托育機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)管合規(guī)手冊(cè)

XX市托育機(jī)構(gòu)綜合監(jiān)管合規(guī)手冊(cè)目錄引言 -29-TOC\h\z\t"一，1，（一），2"一、準(zhǔn)入資質(zhì) -30-（一）托育機(jī)構(gòu)登記 -30-（二）托育機(jī)構(gòu)備案 -31-（三）場(chǎng)地設(shè)施 -32-（四）人員規(guī)模 -33-二、管理規(guī)范 -35-（一）收托管理 -35-（二）保育管理 -36-（三）健康管理 -37-（四）人員管理 -38-三、衛(wèi)生評(píng)價(jià)基本標(biāo)準(zhǔn) -38-（一）環(huán)境衛(wèi)生 -38-（二）設(shè)施設(shè)備 -39-（三）人員配備 -40-（四）衛(wèi)生保健制度 -40-四、安全管理 -40-（一）內(nèi)部安全防范 -40-（二）消防安全 -42-（三）食品安全 -51-五、廣告規(guī)范 -54-（一）廣告內(nèi)容講導(dǎo)向，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀 -54-（二）廣告要真實(shí)合法，不得含有虛假、引人誤解內(nèi)容 -54-（三）廣告中不得出現(xiàn)禁用內(nèi)容 -55-（四）托育機(jī)構(gòu)利用自有媒介發(fā)布廣告的要求 -55-（五）為他人發(fā)布廣告的，要履行廣告審核義務(wù) -56-（六）履行場(chǎng)所管理者責(zé)任 -56-六、價(jià)格行為規(guī)范 -56-（一）明碼標(biāo)價(jià)行為規(guī)范 -56-（二）價(jià)格促銷(xiāo)行為規(guī)范 -58-（三）價(jià)格比較行為規(guī)范 -59-（四）防止價(jià)格欺詐行為 -60-（五）防止其他不正當(dāng)價(jià)格行為 -61-七、預(yù)付費(fèi)資金管理 -62-（一）不得虛假宣傳 -62-（二）經(jīng)營(yíng)者主體要求 -62-（三）消費(fèi)者享有的權(quán)利 -63-（四）應(yīng)向消費(fèi)者出示憑據(jù) -63-（五）應(yīng)向消費(fèi)者作出風(fēng)險(xiǎn)提示 -64-（六）不公平、不合理?xiàng)l款無(wú)效 -64-（七）七日內(nèi)未兌付的消費(fèi)者可要求全額退款 -65-（八）退費(fèi)與余額處置 -65-（九）提供信息查詢并及時(shí)告知變更信息 -66-（十）交易資料保存 -66-（十一）向行業(yè)主管部門(mén)備案 -67-（十二）收費(fèi)時(shí)間跨度規(guī)定 -67-（十三）預(yù)收資金存管制度 -67-（十四）配合行業(yè)主管部門(mén)檢查 -68-八、其他 -68-（一）合法用工 -68-（二）依法納稅并開(kāi)具發(fā)票 -69-（三）其他企業(yè)普適性法律法規(guī) -69-九、部門(mén)職責(zé)分工 -70-附錄-引用法規(guī)匯總 -71-引言編訂本手冊(cè)的目的，旨在一次性告知市場(chǎng)主體從事本行業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)遵守的監(jiān)管規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，并提示違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)及法律責(zé)任。本手冊(cè)不作為強(qiáng)制性文件執(zhí)行，應(yīng)配合相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)使用。市場(chǎng)主體參照本手冊(cè)內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更易達(dá)到各政府部門(mén)監(jiān)管要求，監(jiān)管人員執(zhí)行的監(jiān)管尺度也相對(duì)統(tǒng)一。本市場(chǎng)主體也可采取恰當(dāng)?shù)拇胧┮赃_(dá)到相應(yīng)監(jiān)管要求。另，本手冊(cè)不單獨(dú)作為行政監(jiān)督及行政處罰的依據(jù)。

一、準(zhǔn)入資質(zhì)舉辦托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家《托育機(jī)構(gòu)登記和備案辦法（試行）》及《XX市托育機(jī)構(gòu)登記和備案實(shí)施細(xì)則（試行）》，經(jīng)有關(guān)部門(mén)登記、衛(wèi)生健康部門(mén)備案，為3歲以下嬰幼兒提供全日托、半日托、計(jì)時(shí)托、臨時(shí)托等托育服務(wù)?！锻杏龣C(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》第三條《托育機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》第三條（一）托育機(jī)構(gòu)登記1.舉辦事業(yè)單位性質(zhì)的托育機(jī)構(gòu)的，按照分級(jí)管理的原則在機(jī)構(gòu)編制部門(mén)審批和登記，并在業(yè)務(wù)范圍中注明“托育服務(wù)（不含幼兒園、托兒所）”。機(jī)構(gòu)名稱(chēng)可依次由字號(hào)（表示該單位的所在地域，或者舉辦單位，或者單獨(dú)字號(hào)的字樣）、“托育”、組織形式三部分組成。2.舉辦社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)的托育機(jī)構(gòu)的，由機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)衛(wèi)生健康部門(mén)或區(qū)人民政府授權(quán)的組織作為業(yè)務(wù)主管單位，在機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)民政部門(mén)注冊(cè)登記，并在業(yè)務(wù)范圍中注明“托育服務(wù)（不含幼兒園、托兒所）”。機(jī)構(gòu)名稱(chēng)可依次由市、區(qū)行政區(qū)劃名稱(chēng)、字號(hào)（兩個(gè)以上的漢字組成）、“托育”、組織形式四部分組成。3.舉辦營(yíng)利性托育機(jī)構(gòu)的，向機(jī)構(gòu)所在地的區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)申請(qǐng)依法辦理法人登記，并在經(jīng)營(yíng)范圍中注明“托育服務(wù)（不含幼兒園、托兒所）”。機(jī)構(gòu)名稱(chēng)由市級(jí)行政區(qū)劃、字號(hào)（兩個(gè)以上的漢字組成）、“托育”、組織形式四部分組成。營(yíng)利性托育機(jī)構(gòu)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，可以申請(qǐng)?jiān)谄錉I(yíng)業(yè)執(zhí)照上注明分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，不再單獨(dú)申請(qǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。4.托育機(jī)構(gòu)改變名稱(chēng)、場(chǎng)所、主要負(fù)責(zé)人必須向原登記部門(mén)辦理變更登記。托育機(jī)構(gòu)停業(yè)，需向原登記部門(mén)辦理注銷(xiāo)登記，并按照相關(guān)要求注銷(xiāo)備案?！禭X市托育機(jī)構(gòu)登記和備案實(shí)施細(xì)則（試行）》第三章》《XX市托育機(jī)構(gòu)登記和備案實(shí)施細(xì)則（試行）》第三章》（二）托育機(jī)構(gòu)備案托育機(jī)構(gòu)可通過(guò)托育機(jī)構(gòu)備案信息系統(tǒng)或手機(jī)端APP，在線填寫(xiě)《托育機(jī)構(gòu)備案書(shū)》和《備案承諾書(shū)》，并提交以下材料掃描件：1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照或其他法人登記證書(shū)；2.場(chǎng)地證明，其中自有場(chǎng)地的提供不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)，租賃場(chǎng)地的提供產(chǎn)權(quán)方的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)和租賃期不少于3年的租賃協(xié)議（租賃期以租賃協(xié)議約定的起止時(shí)間計(jì)算）；3.機(jī)構(gòu)工作人員專(zhuān)業(yè)資格證明及健康合格證明，其中機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提供大專(zhuān)以上學(xué)歷證書(shū)，保育人員提供嬰幼兒照護(hù)相關(guān)學(xué)歷證書(shū)或職業(yè)資格證書(shū)，保健人員提供婦幼保健機(jī)構(gòu)組織的衛(wèi)生保健專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)合格證明，保安人員提供由公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的《保安員證》，健康合格證明由醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出具；《XX市托育機(jī)構(gòu)登記和備案實(shí)施細(xì)則（試行）》第十二條《XX市托育機(jī)構(gòu)登記和備案實(shí)施細(xì)則（試行）》第十二條4.提供自我評(píng)價(jià)合格的托育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生評(píng)價(jià)報(bào)告；《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于做好托育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生評(píng)價(jià)工作的通知》《國(guó)家衛(wèi)生健康委辦公廳關(guān)于做好托育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生評(píng)價(jià)工作的通知》5.按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消防驗(yàn)收、備案的托育機(jī)構(gòu)（按照托兒所、幼兒園的兒童用房場(chǎng)所認(rèn)定），提供消防驗(yàn)收意見(jiàn)書(shū)或消防備案憑證；按照規(guī)定無(wú)需進(jìn)行消防驗(yàn)收、備案的托育機(jī)構(gòu)，提供情況說(shuō)明；6.提供餐飲服務(wù)的，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可以按照“單位食堂（其他食堂）”確定該機(jī)構(gòu)食品經(jīng)營(yíng)許可證的主體業(yè)態(tài)，并在備注中標(biāo)明“托育”，自建食堂的托育機(jī)構(gòu)向衛(wèi)生健康部門(mén)備案時(shí)，應(yīng)持有效的食品經(jīng)營(yíng)許可證，且許可證的主體業(yè)態(tài)為“單位食堂（其他食堂）”。從供餐單位訂餐的，應(yīng)提交供餐單位的《食品經(jīng)營(yíng)許可證》；7.法律法規(guī)規(guī)定的其他相關(guān)材料?！禭X市托育機(jī)構(gòu)登記和備案實(shí)施細(xì)則（試行）》第十二條《XX市托育機(jī)構(gòu)登記和備案實(shí)施細(xì)則（試行）》第十二條（三）場(chǎng)地設(shè)施托育機(jī)構(gòu)的設(shè)立應(yīng)嚴(yán)格遵守《托兒所幼兒園建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》《建筑防火通用規(guī)范》《消防設(shè)施通用規(guī)范》和《托育機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》第三章要求，應(yīng)依法辦理建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查和消防驗(yàn)收手續(xù)。1.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有自有場(chǎng)地或租賃期不少于3年的場(chǎng)地。2.托育機(jī)構(gòu)的場(chǎng)地應(yīng)當(dāng)選擇自然條件良好、交通便利、符合衛(wèi)生和環(huán)保要求的建設(shè)用地，遠(yuǎn)離對(duì)嬰幼兒成長(zhǎng)有危害的建筑、設(shè)施及污染源，滿足抗震、防火、疏散等要求?！蛑攸c(diǎn)提示常見(jiàn)的有危害的建筑、設(shè)施及污染源包括：生產(chǎn)車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)等工業(yè)建筑，易燃、易爆燃料存儲(chǔ)設(shè)施，如發(fā)電廠、造紙廠、鋼鐵廠、化工廠等對(duì)環(huán)境排放有害物質(zhì)或?qū)Νh(huán)境造成有害影響的場(chǎng)所等。3.托育機(jī)構(gòu)的建筑應(yīng)當(dāng)符合如《工程建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》等有關(guān)工程建設(shè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置符合如《托育機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》等有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的生活用房，根據(jù)需要設(shè)置服務(wù)管理用房和供應(yīng)用房。4.托育機(jī)構(gòu)的房屋裝修、設(shè)施設(shè)備、裝飾材料等，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家相關(guān)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，如：《中華人民共和國(guó)國(guó)家環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》、《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)，并確定檢查維護(hù)周期（如每季度、每半年等），并按照周期進(jìn)行檢查維護(hù)。5.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備符合嬰幼兒月齡特點(diǎn)的家具、用具、玩具、圖書(shū)和游戲材料等，并符合國(guó)家相關(guān)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)為常用于家具、裝修、裝飾等甲醛含量的標(biāo)準(zhǔn)，如《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T18883-2022）。6.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)有室外活動(dòng)場(chǎng)地，配備適宜的游戲設(shè)施，且有相應(yīng)的安全防護(hù)設(shè)施?！蛑攸c(diǎn)提示常見(jiàn)的安全防護(hù)設(shè)施包括：一鍵報(bào)警裝置、滅火器、防毒面罩、防恐器具等。在保障安全的前提下，可利用附近的公共場(chǎng)地和設(shè)施。7.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)設(shè)置符合標(biāo)準(zhǔn)要求的安全防護(hù)設(shè)施設(shè)備?！锻杏龣C(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》第三章《托育機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》第三章8.托育機(jī)構(gòu)不得設(shè)置在三層及三層以上、地下或半地下?！锻袃核?、幼兒園建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》第三章《托兒所、幼兒園建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》第三章（四）人員規(guī)模托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)場(chǎng)地條件，合理確定收托嬰幼兒規(guī)模，并配置綜合管理、保育照護(hù)、衛(wèi)生保健、安全保衛(wèi)等工作人員。1.托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面工作，應(yīng)當(dāng)具有大專(zhuān)以上學(xué)歷、有從事兒童保育教育、衛(wèi)生健康等相關(guān)管理工作3年以上的經(jīng)歷，且經(jīng)托育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人崗位培訓(xùn)合格。2.保育人員主要負(fù)責(zé)嬰幼兒日常生活照料，安排游戲活動(dòng)，促進(jìn)嬰幼兒身心健康，養(yǎng)成良好行為習(xí)慣。保育人員應(yīng)當(dāng)具有嬰幼兒照護(hù)經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景（如：常見(jiàn)的專(zhuān)業(yè)背景包括：學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)、早期教育專(zhuān)業(yè)等，也包括持有保育員證、育嬰師證、保育師證、幼兒園教師資格證等，或者有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)歷），受過(guò)嬰幼兒保育相關(guān)培訓(xùn)和心理健康知識(shí)培訓(xùn)。3.保健人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)婦幼保健機(jī)構(gòu)組織的衛(wèi)生保健專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)合格。4.保安人員應(yīng)當(dāng)取得公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的《保安員證》，并由獲得公安機(jī)關(guān)《保安服務(wù)許可證》的保安公司派駐。5.托育機(jī)構(gòu)一般設(shè)置乳兒班（6-12個(gè)月，10人以下）、托小班（12-24個(gè)月，15人以下）、托大班（24-36個(gè)月，20人以下）三種班型。18個(gè)月以上的嬰幼兒可混合編班，每個(gè)班不超過(guò)18人。每個(gè)班的生活單元應(yīng)當(dāng)獨(dú)立使用。6.合理配備保育人員，與嬰幼兒的比例應(yīng)當(dāng)不低于以下標(biāo)準(zhǔn)：乳兒班1:3，托小班1:5，托大班1:7。7.按照以下要求配備保健人員、炊事人員。（1）聘用衛(wèi)生保健人員按照收托150名兒童至少設(shè)1名專(zhuān)職衛(wèi)生保健人員的比例配備衛(wèi)生保健人員。收托150名以下兒童的，配備專(zhuān)職或者兼職衛(wèi)生保健人員。（2）炊事人員與兒童配備比例：提供每日三餐一點(diǎn)的托育機(jī)構(gòu)達(dá)到1:50，提供每日一餐二點(diǎn)或二餐一點(diǎn)的1:80。8.獨(dú)立設(shè)置的托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)至少有1名保安人員在崗?！锻杏龣C(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》第四章《托育機(jī)構(gòu)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)（試行）》第四章9.對(duì)于獨(dú)立設(shè)置消防控制室的機(jī)構(gòu)應(yīng)確?！?4小時(shí)雙人持證上崗”值守，對(duì)于屬于消防安全重點(diǎn)單位的機(jī)構(gòu)應(yīng)明確消防安全管理人。二、管理規(guī)范（一）收托管理1.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與嬰幼兒監(jiān)護(hù)人簽訂托育服務(wù)協(xié)議，明確雙方的責(zé)任、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及爭(zhēng)議糾紛處理辦法等內(nèi)容。2.嬰幼兒進(jìn)入托育機(jī)構(gòu)前，應(yīng)當(dāng)完成適齡的預(yù)防接種，經(jīng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)健康檢查合格后方可入托；離開(kāi)機(jī)構(gòu)3個(gè)月以上的，返回時(shí)應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行健康檢查。3.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立收托嬰幼兒信息管理制度，及時(shí)采集、更新，定期向備案部門(mén)報(bào)送。4.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立與家長(zhǎng)聯(lián)系的制度，定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)議，接待來(lái)訪和咨詢，幫助家長(zhǎng)了解保育照護(hù)內(nèi)容和方法。5.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)成立家長(zhǎng)委員會(huì)，事關(guān)嬰幼兒的重要事項(xiàng)（重要事項(xiàng)由托育機(jī)構(gòu)自行制定，常見(jiàn)的重要事項(xiàng)可以包括：保育、餐飲、如廁等），應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取家長(zhǎng)委員會(huì)的意見(jiàn)和建議。托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立家長(zhǎng)開(kāi)放日制度。6.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系與合作，面向社區(qū)宣傳科學(xué)育兒知識(shí)，開(kāi)展多種形式的服務(wù)活動(dòng)，促進(jìn)嬰幼兒早期發(fā)展。7.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立信息公示制度，定期公示收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)、保育照護(hù)、膳食營(yíng)養(yǎng)、衛(wèi)生保健、安全保衛(wèi)、消防安全等情況，接受監(jiān)督?！锻杏龣C(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》第三章《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》第三章（二）保育管理1.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理安排嬰幼兒的生活，做好飲食、飲水、喂奶、如廁、盥洗、清潔、睡眠、穿脫衣服、游戲活動(dòng)等服務(wù)。2.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)喂養(yǎng)，科學(xué)制定食譜，保證嬰幼兒膳食平衡。有特殊喂養(yǎng)需求的，嬰幼兒監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)提供書(shū)面說(shuō)明。3.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)保證嬰幼兒每日戶外活動(dòng)不少于2小時(shí)，寒冷、炎熱季節(jié)或特殊天氣情況下可酌情調(diào)整。4.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以游戲?yàn)橹饕顒?dòng)形式，促進(jìn)嬰幼兒在身體發(fā)育、動(dòng)作、語(yǔ)言、認(rèn)知、情感與社會(huì)性等方面的全面發(fā)展。5.游戲活動(dòng)應(yīng)當(dāng)重視嬰幼兒的情感變化，注重與嬰幼兒面對(duì)面、一對(duì)一的交流互動(dòng)，動(dòng)靜交替，合理搭配多種游戲類(lèi)型。6.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供適宜刺激，豐富嬰幼兒的直接經(jīng)驗(yàn)，支持嬰幼兒主動(dòng)探索、操作體驗(yàn)、互動(dòng)交流和表達(dá)表現(xiàn)，發(fā)揮嬰幼兒的自主性，保護(hù)嬰幼兒的好奇心。7.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立照護(hù)服務(wù)日常記錄和反饋制度，定期與嬰幼兒監(jiān)護(hù)人溝通嬰幼兒發(fā)展情況。《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》第四章《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》第四章（三）健康管理1.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)托兒所衛(wèi)生保健規(guī)定，完善相關(guān)制度，切實(shí)做好嬰幼兒和工作人員的健康管理，做好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。2.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持晨午檢和全日健康觀察，發(fā)現(xiàn)嬰幼兒身體、精神、行為異常時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知嬰幼兒監(jiān)護(hù)人。3.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行強(qiáng)制報(bào)告制度，在嬰幼兒遭受或者疑似遭受不法侵害以及面臨不法侵害危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案?！蛾P(guān)于建立侵害未成年人案件強(qiáng)制報(bào)告制度的意見(jiàn)（試行）》《關(guān)于建立侵害未成年人案件強(qiáng)制報(bào)告制度的意見(jiàn)（試行）》4.嬰幼兒患病期間應(yīng)當(dāng)在醫(yī)院接受治療或在家護(hù)理。5.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立衛(wèi)生消毒和病兒隔離制度、傳染病預(yù)防和管理制度，做好疾病預(yù)防控制和嬰幼兒健康管理工作。6.托育機(jī)構(gòu)工作人員上崗前，應(yīng)當(dāng)經(jīng)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查，合格后方可上崗。托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織在崗工作人員每年進(jìn)行1次健康檢查。在崗工作人員患有傳染性疾病的（參考《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理辦法》第七條常見(jiàn)傳染性疾病包括：痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病等），應(yīng)當(dāng)立即離崗治療；治愈后，須持病歷和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)出具的健康合格證明，方可返崗工作?！锻杏龣C(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》第五章《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》第五章（四）人員管理1.托育機(jī)構(gòu)工作人員應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力和良好的職業(yè)道德，熱愛(ài)嬰幼兒，身心健康，無(wú)虐待兒童記錄，無(wú)犯罪記錄，并符合托育機(jī)構(gòu)對(duì)其工作人員的相關(guān)規(guī)定要求的資格條件。2.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立工作人員崗前培訓(xùn)和定期培訓(xùn)制度，通過(guò)集中培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等方式，不斷提高工作人員的專(zhuān)業(yè)能力、職業(yè)道德和心理健康水平。3.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)工作人員法治教育，增強(qiáng)法治意識(shí)。對(duì)虐童等行為實(shí)行零容忍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定，追究有關(guān)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人的責(zé)任。4.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法與工作人員簽訂勞動(dòng)合同，保障工作人員的合法權(quán)益。《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》第七章《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》第七章三、衛(wèi)生評(píng)價(jià)基本標(biāo)準(zhǔn)（一）環(huán)境衛(wèi)生1.室外活動(dòng)場(chǎng)地地面應(yīng)平整、防滑、無(wú)障礙、無(wú)尖銳突出物，采用軟質(zhì)地坪，確保安全。2.需要獲得冬季XX的嬰幼兒生活用房窗洞開(kāi)口面積不應(yīng)小于該房間面積的20%。3.嬰幼兒生活用房不宜朝西；當(dāng)不可避免時(shí)，應(yīng)采取遮陽(yáng)措施。4.嬰幼兒生活用房不應(yīng)設(shè)置在地下室或半地下室，乳兒班和托小班應(yīng)有安全圍欄、地墊。5.室內(nèi)環(huán)境中甲醛、苯及苯系物等檢測(cè)結(jié)果符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T18883-2022）要求。（二）設(shè)施設(shè)備1.設(shè)有保健觀察室，建筑面積不少于6平方米。至少設(shè)有1張兒童觀察床。保健觀察室應(yīng)與嬰幼兒生活用房有適當(dāng)?shù)木嚯x，并應(yīng)與嬰幼兒活動(dòng)路線分開(kāi)?！蛑攸c(diǎn)提示保健觀察室不應(yīng)與嬰幼兒生活用房相鄰，且不應(yīng)設(shè)置在嬰幼兒生活用房的上方。2.每班有專(zhuān)用水杯架和奶瓶存放處，標(biāo)識(shí)清楚，有飲水設(shè)施。3.供應(yīng)的生活飲用水水質(zhì)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022）要求。所有涉及飲用水衛(wèi)生安全產(chǎn)品的，應(yīng)當(dāng)取得飲用水安全生產(chǎn)衛(wèi)生許可批件，托育機(jī)構(gòu)常見(jiàn)的涉水產(chǎn)品如飲水機(jī)水質(zhì)處理器、活性炭?jī)羲?、醋濾凈水器、微濾凈水器、超濾凈水器等過(guò)濾器或二氧化氯發(fā)生器、臭氧發(fā)生器、次氯酸發(fā)生器、紫外線消毒器等飲用水消毒設(shè)備或其他輸配水設(shè)備。4.每班有專(zhuān)用毛巾架，標(biāo)識(shí)清楚，毛巾間距合理。5.有消毒柜等消毒設(shè)施專(zhuān)用于水杯、毛巾、餐具消毒，嬰幼兒每日1巾1杯專(zhuān)用，每日消毒。6.設(shè)有獨(dú)立的廁所和盥洗室，盥洗室內(nèi)有流動(dòng)水洗手裝置。7.招收2歲以下嬰幼兒的應(yīng)設(shè)有哺乳室或哺乳區(qū)域，哺乳室或哺乳區(qū)域應(yīng)設(shè)置隱私保護(hù)設(shè)施。（三）人員配備至少明確1名專(zhuān)（兼）職保健員。保健員應(yīng)具有高中以上學(xué)歷，經(jīng)過(guò)婦幼保健機(jī)構(gòu)組織的衛(wèi)生保健專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)合格，負(fù)責(zé)晨（午）檢，協(xié)助轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展兒童保健、傳染病防控等工作。（四）衛(wèi)生保健制度建立10項(xiàng)衛(wèi)生保健制度，并符合實(shí)際情況，具有可操作性：（1）一日生活制度（包含嬰幼兒照護(hù)內(nèi)容）（2）膳食管理制度（3）體格鍛煉制度（4）衛(wèi)生與消毒制度（5）健康檢查制度（6）傳染病預(yù)防與控制制度（7）常見(jiàn)疾病預(yù)防與管理制度（8）傷害預(yù)防制度（9）健康教育制度（10）衛(wèi)生保健信息收集制度《托育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生評(píng)價(jià)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》《托育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生評(píng)價(jià)基本標(biāo)準(zhǔn)（試行）》四、安全管理（一）內(nèi)部安全防范托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全管理主體責(zé)任，建立健全安全防護(hù)措施和檢查制度，配備必要的安保人員和物防、技防設(shè)施。1.落實(shí)安全主體責(zé)任（1）單位的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位的內(nèi)部治安保衛(wèi)工作負(fù)責(zé)；（2）有適應(yīng)單位具體情況的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度、措施和必要的治安防范設(shè)施；（3）單位范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)情況有人檢查，重要部位得到重點(diǎn)保護(hù)，治安隱患及時(shí)得到排查；（4）單位范圍內(nèi)的治安隱患和問(wèn)題及時(shí)得到處理，發(fā)生治安案件、涉嫌刑事犯罪的案件及時(shí)得到處置；（5）單位內(nèi)部治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)法律知識(shí)和治安保衛(wèi)業(yè)務(wù)、技能以及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、考核。（6）單位內(nèi)部治安保衛(wèi)人員應(yīng)當(dāng)依法、文明履行職責(zé)，不得侵犯他人合法權(quán)益。2.建立內(nèi)部治安保衛(wèi)制度和安全防范措施等（1）有適應(yīng)單位具體情況的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度；（2）單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：①門(mén)衛(wèi)、值班、巡查制度；②工作、經(jīng)營(yíng)等場(chǎng)所的安全管理制度；③現(xiàn)金、票據(jù)、印鑒、有價(jià)證券等重要物品使用、保管、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)陌踩芾碇贫?；④單位?nèi)部的消防、交通安全管理制度；⑤治安防范教育培訓(xùn)制度；⑥單位內(nèi)部發(fā)生治安案件、涉嫌刑事犯罪案件的報(bào)告制度；⑦治安保衛(wèi)工作檢查、考核及獎(jiǎng)懲制度；⑧其他有關(guān)的治安保衛(wèi)制度。（3）單位制定的內(nèi)部治安保衛(wèi)制度不得與法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定相抵觸。（4）結(jié)合單位實(shí)際和重點(diǎn)防范部位特點(diǎn)，根據(jù)技防、物防標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)反恐、突發(fā)事件處置等方面的需要設(shè)置防范設(shè)施。《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)辦法》第十九條《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)辦法》第十九條（二）消防安全托育機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺(jué)遵守《中華人民共和國(guó)消防法》《XX市消防辦法》《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》《人員密集場(chǎng)所消防安全管理》《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查驗(yàn)收管理暫行規(guī)定》《托育機(jī)構(gòu)消防安全指南（試行）》等法律法規(guī)和規(guī)章制度。1.單位所在場(chǎng)所消防安全（1）特殊建設(shè)工程的消防設(shè)計(jì)審查，具有下列情況之一的建設(shè)工程是特殊建設(shè)工程：①總建筑面積大于二萬(wàn)平方米的體育場(chǎng)館、會(huì)堂，公共展覽館、博物館的展示廳；②總建筑面積大于一萬(wàn)五千平方米的民用機(jī)場(chǎng)航站樓、客運(yùn)車(chē)站候車(chē)室、客運(yùn)碼頭候船廳；③總建筑面積大于一萬(wàn)平方米的賓館、飯店、商場(chǎng)、市場(chǎng)；④總建筑面積大于二千五百平方米的影劇院，公共圖書(shū)館的閱覽室，營(yíng)業(yè)性室內(nèi)健身、休閑場(chǎng)館，醫(yī)院的門(mén)診樓，大學(xué)的教學(xué)樓、圖書(shū)館、食堂，勞動(dòng)密集型企業(yè)的生產(chǎn)加工車(chē)間，寺廟、教堂；⑤總建筑面積大于一千平方米的托兒所、幼兒園的兒童用房，兒童游樂(lè)廳等室內(nèi)兒童活動(dòng)場(chǎng)所，養(yǎng)老院、福利院，醫(yī)院、療養(yǎng)院的病房樓，中小學(xué)校的教學(xué)樓、圖書(shū)館、食堂，學(xué)校的集體宿舍，勞動(dòng)密集型企業(yè)的員工集體宿舍；⑥總建筑面積大于五百平方米的歌舞廳、錄像廳、放映廳、卡拉OK廳、夜總會(huì)、游藝廳、桑拿浴室、網(wǎng)吧、酒吧，具有娛樂(lè)功能的餐館、茶館、咖啡廳；⑦國(guó)家工程建設(shè)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的一類(lèi)高層住宅建筑；⑧城市軌道交通、隧道工程，大型發(fā)電、變配電工程；⑨生產(chǎn)、儲(chǔ)存、裝卸易燃易爆危險(xiǎn)物品的工廠、倉(cāng)庫(kù)和專(zhuān)用車(chē)站、碼頭，易燃易爆氣體和液體的充裝站、供應(yīng)站、調(diào)壓站；⑩國(guó)家機(jī)關(guān)辦公樓、電力調(diào)度樓、電信樓、郵政樓、防災(zāi)指揮調(diào)度樓、廣播電視樓、檔案樓；?設(shè)有本條第一項(xiàng)至第六項(xiàng)所列情形的建設(shè)工程；?本條第十項(xiàng)、第十一項(xiàng)規(guī)定以外的單體建筑面積大于四萬(wàn)平方米或者建筑高度超過(guò)五十米的公共建筑。（2）對(duì)特殊建設(shè)工程實(shí)行消防設(shè)計(jì)審查制度。特殊建設(shè)工程的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向消防設(shè)計(jì)審查驗(yàn)收主管部門(mén)申請(qǐng)消防設(shè)計(jì)審查，消防設(shè)計(jì)審查驗(yàn)收主管部門(mén)依法對(duì)審查的結(jié)果負(fù)責(zé)。特殊建設(shè)工程未經(jīng)消防設(shè)計(jì)審查或者審查不合格的，建設(shè)單位、施工單位不得施工?！蛑攸c(diǎn)提示即：對(duì)特殊建設(shè)工程實(shí)行消防設(shè)計(jì)審查制度。特殊建設(shè)工程的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向規(guī)劃自然資源主管部門(mén)申請(qǐng)消防設(shè)計(jì)審查?！督ㄔO(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查驗(yàn)收管理暫行規(guī)定》第十四條、第十五條《建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查驗(yàn)收管理暫行規(guī)定》第十四條、第十五條（3）特殊建設(shè)工程未經(jīng)消防設(shè)計(jì)審查或者審查不合格的，建設(shè)單位、施工單位不得施工；其他建設(shè)工程，建設(shè)單位未提供滿足施工需要的消防設(shè)計(jì)圖紙及技術(shù)資料的，有關(guān)部門(mén)不得發(fā)放施工許可證或者批準(zhǔn)開(kāi)工報(bào)告。《中華人民共和國(guó)消防法》第十二條《中華人民共和國(guó)消防法》第十二條（4）國(guó)務(wù)院住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)規(guī)定應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)消防驗(yàn)收的建設(shè)工程竣工，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)申請(qǐng)消防驗(yàn)收。前款規(guī)定以外的其他建設(shè)工程，建設(shè)單位在驗(yàn)收后應(yīng)當(dāng)報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行抽查。依法應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消防驗(yàn)收的建設(shè)工程，未經(jīng)消防驗(yàn)收或者消防驗(yàn)收不合格的，禁止投入使用；其他建設(shè)工程經(jīng)依法抽查不合格的，應(yīng)當(dāng)停止使用?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第十三條《中華人民共和國(guó)消防法》第十三條（5）違反《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定，有下列行為之一的，由規(guī)劃自然資源部門(mén)和住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)按照各自職權(quán)責(zé)令停止施工、停止使用或者停產(chǎn)停業(yè)，并處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款：①依法應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消防設(shè)計(jì)審查的建設(shè)工程，未經(jīng)依法審查或者審查不合格，擅自施工的；②依法應(yīng)當(dāng)進(jìn)行消防驗(yàn)收的建設(shè)工程，未經(jīng)消防驗(yàn)收或者消防驗(yàn)收不合格，擅自投入使用的；③《中華人民共和國(guó)消防法》第十三條規(guī)定的其他建設(shè)工程驗(yàn)收后經(jīng)依法抽查不合格，不停止使用的；建設(shè)單位未依照本法規(guī)定在驗(yàn)收后報(bào)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)備案的，由住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)責(zé)令改正，處五千元以下罰款?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第五十八條《中華人民共和國(guó)消防法》第五十八條2.消防安全主體責(zé)任托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：（1）落實(shí)全員消防安全責(zé)任制，單位主要負(fù)責(zé)人是消防安全第一責(zé)任人，對(duì)消防安全工作全面負(fù)責(zé)；單位分管負(fù)責(zé)人對(duì)分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的消防安全工作負(fù)責(zé)，各層級(jí)、各崗位消防安全責(zé)任人員對(duì)本層級(jí)、本崗位的消防安全工作負(fù)責(zé)，消防工作機(jī)構(gòu)或者專(zhuān)兼職消防安全管理人員具體組織實(shí)施和督促落實(shí)本單位消防安全工作?！禭X市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第七條《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第七條（2）按照法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，結(jié)合本單位實(shí)際，制定并組織落實(shí)本單位的消防安全規(guī)章制度、消防安全操作規(guī)程?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第十六條、《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十條《中華人民共和國(guó)消防法》第十六條、《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十條（3）按照國(guó)家和本市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置醒目的消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗(yàn)、維修、保養(yǎng)，確保完好有效；不得使用不合格的消防產(chǎn)品或者國(guó)家明令淘汰的消防品?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第十六條、第六十五條，《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十條《中華人民共和國(guó)消防法》第十六條、第六十五條，《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十條◎重點(diǎn)提示滅火器配備型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、點(diǎn)位根據(jù)《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》第7.3.5條流程及相關(guān)條款計(jì)算確定，如托育機(jī)構(gòu)每50平方米配置1具5Kg以上ABC類(lèi)干粉滅火器或2具6L水基型滅火器，且每個(gè)設(shè)置點(diǎn)不少于2具。滅火器在布置時(shí)保證最大保護(hù)距離不應(yīng)超過(guò)15米，保證最不利點(diǎn)至少在1具滅火器的保護(hù)范圍內(nèi)。如現(xiàn)有滅火器數(shù)量雖符合配置要求，但不足以覆蓋整個(gè)場(chǎng)所的，要按實(shí)際需要進(jìn)行增配?！督ㄖ缁鹌髋渲迷O(shè)計(jì)規(guī)范》第7.3.5條、《托育機(jī)構(gòu)消防安全指南》（試行）《建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范》第7.3.5條、《托育機(jī)構(gòu)消防安全指南》（試行）（4）對(duì)建筑消防設(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)，確保完好有效，檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確，存檔備查?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第十六條《中華人民共和國(guó)消防法》第十六條（5）保障疏散通道、安全出口暢通，在消防車(chē)通道設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，并不得占用；保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；門(mén)窗上不得設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第十六條、第六十條，《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十條《中華人民共和國(guó)消防法》第十六條、第六十條，《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十條（6）同一建筑物由兩個(gè)以上單位管理或者使用的，應(yīng)當(dāng)簽訂協(xié)議明確各方的消防安全責(zé)任，并確定責(zé)任人對(duì)消防車(chē)通道、消防登高操作場(chǎng)地、建筑消防設(shè)施和共用的疏散通道、安全出口等實(shí)行統(tǒng)一管理。《中華人民共和國(guó)消防法》第十六條、《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十四條《中華人民共和國(guó)消防法》第十六條、《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十四條（7）《中華人民共和國(guó)消防法》第十六條、《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十條《中華人民共和國(guó)消防法》第十六條、《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十條（8）電器產(chǎn)品、燃?xì)庥镁叩陌惭b、使用及其線路、管路的設(shè)計(jì)、敷設(shè)、維護(hù)保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)符合有關(guān)消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第六十六條《中華人民共和國(guó)消防法》第六十六條（9）進(jìn)行局部裝修、改造施工應(yīng)按照國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定落實(shí)施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全責(zé)任;采用新技術(shù)、新工藝、新材料的，應(yīng)當(dāng)采取有針對(duì)性的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)防范和事故應(yīng)對(duì)處置措施，確保消防安全?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第二十一條、《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十條、第十六條《中華人民共和國(guó)消防法》第二十一條、《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十條、第十六條（10）有食堂的單位應(yīng)按照本市排油煙管道清洗規(guī)范對(duì)集煙罩、排油煙管道等集排油煙設(shè)施進(jìn)行清洗?！禭X市消防辦法》第八十六條《XX市消防辦法》第八十六條（11）加強(qiáng)本單位電動(dòng)自行車(chē)消防安全管理，依照國(guó)家和本市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置電動(dòng)自行車(chē)停放、充電場(chǎng)所，并采取措施，制止在建筑物內(nèi)違規(guī)停放電動(dòng)自行車(chē)或者為電動(dòng)自行車(chē)充電的行為?！禭X市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十條《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十條（12）落實(shí)消防宣傳教育和培訓(xùn)責(zé)任，定期開(kāi)展多種形式的全員消防宣傳教育，保證員工具備必要的消防安全知識(shí)，增強(qiáng)火災(zāi)事故預(yù)防和應(yīng)急處置能力；依照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)全體員工每年至少進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)；對(duì)新上崗和進(jìn)入新崗位的員工，在上崗前進(jìn)行消防安全培訓(xùn)?！禭X市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十一條《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十一條（13）落實(shí)火災(zāi)事故應(yīng)急處置責(zé)任，針對(duì)本單位火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，每年至少組織一次綜合消防演練；依照本市有關(guān)規(guī)定，建立健全本單位微型消防站等多種形式的消防隊(duì)伍，配備消防裝備，定期組織訓(xùn)練演練；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撥打“119”電話報(bào)告火警，立即組織力量撲救，立即組織、引導(dǎo)人員疏散；火災(zāi)撲滅后應(yīng)當(dāng)及時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，接受事故調(diào)查，如實(shí)提供與火災(zāi)有關(guān)的情況?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第四十四條、《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十二條《中華人民共和國(guó)消防法》第四十四條、《XX市單位消防安全主體責(zé)任規(guī)定》第十二條（14）規(guī)模達(dá)到《XX市消防安全重點(diǎn)單位界定標(biāo)準(zhǔn)》的，屬于消防安全重點(diǎn)單位，應(yīng)確定消防安全管理人，組織實(shí)施本單位的消防安全管理工作；建立消防檔案，確定消防安全重點(diǎn)部位，設(shè)置防火標(biāo)志，實(shí)行嚴(yán)格管理；實(shí)行每日防火巡查，并建立巡查記錄?！吨腥A人民共和國(guó)消防法》第十七條《中華人民共和國(guó)消防法》第十七條（15）法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他消防安全職責(zé)。3.日常消防安全管理參照落實(shí)《托育機(jī)構(gòu)消防安全指南》要求：《托育機(jī)構(gòu)消防安全指南（試行）》《托育機(jī)構(gòu)消防安全指南（試行）》基本事項(xiàng)具體內(nèi)容消防安全基本條件1.托育機(jī)構(gòu)具體設(shè)置樓層應(yīng)符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016）的有關(guān)規(guī)定。2.托育機(jī)構(gòu)不得設(shè)置在“三合一”場(chǎng)所（住宿與生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)合用場(chǎng)所）和彩鋼板建筑內(nèi)，不得與生產(chǎn)、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)易燃易爆危險(xiǎn)品場(chǎng)所設(shè)置在同一建筑物內(nèi)。3.托育機(jī)構(gòu)與所在建筑內(nèi)其他功能場(chǎng)所應(yīng)采取有效的防火分隔措施，當(dāng)需要局部連通時(shí)，墻上開(kāi)設(shè)的門(mén)、窗應(yīng)采用乙級(jí)防火門(mén)、窗。托育機(jī)構(gòu)與辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所組合設(shè)置時(shí)，其疏散樓梯應(yīng)與辦公經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所采取有效的防火分隔措施。消防安全

基本條件4.托育機(jī)構(gòu)樓梯的設(shè)置形式、數(shù)量、寬度等設(shè)置要求應(yīng)符合《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50016）的有關(guān)規(guī)定。疏散樓梯的梯段和平臺(tái)均應(yīng)采用不燃材料制作。托育機(jī)構(gòu)設(shè)置在高層建筑內(nèi)時(shí)，應(yīng)設(shè)置獨(dú)立的安全出口和疏散樓梯。托育機(jī)構(gòu)中建筑面積大于50平方米的房間，其疏散門(mén)數(shù)量不應(yīng)少于2個(gè)。5.托育機(jī)構(gòu)室內(nèi)裝修材料應(yīng)符合《建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范》（GB50222）的有關(guān)規(guī)定，不得采用易燃可燃裝修材料。為防止嬰幼兒摔傷、碰傷，確需少量使用易燃可燃材料時(shí)，應(yīng)與電源插座、電氣線路、用電設(shè)備等保持一定的安全距離。6.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置消防設(shè)施、器材。大中型托育機(jī)構(gòu)（參照《托兒所、幼兒園建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》JGJ39的有關(guān)規(guī)定）應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)和火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)（可不安裝聲光報(bào)警裝置）；其他托育機(jī)構(gòu)應(yīng)安裝具有聯(lián)網(wǎng)報(bào)警功能的獨(dú)立式火災(zāi)探測(cè)報(bào)警器，有條件的可安裝簡(jiǎn)易噴淋設(shè)施。建筑面積50平方米以上的房間、建筑長(zhǎng)度大于20米的疏散走道應(yīng)具備自然排煙條件或設(shè)置機(jī)械排煙設(shè)施。托育機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置滿足照度要求的應(yīng)急照明燈和燈光疏散指示標(biāo)志。托育機(jī)構(gòu)每50平方米配置1具5Kg以上ABC類(lèi)干粉滅火器或2具6L水基型滅火器，且每個(gè)設(shè)置點(diǎn)不少于2具。7.托育機(jī)構(gòu)使用燃?xì)獾膹N房應(yīng)配備可燃?xì)怏w濃度報(bào)警裝置、燃?xì)饩o急切斷裝置以及滅火器、滅火毯等滅火器材，并與其他區(qū)域采取防火隔墻和防火門(mén)等有效的防火分隔措施。8.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)托育從業(yè)人員、嬰幼兒的數(shù)量，配備簡(jiǎn)易防毒面具并放置在便于緊急取用的位置，滿足安全疏散逃生需要。托育從業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過(guò)消防安全培訓(xùn)，具備協(xié)助嬰幼兒疏散逃生的能力。嬰幼兒休息床鋪設(shè)置應(yīng)便于安全疏散。9.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)安裝24小時(shí)可視監(jiān)控設(shè)備或可視監(jiān)控系統(tǒng)，圖像應(yīng)能在值班室、所在建筑消防控制室等場(chǎng)所實(shí)時(shí)顯示，視頻圖像信息保存期限不應(yīng)少于30天。10.托育機(jī)構(gòu)電氣線路、燃?xì)夤苈返脑O(shè)計(jì)、敷設(shè)應(yīng)由具備電氣設(shè)計(jì)施工資質(zhì)、燃?xì)庠O(shè)計(jì)施工資質(zhì)的機(jī)構(gòu)或人員實(shí)施，應(yīng)采用合格的電氣設(shè)備、電氣線路和燃?xì)庠罹?、閥門(mén)、管線。消防安全基本條件11.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)落實(shí)全員消防安全責(zé)任制。法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或?qū)嶋H控制人是本單位的消防安全第一責(zé)任人，消防安全管理人應(yīng)負(fù)責(zé)具體落實(shí)消防安全職責(zé)。托育從業(yè)人員應(yīng)落實(shí)本崗位的消防安全責(zé)任。托育機(jī)構(gòu)與租賃場(chǎng)所的業(yè)主方、物業(yè)方在租賃協(xié)議中應(yīng)明確各自的消防安全責(zé)任。消防安全管理1.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)制定安全用火用電用氣、防火檢查巡查、火災(zāi)隱患整改、消防培訓(xùn)演練等消防安全管理制度。2.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)防火巡查、檢查要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)用火用電用氣和鎖閉安全出口等行為，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)予以整改。3.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)定期開(kāi)展消防安全培訓(xùn)，從業(yè)人員培訓(xùn)合格后方可上崗，上崗后每半年至少接受一次消防安全培訓(xùn)，尤其是加強(qiáng)協(xié)助嬰幼兒疏散逃生技能的培訓(xùn)。4.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)定期檢驗(yàn)維修消防設(shè)施，至少每年開(kāi)展一次全面檢測(cè)，確保消防設(shè)施完好有效，不得遮擋、損壞、挪用消防設(shè)施器材。用火用電用氣安全管理1.托育機(jī)構(gòu)不得使用蠟燭、蚊香、火爐等明火，禁止吸煙，并設(shè)置明顯的禁止標(biāo)志。2.設(shè)在高層建筑內(nèi)的托育機(jī)構(gòu)廚房不得使用瓶裝液化氣，每60天應(yīng)清洗排油煙罩、油煙管道。3.托育機(jī)構(gòu)的電氣線路應(yīng)穿管保護(hù)，電氣線路接頭應(yīng)采用接線端子連接，不得采用鉸接等方式連接。不得采用XX線插座串接方式取電。4.托育機(jī)構(gòu)不得私拉亂接電線，不得將電氣線路、插座、電氣設(shè)備直接敷設(shè)在易燃可燃材料制作的兒童游樂(lè)設(shè)施、室內(nèi)裝飾物等內(nèi)部及表面。5.托育機(jī)構(gòu)內(nèi)大功率電熱汀取暖器、暖風(fēng)機(jī)、對(duì)流式電暖氣、電熱膜等取暖設(shè)備的配電回路，應(yīng)設(shè)置與線路安全載流量匹配的短路、過(guò)載保護(hù)裝置。6.托育機(jī)構(gòu)內(nèi)冰箱、冷柜、空調(diào)以及加濕器、通風(fēng)裝置等長(zhǎng)時(shí)間通電設(shè)備，應(yīng)落實(shí)有效的安全檢查、防護(hù)措施。易燃可燃物安全

管理1.電動(dòng)自行車(chē)、電動(dòng)平衡車(chē)及其蓄電池不得在托育機(jī)構(gòu)的托育場(chǎng)所、樓梯間、走道、安全出口違規(guī)停放、充電；具有蓄電功能的兒童游樂(lè)設(shè)施，不得在托育工作期間充電。2.托育機(jī)構(gòu)的房間、走道、墻面、頂棚不得違規(guī)采用泡沫、海綿、毛毯、木板、彩鋼板等易燃可燃材料裝飾裝修。3.托育機(jī)構(gòu)不得大量采用易燃可燃物掛件、塑料仿真樹(shù)木、海洋球、氫氣球等各類(lèi)裝飾造型物。4.除日常用量的消毒酒精、空氣清新劑外，托育機(jī)構(gòu)不得存放汽油、煙花爆竹等易燃易爆危險(xiǎn)品。5.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)定期清理廢棄的易燃可燃雜物。安全疏散管理1.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)保持疏散樓梯暢通，不得鎖閉、占用、堵塞、封閉安全出口、疏散通道。疏散門(mén)應(yīng)采用向疏散方向開(kāi)啟的平開(kāi)門(mén)，不得采用推拉門(mén)、卷簾門(mén)、吊門(mén)、轉(zhuǎn)門(mén)和折疊門(mén)。2.托育機(jī)構(gòu)的常閉式防火門(mén)應(yīng)處于常閉狀態(tài)，并設(shè)明顯的提示標(biāo)識(shí)。設(shè)門(mén)禁裝置的疏散門(mén)應(yīng)當(dāng)安裝緊急開(kāi)啟裝置。3.托育機(jī)構(gòu)疏散通道頂棚、墻面不得設(shè)置影響疏散的凸出裝飾物，不得采用鏡面反光材料等影響人員疏散。4.托育機(jī)構(gòu)不得在門(mén)窗上設(shè)置影響逃生和滅火救援的鐵柵欄等障礙物，必須設(shè)置時(shí)應(yīng)保證火災(zāi)情況下能及時(shí)開(kāi)啟。處置管理應(yīng)急處置管理1.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，針對(duì)嬰幼兒疏散應(yīng)有專(zhuān)門(mén)的應(yīng)急預(yù)案和實(shí)施方法，明確托育從業(yè)人員協(xié)助嬰幼兒應(yīng)急疏散的崗位職責(zé)。2.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)每半年至少組織開(kāi)展一次全員消防演練，尤其是要針對(duì)嬰幼兒沒(méi)有自主疏散能力的特點(diǎn)，加強(qiáng)應(yīng)急疏散演練。3.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)與所在建筑的消防控制室、志愿消防隊(duì)或微型消防站建立聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立可靠的應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)方式，并每年開(kāi)展聯(lián)合消防演練。4.托育機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員應(yīng)掌握簡(jiǎn)易防毒面具和室內(nèi)消火栓、消防軟管卷盤(pán)、滅火器、滅火毯的操作使用方法，知曉“119”火警報(bào)警方法程序，具備初起火災(zāi)撲救和組織應(yīng)急疏散逃生的能力。5.嬰幼兒休息期間，托育機(jī)構(gòu)應(yīng)明確2名以上人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)值班看護(hù)，確保發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)能夠快速處置、及時(shí)疏散。（三）食品安全托育機(jī)構(gòu)應(yīng)該遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施辦法》《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》《食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)監(jiān)督檢查管理辦法》《餐飲服務(wù)通用衛(wèi)生規(guī)范》（GB31654-2021）要求及《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》第四章有關(guān)要求：1.托育機(jī)構(gòu)提供餐飲服務(wù)的，應(yīng)持有《食品經(jīng)營(yíng)許可證》，從供餐單位訂餐的，供餐單位應(yīng)取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》《托育機(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》第四章第十二條?！锻杏龣C(jī)構(gòu)管理規(guī)范（試行）》第四章第十二條2.托育機(jī)構(gòu)食堂應(yīng)當(dāng)落實(shí)《企業(yè)落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》（國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令第60號(hào)）內(nèi)容，落實(shí)食品安全責(zé)任制，建立健全企業(yè)主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，食品安全總監(jiān)、食品安全員分級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任體系。依法配備與企業(yè)規(guī)模、食品類(lèi)別、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)、管理水平、安全狀況等相適應(yīng)的食品安全總監(jiān)、食品安全員等食品安全管理人員，確保食品安全責(zé)任可追可查。3.托育機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售特殊食品（包括保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、嬰幼兒配方乳粉及其他嬰幼兒配方食品，下同）的，應(yīng)取得《食品經(jīng)營(yíng)許可證》或《僅銷(xiāo)售預(yù)包裝食品經(jīng)營(yíng)者備案信息表》，根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局規(guī)定，銷(xiāo)售特殊食品，應(yīng)符合以下要求。（1）托育機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售特殊食品應(yīng)當(dāng)建立食品安全追溯體系，如實(shí)記錄并保存進(jìn)貨查驗(yàn)、特殊食品批發(fā)銷(xiāo)售等相關(guān)信息，保證特殊食品可追溯《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施辦法》第十八條?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施辦法》第十八條（2）托育機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售的特殊食品的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與注冊(cè)或者備案的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)一致。銷(xiāo)售特殊食品，應(yīng)當(dāng)核對(duì)食品標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)內(nèi)容是否與注冊(cè)或者備案的標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)一致，不一致的不得銷(xiāo)售《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施辦法》第三十九條。銷(xiāo)售的進(jìn)口特殊食品應(yīng)該有中文標(biāo)簽且必須印制在最小銷(xiāo)售包裝上，不得加貼《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口食品安全管理辦法》第三十條?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施辦法》第三十九條《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口食品安全管理辦法》第三十條（3）托育機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售特殊食品過(guò)程中，應(yīng)設(shè)立專(zhuān)柜（或?qū)^(qū)）銷(xiāo)售，并在專(zhuān)柜（或?qū)^(qū)）顯著位置設(shè)立提示牌，分別標(biāo)明“保健食品銷(xiāo)售專(zhuān)柜（或?qū)^(qū)）”“特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品銷(xiāo)售專(zhuān)柜（或?qū)^(qū)）”“嬰幼兒配方乳粉銷(xiāo)售專(zhuān)柜（或?qū)^(qū)）”字樣，提示牌為綠底白字（黑體）。不得將特殊食品與普通食品或者藥品混放銷(xiāo)售《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施辦法》第三十九條?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施辦法》第三十九條（4）托育機(jī)構(gòu)不得銷(xiāo)售特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品中特定全營(yíng)養(yǎng)配方食品《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施辦法》第三十六條，不得將特定全營(yíng)養(yǎng)配方食品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第十九條?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施辦法》第三十六條《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第十九條（5）托育機(jī)構(gòu)不應(yīng)利用包括會(huì)議、講座、健康咨詢?cè)趦?nèi)的任何方式對(duì)特殊食品進(jìn)行虛假宣傳《中華人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施辦法》第三十四條。托育機(jī)構(gòu)發(fā)布保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告的，其發(fā)布的廣告應(yīng)經(jīng)廣告審查部門(mén)審查批準(zhǔn)，取得廣告批準(zhǔn)文件，并與批準(zhǔn)內(nèi)容相一致《中華人民共和國(guó)食品安全法》第七十三條、第七十九條、第八十條?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法實(shí)施辦法》第三十四條《中華人民共和國(guó)食品安全法》第七十三條、第七十九條、第八十條（6）托育機(jī)構(gòu)不得宣傳聲稱(chēng)嬰兒配方食品全部或者部分替代母乳；不得對(duì)0-12個(gè)月齡嬰兒食用的嬰兒配方食品進(jìn)行廣告宣傳《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十條、《國(guó)產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉提升行動(dòng)方案》第十二條?！吨腥A人民共和國(guó)廣告法》第二十條、《國(guó)產(chǎn)嬰幼兒配方乳粉提升行動(dòng)方案》第十二條（7）托育機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售特殊食品的，銷(xiāo)售主頁(yè)相關(guān)信息應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品注冊(cè)證書(shū)或備案憑證、廣告審查批準(zhǔn)等信息相一致，銷(xiāo)售頁(yè)面刊載內(nèi)容不得涉及疾病預(yù)防、治療功能等禁止標(biāo)志內(nèi)容《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第十七條、第十九條?！毒W(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第十七條、第十九條（8）托育機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售保健食品的，頁(yè)面在顯著位置標(biāo)明“本品不能代替藥物”。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品，銷(xiāo)售頁(yè)面應(yīng)顯著標(biāo)示“請(qǐng)?jiān)卺t(yī)生或者臨床營(yíng)養(yǎng)師指導(dǎo)下使用；不適用于非目標(biāo)人群使用；本品禁止用于腸外營(yíng)養(yǎng)支持XX脈注射”等提示用語(yǔ)《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第十七條、第十九條，《特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品注冊(cè)管理辦法》第三十八條?！毒W(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第十七條、第十九條，《特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品注冊(cè)管理辦法》第三十八條五、廣告規(guī)范（一）廣告內(nèi)容講導(dǎo)向，符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀《中華人民共和國(guó)廣告法》第三條《中華人民共和國(guó)廣告法》第三條托育機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告的內(nèi)容要講導(dǎo)向，以健康的表現(xiàn)形式表達(dá)廣告內(nèi)容，符合社會(huì)主義精神文明建設(shè)和弘XX華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的要求。（二）廣告要真實(shí)合法，不得含有虛假、引人誤解內(nèi)容《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條、第八條、第十一條、第十二條、第二十八條《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條、第八條、第十一條、第十二條、第二十八條1.托育機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告內(nèi)容要真實(shí)合法，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、價(jià)格、銷(xiāo)售狀況、曾獲榮譽(yù)等信息，以及與服務(wù)有關(guān)的允諾等信息應(yīng)當(dāng)與實(shí)際情況相符，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.托育機(jī)構(gòu)發(fā)布的廣告中對(duì)商品的性能、功能、產(chǎn)地、用途、質(zhì)量、成分、價(jià)格、生產(chǎn)者、有效期限、允諾等或者對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、提供者、形式、質(zhì)量、價(jià)格、允諾等有表示的，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清楚、明白。3.托育機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告中涉及專(zhuān)利產(chǎn)品或者專(zhuān)利方法的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明專(zhuān)利號(hào)和專(zhuān)利種類(lèi)。未取得專(zhuān)利權(quán)的，不得在廣告中謊稱(chēng)取得專(zhuān)利權(quán)。禁止使用未授予專(zhuān)利權(quán)的專(zhuān)利申請(qǐng)和已經(jīng)終止、撤銷(xiāo)、無(wú)效的專(zhuān)利作廣告。4.托育機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語(yǔ)等引證內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確，并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的，應(yīng)當(dāng)明確表示。5.托育機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告中表明推銷(xiāo)的商品或者服務(wù)附帶贈(zèng)送的，應(yīng)當(dāng)明示所附帶贈(zèng)送商品或者服務(wù)的品種、規(guī)格、數(shù)量、期限和方式。（三）廣告中不得出現(xiàn)禁用內(nèi)容《中華人民共和國(guó)廣告法》第九條《中華人民共和國(guó)廣告法》第九條、第十條、第十三條1.托育機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告不得使用中華人民共和國(guó)的國(guó)旗、國(guó)歌、國(guó)徽，軍旗、軍歌、軍徽；不得使用國(guó)家機(jī)關(guān)、國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的名義或者形象；不得用國(guó)家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語(yǔ)；不得損害國(guó)家的尊嚴(yán)或者利益，泄露國(guó)家秘密；不得妨礙社會(huì)安定，損害社會(huì)公共利益；不得危害人身、財(cái)產(chǎn)安全，泄露個(gè)人隱私；不得妨礙社會(huì)公共秩序或者違背社會(huì)良好風(fēng)尚；不得含有淫穢、色情、賭博、迷信、恐怖、暴力的內(nèi)容；不得含有民族、種族、宗教、性別歧視的內(nèi)容；不得妨礙環(huán)境、自然資源或者文化遺產(chǎn)保護(hù)；不得出現(xiàn)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他情形。2.托育機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告不得損害未成年人和殘疾人的身心健康。3.托育機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告不得貶低其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的商品或者服務(wù)。（四）托育機(jī)構(gòu)利用自有媒介發(fā)布廣告的要求《中華人民共和國(guó)廣告法》第十四條《中華人民共和國(guó)廣告法》第十四條1.托育機(jī)構(gòu)利用微信公眾號(hào)、微博賬號(hào)、自有網(wǎng)站、印刷品、展板等自有媒介上發(fā)布廣告的，應(yīng)當(dāng)符合上述要求。2.托育機(jī)構(gòu)發(fā)布廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性，能夠使消費(fèi)者辨明其為廣告。大眾傳播媒介不得以新聞報(bào)道形式變相發(fā)布廣告。通過(guò)大眾傳播媒介發(fā)布的廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”，與其他非廣告信息相區(qū)別，不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解。（五）為他人發(fā)布廣告的，要履行廣告審核義務(wù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第三十四條《中華人民共和國(guó)廣告法》第三十四條托育機(jī)構(gòu)利用自有媒介為他人發(fā)布廣告的，要建立、健全廣告業(yè)務(wù)的承接登記、審核、檔案管理制度，依據(jù)法律、行政法規(guī)查驗(yàn)廣告主和廣告內(nèi)容涉及的有關(guān)證明文件，核對(duì)廣告內(nèi)容，不得發(fā)布內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告，應(yīng)當(dāng)符合上述要求。（六）履行場(chǎng)所管理者責(zé)任《中華人民共和國(guó)廣告法》第四十五條《中華人民共和國(guó)廣告法》第四十五條托育機(jī)構(gòu)允許他人在自己的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所放置廣告宣傳材料，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理，及時(shí)清理違法廣告。六、價(jià)格行為規(guī)范（一）明碼標(biāo)價(jià)行為規(guī)范《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條，《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第五條至第十八條《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十三條，《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第五條至第十八條1.托育機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售商品或提供有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法明碼標(biāo)價(jià)。明碼標(biāo)價(jià)不能簡(jiǎn)單理解為僅標(biāo)示價(jià)格，還應(yīng)當(dāng)標(biāo)示與價(jià)格密切相關(guān)的其他信息，盡可能減少信息不對(duì)稱(chēng)，使消費(fèi)者對(duì)價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)價(jià)值有更為清晰的認(rèn)識(shí)。2.托育機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位。同一品牌或者種類(lèi)的商品，因顏色、形狀、規(guī)格、產(chǎn)地、等級(jí)等特征不同而實(shí)行不同價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的價(jià)格分別標(biāo)示品名，以示區(qū)別。提供有償服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法。3.托育機(jī)構(gòu)標(biāo)示價(jià)格，一般應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)明人民幣金額。標(biāo)示其他價(jià)格信息，一般應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范漢字；可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)需要，同時(shí)使用外國(guó)文字。民族自治地方的經(jīng)營(yíng)者，可以依法自主決定增加使用當(dāng)?shù)赝ㄓ玫囊环N或者幾種文字。4.托育機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售商品同時(shí)有償提供附帶服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)附帶服務(wù)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。附帶服務(wù)不由銷(xiāo)售商品的托育機(jī)構(gòu)提供的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式區(qū)分標(biāo)記或者說(shuō)明。5.托育機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，實(shí)行先消費(fèi)后結(jié)算的，除進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)外，還應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費(fèi)者出具結(jié)算清單，列明所消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格以及總收費(fèi)金額等信息。6.托育機(jī)構(gòu)贈(zèng)送物品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示贈(zèng)品的品名、數(shù)量。贈(zèng)品標(biāo)示價(jià)格或者價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示贈(zèng)品在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所當(dāng)前銷(xiāo)售價(jià)格。7.托育機(jī)構(gòu)可以根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，自行增加標(biāo)示與價(jià)格有關(guān)的質(zhì)地、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方法等其他信息，自行增加標(biāo)示的信息要做到真實(shí)、準(zhǔn)確、有依據(jù)。8.托育機(jī)構(gòu)可以根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和交易習(xí)慣，選擇采用標(biāo)價(jià)簽（含電子標(biāo)價(jià)簽）、標(biāo)價(jià)牌、價(jià)目表（冊(cè)）、展示板、電子屏幕、商品實(shí)物或者模型展示、圖片展示以及其他有效形式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。9.托育機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頁(yè)面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。10.托育機(jī)構(gòu)明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)做到真實(shí)準(zhǔn)確、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。11.托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以顯著方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，明確標(biāo)示價(jià)格所對(duì)應(yīng)的商品或者服務(wù)。根據(jù)不同交易條件實(shí)行不同價(jià)格的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明交易條件以及與其對(duì)應(yīng)的價(jià)格。12.托育機(jī)構(gòu)不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)收取費(fèi)用，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。13.商品或者服務(wù)的價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí)，托育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整相應(yīng)標(biāo)價(jià)?！蛑攸c(diǎn)提示托育機(jī)構(gòu)不標(biāo)明價(jià)格、不按照規(guī)定的內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)、在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品或者收取未予標(biāo)明的費(fèi)用的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處5000元以下罰款?！秲r(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條，《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十二條?！秲r(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第十三條，《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十二條。（二）價(jià)格促銷(xiāo)行為規(guī)范《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》第二十條、第二十一條、第二十二條?！兑?guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》第二十條、第二十一條、第二十二條。1.托育機(jī)構(gòu)開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)有附加條件的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明條件。開(kāi)展限時(shí)減價(jià)、折價(jià)等價(jià)格促銷(xiāo)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明期限。2.托育機(jī)構(gòu)折價(jià)、減價(jià)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明或者通過(guò)其他方便消費(fèi)者認(rèn)知的方式表明折價(jià)、減價(jià)的基準(zhǔn)。3.托育機(jī)構(gòu)未標(biāo)明或者表明基準(zhǔn)的，其折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以同一托育機(jī)構(gòu)在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)，在本次促銷(xiāo)活動(dòng)前七日內(nèi)最低成交價(jià)格為基準(zhǔn)。如果前七日內(nèi)沒(méi)有交易的，折價(jià)、減價(jià)應(yīng)當(dāng)以本次促銷(xiāo)活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格為基準(zhǔn)。4.托育機(jī)構(gòu)通過(guò)積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價(jià)款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式標(biāo)明或者通過(guò)店堂告示等方式公開(kāi)折價(jià)計(jì)算的具體辦法。未標(biāo)明或者公開(kāi)折價(jià)計(jì)算具體辦法的，應(yīng)當(dāng)以接受兌換時(shí)的標(biāo)價(jià)作為折價(jià)計(jì)算基準(zhǔn)?！蛑攸c(diǎn)提示托育機(jī)構(gòu)在日常經(jīng)營(yíng)或節(jié)假日等特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)開(kāi)展價(jià)格促銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格促銷(xiāo)相關(guān)規(guī)定（促銷(xiāo)相關(guān)規(guī)定即為前文（二）價(jià)格促銷(xiāo)行為規(guī)范），否則可能會(huì)出現(xiàn)價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為。（三）價(jià)格比較行為規(guī)范《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十六條、第十七條?！睹鞔a標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十六條、第十七條。1.托育機(jī)構(gòu)在銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行價(jià)格比較的，標(biāo)明的被比較價(jià)格信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確。2.托育機(jī)構(gòu)未標(biāo)明被比較價(jià)格的詳細(xì)信息的，被比較價(jià)格應(yīng)當(dāng)不高于該經(jīng)營(yíng)者在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行價(jià)格比較前七日內(nèi)的最低成交價(jià)格；前七日內(nèi)沒(méi)有交易的，應(yīng)當(dāng)不高于本次價(jià)格比較前最后一次交易價(jià)格。3.托育機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售商品時(shí)，與廠商建議零售價(jià)進(jìn)行價(jià)格比較的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示被比較價(jià)格為廠商建議零售價(jià)。廠商建議零售價(jià)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即更新。4.托育機(jī)構(gòu)沒(méi)有合理理由，不得在折價(jià)、減價(jià)前臨時(shí)顯著提高標(biāo)示價(jià)格并作為折價(jià)、減價(jià)計(jì)算基準(zhǔn)。5.托育機(jī)構(gòu)不得采用無(wú)依據(jù)或者無(wú)從比較的價(jià)格，作為折價(jià)、減價(jià)的計(jì)算基準(zhǔn)或者被比較價(jià)格?！蛑攸c(diǎn)提示托育機(jī)構(gòu)通過(guò)價(jià)格比較的方式促銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格比較的有關(guān)規(guī)定（價(jià)格比較的相關(guān)規(guī)定即為前文（三）價(jià)格比較行為規(guī)范），否則可能會(huì)出現(xiàn)價(jià)格欺詐等價(jià)格違法行為。（四）防止價(jià)格欺詐行為《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十九條、第二十條?！睹鞔a標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》第十九條、第二十條。價(jià)格欺詐指經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。1.托育機(jī)構(gòu)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)防止出現(xiàn)下列價(jià)格欺詐行為：（1）謊稱(chēng)商品和服務(wù)價(jià)格為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。（2）以低價(jià)誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算。（3）通過(guò)虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)。（4）銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)時(shí)，使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息。（5）無(wú)正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾。（6）不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。（7）通過(guò)積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價(jià)款時(shí)，拒不按約定折抵價(jià)款。（8）其他價(jià)格欺詐行為。2.托育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)防止出現(xiàn)下列價(jià)格欺詐行為：（1）在首頁(yè)或者其他顯著位置標(biāo)示的商品或者服務(wù)價(jià)格低于在詳情頁(yè)面標(biāo)示的價(jià)格；（2）公布的促銷(xiāo)活動(dòng)范圍、規(guī)則與實(shí)際促銷(xiāo)活動(dòng)范圍、規(guī)則不一致；（3）其他虛假的或者使人誤解的價(jià)格標(biāo)示和價(jià)格促銷(xiāo)行為?！蛑攸c(diǎn)提示托育機(jī)構(gòu)實(shí)施價(jià)格欺詐行為的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，予以警告，可以并處罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！吨腥A人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十條，《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條?！吨腥A人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十條，《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條。（五）防止其他不正當(dāng)價(jià)格行為《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條?！吨腥A人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條。除防止價(jià)格欺詐行為外，托育機(jī)構(gòu)在日常經(jīng)營(yíng)中還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)防止出現(xiàn)下列不正當(dāng)價(jià)格行為：1.相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費(fèi)者的合法權(quán)益；2.捏造、散布漲價(jià)信息，哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過(guò)高上漲；3.違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利；4.法律、行政法規(guī)禁止的其他不正當(dāng)價(jià)格行為?！蛑攸c(diǎn)提示托育機(jī)構(gòu)有價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為的。責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，可以并處違法所得五倍以下的罰款；沒(méi)有違法所得的，予以警告，可以并處罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！吨腥A人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十條，《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第四條、第五條、第六條。《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第四十條，《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第四條、第五條、第六條。七、預(yù)付費(fèi)資金管理（一）不得虛假宣傳經(jīng)營(yíng)者發(fā)行預(yù)付卡的，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面、準(zhǔn)確向消費(fèi)者介紹預(yù)付卡購(gòu)買(mǎi)、使用相關(guān)信息，不得作虛假或者引人誤解的宣傳?！丁禭X市單用途預(yù)付卡管理辦法》第10條經(jīng)營(yíng)者違反上述規(guī)定作虛假或者引人誤解宣傳的，按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法或者廣告法予以處罰；經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成非法集資的，按照國(guó)家防范和處置非法集資的有關(guān)規(guī)定予以處理；經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成詐騙犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。《《XX市單用途預(yù)付卡管理辦法》第33條（二）經(jīng)營(yíng)者主體要求經(jīng)營(yíng)者有下列情形之一的，不得發(fā)行預(yù)付卡或者為消費(fèi)者辦理續(xù)卡：1.被列為失信被執(zhí)行人的；2.法定代表人、主要負(fù)責(zé)人因供職單位違法行為被列為失信被執(zhí)行人的；3.被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄的；4.申請(qǐng)注銷(xiāo)或者正在辦理注銷(xiāo)手續(xù)的；5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。《《XX市單用途預(yù)付卡管理辦法》第11條經(jīng)營(yíng)者違反上述規(guī)定發(fā)行預(yù)付卡或者為消費(fèi)者辦理續(xù)卡的，責(zé)令立即停止發(fā)卡、續(xù)卡，處兩萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)?！丁禭X市單用途預(yù)付卡管理辦法》第28條（三）消費(fèi)者享有的權(quán)利1.了解經(jīng)營(yíng)者備案及預(yù)收資金存管情況；2.向經(jīng)營(yíng)者全面了解預(yù)付卡所兌付的商品或者服務(wù)內(nèi)容、數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)格和費(fèi)用、有效期限、余額退回、風(fēng)險(xiǎn)警示、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決等信息；3.自主決定購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡；4.了解預(yù)付卡使用情況、查詢消費(fèi)記錄、余額等信息；5.法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。《《XX市單用途預(yù)付卡管理辦法》第12條（四）應(yīng)向消費(fèi)者出示憑據(jù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者出具載明下列內(nèi)容的憑據(jù)：1.雙方名稱(chēng)或者姓名、等；2.經(jīng)營(yíng)者收款賬戶信息、預(yù)收金額、支付方式、履約保證措施；3.兌付商品或者服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容、地點(diǎn)、數(shù)量、質(zhì)量及兌付計(jì)算種類(lèi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、扣費(fèi)方式；4.履行期限，以及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所自有或者租賃、租期；5.風(fēng)險(xiǎn)提示；6.贈(zèng)送權(quán)益的使用范圍、條件及退款的處理方式；7.變更、中止、終止等情形預(yù)收款的處理方式；8.退款計(jì)算方法、渠道、手續(xù)費(fèi)；9.掛失、補(bǔ)辦、轉(zhuǎn)讓方式；10.消費(fèi)記錄、余額查詢方式；11.違約責(zé)任；12.解決爭(zhēng)議的方法。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者簽訂載明本條前款規(guī)定內(nèi)容的書(shū)面合同的，視為已經(jīng)出具憑據(jù)。預(yù)付卡書(shū)面合同的示范文本由市行業(yè)主管部門(mén)XX市市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)制定。制定合同示范文本，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)的意見(jiàn)建議?！丁禭X市單用途預(yù)付卡管理辦法》第13條經(jīng)營(yíng)者違反上述第一款、第二款規(guī)定，未向消費(fèi)者出具載明規(guī)定內(nèi)容的憑據(jù)的，責(zé)令限期改正；逾期不改的，可以處二千元以上一萬(wàn)元以下罰款，并責(zé)令暫時(shí)停止發(fā)行預(yù)付卡?！丁禭X市單用途預(yù)付卡管理辦法》第29條（五）應(yīng)向消費(fèi)者作出風(fēng)險(xiǎn)提示預(yù)付卡設(shè)定有效期限、預(yù)收金額較大等對(duì)消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在書(shū)面合同中向消費(fèi)者作出風(fēng)險(xiǎn)提示?！丁禭X市單用途預(yù)付卡管理辦法》第14條（六）不公平、不合理?xiàng)l款無(wú)效經(jīng)營(yíng)者制定的格式條款、通知、聲明、店堂告示、消費(fèi)者須知等不得包含概不退款、不補(bǔ)辦、解釋權(quán)歸經(jīng)營(yíng)者等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。格式條款、通知、聲明、店堂告示、消費(fèi)者須知等包含本條前款規(guī)定內(nèi)容的，其內(nèi)容無(wú)效?！丁禭X市單用途預(yù)付卡管理辦法》第15條（七）七日內(nèi)未兌付的消費(fèi)者可要求全額退款消費(fèi)者自購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡之日起七日內(nèi)未兌付商品或者服務(wù)的，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者退卡，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者要求退卡之日起五日內(nèi)一次性全額退回預(yù)收款；消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡獲得的贈(zèng)品或者贈(zèng)送的服務(wù)，應(yīng)當(dāng)退回或者支付合理的價(jià)款?！丁禭X市單用途預(yù)付卡管理辦法》第16條經(jīng)營(yíng)者違反上述規(guī)定故意拖延或者無(wú)理拒絕退回預(yù)收款的，責(zé)令限期改正；逾期不改的，可以處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款，并責(zé)令暫時(shí)停止發(fā)行預(yù)付卡?！丁禭X市單用途預(yù)付卡管理辦法》第30條（八）退費(fèi)與余額處置符合下列情形之一，消費(fèi)者要求退款的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定期限一次性退回預(yù)收款余額；沒(méi)有約定或者約定不明確的，應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出退款要求之日起十五日內(nèi)退回：1.經(jīng)營(yíng)者未按照約定提供商品或者服務(wù)的；2.雙方協(xié)商一致的；3.法律規(guī)定可以解除合同的其他情形。余額不足以兌付單次最低消費(fèi)項(xiàng)目的，依照本條前款規(guī)定處理。由于經(jīng)營(yíng)者原因?qū)е孪M(fèi)者退款的，按照原約定的優(yōu)惠方案退回預(yù)收款余額?！丁禭X市單用途預(yù)付卡管理辦法》第17條經(jīng)營(yíng)者違反上述規(guī)定故意拖延或者無(wú)理拒絕退回預(yù)收款的，責(zé)令限期改正；逾期不改的，可以處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款，并責(zé)令暫時(shí)停止發(fā)行預(yù)付卡?！丁禭X市單用途預(yù)付卡管理辦法》第30條（九）提供信息查詢并及時(shí)告知變更信息經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者了解預(yù)付卡使用情況、消費(fèi)記錄、余額等信息提供查詢。經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)停業(yè)、注銷(xiāo)等情形導(dǎo)致預(yù)付卡無(wú)法兌付或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通過(guò)電話、短信或者微信等方式告知消費(fèi)者，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)頁(yè)的顯著位置發(fā)布公告?！丁禭X市單用途預(yù)付卡管理辦法》第18條經(jīng)營(yíng)者違反上述規(guī)定，未按照規(guī)定提供查詢或者未按照規(guī)定履行告知義務(wù)的，責(zé)令限期改正；逾期不改的，可以處二千元以上一萬(wàn)元以下罰款，并責(zé)令暫時(shí)停止發(fā)行預(yù)付卡。《《XX市單用途預(yù)付卡管理辦法》第29條（十）交易資料保存經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自交易完成之日起保存交易記錄至少三年。經(jīng)營(yíng)者對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向