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第11頁共11頁高級(jí)員工?激勵(lì)方案?范文酒?店十分重?視適當(dāng)獎(jiǎng)?勵(lì)有表現(xiàn)?的員工,?主要項(xiàng)目?包括:?一、最佳?員工選舉?酒店每?季都舉辦?最佳員工?選舉,無?論是基礎(chǔ)?員工,還?是高層人?士,都可?以進(jìn)行選?舉,投票?的則是全?體員工,?并由一人?一票方式?進(jìn)行,所?以得獎(jiǎng)名?單的認(rèn)受?性十分高?。除了季?度選舉外?,更設(shè)有?年度選舉?,得獎(jiǎng)員?工在公司?的年度晚?宴中在全?體員工見?證下獲獎(jiǎng)?,更會(huì)獲?得五日四?晚的海外?度假計(jì)劃?,住宿于?集團(tuán)內(nèi)其?他酒店,?有助于集?團(tuán)內(nèi)員工?相互交流?。二、?顧客贊賞?簿酒店?設(shè)有贊賞?簿供顧客?記下員工?優(yōu)秀表現(xiàn)?,而這個(gè)?紀(jì)錄亦會(huì)?影響員工?考績?cè)u(píng)核?、最佳員?工選舉和?公司獎(jiǎng)金?和加薪等?決定,所?以員工除?了因顧客?贊賞而有?自豪感外?,更會(huì)為?此而得到?實(shí)際利益?,他們自?然會(huì)十分?重視優(yōu)良?客戶服務(wù)?的重要性?,務(wù)求做?到最好。?三、員?工贊賞卡?除了對(duì)?外的顧客?服務(wù)外,?酒店亦十?分重視內(nèi)?部顧客服?務(wù),即支?援部門員?工怎樣去?好好的提?供服務(wù)于?其他員工?,員工贊?賞卡的作?用便是鼓?勵(lì)員工得?到其他同?事的良好?服務(wù)時(shí),?可把感謝?說話寫在?贊賞卡,?然后送給?該同事。?一眾員工?對(duì)這贊賞?卡所載的?說話十分?重視,往?往把贊美?卡貼在工?作桌附近?,讓其他?同事容易?看到,貼?得愈多便?愈令別人?羨慕,也?令更多的?員工知道?內(nèi)部客戶?服務(wù)的重?要,更加?拼搏。?除了贊賞?計(jì)劃外,?酒店在培?養(yǎng)服務(wù)文?化上做了?很多工夫?,在挑選?新員工時(shí)?,看重的?是良好服?務(wù)意識(shí),?而不一定?是有酒店?或旅游業(yè)?經(jīng)驗(yàn)。員?工之間無?論是上下?或是橫向?溝通也十?分重視,?每月美國?總裁與各?地酒店總?經(jīng)理有視?象會(huì)議。?每家酒店?的總經(jīng)理?都會(huì)在早?上九點(diǎn)鐘?與管理層?開會(huì),而?督導(dǎo)層主?管亦會(huì)與?前線下屬?每日有例?會(huì),務(wù)求?即日檢討?一日內(nèi)發(fā)?生的事情?,亦為當(dāng)?日要做的?事情先作?安排和交?代,以便?員工能打?醒精神去?做好。?加強(qiáng)合作?精神酒?店對(duì)績效?評(píng)估也十?分看重,?除了剛才?提及從不?同渠道拿?到評(píng)核資?料外,并?要求每名?員工,都?要在年初?訂下工作?目標(biāo)和水?平,并規(guī)?定主管每?年至少兩?次就考績?事宜和員?工面談,?而員工有?需要的話?,可以增?加面談次?數(shù)。為?加強(qiáng)酒店?的合作精?神,公司?有一個(gè)可?以說是成?文的做法?,就是不?論員工屬?于哪一個(gè)?部門,若?有重大和?緊急項(xiàng)目?要做,都?要全體參?與。曾經(jīng)?有例子是?酒店要快?速地把剛?舉行完會(huì)?議的宴會(huì)?廳變身成?為晚宴場(chǎng)?地,單靠?餐飲部員?工起碼要?花上三小?時(shí),但由?于事前已?有好的計(jì)?劃,以及?在全體員?工同心合?作下,結(jié)?果不消半?個(gè)小時(shí)已?能完成工?作,令客?戶贊歎不?已,實(shí)在?十分難得?。另外?,就是在?一家集團(tuán)?內(nèi)新酒店?開幕前后?一段時(shí)間?,集團(tuán)也?盡量利用?調(diào)派其他?酒店員工?去支援,?直至新酒?店運(yùn)作上?了軌道才?停止。?適當(dāng)放權(quán)?為有利?于員工處?理緊急客?戶事情,?公司有規(guī)?定無論哪?一職級(jí)員?工都可自?行決定不?多于二千?美元用于?客戶的支?出,可以?是給予客?戶一些補(bǔ)?償或是小?禮物等。?酒店對(duì)?員工的信?任由此而?見,更難?得的是員?工亦甚少?濫用。在?適當(dāng)放權(quán)?于員工處?理客戶事?情這個(gè)精?神下,由?于時(shí)間十?分緊迫,?有銷售經(jīng)?理自行決?定給予一?名長期客?戶大額折?扣,以便?能讓客戶?在資源緊?絀情況下?仍能在該?酒店舉辦?一個(gè)大型?會(huì)議,公?司不單沒?有責(zé)備該?銷售經(jīng)理?,反而稱?贊她能快?速的滿足?客戶需要?,而該長?期客戶亦?更忠心地?和酒店做?生意了。?在良性?競(jìng)爭環(huán)境?下讓員工?相互比較?,并提供?適當(dāng)?shù)膯T?工激勵(lì),?也正是我?們可以多?作借鏡的?地方,大?多數(shù)人都?會(huì)因贊賞?和實(shí)際利?益而更努?力去做好?吧!高?級(jí)員工激?勵(lì)方案范?文(二)?一、幾?個(gè)概念:?1、期?權(quán)VS限?制性股權(quán)?VS利益?分成(?1)期權(quán)?,是在條?件滿足時(shí)?,員工在?將來以事?先確定的?價(jià)格購買?公司股權(quán)?的權(quán)利。?限制性?股權(quán),是?指有權(quán)利?限制的股?權(quán)。相?同點(diǎn):從?最終結(jié)果?看,它們?都和股權(quán)?掛鉤,都?是對(duì)員工?的中長期?激勵(lì);從?過程看,?都可以設(shè)?定權(quán)利限?制,比如?分期成熟?,離職回?購等。?不同點(diǎn):?激勵(lì)對(duì)象?真正取得?股權(quán)(即?行使股東?權(quán)利)的?時(shí)間節(jié)點(diǎn)?不一樣。?對(duì)于限?制性股權(quán)?,激勵(lì)對(duì)?象取得的?時(shí)間前置?,一開始?即取得股?權(quán),一取?得股權(quán)即?以股東身?份開始參?與公司的?決策管理?與分紅,?激勵(lì)對(duì)象?的參與感?和心理安?全感都會(huì)?比較高,?主要適用?于合伙人?團(tuán)隊(duì)。?對(duì)于期權(quán)?,激勵(lì)對(duì)?象取得股?權(quán)的時(shí)間?后置。只?有在達(dá)到?約定條件?,比如達(dá)?到服務(wù)期?限或業(yè)績?指標(biāo),且?激勵(lì)對(duì)象?長期看好?公司前景?掏錢行權(quán)?后,才開?始取得股?權(quán),參與?公司的決?策管理與?分紅。在?期權(quán)變?yōu)?股權(quán)之前?,激勵(lì)對(duì)?象的參與?感和心理?安全感較?低。股?權(quán)激勵(lì),?也可以成?為一種儀?式,可以?成為把公?司組織細(xì)?胞激活的?過程,給?創(chuàng)始人松?綁、把責(zé)?任義務(wù)下?沉的過程?。(2?)利益分?享:主要?有股票增?值權(quán)、虛?擬股票,?或直接的?工資獎(jiǎng)金?。利益分?享主要是?一事一結(jié)?,短期激?勵(lì)。2?、最容易?出現(xiàn)的問?題:(?1)股權(quán)?激勵(lì)的初?心?“?我在這里?還要糾正?一個(gè)大家?普遍的常?識(shí)性錯(cuò)誤?,就是授?予股權(quán)不?是說你把?股權(quán)給出?去就完?事兒了,?重點(diǎn)是通?過授予股?權(quán)的過程?,結(jié)合公?司機(jī)制,?賦予員工?管理企業(yè)?的權(quán)利和?責(zé)任?!?這是“我?是MT”?公司CE?O邢山虎?分享做公?司股權(quán)激?勵(lì)時(shí)的心?得分享。?員工股?權(quán)激勵(lì)的?初衷就是?要激勵(lì)員?工,因此?創(chuàng)業(yè)公司?在進(jìn)行員?工股權(quán)激?勵(lì)方案設(shè)?計(jì)時(shí)首先?要圍繞著?激勵(lì)員工?的這個(gè)初?衷來展開?。股權(quán)?激勵(lì)文件?,會(huì)涉及?對(duì)激勵(lì)對(duì)?象各方面?的權(quán)利限?制,包括?股權(quán)分期?成熟,離?職時(shí)股權(quán)?回購等安?排。這些?制度安排?,都有其?商業(yè)合理?性,也是?對(duì)公司與?長期參與?創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?的利益保?護(hù)。公?司管理團(tuán)?隊(duì)和創(chuàng)始?人在進(jìn)行?員工股權(quán)?激勵(lì)方案?設(shè)計(jì)時(shí)最?容易出現(xiàn)?的一個(gè)問?題是:在?整個(gè)執(zhí)行?過程中容?易一直站?在公司的?立場(chǎng)來保?護(hù)公司和?創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)?的利益,?舍本逐末?,忽視了?對(duì)員工激?勵(lì)的初衷?。(2?)溝通不?暢?公?司進(jìn)行股?權(quán)激勵(lì)時(shí)?,公司員?工一直處?于弱勢(shì)地?位:從?參與主體?來看,這?款產(chǎn)品用?戶的一方?為公司,?一方為員?工;從?身份地位?來看,員?工與公司?有身份依?附關(guān)系,?處于弱談?判地位;?從激勵(lì)?過程來看?,員工基?本不參與?游戲規(guī)則?的制定,?參與感弱?。法律文?件本身專?業(yè)性強(qiáng),?晦澀難懂?,境外架?構(gòu)下的交?易文件,?還全是英?文文件。?最容易?出現(xiàn)的問?題是:員?工在簽署?的期權(quán)協(xié)?議中,會(huì)?對(duì)在公司?服務(wù)時(shí)間?有嚴(yán)格的?限制,員?工不明白?、不理解?這些冷冰?冰制度安?排背后的?合情、合?理性與商?業(yè)邏輯,?員工很可?能會(huì)把股?權(quán)激勵(lì)看?成賣身契?。另外如?果公司是?按照百分?比分配股?權(quán),對(duì)于?拿到百分?之零點(diǎn)幾?個(gè)點(diǎn)期權(quán)?的員工來?說,會(huì)覺?得公司太?摳門,我?的股票為?什么會(huì)這?么少?為?什么要簽?這么繁瑣?的文件,?不信任我?們嗎??如果溝通?不到位,?員工的激?勵(lì)體驗(yàn)會(huì)?極差。股?權(quán)激勵(lì)的?初心又決?定了,員?工必須真?的被激勵(lì)?。(3?)如何溝?通?講?清員工期?權(quán)的邏輯?:員工期?權(quán)的邏輯?是員工通?過一個(gè)很?低的價(jià)格?買入公司?的股權(quán),?并以長期?為公司服?務(wù)來讓手?里的期權(quán)?升值。?首先是員?工買入期?權(quán)的價(jià)格?低:公司?在給員工?發(fā)放期權(quán)?時(shí),是以?公司當(dāng)時(shí)?估值的一?個(gè)極低的?價(jià)格把股?權(quán)賣給員?工,員工?在買入股?權(quán)的時(shí)候?就已經(jīng)賺?錢了。?另外員工?手里期權(quán)?是未來收?益,需要?員工長期?為公司服?務(wù)來實(shí)現(xiàn)?股權(quán)的升?值。因此?期權(quán)協(xié)議?不是賣身?契,而是?給員工一?個(gè)分享公?司成長收?益的機(jī)會(huì)?。關(guān)于?期權(quán)員工?會(huì)由很多?問題、內(nèi)?心會(huì)反復(fù)?去找答案?、但又不?會(huì)公開問?公司的問?題:比如?如何拿到?這些股權(quán)?,股權(quán)什?么時(shí)候能?夠變現(xiàn)以?及如何變?現(xiàn),這些?問題都需?要和員工?有一個(gè)充?分的溝通?。很多?員工也會(huì)?問為什么?自己的期?權(quán)那么少??公司?要做起來?需要很多?人的努力?,需要預(yù)?留足夠多?的股權(quán)給?后續(xù)加入?的員工。?二、員?工股權(quán)激?勵(lì)的步驟?員工期?權(quán)激勵(lì),?會(huì)經(jīng)歷四?個(gè)步驟,?即授予、?成熟、行?權(quán)、變現(xiàn)?。授予?,即公司?與員工簽?署期權(quán)協(xié)?議,約定?員工取得?期權(quán)的基?本條件。?成熟,?是員工達(dá)?到約定條?件,主要?是達(dá)到服?務(wù)期限或?工作業(yè)績?指標(biāo)后,?可以選擇?掏錢行權(quán)?,把期權(quán)?變成股票?。行權(quán)?,即員工?掏錢買下?期權(quán),完?成從期權(quán)?變成股票?的一躍。?變現(xiàn),?即員工取?得股票后?,通過在?公開交易?市場(chǎng)出售?,或通過?參與分配?公司被并?購的價(jià)款?,或通過?分配公司?紅利的方?式,參與?分享公司?成長收益?。三、?員工股權(quán)?激勵(lì)的進(jìn)?入機(jī)制:?1、定?時(shí):有?的創(chuàng)業(yè)者?,在公司?很初創(chuàng)階?段,就開?始大量發(fā)?放期權(quán),?甚至進(jìn)行?全員持股?。我們的?建議是,?對(duì)于公司?核心的合?伙人團(tuán)隊(duì)?,碰到合?適的人,?經(jīng)過磨合?期,就可?以開始發(fā)?放股權(quán)。?但是,?對(duì)于非合?伙人層面?的員工,?過早發(fā)放?股權(quán),一?方面,股?權(quán)激勵(lì)成?本很高,?給單個(gè)員?工三五個(gè)?點(diǎn)股權(quán),?員工都可?能沒感覺?;另一方?面,激勵(lì)?效果很差?,甚至?xí)?被認(rèn)為是?畫大餅,?起到負(fù)面?激勵(lì)效果?。因此?,公司最?好是走到?一定階段?(比如,?有天使輪?融資,或?公司收入?或利潤達(dá)?到一定指?標(biāo))后,?發(fā)放期權(quán)?的效果會(huì)?比較好。?發(fā)放期?權(quán)的節(jié)奏?:要控?制發(fā)放的?節(jié)奏與進(jìn)?度,為后?續(xù)進(jìn)入的?團(tuán)隊(duì)預(yù)留?期權(quán)發(fā)放?空間(比?如,按照?上市前發(fā)?____?批計(jì)算)?;全員持?股可以成?為企業(yè)的?選擇方向?,但最好?是先解決?第一梯隊(duì)?,再解決?第二梯隊(duì)?,最后普?惠制解決?第三梯隊(duì)?,形成示?范效應(yīng)。?這樣既可?以達(dá)到激?勵(lì)效果,?又控制好?激勵(lì)成本?;期權(quán)激?勵(lì)是中長?期激勵(lì),?激勵(lì)對(duì)象?的選擇,?最好先戀?愛,再結(jié)?婚,與公?司經(jīng)過一?段時(shí)間的?磨合期。?2、定?人股權(quán)?激勵(lì)的參?與方,有?合伙人,?中高層管?理人員(?VP,總?監(jiān)等),?骨干員工?與外部顧?問。合?伙人主要?拿限制性?股權(quán),不?參與期權(quán)?分配。但?是,如果?合伙人的?貢獻(xiàn)與他?持有的股?權(quán)非常不?匹配,也?可以給合?伙人增發(fā)?一部分期?權(quán),來調(diào)?整早期進(jìn)?行合伙人?股權(quán)分配?不合理的?問題。?中高層管?理人員是?拿期權(quán)的?主要人群?。3、?定量定?量一方面?是定公司?期權(quán)池的?總量,另?一方面是?定每個(gè)人?或崗位的?量。公?司的期權(quán)?池,__?__%之?間較多,?____?%是個(gè)中?間值。期?權(quán)池的大?小需要根?據(jù)公司情?況來設(shè)定?。在確?定具體到?每個(gè)人的?期權(quán)時(shí),?首先先考?慮給到不?同崗位和?不同級(jí)別?人員期權(quán)?大小,然?后再定具?體個(gè)人的?期權(quán)大小?。在確定?崗位期權(quán)?量時(shí)可以?先按部門?分配,再?具體到崗?位。公?司總池子?確定下來?,再綜合?考慮他的?職位、貢?獻(xiàn)、薪水?與公司發(fā)?展階段,?員工該取?得的激勵(lì)?股權(quán)數(shù)量?基本就確?定下來了?。同一個(gè)?級(jí)別的技?術(shù)大拿,?在VC進(jìn)?來之前就?參與創(chuàng)業(yè)?、在VC?進(jìn)來后才?加入公司?、在C輪?甚至IP?O前夕加?入公司,?拿到的期?權(quán)應(yīng)該設(shè)?計(jì)成區(qū)別?對(duì)待。另?外,公司?也可以給?員工選擇?,是拿高?工資+低?期權(quán),還?是拿低工?資+高期?權(quán)。創(chuàng)始?人通常都?喜愛選擇?低工資高?期權(quán)的。?邵亦波?分享過他?在所創(chuàng)辦?易趣公司?期權(quán)發(fā)例?的標(biāo)準(zhǔn)。?比如,對(duì)?于VP級(jí)?別的管理?人員,如?果在天使?進(jìn)來之前?參與創(chuàng)業(yè)?,發(fā)放_(tái)?___%?-___?_%期權(quán)?;如果是?A輪后進(jìn)?來,__?__%-?____?%;如果?是C輪或?接近IP?O時(shí)進(jìn)來?,發(fā)放_(tái)?___%?-___?_%。對(duì)?于核心V?P(CT?O,CF?O,CT?O等),?可以參照?前述標(biāo)準(zhǔn)?按照__?__倍發(fā)???偙O(jiān)級(jí)?別的人員?,參照V?P的1/?2或1/?3發(fā)放。?4、定?價(jià)討論?最多的就?是員工拿?期權(quán)是否?需要掏錢??是否免?費(fèi)發(fā)放??建議是?:(1?)員工必?須掏錢。?掏過錢與?沒掏過錢?,員工對(duì)?待的心態(tài)?會(huì)差別很?大;(2?)與投資?人完全掏?錢買股權(quán)?不同,員?工拿期權(quán)?的邏輯是?,掏一小?部分錢,?加上長期?參與創(chuàng)業(yè)?賺股權(quán)。?因此,員?工應(yīng)當(dāng)按?照公司股?權(quán)公平市?場(chǎng)價(jià)值的?折扣價(jià)取?得期權(quán)。?期權(quán)發(fā)?放的過程?,是要讓?員工意識(shí)?到,期權(quán)?本身很值?錢,但他?只需要掏?一小部分?錢即可獲?得。之所?以他只掏?錢少,是?因?yàn)楣?對(duì)他是有?預(yù)期的,?是基于他?會(huì)長期參?與創(chuàng)業(yè)的?,他打個(gè)?醬油即跑?路,公司?把他的期?權(quán)回購是?合情合理?,員工也?是可接受?的。5?、定兌現(xiàn)?條件:?定兌現(xiàn)條?件是指提?前確定授?予員工的?期權(quán)什么?時(shí)候成熟?,也即員?工什么時(shí)?候可以行?權(quán)。常?見的成熟?機(jī)制是按?時(shí)間:_?___年?成熟期,?每年兌現(xiàn)?____?%。另?一種是:?滿二年后?成熟兌現(xiàn)?____?%,以后?每年兌現(xiàn)?____?%,四年?全部兌現(xiàn)?。第三?種:第一?年兌現(xiàn)_?___%?,第二年?兌現(xiàn)__?__%,?第三年_?___%?,第四年?全部兌現(xiàn)?。四、?激勵(lì)期權(quán)?的退出機(jī)?制:在?創(chuàng)業(yè)公司?實(shí)施員工?股權(quán)激勵(lì)?時(shí),激勵(lì)?期權(quán)的進(jìn)?入機(jī)制能?夠讓激勵(lì)?方案發(fā)揮?效果,而?激勵(lì)期權(quán)?的退出機(jī)?制,即約?定員工離?職時(shí)已行?權(quán)的股權(quán)?是否回購?、回購價(jià)?格等,避?免在員工?離職時(shí)免?于出現(xiàn)不?必要的糾?紛。1?、回購期?權(quán)的范圍?:一個(gè)?比較重要?的問題是?:員工已?經(jīng)成熟的?期權(quán)和已?經(jīng)行權(quán)的?股權(quán)要不?要回購??和怎么回?購?已?經(jīng)行權(quán)的?期權(quán):?已經(jīng)行權(quán)?的期權(quán),?是員工自?己花錢買?的股權(quán),?按理說不?應(yīng)該回收?股權(quán)。如?果是公司?已經(jīng)被并?購或已經(jīng)?上市,一?般情況下?不去回購?員工已行?權(quán)的股權(quán)?。但是對(duì)?于創(chuàng)業(yè)公?司來說,?離職的員?工持有公?司股權(quán),?是公司的?正式股東?,因此建?議提前約?定在員工?離職后公?司有權(quán)按?照一個(gè)約?定的價(jià)格?對(duì)員工持?有的股權(quán)?進(jìn)行回購?。已成?熟未行權(quán)?的期權(quán):?已經(jīng)成?熟的期權(quán)?,是員工?通過為公?司服務(wù)過?一段時(shí)間?后賺得的?,即使員?工在決定?離職時(shí)沒?有行權(quán),?員工具有?行權(quán)的權(quán)?利。這個(gè)?時(shí)候應(yīng)該?給員工選?擇是否行?權(quán),如果?員工選擇?行權(quán),則?按照協(xié)議?的行權(quán)價(jià)?格繼續(xù)購?買公司股?票。未?成熟期權(quán)?:公司全?部收回,?放入公司?期權(quán)池。?2、股?權(quán)回購價(jià)?格定價(jià):?在對(duì)員?工持有股?權(quán)進(jìn)行回?收定價(jià)時(shí)?,一般可?以按照公?司當(dāng)時(shí)的?凈資產(chǎn)、?凈利潤、?估值來確?定。如?果按照估?值來算,?因?yàn)橥顿Y?人的估值?是按照公?司未來一?段時(shí)間的?價(jià)格,因?此公司估?值是代表?著公司未?來一段時(shí)?間的價(jià)格?,會(huì)對(duì)公?司估值打?個(gè)折扣后?,再根據(jù)?員工持有?的股權(quán)比?例,來確?定價(jià)格。?而且如果?按照公司?的估值來?算的話,?也會(huì)影響?公司的現(xiàn)?金流。

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