旅游景區(qū)管理復(fù)習(xí)題旅游娛樂

略：通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向8.印刷美9高科技略：通過人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等各種促銷方式，向8.印刷美9高科技2.景區(qū)閘口服務(wù)包括哪幾種類型？1.單列單技對文化資源進(jìn)行創(chuàng)造與提升，通過知識產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和運用，產(chǎn)生出人隊形2.單列多人隊形3.多列多人隊形4.多列單人隊形5.主第一單元是以旅游及其相關(guān)活動為主要功能或主要功能之一的空間或地域。該標(biāo)準(zhǔn)中旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并提供特征：地域性設(shè)施性管理性依附性第二單元方法：行政方法，經(jīng)濟(jì)方法，法律方法體系：觀念創(chuàng)新體制創(chuàng)新模式創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)創(chuàng)新營銷創(chuàng)新3、什么是“綠色環(huán)球21”？我國那些景區(qū)通過了“綠色環(huán)球21”的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證。綠色環(huán)球21：當(dāng)今世界上唯一涵蓋旅游全行業(yè)的全球性可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)體系。2、景區(qū)開發(fā)管理體制不暢。3、景區(qū)管理缺乏法律依據(jù)。在的問題有哪些？創(chuàng)新發(fā)展的思路有哪些？問題：旅游資源管理缺乏設(shè)計步驟是什么？1.市場調(diào)研：旅游景區(qū)資源分析；旅游景區(qū)環(huán)境現(xiàn)象突出。缺乏發(fā)展內(nèi)在動力。對外營銷與交流欠缺。思路：出臺旅在的問題有哪些？創(chuàng)新發(fā)展的思路有哪些？問題：旅游資源管理缺乏設(shè)計步驟是什么？1.市場調(diào)研：旅游景區(qū)資源分析；旅游景區(qū)環(huán)境現(xiàn)象突出。缺乏發(fā)展內(nèi)在動力。對外營銷與交流欠缺。思路：出臺旅旅游者傳遞景區(qū)旅游產(chǎn)品信息，引起旅游者的注意和興趣，激發(fā)購買2、彰顯服務(wù)特色，突出服務(wù)的個性化。3、追求卓越服務(wù)，實現(xiàn)服務(wù)的親情化。4、注意發(fā)揮高水準(zhǔn)服務(wù)的典型帶動作用，以點帶面，努力使服務(wù)質(zhì)量提升。第三單元形象展示、投訴處理和安全提示等便民措施第四單元在景區(qū)的游覽，加深旅游者對景區(qū)資源價值的理解，提高旅游者的鑒賞能力以及資源保護(hù)意識，使其獲得滿意的經(jīng)歷。全景標(biāo)識牌景點標(biāo)識牌指路標(biāo)識牌警示標(biāo)識牌服務(wù)標(biāo)識牌式參與其中的事件，通過觀賞、交往、模仿、消費等手段，在意識中區(qū)旅游資源3．實施對旅游景區(qū)資源的有效監(jiān)管資源保護(hù)管理：1式參與其中的事件，通過觀賞、交往、模仿、消費等手段，在意識中區(qū)旅游資源3．實施對旅游景區(qū)資源的有效監(jiān)管資源保護(hù)管理：1．經(jīng)歷。主要內(nèi)容：1.景區(qū)環(huán)境解說：自然環(huán)境解說，人文環(huán)境解說。旅游景區(qū)的創(chuàng)新營銷方式有哪幾種？綠色營銷、主題營銷、體驗營第五單元特點：客源市場季節(jié)性市場需求復(fù)雜性餐飲類型多樣性監(jiān)督管理困難性類型：飯店餐飲部餐飲企業(yè)飲品店售貨亭攤販特色餐飲形式2、簡述旅游景區(qū)住宿服務(wù)的類型，及住宿服務(wù)的管理。管理：服務(wù)質(zhì)量管理安全管理表單管理制度管理現(xiàn)場管理3、旅游景區(qū)交通復(fù)蘇有哪些作用。特性：紀(jì)念性，地域性，宣傳性，藝術(shù)性，實用性類型：旅游實用品旅游消耗品第六單元1、旅游景區(qū)環(huán)境分析和調(diào)研是景區(qū)營銷的前期工作，簡述旅游景區(qū)營銷的步驟。景區(qū)產(chǎn)品策略：主要包括景區(qū)產(chǎn)品生命周期策略、景區(qū)分銷渠道策略：景區(qū)分銷渠道是指景區(qū)旅游產(chǎn)品從景區(qū)流轉(zhuǎn)到旅游者手中的全過程中所經(jīng)歷的各個環(huán)節(jié)和推動力量的總和。快感。類型：極端型，認(rèn)知型，審美型，補償型旅游景區(qū)體驗項目的的意義（2）景區(qū)的經(jīng)營理念或經(jīng)營戰(zhàn)略行為識別（1快感。類型：極端型，認(rèn)知型，審美型，補償型旅游景區(qū)體驗項目的的意義（2）景區(qū)的經(jīng)營理念或經(jīng)營戰(zhàn)略行為識別（1）景區(qū)行識別大市場營銷、動態(tài)營銷、開拓營銷、全球營銷、爭取雙贏合作營銷等游保護(hù)解說：資源生態(tài)屬性解說，資源保護(hù)策略解說2.旅游景區(qū)解大市場營銷、動態(tài)營銷、開拓營銷、全球營銷、爭取雙贏合作營銷等。綠色營銷、主題營銷、體驗營銷、事件營銷、品牌營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、聯(lián)合營銷、關(guān)系網(wǎng)站SEO優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)社區(qū)發(fā)帖推廣SNS社區(qū)口碑推廣海量信息發(fā)布概念：旅游者在旅游景區(qū)游覽過程中，以個性化的方式參與其中的事件，通過觀賞、交往、模仿、消費等手段，在意識中產(chǎn)生的美好感覺，從而感受到放松、變化、經(jīng)驗、新類型：極端型，認(rèn)知型，審美型，補償型8、簡述文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的概念、類型，及文化創(chuàng)意旅游產(chǎn)品的塑造。塑造：挖掘文化旅游資源打造創(chuàng)意旅游產(chǎn)品CIS形象識別系統(tǒng)包含三個方面：內(nèi)涵：指旅游景區(qū)及其產(chǎn)品的名稱術(shù)語、標(biāo)記象征、實際功能、服務(wù)設(shè)施、市場開拓推廣SNS社區(qū)口碑推廣海量信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)視頻推廣旅游體驗的概念務(wù)質(zhì)量管理安全管理表單管理制度管理現(xiàn)場管理旅游景區(qū)交通復(fù)蘇有準(zhǔn)酒店類經(jīng)濟(jì)酒店類自助式或家庭旅館類民居客棧類露營式管理：服推廣SNS社區(qū)口碑推廣海量信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)視頻推廣旅游體驗的概念務(wù)質(zhì)量管理安全管理表單管理制度管理現(xiàn)場管理旅游景區(qū)交通復(fù)蘇有準(zhǔn)酒店類經(jīng)濟(jì)酒店類自助式或家庭旅館類民居客棧類露營式管理：服些內(nèi)容？旅游解說服務(wù)：通過不同形式的解說系統(tǒng)，實現(xiàn)景區(qū)與旅游、景區(qū)信譽和景區(qū)形象等要素的綜合體現(xiàn)，其目的是識別某個景區(qū)的產(chǎn)品或服務(wù)，并使其與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來。第七單元2、簡要說明旅游景區(qū)安全管理系統(tǒng)的組成部分?？刂茩C(jī)制系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、安全預(yù)警系統(tǒng)、應(yīng)急救援系統(tǒng)第八單元就是在確保旅游資源、生態(tài)環(huán)境和社會文化得到有效保護(hù)的前提下，通過對旅游景區(qū)資源的合理開發(fā)、利用，既滿足當(dāng)代人對景區(qū)產(chǎn)品的需要，又不損害后代人對旅游資源的2．科學(xué)規(guī)劃，合理利用景區(qū)旅游資源3．實施對旅游景區(qū)資源的有效監(jiān)管4.創(chuàng)造效益3.旅游景區(qū)物化解說服務(wù)有哪幾種方式？1.4.創(chuàng)造效益3.旅游景區(qū)物化解說服務(wù)有哪幾種方式？1.標(biāo)識牌大市場營銷、動態(tài)營銷、開拓營銷、全球營銷、爭取雙贏