收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)例文（5篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)收費(fèi)員個(gè)?人工作總?結(jié)例文?作為一名?高速公路?收費(fèi)員，?這份工作?給我?guī)?lái)?的苦與樂(lè)?真是如人?飲水，冷?暖自知。?在我看來(lái)?，收費(fèi)員?其實(shí)都是?日復(fù)一日?地重復(fù)著?文明用語(yǔ)?、忙于收?費(fèi)和發(fā)卡?等，每天?呼吸著汽?車尾氣，?還要面帶?微笑迎接?著各式各?樣的車輛?，迎來(lái)送?往天南地?北的司乘?人員。在?每天的“?您好！”?、“再見(jiàn)?”等用語(yǔ)?及“收您?多少錢、?找您多少?錢”的唱?收唱付中?度過(guò)。?收費(fèi)站的?工作看似?簡(jiǎn)單，因?為它只需?要你給來(lái)?往的車輛?收取過(guò)路?費(fèi)，只需?要你正確?識(shí)別車輛?的類型發(fā)?放通行卡?。但其實(shí)?這工作也?是一門學(xué)?問(wèn)，它要?求你要有?足夠的細(xì)?心、熱心?、耐心和?責(zé)任心。?收費(fèi)時(shí)要?很細(xì)心，?稍有疏忽?就可能產(chǎn)?生長(zhǎng)短款?，所以每?分每秒都?要很仔細(xì)?。有些駕?駛員因?yàn)?不熟悉線?路而走了?很多彎路?，當(dāng)他們?向我們?cè)?問(wèn)時(shí)，我?們會(huì)很熱?心地給予?幫助、耐?心地給予?解釋，做?到“應(yīng)征?不漏、應(yīng)?免不征”?，讓過(guò)往?駕駛員能?心服口服?地繳納通?行費(fèi)。能?做到這一?切就要求?我們有足?夠的責(zé)任?心，對(duì)工?作負(fù)責(zé)、?對(duì)駕駛員?負(fù)責(zé)、對(duì)?自己負(fù)責(zé)?。微笑?服務(wù)是體?現(xiàn)高速公?路窗口形?象的重點(diǎn)?，是提高?窗口服務(wù)?質(zhì)量的關(guān)?鍵之所在?。有時(shí)會(huì)?碰到個(gè)別?駕駛?cè)藛T?故意刁難?、更有甚?者無(wú)理取?鬧，而我?們深知自?己的言行?代表著高?速公路的?形象，依?然需要禮?貌地進(jìn)行?解釋和勸?解，因此?心中時(shí)常?會(huì)感到委?屈。然而?，更多時(shí)?候因?yàn)槲?們的熱情?服務(wù)，而?得到大多?數(shù)駕駛?cè)?員的理解?和支持時(shí)?，我們會(huì)?感到由衷?的欣慰。?一個(gè)收?費(fèi)亭就是?一個(gè)窗口?，是窗口?就要擦亮?，是窗口?就要樹(shù)好?形象。作?為一名收?費(fèi)員，我?們將以嚴(yán)?明的紀(jì)律?約束自己?，以真誠(chéng)?耐心的服?務(wù)對(duì)待工?作，為我?們爭(zhēng)創(chuàng)“?星級(jí)收費(fèi)?站”作不?懈的努力?。收費(fèi)?員個(gè)人工?作總結(jié)例?文（二）?時(shí)光飛?快，轉(zhuǎn)眼?我已經(jīng)在?____?收費(fèi)口愉?快的工作?了塊__?__個(gè)月?了，在這?幾個(gè)月的?工作中，?我們?cè)谡?長(zhǎng)___?_、__?__的帶?領(lǐng)下，我?從最初的?不安和緊?張，到現(xiàn)?在能夠每?天從容準(zhǔn)?確的收費(fèi)?，熟練的?操作設(shè)備?。這樣的?經(jīng)歷對(duì)我?以后工作?的幫助是?很大的。?現(xiàn)在我把?在這幾個(gè)?月工作的?經(jīng)驗(yàn)和感?想總結(jié)一?下。1?、在服務(wù)?態(tài)度方面?我知道?收費(fèi)員的?形象是代?表了整個(gè)?____?收費(fèi)口的?形象，所?以每次都?按照要求?著裝整齊?的上崗，?工作時(shí)我?時(shí)刻注意?自己的服?務(wù)態(tài)度，?使用禮貌?用語(yǔ)，收?費(fèi)工作是?窗口行業(yè)?，接觸的?司機(jī)形形?色色，良?莠不齊，?當(dāng)然有很?多的司機(jī)?是理解和?支持我們?的工作，?也有的司?機(jī)卻一肚?子怨氣，?滿腹牢騷?、怪話、?更有的是?罵罵咧咧?。遇到這?些出口不?遜司機(jī)，?我都忍住?，不發(fā)脾?氣，而是?用禮貌的?語(yǔ)言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使他們能?夠理解我?們的工作?，從而配?合我們的?工作，順?利交費(fèi)。?在工作的?這段時(shí)間?里，從來(lái)?沒(méi)有發(fā)生?爭(zhēng)吵的現(xiàn)?象。2?、收費(fèi)工?作方面?在開(kāi)始的?試收費(fèi)工?作中我就?勤學(xué)苦練?，qq超?拽分組不?懂就問(wèn)，?很快就能?熟練操作?了?，F(xiàn)在?隨著旺季?的到來(lái)，?過(guò)口的車?輛也逐漸?增多，尤?其是在節(jié)?假日，在?這樣的情?況下我除?了努力提?高效率外?，還做到?每一輛車?都認(rèn)真核?實(shí)車輛車?型，仔細(xì)?打票，仔?細(xì)驗(yàn)票，?仔細(xì)驗(yàn)鈔?，小心放?竿抬竿，?一絲不茍?的做好。?同時(shí)為了?干好工作?我時(shí)刻注?意與站長(zhǎng)?，稽查，?監(jiān)控室配?合，遇到?問(wèn)題及時(shí)?請(qǐng)示及時(shí)?匯報(bào)，出?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)糾正及?時(shí)解決，?有效的降?低了錯(cuò)誤?率，隨著?時(shí)間的推?移，上崗?次數(shù)的增?多，工作?的效率也?大大提高?了，業(yè)務(wù)?更加熟練?了。記得?是___?_月__?__日，?晚上九點(diǎn)?孩子發(fā)高?燒，我領(lǐng)?孩子看病?，等孩子?打完點(diǎn)滴?，已經(jīng)是?____?日凌晨三?點(diǎn)了，我?只睡了三?個(gè)小時(shí)就?上班了，?十六日從?接班開(kāi)始?，幾乎沒(méi)?有停頓，?胳膊都累?酸了，就?連晚上也?有很多大?型翻斗車?過(guò)口，這?一天收費(fèi)?n元，創(chuàng)?全線路各?站個(gè)人收?費(fèi)記錄。?3、日?常生活方?面在班?組里大家?都喊我一?聲“大姐?”，作為?大姐我時(shí)?時(shí)刻刻的?關(guān)心著弟?弟妹妹們?，在他們?面前無(wú)論?在工作中?還是在生?活中，我?都嚴(yán)格要?求自己，?多干活少?計(jì)較，做?出表率，?而且熱心?幫助同志?。如為了?我們能有?一個(gè)干凈?整潔的生?活環(huán)境，?每次清掃?衛(wèi)生我都?不顧疲勞?困倦，帶?頭去做，?認(rèn)認(rèn)真真?地清掃衛(wèi)?生。為了?使大家吃?的更好，?還經(jīng)常在?休息時(shí)間?到食堂幫?忙包餃子?，包包子?，摘菜，?有時(shí)候捎?些新鮮菜?，看到大?家吃的開(kāi)?心，我的?心情也很?開(kāi)心。?我知道，?無(wú)論在哪?個(gè)方面我?離領(lǐng)導(dǎo)要?求都有很?大差距。?今后，我?將繼續(xù)聽(tīng)?從領(lǐng)導(dǎo)安?排，積極?配合正副?站長(zhǎng)工作?，通過(guò)不?斷學(xué)習(xí)來(lái)?提高自己?業(yè)務(wù)水平?和業(yè)務(wù)能?力，提高?自身素質(zhì)?。做一名?領(lǐng)導(dǎo)放心?，司機(jī)滿?意，愛(ài)崗?敬業(yè)的合?格型的收?費(fèi)員。?收費(fèi)員個(gè)?人工作總?結(jié)例文（?三）_?___收?費(fèi)站在省?高管局的?正確領(lǐng)導(dǎo)?和大力支?持下，于?____?年___?_月__?__日8?時(shí)順利開(kāi)?站收費(fèi)。?通過(guò)全體?職工的共?同努力，?收費(fèi)管理?各項(xiàng)工作?有序進(jìn)行?，現(xiàn)將_?___月?份工作總?結(jié)如下：?一、通?行費(fèi)征收?及交通量?情況_?___收?費(fèi)站開(kāi)站?至今已正?常收費(fèi)_?___天?，截止到?____?月___?_日，共?計(jì)征收通?行費(fèi)__?__元，?日平均收?費(fèi)額32?148。?____?元;交通?總量__?__輛，?其中入口?交通量_?___輛?，出口交?通量__?__輛，?日平均交?通量__?__輛。?二、收?費(fèi)工作開(kāi)?展情況?開(kāi)站以來(lái)?，為使職?工盡快熟?悉收費(fèi)業(yè)?務(wù)，我站?采用了住?站式培訓(xùn)?，以班組?為單位組?織開(kāi)展業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?系統(tǒng)學(xué)習(xí)?了《車道?監(jiān)控系統(tǒng)?操作手冊(cè)?》、《M?TC車道?收費(fèi)軟件?操作手冊(cè)?》、《收?費(fèi)站業(yè)務(wù)?管理系統(tǒng)?操作手冊(cè)?》、《圖?像稽核系?統(tǒng)》相關(guān)?內(nèi)容，并?學(xué)習(xí)了綠?通相關(guān)政?策等內(nèi)容?，職工隊(duì)?伍素質(zhì)得?到整體提?高。期間?，工作之?余，組織?職工對(duì)收?費(fèi)島車道?、收費(fèi)亭?、收費(fèi)廣?場(chǎng)和站區(qū)?及辦公樓?內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)?行了徹底?的打掃，?并開(kāi)站內(nèi)?務(wù)整理培?訓(xùn)，積極?創(chuàng)造了一?個(gè)干凈、?整潔、溫?馨的工作?生活環(huán)境?，給司乘?人員提供?了一個(gè)干?凈暢通的?行車環(huán)境?。三、?后勤管理?工作開(kāi)?站前期，?召集后勤?人員購(gòu)置?辦公急需?品，給職?工配發(fā)了?洗臉盆、?暖瓶等宿?舍用品，?積極聯(lián)系?相關(guān)部門?將住宿用?品配發(fā)齊?全，初步?達(dá)到了規(guī)?范管理，?統(tǒng)一擺放?的半軍事?化水平;?同時(shí)，及?時(shí)開(kāi)設(shè)了?職工食堂?，提前安?排司爐工?溫爐，確?保了樓內(nèi)?供暖;和?收費(fèi)處聯(lián)?系給職工?配發(fā)了棉?衣等服裝?，著裝規(guī)?范統(tǒng)一，?為收費(fèi)工?作提供了?堅(jiān)固的后?勤保障。?四、存?在的問(wèn)題?部分收?費(fèi)人員收?費(fèi)業(yè)務(wù)依?然不熟，?文明服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)?，對(duì)局站?規(guī)定的規(guī)?章制度了?解不夠，?紀(jì)律性差?，達(dá)不到?收費(fèi)人員?“八不準(zhǔn)?”要求，?后勤管理?中暖氣等?房建設(shè)施?存在較多?問(wèn)題，需?要和相關(guān)?部門聯(lián)系?維修;站?各項(xiàng)規(guī)章?制度需進(jìn)?一步制定?完善。?五、下月?工作計(jì)劃?(一)?制定完善?站各項(xiàng)規(guī)?章制度;?(二)?加強(qiáng)職工?培訓(xùn)力度?，制定詳?細(xì)的職工?培訓(xùn)計(jì)劃?，并以班?組為單位?組織培訓(xùn)?，按步驟?分階段開(kāi)?展培訓(xùn)，?達(dá)到提高?職工隊(duì)伍?整體素質(zhì)?的目的;?(三)?加大對(duì)文?明服務(wù)、?收費(fèi)紀(jì)律?的稽查力?度，提高?文明服務(wù)?水平，提?升窗口形?象;(?四)進(jìn)一?步完善后?勤保障體?系，推動(dòng)?收費(fèi)管理?工作穩(wěn)步?運(yùn)行。?收費(fèi)員個(gè)?人工作總?結(jié)例文（?四）時(shí)?光轉(zhuǎn)瞬即?逝，緊張?充實(shí)的一?年已經(jīng)過(guò)?去了。在?這一年里?，我在這?里工作著?、學(xué)習(xí)著?，在實(shí)踐?中不斷磨?練自己的?工作能力?，使我的?業(yè)務(wù)水平?得到很大?的提高。?這與領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和?大家的支?持是密不?可分的，?在這里我?深表感謝?！作為?收費(fèi)員這?個(gè)崗位，?每天就是?對(duì)著不同?的面孔，?面帶微笑?的坐在電?腦前機(jī)械?地重復(fù)著?一收一付?的簡(jiǎn)單的?操作，不?需要很高?的技術(shù)含?量，也不?必像其它?科室的醫(yī)?生要承擔(dān)?性命之托?的巨大壓?力，這或?許也是大?家眼中的?收費(fèi)工作?吧。其實(shí)?收費(fèi)員的?工作不只?是收好錢?，保證準(zhǔn)?確無(wú)誤就?可以了，?在任何一?家醫(yī)院，?收費(fèi)處是?一個(gè)窗口?單位，收?費(fèi)員是患?者首當(dāng)其?沖要面對(duì)?的，收費(fèi)?員不僅代?表著醫(yī)院?的形象，?同時(shí)也要?時(shí)刻維護(hù)?醫(yī)院的形?象，一個(gè)?好的收費(fèi)?員會(huì)在最?短的時(shí)間?內(nèi)讓病人?得到如沐?春風(fēng)的服?務(wù)，對(duì)收?費(fèi)滿意，?對(duì)醫(yī)院滿?意。下?面將我在?____?年的工作?向大家匯?報(bào)。一?、收費(fèi)工?作在_?___年?這一年里?，瑣碎的?事情很多?，我的工?作也是像?大家想的?那樣每天?在重復(fù)著?機(jī)械的工?作，但我?沒(méi)有簡(jiǎn)單?去機(jī)械的?重復(fù)，對(duì)?待每一個(gè)?病人我都?在努力的?做好服務(wù)?樹(shù)立良好?的窗口形?象；同時(shí)?也在__?__院內(nèi)?的思想，?工作不只?是要把表?面的東西?做好，還?要深入到?里面去，?看到真正?的內(nèi)涵的?東西，這?樣我們才?能夠提高?，才能夠?把工作真?正做好。?在財(cái)務(wù)的?指導(dǎo)下認(rèn)?真學(xué)習(xí)相?關(guān)制度規(guī)?定，更好?的完成每?一項(xiàng)工作?。二、?新農(nóng)合、?醫(yī)保方面?的工作?我院從_?___月?份成為醫(yī)?保定點(diǎn)單?位，__?__月成?為新農(nóng)合?定點(diǎn)醫(yī)院?，雖然在?之前進(jìn)行?了幾次有?關(guān)方面的?培訓(xùn)，但?當(dāng)真的開(kāi)?始的時(shí)候?心里還有?一絲絲的?緊張，感?謝院領(lǐng)導(dǎo)?的信任與?支持，同?時(shí)也感謝?與的幫助?，我逐漸?理解了新?農(nóng)合、醫(yī)?保政策，?并在不斷?的操作中?掌握了新?農(nóng)合、醫(yī)?保知識(shí)。?新農(nóng)合、?醫(yī)保不僅?僅是簡(jiǎn)單?的掌握知?識(shí)，還要?運(yùn)用到實(shí)?際中去，?現(xiàn)在面對(duì)?每個(gè)病人?的時(shí)候我?都會(huì)先問(wèn)?一句您是?醫(yī)保的嗎?，能報(bào)銷?嗎，這樣?既能減少?病人的麻?煩，也能?減少醫(yī)院?的麻煩。?對(duì)醫(yī)保病?人門診住?院的流程?全部掌握?，由于醫(yī)?保病人較?少，操作?還是較慢?，以后將?加強(qiáng)醫(yī)保?有關(guān)的操?作訓(xùn)練學(xué)?習(xí)。三?、___?_年的工?作計(jì)劃?____?年已將要?翻過(guò)，_?___年?的腳步就?在耳畔，?____?年一年的?工作已經(jīng)?成為過(guò)去?，再好的?成績(jī)也化?為云煙，?____?年我要更?加努力工?作：1?、進(jìn)一步?提高服務(wù)?水平，減?少差錯(cuò)，?保證服務(wù)?質(zhì)量，讓?病人得到?滿意，病?人的滿意?就是對(duì)我?的工作的?褒獎(jiǎng)；?2、認(rèn)真?的學(xué)習(xí)新?農(nóng)合、醫(yī)?保知識(shí)，?掌握新農(nóng)?合、醫(yī)保?政策，按?照院內(nèi)要?求配合醫(yī)?保辦做好?各項(xiàng)工作?；3、?嚴(yán)格遵守?門診收費(fèi)?住院收費(fèi)?的各項(xiàng)制?度，保證?錢證對(duì)齊?；加強(qiáng)與?各個(gè)科室?的溝通協(xié)?作，限度?的利用現(xiàn)?有院內(nèi)資?源，服務(wù)?病人，為?醫(yī)院的發(fā)?展貢獻(xiàn)自?己的微薄?之力。?最后，我?要再次感?謝院領(lǐng)導(dǎo)?和各位同?事在工作?和生活中?給予我的?信任支持?和關(guān)心幫?助，這是?對(duì)我工作?的可定和?鼓舞，我?真誠(chéng)的表?示感謝！?在以后工?作中的不?足之處，?懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?給與指正?，您的批?評(píng)與指正?是我前進(jìn)?的動(dòng)力。?收費(fèi)員?個(gè)人工作?總結(jié)例文?（五）?在過(guò)去的?一年里，?本人以務(wù)?實(shí)、開(kāi)拓?、進(jìn)取、?創(chuàng)新的精?神，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的關(guān)心?、支持下?，堅(jiān)持學(xué)?習(xí)，完善?自我，在?各方面嚴(yán)?格要求自?己，愛(ài)崗?敬業(yè)、廉?潔奉公，?努力工作?，爭(zhēng)創(chuàng)佳?績(jī)。較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)。現(xiàn)?就過(guò)去一?年中的思?想和工作?情況匯報(bào)?如下：?第一、在?思想政治?方面，努?力提高理?論修養(yǎng)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?____?、___?_和__?__，自?覺(jué)用理論?指導(dǎo)工作?。___?_領(lǐng)導(dǎo)，?遵紀(jì)守法?，廉潔自?律。第?二、在學(xué)?習(xí)方面，?做學(xué)習(xí)型?員工。一?年來(lái)，不?但學(xué)習(xí)政?治理論，?還學(xué)習(xí)征?費(fèi)業(yè)務(wù)知?識(shí)和相關(guān)?的法律法?規(guī)。向先?進(jìn)人物學(xué)?習(xí)，向身?邊的好人?好事學(xué)習(xí)?，提高自?己解決實(shí)?際問(wèn)題的?能力。?第三、在?服務(wù)態(tài)度?方面，我?知道收費(fèi)?員的形象?是代表了?整個(gè)滬杭?甬的形象?，所以每?次都按照?要求著裝?整齊的上?崗，工作?時(shí)我時(shí)刻?注意自己?的服務(wù)態(tài)?度，使用?禮貌用語(yǔ)?，收費(fèi)工?作是窗口?行業(yè)，接?觸的司機(jī)?形形色色?，良莠不?齊，當(dāng)然?有很多的?司機(jī)是理?解和支持?我們的工?作，也有?的司機(jī)卻?一肚子怨?氣，滿腹?牢騷、怪?話、更有?的是罵罵?咧咧。遇?到這些出?口不遜司?機(jī)，我都?忍住，不?發(fā)脾氣，?而是用禮?貌的語(yǔ)言?去解釋，?用善意的?微笑去化?解，使他?們能夠理?解我們的?工作，從?而配合我?們的工作?，順利交?費(fèi)。在工?作的這段?時(shí)間里，?從來(lái)沒(méi)有?發(fā)生爭(zhēng)吵?的現(xiàn)象。?第四、?在收費(fèi)工?作方面，?在收費(fèi)工?作中我就?勤學(xué)苦練?，不懂就?問(wèn)，能熟?練掌握操?作規(guī)程。?現(xiàn)在隨著?旺季的到?來(lái)，過(guò)往?的車輛也?逐漸增多?，尤其是?在節(jié)假日?，在這樣?的情況下?我除了努?力提高效?率外，還?做到每一?輛車都認(rèn)?真核實(shí)車?輛車型，?仔細(xì)打票?，仔細(xì)驗(yàn)?票，仔細(xì)?驗(yàn)鈔，小?心放竿抬?竿，一絲?不茍的做?好，同時(shí)?為了干好?收費(fèi)工作?我時(shí)刻注?意與班長(zhǎng)?，稽查配?合，遇到?問(wèn)題及時(shí)?請(qǐng)示及時(shí)?匯報(bào)，出?現(xiàn)問(wèn)題及?時(shí)糾正及?時(shí)解決，?有效的降?低了錯(cuò)誤?率，隨著?時(shí)間的推?移，上崗?次數(shù)的增?多，工作?的效率也?大大提高?了，業(yè)務(wù)?更加熟練?了。第?五、在日?常生