專家總結(jié)：信息系統(tǒng)管理工程師復(fù)習(xí)重點(diǎn)知識(shí)匯總(上)

信息系統(tǒng)管理工程師：/rk/isme/index.html專家總結(jié)：信息系統(tǒng)管理工程師復(fù)習(xí)重點(diǎn)知識(shí)匯總（上）軟件工程及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)：信息系統(tǒng)工程質(zhì)量管理：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制軟件質(zhì)量因素：正確性、健壯性、安全性、可用性、適應(yīng)性、效率、風(fēng)險(xiǎn)、可理解性、可維修性、可測(cè)試性、可移植性、可再用性、互運(yùn)行性。項(xiàng)目進(jìn)度控制的重要方法：規(guī)劃、控制、協(xié)調(diào)進(jìn)度控制所采取的措施如下：1.組織措施2.技術(shù)措施3.合同措施4.經(jīng)濟(jì)措施5管理措施影響進(jìn)度因素：1.人的因素2.材料和設(shè)備的因素3.方法和工藝的因素4.資金的因素5.環(huán)境因素成本管理由4個(gè)過程組成：1.資源計(jì)劃過程2.成本估算過程3.成本預(yù)算過程4.成本控制過程影響工程成本主要因素：1.項(xiàng)目屬性2.人員屬性3.項(xiàng)目成果屬性4.計(jì)算機(jī)屬性5.其他因素影響工程變更的主要因素：1.工程的生命周期2.工程的計(jì)劃、組織和管理3.客戶需求變化4.新技術(shù)、新工藝的影響5.其他外部因素和不可遇見的突發(fā)事件何為風(fēng)險(xiǎn)？控制風(fēng)險(xiǎn)的方法：風(fēng)險(xiǎn)是指某種破壞或損失發(fā)生的可能性，風(fēng)險(xiǎn)管理是指識(shí)別，評(píng)估，降低風(fēng)險(xiǎn)到可以接收的程度并實(shí)施適當(dāng)機(jī)制控制風(fēng)險(xiǎn)，保持在此程度之內(nèi)的過程?？刂骑L(fēng)險(xiǎn)的方法：1.對(duì)動(dòng)作進(jìn)行優(yōu)先排序，風(fēng)險(xiǎn)高的優(yōu)先考慮2.評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程中的建議，分析建議的可行性和有效性3.實(shí)施成本／效益分析4.結(jié)合技術(shù)、操作和管理類的控制元素，選擇性價(jià)比最好的安全控制5.責(zé)任分配6.制定一套安全措施實(shí)施計(jì)劃7.實(shí)現(xiàn)選擇的安全控制項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容：工作計(jì)劃、人員組織計(jì)劃、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)計(jì)劃、其它資源采購(gòu)計(jì)劃、變更控制計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、成本投資計(jì)劃、文件控制計(jì)劃、支持計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析的方法與途徑：定量分析和定性分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該包括：1.一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，應(yīng)強(qiáng)調(diào)主要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、潛在的影響、解決方案、降低風(fēng)險(xiǎn)的措施2.一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防計(jì)劃或應(yīng)急計(jì)劃，包括降低風(fēng)險(xiǎn)所必需的資源、時(shí)間及成本概算3.一個(gè)在整個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)自始至終對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行測(cè)定，跟蹤及報(bào)告的程序4.應(yīng)急費(fèi)用，并將其列入預(yù)算。項(xiàng)目定義并說明項(xiàng)目管理三要素之間的關(guān)系：所謂項(xiàng)目，就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)，這個(gè)定義包括三層意思：一定的資源約束、一定的目標(biāo)、一次性任務(wù)。項(xiàng)目三角形是指項(xiàng)目管理中范圍、時(shí)間、成本三個(gè)因素之間相互影響的關(guān)系；質(zhì)量處于三角形的中心。它會(huì)影響三角形的每條邊，對(duì)三條邊的任何一個(gè)更改都會(huì)影響質(zhì)量；質(zhì)量不是三角形的要素；是時(shí)間、成本和范圍協(xié)調(diào)的結(jié)果。項(xiàng)目管理的四大核心領(lǐng)域：范圍管理、成本管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域：范圍管理、成本管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購(gòu)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和綜合管理。五大項(xiàng)目過程：項(xiàng)目的啟動(dòng)過程，項(xiàng)目計(jì)劃過程，項(xiàng)目執(zhí)行過程，項(xiàng)目監(jiān)控過程，項(xiàng)目收尾過程何為項(xiàng)目管理及特點(diǎn)：項(xiàng)目管理就是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效的管理，即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)；項(xiàng)目管理特點(diǎn)：1.項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作2.項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性3.項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)并建立專門的項(xiàng)目組織4.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。軟件的質(zhì)量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性、可移植性等六個(gè)方面，每個(gè)方面都包含若干個(gè)子特性：功能性：適合性、準(zhǔn)確性、互操作性、依從性、安全性；可靠性：成熟性、容錯(cuò)性、易恢復(fù)性；易用性：易理解性、易學(xué)性、易操作性；效率：時(shí)間特性、資源特性；可維護(hù)性：易分析性、易改變性、穩(wěn)定性、易測(cè)試性；可移植性：適應(yīng)性、易安裝性、遵循性、易替換性；質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，指對(duì)確定和達(dá)到質(zhì)量所必須的全總職能和活動(dòng)的管理，其管理職能主要包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。軟件開發(fā)質(zhì)量管理，就是為了開發(fā)出符合質(zhì)量要求的軟件產(chǎn)品，貫穿于軟件開發(fā)生存期過程的質(zhì)量管理工作。軟件開發(fā)質(zhì)量管理層次初步劃分如下：1、技術(shù)層次（數(shù)據(jù)、編程、文檔）2、方法體系層次（措施、項(xiàng)目、過程）3、社會(huì)因素層次（質(zhì)量環(huán)境、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人員）目前軟件過程改進(jìn)主要根據(jù)能力成熟度模型集成CMMI，其層次分為初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、已管理級(jí)、優(yōu)化級(jí)編程質(zhì)量管理層次可分為黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試、白盒測(cè)試、編譯檢查、編程規(guī)范、編程邏輯、編程優(yōu)化。系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)及實(shí)施系統(tǒng)規(guī)格說明書應(yīng)該達(dá)到的基本要求是：全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、詳實(shí)、清晰地表達(dá)系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)、任務(wù)和系統(tǒng)功能。系統(tǒng)說明書內(nèi)容如下：1.引言，說明項(xiàng)目的名稱、目標(biāo)、功能、背景、引用資料，文中所用的專業(yè)術(shù)語等2.項(xiàng)目的概述，（項(xiàng)目的主要工作內(nèi)容；現(xiàn)行系統(tǒng)的調(diào)查情況；新系統(tǒng)的邏輯模型）3.實(shí)施計(jì)劃（工作任務(wù)的分解；進(jìn)度和預(yù)算）系統(tǒng)分析的主要任務(wù)：理解和表達(dá)用戶對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用需求系統(tǒng)分析階段的基本任務(wù)：系統(tǒng)分析員和用戶在一起，充分理解用戶的要求，并把雙方的理解用書面文檔（系統(tǒng)說明書）表達(dá)出來。系統(tǒng)分析員的職責(zé)是系統(tǒng)分析，是用戶和技術(shù)人員之間的橋梁和“翻譯”，為管理者提供控制開發(fā)的手段。系統(tǒng)分析員應(yīng)該具備堅(jiān)實(shí)的信息系統(tǒng)知識(shí)，了解計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，具備管理科學(xué)知識(shí)與財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)；應(yīng)有較強(qiáng)的系統(tǒng)觀點(diǎn)和較好的邏輯分析能力，具備較好的口頭和書面表達(dá)能力、較強(qiáng)的組織能力、善于與人共事；總之應(yīng)具有現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，具有改革思想和改革能力的專家。系統(tǒng)分析的困難主要來自3個(gè)方面：?jiǎn)栴}空間的理解；人與人之間的溝通；環(huán)境的不斷變化系統(tǒng)分析的步驟：1現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)查2在詳細(xì)調(diào)查的基礎(chǔ)上，進(jìn)行需求分析3提出新系統(tǒng)的邏輯模型4編寫系統(tǒng)規(guī)格說明書。結(jié)構(gòu)化分析方法是一種單純的自頂向下逐步求精的功能分解方法，按照系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳遞，以變換的關(guān)系建立抽象模型，然后自頂向下逐層分解，由粗到細(xì)，由復(fù)雜到簡(jiǎn)單，結(jié)構(gòu)化分析的核心特征是“分解”與“抽象”。結(jié)構(gòu)化分析方法指導(dǎo)思想：用系統(tǒng)的思想，系統(tǒng)工程的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化自頂向下對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284