第二章-管理信息系統(tǒng)概念

第二章

管理信息系統(tǒng)概念教學(xué)要求

認(rèn)識(shí)到管理信息系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的重要領(lǐng)域，其特點(diǎn)主要表現(xiàn)在它是面向管理決策的、對(duì)組織管理業(yè)務(wù)進(jìn)行全面管理的綜合性人機(jī)系統(tǒng)，是現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)，是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科認(rèn)識(shí)到管理信息系統(tǒng)是對(duì)組織的全部管理職能和整個(gè)管理過(guò)程進(jìn)行綜合管理的信息系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與企業(yè)的環(huán)境和內(nèi)部條件是密切相關(guān)了解當(dāng)前具有以MRPⅡ和ERP為代表的信息系統(tǒng)在支持企業(yè)內(nèi)部管理中的應(yīng)用重要知識(shí)點(diǎn)管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)MRPⅡERP系統(tǒng)1.管理信息系統(tǒng)的概念1、管理信息定義

管理信息（managementinformation）是組織在管理活動(dòng)過(guò)程中收集的，經(jīng)過(guò)加工處理后，對(duì)組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱(chēng)。作用是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)和核心，有利于系統(tǒng)目標(biāo)的設(shè)立。是組織和控制管理活動(dòng)的重要手段，是聯(lián)系各個(gè)管理環(huán)節(jié)的紐帶，對(duì)系統(tǒng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行有效控制。是提高管理效益的關(guān)鍵，對(duì)組織資源作出合理安排。表現(xiàn)形式

管理信息的形式多種多樣，如報(bào)告、報(bào)表、表格、單據(jù)等。特征：管理信息除具有信息的特征外，還具有自身的特征：目的性：與特定組織目標(biāo)和管理過(guò)程相關(guān)聯(lián)。時(shí)間性：管理信息具有時(shí)間性，其價(jià)值隨時(shí)間變化。有效性：反映客觀(guān)事物的狀態(tài)及其變化規(guī)律,并為管理所用。不完全性：認(rèn)識(shí)無(wú)窮盡，需求有目的。層次性：不同層次的管理信息具有不同特點(diǎn)。管理信息一般分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術(shù)層信息和作業(yè)層信息。在不同層次，信息的內(nèi)容、來(lái)源、精度、加工方法、使用頻率、保密程度等方面都不相同。2、管理信息系統(tǒng)定義

管理信息系統(tǒng)（managementinformationsystem）是用系統(tǒng)思想建立起來(lái)的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。要素系統(tǒng)的觀(guān)點(diǎn)和系統(tǒng)工程的方法定量化管理（數(shù)學(xué)）分析的方法信息處理及計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)基本觀(guān)點(diǎn)集成化、人—機(jī)系統(tǒng)、分析、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、控制功能。管理信息系統(tǒng)與其他學(xué)科之間的關(guān)系為：理論觀(guān)點(diǎn)思想方法算法手段要求管理理論、管理方法現(xiàn)代技術(shù)(計(jì)算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù))數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)信息系統(tǒng)哲學(xué)系統(tǒng)論信息論控制論行為科學(xué)系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的一般模式，結(jié)構(gòu)和規(guī)律的學(xué)問(wèn)，它研究各種系統(tǒng)的共同特征，用數(shù)學(xué)方法定量地描述其功能，尋求并確立適用于一切系統(tǒng)的原理、原則和數(shù)學(xué)模型，是具有邏輯和數(shù)學(xué)性質(zhì)的一門(mén)新興的科學(xué)。信息論是關(guān)于信息的本質(zhì)和傳輸規(guī)律的科學(xué)的理論,是研究信息的計(jì)量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲(chǔ)存的一門(mén)新興學(xué)科控制論（Cybernetics）是研究各類(lèi)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)和控制規(guī)律的科學(xué)。它是自動(dòng)控制、通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、數(shù)理邏輯、神經(jīng)生理學(xué)、統(tǒng)計(jì)力學(xué)、行為科學(xué)等多種科學(xué)技術(shù)相互滲透形成的一門(mén)橫斷性學(xué)科組織管理一般組織理論現(xiàn)代管理理論現(xiàn)代管理技術(shù)實(shí)施基礎(chǔ)……信息技術(shù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通信技術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)……系統(tǒng)工程系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施學(xué)習(xí)管理信息系統(tǒng)課程所需建立的知識(shí)結(jié)構(gòu)為：社會(huì)、人文等基礎(chǔ)1．管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、存儲(chǔ)、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，為幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)的定義2．信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)能向管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且也是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，因此，應(yīng)將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景中去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用。3．管理信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過(guò)程的效率。由此可見(jiàn)，人們對(duì)管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)是一個(gè)不斷提高和完善的過(guò)程，隨著企業(yè)信息化的深入，其概念也在不斷拓展和深化。高級(jí)管理人員（決策、計(jì)劃）中級(jí)管理人員（控制、決策）知識(shí)工作系統(tǒng)職能人員經(jīng)理支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)市場(chǎng)子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)財(cái)務(wù)子系統(tǒng)其它子系統(tǒng)中央數(shù)據(jù)庫(kù)外部信息業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)概念圖生產(chǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)它是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)它是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)它是多個(gè)科學(xué)交叉形成的邊緣科學(xué)二.管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)

管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)銷(xiāo)售與市場(chǎng)生產(chǎn)物資供應(yīng)人事財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)信息處理高層管理戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理確定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次決定企業(yè)的任務(wù)管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）包括資源的獲得與組織，人員的招聘與訓(xùn)練，資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)業(yè)務(wù)處理涉及企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)不同管理層次的信息特性信息特性運(yùn)行控制管理控制戰(zhàn)略管理來(lái)源系統(tǒng)內(nèi)部?jī)?nèi)部外部范圍確定有一定確定性很寬概括性詳細(xì)較概括概括時(shí)間性歷史綜合未來(lái)流通性經(jīng)常變化定期變化相對(duì)穩(wěn)定精確性要求高較高低使用頻率高較高低管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)從層次的角度戰(zhàn)略計(jì)劃管理管制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷(xiāo)售生產(chǎn)財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)其他金字塔管理任務(wù)的特點(diǎn)業(yè)務(wù)管理策略管理戰(zhàn)略管理結(jié)構(gòu)化問(wèn)題介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題之間非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制行動(dòng)和監(jiān)控決策支持業(yè)務(wù)處理較高層次的管理非結(jié)構(gòu)化的決策基層管理及文書(shū)工作結(jié)構(gòu)化的決策管理信息系統(tǒng)的金字塔形結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略計(jì)劃管理控制運(yùn)行控制目的確定系統(tǒng)總體目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)政策和發(fā)展方向內(nèi)部資源合理利用對(duì)組織的活動(dòng)計(jì)劃、控制、決定當(dāng)前工作的任務(wù)內(nèi)容長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃處理中、長(zhǎng)期事件中期計(jì)劃目標(biāo)確定實(shí)施具體的管理活動(dòng)人員高層領(lǐng)導(dǎo)中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)管理人員信息需求采集信息廣泛概括性采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，有較強(qiáng)的綜合性采集信息取自系統(tǒng)內(nèi)部，詳細(xì)、確定決策方式非結(jié)構(gòu)化決策半結(jié)構(gòu)化決策結(jié)構(gòu)化決策安東尼金字塔模型安東尼等人通過(guò)對(duì)歐美制造企業(yè)的長(zhǎng)期研究提出的管理信息系統(tǒng)的金字塔型系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，稱(chēng)為安冬尼金字塔模型（Anthony’sParamid）。安東尼等人不僅考察了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)，而且把企業(yè)放在整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中考察，把企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境結(jié)合起來(lái)，系統(tǒng)地描述出了企業(yè)內(nèi)外信息流、資金流、物流的傳遞和接收過(guò)程，反映了包含整個(gè)供應(yīng)鏈信息管理的全景。業(yè)務(wù)子系統(tǒng)戰(zhàn)略子系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)物流資金流信息流企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境供應(yīng)商分銷(xiāo)商零售商消費(fèi)者（二）基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

1．銷(xiāo)售與市場(chǎng)子系統(tǒng)。銷(xiāo)售與市場(chǎng)功能通常包括產(chǎn)品的銷(xiāo)售、推銷(xiāo)以及售后服務(wù)的全部活動(dòng)。其中業(yè)務(wù)處理有銷(xiāo)售訂單的處理、推銷(xiāo)訂單的處理。運(yùn)行控制活動(dòng)包括雇傭和培訓(xùn)銷(xiāo)售人員、編制銷(xiāo)售計(jì)劃和按區(qū)域、產(chǎn)品、顧客的銷(xiāo)售量定期分析。管理控制涉及總的成果與市場(chǎng)計(jì)劃的比較，它要用到有關(guān)客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)者、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和銷(xiāo)售力量等方面的數(shù)據(jù)。在戰(zhàn)略管理方面包括新試產(chǎn)的開(kāi)拓和新市場(chǎng)的戰(zhàn)略，它使用的信息有顧客分析、競(jìng)爭(zhēng)者分析、顧客調(diào)查信息、收入預(yù)測(cè)和技術(shù)預(yù)測(cè)等。2．生產(chǎn)子系統(tǒng)。生產(chǎn)子系統(tǒng)的功能包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造、生產(chǎn)設(shè)備計(jì)劃、作業(yè)調(diào)度、生產(chǎn)工人錄用與培訓(xùn)、質(zhì)量控制等。在生產(chǎn)子系統(tǒng)中，典型的業(yè)務(wù)處理有下生產(chǎn)指令、裝配單、處理成品單和工時(shí)單等。運(yùn)行控制要求把實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃比較，找出瓶頸環(huán)節(jié)。管理控制需要概括性的報(bào)告，反映進(jìn)度、成本、所用工時(shí)等績(jī)效變動(dòng)情況；戰(zhàn)略管理包括制造方法及各種自動(dòng)化方案的選擇。3．物資供應(yīng)子系統(tǒng)。物資供應(yīng)子系統(tǒng)包括采購(gòu)、收貨、庫(kù)存控制、發(fā)放等管理活動(dòng)。業(yè)務(wù)處理數(shù)據(jù)涉及購(gòu)貨申請(qǐng)、購(gòu)貨訂單、收貨報(bào)告、庫(kù)存票、提貨單等；運(yùn)行控制要求把物資供應(yīng)情況與計(jì)劃進(jìn)行比較，產(chǎn)庫(kù)存水平、采購(gòu)成本和庫(kù)存等分析報(bào)告。管理控制信息包括計(jì)劃庫(kù)存與實(shí)際庫(kù)存的比較、外購(gòu)項(xiàng)目的成本、缺貨情況及庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等。戰(zhàn)略管理主要涉及新的物資供應(yīng)戰(zhàn)略、對(duì)供應(yīng)商的新政策以及自制與外購(gòu)的比較分析等，此外，可能還有新供應(yīng)方案等信息。4．財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)子系統(tǒng)。財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)雖然有著不同的目標(biāo)和工作內(nèi)容，但它們之間也有密切的聯(lián)系。財(cái)務(wù)的職責(zé)是在盡可能低的成本下，保證企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，包括托收管理、現(xiàn)金管理和資金籌措等。會(huì)計(jì)則包括對(duì)財(cái)務(wù)工作進(jìn)行分類(lèi)、匯制標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表、制定預(yù)算及對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。對(duì)管理控制報(bào)告來(lái)說(shuō)，預(yù)算和成本是輸入數(shù)據(jù)。5．人事子系統(tǒng)。人事子系統(tǒng)包括人員的錄用、培訓(xùn)、考核記錄、工資和終止聘用等，其業(yè)務(wù)處理內(nèi)容涉及人員基本情況數(shù)據(jù)、工資變化等。運(yùn)行控制要完成聘用、培訓(xùn)、改變工資等。管理控制主要對(duì)實(shí)際情況與計(jì)劃進(jìn)行比較、產(chǎn)生各種報(bào)告和分析結(jié)果，用以說(shuō)明在崗工人的數(shù)量、招工費(fèi)用、技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的構(gòu)成等是否符合政府就業(yè)政策等。人事戰(zhàn)略計(jì)劃主要由戰(zhàn)略管理層來(lái)制定，它包括對(duì)招工、工資、培訓(xùn)、福利以及等各種策略方案的評(píng)價(jià)，這些策略將確保企業(yè)能獲得完成戰(zhàn)略目標(biāo)所需的人力資源。戰(zhàn)略管理還包括對(duì)就業(yè)制度、教育情況、地區(qū)工資率的變化及對(duì)聘用和留用人員的分析。6.高層管理子系統(tǒng)。每個(gè)組織都有一個(gè)最高領(lǐng)導(dǎo)層，如由公司總經(jīng)理和各種職能領(lǐng)域的副總經(jīng)理組成的委員會(huì)。高層管理子系統(tǒng)為高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，它的業(yè)務(wù)處理活動(dòng)主要是信息的查詢(xún)和決策的支持，處理的文件常常是信函、備忘錄和高層領(lǐng)導(dǎo)向各職能部門(mén)發(fā)送的指示等。運(yùn)行控制主要負(fù)責(zé)會(huì)議安排、信函管理和會(huì)晤記錄文檔。管理控制要求各功能子系統(tǒng)執(zhí)行計(jì)劃的當(dāng)前綜合報(bào)告。戰(zhàn)略管理活動(dòng)包括組織的經(jīng)營(yíng)方針和必要的資源計(jì)劃等，它要綜合外部和內(nèi)部的信息。這里的外部信息可能包括：競(jìng)爭(zhēng)者信息、區(qū)域經(jīng)濟(jì)指數(shù)、顧客偏好、提供服務(wù)的質(zhì)量等。7．信息處理子系統(tǒng)。信息處理子系統(tǒng)的作用是保證各職能部門(mén)獲得必要的信息資源和信息處理服務(wù)。該子系統(tǒng)典型的業(yè)務(wù)處理工作包括工作請(qǐng)求、采集數(shù)據(jù)的請(qǐng)求、改變數(shù)據(jù)的請(qǐng)求、軟硬件情況的報(bào)告以及設(shè)計(jì)方面的建議。信息處理的運(yùn)行控制包括日常任務(wù)的調(diào)度、差錯(cuò)率和設(shè)備故障信息等。對(duì)于新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，還包括程序員的工作進(jìn)展和調(diào)試時(shí)間的安排。管理控制主要是對(duì)計(jì)劃情況和實(shí)際情況進(jìn)行比較，如對(duì)設(shè)備費(fèi)用、程序員的能力、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的實(shí)施計(jì)劃等情況的比較。戰(zhàn)略管理則主要關(guān)心功能的組織、如采用集中式還是分散式管理，制定信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃，確定硬件和軟件的總體結(jié)構(gòu)等（三）管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合橫向綜合：同一管理層次的各種職能綜合在一起縱向綜合：把不同層次的管理業(yè)務(wù)按職能綜合起來(lái)?？v橫綜合，或者叫總的綜合：這是一個(gè)完全一體化的系統(tǒng)，能夠做到信息集中統(tǒng)一，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無(wú)縫集成。公用數(shù)據(jù)文件應(yīng)用軟件用于銷(xiāo)售市場(chǎng)生產(chǎn)物資供應(yīng)人事財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)信息處理高層管理戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理專(zhuān)用文件公用程序模型庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)公用應(yīng)用程序管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)框架軟件結(jié)構(gòu)、硬件結(jié)構(gòu)、橫向結(jié)構(gòu)、縱向結(jié)構(gòu)和綜合結(jié)構(gòu)

第二節(jié)

管理信息系統(tǒng)與環(huán)境一、生產(chǎn)過(guò)程的特征從投入物的供求聯(lián)系和勞動(dòng)對(duì)象的性質(zhì)來(lái)看，工業(yè)有采掘業(yè)和加工業(yè)之分，前者的勞動(dòng)對(duì)象是自然資源，后者則是對(duì)原材料進(jìn)行加工。分三類(lèi)：2冶煉業(yè)3制造業(yè)1采掘業(yè)工業(yè)企業(yè)的分類(lèi)工業(yè)企業(yè)的分類(lèi):

圖+工業(yè)企業(yè)的分類(lèi)

制造業(yè)離散式的生產(chǎn)方式又可分為車(chē)間作業(yè)式生產(chǎn)和流水線(xiàn)生產(chǎn)。前序后序前序后序推式拉式前序完成后送物料到后序后序提出請(qǐng)求

流程式生產(chǎn)具有與離散式生產(chǎn)完全不同的生產(chǎn)過(guò)程組織形式，因而要采用不同的方法實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過(guò)程的管理與控制。二、組織規(guī)模組織規(guī)模是管理信息系統(tǒng)環(huán)境中最重要的因素之一，它決定著系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)模，因而，在管理信息系統(tǒng)的建設(shè)上，根據(jù)組織規(guī)模確定系統(tǒng)的規(guī)模和目標(biāo)是系統(tǒng)分析人員的重要任務(wù)。

小組織在應(yīng)用管理信息系統(tǒng)時(shí)的難處小組織在管理信息系統(tǒng)應(yīng)用上遇到的第一個(gè)問(wèn)題是系統(tǒng)資源方面的限制。系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)往往需要巨額的投資，甚至嚴(yán)重影響到一個(gè)小組織的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。小組織面臨的第二個(gè)問(wèn)題是在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中要承受更大的風(fēng)險(xiǎn)。三、管理的規(guī)范化程度管理的規(guī)范化石管理組織、過(guò)程等的科學(xué)性與合理性的要求。管理的規(guī)范化程度受企業(yè)規(guī)模的影響較為明顯。大組織由于管理的要求較高，因此，機(jī)構(gòu)較為完備，管理活動(dòng)也較為規(guī)范；小組織的管理往往集中在高層領(lǐng)導(dǎo)手中，各部門(mén)之間缺乏制度化的聯(lián)系，領(lǐng)導(dǎo)決策有很大的主觀(guān)性、隨意性。四、組織的系統(tǒng)性與組織的規(guī)模、管理的規(guī)范化程度一樣，組織的系統(tǒng)性是管理信息系統(tǒng)應(yīng)用中的又一重要環(huán)境因素，在一定程度上決定著管理信息系統(tǒng)的成敗。

在信息處理中，計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)處在于：人在信息處理上的特點(diǎn)是：五、信息處理與人1．能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析。2．能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)。3．能夠產(chǎn)生各種方案的可行解，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解。1．能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知識(shí)進(jìn)行模糊推理2．善于處理各種與人有關(guān)的問(wèn)題人性化界面

人與機(jī)器的合理分工提高終端用戶(hù)的計(jì)算能力人機(jī)和諧主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：第三節(jié)管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)一、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)的主要功能是：1．收集、處理、存儲(chǔ)和分析與國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)部門(mén)、各級(jí)決策部門(mén)及企業(yè)提供經(jīng)濟(jì)信息。2．為統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)代化服務(wù)，完成社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)和重大國(guó)情國(guó)力調(diào)查的數(shù)據(jù)處理任務(wù)，進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)分析和經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)。3．為中央和地方各級(jí)政府部門(mén)制定社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃提供輔助決策手段4．為中央和地方各級(jí)的經(jīng)濟(jì)管理部門(mén)進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)度、控制經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供信息依據(jù)和先進(jìn)手段。5．為各級(jí)政府部門(mén)的辦公事務(wù)處理提供現(xiàn)代化的技術(shù)

企業(yè)管理信息系統(tǒng)面向工廠(chǎng)、企業(yè)，主要進(jìn)行管理信息的加工處理，這是一類(lèi)最復(fù)雜的管理信息系統(tǒng)，一般應(yīng)具備對(duì)工廠(chǎng)生產(chǎn)監(jiān)控、預(yù)測(cè)和決策支持的功能。企業(yè)復(fù)雜的管理活動(dòng)給管理信息系統(tǒng)提供了典型的應(yīng)用環(huán)境和廣闊的應(yīng)用舞臺(tái)。二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)三、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)

事務(wù)型管理系統(tǒng)面向事業(yè)單位，主要進(jìn)行日常事務(wù)的處理，如醫(yī)院管理信息系統(tǒng)、飯店管理信息系統(tǒng)、學(xué)校管理信息系統(tǒng)等。由于不同應(yīng)用單位處理的事務(wù)不同，這些管理信息系統(tǒng)的功能也各不相同。四、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)國(guó)家各級(jí)行政機(jī)關(guān)的辦公管理自動(dòng)化，對(duì)提高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公質(zhì)量和效率，改進(jìn)服務(wù)水平具有重要意義。辦公管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是辦公自動(dòng)化和無(wú)紙化，如應(yīng)用局域網(wǎng)、打印、傳真、印刷、縮微等辦公自動(dòng)化技術(shù)，以提高辦公效率。行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)，對(duì)上要與行政首腦決策服務(wù)系統(tǒng)整合，為行政首腦提供決策支持信息。2.3管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)行政機(jī)關(guān)辦公型信息系統(tǒng)在行政機(jī)關(guān)辦公服務(wù)系統(tǒng)中，主要應(yīng)用局域網(wǎng)、打印、傳真、印刷、縮微等辦公自動(dòng)化技術(shù)，以提高辦公事務(wù)效率

五、專(zhuān)業(yè)型管理信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)型管理信息系統(tǒng)指從事特定行業(yè)或領(lǐng)域的管理信息系統(tǒng)，如人口管理信息系統(tǒng)、科技人才信息系統(tǒng)、房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)等。第四節(jié)制造資源計(jì)劃(MRPII)一、物料需求計(jì)劃（MaterialRequirementsPlanning，MRP）二、制造資源計(jì)劃M(mǎn)RPⅡ簡(jiǎn)介(ManufacturingResourcesPlanning)三、MRPⅡ構(gòu)成四、MRPⅡ工作原理五、MRPⅡ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)制造資源計(jì)劃---MRPII

（ManufacturingResourcePlanning）MRPII是20世紀(jì)70年代在發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)中開(kāi)始采用的先進(jìn)的現(xiàn)代管理高技術(shù)。是一種在對(duì)一個(gè)企業(yè)所有資源進(jìn)行有效的計(jì)劃安排的基礎(chǔ)上，以達(dá)到最大的客戶(hù)服務(wù)、最小的庫(kù)存投資和高效率的工廠(chǎng)作業(yè)為目的的先進(jìn)的管理思想。管理目標(biāo)：通過(guò)反饋庫(kù)存和在制品信息，制定生產(chǎn)計(jì)劃，減少在制品和庫(kù)存的資金占用。適用對(duì)象：小批量、多品種的制造企業(yè)。制造資源計(jì)劃(MRPⅡ)

由美國(guó)著名管理專(zhuān)家、MRP的鼻祖奧列弗·懷特(OliverW·Wight)在物料需求計(jì)劃(MRP，MaterialRequirementPlanning)的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展起來(lái)。古典生產(chǎn)存儲(chǔ)系統(tǒng)早期：監(jiān)視庫(kù)存1915年：經(jīng)濟(jì)批量1934年：訂貨點(diǎn)法理論思想：訂貨點(diǎn)方法建立在歷史數(shù)據(jù)環(huán)境上，用預(yù)測(cè)的方法確定需求項(xiàng)目，適用于物料需求是連續(xù)不變、庫(kù)存消耗是穩(wěn)定的這種情況。缺點(diǎn)；對(duì)多變的市場(chǎng)，每一項(xiàng)目設(shè)置安全庫(kù)存，加大了庫(kù)存資金占用?；綧RP庫(kù)存訂貨點(diǎn)理論物料消耗速度時(shí)間庫(kù)存量訂貨提前期安全庫(kù)存量基本MRP物料需求計(jì)劃理論（MaterialRequirementPlanning）

20世紀(jì)60年代，IBM公司的約瑟夫·奧利佛博士提出了把對(duì)物料的需求分為獨(dú)立需求與相關(guān)需求的概念：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中物料的需求量是相關(guān)的。在需要的時(shí)候提供需要的數(shù)量MRP是一種應(yīng)用物料清單、庫(kù)存數(shù)據(jù)、車(chē)間在制品數(shù)據(jù)以及生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)計(jì)算相關(guān)需求的一種技術(shù)。MRP基于生產(chǎn)過(guò)程中的物料清單，反推出物料需求量，作出零部件、材料的生產(chǎn)與采購(gòu)的精確計(jì)劃，在滿(mǎn)足生產(chǎn)需要的前提下，有效降低了企業(yè)各環(huán)節(jié)的庫(kù)存量，提高了生產(chǎn)效率?；綧RP主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)MRP基本構(gòu)成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與物料清單(BOM)庫(kù)存信息MRP主要是一種管理思想，即客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的思想。后來(lái)，研究者在MRP的基礎(chǔ)上，增加了能力需求計(jì)劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計(jì)劃與能力的平衡過(guò)程（因?yàn)榻栀J能力、運(yùn)輸能力等總是有限的，有時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃往往不能完成），稱(chēng)之為閉環(huán)MRP（以能力為反饋，調(diào)節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃）。即：開(kāi)環(huán)MRP+能力需求計(jì)劃→閉環(huán)MRP開(kāi)環(huán)MRP與閉環(huán)MRP主要考慮的是生產(chǎn)方面的資源，是物流。開(kāi)環(huán)MRP結(jié)構(gòu)圖主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS生產(chǎn)什么？物料需求計(jì)劃M(mǎn)RS物料清單BOM庫(kù)存信息需要什么？有什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃每一項(xiàng)加工的建議計(jì)劃開(kāi)始生產(chǎn)日期和完工日期需求數(shù)量每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃訂貨日期和到貨日期需求數(shù)量閉環(huán)MRP結(jié)構(gòu)圖主生產(chǎn)計(jì)劃資源需求計(jì)劃物料清單庫(kù)存信息是可行？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃是否否閉環(huán)MRP閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對(duì)能力提出需求計(jì)劃，在滿(mǎn)足能力需求的前提下，才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。MRPII的形成監(jiān)視管理物料管理庫(kù)存量高生產(chǎn)計(jì)劃無(wú)法完成計(jì)劃與資源統(tǒng)一MRPIIMRP-II1977年9月，由美國(guó)著名生產(chǎn)管理專(zhuān)家?jiàn)W列弗·懷特（OliverW·Wight）提出了一個(gè)新概念——制造資源計(jì)劃，稱(chēng)為MRP-II。MRP-II是對(duì)制造業(yè)企業(yè)資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一整套方法。它是一個(gè)圍繞企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，以生產(chǎn)計(jì)劃為主線(xiàn)，對(duì)企