移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景分析1

移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景分析2014-12-05

八方聚祥網(wǎng)絡(luò)傳媒提供引言隨著我國互聯(lián)網(wǎng)和移動通信的迅猛發(fā)展，智能手機(jī)市場份額逐步提升，手機(jī)上網(wǎng)成為現(xiàn)代人們生活中一種重要的上網(wǎng)方式，人們正逐漸利用手機(jī)等移動智能終端設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上支付、個人信息服務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)訂票、娛樂服務(wù)等，這種移動數(shù)據(jù)終端設(shè)備參與商業(yè)經(jīng)營的移動電子商務(wù)正在迅速崛起。但是這種商務(wù)模式的迅速發(fā)展也帶來了一系列新的難題，如移動網(wǎng)絡(luò)安全性、移動技術(shù)問題等，這些問題仍然值得我們逐步去探索和解決。1、移動電子商務(wù)概述移動電子商務(wù)是通過智能手機(jī)、便攜式電腦、掌上電腦，諸如iPhone、iPad和Android設(shè)備等移動終端以及無線通信模塊所進(jìn)行的電子商務(wù)活動，它是無線通信技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的有機(jī)統(tǒng)一體。初期的移動電子商務(wù)應(yīng)用以移動支付為主，如電信運(yùn)營商的“手機(jī)錢包”和“手機(jī)銀行”等業(yè)務(wù)，用戶使用這類業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)購票、手機(jī)購物和公共事業(yè)繳費(fèi)等。移動電子商務(wù)是對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補(bǔ)充，它具有商務(wù)活動即時、身份認(rèn)證便利、信息傳遞實(shí)時、移動支付便捷等特點(diǎn)。隨著無線通信技術(shù)的發(fā)展，智能移動終端性能的提升，移動電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域不斷的拓展與創(chuàng)新，由最基本的移動支付，轉(zhuǎn)向商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)。例如，用戶可以直接利用移動設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上身份認(rèn)證、賬單查詢、網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)、基于位置的服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)電子交易、無線醫(yī)療等。2、移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析截至2012年12月，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)到965億元，同比增長135%，快速增長的趨勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了原先的預(yù)期水平。手機(jī)用戶數(shù)量和用手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)量的攀升，智能手機(jī)及平板電腦的普及，上網(wǎng)速度的提升，無線寬帶資費(fèi)的下調(diào)，傳統(tǒng)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。2.1手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模不斷擴(kuò)大截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。在普及率達(dá)到四成的同時，我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量快速增長，2012年我國手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量為4.2億，年增長率達(dá)18.1%，遠(yuǎn)超網(wǎng)民整體增幅。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例也繼續(xù)提升，由69.3%上升至74.5%，手機(jī)超過其他終端成為第一大上網(wǎng)方式。網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)接入方式的改變，使移動電子商務(wù)的應(yīng)用越來越廣泛，移動電子商務(wù)的發(fā)展出現(xiàn)一個嶄新的格局。2.2智能終端的性能不斷提升隨著智能終端在手持設(shè)備領(lǐng)域的快速普及，消費(fèi)者對于智能終端的選擇也已經(jīng)呈現(xiàn)多樣化和個性化，特別是對于智能終端內(nèi)容的選擇已經(jīng)成為了消費(fèi)者更為看重的一個關(guān)鍵因素。目前的智能終端，其屏幕更大，色彩更清晰，而且速度也更快。性能的提升，也吸引了更多的用戶去購買使用。近兩年的蘋果、三星等產(chǎn)品的盛行，就說明了這樣的道理。用戶需求和技術(shù)發(fā)展的相互作用，推動智能終端向著更高速運(yùn)算、更智能化的方向發(fā)展，從而吸引更多的用戶使用，并使得移動服務(wù)向縱深處發(fā)展和延伸。2.3移動電子商務(wù)的應(yīng)用不斷創(chuàng)新移動電子商務(wù)在當(dāng)今社會已經(jīng)被越來越多的人熟知并使用。隨著3G的普及，運(yùn)營商手機(jī)上網(wǎng)包月套餐的推出，手機(jī)終端功能的提升，以及相關(guān)政府部門的高度重視，促進(jìn)這一產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)范圍也逐漸擴(kuò)大，它涵蓋了金融、信息、娛樂、旅游和個人信息管理等領(lǐng)域。其主要應(yīng)用領(lǐng)域包括網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)絡(luò)購物、娛樂服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)比價、信息推送與分享等。終端的普及和上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新是移動電子商務(wù)新一輪增長的重要因素。隨著智能手機(jī)市場份額的逐步提升，智能手機(jī)性能的不斷增強(qiáng)，移動上網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)創(chuàng)新熱潮，同時手機(jī)價格不斷走低，降低了移動智能終端的使用門檻，從而促成了普通手機(jī)用戶向手機(jī)上網(wǎng)用戶的轉(zhuǎn)化。目前，消費(fèi)者已經(jīng)基本養(yǎng)成了通過移動智能終端上網(wǎng)的習(xí)慣，為移動電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。3、移動電子商務(wù)存在的問題相比于傳統(tǒng)的電子商務(wù)來說，移動電子商務(wù)可以隨時隨地為用戶提供所需的信息、應(yīng)用和服務(wù)，同時滿足用戶及商家安全、社交及自我實(shí)現(xiàn)的需求，其優(yōu)勢明顯。但是，移動電子商務(wù)發(fā)展體系并不完善，仍然面臨許多問題，如移動網(wǎng)絡(luò)安全問題，移動支付機(jī)制問題，移動電子商務(wù)的技術(shù)支持問題，移動電子商務(wù)法律問題和用戶與傳統(tǒng)商家的觀念問題等等。3.1移動網(wǎng)絡(luò)安全問題安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題。移動電子商務(wù)雖然誕生于電子商務(wù)，但是其通過移動終端上網(wǎng)的特性決定了它存在和普通電子商務(wù)不同的安全性。由于目前產(chǎn)生移動支付行為是基于移動終端上綁定的銀行卡、信用卡與商家之間完成，或者基于手機(jī)SIM卡與POS機(jī)近距離完成，如果丟失移動終端或者密碼破解、信息復(fù)制、病毒感染等安全問題都有可能對移動支付造成重大的損失。另外，移動商務(wù)平臺運(yùn)營管理漏洞也是造成的移動電子商務(wù)安全威脅的一也使用戶的搜索成本降低，不僅為用戶帶來了更低的商品折扣，也使用戶真切地體驗(yàn)到了移動電子商務(wù)帶來的實(shí)惠。在不久的將來，隨著移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的不斷拓展，LBS將在更多的范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，為產(chǎn)業(yè)鏈中的各參與方帶來更多的商機(jī)。4.3自動識別技術(shù)的應(yīng)用，提高了搜索的速度現(xiàn)有移動電子商務(wù)的商品搜索，主要是利用文字信息進(jìn)行搜索。目前在移動終端輸入文字已有多種形式，但大量文字的輸入依然面臨中文、英文、數(shù)字等切換的麻煩，很多潛在的用戶，就在這一環(huán)節(jié)里流失。二維碼及圖像識別技術(shù)目前在移動電子商務(wù)中的廣泛應(yīng)用，提高了用戶利用移動網(wǎng)絡(luò)對商品信息的搜索速度。由于目前的移動智能終端都配有攝像頭，因此，用戶可以輕松利用移動智能終端攜帶的圖像識別技術(shù)軟件，掃描二維碼即可完成搜索功能，快速了解哪里可買到所需的最價廉物美的商品或到達(dá)他們所需的網(wǎng)站地址。自動識別技術(shù)在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用，為用戶及商家節(jié)約了大量的時間，大大拉近了商戶與最終用戶的距離，減少了中間的交易環(huán)節(jié)。隨著自動識別技術(shù)的不斷提高，用戶可以通過對二維碼、RFID等的識別，快速完成商品搜索、信息驗(yàn)證及身份識別，增強(qiáng)了交易環(huán)節(jié)的安全防范功能。正由于有這樣的應(yīng)用優(yōu)勢，未來的移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，自動識別技術(shù)會廣泛地應(yīng)用于移動電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)，從而最大程度地改善用戶在網(wǎng)上的各種體驗(yàn)以及服務(wù)。4.4微護(hù)照驗(yàn)證技術(shù)的應(yīng)用，推動O2O和移動電子商務(wù)的發(fā)展微護(hù)照（weipass）系統(tǒng)是以移動身份識別技術(shù)為核心，基于近場混行通訊技術(shù)的專業(yè)第三方電子憑證平臺。它由用戶手機(jī)APP軟件或HTML5驗(yàn)證頁面、后臺數(shù)據(jù)認(rèn)證中心和前端微印章、微POS機(jī)等專用驗(yàn)證設(shè)備組成。這一平臺支持NFC、BLE和超聲波通訊等多種近場通訊技術(shù)，可為O2O電子商務(wù)、移動電子支付和其它各類的移動應(yīng)用，提供具有金融等級安全加密機(jī)制的電子憑證發(fā)放和驗(yàn)證服務(wù)。它是聯(lián)結(jié)商家與消費(fèi)者，確保線上交易權(quán)益在線下落地的電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺。作為專業(yè)的第三方電子憑證平臺，微護(hù)照通過不斷升級的技術(shù)服務(wù)，可協(xié)助合作伙伴應(yīng)對復(fù)雜的商業(yè)應(yīng)用環(huán)境，迅速擴(kuò)大對商戶的覆蓋及市場占有。同時，通過對接微信、微博等多種社交應(yīng)用和社會化媒體，合作伙伴的電子憑證可在社會化網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行發(fā)行、分享、轉(zhuǎn)讓，從而快速擴(kuò)大營銷效果，提高用戶的使用體驗(yàn)。如果各應(yīng)用廠商采用微護(hù)照驗(yàn)證技術(shù)，將會大規(guī)模地推動O2O和移動電子商務(wù)的發(fā)展。但是，是否能形成移動商務(wù)閉環(huán)網(wǎng)絡(luò)，從而在實(shí)際生活中造福消費(fèi)者，關(guān)鍵取決于團(tuán)購、票務(wù)、支付等一大批移動電子商務(wù)廠商的態(tài)度和行動。5、結(jié)束語如今在一些主要城市的交通工具上、休閑場所里，放眼望去，看到的都是低頭玩手機(jī)的人，尤其是在上下班途中。大多數(shù)人已經(jīng)養(yǎng)成“上班看電腦屏幕，路上看手機(jī)屏幕，下班看電視屏幕”的習(xí)慣，也許在上下班途中的休閑時間才是購物的最佳時間。因此，移動購物的主流是手機(jī)購物。有數(shù)據(jù)表明，使用Android系統(tǒng)的移動支付用戶占全部移動支付用戶的63%，這個數(shù)據(jù)隨著設(shè)備進(jìn)步和技術(shù)普及，會不斷的提升。另外，一些電子商務(wù)企業(yè)基于對移動電子商務(wù)前景的分析，開始把PC平臺的技術(shù)、資本、渠道等轉(zhuǎn)移到移動電子商務(wù)平臺，這種轉(zhuǎn)移，也許是互聯(lián)網(wǎng)的又一次革命?？傊?，移動電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一種新型商務(wù)模式，它利用了移動無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)