2010年12月CCAA質量管理體系國家注冊審核員筆試試卷(節(jié)選)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2010年12月CCAA質量管理體系國家注冊審核員筆試試卷--節(jié)選說明：以下為節(jié)選的考試原題，題目編號與原考題相同，完整試題及參考答案請下載古籠老師的試題講評公開課。公開課視頻免費下載，網址：。認證之友網校2010-12-21基礎知識一、單項選擇題1.()是用一系列等寬不等高的長方形不間斷地排列在一起的圖形，用以描繪所關心的特性值的分布。(A)直方圖(B)散布圖(C)趨勢圖(D)排列圖2.根據(jù)GB/T19001-2000，質量手冊可以不包括()。(A)質量管理體系的范圍(B)形成文件的程序或對其引用(C)產品技術要求(D)質量管理體系過程之間的相互作用3.質量是指()。(A)產品的適用性(B)產品滿足標準的程度(C)特性滿足要求的程度(D)一組固有特性滿足要求的程度4.當數(shù)據(jù)是(產品或過程的)可度量的變量，且處于統(tǒng)計控制狀態(tài)時，過程的固有變異以過程的“離散程度”表示，并通常以過程分布的()來測量。(A)兩倍標準差(B)三倍標準差(C)四倍標準差(D)六倍標準差5.根據(jù)GB/T19001-2000標準7.5.2，組織在進行生產和服務提供過程的確認時，確認應證實()。(A)這些過程是在受控條件下進行的(B)生產的產品滿足規(guī)定的要求(C)這些過程實現(xiàn)所策劃的結果的能力(D)在產品實現(xiàn)的全過程使用的方法是適宜的二、判斷題（對的打T,錯的打F）41.設計和開發(fā)輸出應包含或引用產品接收準則。()42.內審是監(jiān)視和測量質量管理體系的重要手段。()43.采購信息中可能包括對人員資格的要求。（）44.產品的測量應由專職檢驗員進行。()45.房地產開發(fā)公司因不負責建筑設計，因此可以刪減GB/T19001-2000的7.3條要求。()三、多項選擇題(每題2分，錯選不得分，少選每選對一項得0.5分)71.以下屬于八項質量管理原則的作用的是()。(A)指導ISO/TC176編制2000版ISO900O族國際標準和相關文件(B)指導組織的管理者建立、實施、改進本組織的質量管理體系(C)指導廣大審核員、咨詢師和質量工作者學習、理解和掌握2000版ISO9000族標準(D)指導組織進行質量成本、質量效益的策劃72.依據(jù)GB/T19001-2000標準7.4的要求，以下()是錯誤的。(A)對供方進行選擇和評價時，只需考慮產品質量的好壞和價格的合理性(B)采購產品的信息應清楚地表明對采購產品的要求(C)采購信息中須包括對供方質量管理體系的要求(D)為確保采購產品的質量，組織應到供方現(xiàn)場對采購產品進行驗證73.SPC圖()。(A)可以通過檢查所點繪的數(shù)據(jù)與控制限的關系來幫助評價過程的穩(wěn)定(B)可以判斷生產過程是否異常，提供異常因素存在的信息(C)可以幫助查明生產過程異常的原因并采取措施，使生產過程達到控制狀態(tài)(D)標有過程穩(wěn)定時描述過程固有變異的“控制限”74.GB/T2828.1的抽樣方案由下列哪些要素構成？()(A)n(B)Ac(C)Re(D)d75.根據(jù)ISO/TR10017：2003，描述性統(tǒng)計提供的信息通常可通過各種圖解法進行簡明有效地傳遞，包括()。(A)趨勢圖(B)散點圖(C)直方圖(D)SPC圖

審核知識一、單項選擇題1.以下哪一項活動屬于第二階段現(xiàn)場審核時間內發(fā)生的活動？()(A)進行文件初審(B)召開末次會議(C)編寫審核報告(D)確定糾正措施2.在第三方認證審核時()不是審核員的職責。(A)實施審核(B)確定不合格項(C)對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施(D)驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性3.認證證書的認證范圍由()。(A)申請人決定(B)認證機構決定(C)受審核方決定(D)認證機構和申請人協(xié)商決定4.下列說法不正確的是()。(A)審核組可以由一名或多名審核員組成(B)審核組應至少配備一名具有專業(yè)能力的成員(C)實習審核員可在技術專家指導下獨立承擔審核任務(D)審核組長并非必須由高級審核員擔任5.某企業(yè)在部門設置中有企管辦，其職責一般包括了()。(A)產品質量檢驗(B)協(xié)調生產進度(C)企業(yè)管理制度的建立和實施(D)企業(yè)檔案管理二、判斷題（正確的打T，錯誤的打F）21.CCAA對所有注冊申請人都將進行技能方面的考核。()22.在審核范圍的描述中，通常應包括對審核所覆蓋時限的描述。()23.針對組織結構存在的某些缺陷，通過設立臨時性或協(xié)調組織實現(xiàn)協(xié)調，這種協(xié)調方式屬于結構協(xié)調方式。()24.審核范圍就是受審核方質量管理體系的范圍。()25.審核計劃一旦經受審核方事先確認，雙方都不得提出更改要求。()三、簡答題36.以下為一次審核活動中的場景描述(包含三句話):①銷售科長說:“我們2007年1月至今已處理39份顧客抱怨，顧客總體比較滿意?！雹趯徍藛T查閱了39份顧客抱怨處理記錄，經核對企業(yè)的《顧客抱怨管理制度》，認為顧客抱怨的處理確實按要求執(zhí)行。③審核員在與領導層溝通時說:顧客抱怨處理管理較好，但顧客滿意數(shù)據(jù)分析的結論中改進方向不明確，還可加以完善。請指出每一句話中分別含有審核發(fā)現(xiàn)、審核證據(jù)或審核準則中的哪一項或哪幾項。四、闡述題39.查設計和開發(fā)更改時，審核員在詢問設計和開發(fā)更改的有關規(guī)定后，抽查了3個不同專業(yè)在2006年8月～12月間的更改單，都有授權人員的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后的審批，修改發(fā)放手續(xù)符合文件控制要求。審核員很滿意他們的工作，道謝后就離開了。這樣的審核是否符