信用社房貸部客戶經(jīng)理助理實習報告周記

本文格式為Word版，下載可任意編輯——信用社房貸部客戶經(jīng)理助理實習報告周記第一周2023年2月28日2023年3月6日??實習項目銀行房貸部客戶經(jīng)理助理??學習內容或??實習技能學習了申請房貸客戶所需提供的基本資料??實習記錄：（依照學習內容或實習技能實施具體狀況記錄時間、地點、內容及學習體會）????這周是來到中國銀行贛州城東支行實習的第一周，行長把我安排在房貸部，新同事是三位很熱心的年輕人，都只是畢業(yè)兩三年的前輩。第一天的上午，他們拿出一疊客戶資料讓我熟悉辦理房貸需要的基本客戶資料。第一周里，中行負責的幾個樓盤房貸的辦理也有不少業(yè)務。在這些新近辦理的業(yè)務中，我發(fā)現(xiàn)年輕人買房的比較多，一般多為中小套，大多也都是外來人口，在贛州發(fā)展。由于年輕人貸款買房壓力大，大多父母會協(xié)助其還款。由于國家即將繼續(xù)收緊買房政策，在房價居高不下的此時，還是有不少人選擇在政策變動前買房。??我想國家政策的制定實施真的有好多不定因素，終究有好多剛性需求，人們對于住房的需求還是很大，特別是作為二線城市，好多在一線城市生活壓力大的人們退而求其次遠離北上廣，加上贛州這幾年高速發(fā)展，前景可觀。我想在目前來說贛州的房價應當還將繼續(xù)漲價，而作為參與房地產(chǎn)市場的金融部門應當還是會興旺發(fā)展的。????

??第二周2023年3月7日2023年3月13日??實習項目銀行房貸部客戶經(jīng)理助理??學習內容或??實習技能負責整理客戶資料和對拖欠貸款的客戶進行電話催收。??實習記錄：（依照學習內容或實習技能實施具體狀況記錄時間、地點、內容及學習體會）????這周我主要負責整理客戶資料和對拖欠貸款的客戶進行電話催收。??聽前輩們說，今年的業(yè)務量只有去年的一半，只有前年的三分之一。的確，客戶資料需要整理的并不多。不過每一份檔案里所需的資料還是不少的，收入證明等，特別的外來人口，還需要1年的社保和稅單才可以辦理貸款，否則只能全額買房。如今在二套房1.2倍利率的狀況下，二套房的購買相對比較少了。在房地產(chǎn)市場不是很紅火的狀況下，我們銀行負責的新里程花園倒還是不錯，或許是中小套房比較多，所處位置也頗佳吧。??當我開始給有不良記錄的客戶打電話后，我才深刻體會銀行的無奈。有的客戶只拖欠半個月的，有的只拖欠了幾十元，這可能是由于國家調整貸款利息的原因，一般還比較簡單聯(lián)系上。但是有的釘子戶，電話不是停機就是打不通，要不就是錯誤的號碼，這些拖欠用戶的行為，對于銀行資產(chǎn)有一定的風險，行長還專門對房貸部開會批評了這事。我想沒過前幾年的次貸危機也就是這種狀況的井噴造成的吧，所以在對貸款客戶狀況審核時，真的需要慎重、認真，而不是一味的拉客戶。??????

第三周2023年3月14日2023年3月20日??實習項目銀行房貸部客戶經(jīng)理助理??學習內容或??實習技能客戶的接待和客戶關系的維護??實習記錄：（依照學習內容或實習技能實施具體狀況記錄時間、地點、內容及學習體會）????這周的工作量不是好多，和同事們也更熟了。昨天晚上，我的一個好朋友約我閑聊。恰好他也是在銀行工作，不過是在一家小銀行。他已經(jīng)上班三周了。感覺還是不大適應。按他說，是環(huán)境的問題。別人對他的態(tài)度不友善。自己和他們的互動也不多，每天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很痛楚。??相比之下，我覺得我很幸運?？赡苁俏覀円苍谝黄鸸ぷ鞯亩际?0多歲的同齡人，有著好多共同話題，同事們都很親切，很快便熟悉了。也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續(xù)努力，爭取能成為他們當中的一分子。心態(tài)的轉變不僅僅要求自己是一個實習生的神態(tài)，更要像一個工作中的人。我可能有點工作狂的味道。只要有工作，我會不斷的做下去，一點也不會覺得無聊或疲憊。不過，一旦手上的事做完了，人會覺得無聊而無動力，心也慌。我心里覺得，假使在這樣的環(huán)境里，人人都在忙的時候，我卻閑下來很不逍遙，總想做點什么。??不過可能是買房政策實在太緊，最近的工作量比較少，閑余時間，我多是和同事們請教些職場的問題，以及提高自己的計算機操作水平。不過還是希望下周可以忙起來啊。??????

第四周2023年3月21日2023年3月27日??實習項目銀行房貸部客戶

經(jīng)理助理??學習內容或??實習技能開始學習房貸基本業(yè)務的辦理??實習記錄：（依照學習內容或實習技能實施具體狀況記錄時間、地點、內容及學習體會）????這個星期給我印象最深的就是天氣很不好，有天早上去實習的時候根本就沒有車搭，站在車站等很久都沒有車的影子，都是走著去上班的人們，我想反正也沒有車搭，還不如走著去，走了好久，當我走到銀行門口時已經(jīng)快八點半了，那是我實習以來到得最晚的一次。??到了銀行我開始整理客戶的各種貸款所需的資料，復印件，幫客戶填寫個人住房按揭貸款合同,貸款申請人資料,在征信系統(tǒng)查個人信用報告,做消費信貸調查報告...其實銀行信貸的工作并不繁雜，只是需要絕對的細心和耐心。這兩天見到了好多人，各行各業(yè)形形色色，對自己也是很好的鍛煉。我從前幾天的“問他們吧，我不知道〞到今天客戶辦好貸款后的“感謝哦！〞，感覺自己有了進步。??現(xiàn)在的工作雖然很簡單，但做好也是不簡單的，我想就從做好中國銀行的一顆螺絲釘開始吧。??????

第五周2023年3月28日2023年4月3日??實習項目銀行房貸部客戶經(jīng)理助理??學習內容或??實習技能銀行上班本卷須知和職場規(guī)則??實習記錄：（依照學習內容或實習技能實施具體狀況記錄時間、地點、內容及學習體會）????這周感想最深的是我的師傅，房貸部的客戶經(jīng)理，他是一個很年輕的帥小伙。他比我只大了2歲，由于業(yè)務卓越，在柜臺做了一年后，便開始負責房貸部了。在這個星期里他教了我好多在書本上學不到的東西，譬如她告訴我對待來貸款的每一個人都要有禮貌，首先要給每一個人泡茶，然后在上下班的時候都要清潔一下地面的衛(wèi)生，我覺得他說的這些很有道理，人與人之間最起碼的就是禮貌與尊重，我很贊同他說的這些。所以我很愿意與他交流自己的實習體會與遇到的一些問題。??在快下班的時候師傅聊了一會有關實習的事情，不少的人都在銀行實習過一段時間，有些人自認為學到好多東西，也有些人覺得是浪費時間。其實我覺得不光是學習、上班等大量方面的事情都有兩面性，每個人都要有自己的理解，其實關鍵還是在于自己如何把握。下個星期再接再厲。??????

第六周2023年4月4日2023年4月10日??實習項目銀行房貸部客戶經(jīng)理助理??學習內容或??實習技能綜合銀行客戶資料并進行整合分析??實習記錄：（依照學習內容或實習技能實施具體狀況記錄時間、地點、內容及學習體會）????這個星期我主要是幫銀行清理資料，把一些沒用或者過期的資料清理出來，再把有用的整理好，編好號放進柜子里。既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個“有心人〞。以前聽見人去實習，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實的學到好多知識，其實不然。好多地方的實習都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處表達?？墒羌毿南胂耄喝思业恼絾T工每天也就無非做這些事情，何況你一個實習生呢？所以我開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點終止算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作，只要認真的話還是能學到東西的。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細看起來：厚厚的一沓文件中，詳細記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調查該企業(yè)的管理結構和運行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何，以及分析還款人的第一，其次還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務報表：資產(chǎn)負債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈！這下在學校學到的會計知識可算派上了用場，我不費什么力氣就看懂了這些報表（當然這些屬于小企業(yè)，比較簡單），隨后的數(shù)據(jù)和各種分析也基本是駕輕就熟，可見大學學的專業(yè)知識必然是會有用的。所以學弟學妹們在學校要珍惜時間，好好學習啊！??????

實習單位鑒定：(實習期間主要完成任務、工作態(tài)度、專業(yè)水平、工作能力、紀律表現(xiàn)等方面評價)????XXX同學在我行期間工作認真，勤奮好學，表達出比較扎實的國際貿易專業(yè)知識和技能基本功，并能把所學知識應用到我行實踐中。自入行以來踏實肯干，虛