新員工培訓(xùn)四行為規(guī)范-儀容儀表

茶博府員工儀容儀表新員工入職培訓(xùn)四.課程目的1、清楚儀容儀表的要求；2、掌握根本的禮儀涵養(yǎng)；3、能在任務(wù)中用儀容儀表的要求來規(guī)范本身；4、靈敏的在日常任務(wù)、社會交往中運(yùn)用課程所學(xué)內(nèi)容。.作為一名員工，我們的一言一行都代表企業(yè)籠統(tǒng)，對客戶能否進(jìn)展優(yōu)質(zhì)效力直接影響到企業(yè)聲譽(yù)，既使公司有再好的硬件，而對客戶效力不周，態(tài)度不佳，恐怕也會導(dǎo)致企業(yè)的信譽(yù)下降，業(yè)績不振。總之，講求禮儀是企業(yè)對每位員工的根本要求，也是表達(dá)企業(yè)效力目的的詳細(xì)表現(xiàn)。禮儀是根據(jù)企業(yè)的實踐情況制定的禮儀行為規(guī)范，希望員工仔細(xì)遵守，在任務(wù)中靈敏運(yùn)用，讓它成為我們增進(jìn)友誼、加強(qiáng)溝通的橋梁。.微笑人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘構(gòu)成的，而要改動它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。淺笑那么是表情中最能賦予人好感，添加友善和溝通，愉悅心境的表現(xiàn)方式。一個對他淺笑的人，必能表達(dá)出他的熱情、涵養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、任務(wù)中能否面帶淺笑呢？.這樣的淺笑足以秒殺一切顧客....以下是幾種訓(xùn)練淺笑的方式。①把手舉到臉前：②雙手按箭頭方向做“拉〞的動作，一邊想象笑的籠統(tǒng)，一邊使嘴笑起來。①把手指放在嘴角并向臉的上方悄然上提：②一邊上提，一邊使嘴充溢笑意。1、2、.一、儀容.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀容

〔一〕員工在崗時應(yīng)精神豐滿，表情自然，面帶淺笑。...酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀容

〔二〕說話時應(yīng)語氣平和，語調(diào)親切，不可過分夸張。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

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〔三〕眼睛應(yīng)有神，表達(dá)出熱情、禮貌、友善、誠實。..酒店餐飲效力人員儀容儀表

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〔四〕遇事從容大方、不卑不亢。...酒店餐飲效力人員儀容儀表

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〔五〕與客人交談時，目光應(yīng)自然平視，不應(yīng)上下打量客人。.二、儀表〔一〕服飾.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔一〕服飾

1、酒店全體員工按規(guī)定一致著制服，并穿戴整齊。.........酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔一〕服飾

2、制服應(yīng)得體挺括，不應(yīng)有皺折、破損、污漬，領(lǐng)子、袖口、褲腳要堅持清潔，不應(yīng)挽袖子或褲腿。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔一〕服飾

3、男士著單排扣西服時，兩?？圩涌凵厦娴牡谝涣?，三粒扣子扣上面的兩粒，女士著西裝時，應(yīng)全扣上。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

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4、工號牌要佩戴在上衣的左胸上方，工號牌程度，不得歪斜。5、制服扣子應(yīng)齊全、無松動。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔一〕服飾

6、不應(yīng)在服裝上佩戴與規(guī)定不符的飾品，如胸花、鑰匙鏈、小裝飾物等。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

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7、除制服配套用腰帶外，一概系黑色腰帶。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

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8、男員工著深色襪子、女員工著肉色絲襪，襪子不應(yīng)有破洞或抽絲，應(yīng)每天換洗。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

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9、鞋子應(yīng)堅持干凈、不變形、無破損，不得有污點(diǎn)、灰塵；皮鞋每天要擦拭，堅持光澤度，鞋帶要系好，不可遷延于地面。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

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10、非任務(wù)需求不得將制服穿出酒店區(qū)域外。.二、儀表〔二〕發(fā)式.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔二〕發(fā)式應(yīng)堅持頭發(fā)的清潔、整齊，不得有頭垢、頭屑，發(fā)干應(yīng)光滑柔軟，要有光澤。色澤一致，發(fā)干和發(fā)尾沒有出現(xiàn)兩截顏色，不得將頭發(fā)染成自然色黑色以外的顏色。要穩(wěn)艱苦方，忌個性張揚(yáng)。部門內(nèi)員工的發(fā)型要相對一致。...酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔二〕發(fā)式1、男員工發(fā)式規(guī)范分縫要齊，不得留大鬢角、前發(fā)不蓋額、側(cè)發(fā)不蓋耳、后發(fā)不蓋領(lǐng)。.頭發(fā)&面部--男士頭發(fā)：整潔、規(guī)范、長度適中＊頭發(fā)每月至少修剪一次；前額的頭發(fā)應(yīng)在眉毛以上；兩側(cè)頭發(fā)不能長過耳朵中部；后頸部頭發(fā)不得長過衣領(lǐng)；不允許留怪異發(fā)型。面部：整潔、無多余的毛發(fā)＊堅持面部、頸部的清潔，無油漬；每日剃須。留意鼻部、耳部的除垢，并留意鼻毛、耳毛的修剪。.社科院教授報告稱李亞鵬謝霆鋒是丑男典型頭發(fā)太長。很多被訪者提到，西方男性為了突出其男子漢氣概，近年來以短發(fā)為流行趨勢。在西方，照片中的李亞鵬這種長發(fā)如今往往多見于漂泊漢、乞丐或者無家可歸者。.丑男典型西方女人不喜歡小白臉中性籠統(tǒng)不受西方女人的喜歡.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔二〕發(fā)式2、女員工發(fā)式規(guī)范〔1〕長發(fā)應(yīng)盤起，發(fā)髻不宜過高或過低，以不過衣領(lǐng)為規(guī)范。〔2〕短發(fā)不能過領(lǐng)，虛發(fā)運(yùn)用發(fā)膠類化裝品定型。〔3〕額前頭發(fā)不可擋住視野。〔4〕頭上不得佩戴規(guī)定以外的裝飾品。.頭發(fā)&面部--女頭發(fā)：前額劉海應(yīng)在眉毛以上，兩側(cè)不可有分發(fā)，分發(fā)可用深色發(fā)卡固定；長發(fā)需用發(fā)套盤起，不染彩發(fā)，不燙發(fā)。面部：任務(wù)時必需化淡妝，運(yùn)用接近自然的顏色，并及時補(bǔ)妝；口紅：任務(wù)時必需涂口紅。應(yīng)運(yùn)用自然紅色，忌用夸張的顏色。化裝原那么：淡雅、自然、適度、避短，符合職業(yè)身份。..二、儀表〔三〕修飾.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾在任務(wù)崗位上的員工應(yīng)留意修飾，正確得當(dāng)?shù)男揎椖芙o人以愉悅，得到顧客的認(rèn)同，提升酒店的層次與籠統(tǒng)，提高員工的氣質(zhì)與涵養(yǎng)。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾修飾可分為：1、面部2、手部3、首飾4、化裝5、個人衛(wèi)生6、本卷須知.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾1、面部〔1〕員工應(yīng)堅持面容的整潔，上崗前應(yīng)做好面容檢查?！?〕男員工應(yīng)養(yǎng)成每天刮胡子的習(xí)慣，不得留有胡須。...酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾〔3〕鼻毛、耳毛要經(jīng)常修剪不得外露?！?〕要堅持口腔和牙齒的清潔與衛(wèi)生，不應(yīng)吃容易呵斥異味的食物〔比如：大蒜、大蔥、洋蔥、臭豆腐等食品〕。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾2、手部〔1〕經(jīng)常堅持手部干凈衛(wèi)生，常洗手?！?〕特別是指甲縫一定要清理干凈，不得有殘留物。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾〔3〕男女員工均不得留長指甲，指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，經(jīng)常修剪指甲，指甲長度以不超越1毫米為規(guī)范，不得在崗上或客人面前修剪指甲。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾〔4〕女員工如用指甲油，應(yīng)選用與膚色一致或透明的指甲油。不應(yīng)運(yùn)用其它顏色，或在指甲上描紋圖案。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾3、首飾〔1〕男女員工均不佩戴耳環(huán)、鼻環(huán)、手鐲、手鏈、腳鏈、別針等飾物?！?〕女員工可戴簡約一點(diǎn)的耳針一對〔直徑不應(yīng)超越2毫米〕。..酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾〔3〕已婚男女員工可佩戴一枚結(jié)婚戒指?！?〕佩戴項鏈或在脖子上掛飾品不得外露?！?〕佩戴手表要以正裝為主，不得戴過分張揚(yáng)的手表。..酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾4、化裝〔1〕女員工應(yīng)一致化淡妝，不得濃妝艷抹，選擇眉筆、眼影、唇膏的顏色應(yīng)協(xié)調(diào)自然，粉底不宜過厚，顏色不宜過深或過淺。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾〔2〕不得在皮膚外露處紋身。〔3〕運(yùn)用香水味道不宜刺鼻，要清新淡雅。〔4〕要避人化裝，不得在客人面前或?qū)托Я^(qū)域內(nèi)照鏡子、描眉、畫唇、施粉等。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾5、個人衛(wèi)生〔1〕每次上崗前都必需自行檢查一次，以樹立大方得體、干凈利落、溫文爾雅的酒店效力人員良好的外部籠統(tǒng)。.酒店餐飲效力人員儀容儀表

規(guī)范規(guī)范/儀表/〔三〕修飾〔2〕應(yīng)經(jīng)常堅持個人的清潔衛(wèi)生，要勤洗澡、勤換衣。.酒店餐飲效