市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)及答案

./市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)及答案1、客戶關(guān)系管理的實(shí)施基礎(chǔ)是〔

C

A.關(guān)系建立

B.信息收集C.客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

D.信息處理2、家庭成員、親戚朋友、同事、鄰居等屬于〔

AA.首要群體

B.次要群體C.向往群體

D.厭惡群體3、系列化妝品包裝可以方便顧客購(gòu)買和使用,有利于產(chǎn)品銷售,屬于包裝的〔

BA.類似包裝策略

B.配套包裝策略C.再使用包裝策略

D.附贈(zèng)品包裝策略4、在企業(yè)產(chǎn)量過剩,面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)或試圖改變消費(fèi)者需求的情況下,企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)表現(xiàn)為〔A

A.維持企業(yè)生存

B.當(dāng)期利潤(rùn)最大化C.市場(chǎng)占有率最大化

D.產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化5、適用于大現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略是〔

B

A.發(fā)展

B.保持C.收割

D.放棄6、蘋果手機(jī)6S的推出屬于〔

BA.全新產(chǎn)品

B.改進(jìn)產(chǎn)品C.換代產(chǎn)品

D.新品牌產(chǎn)品7、對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場(chǎng)應(yīng)采取的策略是〔B

A.市場(chǎng)滲透

B.市場(chǎng)開發(fā)C.產(chǎn)品開發(fā)

D.同心多樣化8、營(yíng)銷策略的重點(diǎn)突出"長(zhǎng)"的是〔

CA.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期9、企業(yè)通過收購(gòu)或兼并若干材料供應(yīng)商實(shí)行供產(chǎn)一體化,該策略屬于〔

AA.后向一體化

B.前向一體化C.水平一體化

D.同心多樣10、人們想得到某種具有滿足品的愿望叫做〔C

A.需要B.需求C.欲望D.滿足11、影響汽車、旅游、奢侈品牌銷售的主要因素是〔B

A.可支配個(gè)人收入B.可隨意支配個(gè)人收入C.消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸

D.消費(fèi)者支出模式12、美國(guó)桂格麥片公司成功推出桂格牌超脆麥片后,又利用這一品牌及其圖案特征,推出了雪糕、運(yùn)動(dòng)衫等產(chǎn)品,其使用了〔

CA.品牌歸屬策略

B.品牌統(tǒng)分策略C.品牌擴(kuò)展策略

D.多品牌策略13、高促銷、低價(jià)格的組合策略是〔

CA.快速——掠取策略

B.緩慢——掠取策略C.快速——滲透策略

D.緩慢——滲透策略14、品牌中可以被認(rèn)出但不能用言語(yǔ)稱呼的部分是〔

BA.品牌名稱

B.品牌標(biāo)志C.商標(biāo)

D.品牌資產(chǎn)15、銷售量增長(zhǎng)緩慢、競(jìng)爭(zhēng)者很少,說明產(chǎn)品處于〔A

A.引入期

B.成長(zhǎng)期C.成熟期

D.衰退期16、在美國(guó),推銷觀念產(chǎn)生于〔

D

A.賣方市場(chǎng)

B.買方市場(chǎng)C.買方市場(chǎng)向賣方市場(chǎng)過渡階段

D.賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡階段17、運(yùn)用政治力量和公共關(guān)系打破國(guó)際或國(guó)市場(chǎng)上的貿(mào)易壁壘,為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷開辟道路,這種新的戰(zhàn)略思想是指〔

D

A.大量市場(chǎng)營(yíng)銷B.產(chǎn)品差異市場(chǎng)營(yíng)銷C.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷D.大市場(chǎng)營(yíng)銷18、"酒香不怕巷子深"所體現(xiàn)出的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)是〔

D

A.生產(chǎn)觀念

B.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C.銷售觀念

D.產(chǎn)品觀念19、消費(fèi)者面對(duì)不常購(gòu)買的貴重產(chǎn)品,由于產(chǎn)品品牌差異大,購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)大,消費(fèi)者需要有一個(gè)學(xué)習(xí)過程,廣泛了解產(chǎn)品性能、特點(diǎn),從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生某種看法,最后決定購(gòu)買的消費(fèi)者購(gòu)買行為類型是〔

D

A.習(xí)慣型購(gòu)買行為B.變換型購(gòu)買行為C.和諧型購(gòu)買行為D.復(fù)雜型購(gòu)買行為20、在下列影響消費(fèi)者行為的因素中,屬于社會(huì)因素的是〔

CA.B.教育C.參照群體D.生活方式21、人們購(gòu)買制冷的空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣,這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的AA.核心產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品22、中國(guó)電信規(guī)定每日21：00—24：00撥打國(guó)長(zhǎng)途按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于BA.成本加成策略B.差別定價(jià)策略C.心理定價(jià)策略23、某汽車制造商給全國(guó)各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣,以促使他們執(zhí)行銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供"四位一體"的功能。這種折扣策略屬于〔C

A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.貿(mào)易折扣24、在企業(yè)定價(jià)方法中,目標(biāo)定價(jià)法屬于CA.需求導(dǎo)向B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向C.成本導(dǎo)向25、下列屬于有形產(chǎn)品的有AA.質(zhì)量B.保證C.安裝26、新產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點(diǎn)是AA.顧客需要B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.科技成果27、對(duì)創(chuàng)新擴(kuò)散有著決定性影響的是AA.早期采用者B.早期大眾C.晚期大眾28、市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為,產(chǎn)品的最高價(jià)值取決于AA.市場(chǎng)需求B.產(chǎn)品成本C.法律政策29、紅豆集團(tuán)的商標(biāo)決策是把與"紅豆"中文發(fā)音相同的、含義相近的文字注冊(cè),這一做法屬于BA.挑戰(zhàn)性注冊(cè)B.防御性注冊(cè)C.類似注冊(cè)30、香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水,說服男士使用香水,其所采用的是AA.市場(chǎng)改良B.產(chǎn)品改良C.特性改良31、影響新產(chǎn)品上市成功的因素有AA.行業(yè)類型與創(chuàng)新程度B.企業(yè)類型與創(chuàng)新程度C.創(chuàng)新程度與企業(yè)規(guī)模32、相對(duì)于黑白電視機(jī)而言,純平彩色電視機(jī)屬于BA.全新產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品33、在為產(chǎn)品線定價(jià)時(shí)須考慮各產(chǎn)品項(xiàng)目之間相互影響的程度,如果需求的交叉彈性為負(fù)值,則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為AA.互補(bǔ)品B.選購(gòu)品C.條件品34、人們購(gòu)買制冷的空調(diào)主要是為了在夏天獲得涼爽空氣,這屬于空調(diào)產(chǎn)品整體概念中的AA.核心產(chǎn)品B.有形產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品35、制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品,這種市場(chǎng)展露程度叫做BA.選擇分銷B.密集分銷C.獨(dú)家分銷36、中國(guó)電信規(guī)定每日21：00—24：00撥打國(guó)長(zhǎng)途按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于CA.成本加成策略B.心理定價(jià)策略C.差別定價(jià)策略37、某汽車制造商給全國(guó)各地的地區(qū)銷售代理商一種額外折扣,以促使他們執(zhí)行銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供"四位一體"的功能。這種折扣策略屬于CA.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.貿(mào)易折扣38、在企業(yè)定價(jià)方法中,目標(biāo)定價(jià)法屬于AA.成本導(dǎo)向定價(jià)B.需求導(dǎo)向定價(jià)C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)39、<C

>是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣,促使他們?cè)敢鈭?zhí)行某些市場(chǎng)營(yíng)銷職能〔如推銷、儲(chǔ)存、服務(wù)等。A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣C.功能折扣40、根據(jù)恩格爾定律,隨著家庭收入增加,占家庭收入比重大體不變的支出項(xiàng)目是BA.服裝支出B.燃料支出C.交通支出41、"三聯(lián)"的主營(yíng)業(yè)務(wù)是家電銷售,近年將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等業(yè)務(wù),這種多角化增長(zhǎng)方式屬于AA.集團(tuán)多角化B.同心多角化C.水平多角化D.關(guān)聯(lián)多角化42、在微波爐行業(yè),格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額,財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法,微波爐是格蘭仕的CA.問號(hào)類業(yè)務(wù)B.明星類業(yè)務(wù)C.現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)D.狗類業(yè)務(wù)43、企業(yè)收購(gòu)、兼并同種類型企業(yè),組建企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略為〔C

A.前向一體化B.后向一體化C.水平一體化D.同心多角化44、發(fā)展戰(zhàn)略主要適用于AA.問號(hào)類B.金牛類C.狗類D.明星類45、為企業(yè)主要提供利潤(rùn)的業(yè)務(wù)是CA.問號(hào)類B.明星類C.金牛類D.狗類46、某牙膏廠由生產(chǎn)牙膏,擴(kuò)大到增加牙刷生產(chǎn),使用的是BA.同心多角化B.水平多角化C.集團(tuán)多角化D.復(fù)合多角化47、根據(jù)通用電器公司法,對(duì)于行業(yè)吸引力較小、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)力量強(qiáng)的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)實(shí)行的投資戰(zhàn)略是DA.收割B.發(fā)展C.放棄D.維持48、夏季,"波司登"羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面。可見,該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于CA.潛伏需求B.充分需求C.不規(guī)則需求D.過量需求49、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉"環(huán)保"、"健康"旗幟,紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是DA.推銷觀念B.生產(chǎn)觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念50、自古至今許多經(jīng)營(yíng)者奉行"酒好不怕巷子深"的經(jīng)商之道,這種市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)屬于BA.推銷觀念B.產(chǎn)品觀念C.生產(chǎn)觀念D.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念51、產(chǎn)業(yè)用品市場(chǎng)的主要促銷工具是CA.廣告B.公關(guān)C.人員推銷52、美國(guó)學(xué)者西奧多·萊特指出：新的競(jìng)爭(zhēng)不是發(fā)生在各個(gè)公司的工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品,而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供何種〔

D

A.質(zhì)量水平B.包裝C.形象D.附加產(chǎn)品53、〔

C

已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。A.產(chǎn)品價(jià)值B.人員價(jià)值C.服務(wù)價(jià)值D.形象價(jià)值54、分析說明企業(yè)選擇廣告媒體應(yīng)考慮的因素。1目標(biāo)市場(chǎng)的媒體習(xí)慣；〔2產(chǎn)品；〔3廣告容；〔4廣告?zhèn)鞑?；?媒體成本。

55、分析說明產(chǎn)品整體概念理論?！?核心產(chǎn)品,指消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的某種利益,是產(chǎn)品整體概念中最基本最主要的部分?！?有形產(chǎn)品,是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式,即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象,通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等?！?附加產(chǎn)品,是顧客購(gòu)買產(chǎn)品所獲得的全部附加服務(wù)和利益。包括提供信貸、免費(fèi)送貨、品質(zhì)保證、調(diào)試安裝、售后服務(wù)等。56、說明渠道寬度決策及其適用產(chǎn)品類型。：〔1密集分銷：指制造商盡可能地通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。適用于消費(fèi)品的便利品?！?選擇分銷：指制造商在某一地區(qū)僅僅通過少數(shù)幾個(gè)精心挑選的、最合適的中間商推銷其產(chǎn)品。適用于消費(fèi)品的選購(gòu)品和特殊品?！?獨(dú)家分銷：指制造商在一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品,通過雙方協(xié)商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷合同,規(guī)定經(jīng)銷商不得經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品,以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),調(diào)動(dòng)其經(jīng)營(yíng)積極性,占領(lǐng)市場(chǎng)。適用于著名品牌、奢侈品。57、說明消費(fèi)者獲取信息來源的途徑及其營(yíng)銷啟示。信息來源的途徑：〔1個(gè)人來源：家庭、朋友、鄰居、同事等?！?商業(yè)來源：廣告、推銷商、經(jīng)銷商、包裝、展覽等。〔3公共來源：報(bào)紙、雜志、廣播、電視等大眾傳媒的客觀報(bào)導(dǎo)和消費(fèi)者團(tuán)體等的客觀評(píng)價(jià)。〔4經(jīng)驗(yàn)來源：消費(fèi)者親自處理、檢查、試驗(yàn)和使用產(chǎn)品等得到的信息。

營(yíng)銷啟示：〔1信息來源途徑多樣性；〔2不同的信息來源途徑對(duì)消費(fèi)者的影響程度不同；〔3企業(yè)應(yīng)綜合利用不同的信息來源途徑對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生影響。58、說明影響定價(jià)的因素。：〔1需求。產(chǎn)品的最高價(jià)受制于市場(chǎng)需求。因價(jià)格與收入等因素而引起的需求的相應(yīng)的變動(dòng)率,就叫做需求彈性,分為需求的收入彈性、價(jià)格彈性和交叉彈性。〔2成本。產(chǎn)品的最低價(jià)受制于成本,分為短期成本〔固定成本、可變成本、長(zhǎng)期成本、總成本等?！?競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品的最高價(jià)與最低價(jià)之間的變化幅度取決于競(jìng)爭(zhēng)狀況。在完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷競(jìng)爭(zhēng)、寡頭競(jìng)爭(zhēng)、純粹壟斷的不同形勢(shì)下,企業(yè)控制價(jià)格的能力不同?！?定價(jià)目標(biāo)。企業(yè)不同的定價(jià)目標(biāo)決定不同的價(jià)格水平,常見定價(jià)目標(biāo)有生存、當(dāng)期利潤(rùn)最大化、市場(chǎng)占有率最大化、產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化等?！?法律政策。最高限價(jià)與最低保護(hù)價(jià)。59、說明市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循的原則。〔1可衡量性,指細(xì)分的市場(chǎng)必須是可以識(shí)別的和可以衡量的。〔2殷實(shí)性,即需求足量性,細(xì)分出來的市場(chǎng)必須大到足以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)它的利潤(rùn)目標(biāo)?！?可進(jìn)入性,指細(xì)分的市場(chǎng)應(yīng)是企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)能夠通達(dá)的市場(chǎng),能夠?qū)︻櫩桶l(fā)生影響、產(chǎn)品能夠展現(xiàn)在顧客面前的市場(chǎng)。〔4反應(yīng)差異性,指細(xì)分出來的各個(gè)子市場(chǎng)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷變項(xiàng)組合中任何要素的變動(dòng)都能靈敏地作出差異性的反應(yīng)。60、說明新產(chǎn)品〔引入期的定價(jià)策略及其適用條件。：〔1撇脂定價(jià)是在產(chǎn)品生命周期的最初階段,把產(chǎn)品的價(jià)格定得很高,以攫取最大利潤(rùn)。一般適用于當(dāng)產(chǎn)品具有獨(dú)特技術(shù),差異性較大,顧客對(duì)價(jià)格敏感性小,不易仿制,有專利保護(hù),生產(chǎn)能力不能迅速擴(kuò)大時(shí)?！?滲透定價(jià)即企業(yè)把它的創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低,以吸引大量顧客,提高市場(chǎng)占有率。一般適用于能盡快實(shí)現(xiàn)大批量生產(chǎn)、產(chǎn)品差異小、特點(diǎn)不突出、容易仿制、技術(shù)簡(jiǎn)單、顧客對(duì)價(jià)格敏感性強(qiáng)的新產(chǎn)品。61、試述產(chǎn)品組合的調(diào)整策略。：〔1擴(kuò)大產(chǎn)品組合,包括拓展產(chǎn)品組合的寬度和加強(qiáng)產(chǎn)品的深度。前者是在原有產(chǎn)品組合中增加一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品大類,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品圍；后者是在原有產(chǎn)品大類增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目?？墒蛊髽I(yè)充分地利用人、財(cái)、物資源,分散風(fēng)險(xiǎn),增加競(jìng)爭(zhēng)力。〔2縮減產(chǎn)品組合,指從產(chǎn)品組合中剔除了獲利很小甚至不獲利的產(chǎn)品大類或產(chǎn)品項(xiàng)目,使企業(yè)可集中力量發(fā)展獲利多的產(chǎn)品大類和產(chǎn)品項(xiàng)目。〔3產(chǎn)品延伸,指全部或部分地改變公司原有產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,有向下延伸、向上延伸和雙向延伸三種。向下延伸,是指企業(yè)原生產(chǎn)高檔產(chǎn)品,后來決定增加低檔產(chǎn)品。向上延伸,指企業(yè)原來生產(chǎn)低檔產(chǎn)品,后來決定增加高中檔產(chǎn)品。雙向延伸,即原定位于中檔產(chǎn)品市場(chǎng)的企業(yè)掌握了市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)后,決定同時(shí)向產(chǎn)品大類的上下兩個(gè)方向延伸?！?產(chǎn)品線現(xiàn)代化,雖然產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度