旅游集團業(yè)績考核辦法

PAGEPAGE18旅游集團績效考核辦法細則二Ο一Ο年一月

總則目的通過績效考核，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理體系，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，使經(jīng)營者利益與企業(yè)利益相結(jié)合，發(fā)揮經(jīng)營者的主觀能動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)資產(chǎn)保值、增值，力求效益最大化。范圍《旅游集團績效考核辦法及二次分配方案細則（試行）》的適用范圍包括旅游集團本部及其各所屬單位。旅游集團各所屬單位包括：度假村的考核按承包合同的約定執(zhí)行，所有人員的年終考核兌現(xiàn)不再執(zhí)行本辦法和細則，藝城按控股單位的規(guī)定執(zhí)行。依據(jù)《*****》其它相關(guān)法規(guī)及規(guī)定旅游集團績效考核辦法指導思想通過實施績效考核二次分配，客觀公正反映員工工作業(yè)績，激發(fā)員工潛能，形成有效的激勵與約束機制，績效考核過程中必須堅持公平、公正、公開的原則，全面提升公司精益化管理水平，促進公司各項工作又好又快發(fā)展?？己嗽瓌t堅持責任、風險、績效、利益相一致的原則；堅持包死基數(shù)，確保合同利潤上交，先考核,后兌現(xiàn)的原則；堅持“月度考核、次月兌現(xiàn)，半年平衡、年終統(tǒng)算”的原則；堅持完成目標合同兌現(xiàn)的原則?？己藢ο舐糜渭瘓F所屬員工考核指標經(jīng)營指標安全生產(chǎn)管理及服務(wù)質(zhì)量勞動紀律獎勵加分指標考核機構(gòu)及職責一、績效考核領(lǐng)導小組及其職責成立以總經(jīng)理為組長，常務(wù)副總經(jīng)理為副組長，旅游集團本部各職能部室負責人及所屬單位負責人為成員的績效考核領(lǐng)導小組，其職責是：

1、全面領(lǐng)導、推動績效考核工作，確保取得實效；

2、監(jiān)督、檢查績效考核辦公室的工作，及時提出改進的意見和建議；

3、負責接受、處理員工關(guān)于績效考核工作的申訴；4、負責對各部門進行績效考核實際工作的指導。二、績效考核辦公室及其職責績效考核辦公室掛靠在旅游集團綜合部，綜合部負責人任績效考核辦公室主任，具體負責績效考核日常事務(wù)，各單位指定一人為成員。績效考核辦公室的職責是：

1、在領(lǐng)導小組的指導下，積極開展日?？冃Э己斯ぷ鞯膶嵤?/p>

2、根據(jù)工作實際，持續(xù)改進、完善績效考核方案；

3、建立考核體系，制定制度、流程等。考核方式績效考核小組依據(jù)各部門年初簽訂的經(jīng)營計劃和《旅游集團公司績效考核細則》，對考核對象進行考核。二、考評中各單位對所屬員工的考評內(nèi)容主要分為月度計劃考評、臨時性工作考評和主管滿意度考評三部分（詳見附件3），本部門各崗位得分總數(shù)不得高于部門得分與本單位總?cè)藬?shù)的乘積。三、實行月度考核、年終統(tǒng)算的考核方法。采用百分制和直接扣罰獎金的方式計算獎金，以百分制考核為主，按照各考核辦法和考核細則對各項指標和工作的完成情況進行加減分。經(jīng)營指標按季考核，每次扣分最多不超過20分，超額完成經(jīng)營指標不獎，半年平衡一次，年終統(tǒng)算?？己朔椒ǎ阂弧⒃露瓤己朔椒ǎ簶藴史譃?00分月度考核實得分為標準分減去該月度的考核扣分即：月度實得分＝標準分-月度考核扣分年度考核實得分是標準分減去該年度累計平均扣分，加上獎勵加分。即：年度實得分＝標準分-年度累計平均扣分+獎勵加分對安全生產(chǎn)、黨風廉政和穩(wěn)定等重要指標實行一票否決制。即：發(fā)生一次特大責任事故、人身死亡事故、食物中毒、重大火災(zāi)、責任交通事故、惡性電氣誤操作事故、影響穩(wěn)定和企業(yè)聲譽事件、違法犯罪事件、因失職給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失的事件，實行一票否決，該單位當月實得分為0分。半年平衡方法績效考核中的經(jīng)營指標考核實行半年平衡一次，即每年七月根據(jù)各單位上半年指標的整體完成情況進行一次平衡，被考核單位整體完成上半年經(jīng)營指標計劃的，如在季度考核中有因經(jīng)營指標情況扣分的，扣分部分全額返還被考核單位。年終統(tǒng)算方法及兌現(xiàn)方案被考核單位年終經(jīng)營指標實際完成數(shù)超過年初所訂計劃指標的，季度考核的經(jīng)營指標扣分部分在年終統(tǒng)算時，全額返還被考核單位。年終統(tǒng)算時，結(jié)合供電公司當年兌現(xiàn)政策，依據(jù)本辦法及經(jīng)營者年初與旅游集團簽訂的責任書條款制定兌現(xiàn)方案，報請供電公司總經(jīng)理辦公會審批后兌現(xiàn)?？己顺绦颍好吭?日前報以下報表：旅游集團財務(wù)部將各單位經(jīng)營指標完成情況匯總表（附件1）報旅游集團企劃部；各考核部門將所屬考核范圍的情況（附件2）填報企劃部；各單位將員工月度得分匯總表（附件4）報旅游集團企劃部；企劃部于每月7日前，將考核意見整理、匯總，報旅游集團績效考核辦公室；并由績效考核辦公室按時上報公司發(fā)展策劃部。公司考核意見下達后3個工作日內(nèi)，績效考核辦公室制定本月二次分配考核方案草案，由績效考核領(lǐng)導小組審議，報領(lǐng)導小組組長簽批?？冃Э己宿k公室報送二次分配考核方案至公司發(fā)展策劃部、人事部核準。旅游集團績效考核辦公室通知財務(wù)部執(zhí)行當月績效考核二次分配方案。●注意事項1、使用業(yè)績考評表進行考評的單位，員工3～4人及以下的，考評結(jié)果每季度至少有一人與其他員工得分不一樣，員工5人及以上的，考評結(jié)果連續(xù)兩個月至少有一人與其他員工得分不一樣。公司考核到某位或某幾位員工的，考核結(jié)果直接計算到員工個人，例如紀律考核。2、各單位對所屬部門的考評按照部門的工作性質(zhì)可分為兩種：甲類部門考評甲類部門為工作內(nèi)容、工作量等較容易量化的部門。各單位可對此類工作性質(zhì)的部門制定詳細的量化考核指標，根據(jù)月度指標完成情況進行月度考評。乙類班組考評 乙類班組為工作內(nèi)容、工作過程不易計核量化的部門。此類部門可采用月度績效計劃考評表形式進行月度考評?！窨己烁絼t1、各考核部室按分工對下屬各單位進行考核并填報意見，考核不真實時，聯(lián)責責任部室。2、本辦法考核內(nèi)容，如與公司績效考核標準及上級有關(guān)規(guī)定發(fā)生抵觸時，應(yīng)服從公司考核標準和上級有關(guān)規(guī)定。3、本辦法未盡事宜，由績效考核領(lǐng)導小組議定。4、本辦法于發(fā)布之日起實施。旅游集團公司績效考核細則序號考核內(nèi)容扣分標準被考核單位考核部門考核周期一經(jīng)營指標1完成營業(yè)收入計劃每少完成10%扣0.1分各單位財務(wù)部季2完成利潤計劃每少完成10%扣0.1分各單位財務(wù)部季3上交收益每少完成10%扣1分各單位財務(wù)部年4當年應(yīng)收賬款回收率≥90%每少完成10%扣0.5分各單位財務(wù)部半年5陳欠賬款（兩年以前）回收率≥50%每少完成10%扣0.5分各單位財務(wù)部半年6經(jīng)濟活動分析及時準確達不到要求扣1分各單位財務(wù)部月二安全生產(chǎn)管理1特大事故單位責任一次扣10-100分各部室、單位企劃部月2重大事故單位責任一次扣10-100分各部室、單位企劃部月3人身死亡事故單位責任一次扣10-100分各部室、單位企劃部月4人身重傷事故單位責任一次扣5-50分各部室、單位企劃部月5人身輕傷事故單位責任一次扣2分各部室、單位企劃部月6火災(zāi)事故單位責任一次扣10-100分各部室、單位企劃部月7治安事故每發(fā)生一次扣1-5分各單位企劃部月8責任交通事故單位責任一次扣10分各部室、單位企劃部月9食物中毒事故每發(fā)生一次扣2-50分各單位企劃部月10發(fā)生被盜事件每發(fā)生一次扣1-5分各部室、單位企劃部月11防汛事故每發(fā)生一次扣1-5分各部室、單位企劃部月12由于本企業(yè)職工責任造成的嚴重社會影響事故按公司《績效考核辦法》執(zhí)行各部室、單位企劃部月13由于人員責任造成的重大經(jīng)濟損失按公司《績效考核辦法》執(zhí)行各部室、單位企劃部月14發(fā)生事故未遂按公司《績效考核辦法》執(zhí)行各部室、單位企劃部月15各單位有年、月安全培訓計劃，并有按計劃實施記錄每少一項扣1分各單位企劃部月序號考核內(nèi)容扣分標準被考核單位考核部門考核周期16未按規(guī)定組織安全活動或活動人員、時間、內(nèi)容與記錄不符，內(nèi)容不充實、無針對性每次扣1分各單位企劃部月17發(fā)生各種事故不及時上報或隱瞞不報每次扣1分各單位企劃部月18生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)重大問題，處理不及時、措施不完善每次扣1分各單位企劃部月19無故不參加《安規(guī)》考試按公司《績效考核辦法》執(zhí)行各部室、單位企劃部月20《安規(guī)》考試檔案資料不齊全按公司《績效考核辦法》執(zhí)行各部室、單位企劃部月21《安規(guī)》考試成績不合格者按公司《績效考核辦法》執(zhí)行各部室、單位企劃部月22不按要求整改不符合的安規(guī)事項按公司《績效考核辦法》執(zhí)行各部室、單位企劃部月23違章指揮、作業(yè)者按公司《績效考核辦法》執(zhí)行各部室、單位企劃部月24違章開車按公司《績效考核辦法》執(zhí)行各部室、單位企劃部月25未按規(guī)定配置充足的消防器材少一處扣0.1分各單位企劃部月26消防器材未定期檢查每次扣0.5分各單位企劃部月27未進行消防器材的操作培訓每次扣0.5分各單位企劃部月三經(jīng)營管理及服務(wù)質(zhì)量1按規(guī)定建立各項管理標準、工作標準、規(guī)章制度按公司《績效考核辦法》執(zhí)行各部室、單位企劃部月2定期制定培訓方案計劃、實施培訓并考核達不到要求扣1分各單位企劃部月3貫徹執(zhí)行各級文件精神、指示要求達不到要求扣1分各部室、單位企劃部月4員工直接向公司或旅游集團投訴事件，經(jīng)核查屬實每發(fā)生一次扣1分各單位企劃部月5顧客直接向公司或旅游集團投訴事件，經(jīng)核查屬實每發(fā)生一次扣1-2分各單位企劃部月6員工對經(jīng)營者滿意率不低于80%達不到要求扣1分各單位企劃部月7顧客對企業(yè)滿意率不低于90%達不到要求扣1分各單位企劃部月8遵守各項財經(jīng)紀律、法規(guī)條例達不到要求扣1分各單位各考核部門月9各項費用有計劃、有審批達不到要求扣1分各單位各考核部門月10合同管理完善，無責任性合同糾紛達不到要求扣1分各單位企劃部月11設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)趨于完好，無破壞性經(jīng)營達不到要求扣1分各單位企劃部月12有完善的節(jié)能降耗方案并實施達不到要求扣1分各單位企劃部月13有合理市場開發(fā)戰(zhàn)略，保持穩(wěn)定的客戶增長率達不到要求扣1分各單位企劃部月序號考核內(nèi)容扣分標準被考核單位考核部門考核周期14合理控制采購的來源、質(zhì)量、價格、常量達不到要求扣1分各單位企劃部月15租賃經(jīng)營項目操作規(guī)范，責、權(quán)、利、資產(chǎn)、劃分清晰達不到要求扣1分各單位企劃部月16承租方無破壞性經(jīng)營，無損害企業(yè)聲譽事件達不到要求扣1分各單位企劃部月17按規(guī)定時間上報各類報表、材料等達不到要求扣1分各部室、單位各考核部門月18全員簽訂勞動合同、上繳養(yǎng)老保險達不到要求扣1分各單位綜合部月四勞動紀律1違反員工手冊及各單位自行制定的各項規(guī)章制度按照本單位相關(guān)規(guī)定執(zhí)行各部室、單位綜合部月2工作期間干私活或做與工作無關(guān)的事每次扣本人各類獎金5分各部室、單位綜合部月3職工考勤表次月3日前未按時上報每人次扣考勤員3分，負責人3分各部室、單位綜合部月4職工休假，應(yīng)經(jīng)本部門領(lǐng)導批準，未經(jīng)批準休假的按公司《績效考核辦法》執(zhí)行各部室、單位綜合部月5遲到、早退、脫崗年度內(nèi)被查處，第一次扣責任人5分，第二次扣責任人10分，第三次扣責任人當月全月獎各部室、單位綜合部月6病假每天扣3分各部室、單位綜合部月7女工產(chǎn)假按上級文件規(guī)定執(zhí)行，期間停發(fā)各類獎金。享受晚婚晚育產(chǎn)假，增加的假期視為出勤，各類獎金照發(fā)各部室、單位綜合部月8事假每天扣5分各部室、單位綜合部月9婚假（3天，晚婚17天）、喪假（3天）、探親假超出規(guī)定時間超出部分按事假處理,每天扣5分各部室、單位綜合部月10本月請假時間累計超過10天扣當月全部獎金（如果出現(xiàn)跨月連續(xù)請假超過10天的情況，扣后一個月的全部獎金）各部室、單位綜合部月11曠工曠工一天，停當月各類獎金，曠工半天，停發(fā)半月各類獎金，曠工一天以上者，按考評委員會結(jié)論處理。職工連續(xù)曠工時間超過15天，或者一年以內(nèi)累計曠工時間超過30天，予以除名各部室、單位綜合部月序號考核內(nèi)容扣分標準被考核單位考核部門考核周期11領(lǐng)導安排的臨時工作沒完成或完成不及時，每次扣責任單位5分（視情況嚴肅處理）各部室、單位綜合部月五獎勵加分項目1保護國家和人民生命財產(chǎn)做出重要貢獻的集體和個人每次加1-5分各部室、單位綜合部月2經(jīng)營工作成績顯著或經(jīng)營工作有突出貢獻者每次加1-3分各部室、單位綜合部月3獲公司通報表揚或嘉獎的每次加1-3分各部室、單位綜合部月4安全工作成績顯著或安全工作有突出貢獻者每次加1-3分各部室、單位綜合部月

附件1、旅游集團經(jīng)營指標完成情況匯總表填報時間：年月單位營業(yè)收入利潤上交收益（年終填寫）應(yīng)收帳款回收率（半年填寫）陳欠帳款回收率（半年填寫）本月計劃數(shù)實際完成數(shù)完成百分比本月計劃數(shù)實際完成數(shù)完成百分比計劃數(shù)完成數(shù)完成百分比計劃數(shù)完成數(shù)完成百分比計劃數(shù)完成數(shù)完成百分比負責人：審核人：填表人：附件2、旅游集團月份考核報表填報單位：填報時間：年月考核單位項目內(nèi)容圣地酒店天德酒店圣地賓舍綜合部財務(wù)部企劃部經(jīng)營指標安全生產(chǎn)管理經(jīng)營管理及服務(wù)質(zhì)量勞動紀律獎勵加分項目總分負責人簽字：填表人：

附件3：月度績效考評表崗位：姓名：考評月份：2009年月月度計劃工作序號工作內(nèi)容完成質(zhì)量依據(jù)月考核細則主管評價（寫明加、減分原因）好較好一般差12345臨時性工作12345領(lǐng)導滿意度考評要素態(tài)度評價好較好一般差工作主動,對本職工作不等不靠，遇到問題或困難不回避,努力克服本月得分：工作嚴謹細致，沒有紕漏，體現(xiàn)改進和創(chuàng)新的要求工作配合，相互幫助，及時響應(yīng)其他崗位工作要求，按時提交有關(guān)資訊對主管安排的臨時性工作，不推諉，努力完成注：各單位留存?zhèn)洳镻AGEPAGE2附件4：員工月度得分匯總表單位（蓋章）：考評月份：2009年月姓名崗位證檔號得分備注批準：編制：注：本表每月6日前報旅游集團企劃部。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807