軟件項(xiàng)目投標(biāo)書

報(bào)價(jià)文件報(bào)價(jià)文件某平臺(tái)招標(biāo)報(bào)價(jià)文 件投標(biāo)人：ＸＸ有限公司2014年02月ＸＸ科技有限公司項(xiàng)目分項(xiàng)報(bào)價(jià)1系統(tǒng)模塊功能報(bào)價(jià)1200012000110001500018000200003000013000130001300070001100011000300025002500合計(jì)22,1000投標(biāo)人（蓋章）：XX有限公司投標(biāo)人代表（簽字）：日期：2014年02月18日項(xiàng)目開(kāi)發(fā)周期2 開(kāi)發(fā)內(nèi)容天數(shù)5天3天4天4天3天5天8天3天3天3天4天10天5天合計(jì)60天本項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)周期為60天，開(kāi)發(fā)費(fèi)用為人民幣22.1萬(wàn)元。后期維護(hù)首年全免費(fèi)，以后每年維護(hù)費(fèi)用為總價(jià)的10%，即2.21萬(wàn)元。投標(biāo)人（蓋章）：XX公司投標(biāo)人代表（簽字）：日期：2014年02月18日售后服務(wù)承諾3技術(shù)支持與服務(wù)為了對(duì)客戶提供最高質(zhì)量的服務(wù)，XX建立起了獨(dú)樹(shù)一幟的技術(shù)支持體系，包括售前技術(shù)支持，安裝實(shí)施服務(wù)，售后技術(shù)支持，涵蓋從客戶需求分析開(kāi)始的可行性研究，到具體解決方案的設(shè)計(jì)，到產(chǎn)品部署安裝，到故障維護(hù)等等的全部過(guò)程，具備快速響應(yīng)和本地化支持的優(yōu)勢(shì)。XX技術(shù)支持充分體現(xiàn)了以客戶為中心。按照ＸＸ的支持策略，在線診斷工程師或現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工程師可以直接向總部客戶服務(wù)中心請(qǐng)求調(diào)動(dòng)所需資源包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)部門的及時(shí)幫助，為用戶的數(shù)據(jù)安全提供了最大限度的保護(hù)?！镌诤献髌陂g我們將提供以下的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與支持：☆專業(yè)的隊(duì)伍上門協(xié)助用戶進(jìn)行安裝與指導(dǎo)；☆專門的技術(shù)服務(wù)體系，加以保證；☆專門專業(yè)的售后支持隊(duì)伍；☆專門的售后支持機(jī)構(gòu)來(lái)提供專業(yè)的售后服務(wù)；☆響應(yīng)迅速的本地化支持隊(duì)伍；☆幫助用戶建立自己的存儲(chǔ)管理維護(hù)隊(duì)伍；在維護(hù)期我們主要提供以下幾種技術(shù)支持：故障響應(yīng)?故障級(jí)別定義序號(hào)故障級(jí)別定義故障現(xiàn)象描述1一級(jí)故障（緊急故障）因平臺(tái)原因使系統(tǒng)運(yùn)行中斷，對(duì)用戶業(yè)務(wù)的運(yùn)行有嚴(yán)重影響2二級(jí)故障（嚴(yán)重故障）因平臺(tái)原因使系統(tǒng)中重要功能受損、主要性能指標(biāo)嚴(yán)重下降3三級(jí)故障（一般故障）在系統(tǒng)主要功能及性能指標(biāo)運(yùn)行正常的情況下，系統(tǒng)部分功能與性能受損4四級(jí)故障在系統(tǒng)無(wú)故障或不影響用戶業(yè)務(wù)運(yùn)行的情況下，用戶對(duì)系統(tǒng)的功能、安裝、配置、性能優(yōu)化或使用方面提出技術(shù)咨詢服務(wù)要求?服務(wù)響應(yīng)時(shí)間本項(xiàng)目的維護(hù)期內(nèi)，對(duì)最終用戶服務(wù)請(qǐng)求承諾以下響應(yīng)時(shí)間：故障響應(yīng)時(shí)間：故障級(jí)別服務(wù)請(qǐng)求時(shí)間響應(yīng)時(shí)間電話/傳真/E-mail現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)一級(jí)故障7＊24小時(shí)接到服務(wù)請(qǐng)求后30分鐘內(nèi)給予答復(fù)，提供初步故障診斷分析和解決方案，在1小時(shí)內(nèi)給出初步解決方案在接到服務(wù)請(qǐng)求后的4小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)二級(jí)故障7＊24小時(shí)接到服務(wù)請(qǐng)求后1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，提供故障診斷分析和解決方案在接到服務(wù)請(qǐng)求后的6小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)三級(jí)故障工作時(shí)間（星期一到星期五早9:00到晚6:00）接到服務(wù)請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，提供故障診斷分析和解決方案在接到服務(wù)請(qǐng)求后的8小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)其他非工作時(shí)間接到服務(wù)請(qǐng)求后4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，提供故障診斷分析和解決方案在接到服務(wù)請(qǐng)求后的12小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)四級(jí)故障工作時(shí)間（星期一到星期五早9:00到晚6:00）接到服務(wù)請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，提供故障診斷分析和解決方案在接到服務(wù)請(qǐng)求后的第2個(gè)工作日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)其他非工作時(shí)間接到服務(wù)請(qǐng)求后第2個(gè)工作日給予答復(fù)，提供故障診斷分析和解決方案在接到服務(wù)請(qǐng)求后的第4個(gè)工作日之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)定期跟蹤產(chǎn)品驗(yàn)收完成后公司定期通過(guò)電話跟蹤使用情況，即時(shí)了解存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)提供技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。并定期派遣技術(shù)人員了解產(chǎn)品的運(yùn)行情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，解決存在的問(wèn)題。電話咨詢公司設(shè)有客戶服務(wù)部，向客戶提供7×8小時(shí)(即每周7天工作日，每天8小時(shí))的技術(shù)咨詢服務(wù)，客戶服務(wù)部有經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師來(lái)負(fù)責(zé)解答用戶的各種問(wèn)題，通過(guò)這種方式應(yīng)能解決用戶大多數(shù)的維護(hù)支持請(qǐng)求。現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)技術(shù)服務(wù)對(duì)于電話不能解決的問(wèn)題，公司將安排經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)。網(wǎng)上技術(shù)支持服務(wù)我們還將通過(guò)電子郵件、Internet等方式提供7x24小時(shí)(即每周7天，每天24小時(shí))的服務(wù)。用戶可通過(guò)給我們的售后服務(wù)工程師發(fā)電子郵件、上網(wǎng)查詢等方式來(lái)解決售后維護(hù)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。遠(yuǎn)程協(xié)助維護(hù)我們的工程師可以通過(guò)遠(yuǎn)程協(xié)助方式來(lái)指導(dǎo)訪問(wèn)用戶系統(tǒng)，確定產(chǎn)生問(wèn)題的原因。培訓(xùn)體系針對(duì)XX用戶，XX提供有一系列不同的培訓(xùn)。主要有：產(chǎn)品培訓(xùn)主要內(nèi)容有產(chǎn)品功能、特色亮點(diǎn)、技術(shù)特性、產(chǎn)品規(guī)格等。

針對(duì)具體用戶，我們提供具體產(chǎn)品的使用、管理、維護(hù)等培訓(xùn)。其他應(yīng)用戶要求，XX會(huì)提供一系列特色培訓(xùn)。XX有限公司始終堅(jiān)持以技術(shù)為主、人才為本的原則，良好的信譽(yù)和完善的售后服務(wù)贏得了廣大用戶。"用戶至上、信譽(yù)第一、技術(shù)先進(jìn)，以客戶為主，提供最好的產(chǎn)品，最完善的方案及最佳的服務(wù)"XX有限公司的服務(wù)宗旨。愿我們?yōu)槟?wù)的更好，使您的工作生活更輕松！投標(biāo)人（蓋章）：ＸＸ有限公司投標(biāo)人代表（簽字）：日期：2014年02月18日

資格證明文件4法人代表授權(quán)書致：ＸＸ單位ＸＸ軟件科技有限公司（投標(biāo)人全稱）法人代表ＸＸ授權(quán)ＸＸ（投標(biāo)人代表姓名）為投標(biāo)人代表，參加貴處組織的ＸＸ平臺(tái)項(xiàng)目的招標(biāo)活動(dòng)，全權(quán)代表我方處理招標(biāo)活動(dòng)的一切事宜。投標(biāo)人（蓋章）：ＸＸ公司投標(biāo)人代表（簽字）：日期：2014年02月18日法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照組織機(jī)構(gòu)代碼證稅務(wù)登記證書產(chǎn)品登記證書上海安徽商會(huì)理事單位證書軟件產(chǎn)品登記證書會(huì)會(huì)員證書軟件專利證書（1）軟件專利證書（2）軟件專利證書（3）軟件專利證書（4）軟件專利證書（5）軟件專利證書（6）專用文件備份軟件著作權(quán)數(shù)據(jù)保護(hù)軟件著作權(quán)重復(fù)數(shù)據(jù)刪除軟件著作權(quán)通用文件備份軟件著作權(quán)近兩年同類產(chǎn)品業(yè)績(jī)合同5ＸＸ公司產(chǎn)品合同甲方合同乙方合同時(shí)間公司簡(jiǎn)介6了解客戶即時(shí)、最大限度滿足客戶的需求，是XX有限公司系統(tǒng)工程部工作的目標(biāo)。只有對(duì)客戶進(jìn)行深入透徹的了解，只有本身對(duì)系統(tǒng)所表達(dá)的背后市場(chǎng)行為有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能明白客戶的真正需求所在。完整的信息系統(tǒng)服務(wù)XX有限公司為客戶提供一整套的信息系統(tǒng)服務(wù)，如系統(tǒng)構(gòu)建、服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、商業(yè)智能系統(tǒng)專業(yè)顧問(wèn)服務(wù)、系統(tǒng)解決方案、技術(shù)培訓(xùn)等等，全面地為每一位客戶提供完整的服務(wù)。領(lǐng)先的技術(shù)保證領(lǐng)先的技術(shù)是XX限公司為客戶提供優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，XX公司無(wú)論從系統(tǒng)的前臺(tái)表現(xiàn)，還是后臺(tái)技術(shù)支持上，都有一個(gè)不斷學(xué)習(xí)、優(yōu)秀、經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)，以能滿足到市場(chǎng)的變化、客戶提出的新需求。關(guān)于XX公司總部位于上海張江高科技園區(qū)，分別在合肥、北京、廣州設(shè)立分公司。目前公司總員工50余人，均為本科及以上學(xué)歷，其核心技術(shù)開(kāi)發(fā)人員均為計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)研究生碩士學(xué)位。公司自成立以來(lái)，一貫秉持“客戶至上，服務(wù)第一，尊重人才，注重技術(shù)”的宗旨，力求為廣大企事業(yè)投身信息時(shí)代大潮提供最專業(yè)、最便捷、最全面的服務(wù)。公司下設(shè)人力資源部、研發(fā)中心、行政部、財(cái)務(wù)部、客戶服務(wù)部、營(yíng)銷中心等部門。在系統(tǒng)集成領(lǐng)域，公司“技術(shù)上精益求精，服務(wù)上力求盡善盡美”的做法為公司贏得了眾多的忠實(shí)客戶。迄今為止，公司已承接計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成等領(lǐng)域的眾多工程項(xiàng)目。通過(guò)多年的積累，公司在技術(shù)服務(wù)與咨詢、方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理、解決方案等各個(gè)方面已形成一套專業(yè)化的管理模式和服務(wù)體系。ＸＸＸ人憑著自己的實(shí)力，積極迎接著市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，先后為教育、公安、醫(yī)療、企事業(yè)等領(lǐng)域信息化建設(shè)做出了杰出的貢獻(xiàn)，一份份豐碩的成果，傾注著ＸＸ人的智慧與汗水。在具有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的管理層的科學(xué)決策和領(lǐng)導(dǎo)下，公司全體人員的積極團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。立足現(xiàn)在，放眼未來(lái)，ＸＸ公司勢(shì)必成為中國(guó)IT界的一顆璀璨奪目的明星。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356