醫(yī)患溝通原理

醫(yī)患溝通原理吳瑩瑩05110126.醫(yī)患關系現(xiàn)狀：現(xiàn)今醫(yī)患關系緊張，醫(yī)患矛盾加劇，大量醫(yī)患糾紛嚴重影響了醫(yī)院的正常任務，醫(yī)和患的權益都沒有遭到應有的維護，醫(yī)患雙方都需求溝通，加強相互了解和信任。

.醫(yī)患溝通目的一、醫(yī)學開展的深層動因醫(yī)學是運動和變化開展的

醫(yī)生患者溝通協(xié)作協(xié)作共存相互影響互利互惠醫(yī)學從無到有從少到多從簡到精.二、完善醫(yī)療過程“了解什么樣的人得了病，比了解一個人得了什么病更重要。〞——希波克拉底醫(yī)生如何行醫(yī)？〔1〕正確診斷疾病〔2〕更有效治療疾病〔3〕融洽醫(yī)患關系〔4〕妥善處理醫(yī)患糾紛.三、醫(yī)患互惠雙贏

〔一〕患方之贏〔二〕醫(yī)方之贏〔1〕享遭到人情暖和，〔1〕提高診斷與治療水感受人格尊嚴平，開展醫(yī)學〔2〕更快更好的戰(zhàn)勝〔2〕醫(yī)患協(xié)作，感受尊重疾病，康復身心〔3〕免受醫(yī)療糾紛之〔3〕減少醫(yī)患糾紛，化解憂，社會調和醫(yī)患矛盾〔4〕降低醫(yī)療費用〔4〕博得市場，提高收入〔5〕獲取醫(yī)學知識，〔5〕學習患者，獲取綜合自我保健閱歷.醫(yī)患溝通的價值一、人民需求安康二、醫(yī)學需求開展實際與閱歷三、社會需求提高安康的身心安康的生活安康的環(huán)境.二、醫(yī)患溝通促進正確診斷的機理醫(yī)生溝通才干患者問診信息體檢信息實驗信息臨床思想〔加工信息〕診斷〔綜合動態(tài)〕良性反響.三、醫(yī)患溝通干涉治療效果的機理心思社會信息大腦皮層加工〔個體綜合素質，認知才干〕良性認知惡性認知大腦邊緣系統(tǒng)良性心情內臟活動惡性心情內臟活動下丘腦與垂體釋放不同激素和神經(jīng)肽神經(jīng)內分泌免疫良性調理或紊亂免疫力加強免疫力減弱趨向安康趨向疾病.醫(yī)患溝通融洽醫(yī)患關系的機理

醫(yī)方患方認知溝通心靈溝通情感溝通醫(yī)療溝通利益溝通.醫(yī)患溝通的妨礙一、思想觀念的差別二、知識構造的差別三、利益調整的差別四、權益分配的差別五、醫(yī)患信息不對稱的相對平衡趨勢.六、醫(yī)患溝通妨礙的根本分類和表現(xiàn)按醫(yī)療過程分類1、診斷失察2、治療失誤3、知情缺失4、效力欠缺5、處置不良還可按程度與后果、責任人類來分類.醫(yī)患溝通的構建一確立新的思想觀念〔一〕以人為中心——醫(yī)院的目的〔二〕醫(yī)患一體——醫(yī)務人員的覺悟〔三〕溝通共享——醫(yī)療體系的“N&B〞〔四〕共擔醫(yī)療風險——醫(yī)患協(xié)作的根底〔五〕醫(yī)療活動有市場特征——醫(yī)學實際的新規(guī)那么.

二、更新機制和制度

強化醫(yī)療機構醫(yī)患溝通職能建立優(yōu)化醫(yī)療和效力制度規(guī)范注重醫(yī)院文化建立積極參與政府醫(yī)療衛(wèi)生效力方式改革三、醫(yī)對患得引導四、完善醫(yī)學教育.總之，醫(yī)患關系是一種特殊的社會關系，需求多方面的要素來調理，需求醫(yī)患雙方都注重自身素質的提高，加強溝通，增進了解，才干做到醫(yī)患調和。今天，我以醫(yī)學生的身份站在醫(yī)方角度來講，我們寬廣醫(yī)務人員應該從客觀上努力，強化醫(yī)德醫(yī)風建立，進一步改善效力態(tài)度，提高醫(yī)療程度，規(guī)范醫(yī)療行為，堅持合理收費，才干減少醫(yī)患之間矛盾，從而，構建調和醫(yī)患關系。.案例5我老婆1991年在杭州做了心臟瓣膜手術，不斷服華法林。因藥吃完今天到醫(yī)院開藥，醫(yī)生要她化驗血。她說:“杭州醫(yī)生以為6個月化驗一次就可以了，上次化驗是正常的。〞醫(yī)生說要是6個月化驗一次，就不要到臺州醫(yī)院來看了。點評：不要隨便否認他人的觀念，要講出他的觀念更有利于病友的安康，要站在病人的利益上溝通，獲得病人的了解。只簡單地講幾句疾病治療原那么是沒有用的。.患者贊揚案例3晚上7：30我到急診科看病，病人不多，但醫(yī)生三言兩語就把我打發(fā)了。該醫(yī)生頭發(fā)留得較長，醫(yī)生不像醫(yī)生，倒有點像…..這籠統(tǒng)與醫(yī)生的職業(yè)很不相稱。點評：醫(yī)生要留意的本人的穿戴整齊，讓人覺得放心、溫馨。服裝、裝扮可以反映一個單位的文化，一個人的素質，這是第一籠統(tǒng)，是讓病人信任他的根底。.溝通技巧留意說話口氣，態(tài)度和藹，不要不耐煩不要刺激患者，嚇?；颊卟荒苜H低同行所做的一切應讓患者覺得到看到知道得到尊重現(xiàn)實對待患者反響運用中性字眼.溝通技巧穿著、舉止----尊重言語、態(tài)度、同情心、平等心態(tài)-