導(dǎo)向性為需要滿足

目標(biāo)實(shí)現(xiàn)內(nèi)心緊張個(gè)體行為疏導(dǎo)個(gè)體行為的引導(dǎo)引導(dǎo)個(gè)體知覺充分發(fā)揮和創(chuàng)造個(gè)性引導(dǎo)個(gè)體樹立正確的態(tài)度培養(yǎng)和塑造組織的價(jià)值觀個(gè)體行為疏導(dǎo)個(gè)體行為的協(xié)調(diào)1.個(gè)體行為之間的協(xié)調(diào)2.個(gè)體與群體、組織之間的協(xié)調(diào)

信息溝通方式；文化娛樂方式；思想教育方式。

在組織與群體內(nèi)部建立起崇高的理想、目標(biāo)

和價(jià)值觀；鼓勵(lì)和弘揚(yáng)正確行為。第四章個(gè)體差異及測量預(yù)習(xí)案例：發(fā)現(xiàn)管理者的不同個(gè)性心理過程具有一般規(guī)律性，同時(shí)又具有個(gè)別特點(diǎn)，這種特點(diǎn)的某種機(jī)能系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)的形式在個(gè)體身上固定下來，表現(xiàn)為一定的心理特征－－人性。人性中國學(xué)者的人性觀點(diǎn)先秦時(shí)期的人性觀

漢至隋唐時(shí)期的人性觀

宋至明末清初時(shí)期的人性觀

中國近代的人性觀人性西方學(xué)者的人性觀點(diǎn)“經(jīng)紀(jì)人”假設(shè)（亞當(dāng)斯密）“社會人”假設(shè)（梅奧）“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)（馬斯洛）“復(fù)雜人”假設(shè)（）人性假設(shè)是西方組織行為學(xué)的理論前提，是聯(lián)系企業(yè)管理實(shí)際提出來的基本人性觀點(diǎn)，包含四種假設(shè)：組織行為學(xué)重視人性研究組織行為學(xué)重視人性研究的原因從組織行為學(xué)的產(chǎn)生看，重視人性研究是當(dāng)時(shí)歷史條件下管理實(shí)踐的需要。

從組織行為學(xué)的研究對象看，重視人性研究是組織行為學(xué)對象研究的需要。個(gè)性差異及測量個(gè)性的概念個(gè)性是個(gè)體帶有傾向性的、經(jīng)常的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的心里特征和品質(zhì)的總和。個(gè)性包括相互聯(lián)系的兩個(gè)部分：第一，個(gè)性傾向

第二，個(gè)性心理特征

個(gè)性學(xué)習(xí)歷史知覺態(tài)度

環(huán)境組織工作社會環(huán)境行為個(gè)性差異及測量個(gè)性的特征差異性傾向性穩(wěn)定性整體性社會性個(gè)性差異及測量個(gè)性的基本理論個(gè)性發(fā)展階段論

個(gè)性特征論

個(gè)性形成理論

個(gè)性早期決定論個(gè)性差異及測量個(gè)性差異及測量氣質(zhì)能力性格差異活潑型

興奮型

安靜型

抑制型能力類型差異

能力發(fā)展水平差異

能力出現(xiàn)早晚差異按機(jī)能類型劃分：

按傾向性劃分：按獨(dú)立程度劃分：按生活方式劃分：測量自陳法MMPI..CPI投射法測量類型測量方法綜合研究法自然試驗(yàn)法測驗(yàn)法應(yīng)用安排工作崗位管理人員匹配選擇工作職業(yè)處理人際關(guān)系因人施教選配專業(yè)、崗位職業(yè)、工種安排、人才選拔、安置思想教育人員選拔行為預(yù)測第五章個(gè)體差異及管理預(yù)習(xí)案例：思想者與行動(dòng)者組織行為學(xué)家認(rèn)為：現(xiàn)實(shí)對人的管理，首先在于充分調(diào)動(dòng)人的工作行為并不神秘，它通常都有可以找得出來的原因和目的，如果你能影響其行為的原因，你就能改變行為本身。－－帕特里西亞·J·阿迪蘇需要與動(dòng)機(jī)需要及其特點(diǎn)需要：就是人對事務(wù)的欲望和要求。需要的特點(diǎn)：指向性多樣性層次性潛在性可變性社會制約性需要與動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)：激勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng)，以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在的原因。動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系動(dòng)機(jī)的三種功能：始發(fā)、指向、強(qiáng)化氣質(zhì)氣質(zhì)的概念氣質(zhì)類型及其特征四種氣質(zhì)類型：活潑型（多血質(zhì)）

興奮型（膽汁質(zhì)）

安靜型（黏液質(zhì)）抑郁型（抑郁質(zhì)）特征：多血質(zhì)－感受性低，耐受性高

膽汁質(zhì)－感受性低，耐受性高

黏液質(zhì)－感受性低，耐受性高抑郁質(zhì)－感受性高，耐受性低氣質(zhì)氣質(zhì)對行為的影響氣質(zhì)類型雖然在一個(gè)人的社會實(shí)踐活動(dòng)中不能起決定性的作用，但往往能夠一個(gè)人的活動(dòng)性質(zhì)和工作效率。不同氣質(zhì)類型的人來承擔(dān)不同的工作，有可能取得更好的效果。實(shí)際管理工作中應(yīng)：利用和擴(kuò)大各個(gè)人氣質(zhì)特征積極的一面，抑制和減少消極的一面。情緒情緒的概念2.情緒的四種基本形式：快樂、憤怒、悲哀、恐懼1.情緒和情感的區(qū)別與聯(lián)系3.情緒的六類：第一類：原始的基本情緒第二類：與感覺刺激有關(guān)的情緒第三類：與自我評價(jià)有關(guān)的情緒第四類：與別人有關(guān)的情緒第五類：與欣賞有關(guān)的情緒第六類：根據(jù)所處狀態(tài)來劃分的情緒情緒有關(guān)情緒的理論詹姆士－格蘭的情緒理論坎農(nóng)－巴德的丘腦情緒理論巴甫洛夫的動(dòng)力定型理論行為學(xué)派的情緒理論精神分析學(xué)派的情緒理論達(dá)菲的情緒激活理論沙赫特的情緒三因理論阿諾德與拉扎勒斯的認(rèn)知－評價(jià)理論湯姆金斯和伊扎德的動(dòng)機(jī)－分化理論情緒情緒對行為的影響企業(yè)管理的對象是人，而人情緒的好壞會直接影響人的活動(dòng)能力和工作效率。中等愉快水平可以使智力勞動(dòng)達(dá)到較優(yōu)的效果恐懼是破壞性最大的情緒提高企業(yè)生產(chǎn)率的方法：企業(yè)管理人員應(yīng)想方法掌握和控制員工的情緒，幫助員工克服消極的情緒，保持積極的情緒狀態(tài)。態(tài)度態(tài)度的概念態(tài)度的形成：態(tài)度改變理論欲望知識群體觀念個(gè)性特征個(gè)體經(jīng)驗(yàn)

凱爾曼的三程序理論費(fèi)斯汀格的認(rèn)知失調(diào)理論勒溫的參與改變理論態(tài)度態(tài)度的測量及分析測量方式：量表法、自由反應(yīng)法測量過程中需要考慮的因素：傾向性深度和強(qiáng)度外顯性量表法包括：沙氏通量表賴克梯量表語義差別量表自由反應(yīng)法包括：投射法開放式態(tài)度測量法通過態(tài)度測量所獲得的信息必須經(jīng)過分析價(jià)值觀價(jià)值觀的概念價(jià)值觀是一個(gè)人對周圍事物的是非、善惡和重要性的評價(jià)、看法，是個(gè)人對某種特定的行為方式或存在狀態(tài)的一種持久信念。價(jià)值觀與行為方式的關(guān)系價(jià)值觀行為方式獨(dú)立

合作

競爭

互愛

順從負(fù)責(zé)進(jìn)取誠實(shí)依靠自己，充分自信與他人合作，為他人幸福而工作力圖超過他人溫柔、富有感情有責(zé)任心，尊敬別人可靠、可信賴努力工作，朝氣蓬勃誠摯、真實(shí)價(jià)值觀價(jià)值觀的測量價(jià)值觀對管理的影響對他人及群體的看法從而影響到人與人之間的關(guān)系個(gè)人對決策和問題解決方法的選擇對個(gè)人所面臨的形式和問題的看法關(guān)于道德行為的標(biāo)準(zhǔn)的確定個(gè)人接受或抵制組織目標(biāo)和組織壓力的程度對個(gè)人及組織的成功和成就的看法對個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的選擇用于管理和控制組織中人力資源的手段的選擇五種性格特征由美國學(xué)者巴里和芒特于1991年提出，被認(rèn)為是最有效的人的性格差異診斷方法，包括：外向與內(nèi)向情緒適應(yīng)性易相處性謹(jǐn)慎程度接受新經(jīng)驗(yàn)的開放度本章思考：如何理解“適當(dāng)?shù)娜俗鲞m當(dāng)?shù)氖隆边@句話第六章知覺與判斷預(yù)習(xí)案例：上司怎么了？知覺在決定組織中個(gè)人行為方面起重要作用。組織通過種種方式將組織期望其成員作什么、怎樣做等信息傳遞給成員，無論組織如何努力將這些期望的信息清晰明確的傳遞，成員在感知這些信息的過程中，仍容易歪曲地理解這些信息。知覺研究的管理學(xué)意義知覺及其選擇性知覺研究的管理學(xué)意義知覺并不能準(zhǔn)確無誤的反映客觀事實(shí)，而且對于同一對象，不同個(gè)體的知覺可能會有差異。當(dāng)這兩種差異隨著群體人數(shù)的增多而增多時(shí)，產(chǎn)生誤會和沖突的可能性也會增多。通過加強(qiáng)對于知覺和判斷過程的理解，能夠更好地把握和處理組織管理中的問題。知覺研究的管理學(xué)意義知覺與判斷的過程刺激人的五官感覺注意決策和行動(dòng)編排解釋判斷人類處理從環(huán)境中獲得的信息有兩種方式：有意識的和無意識的。環(huán)境的刺激必須先經(jīng)過觀察者的主觀處理，判斷是最后得出的。知覺與判斷的過程注意影響注意的因素外部因素：刺激的強(qiáng)度、與周圍環(huán)境的反差、新奇程度內(nèi)部因素：是觀察者本身的因素1.觀者者對觀察對象的期望會影響其注意力2.觀察者的需要和興趣也會影響其注意3.人們的個(gè)性特征也會影響其注意4.人們過去的經(jīng)驗(yàn)也能影響其注意注意的管理學(xué)意義編排編排的心理效應(yīng)概要：將細(xì)小具體的感知信息分類組合成有組織、便于處理的信息的認(rèn)知結(jié)構(gòu)?！澳_本”和“原型”是概要的重要形式。什么是“腳本”：按順序發(fā)生的活動(dòng)的概要什么是“原型”：對人的特性的簡要描述解釋解釋的鏡像反映（投射效應(yīng)）觀察者解釋他人行為的一個(gè)通常辦法就是以自己作為參考點(diǎn)。人們往往把自己的想法和感覺投射到其他人身上，錯(cuò)誤地假定其他人與他們具有相同的感覺和動(dòng)機(jī)。解釋歸因理論解釋的管理學(xué)意義歸因是觀察者形成的對他人行為原因