市場營銷原理與實務(wù)（第三版）習(xí)題答案

PAGEPAGE8項目1市場營銷的基礎(chǔ)工作■選擇題□單項選擇題1．在訪問法進行的調(diào)研中，哪種方法獲得的信息量最大（A）。A．面談?wù){(diào)查B．郵寄調(diào)查C．電話調(diào)查D．留置調(diào)查2．以下不屬于定性調(diào)研法的是（D）。A．焦點小組訪談B．深度訪談法C．投射調(diào)查法D．抽樣調(diào)查法3．以下不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)點是（C）。A．成本低B．隱匿性好C．無限制樣本問題D．具有互動性□多項選擇題1．在確定調(diào)研類型時，需要考慮的因素有（ACDE）。A．調(diào)研費用B．調(diào)研團隊C．被調(diào)查對象D．調(diào)查內(nèi)容E．時效性要求2.以下屬于入戶訪問方式的優(yōu)點的是（AB）。A．比較容易溝通B．能夠直接得到反饋C．成本低D．對訪問員的素質(zhì)要求高E．合格的潛在受訪者減少3．一份好的調(diào)查問卷應(yīng)（ABCD）。A．版面整齊、美觀、便于閱讀和作答B(yǎng)．問題具體、表述清楚、重點突出、整體結(jié)構(gòu)好C．確保問卷能完成調(diào)查任務(wù)與目的D．便于統(tǒng)計整理E．問題盡可能詳細、全面■判斷題1．市場調(diào)研就是問卷調(diào)查。（×）2．根據(jù)問卷發(fā)放方式的不同，可將調(diào)查問卷分成自填式問卷和訪問式問卷兩類。（√）3．實物痕跡測量指標法，指的是記錄各種行為的天然“殘跡”。這些測量指標之所以用得很少，是因為使用它們需要高超的技巧。（√）4．營銷調(diào)研報告寫的越長越好。（×）項目2市場營銷環(huán)境與購買行為分析■選擇題□多項選擇題1.市場營銷環(huán)境大致可分為（B）和（C）。A.客觀環(huán)境B.直接環(huán)境C.間接環(huán)境D.微觀環(huán)境E.中觀環(huán)境2.（ABCDE）是影響企業(yè)營銷的主要環(huán)境。A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.自然環(huán)境D.科技環(huán)境E.整治法律環(huán)境3.按照消費者需要的產(chǎn)生和起源，可以把消費需要分為（A）和（D）。A.生理性需要B.生存需要C.享受需要D.社會性需要E.發(fā)展需要4.影響消費者購買行為的主要因素有（CE）。A.經(jīng)濟因素B.收入因素C.社會因素D.情感因素E.心理因素5.消費者的購買決策一般可以劃分為（ACD）幾個階段。A.喚起需要B.搜集信息C.比較評價D.購買決定E.買后行為■判斷題1.市場營銷環(huán)境是各種營銷因素的總稱。（×）2.市場營銷環(huán)境是客觀的、不可控的因素。（×）3.抓住并利用了市場機會就一定能賺錢。（×）4.對環(huán)境威脅，企業(yè)只能采取對抗策略。（×）5.對衣食住行的需要是每個人都有的，因此說所有人的需要都是一樣的。（×）6.市場購買是可以被創(chuàng)造出來的。（√）7.顧客的購買動機是多種多樣的。（√）8.千方百計提高顧客滿意度是企業(yè)取得長期成功的必要條件。（×）9.消費者的購買行為是由消費者的經(jīng)濟因素決定的。（×）10.消費者購買了產(chǎn)品就意味著購買行為的結(jié)束。（×）5.簡述消費者購買決策及其過程。P64項目3市場細分與目標市場定位■選擇題□單項選擇題1．生活消費品市場的細分變量主要有地理環(huán)境、人口狀況、消費者心理、購買行為等四類，其中使用習(xí)慣屬于（A）。A.購買行為B.人口狀況C.消費者心理D.地理環(huán)境2．（B）是市場細分的條件之一。A.競爭性B.可衡量性C.效益性D.適應(yīng)性3．生產(chǎn)資料市場細分標準，除使用生活資料市場細分標準外，還要根據(jù)生產(chǎn)資料的特點，補充標準之一是（C）。A.生活方式B.氣候C.消費者心理D.用戶的規(guī)模□多項選擇題1．市場細分的條件有（ACD）。A.可衡量性B.可操作性C.可占領(lǐng)性D.可接近性2．生活資料市場細分的標準有（BCD）。A.用戶特點B.地理環(huán)境C.人口狀況D.購買行為3．最主要的目標市場定位有（ABD）。A.市場領(lǐng)先者定位策略B.市場挑戰(zhàn)者定位策略C.差異性市場定位策略D.跟隨競爭者市場定位策略■判斷題1．市場細分實際上是對產(chǎn)品進行分類。（×）2．依據(jù)消費者對商品的同質(zhì)需求和異質(zhì)需求，可以把市場分為同質(zhì)市場和異質(zhì)市場。（√）3．消費者需求和購買行為的差異性和同類性，是市場細分的主要依據(jù)。（√）4．市場細分是選擇目標市場的目的和歸宿。（√）5．一個理想的目標市場必須有足夠的市場需求。（×）項目4營銷產(chǎn)品研發(fā)決策■選擇題□單項選擇題1．企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（B）。A．深度B．廣度

C．相互關(guān)聯(lián)性D．層次2．用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）A．配套包裝B．附贈品包裝

C．分檔包裝D．再使用包裝3．企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，部分采用新技術(shù)、新材料制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品是(

B

)A．全新產(chǎn)品

B．換代產(chǎn)品

C．改進產(chǎn)品

D．仿制新產(chǎn)品□多項選擇題1．產(chǎn)品生命周期包括（ACDE）4個階段。A．投入期

B．高峰期C．成長期D．成熟期

E．衰退期2．產(chǎn)品導(dǎo)入期可采取的營銷策略是（ABD）。A．快速撇脂

B．緩慢撇脂C．市場擴展D．緩慢滲透E.改進營銷組合3．一般來說，（BC）的產(chǎn)品成熟期較長，衰退過程也較緩。A．科技發(fā)展快，消費者偏好經(jīng)常變化

B．消費者偏好相對穩(wěn)定C．技術(shù)相對穩(wěn)定D.新潮產(chǎn)品

E．季節(jié)產(chǎn)品4．快速滲透策略，即企業(yè)以（AB）推出新產(chǎn)品。A.低價格B.高促銷C.低促銷D.高價格E．最高價格■判斷題1．產(chǎn)品項目指產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品大類。（×）2.任何產(chǎn)品都會經(jīng)歷產(chǎn)品生命周期的四個階段。（√）3．名牌商品最終是由國家工商行政管理總局認定的。（√）4．統(tǒng)一品牌和個別品牌是兩種相互排斥的品牌名稱策略，企業(yè)不應(yīng)同時采用。（×）5．對多數(shù)企業(yè)來說，應(yīng)著力于研制全新產(chǎn)品，因為一旦開發(fā)成功，就會給企業(yè)帶來巨大的利益。（×）項目5營銷產(chǎn)品價格決策[思考練習(xí)]■選擇題□單項選擇題1．需求導(dǎo)向定價法是以(B)對商品價值的理解和需求程度為基礎(chǔ)。A．市場B.顧客c.競爭者D.企業(yè)2．永輝超市規(guī)定，顧客一次性購買商品滿400元，給予12％的優(yōu)惠折扣，這種折扣屬于(B)。A.現(xiàn)金折扣B．數(shù)量折扣c．季節(jié)折扣D.折讓3．利用顧客求廉的心理，特意將某幾種商品的價格定的較低以吸引顧客，采用的是(B)A.撇脂定價Ｂ．招徠定價Ｃ．價格歧視Ｄ．折扣定價4．某服裝店售貨員把相同的服裝以800元賣給顧客A，以600元賣給顧客B，該服裝店的定價屬于(A)。A.顧客差別定價B．產(chǎn)品形式差別定價C．產(chǎn)品部位差別定價D.銷售時間差別定價5．某商店銷售短袖T恤的價格從第二季度的每件90元降到第三季度的每件50元，銷售量從5000件上升到8000件，則該商品的價格需求彈性系數(shù)是(?)。A.1．6B．1．8C．1．35D．1．55□多項選擇題1．市場上可以用來的地區(qū)定價策略包括(ABC)。A．FOB原產(chǎn)地價B．統(tǒng)一定價C．分區(qū)定價D．運費免收定價E．時間定價2．企業(yè)定價目標主要有（BD）。A.生存B．市場占有率最大化C．交稅D．當期利潤最大化E．品質(zhì)質(zhì)量最優(yōu)化3．心理定價策略包括（ACD）。A．聲望定價B．折扣定價C尾數(shù)定價D．招徠定價E．統(tǒng)一定價4．引起企業(yè)提價有(ACD)等原因。A．通貨膨脹，物價上漲B．企業(yè)市場占有率下降C．消費者需求D．產(chǎn)品供不應(yīng)求E．企業(yè)成本費用比競爭者低■判斷題1．洗手液與香皂是替代產(chǎn)品，手機與電池充電器是互補產(chǎn)品。（√）2．E＞l時，說明企業(yè)所面臨的市場需求是富有彈性的，為了取得更高收入可制定較高價格。（×）3．聲望定價策略的條件是企業(yè)和商品聲譽較高，消費者存在求名心理。(√)4．習(xí)慣定價法通常適用于高級的奢侈商品。(×)5．尾數(shù)定價法就是要使消費者感到產(chǎn)品價格低廉和企業(yè)對定價工作的認真。（√）6．高端技術(shù)的商品定價，企業(yè)一般采用撇脂定價策略。(×)7．價格是營銷組合的因素之一，企業(yè)定價必須與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，形成一個合理的營銷組合。(√)項目6營銷產(chǎn)品渠道決策[思考練習(xí)]■選擇題□單項選擇題1．東北某蔬菜生產(chǎn)基地，運送蔬菜上千里到北京大鐘寺批發(fā)市場自行銷售，這種渠道類型是（B）。Ａ．長渠道Ｂ．短渠道Ｃ．寬渠道Ｄ．窄渠道2．市場上的分銷渠道按商品是否經(jīng)過中間商環(huán)節(jié)可劃分為（C）。Ａ．直接渠道和間接渠道Ｂ．消費品渠道和工業(yè)品渠道Ｃ．寬渠道和窄渠道Ｄ．個人消費渠道和集團消費渠道3．分銷渠道的寬窄取決于（B）。Ａ．商品流通過程中經(jīng)過中間層次的多少Ｂ．每一層次中使用同類型中間商數(shù)目的多少Ｃ．買賣環(huán)節(jié)的多少Ｄ．市場覆蓋面的大小4．按照流通環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚亩嗌?，分銷渠道可分為（B）。Ａ．直接渠道和間接渠道Ｂ．長渠道和短渠道Ｃ．寬渠道和窄渠道Ｄ．單渠道和多渠道□多項選擇題1．按照商品在流通過程中經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)的多少可以劃分為（AE）。A．長渠道B．單一渠道C．直接渠道D．間接渠道E．短渠道2．評估銷售渠道方案的標準主要有（ABCDE）。A．經(jīng)濟性標準B．可控性標準C．適應(yīng)性標準D．激勵性標準E．靈活性標準3．調(diào)整銷售渠道的方式有（ABD）。A．增減渠道的寬度B．增減渠道長度C．增加投資力度D．擴大潛在規(guī)模E．調(diào)整整個渠道結(jié)構(gòu)4．在消費品市場分銷渠道模式中一層渠道模式包括了（CBD）。Ａ．批發(fā)商Ｂ．代理商Ｃ．零售商Ｄ．經(jīng)紀人E．專業(yè)批發(fā)商■判斷題1．“分銷渠道層次越多，越難控制”，標志著分銷渠道層次越少越好。（×）2．對于生產(chǎn)商來說，存貨水平越高，越能滿足顧客的需求。（×）3．營銷后勤目標就是以最小(最好是低于市場平均水平)的成本消耗,來得到最大程度上的顧客滿意度，即幫助企業(yè)以最低的總成本創(chuàng)造顧客價值。（√）4．分銷渠道是反映某一特定商品價值實現(xiàn)的全過程所經(jīng)由的通道。（×）5．寬渠道中渠道成員越多越好。（×）項目7營銷產(chǎn)品銷售決策[思考練習(xí)]■選擇題□單項選擇題1．(A)讓步方式是指在談判開始階段寸步不讓，態(tài)度十分強硬，到了最后時刻，則一次讓步到位，促成和局。A.堅定型讓步B.誠懇型讓步C.等額型讓步D.技術(shù)型讓步2．（A）是企業(yè)給予客戶的最長付款時間。A.信用期限B.實物折扣C.庫存水平D.現(xiàn)金折扣3．（A）是一種委托式信用證券，是由出票人簽發(fā)的、委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)。A.支票B.銀行匯票C.商業(yè)匯票D.銀行本票□多項選擇題1．產(chǎn)品銷售工作的特性有（ABC）。 A.主動性B.服務(wù)性C.接觸性D.空間性E.時效性2．推銷人員要正確識別顧客的成交信號，成交信號主要有（ABE）。A.語言信號B.行為信號C.金錢信號D.事態(tài)信號E.表情信號■判斷題1．產(chǎn)品銷售談判需要良好的談判氣氛，因此不能使氣氛緊張。（×）2．在實際的產(chǎn)品銷售活動中，準備工作做的越充分，銷售人員信心就越足，銷售準備工作是整個銷售過程的一個重要環(huán)節(jié)。（√）3．達成交易并不意味著推銷過程的結(jié)束，售后服務(wù)同樣是推銷工作的一項重要內(nèi)容，它關(guān)系到買方利益和賣方信譽。（√）4．陣地式談判符合現(xiàn)代談判理念，應(yīng)該成為現(xiàn)代產(chǎn)品銷售談判的主要模式。（×）5．簽訂銷售合同是一種法律行為，合同的內(nèi)容、形式、程序及手續(xù)都必須合法。（×）6.產(chǎn)品銷售服務(wù)指產(chǎn)品在流通過程中，企業(yè)為保證產(chǎn)品的正確使用而進行的全方位服務(wù)。企業(yè)不僅要重視售中與售后服務(wù)，也要加強售前服務(wù)。(√)7.通用結(jié)算方式是指同城異地均可使用的結(jié)算方式，包括銀行匯票、商業(yè)匯票、委托收款和信用卡。(×)（×）項目8營銷實務(wù)文書寫作[思考練習(xí)]■名詞解釋營銷實務(wù)文書p257接待方案p262促銷信p272商務(wù)評論p280貨物保險文書p265商情簡報p276■選擇題□單項選擇題1．從市場營銷工作的運作看，每一個環(huán)節(jié)、都需要制作相應(yīng)的(A)。A.營銷文書B.商務(wù)談判方案C.促銷與推廣文書D.營銷價格文書2．企業(yè)的有關(guān)部門準備怎樣做好接待的安排日程、活動內(nèi)容、參加者、次數(shù)、規(guī)格等的書面材