保安服務(wù)公司管理制度

保安服務(wù)公司管理制度保安服務(wù)公司管理制度第一章總則第一條為規(guī)范和加強(qiáng)保安服務(wù)公司的管理和服務(wù)，制定該管理制度。第二條本管理制度是事務(wù)所的基礎(chǔ)性規(guī)定，所有事務(wù)所在辦理業(yè)務(wù)過程中必須堅持遵守，不能違背本管理制度。第三條本管理制度所用詞語的定義：1、保安服務(wù)公司：指依照法律法規(guī)，取得保安服務(wù)經(jīng)營資格的企業(yè)。2、保安服務(wù)員：指持有保安服務(wù)員證書，向保安服務(wù)公司提供保安服務(wù)的人員。3、管理人員：指保安服務(wù)公司中具有管理權(quán)限，負(fù)責(zé)管理保安人員以及開展經(jīng)營服務(wù)的管理人員。第四條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)依照法律法規(guī)以及本管理制度規(guī)定開展相關(guān)業(yè)務(wù)。第五條本管理制度的解釋權(quán)歸保安服務(wù)公司所有。第二章人員管理第六條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)按照本管理制度，對保安服務(wù)員的資格、考核、職位晉升進(jìn)行管理，對在業(yè)務(wù)過程中違反規(guī)定的保安服務(wù)員給予相應(yīng)處理。第七條保安服務(wù)員應(yīng)當(dāng)向保安服務(wù)公司報備自己的身份信息，并按照要求接受相關(guān)的身體檢查，從中確保負(fù)責(zé)任的保安服務(wù)員提供服務(wù)。第八條保安服務(wù)員應(yīng)當(dāng)接受政府有關(guān)部門的安全培訓(xùn)，依據(jù)要求提供相關(guān)證明。第九條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對保安服務(wù)員進(jìn)行安全考核，考核內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)素質(zhì)、品德行為、業(yè)務(wù)能力等方面。第十條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對職位做出明確的薪酬結(jié)構(gòu)，并對有業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的保安服務(wù)員進(jìn)行晉升和相應(yīng)的薪酬上升。第十一條保安服務(wù)員應(yīng)當(dāng)遵守保密規(guī)定，對客戶的資產(chǎn)保密、對公司內(nèi)部的保密、對技術(shù)保密等方面提高自覺性，避免信息泄露，否則依照規(guī)定進(jìn)行處理。第三章業(yè)務(wù)開展第十二條保安服務(wù)公司業(yè)務(wù)分為固定收益和非固定收益。固定收益業(yè)務(wù)指簽訂合同后，按合同金額或合同約定計算的業(yè)務(wù)規(guī)模，按照協(xié)議規(guī)定時間與內(nèi)容進(jìn)行，費用固定。非固定收益業(yè)務(wù)指臨時委托、安保突發(fā)、空余等業(yè)務(wù)。具體業(yè)務(wù)分為：VIP商務(wù)保衛(wèi)服務(wù)、門戶安保服務(wù)、物業(yè)保安服務(wù)、停車場安保服務(wù)、工廠防火服務(wù)、慶典安保服務(wù)、市政巡邏服務(wù)、場館安保服務(wù)、押運(yùn)服務(wù)、信息保安服務(wù)等。第十三條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照保安服務(wù)協(xié)議開展業(yè)務(wù)，完整、準(zhǔn)確地執(zhí)行各項任務(wù)，保證服務(wù)的質(zhì)量和效益，從中實現(xiàn)管理的利益和經(jīng)濟(jì)效益。第十四條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶的要求，制定具體的服務(wù)計劃，并精心安排保安人員的調(diào)配。第十五條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)為保安服務(wù)員提供必要的服務(wù)保障，解決人員食宿、交通等問題。第十六條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，針對業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、派遣質(zhì)量、晉升發(fā)展情況等量化考核，采取物質(zhì)激勵和榮譽(yù)制度，提高保安服務(wù)員的業(yè)務(wù)業(yè)績和業(yè)務(wù)水平。第四章監(jiān)督管理第十七條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)建立健全監(jiān)督管理制度，明確負(fù)責(zé)人員，對業(yè)務(wù)開展進(jìn)行監(jiān)督管理。第十八條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)定期對保安服務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和技能考核，對技能考核不合格的保安服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)和提高，確保服務(wù)質(zhì)量。第十九條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對保安服務(wù)員的業(yè)務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對存在違規(guī)行為的保安服務(wù)員依照規(guī)定進(jìn)行處理，從中保障客戶利益。第二十條保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)為客戶接受投訴和意見，并及時對有關(guān)問題做出解釋和解決方案。第五章附則第二十一條本管理制度由總經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督，總經(jīng)理可以根據(jù)公司業(yè)務(wù)的要求對其進(jìn)行修改和補(bǔ)充。第二十二條本管理制度于發(fā)布之日起生效，至到公司進(jìn)行修改或廢止的時候停止使用。第二十三條對本管理制度規(guī)定的未盡事宜、疑義問題，由保安服務(wù)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)解釋。第二十四條本管理制度解釋權(quán)歸保安服務(wù)公