前期物業(yè)計劃安排說明

沈陽中南世紀(jì)城項目前期物業(yè)計劃安排說明一、物業(yè)管理前期籌備工作1、管理人員、水電工、保安人員，應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項，加強培訓(xùn)，為以后提高、保養(yǎng)、維修打下基礎(chǔ)，為業(yè)主解決后顧之憂。2、建立整理樓宇的詳細(xì)資料，組織整理設(shè)備檔案，資料檔案及業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。3、依據(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點制定「小區(qū)業(yè)主公約」，「管理處崗位職責(zé)」，以及員工的規(guī)章制度。4、制定詳細(xì)的設(shè)備，設(shè)施維修，房屋保養(yǎng)計劃和檢查制度，「水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計劃」，「公共照明維修計劃」，「監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護計劃」等。5、規(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓(xùn)期限一個月。并對項目管理特點現(xiàn)場培訓(xùn)，提高實用素質(zhì)。二、接管后的日常管理服務(wù)工作1、設(shè)接待處，白天有專職人員接待客戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。服務(wù)做到禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等。2、安防工作：1）保安人員著裝統(tǒng)一、整齊，待人要禮貌、熱情。2）保安倒班制，實現(xiàn)24小時值班和巡視。3）門衛(wèi)進出管理要嚴(yán)格，來訪車輛要登記，搬遷貨物需由業(yè)主開具證明。4）充分發(fā)揮小區(qū)24小時電視監(jiān)控系統(tǒng)，Tv分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)，搞好社區(qū)智能化管理。5）做好消防工作，建立防火、防盜責(zé)任制，定期檢查消防器誡。6）建立消防安全制度，開展消防知識宣傳教育活動。7）配有消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，能隨時啟動。8）小區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標(biāo)識，各棟、單元、戶有明顯標(biāo)志，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。9）加強與鄰近派出所聯(lián)系，建立聯(lián)防，共同維護樓區(qū)安全，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。10）車輛進出憑卡，外來車輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū)。三、前期物業(yè)工作主要有如下幾個方面：1、規(guī)劃設(shè)計(1)、參與目的：使設(shè)計在滿足技術(shù)、規(guī)范要求下要同時滿足便于使用、已于維護、運行可靠、安全，使用和維護費用低的要求。(2)、時間及重點：規(guī)劃設(shè)計階段的參與主要是跟隨工程的規(guī)劃設(shè)計實際進度進行。物業(yè)參與的重點是設(shè)施設(shè)備和公共部位的質(zhì)量保證。為保證工作質(zhì)量，應(yīng)該對每個分部工程進行分析，提供相應(yīng)的建議。(3)、確定物業(yè)公司運行所需文案鑒于公司預(yù)在本項目建立正規(guī)的物業(yè)管理模式，因此，公司的架構(gòu)和運行模式需要重新建立。(4)、新的運行模式的文件共分成如下三個層次1）、質(zhì)量管理手冊：主要包括公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織機構(gòu)設(shè)置，各部門、崗位職責(zé)、權(quán)限及溝通，相互關(guān)系。2）、程序性文件：根據(jù)公司各部門的具體工作編制相應(yīng)的程序性文件，包括質(zhì)量記錄、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度等。3）、第三層次性文件：主要指對部門的各質(zhì)量活動和操作進行描述和規(guī)定的詳細(xì)作業(yè)文件，包括質(zhì)量記錄、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度等。四、籌備設(shè)施設(shè)備采購、人員招聘及培訓(xùn)：1、依據(jù)：根據(jù)確定的崗位說明書、人員到崗計劃及辦公計劃進行。2、時間：2015年3月進行人員招聘，5月人員培訓(xùn)。3、時間可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。沈陽中南世紀(jì)城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司2014年5月19日5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237101027041605702709170