員工職業(yè)道德培訓(xùn)

員工職業(yè)品德培訓(xùn)

何超.一、什么叫職業(yè)品德？1、職業(yè)的定義：職業(yè)是參與社會(huì)分工，利用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)和技藝，為社會(huì)發(fā)明物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富，獲取合理報(bào)酬，作為物質(zhì)生活來(lái)源，并滿(mǎn)足精神需求的任務(wù)。

.2、品德的定義：品德是一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處置人和人之間、個(gè)人和社會(huì)、個(gè)人和自然之間各種關(guān)系的一種特殊的行為規(guī)范。簡(jiǎn)單地說(shuō)，品德就是講人的行為“應(yīng)該〞怎樣和“不應(yīng)該〞怎樣的問(wèn)題。.3、職業(yè)品德的定義：職業(yè)品德是指從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們，在特定的任務(wù)和勞動(dòng)中以其內(nèi)心信心和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的，以善惡進(jìn)展評(píng)價(jià)的心思認(rèn)識(shí)、行為原那么和行為規(guī)范的總和，它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中構(gòu)成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)迫性的約束機(jī)制。愛(ài)崗敬業(yè)、老實(shí)守信、辦事公正、效力群眾、奉獻(xiàn)社會(huì).一那么笑話(huà)：在餐廳里，有個(gè)顧客指著碗里面的湯，喊到：“效力生，湯里面有一只蒼蠅！〞效力生過(guò)來(lái)說(shuō)：“先生，在這種兩塊錢(qián)的湯里面，他還想看到什么？難道您還指望有海參嗎？〞這是一個(gè)笑話(huà)，但這其中也存在著職業(yè)品德的問(wèn)題效力生以為，兩塊錢(qián)的這么廉價(jià)的湯，好似出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題就是無(wú)所謂的事情似的。.現(xiàn)實(shí)上，我們大家都知道干凈衛(wèi)生是飯店的根本要求和規(guī)范，什么樣的菜也不應(yīng)該有蒼蠅，再廉價(jià)的菜，不論是兩塊錢(qián)還是兩角錢(qián)，都必需按照規(guī)范來(lái)做，這曾經(jīng)就是一個(gè)根本常識(shí)了，干凈衛(wèi)生是飯店的根本的職業(yè)品德之一。剛剛的小笑話(huà)中反映出了職業(yè)品德這個(gè)概念職業(yè)品德，顧名思義，就是職業(yè)的品德.4、職業(yè)品德建立的原那么：我為人人，人人為我

.我們?nèi)蝿?wù)，從根本上講，是為企業(yè)，他人和本人。第一、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的集體利益。第二、尊重員工合理的個(gè)人利益。第三、當(dāng)個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突，時(shí)，應(yīng)該自覺(jué)的使個(gè)人利益服從集體利益，集體利益高于一切。.5、職業(yè)品德建立的中心任務(wù)就是效力.任務(wù)就是效力，包含一下四個(gè)方面為他人，為企業(yè)效力是高尚，光彩的。一直如一地為他人，為企業(yè)效力。平等地為企業(yè)中的每一位成員效力。全心全意為員工效力。.眾所周知，一個(gè)社會(huì)，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)行業(yè)都會(huì)有它的品德規(guī)范。職業(yè)品德是符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的，同人們的職業(yè)活動(dòng)嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)的。有的職業(yè)品德以規(guī)章制度的方式出現(xiàn)，要求特定的職業(yè)必需遵守；有的卻只是大家的共識(shí)，無(wú)法用制度來(lái)約束，就像如今經(jīng)常提到的潛規(guī)那么一樣，雖然沒(méi)有制度但卻要遵守，否那么他就能夠無(wú)法在這個(gè)行業(yè)立足。.舉例說(shuō)，教師職業(yè)，遵守教書(shū)育人、為人師表是它的職業(yè)品德，醫(yī)生的職業(yè)品德是救死扶傷，公務(wù)員的職業(yè)品德是公正廉潔，維護(hù)國(guó)家和公眾的利益，商人職業(yè)的職業(yè)品德就是貨真價(jià)實(shí)和公平買(mǎi)賣(mài)，效力行業(yè)就是要為被效力對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)效力。.例如：工人必需執(zhí)行規(guī)定操作規(guī)程和平安制度；飯店要堅(jiān)持食物和環(huán)境的衛(wèi)生等等。做人有做人根本的品德準(zhǔn)那么。一個(gè)道理，假設(shè)參與到一個(gè)職業(yè)隊(duì)伍里，就有責(zé)任去遵守這個(gè)職業(yè)的職業(yè)品德規(guī)范，否那么的話(huà)，這個(gè)人就不稱(chēng)職。人活在世界上都希望得到他人的尊重，一個(gè)人沒(méi)有品德，就難以得到他人真正的尊重，同樣，職業(yè)品德也是社會(huì)品德規(guī)范中的一種，一切人都應(yīng)該遵守本行業(yè)的職業(yè)品德，否那么他在這個(gè)圈子里就難以遭到尊重，甚至沒(méi)有開(kāi)展出路。.二、職業(yè)品德與企業(yè)開(kāi)展〔一〕職業(yè)品德是企業(yè)文化的重要組成部分1、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化〔亦稱(chēng)公司文化〕，是一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)之道，企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值觀(guān)、企業(yè)目的、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)禮俗、員工科學(xué)文化素質(zhì)、職業(yè)品德、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)規(guī)章制度以及企業(yè)籠統(tǒng)等的總和，是在一定環(huán)境中，全體職工在長(zhǎng)期的勞動(dòng)和生活過(guò)程中發(fā)明出來(lái)的物質(zhì)成果和精神成果的表現(xiàn)。.〔二〕職業(yè)品德在企業(yè)文化中占重要位置1、企業(yè)環(huán)境需求由職工來(lái)維護(hù)和維護(hù)。2、職工沒(méi)有嚴(yán)厲遵守規(guī)章制度的覺(jué)悟，企業(yè)的規(guī)章制度形同虛設(shè)。3、職工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀(guān)、運(yùn)營(yíng)之道和企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略目的的主體。4、企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)禮儀是職工職業(yè)品德的表現(xiàn)。5、職業(yè)品德對(duì)職工提高科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技藝具有推進(jìn)作用。6、企業(yè)籠統(tǒng)是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)。.〔三〕職業(yè)品德是加強(qiáng)企業(yè)凝聚力的手段1、職業(yè)品德是協(xié)調(diào)職工同事關(guān)系的法寶。2、職業(yè)品德有利于協(xié)調(diào)職工與指點(diǎn)之間的關(guān)系。3、職業(yè)品德有利于協(xié)調(diào)職工與企業(yè)之間的關(guān)系。.〔四〕職業(yè)品德對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有著艱苦影響。1、職業(yè)品德是企業(yè)“資產(chǎn)〞。2、職業(yè)品德是企業(yè)“效益〞。.三、職業(yè)品德與個(gè)人幸福人的生存需求與平安需求，離不開(kāi)職業(yè)品德。人的社會(huì)與尊重的需求，離不開(kāi)職業(yè)品德。人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，離不開(kāi)職業(yè)品德。.先來(lái)看看假設(shè)沒(méi)有職業(yè)品德會(huì)有什么結(jié)果？會(huì)不會(huì)殃及我們本人呢？1、倘假設(shè)為人師長(zhǎng)者缺乏職業(yè)品德，學(xué)生們到校就毫無(wú)收獲。不僅在知識(shí)上一無(wú)所獲，在品德認(rèn)知上也無(wú)法分辦是非，終將導(dǎo)致社會(huì)整體素質(zhì)低落；2、倘假設(shè)每家工廠(chǎng)都恣意傾倒廢棄物，遭到迫害的不僅是自然環(huán)境，更是每一個(gè)人的安康問(wèn)題；3、倘假設(shè)販賣(mài)酒類(lèi)的商人，大肆販賣(mài)添加甲醇的假酒，將使消費(fèi)者的生命財(cái)富權(quán)遭到要挾；4、倘假設(shè)司機(jī)沒(méi)有職業(yè)品德，超速、闖紅燈、甚至強(qiáng)行穿越平交道，那么死神就能夠在剎那之間奪走一、二十條的人命。.四、職業(yè)品德的內(nèi)容1、文明禮貌是人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)際中長(zhǎng)期涵養(yǎng)的結(jié)果；是從業(yè)人員根本素質(zhì)；是塑造企業(yè)籠統(tǒng)的需求。A、文明禮貌的根本內(nèi)容和詳細(xì)要求：儀表——端莊舉止——得體言語(yǔ)——規(guī)范表情——待人熱情.2、愛(ài)崗敬業(yè)A、愛(ài)崗敬業(yè)的含義愛(ài)崗就是熱愛(ài)本人的任務(wù)崗位，熱愛(ài)本職工任務(wù)；敬業(yè)就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待本人的任務(wù)。B、愛(ài)崗敬業(yè)的詳細(xì)要求：樹(shù)立職業(yè)理想強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任提高職業(yè)技藝.3、老實(shí)守信A、老實(shí)守信是為人之本、從業(yè)之要。B、老實(shí)守信的詳細(xì)要求：忠實(shí)所屬企業(yè)——老實(shí)勞動(dòng)、關(guān)懷企業(yè)開(kāi)展、遵守合同和契約。維護(hù)企業(yè)信譽(yù)——樹(shù)立產(chǎn)質(zhì)量量認(rèn)識(shí)；注重效力質(zhì)量，樹(shù)立效力認(rèn)識(shí)；保守企業(yè).4、辦事公正辦事公正是正確處置各種關(guān)系的準(zhǔn)那么A、辦事公正的涵義：就是指我們?cè)谵k事情、處置問(wèn)題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論以誰(shuí)都是按照一個(gè)規(guī)范辦事。B、辦事公正的詳細(xì)要求：堅(jiān)持真理公私清楚公平公正光明磊落當(dāng)他...這很好.5、勤勞節(jié)省勤勞節(jié)省是中華民族的傳統(tǒng)美德；勤勞節(jié)省是人事事業(yè)勝利的催化劑；勤勞節(jié)省是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中常戰(zhàn)常勝的秘訣——勤勞促進(jìn)效率的提高；節(jié)省降低消費(fèi)的本錢(qián)勤勞節(jié)省是維持社會(huì)可繼續(xù)開(kāi)展的法寶。一個(gè)社會(huì)的可繼續(xù)開(kāi)展必需注重消費(fèi)資料的節(jié)約。.6、遵紀(jì)守法A、遵紀(jì)守法的涵義：遵紀(jì)守法指的是每個(gè)從業(yè)人員都要遵守紀(jì)律和法律，尤其要遵守職業(yè)紀(jì)律和與職業(yè)活動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)。B、職業(yè)紀(jì)律的涵義：職業(yè)紀(jì)律是在特定的職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)從事某種職業(yè)的人們必需共同遵守的行為準(zhǔn)那么，包括：勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律、群眾紀(jì)律、嚴(yán)密紀(jì)律、宣傳紀(jì)律、外事紀(jì)律等根本紀(jì)律要求以及各行各業(yè)的特殊紀(jì)律要求。C、遵紀(jì)守法的詳細(xì)要求：學(xué)法、知法、守法、用法遵守企業(yè)紀(jì)律和規(guī)范.違法職業(yè)品德準(zhǔn)那么的相關(guān)案例某公司員工張×任出納。開(kāi)場(chǎng)任務(wù)勤懇敬業(yè)，公司指點(diǎn)和同事對(duì)他的任務(wù)都很稱(chēng)心。但遭到同事在股市賺錢(qián)的影響，張×開(kāi)場(chǎng)涉足股市，進(jìn)入股市很快被套牢，急于翻本又苦于沒(méi)有資金，他開(kāi)場(chǎng)對(duì)本人每天經(jīng)手的現(xiàn)金動(dòng)了邪念，憑著財(cái)務(wù)主管對(duì)他的信任，拿了財(cái)務(wù)主管的財(cái)務(wù)公用章在本人保管的空白現(xiàn)金支票上恣意蓋章取款。月底，銀行對(duì)賬單也是其到銀行提取且自行核對(duì)。因此在很長(zhǎng)一段時(shí)間未被發(fā)現(xiàn)。至案發(fā)，公司蒙受了宏大的經(jīng)濟(jì)損失。 這個(gè)案例給我們的啟示是：要注重職業(yè)品德教育。會(huì)計(jì)人員站在經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線(xiàn)前沿，必需具備高度的法制觀(guān)念，高尚的職業(yè)品德，因此企業(yè)在用人時(shí)必需注重思想素質(zhì)要求，并時(shí)時(shí)進(jìn)展職業(yè)品德的教育和監(jiān)視檢查，防止品德失范以致淪為犯罪。本案例中的張×天天與現(xiàn)金打交道，思想防線(xiàn)一垮，品德缺失的一面就暴顯露來(lái)，結(jié)果不顧一切地以身試法，毀了本人，也給企業(yè)帶來(lái)宏大的經(jīng)濟(jì)損失，不能不說(shuō)是企業(yè)職業(yè)品德方面的缺失。.7、團(tuán)結(jié)互助A、團(tuán)結(jié)互助的涵義：

指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目的，相互協(xié)助，相互支持，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同開(kāi)展。

B、團(tuán)結(jié)互助的根本要求：

平等尊重；

顧全大全；

相互學(xué)習(xí)；

加強(qiáng)協(xié)作。.五、為什么要具有良好的職業(yè)品德1、職業(yè)品德有助于維護(hù)和提高本行業(yè)本單位的信譽(yù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。提高的經(jīng)濟(jì)效益源于高素質(zhì)的員工。一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，就是它們的籠統(tǒng)、信譽(yù)和聲譽(yù)，是企業(yè)及其產(chǎn)品和效力在社會(huì)公眾中的受信任程度。.要想提高企業(yè)的信譽(yù)，主要是靠產(chǎn)品的質(zhì)量和效力質(zhì)量的提高，而單位里職工職業(yè)品德程度高，是保證和提高產(chǎn)質(zhì)量量和效力質(zhì)量的有效保證。.某種角度上說(shuō)，一個(gè)單位的經(jīng)濟(jì)效益的高低，取決于員工的素質(zhì)。員工素質(zhì)主要包含知識(shí)、才干、責(zé)任心三個(gè)方面，其中責(zé)任心是最重要的，職業(yè)品德程度高的從業(yè)人員，他的責(zé)任心一定是很強(qiáng)的，就能促進(jìn)單位的效益提高。.假設(shè)從業(yè)人員職業(yè)品德程度不高，素質(zhì)不高，很難消費(fèi)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的效力，單位的信譽(yù)就逐漸喪失，經(jīng)濟(jì)效益逐漸下滑，從業(yè)人員沒(méi)有了展現(xiàn)本人的地方，甚至連飯碗也要重新去找了。.2、具有良好的職業(yè)品德，是維護(hù)社會(huì)、集體和個(gè)人多方利益的保證。品德的根底是利益。職業(yè)品德在調(diào)理人們的利益過(guò)程中，并不排斥個(gè)人合法利益的獲取。.君子愛(ài)才取之有道中國(guó)傳統(tǒng)品德中也不排斥個(gè)人的合法利益首先要付出然后才干有報(bào)答過(guò)去和如今都是一樣.假設(shè)一個(gè)企業(yè)缺乏良好的職業(yè)品德，從業(yè)人員缺乏良好的職業(yè)品德，總想投機(jī)取巧，走歪門(mén)邪道，可以一定這個(gè)企業(yè)在公眾眼中的籠一致定很差。顧客惟恐躲之不及，自然就談不上企業(yè)有效益了。從這個(gè)意義上說(shuō)，良好的職業(yè)品德能產(chǎn)生良好的效益。因此，講職業(yè)品德并不是讓我們只是要完全的無(wú)償奉獻(xiàn)。它也是能有利益獲得的。.3、遵守職業(yè)品德，珍惜每個(gè)任務(wù)時(shí)機(jī)職業(yè)品德可以說(shuō)關(guān)系到我們每一個(gè)人的切身利益。為什么遵守了職業(yè)品德對(duì)我們個(gè)人也是有利的呢？.很簡(jiǎn)單，我們每一個(gè)人的行為決議了這個(gè)單位的開(kāi)展。他講職業(yè)品德，他的效力對(duì)象就會(huì)稱(chēng)心，他所在的單位效益就會(huì)提高，同時(shí)他會(huì)有任務(wù)成就感，還會(huì)得到提高的時(shí)機(jī)或者單位的獎(jiǎng)勵(lì)提拔等等；.而假設(shè)他在遵守職業(yè)品德方面做的有所欠缺，那么效力對(duì)象就會(huì)對(duì)他不稱(chēng)心，就會(huì)影響他所在單位的經(jīng)濟(jì)效益，最后也必然影響他的個(gè)人開(kāi)展。.那么我們每一個(gè)人的作用有這么大嗎？能關(guān)系到公司嗎？公司的開(kāi)展使我們真的可以獲得實(shí)踐的利益嗎？.※不要忽視本人所從事的這份任務(wù)的價(jià)值。有時(shí)我們會(huì)感到本人所在的崗位很普通，沒(méi)有什么大作為，看不出有什么大作為，也覺(jué)得不出本人對(duì)單位的奉獻(xiàn)在哪里。.假設(shè)員工這樣想了，那么也就能夠會(huì)覺(jué)得，是不是遵守奉行職業(yè)品德是無(wú)關(guān)緊要的事情了，那就不會(huì)注重職業(yè)品德方面的涵養(yǎng)和養(yǎng)成。.其實(shí)，我們每一個(gè)任務(wù)人員所在的崗位都是單位的一個(gè)窗口，即使他的任務(wù)不在窗口上。經(jīng)過(guò)“我〞這個(gè)個(gè)體的小窗口，我們的客人來(lái)賓可以看到這個(gè)單位整體的容顏和管理程度。個(gè)人公司.由于一個(gè)人的行為在單位而言，就好似是一個(gè)大事中的一個(gè)細(xì)節(jié)，而“細(xì)節(jié)決議成敗〞這名話(huà)很流行，同樣也很有道理。有人說(shuō)，看一個(gè)單位管理如何，人員素質(zhì)如何，可以只看看這個(gè)單位的廁所就行了。假設(shè)這個(gè)單位的廁所干凈亮堂，闡明這個(gè)單位的人員文明素質(zhì)高，闡明這個(gè)單位管理得嚴(yán)厲，人員素養(yǎng)高，管理嚴(yán)厲的單位，任務(wù)普通開(kāi)展得就好。.下面舉兩個(gè)小例子看看細(xì)節(jié)對(duì)整體任務(wù)的影響：.2003年，美國(guó)“哥倫比亞〞號(hào)航天飛機(jī)失事，7名宇航員全部遇難，美國(guó)宇航局隨后進(jìn)展了深化調(diào)查，把事故緣由作為調(diào)查重點(diǎn)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，發(fā)射升空時(shí)航天飛機(jī)外部燃料箱泡沫絕緣資料零落擊中了左翼，給返航埋下隱患。.由于航天飛機(jī)的建造者們想當(dāng)然地將星際物質(zhì)撞擊航天器的風(fēng)險(xiǎn)假定為零，將設(shè)計(jì)強(qiáng)度定得過(guò)低，最終導(dǎo)致航天飛機(jī)不堪一擊。.每一個(gè)崗位都是一個(gè)時(shí)機(jī)，所以要努力做到最好，才等于把握好了這個(gè)時(shí)機(jī)。每一個(gè)崗位都是一個(gè)時(shí)機(jī)，可以使本人得到鍛煉，增長(zhǎng)身手；每一份任務(wù)都是一個(gè)舞臺(tái)，可以展現(xiàn)或者開(kāi)發(fā)出本人的能量。.有時(shí)有的人常把本人不遵守職業(yè)品德，不情愿做好任務(wù)的緣由歸咎為這個(gè)任務(wù)不稱(chēng)心，說(shuō)假設(shè)有一個(gè)稱(chēng)心的好任務(wù)的話(huà)，本人自然就會(huì)干好了。其實(shí)，能干好任務(wù)也是一種才干，是才干，就需求培育和學(xué)習(xí)。沒(méi)有培育和學(xué)習(xí)好,干好任務(wù)的才干