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文檔簡介

#/7鼓勵爭論雙方用頭腦風暴法找出其它解決方法。對所提議的解決方案能夠在多大程度上滿足他們的利害關系和利益要求進行評估。建議雙方一起制定解決問題的計劃。必要時幫助他們制定并啟動計劃。安排今后的會議，以便當事人在你的指導下討論事情的進展以及解決方案是否有效。處理生活中的溝通問題的方法：輔導員工處理溝通難題人的性格千差萬別，因此，每個人的見解也各不相同。你無法改變這一點，但是你可以幫助他們了解對方的長處，這樣可以促使他們更有效地合作。要教授下屬自己處理溝通難題，請考慮運用以下輔導策略：與一個或多個員工一起扮演沖突解決情況中的角色。征求員工的意見，讓他們說出哪些方面效果好，哪些方面效果不好，并就如何更有效地開展下一次情景模擬練習發(fā)表看法設定練習和增強解決沖突技巧的目標。例如，建議員工挑選出一個與自己分歧很小的同事。然后，該員工可與自己選出的安全同事一起練習沖突解決技巧，如將問題界定在雙方的差異上，表達自己的感受而不是指責對方，等等。然后逐漸擴大練習范圍，學習處理更多溝通難題。確定進展衡量標準。例如，你的下屬與同事進行過三次會談后，他們達到改善關系的目標了嗎?提供所需的資源，如參加沖突解決課程或講座。建議員工與那些特別擅長解決沖突的同事進行交流。在輔導過程中，要牢記員工需要一段時間才能完全掌握處理溝通難題的技巧。他們還需要經(jīng)常練習來鞏固相關技巧有些人最初可能甚至沒有意識到自己缺乏妥善處理沖突的能力。另一些人可能知道自己需要加強這方面的技能，但卻不知道如何去做。還有一部分人可能懂得處理溝通難題的技巧，但無法嫻熟運用。你的指導會對他們有很大幫助。只要經(jīng)過足夠的輔導、練習和反饋，你的下屬最終都應當能夠有效地處理所遇到的沖突。怎樣處理生活中的溝通問題相關文章：在學習生活中如何處理交際溝通如何處理溝通中的沖突如何解決溝通難題如何解決溝通問題人際溝通

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