沃爾瑪 實訓(xùn)報告

福建對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生實訓(xùn)報告實訓(xùn)項目：職業(yè)初探系部：工商管理系指導(dǎo)教師：羅立群學(xué)生姓名：蔡麗紅專業(yè)：市場營銷班級：2班學(xué)號：201205210233填表日期：2013年10月19日實訓(xùn)項目職業(yè)初探實訓(xùn)時間2013.8.28-2013.10.6實訓(xùn)主要內(nèi)容一、崗位培訓(xùn)二、收銀工作三、服務(wù)臺工作實訓(xùn)報告一、實習(xí)企業(yè)簡介沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，是由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在美國阿肯色州的本頓維爾成立。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，并成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。連續(xù)三年在美國《財富》雜志全球500強企業(yè)中居首。沃爾瑪公司經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)目前，沃爾瑪在全球開設(shè)了超過7,800家商場，員工總數(shù)200多萬人，分布在全球16個國家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。二、實習(xí)內(nèi)容和過程我們于2013年8月28日進入花開富貴沃爾瑪實訓(xùn)，至2013年10月8日圓滿結(jié)束，持續(xù)42天。2013年10月8日，是我們離開沃爾瑪富貴店的日子。在這一天里，我的內(nèi)心充滿了惆悵，一種莫名的抑郁感壓在心頭，有一些恐慌，也有一些留戀。這一路走來，回想起所一切，用一個詞來形容，那就是苦樂悲甜。就在我們來實習(xí)的第一天，沃爾瑪?shù)念I(lǐng)導(dǎo)先召集我們班的同學(xué)開了半天的會，做了簡單的沃爾瑪介紹和簡單的培訓(xùn)，接下來給我們介紹了沃爾瑪?shù)匿N售模式，工作流程，以及日程運營等，除此之外，還跟我們講在實習(xí)的期間的工作要求。第一天上班心情愉悅，因為上至經(jīng)理，主管，下至員公對我們都很熱情且照顧有加，讓我感覺沃爾瑪是一個親切的，和諧企業(yè)。接下來的3天主要是在收銀區(qū)的培訓(xùn)，老員工們都很熱情的教我們怎么收銀。3天后我們收銀考核都通過了，也很有幸我被安排到前臺的服務(wù)臺。我主要在服務(wù)臺負責(zé)一公里免費送貨服務(wù)填單子的，只要有顧客購買20公斤大米/面粉（含20公斤）以上或購買10升油（含10升）或一次性購買超過200元人民幣的商品（生鮮、冷凍是食品除外），都可以到我們服務(wù)臺辦理相關(guān)手續(xù)。除此之外，我還在那些老員工中慢慢的學(xué)會了點如何開發(fā)票，寄存顧客物品，退換貨等等一系列工作。在員工的指導(dǎo)和主管的帶領(lǐng)下很快熟悉了我的工作基本流程。工作中常出現(xiàn)不同的狀況，不是被顧客數(shù)落了，就是工作出錯了。在沃爾瑪?shù)倪@些日子有喜有悲，古人云：逝者如斯夫，不舍晝夜。而這其間的感受也如五味瓶般一應(yīng)俱全。在每日緊張而又充實的工作環(huán)境中度過這短短的42天，回首這42天的實習(xí)期，讓我有著無限的感慨，同時也有著許多的收獲。還記得在9月9號那天，對我來講總覺得悶悶的，一切都變得很怪，那天我上晚班，在一個小小的意外中，我開發(fā)票給跳號了好幾張，但主管大姐并沒有嚴厲的批評我，只是很溫柔的跟我說，小妹妹呀，下次一定要認真看好了哈，別再出錯咯?？赡苁且驗閯倓偨佑|開發(fā)票而不大懂，結(jié)果我就給疏忽了。從那天起，我發(fā)現(xiàn)沃爾瑪真的是一個溫暖的大家庭，我更加覺得自己不能再讓主管大姐失望了，我一定要努力做到更好！在部門中的同事，都比我大很多。我叫他們姐和哥，這些姐和哥教會了我很多的事，特別是在人生態(tài)度和人事處理上。我獲得了人生最寶貴的財富，奮斗中帶有歡笑，辛苦中帶著快樂的人生經(jīng)歷。六個周說長不長，說短不短。在這段時間里，我收獲了情感，記憶，奮斗的人生，另外對自己的專業(yè)也有很大的幫助。比如說在協(xié)調(diào)辦事能力和語言表達能力等方面都有了很大的提高，這對于一個大一升大二的我來說更是一個莫大的幫助。也是鑒于在和沃爾瑪超市實習(xí)的寶貴時間，我領(lǐng)悟了很多，也學(xué)到了很多，希望在以后的學(xué)校生活或者工作中能做到更好，日趨完善?？梢哉f這次的社會實踐是深有感觸，最后感謝沃爾瑪?shù)耐陆o予我的幫助，學(xué)校給予我的機會！為我們今后決定選擇的方向做好充分的學(xué)習(xí)準備，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。三、實習(xí)感悟此次實習(xí)，讓我們與社會親密接觸，不能說是百分百了解，但是體會到了，心領(lǐng)神會?？吹搅松鐣倪\轉(zhuǎn)、發(fā)展和“運動著的世界”。書本上教會了我們知識，實習(xí)讓我們真正的體會，收益了這些知識，在各自的崗位上，我們恪守己任，懂得“規(guī)矩”，成就了自己的“方圓”。“不斷的播種，耕耘著一份收獲”。我們用自己的勞動，實現(xiàn)自己的價值，收獲的也不只是金錢！員工是沃爾瑪寶貴的資源，所以我們是寶貴的，我們的人力資源，帶給了企業(yè)財富，同時也帶給了自己寶貴的“財富”，實現(xiàn)自己的價值，才能真正的證明自己存在的意義。實訓(xùn)考核成績指導(dǎo)老師（簽名）：