信息化規(guī)劃與管理之確定企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)

信息化規(guī)劃(guīhuà)與管理第七章確定(quèdìng)企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)

10/24/20231第一頁(yè)，共四十頁(yè)。第七章確定(quèdìng)企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)

企業(yè)的信息結(jié)構(gòu)是確定是IT規(guī)劃階段的第三項(xiàng)任務(wù)。本任務(wù)包括：進(jìn)行功能分解，確定企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，建立功能分解圖；進(jìn)行實(shí)體分析并建立實(shí)體關(guān)系圖。IT規(guī)劃階段的第四項(xiàng)任務(wù)是：評(píng)估企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)環(huán)境，分析現(xiàn)有系統(tǒng)覆蓋企業(yè)信息結(jié)構(gòu)的狀況來(lái)確定企業(yè)的信息(xìnxī)需求。10/24/20232第二頁(yè)，共四十頁(yè)。第一節(jié)完成功能(gōngnéng)分解

完成功能分解，即繼續(xù)分解第六章第二節(jié)所給出的功能層次圖中的業(yè)務(wù)(yèwù)功能，直到分解成業(yè)務(wù)(yèwù)過(guò)程，這項(xiàng)子任務(wù)大約將產(chǎn)生50~100個(gè)功能和過(guò)程。10/24/20233第三頁(yè)，共四十頁(yè)。信息(xìnxī)輸入：初始的功能層次圖已收集(shōují)的有關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)的信息組織層次圖4第四頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟1：

利用(lìyòng)IT規(guī)劃工具箱的活動(dòng)層次圖表工具，把功能層次圖中的功能繼續(xù)分解成為更低層的功能或業(yè)務(wù)過(guò)程。功能分解過(guò)程中應(yīng)參照以下原那么：每個(gè)功能必須至少分成兩個(gè)子功能或過(guò)程；同層次上的子成分必須是同類型，即：或是功能，或是過(guò)程，一個(gè)功能不能直接分成又有功能、又有過(guò)程的混合(hùnhé)形式；同一功能或過(guò)程在分解中不能出現(xiàn)兩次；組成一個(gè)較高層功能的子功能或過(guò)程，必須反映較高層功能的所有方面。

5第五頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟2：

利用IT規(guī)劃工具箱的活動(dòng)依賴圖工具構(gòu)造功能(gōngnéng)依賴圖，功能依賴圖表示這個(gè)功能的子成分之間的依賴關(guān)系，由于依賴分析耗時(shí)多，在這一步做如下限制：僅對(duì)最底層的功能建立依賴圖，即對(duì)該功能分解出的業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行依賴分析在大工程中，僅對(duì)很復(fù)雜(fùzá)的功能〔即分解較多子成分的功能〕作依賴分析圖7.1為“訂貨處理〞功能的依賴圖：6第六頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟3：

將業(yè)務(wù)功能(gōngnéng)映射到組織單元上，建立業(yè)務(wù)功能／組織單元矩陣。該矩陣的元素，反映了每一個(gè)組織單元所參與的業(yè)務(wù)功能。為反映組織單元參與到業(yè)務(wù)活動(dòng)的程度，可以給元素的參與標(biāo)志賦值，通常，矩陣元素的取值含義如下：1

表示(biǎoshì)一般參與2

表示負(fù)次要責(zé)任3

表示負(fù)主要責(zé)任

7第七頁(yè)，共四十頁(yè)。信息(xìnxī)輸出：功能層次(céngcì)圖功能依賴圖業(yè)務(wù)功能／組織單元矩陣8第八頁(yè)，共四十頁(yè)。第二節(jié)進(jìn)行(jìnxíng)實(shí)體分析

實(shí)體是在主題域的根底上加以細(xì)化。實(shí)體分析是描述業(yè)務(wù)功能處理的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(shùjù)，產(chǎn)生出一張實(shí)體關(guān)系圖，規(guī)劃者利用該圖進(jìn)一步給出業(yè)務(wù)需求。9第九頁(yè)，共四十頁(yè)。信息(xìnxī)輸入：主題域圖采訪結(jié)果書面文檔信息(xìnxī)需求列表功能列表10第十頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟1：確定實(shí)體類型

實(shí)體類型是具有相同實(shí)體的集合，實(shí)體是企業(yè)感興趣的數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)載體，在實(shí)體關(guān)系圖中，用矩形方框表示一個(gè)實(shí)體類。

通過(guò)進(jìn)一步細(xì)化初始的主題域列表得到實(shí)體類。例如：客戶主題域，與其(yǔqí)相關(guān)的有實(shí)體類“客戶〞、“送貨地點(diǎn)〞、“記賬處〞等。

在IT規(guī)劃中只記錄實(shí)體類的名稱和定義,這些名稱是對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員有意義的名詞，如產(chǎn)品、訂單、訂單行等有效的實(shí)體名，實(shí)體類的定義通常使用1或2個(gè)句子來(lái)描述。11第十一頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟2：定義實(shí)體類之間的關(guān)系

實(shí)體類之間的關(guān)系是把企業(yè)中相關(guān)的兩個(gè)實(shí)體聯(lián)系起來(lái)的原因，它涉及到不同實(shí)體類的兩個(gè)實(shí)體。實(shí)體類間的每一個(gè)(yīɡè)關(guān)系是由兩個(gè)關(guān)系成員組成的。在IT規(guī)劃工程中，規(guī)劃者應(yīng)確定一個(gè)(yīɡè)關(guān)系的如下信息：關(guān)系的名字：一個(gè)關(guān)系成員(chéngyuán)的名字是一個(gè)動(dòng)詞或動(dòng)詞短語(yǔ)，由該關(guān)系成員(chéngyuán)的名字連接兩個(gè)相關(guān)的實(shí)體類的名字，就構(gòu)成了這個(gè)關(guān)系的名字?；鶖?shù)：基數(shù)是關(guān)系的一個(gè)屬性，它說(shuō)明了參與一個(gè)關(guān)系成員中的一個(gè)實(shí)體類型的配對(duì)數(shù)目。在IT規(guī)劃階段，一關(guān)系成員的基數(shù)只考慮“僅有一個(gè)〞或者“一個(gè)或多個(gè)〞。12第十二頁(yè)，共四十頁(yè)。定義實(shí)體類之間的關(guān)系(guānxì)

用單線方框表示實(shí)體類，兩實(shí)體類之間的關(guān)系用連線連接，并用圖中的符號(hào)表示基數(shù)：13第十三頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟3：建立實(shí)體(shítǐ)關(guān)系圖

使用IT規(guī)劃工具箱的數(shù)據(jù)建模工具，以主題域圖為根底建立實(shí)體(shítǐ)關(guān)系圖，如下圖：14第十四頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟(bùzhòu)4：建立實(shí)體類／信息需求矩陣

使用規(guī)劃工具箱中的矩陣處理器，建立實(shí)體類／信息需求矩陣，其矩陣元素表示對(duì)應(yīng)的信息需求所要求的實(shí)體類。

15第十五頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟5：建立實(shí)體類／業(yè)務(wù)功能矩陣

記錄業(yè)務(wù)功能所使用的實(shí)體類，建立實(shí)體類／業(yè)務(wù)功能矩陣，其元素表示對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)功能與實(shí)體類的作用，用一參與指示符值表示，對(duì)C〔創(chuàng)立實(shí)體類〕、D〔刪除(shānchú)〕、U〔更新〕、R〔讀取〕，它們的優(yōu)先執(zhí)行次序是CDUR。16第十六頁(yè)，共四十頁(yè)。建立實(shí)體類／業(yè)務(wù)功能(gōngnéng)矩陣

分析實(shí)體類／業(yè)務(wù)功能矩陣，使之遵守以下規(guī)定：

每一業(yè)務(wù)功能至少與一實(shí)體類有關(guān)，否那么該業(yè)務(wù)功能無(wú)效。每一實(shí)體類必須有一個(gè)創(chuàng)立它的業(yè)務(wù)功能時(shí)才為有效。如果一個(gè)實(shí)體類由多個(gè)功能創(chuàng)立，這說(shuō)明功能分解是按組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行(jìnxíng)的，而不是按業(yè)務(wù)功能進(jìn)行(jìnxíng)的。每一實(shí)體類至少有兩個(gè)功能與之相關(guān)，其中一個(gè)功能創(chuàng)立它，另一個(gè)功能刪除、或讀取、或更新它。違反這些規(guī)定的原因可能是業(yè)務(wù)功能不全，或?qū)嶓w類不全，或參與指示符值不正確，都應(yīng)補(bǔ)充與修改。17第十七頁(yè)，共四十頁(yè)。信息(xìnxī)輸出：功能層次圖實(shí)體關(guān)系(guānxì)圖實(shí)體類／信息需求矩陣業(yè)務(wù)功能／實(shí)體類矩陣18第十八頁(yè)，共四十頁(yè)。第三節(jié)評(píng)估企業(yè)(qǐyè)的當(dāng)前環(huán)境通過(guò)評(píng)估當(dāng)前的系統(tǒng)，以確定這些系統(tǒng)覆蓋(fùgài)了理想框架中的多少內(nèi)容，以及覆蓋(fùgài)得如何，把當(dāng)前的系統(tǒng)納入到整個(gè)企業(yè)的IT規(guī)劃中。19第十九頁(yè)，共四十頁(yè)。一、列出現(xiàn)有系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(cúnchǔ)的清單

現(xiàn)有系統(tǒng)(xìtǒng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，是指企業(yè)已經(jīng)存在的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)(xìtǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)文件。信息輸入：書面文檔包括(bāokuò)系統(tǒng)描述數(shù)據(jù)庫(kù)描述程序手冊(cè)和用戶手冊(cè)20第二十頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟(bùzhòu)1：

確定和列出當(dāng)前系統(tǒng)清單，注明哪些是可操作的，哪些是沒有開發(fā)的〔已規(guī)劃了〕。對(duì)每一個(gè)系統(tǒng)記錄以下信息〔見表〕：系統(tǒng)名簡(jiǎn)短說(shuō)明〔1~2句〕它的狀態(tài)〔是可操作的還是(háishi)己規(guī)劃的〕系

統(tǒng)描

述狀

態(tài)人事記錄跟蹤職工和被雇傭歷史可操作分發(fā)

每一倉(cāng)庫(kù)中產(chǎn)品的選擇、包裝和分發(fā)可操作工程信息系統(tǒng)維護(hù)產(chǎn)品材料清單，包括跟蹤產(chǎn)品規(guī)范和工程化修改可操作市場(chǎng)信息系統(tǒng)提供市場(chǎng)調(diào)查和客戶簡(jiǎn)介，包括以往的銷售記錄，還用于推銷員記錄客戶需求已規(guī)劃的產(chǎn)品清單維護(hù)每一倉(cāng)庫(kù)存放的成員清單，定期提供清單可操作21第二十一頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟2：

列出當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)〔包括數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)文件〕的清單，確定哪些正在使用(shǐyòng)，哪些是沒有開發(fā)的〔已規(guī)劃的〕，記錄有關(guān)名稱、簡(jiǎn)短說(shuō)明、狀態(tài)〔正在使用(shǐyòng)或已規(guī)劃〕的信息。22第二十二頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟3：

利用IT規(guī)劃工具箱的矩陣處理器工具，建立當(dāng)前系統(tǒng)／數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(cúnchǔ)矩陣。

該矩陣元素取參與指示符的值〔C，D，U，R〕，表示對(duì)應(yīng)的當(dāng)前系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(cúnchǔ)的作用〔創(chuàng)立、刪除、修改或讀取其內(nèi)容〕。

分析該矩陣，應(yīng)注意沒有任何系統(tǒng)作用的數(shù)據(jù)庫(kù)和文件，以及不作用于任何數(shù)據(jù)庫(kù)和文件的系統(tǒng)，這表示可能漏掉了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)(cúnchǔ)或系統(tǒng)，應(yīng)認(rèn)真查對(duì)，給予更正。23第二十三頁(yè)，共四十頁(yè)。信息(xìnxī)輸出：當(dāng)前(dāngqián)系統(tǒng)清單當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)和文件清單當(dāng)前系統(tǒng)／數(shù)據(jù)存儲(chǔ)矩陣24第二十四頁(yè)，共四十頁(yè)。二、確定(quèdìng)信息結(jié)構(gòu)的范圍利用矩陣分析確定當(dāng)前的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)如何(rúhé)支持理想的信息結(jié)構(gòu)。對(duì)沒有當(dāng)前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)支持的業(yè)務(wù)功能和實(shí)體類，應(yīng)確定為信息結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求。

信息輸入：業(yè)務(wù)功能實(shí)體類當(dāng)前系統(tǒng)(xìtǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)庫(kù)和文件清單當(dāng)前系統(tǒng)／數(shù)據(jù)存儲(chǔ)矩陣25第二十五頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟1：

建立業(yè)務(wù)功能／當(dāng)前系統(tǒng)矩陣，該矩陣元素為一參與指示符x，它表示當(dāng)前系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)功能的支持程度(chéngdù)〔x＝3為強(qiáng)功能支持，x＝2為中度功能支持，x＝1為弱功能支持〕，表7.2是這類矩陣的一個(gè)實(shí)例。步驟2：

建立實(shí)體類／當(dāng)前(dāngqián)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)矩陣，該矩陣元素為一參與指示符x，它表示當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)含有所對(duì)應(yīng)的實(shí)體類的數(shù)據(jù)。

26第二十六頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟3：

對(duì)業(yè)務(wù)功能／當(dāng)前系統(tǒng)矩陣進(jìn)行(jìnxíng)分析。在這矩陣上，矩陣的一空列〔不支持任何業(yè)務(wù)功能的一個(gè)當(dāng)前系統(tǒng)〕和矩陣的一空行〔不被當(dāng)前系統(tǒng)支持的一個(gè)業(yè)務(wù)功能〕分別表示：一項(xiàng)業(yè)務(wù)功能可能(kěnéng)被遺漏

規(guī)劃者沒有充分理解該系統(tǒng)是干什么的

該業(yè)務(wù)功能在當(dāng)前信息環(huán)境中不被支持規(guī)劃者沒有理解不同的系統(tǒng)是如何支持業(yè)務(wù)功能的

27第二十七頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟3：

在上述四種情況中，只有第三種情況反映了業(yè)務(wù)的真實(shí)情況，其余三種應(yīng)由規(guī)劃者修正。

對(duì)實(shí)體類／當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)矩陣進(jìn)行同樣分析，并記錄各種(ɡèzhǒnɡ)異常。

對(duì)于沒有當(dāng)前系統(tǒng)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)支持的業(yè)務(wù)功能和實(shí)體類，應(yīng)確定為信息結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)需求。28第二十八頁(yè)，共四十頁(yè)。信息(xìnxī)輸出：業(yè)務(wù)功能／當(dāng)前系統(tǒng)實(shí)體類／當(dāng)前數(shù)據(jù)存儲(chǔ)矩陣結(jié)果(jiēguǒ)評(píng)估29第二十九頁(yè)，共四十頁(yè)。三、完成(wánchéng)信息需求列表根據(jù)第六章確定的信息需求和本節(jié)所確定的當(dāng)前系統(tǒng)清單，還需給出每一項(xiàng)信息需求的需求程度(chéngdù)，以此作為規(guī)劃實(shí)施系統(tǒng)優(yōu)先級(jí)的依據(jù)。信息輸入：信息需求表，當(dāng)前(dāngqián)系統(tǒng)清單30第三十頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟1：確定信息需求表中的每一項(xiàng)信息需求的滿意度，其值定義為：〔見P.62表6.2信息需求列表(lièbiǎo)〕0＝信息需求在當(dāng)前環(huán)境中完全支持1＝信息需求在當(dāng)前環(huán)境中適度支持2＝信息需求在當(dāng)前環(huán)境中弱度支持3＝信息需求在當(dāng)前環(huán)境中完全不支持31第三十一頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟2：需求(xūqiú)程度=用滿意度×重要性因素〔1~5〕，需求程度〔即需求權(quán)值〕的值域是0~15，值越大反映了重要性大而滿意度差，值15代表了一個(gè)非常重要的信息需求，而當(dāng)前環(huán)境完全不支持它。步驟3：在信息需求表中記錄每一項(xiàng)信息需求的需求權(quán)值，產(chǎn)生一個(gè)新的信息需求表。信息輸出：新的信息需求表32第三十二頁(yè)，共四十頁(yè)。四、評(píng)估(pínɡɡū)信息系統(tǒng)的組織

這是確定當(dāng)前信息系統(tǒng)組織，是否適合于信息資源的管理。為執(zhí)行由信息結(jié)構(gòu)強(qiáng)加的新規(guī)定，規(guī)劃者是否把信息系統(tǒng)組織已經(jīng)放在了適當(dāng)?shù)奈恢蒙稀Ｋ敵龅腞AEW矩陣是信息系統(tǒng)組織的機(jī)構(gòu)和功能設(shè)置的依據(jù)。

信息輸入(shūrù)：組織層次圖，功能層次圖，描述信息系統(tǒng)組織和任務(wù)的文檔。步驟1：適當(dāng)擴(kuò)展企業(yè)的組織層次圖和功能層次圖，以便確定信息系統(tǒng)的組織單元和業(yè)務(wù)功能。

33第三十三頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟2：為信息系統(tǒng)組織建立一個(gè)RAEW矩陣，即業(yè)務(wù)功能／信息系統(tǒng)組織單元矩陣，如表7.3所示。其中：

R—責(zé)任，該組織單元對(duì)業(yè)務(wù)功能的執(zhí)行負(fù)責(zé)

A—職權(quán)，該組織單元有執(zhí)行業(yè)務(wù)功能的權(quán)力

E—專門知識(shí)，該組織單元為執(zhí)行業(yè)務(wù)功能提供必要(bìyào)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)

W—工作，該組織單元實(shí)際執(zhí)行業(yè)務(wù)功能

分析該矩陣會(huì)發(fā)現(xiàn)一些異常，例如：執(zhí)行這項(xiàng)業(yè)務(wù)功能的組織單元，卻沒有這方面的知識(shí)，對(duì)出現(xiàn)的這種情況應(yīng)加以修改。

34第三十四頁(yè)，共四十頁(yè)。步驟3：考慮信息系統(tǒng)組織中是否需要增加新的角色，這些新角色可以是：信息管理、數(shù)據(jù)管理、開發(fā)支持、信息中心、通信管理。步驟4：定義一個(gè)包含新增加的角色的組織結(jié)構(gòu)，并為每一個(gè)新的或變化的組織單元定義其職責(zé)。步驟5：在步驟2中給出的RAEW矩陣根底上進(jìn)行(jìnxíng)修改，并參加新增加的組織單元對(duì)信息系統(tǒng)各功能的參與情況，所得的新RAEW矩陣稱為“目標(biāo)RAEW矩陣〞。35第三十五頁(yè)，共四十頁(yè)。信息(xìnxī)輸出：當(dāng)前信息系統(tǒng)組織的RAEW矩陣建議增加的信息系統(tǒng)角色建議的信息系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)(jiégòu)目標(biāo)信息系統(tǒng)組織的RAEW矩陣36第三十六頁(yè)，共四十頁(yè)。五、分析(fēnxī)現(xiàn)有的技術(shù)環(huán)境在分析現(xiàn)有的技術(shù)環(huán)境子任務(wù)(rènwu)中，規(guī)劃者主要檢查和評(píng)估當(dāng)前企業(yè)具有的軟、硬件根底設(shè)施，為確定企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)作準(zhǔn)備。它輸出的結(jié)果，給出了企業(yè)當(dāng)前技術(shù)環(huán)境的評(píng)價(jià)。信息輸入：描述企業(yè)內(nèi)部使用的計(jì)算機(jī)軟、硬件產(chǎn)品的書面文檔，描述可能影響技術(shù)環(huán)境的業(yè)務(wù)政策的書面文檔。步驟1：給出