2022年質(zhì)量資格基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)考試試題4

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一、不定項(xiàng)選擇題

1.古典概率的特征有()。[1分]

A隨機(jī)現(xiàn)象只有有限個(gè)樣本點(diǎn)(有限性)。

B每個(gè)樣本點(diǎn)出現(xiàn)的可能性相同(等可能性)。

C兩個(gè)事件之和的概率等于每個(gè)事件概率之和。

D兩個(gè)事件之積的概率等于每個(gè)事件概率之積。

2.概率的統(tǒng)計(jì)定義是指()[1分]

A隨機(jī)現(xiàn)象是可以進(jìn)行大量的重復(fù)試驗(yàn)的

B多次重復(fù)試驗(yàn)中事件A發(fā)生的頻率的大小反映了事件A發(fā)生的概率

C兩個(gè)事件之和的概率等于每個(gè)事件概率之和。

D兩個(gè)事件之積的概率等于每個(gè)事件概率之積。

3.隨機(jī)變量的分布包含()內(nèi)容。[1分]

A隨機(jī)變量可能取哪些值，或在哪個(gè)區(qū)間上取值

B隨機(jī)變量取這些值的概率是多少，或在任一區(qū)間上取值的概率是多少

C隨機(jī)變量的取值頻率是多少

D隨機(jī)變量在任一區(qū)間的取值頻率是多少

4.設(shè)X1和X2分別表示擲兩顆骰子各出現(xiàn)的點(diǎn)數(shù)，則有：()[1分]

AX1+X2=2X2

BE(X1)+E(X2)=2E(X1)

CvAr(X1)+vAr(X2)=2vAr(X1)

DvAr(X1)+vAr(X2)=4vAr(X1)

5.設(shè)隨機(jī)變量X1與X2相互獨(dú)立，它們的均值分別為3與4，方差分別為1與2，則y=4X1+2X2的均值與方差分別為()。[1分]

AE(y)=4

BE(y)=20

CVAr(y)=14

DVAr(y)=24

EVAr(y)=15

6.顧客習(xí)慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品或以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，這體現(xiàn)了顧客滿意的()。[1分]

A主觀性

B層次性

C相對(duì)性

D階段性

7.根據(jù)GB/T19000的定義，關(guān)于產(chǎn)品的陳述正確的有()。[1分]

A產(chǎn)品是指“過(guò)程的結(jié)果”

B產(chǎn)品有四種通用的類別

C四種通用的類別的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分

D每種產(chǎn)品中只能包含一種具體的類別

E產(chǎn)品可以分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品

8.質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度，以下有關(guān)固有特性的論述中正確的有()。[1分]

A固有特性就是指標(biāo)固定的特性

B固有特性是可區(qū)分的特性

C固有特性與賦予特性是相對(duì)的

D一個(gè)產(chǎn)品的固有特性不可能是另一個(gè)產(chǎn)品的賦予特性

E固有特性是指某事或某物中本來(lái)就有的特性

9.關(guān)于服務(wù)質(zhì)量特性的五種類型，下列論述正確的有()。[1分]

A可靠性，是指幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望

B保證性，是指員工具有的知識(shí)，禮節(jié)以及表達(dá)出自信與可信的能力

C移情性，是指設(shè)身處地地為顧客著想和對(duì)顧客給予特別的關(guān)注

D有形性，是指有形的設(shè)備，設(shè)施，人員和溝通材料的外表

E響應(yīng)性，是指準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力

10.隨機(jī)事件A、B滿足P(AB)=P(A)P(B)