服務(wù)行業(yè)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（四篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)服務(wù)行業(yè)?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?一轉(zhuǎn)眼?就過(guò)去了?，在這短?短的一年?里我體會(huì)?到很多，?感受也很?深。透過(guò)?這個(gè)寒假?的社會(huì)實(shí)?踐使我從?內(nèi)心體會(huì)?到勞動(dòng)的?快樂和光?榮。本人?姓名__?__，年?齡22，?籍貫河北?省___?_市__?__縣，?社會(huì)實(shí)踐?職業(yè)：銷?售員。由?于經(jīng)濟(jì)原?因我家在?____?年在本村?開了一家?商店。由?于我校放?假較早，?我本打算?參加一些?有關(guān)自我?專業(yè)的社?會(huì)實(shí)踐，?可看到父?母忙碌的?身影，我?心想春節(jié)?快到了，?那時(shí)豈不?更忙。于?是我還是?決定幫父?母分擔(dān)一?些，自我?做起了銷?售員，并?且?guī)桶职?去集市上?進(jìn)貨。由?于的原因?，我不經(jīng)?常在家，?對(duì)商品的?價(jià)格還知?知甚少，?所以還要?理解爸爸?的培訓(xùn)。?幾天后，?對(duì)商品的?價(jià)格已有?所了解。?但是透過(guò)?幾天的實(shí)?踐我發(fā)現(xiàn)?我在說(shuō)話?和接待顧?客方面還?有所欠缺?，同樣是?買東西，?我爸在時(shí)?銷售量就?高，而我?則不行透?過(guò)實(shí)踐我?總結(jié)出幾?點(diǎn)：第?一，服務(wù)?態(tài)度至關(guān)?重要。做?為一個(gè)服?務(wù)行業(yè)，?顧客就是?____?良好的服?務(wù)態(tài)度是?務(wù)必的，?要想獲得?更多的利?潤(rùn)就務(wù)必?提高銷售?量。這就?要求我們?想顧客之?所想，急?顧客之所?急，提高?服務(wù)質(zhì)量?語(yǔ)言要禮?貌禮貌，?待客要熱?情周到，?要盡可能?滿足顧客?的要求。?第二，?創(chuàng)新注入?新活力。?創(chuàng)新是個(gè)?比較流行?的詞語(yǔ)，?經(jīng)商同樣?需要?jiǎng)?chuàng)新?。根據(jù)不?一樣層次?的消費(fèi)者?帶給不一?樣的商品?。去年過(guò)?年，家里?的商品比?今年少多?了，但今?年推出了?涮羊肉，?蝦，帶魚?等等。這?些年貨是?去年所沒?有的。此?刻生活水?平提高了?，消費(fèi)水?平也會(huì)提?高，所以?今年要備?足年貨，?檔次也要?高些，不?能停留在?以前了，?思想也要?跟的上時(shí)?代。父親?確實(shí)有經(jīng)?商頭腦。?第三，?誠(chéng)信是成?功的根本?。今年我?家的對(duì)聯(lián)?是，上聯(lián)?：您的光?臨是我最?大的榮幸?。下聯(lián)：?您的滿意?是我最大?的愿望。?橫批：誠(chéng)?信為本。?成信對(duì)于?經(jīng)商者來(lái)?說(shuō)無(wú)疑是?生存的根?本，如果?沒有誠(chéng)信?，倒閉是?遲早的，?誠(chéng)信，我?的理解就?是人對(duì)人?要誠(chéng)實(shí)，?真誠(chéng)才能?得到很好?的信譽(yù)。?我認(rèn)為我?父親就是?這樣一個(gè)?人，他為?人穩(wěn)重，?待認(rèn)真誠(chéng)?，辦事周?到，所以?他得人緣?很好，我?認(rèn)為這是?開店成功?最重要的?一點(diǎn)。?第四，付?出才有收?獲。雖然?我家的生?意還不錯(cuò)?，他的背?后是父母?親辛勤的?工作。他?們每一天?六點(diǎn)種起?床，十一?點(diǎn)才休息?，冬天父?親每一天?五點(diǎn)起床?，開著三?馬車去_?___里?外的縣城?進(jìn)貨，無(wú)?論寒風(fēng)刺?骨，還是?風(fēng)雪嚴(yán)寒?，依舊如?故，這是?為了什么?呢我明白?，不就是?為了多賺?些錢，供?我們兄弟?三個(gè)上大?學(xué)嗎!我?在家?guī)滋?就感到很?累，父母?親幾年如?一日。他?們的辛苦?可想而知?。有很多?商品要早?上搬出，?傍晚再搬?回去，僅?次一項(xiàng)就?會(huì)很辛苦?了，而且?家中還有?六畝田地?，到了夏?秋季節(jié)更?是忙的不?可開交，?看著父母?親臉上一?天天增多?的皺紋，?看著父母?親勞累的?背影，心?中有一種?說(shuō)不出的?滋味。我?還有什么?理由不去?好好讀書?，還有什?么理由不?去努力呢?!我只有?拿優(yōu)異的?成績(jī)來(lái)回?報(bào)我的父?母，這樣?我才能問(wèn)?心無(wú)愧。?透過(guò)一?年的實(shí)踐?使我增長(zhǎng)?了見識(shí)，?也懂得了?許多做人?的道理，?也使我更?清楚地認(rèn)?識(shí)到自我?的不足和?缺點(diǎn)，所?以我要在?今后的學(xué)?習(xí)和生活?中嚴(yán)格要?求自我，?提高自我?的素質(zhì)，?努力學(xué)好?自我的專?業(yè)技能，?將來(lái)回報(bào)?父母，回?報(bào)一切關(guān)?心我的人?。服務(wù)?行業(yè)工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）__?__年即?將過(guò)去，?這一年是?繁忙的一?年，是輝?煌的一年?，酒店在?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，在?經(jīng)理的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，通過(guò)全?體員工齊?心協(xié)力，?勤奮工作?，取得了?巨大的成?績(jī)，入住?率始終保?持在__?__%以?上，酒店?業(yè)績(jī)連創(chuàng)?新高，在?安全、衛(wèi)?生、服務(wù)?等方面得?到了相關(guān)?的部門肯?定和客人?的一致好?評(píng)。我做?為酒店的?一名員工?，通過(guò)自?己的努力?，也取得?了不錯(cuò)成?績(jī)，多次?被酒店評(píng)?為優(yōu)秀員?工，受到?獎(jiǎng)勵(lì)。?一、我主?要從以下?四個(gè)方面?做好本職?工作的：?1、尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?聽從指揮?在平時(shí)?的工作中?，深刻領(lǐng)?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的?意圖，接?受領(lǐng)導(dǎo)，?服從安排?，按照領(lǐng)?導(dǎo)的要求?去做，不?推諉不扯?皮，不耍?小聰明，?工作上毫?無(wú)怨言，?任勞任怨?。對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)?勵(lì)，能夠?正確對(duì)待?，不驕不?躁;對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)指出?工作中的?不足之處?能及時(shí)改?正，不暴?不棄。能?夠的完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作任?務(wù)，經(jīng)常?受酒店及?客房部經(jīng)?理的表?yè)P(yáng)?。2、?遵規(guī)守紀(jì)?，搞好服?務(wù)遵守?酒店制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?做到不遲?到，不早?退，按時(shí)?上下班，?處理好家?庭和工作?的關(guān)系，?全年無(wú)請(qǐng)?假記錄，?做到全勤?上班。嚴(yán)?格按照工?作流程及?領(lǐng)導(dǎo)要求?搞好服務(wù)?，做到房?間打掃時(shí)?不留死角?，一塵不?染，整潔?干凈，為?客人服務(wù)?時(shí)，能夠?正確使用?文明用語(yǔ)?，做到細(xì)?心、熱心?、耐心，?對(duì)于客人?提出的要?求盡量滿?足，不能?滿足的，?為客人解?釋清楚，?取得客人?的諒解。?查房時(shí)，?發(fā)現(xiàn)酒店?物品有損?失時(shí)，及?時(shí)和客人?一起進(jìn)行?核對(duì)，需?要賠償時(shí)?，說(shuō)清事?實(shí)，講明?理由，讓?客人滿意?。二、?存在的不?足和問(wèn)題?：1、?有時(shí)工作?熱情不高?，不太積?極，有拖?拉的現(xiàn)象?。有時(shí)退?房比較多?，時(shí)間比?較緊，房?間衛(wèi)生打?掃得不仔?細(xì)，還有?遺漏的地?方。查房?時(shí)，用品?較多，有?時(shí)有忘記?登記的現(xiàn)?象，給個(gè)?人和單位?造成了損?失。2?、服務(wù)水?平還需提?高。文明?禮貌用語(yǔ)?用得少，?態(tài)度比較?生硬，缺?少主動(dòng)性?。在新?的一年里?，在上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心支持下?，在__?__經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，我?將認(rèn)真做?好本職工?作，努力?提高自己?服務(wù)水平?，團(tuán)結(jié)同?事，積極?進(jìn)取，做?到會(huì)聽話?，會(huì)服務(wù)?，會(huì)學(xué)習(xí)?，和酒店?全體員工?一起團(tuán)結(jié)?協(xié)調(diào)作，?共同努力?，使酒店?在新的一?年里紅紅?火火，業(yè)?績(jī)突飛猛?進(jìn)，節(jié)節(jié)?高，再創(chuàng)?佳績(jī)。?服務(wù)行業(yè)?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?一、不斷?提高工作?效率我?工作的很?大一部分?內(nèi)容，就?是投標(biāo)工?作，本來(lái)?以為算量?是一種比?較枯燥的?工作，其?實(shí)，如果?用心多思?考一下，?核量工作?通過(guò)運(yùn)用?電腦和統(tǒng)?籌的方法?，并不是?那么死板?乏味。接?觸工作至?今，我也?慢慢形成?自己獨(dú)特?的方法。?當(dāng)然，隨?著工作的?深入，還?有更多新?的內(nèi)容等?待我去學(xué)?習(xí)，去思?索。二?、態(tài)度決?定一切?可以說(shuō)，?這段時(shí)間?工作的過(guò)?程也是我?自己心態(tài)?不斷調(diào)整?、成熟的?過(guò)程。因?為造價(jià)不?是我的專?業(yè)，剛來(lái)?到公司，?我有太多?的茫然。?整天看書?好像還是?無(wú)濟(jì)于事?，而莫名?而來(lái)的煩?瑣的投標(biāo)?算量更是?讓我抓狂?。剛開始?，我甚至?懷疑我不?適合這份?工作。后?來(lái)我發(fā)現(xiàn)?，時(shí)間是?我的救星?，通過(guò)自?己不斷的?調(diào)整心態(tài)?，雖然沒?有人說(shuō)，?但我自然?而然的就?知道了作?為造價(jià)員?該做一些?什么事情?，一些不?懂的東西?也迎刃而?解了，頓?時(shí)讓我豁?然開朗。?如今只要?有工作，?我會(huì)以充?分的熱情?來(lái)干好事?情。心態(tài)?的調(diào)整使?我明白在?各個(gè)崗位?都有發(fā)展?才能、增?長(zhǎng)知識(shí)的?機(jī)會(huì)。如?果我們能?以充分的?熱情去做?最平凡的?工作，也?能成為最?精巧的職?工;如果?以冷淡的?態(tài)度去做?最高尚的?工作，也?不過(guò)是個(gè)?平庸的工?匠。擁有?積極的心?態(tài)，就會(huì)?擁有一生?的成功。?三、學(xué)?習(xí)無(wú)止境?職業(yè)生?涯只是學(xué)?生生涯的?一種延續(xù)?，重要的?是將學(xué)校?里學(xué)的理?論知識(shí)運(yùn)?用到工作?中，并進(jìn)?一步提高?、升華。?初到公司?的我當(dāng)務(wù)?之急就是?拼命的學(xué)?習(xí)，整天?的翻閱書?本，為的?是能盡快?熟悉工作?，有機(jī)會(huì)?接觸實(shí)踐?工作。結(jié)?合學(xué)校里?學(xué)的相關(guān)?知識(shí)，我?覺得需要?進(jìn)一步摸?索和思考?，活學(xué)活?用，來(lái)解?決實(shí)際的?問(wèn)題。?四、我也?存在著一?些不足之?處因?yàn)?去工地的?機(jī)會(huì)少，?實(shí)地學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)也?太少，學(xué)?東西很慢?;投標(biāo)工?作經(jīng)常出?錯(cuò)，還需?要更多的?鍛煉機(jī)會(huì)?;過(guò)于注?重工作的?進(jìn)度對(duì)工?作內(nèi)容的?全面性考?慮不足;?工作有時(shí)?不夠主動(dòng)?等。在接?下來(lái)的工?作中，我?將本著對(duì)?本職工作?的認(rèn)真和?責(zé)任心，?把工作做?好做精。?五、對(duì)?管理制度?的看法?公司應(yīng)注?重提高員?工工作效?率，我認(rèn)?為無(wú)止盡?的上班只?會(huì)讓人身?心疲憊，?而喪失工?作熱情，?自然而然?工作效率?也下降，?而正常的?節(jié)假日能?緩解員工?壓力，使?之勞逸結(jié)?合。我建?議項(xiàng)目部?也應(yīng)該實(shí)?行大小周?末，同時(shí)?我也考慮?到項(xiàng)目部?實(shí)行這個(gè)?規(guī)定也存?在一定困?難，所以?建議員工?在雙休日?能輪流值?班，這樣?更能體現(xiàn)?公司關(guān)愛?員工的人?性化管理?。我將以?公司的經(jīng)?營(yíng)理念為?坐標(biāo)，將?自己所學(xué)?知識(shí)和公?司的具體?環(huán)境相互?融合，利?用自己精?力充沛、?接受能力?強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?和領(lǐng)先技?術(shù)，為公?司的發(fā)展?盡我綿薄?之力。?以上為本?人這一年?來(lái)粗略的?工作小結(jié)?，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?審閱，如?有不到之?處，請(qǐng)領(lǐng)?導(dǎo)不吝指?出，以便?本人及時(shí)?改正，從?而能更好?地工作。?服務(wù)行?業(yè)工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（四）?一轉(zhuǎn)眼?就過(guò)去了?，在這短?短的一年?里我體會(huì)?到很多，?感受也很?深。透過(guò)?這個(gè)寒假?的社會(huì)實(shí)?踐使我從?內(nèi)心體會(huì)?到勞動(dòng)的?快樂和光?榮。本人?姓名，年?齡22，?籍貫河北?省___?_市__?__縣，?社會(huì)實(shí)踐?職業(yè)：銷?售員。由?于經(jīng)濟(jì)原?因我家在?____?年在本村?開了一家?商店。由?于我校放?假較早，?我本打算?參加一些?有關(guān)自我?專業(yè)的社?會(huì)實(shí)踐，?可看到父?母忙碌的?身影，我?心想春節(jié)?快到了，?那時(shí)豈不?更忙。于?是我還是?決定幫父?母分擔(dān)一?些，自我?做起了銷?售員，并?且?guī)桶职?去集市上?進(jìn)貨。由?于的原因?，我不經(jīng)?常在家，?對(duì)商品的?價(jià)格還知?知甚少，?所以還要?理解爸爸?的培訓(xùn)。?幾天后，?對(duì)商品的?價(jià)格已有?所了解。?但是透過(guò)?幾天的實(shí)?踐我發(fā)現(xiàn)?我在說(shuō)話?和接待顧?客方面還?有所欠缺?，同樣是?買東西，?我爸在時(shí)?銷售量就?高，而我?則不行透?過(guò)實(shí)踐我?總結(jié)出幾?點(diǎn)：第?一，服務(wù)?態(tài)度至關(guān)?重要。做?為一個(gè)服?務(wù)行業(yè)，?顧客就是?____?良好的服?務(wù)態(tài)度是?務(wù)必的，?要想獲得?更多的利?潤(rùn)就務(wù)必?提高銷售?量。這就?要求我們?想顧客之?所想，急?顧客之所?急，提高?服務(wù)質(zhì)量?語(yǔ)言要禮?貌禮貌，?待客要熱?情周到，?要盡可能?滿足顧客?的要求。?第二，?創(chuàng)新注入?新活力。?創(chuàng)新是個(gè)?比較流行?的詞語(yǔ)，?經(jīng)商同樣?需要?jiǎng)?chuàng)新?。根據(jù)不?一樣層次?的消費(fèi)者?帶給不一?樣的商品?。去年過(guò)?年，家里?的商品比?今年少多?了，但今?年推出了?涮羊肉，?蝦，帶魚?等等。這?些年貨是?去年所沒?有的。此?刻生活水?平提高了?，消費(fèi)水?平也會(huì)提?高，所以?今年要備?足年貨，?檔次也要?高些，不?能停留在?以前了，?思想也要?跟的上時(shí)?代。父親?確實(shí)有經(jīng)?商頭腦。?第三，?誠(chéng)信是成?功的根本?。今年我?家的對(duì)聯(lián)?是，上聯(lián)?：您的光?臨是我的?榮幸。下?聯(lián)：您的?滿意是我?的愿望。?橫批：誠(chéng)?信為本。?成信對(duì)于?經(jīng)商者來(lái)?說(shuō)無(wú)疑是?生存的根?本，如果?沒有誠(chéng)信?，倒閉是?遲早的，?誠(chéng)信，我?的理解就?是人對(duì)人?要誠(chéng)實(shí)，?真誠(chéng)才能?得到很好?的信譽(yù)。?我認(rèn)為我?父親就是?這樣一個(gè)?人，他為?人穩(wěn)重，?待認(rèn)真誠(chéng)?，辦事周?到，所以?他得人緣?很好，我?認(rèn)為這是?開店成功?最重要的?一點(diǎn)。?第四，付?出才有收?獲。雖然?我家的生?意還不錯(cuò)?，他的背?后是父母?親辛勤的?工作。他?們每一天?六點(diǎn)種起?床，十一?點(diǎn)才休息?，冬天父?親每一天?五點(diǎn)起床?，開著三?馬車去_?___里?外的縣城?進(jìn)貨，無(wú)?論寒風(fēng)刺?骨，還是?風(fēng)雪嚴(yán)寒?，依舊如?故，這是?為了什么?呢？我明?白，不就?是為了多?賺些錢，?供我們兄?弟三個(gè)上?大學(xué)嗎！?我在家?guī)?天就感到?很累，父?母親幾年?如一日。?他們的辛?苦可想而?知。有很?多商品要?早上搬出?，傍晚再?搬回去，?僅次一項(xiàng)?就會(huì)很辛?苦了，而?且家中還?有六畝