九天軟件-T9-ECM-電銷微商營銷管理系統(tǒng)

九天軟件一體化電商營銷系統(tǒng)——

T9軟件CONTENTS目錄T9-ECM具備什么？1T9-微商實(shí)戰(zhàn)需求2T9-電銷實(shí)戰(zhàn)需求3T9-特色功能展示和說明4目錄頁T9-ECM具備什么？PARTONET9-ECM具備什么？T9-ECM(簡稱T9)是專門為電話銷售、微商和B2C電子商務(wù)行業(yè)量身打造的CRM+ERP業(yè)務(wù)銷售系統(tǒng)。T9-ECM概述

功能涵蓋了電銷、微商行業(yè)一線用戶的大量實(shí)戰(zhàn)需求;與微信直接打通，實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)進(jìn)行微信聊天，消息監(jiān)控、敏感詞自動(dòng)標(biāo)記和群發(fā)等功能，并和業(yè)務(wù)模塊無縫對接;通過T9-微聊移動(dòng)端實(shí)現(xiàn)客服脫離手機(jī)，保障客戶資料安全;與呼叫中心CTI無縫集成，并擴(kuò)展多線路，規(guī)避高頻標(biāo)記等功能；目錄頁T9-微商實(shí)戰(zhàn)需求PARTTWO需求二需求一需求三微信好友備份對客服屏蔽客戶微信號(hào)微信消息實(shí)時(shí)監(jiān)控所有微信消息保存在本地，滿足實(shí)時(shí)監(jiān)控；敏感詞、手機(jī)號(hào)碼、銀行賬號(hào)自動(dòng)標(biāo)記和預(yù)警；消息查詢按員工層級呈現(xiàn)，方便監(jiān)控管理。實(shí)戰(zhàn)需求1：微信消息實(shí)時(shí)監(jiān)控批量維護(hù)微信好友微信號(hào)，在微信號(hào)因營銷推廣等原因被封，可快速加回好友。實(shí)戰(zhàn)需求3：微信好友備份系統(tǒng)屏蔽客戶的微信號(hào)，有權(quán)限才能查看；T9微聊移動(dòng)端讓客服下班后還可溝通，避免了必須把手機(jī)交給客服的情況；實(shí)戰(zhàn)需求2：對客服屏蔽客戶微信號(hào)T9-微商實(shí)戰(zhàn)需求

-1需求五需求四一次加號(hào)，無縫轉(zhuǎn)單以客戶為中心基于客戶而不是基于微信好友的設(shè)計(jì)模式客戶只需要加企業(yè)其中一個(gè)微信號(hào)即可客戶在客服之間轉(zhuǎn)資源時(shí)，無需用新的微信號(hào)加客戶好友。實(shí)戰(zhàn)需求5：一次加號(hào)，無縫轉(zhuǎn)單T9-微商實(shí)戰(zhàn)需求

-2系統(tǒng)把微信定義為客戶溝通的一種方式。設(shè)計(jì)上是把客戶和微信好友建立起關(guān)聯(lián)，這樣方便對客戶數(shù)據(jù)集中管理、業(yè)務(wù)處理和分析。實(shí)戰(zhàn)需求4：以客戶為中心選擇某個(gè)微信號(hào)的好友，全部或者部分進(jìn)行群發(fā)（登錄多個(gè)微信號(hào)的情況下）；選擇某個(gè)客戶標(biāo)簽的好友，進(jìn)行全部群發(fā)。實(shí)戰(zhàn)需求6：消息群發(fā)（精準(zhǔn)推廣）需求六消息群發(fā)（精準(zhǔn)推廣）需求七重粉自動(dòng)標(biāo)記通過維護(hù)客戶微信號(hào)時(shí)觸發(fā)同一個(gè)客戶微信號(hào)，第二個(gè)或后面錄入微信號(hào)的好友會(huì)有“重”的標(biāo)記；有“重”標(biāo)記的好友，會(huì)提示與哪個(gè)微信號(hào)的哪個(gè)好友重粉；需求7：重粉自動(dòng)標(biāo)記需求八各類微信監(jiān)控報(bào)表進(jìn)粉統(tǒng)計(jì)提供【進(jìn)粉數(shù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表】【進(jìn)粉時(shí)段報(bào)表】【粉絲區(qū)域分析報(bào)表】；監(jiān)控報(bào)表提供【刪粉報(bào)表】；客戶報(bào)表提供【微信沉睡客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表】；需求8：各類微信監(jiān)控報(bào)表T9-微商實(shí)戰(zhàn)需求

-3界面截圖-微信聊天主界面左側(cè)為微信號(hào)的展示欄，列出已登錄系統(tǒng)的1~多個(gè)微信號(hào)；中間為微信好友列表，分為最近聯(lián)系人、已關(guān)聯(lián)和未關(guān)聯(lián)三類，并提供搜索、群發(fā)等功能；右側(cè)為聊天的主體界面，也是功能區(qū)，如右側(cè)紅框中的功能。界面截圖-微信監(jiān)控主界面界面截圖-微信監(jiān)控明細(xì)界面界面截圖-客戶微信號(hào)管理界面T9移動(dòng)端界面截圖目錄頁T9-電銷實(shí)戰(zhàn)需求PARTTHREET9-電銷實(shí)戰(zhàn)需求-1客戶數(shù)據(jù)均在統(tǒng)一界面，查看方便；入口包括客戶列表、CTI來電彈屏，微信聊天界面進(jìn)入等?？蛻糇罱唵翁嵝?，與電話、短信、微信無縫集成；支持客戶多個(gè)地址、多個(gè)號(hào)碼；根據(jù)客戶地址，查看百度地圖與客戶當(dāng)?shù)靥鞖?；?shí)戰(zhàn)需求1：客戶信息高度聚合客戶檔案均可在后臺(tái)根據(jù)企業(yè)情況自定義；下訂單時(shí)的商品推薦：客戶和商品維護(hù)同樣的檔案屬性時(shí)，在下訂單時(shí)會(huì)進(jìn)行關(guān)聯(lián)推薦；實(shí)戰(zhàn)需求2：客戶檔案（可用于健康檔案）需求一客戶信息高度聚合需求二客戶檔案（可用于健康檔案）T9-電銷實(shí)戰(zhàn)需求-2支持多倉庫：可創(chuàng)建多個(gè)倉庫，倉庫間的管理也是獨(dú)立的；完善的庫存管理：采購→下單鎖定→發(fā)貨出庫→盤點(diǎn)（數(shù)量、保質(zhì)期）→調(diào)庫需求3：完整的庫存管理流程庫存鎖定：出庫前進(jìn)行庫存鎖定，確保商品的實(shí)時(shí)狀態(tài)；庫存扣減：支持普通/套裝商品庫存自動(dòng)扣減，同時(shí)均有相應(yīng)的扣減記錄，包括出入庫單據(jù)，鎖定單據(jù)；庫存預(yù)警：可設(shè)置庫存預(yù)警，觸發(fā)時(shí)會(huì)有提醒；需求4：庫存扣減自動(dòng)化、預(yù)警需求三完整的庫存管理流程需求四庫存扣減自動(dòng)化、預(yù)警T9-電銷實(shí)戰(zhàn)需求-3數(shù)據(jù)權(quán)限：通過崗位概念控制員工所能看到的數(shù)據(jù)；功能權(quán)限：控制員工能做的操作，細(xì)致到按鈕、輸入框級別；權(quán)限與安全：客戶的號(hào)碼信息均加密；也可限制員工內(nèi)外網(wǎng)登錄；實(shí)戰(zhàn)需求5：強(qiáng)大的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限多線路、雙分機(jī)的支持，更符合運(yùn)營穩(wěn)定需求。避免標(biāo)識(shí)高頻：可以限制各個(gè)線路呼出次數(shù)（一線客戶實(shí)戰(zhàn)需求），避免只使用單一線路給運(yùn)營商或360等標(biāo)識(shí)高頻。線路預(yù)警：通過參數(shù)設(shè)置外呼線路額度，若呼出次數(shù)過多時(shí)，會(huì)有系統(tǒng)彈屏提醒；同類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能均具備：接聽/外呼/轉(zhuǎn)接實(shí)戰(zhàn)需求6：CTI特色功能需求五強(qiáng)大的功能權(quán)限和數(shù)據(jù)權(quán)限需求六CTI特色功能目錄頁T9-特色功能展示和說明PARTFOUR功能界面截圖-聚合性的客戶界面客戶的基本信息均在同一頁面，可以添加多個(gè)號(hào)碼、地址；私密信息例如微信號(hào)、電話、地址均可加密；地圖天氣功能，方便員工與客戶寒暄。功能界面截圖-