如何打造人氣王民營醫(yī)院營銷策劃方案

第第#頁共8頁如何打造人氣王民營醫(yī)院營銷方案互聯(lián)網(wǎng)文明時代，如何讓醫(yī)院成為人氣王醫(yī)院？特別是民營醫(yī)院！”當今是一個最壞的時代，也是一個最好的時代，這個時代不再是規(guī)模和標準為王的時代，這個時代是個性化服務的時代，柔性化服務的時代，定制化服務的時代，是以小博大、以弱勝強、一兩撥千金的時代。抓住這個偉大時代的窗口期，差異化、服務創(chuàng)新化，迅速搶先一步實現(xiàn)彎道超車。隨著中國民營經(jīng)濟的發(fā)展，中國民營醫(yī)院的數(shù)量已經(jīng)超過了公立醫(yī)院，在國家政策的推動下，在社會資本的推動下，在互聯(lián)網(wǎng)的推動下，使民營醫(yī)院并跑和超車成為可能，民營醫(yī)院的發(fā)展前景也越來越廣闊。本策劃方案為打造本地人氣王醫(yī)院而編寫；為打造當?shù)鼐W(wǎng)紅醫(yī)院編寫，重點是差異化營銷、服務前沿化思路及互聯(lián)網(wǎng)拓客、裂變、引流、變現(xiàn)及粉絲經(jīng)濟規(guī)律的運用；避免民營醫(yī)院不進則退被市場淘汰。市場分析目前大多民營醫(yī)院和公立醫(yī)院有著鮮明對比，民營醫(yī)院缺點：人才匱乏、客源不足、設備不良、品牌影響力低下、資金實力不強；優(yōu)點：服務好、行動力強、負擔輕，輕資產(chǎn)；公立醫(yī)院缺點：個性化服務差、重資產(chǎn)、體量大、行動力低；優(yōu)點：國家背景、人才、客源、設備、品牌等。有了對比就有了方向，優(yōu)質(zhì)服務和特色服務及創(chuàng)新服務、快速反應和行動是民營醫(yī)院最好突破口，不斷創(chuàng)新和創(chuàng)造性的服務一定是民營醫(yī)院的重中之重；沒有人才可以借，沒有設備依然可以借，接力發(fā)力制勝法寶，模式改變差異化營銷才會讓您在本地脫穎而出。怎么才能實現(xiàn)創(chuàng)新和創(chuàng)造性的服務？怎樣借力？怎樣才能在本區(qū)域內(nèi)脫穎而出呢？怎樣才能打造本地人氣王醫(yī)院？要從戰(zhàn)略上布局入手，首先要尋找入口，再是搭建平臺，其次建設醫(yī)院生態(tài)。尋找入口就是在本地醫(yī)療環(huán)境中尋找本醫(yī)院的切入點，把解決患者痛點，更好更方便的服務患者作為切入點既入口；搭建平臺就是把本院打造成專家、教授、名醫(yī)、先進設備和優(yōu)質(zhì)服務等的醫(yī)療平臺；建設醫(yī)院生態(tài)圈就是以醫(yī)療為主，同時提供多項服務，增加平臺的綜合服務能力、盈利能力和粘性及可持續(xù)發(fā)展能力。樹立“讓看病更方便讓醫(yī)者更親民”愿景，規(guī)劃戰(zhàn)略目標，下面詳細講述實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的步驟。一、搭建患者治病入口做粉絲身邊的健康衛(wèi)士怎樣才能充當患者治病的入口呢？怎樣才能讓患者有病就馬上能想起本醫(yī)院呢？建立本醫(yī)院龐大粉絲群很重要，現(xiàn)在是一個粉絲為王的時代，有了粉絲群就有了入口，有了粉絲便不愁沒有客源；以下為搭建本院龐大的粉絲系統(tǒng)的方法和步驟1、新媒體互聯(lián)網(wǎng)工具用起來：搭建粉絲互聯(lián)網(wǎng)平臺最為重要，微信、短信、微信公眾、企業(yè)微信、小程序、抖音短視頻、快手短視頻（一般醫(yī)院的營銷人員或者兼職營銷人員均可自行搭建并管理，此類新媒體工具均為免費或者費用極低）等是必不可少的互聯(lián)網(wǎng)工具。只有合理有效利用當今互聯(lián)網(wǎng)工具就能你讓您事半功倍跟上時代發(fā)展的步伐。用醫(yī)院名稱注冊開啟企業(yè)微信賬號、微信公眾、抖音短視頻、快手短視頻、小程序等，企業(yè)微信最大的好處在于，可以加幾萬、幾十萬、幾百萬甚至更多的粉絲，并且可以隨時給粉絲發(fā)布健康信息和專家坐診信息及其他活動等信息，粉絲也可以隨時在線聯(lián)系客服互動；另外它還有企業(yè)管理等功能，如員工簽到、報銷等管理功能；小程序可以實現(xiàn)線上預約就診、義診，活動網(wǎng)上報名功能；短視頻可以實時傳遞義診或就診現(xiàn)場活動視頻、患者現(xiàn)身說法、直播視頻等。2、用活動積累粉絲并搭建患者數(shù)據(jù)庫每天或每周、每月舉辦不同服務類型的免費活動，凡添加本院企業(yè)微信粉絲的患者每年享受免費常規(guī)體檢一次（自行設定服務內(nèi)容和時間），免費治病一次（內(nèi)容自行設定，可以是發(fā)燒配藥，頭痛配藥等等），所有患者免掛號費直接就診；免費對重癥粉絲患者在家接送一次，粉絲享受免費專家在線咨詢，經(jīng)常為粉絲提供健康知識及時令性健康知識科普分門別類的搭建粉絲及患者的數(shù)據(jù)庫。上門出診活動搞起來舉辦上門出診活動，現(xiàn)在縣城或地市很少人意者像赤腳醫(yī)生一樣為患者上門出診服務，如果你敢為人先，將會收到意想不到的社會效益和經(jīng)濟效益，解決患者治病的最后一公里問題。通過一系列活動讓民眾了解本院，提高認知度、知名度、美譽度，從而主動的添加本院企業(yè)微信，成為本院的粉絲乃至忠實粉絲。3、迅速搭建粉絲聚集平臺為社群營銷做好鋪墊全員皆兵火力全開為本院企業(yè)微信加粉“火車快不快全靠車頭帶”的時代已經(jīng)過去，動車時代已經(jīng)到來，每一節(jié)車廂都有動力才能跑得更快，每一個員工都成為動力源醫(yī)院才能飛速發(fā)展。全員齊上陣，包括司機、保安、保潔、后勤等，讓每一個員工都能發(fā)力，積極的為本醫(yī)院企業(yè)微信加人拉粉絲，員工只要把本院的企業(yè)微信二維碼發(fā)到朋友圈，讓自己的微信好友掃碼添加即可，抓住人吃五谷得百病，每個人都需要健康顧問及健康咨詢師的心里，迎合普通老百姓，讓老百姓免費獲得身邊健康顧問、健康衛(wèi)士，隨時隨地的為他們的健康服務。加到本院企業(yè)微信的粉絲可享受每年一次的常規(guī)免費體檢等福利（標準自行設定，要給粉絲利益），成為粉絲后可以享受粉絲待遇；一般一個員工可以加到50-300人，按照小型醫(yī)院30-60人，即可迅速增加1500-18000人的粉絲，也可以是任務，員工誰加的粉絲多誰就可以得到一定的獎勵；每個員工加粉數(shù)量企業(yè)微信號都有統(tǒng)計，只管參考。從此每個員工都成為本院營銷服務高手，可以管理自己加到本院企業(yè)微信里的粉絲。組織外部人員為本院企業(yè)微信加粉；專人對接外部人員為本院企業(yè)微信加粉，初期可以讓專人負責，聯(lián)系本地社區(qū)微信群主，給他們一定的報酬，讓他們?yōu)楸驹浩髽I(yè)微信加粉，一般人都有當?shù)睾芏辔⑿派缛?，例如：旅游群、旗袍秀群、廣場舞群、社群團購群、家長群、寶媽群、驢友群等，特別是社區(qū)團購群，數(shù)量最多，聚集的人數(shù)量最大，一般一個縣或者一個地區(qū)都會有100-300個社區(qū)團購群，每個群的人數(shù)都在150-500人，這樣就可以在增加15000-150000粉絲，合計本院企業(yè)微信上可以加到16000-160000左右的粉絲。對群主采取利益驅(qū)動原則，特別是這些社區(qū)團購群，本來就是群主為賺錢而建群，如果他們每加一個粉絲獎勵1元錢，他們在不影響自身利用，而且能為本群成員增加福利的情況下都會積極參與，一天兩天可以加幾百個粉絲。這樣綜合上述方法一般醫(yī)院輕松就可以擁有3-16萬個粉絲，這樣足矣影響本區(qū)域看病市場，本醫(yī)院的認知度、知名度、美譽度都會得到很大程度提高。因為在加粉的活動當中每日、每周、每月都會不斷的出現(xiàn)需要進一步治療的患者，這個和社區(qū)義診搞地推有異曲同工之效，從而解決了客源問題，增大了本院現(xiàn)金流。有了搭建的醫(yī)院企業(yè)微信平臺，即可常態(tài)化的宣傳科普醫(yī)療知識、養(yǎng)生知識、本醫(yī)院特色科室、特色項目、新技術、新項目、獲獎信息、名醫(yī)名人等，隨時隨地的傳遞本院便捷、高效、廉價、優(yōu)質(zhì)服務信息。二、搭建“甲級”醫(yī)院平臺1、整合優(yōu)勢資源，搭建專家、教授名醫(yī)平臺有了大量的粉絲和分類患者客戶群的積累，只要我們在本院企業(yè)微信上發(fā)布相關信息，即可為專家、教授、名醫(yī)等舉辦義診、診治、健康科普等活動奠定了堅實的基礎，這樣既可實現(xiàn)借力發(fā)力、借勢發(fā)揮，利用專家和名醫(yī)提高本院的知名度，同時克服人才不足問題。2、為患者提供甲級醫(yī)院的服務部分設備不足可以向大醫(yī)院租用，約定好日期，可以對一些慢性病進行集中檢查；也可約定日期集合患者去定點醫(yī)院檢查，讓患者有甲級醫(yī)院的感受，一條龍服務進一步提高患者的體驗感受。3、把本醫(yī)院變成家門口的地區(qū)醫(yī)院，省城醫(yī)院，國家級醫(yī)院專業(yè)化系統(tǒng)化為特定群體提供服務把本院定位為大眾身邊的大健康衛(wèi)士，隨時為大眾提供線上線下免費咨詢服務，舉辦定期免費體檢活動，常規(guī)常見?。ǜ忻?、發(fā)燒、消化不良等）檢查不收費，做親民醫(yī)院；做到普通病應收盡收，應治盡治，大病重病無縫對接甲級醫(yī)院。三、本院醫(yī)院生態(tài)化建設醫(yī)院生態(tài)化建設是穩(wěn)步可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，關鍵做好以下幾點：1、長期保持和國內(nèi)外大型醫(yī)院聯(lián)絡并建立合作關系，保證重大疾病綠色通道，實現(xiàn)人員和設備共享；2、長期保持與國內(nèi)外專家、教授、名醫(yī)等保持良好的合作關系；為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務；3、長期保持與低層次醫(yī)院的合作并做好患者引流工作；4、為低層次醫(yī)院做好人員培訓及患者咨詢工作；5、提供醫(yī)療器械底層醫(yī)院服務租賃服務；6、長期為患者提供簡便驗廉的藥品及器械推薦服務，不為賺錢只為做人氣；7、提供家庭護士上門打針、護理業(yè)務，提供醫(yī)生上門就診服務；敢為人先贏得天下；8、聯(lián)系旅游機構，輸出旅游養(yǎng)生及治病游客；9、打造網(wǎng)紅醫(yī)生，讓本院知名醫(yī)生、醫(yī)師在取得病人同意的情況下敢于把診治過程和視頻對外發(fā)布，增加治病透明度。10、成立本地社會網(wǎng)紅醫(yī)療協(xié)會，為網(wǎng)紅及其粉絲提供所需要的服務，讓網(wǎng)紅成為宣傳員，讓本院成為網(wǎng)紅醫(yī)院。11、搭建疾病預防體系、救治體系、護理體系、同類患者交流平臺，強化患者及大眾和本院的互動性與粘性。發(fā)展總是出現(xiàn)在創(chuàng)