2014年員工滿意度調查報告

CHINA公司2014年度滿意度調查分析報告**公司2014年度滿意度調查分析報告為了解員工對公司的滿意度，利于管理者發(fā)現(xiàn)公司管理漏洞，體現(xiàn)企業(yè)對員工的人性化關懷。同時，充分調動員工積極性，激勵員工努力工作。綜合部在1月中旬進行了一次公司全員的員工滿意度調查。一、調查問卷的基本情況（一）調查問卷的設計本次調查問卷由綜合部根據公司現(xiàn)狀設計，采用的是結構型問卷形式，從與員工工作相關的10個維度共設計了45個題目，保證了問卷設計的科學性。（二）問卷的發(fā)放和回收本次員工滿意度調查，共發(fā)放調查問卷30張，實際回收問卷30張。問卷全部回收,有效問卷30張。（三）調查對象基本情況公司全體員工。二、員工滿意度調查具體情況（一）員工總體滿意度1、統(tǒng)計表明，公司員工總體滿意度為87.57，說明員工總體滿意度：滿意0255075100非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意2、統(tǒng)計表明：公司兩個事業(yè)部員工的滿意度如下：部門人數(shù)滿意度A事業(yè)部1279.59B事業(yè)部896.22跨部門990.50分析：B事業(yè)部于2014年下半年新成立，員工滿意度明顯高于A事業(yè)部，分別為96.22和79.59。3、統(tǒng)計表明：公司不同入職年限的員工的滿意度如下：入職年限人數(shù)滿意度0-6個月997.047-12個月494.671-3年581.873-5年473.335年以上783.56分析：根據不同入職年限的統(tǒng)計，入職0-6個月和7-12個月的員工滿意度最高，分別為97.04和94.67；入職3-5年的員工滿意度最低，為73.33；入職1-3年和5年以上的員工滿意度趨于中間，分別為81.87和83.56。新員工的滿意度要高于老員工的滿意度。（二）總體維度分析滿意度較高的維度（相對）是：文化氛圍（92.6）和辦公硬件與環(huán)境（92.4）；滿意度較低的維度（相對）是：員工發(fā)展（81.6）、學習和培訓（82.4）。三、選項分布情況統(tǒng)計（一）重要題項列示在各個方面當中，員工對目前工作最滿意的有：序號一級維度二級維度得分2工作本身我明確知曉我的工作職責和權利。93.7921辦公硬件與環(huán)境我工作中所需要的硬件資源能得到及時的提供。94.2222我對辦公室的辦公環(huán)境和條件感到滿意。93.7928人際關系我部門內的同事之間相處很和諧、融洽。96.9432規(guī)章制度我清楚知道與我切身利益相關的各項管理制度。95.4540文化氛圍我認為公司的企業(yè)文化正面積極、對員工有良好的激勵作用。97.6742我對公司每月為員工慶生的方式（生日紅包/生日祝福）感到滿意。95.8643如果有時間，我愿意參加公司業(yè)余時間組織的活動。92.41從以上統(tǒng)計結果來看，整體滿意度最高的8個問題中（按滿意度分值高的排序），工作本身方面的問題有6個，辦公硬件與環(huán)境方面的問題獲得良好的口碑，員工在公司與其他員工相處融洽，獲得良好的人際關系，對公司的規(guī)章制度清楚明了，良好的文化氛圍受到員工的普遍歡迎。認為需要改善的有：

序號一級維度二級維度得分5工作本身我當前的工作能給我?guī)砗艽蟮某删透小?4.139學習和培訓我認為公司為我提供了較多的學習和交流的機會。81.3711薪酬福利與公司同類崗位同事的工資相比，我對自己的收入感到滿意。82.7516員工發(fā)展我能在工作中感受到上級的認可和重視。82.7517上級曾經和我溝通制定了我的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。77.2418我認為我的直屬上級是有意愿培養(yǎng)下屬的。81.3719我認為我的直屬上級在培養(yǎng)下屬方面是付出了具體行動的。80.6820我對以后在公司內能夠得到可持續(xù)的晉升和發(fā)展充滿信心81.3735部門協(xié)作我所在部門同公司其他部門在溝通協(xié)作方面不存在問題85.78另一方面，整體滿意度較低的9個問題中，工作本身方面的問題有1個，員工在工作本身帶來較大的成就感方面不太認同。培訓學習方面，主要體現(xiàn)在學習和培訓的機會不多。薪酬福利方面的問題有1個，主要體現(xiàn)在同崗位不同薪酬方面。員工發(fā)展方面的問題有5個，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃清晰度、上級對下屬的重視程度及培養(yǎng)方面，員工的滿意度不高。部門協(xié)作方面涉及四個問題滿意度較低，主要體現(xiàn)在各部門間的溝通交流、部門協(xié)作方面。（三）開放式問題，經過統(tǒng)計和整理，員工有以下意見及建議：1、對公司管理和企業(yè)文化建設方面非常滿意，公司在這兩個方面做得很好。2、食堂的菜不錯，可以再多點肉。3、（1）作息時間建議適當調整；（2）2015年激勵政策保證員工的收入不發(fā)生較大變化（與2014年度相比）。4、公司管理很OK，文化剛進來還沒感受到。5、管理人性化，我們殷切地希望，能夠讓更多的航拍愛好者及單位加入到我們的團隊中，讓企業(yè)和個人共同騰飛。6、每周雙休。7、建議單休、雙休輪流執(zhí)行。8、建議公司實行單休、雙休輪流執(zhí)行，提高工作效率。9、周六半天上班，可否調整為單雙休。10、建議單雙休輪流執(zhí)行。11、企業(yè)是一個整體,每個部門都是這個整體不可分割的一部分,建議公司各部門之間多一些溝通和理解,以市場為導向,每個部門都應為下一個部門多提供一些具體操作方面的便宜性,就向每個零件之間多增加潤滑劑一樣,這樣公司的管理才會和諧高效,減少一些不必要的負面影響。12、可否按員工手冊上的冬季作息時間執(zhí)行？以上是本次問卷12條開放式問題的統(tǒng)計，主要集中在五個方面：A.對公司的贊同和期望B.對公司文化的不熟悉C.建議各部門加強溝通D.對作息時間的建議：雙休或單雙休輪流執(zhí)行，冬季作息時間的啟動。E.食堂的午餐的提升。五、建議以及措施（一）工作本身現(xiàn)狀描述：員工希望自身的工作對企業(yè)而言是重要的，自身能力能在工作中充分發(fā)揮，對當前的工作內容感興趣，愿意長期在公司服務。調查結果分析：員工在“當前的工作能給自身帶來很大成就感”一項中的數(shù)據統(tǒng)計顯示此項滿意度不算高。原因可能有很多：1、員工自身的工作內容不算有挑戰(zhàn)度，皆為日常平凡事項，員工工作均按部就班；2、員工的工作自身沒有太多自主性，也可能來自自身的主動性不強，也可能來自于上級領導的授權不足；3、員工完成工作沒有及時得到來自周邊同事、上級領導的贊賞和表揚。建議：再次梳理各個崗位人員的工作內容，盡量做到完善細致，形成員工固定的職位說明書；上級部門領導適當給予授權，讓員工自主完成工作任務；前提是員工要有能力及信心，并及時匯報工作進度和成效；上級領導（必要時公司）給予其表揚（精神或物質）。（二）部門協(xié)作現(xiàn)狀描述：公司部門清晰,需要部門間形成良性溝通、協(xié)作，以保證其順利高效進行。調查結果分析：本次問卷部門協(xié)作方面涉及五個：部門間的溝通、來自其他部門的協(xié)助、部門內部的溝通、部門內部的容納性、部門分工和工作量等。其中部門間的溝通滿意度相對較低，主要體現(xiàn)在各部門間的溝通交流，部門間的協(xié)作。公司新的事業(yè)部的成立，新部門及新人員的出現(xiàn)，勢必會出現(xiàn)以上問題及現(xiàn)象。財務、人事、市場、銷售、技術部門分屬不同領域，工作要求和規(guī)則不盡相同，需要相互更多的理解和支持。建議：1、加強隊伍建設，培養(yǎng)團隊意識，讓大家在合作的團隊里共同進步。2、溝通渠道的建立,部門間,員工間建立良性溝通。3、要求員工執(zhí)行公司的正常溝通程序，從整個工作流程上梳理問題，解決問題，目前各個工作流程正在不斷完善，要待長期來改善。（三）學習和培訓現(xiàn)狀描述：通過調查，希望了解員工對公司開展的培訓方面的滿意度：能否通過工作自身和工作外部學習新的知識和技能，從而得到成長和進步。調查結果分析：通過調查結果顯示，員工比較贊同能在工作中獲得成長和進步，來自于公司外部的培訓機會卻不多。建議：1、公司應結合實際情況，為部門、員工提供不同類型的培訓機會和項目。2、員工首先要以積極的心態(tài)對待公司安排的培訓項目，培訓的效果不能立竿見影，需要員工“取其精華，去其糟粕”，自身積極的消化，長期的累積。（四）薪酬福利現(xiàn)狀描述：薪酬福利通常是員工最關心也最難滿意的地方，本模塊調查旨在了解員工對于，對于自己的投入產出比抱以怎樣的看法，對同崗不同薪的看法，同行業(yè)的市場工資對比以及公司相關福利的滿意度。調查結果分析：整體滿意度較低的問題中，薪酬福利方面的問題有1個，主要體現(xiàn)在對同崗不同薪的方面。建議：公司的部門及崗位單一，每個人涉及到的工作內容并不相同，相關薪資的水平與其崗位貢獻大小有關。同崗不同薪目前只存在銷售部門，同屬銷售人員，跟個人對公司的實際貢獻有直接聯(lián)系。公司在員工合同期滿或年度都會根據情況，考慮部分調薪。（五）員工發(fā)展現(xiàn)狀描述：員工發(fā)展項滿意度調查，主要包含晉升、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、上級對下屬的培養(yǎng)等方面。公司的組織架構為簡單的職能型結構：財務、銷售、市場、營運、人事等，現(xiàn)為職能型結構+事業(yè)部結構（A+B）。調查結果分析：調查結果顯示，員工在個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和上級對下屬的培養(yǎng)以及公司的晉升機制方面滿意度相對較低。建議：公司的規(guī)模和架構決定了其晉升機制，未來公司有更多的發(fā)展機會，員工可抓住新的機會創(chuàng)造更多的晉升/轉崗機會；對于個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面亦同；對于部門領導對下屬的培養(yǎng)方面，可通過加強企業(yè)內部干部培訓來提升，加強公司的團隊建設，公司業(yè)績的提升來自于團隊業(yè)績的提升，“不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友”。綜上，本次問卷調查初步了解了關于員工在工作本身、學習和培訓、薪酬福利、員工發(fā)展、辦公硬件與環(huán)境、上級關懷、人際關系、規(guī)章制度、部門協(xié)作、文化氛圍燈十個方面的一些想法。針對這些調查結果，管理部門可及時制定相關措施，對于