終端加盟商手冊

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勵”一個店鋪的老板他下一步應(yīng)該做什么事情呢？他需要做獎勵的動作；俗話說：“重賞下必有勇夫”這句話是永恒不變的真理。任何人我們給他高額的獎勵，他就會全力以赴的行動。我們有一個加盟商，在秋季他發(fā)現(xiàn)有一款產(chǎn)品款式簡單但銷售非常好，因此他與我們聯(lián)系，問清楚貨期和定貨量，一下子下了不少定單，而且很快就賣完，后來一問，原來她給導購的提成是每件20元，所以導購拼命賣，業(yè)績和收益當然很好。老板法則八最重要的工作之八就是“激

勵”很多老板不會激勵別人——激勵不是激勵個人，激勵是激勵團隊。團隊的目標大于個人的目標，團隊的利益大于私人的利益，老板永遠是以團隊精神來訓練員工，所以每一次，他們在做任何事情，他們都以團隊目標為著想。第二章您有足夠的人才幫助您達成目標嗎？創(chuàng)富格言人才是決定店鋪成敗的關(guān)鍵人才法則一經(jīng)營業(yè)績的好壞，人才是關(guān)鍵很多人說只要我們找到好的貨品、好的品牌就能賺到錢；有人說只要我的貨品價格比別人的便宜，就可以超過對手；或者是只要我的服務(wù)好，客人就會買我們的貨品；這些理論都是對的，但是最關(guān)鍵的還是人。想想看，經(jīng)常同一品牌、同類的貨品、同樣的形象，為什么業(yè)績會大不一樣，有人賺錢，有人卻虧錢？關(guān)鍵在于人，所有的事情最終都是靠人做的。人才法則二老板的任務(wù)是選對人而不是訓練人大家都覺得培訓在人才的塑造中越來越重要，但是結(jié)果您可能會發(fā)現(xiàn)：有些人無論如何培訓，還是達不到您的要求。實際上，每個人由于遺傳、教育、成長環(huán)境等多方面因素影響，形成的個性特質(zhì)是不一樣的，各有所長，有些特質(zhì)經(jīng)過訓練可以改進，但有些特質(zhì)是很難訓練的。對企業(yè)而言，只有適合的人才才是真正的人才，因此必須經(jīng)過嚴格挑選。我們舉個例子：假設(shè)您要開一個內(nèi)衣店，您會不會請一個性格內(nèi)向、寡言少語的人做營業(yè)員？或者請一個長相漂亮，但對人非常高傲冷漠的人？實際上任何產(chǎn)品的零售業(yè)是整天跟人打交道的行業(yè)，每個品牌的風格、目標顧客都不一樣，要求的營業(yè)員也是不一樣的。所以作為加盟，您最大的任務(wù)是：選對人，讓對的人作對的事。人才法則三如何挑選合適的人才態(tài)度、能力和忠誠度是通常選拔人才的三要素。內(nèi)衣店鋪人員是在零售終端服務(wù)顧客、引導顧客、促成交易的一線銷售人員，通常要從以下幾個方面進行挑選：1、

性格特質(zhì)：自信、開朗、熱情、平易近人為人傲慢、不善言語、冷淡、暴躁、情緒不穩(wěn)定等性格特質(zhì)都不適合做前線營業(yè)員。2、

身體狀況和年齡：身體健康、精力充沛的人有較好的行動力和感染力，同時年齡、身材，要求與顧客年齡段相似，容易形成共鳴。3、

工作經(jīng)歷和能力：最好擁有同類型相關(guān)工作經(jīng)驗。成功的機會比較大。最簡單的方法就是考察她原來工作的店鋪生意好不好？陳列做得怎樣？店鋪衛(wèi)生做得如何？如果原來的店鋪都是經(jīng)營得很差的，那就要小心。4、

相關(guān)的知識水平：營業(yè)員是顧客的穿衣顧問，須有相關(guān)的產(chǎn)品知識和內(nèi)衣文化，能準確把握不同款式之間的設(shè)計特點和適合對象，專業(yè)的知識在店鋪銷售中是很重要的。人才法則四合理的組織架構(gòu)第二篇：硬件篇第三章您有好的店鋪嗎？創(chuàng)富格言店鋪成功經(jīng)營的第一步就是選址、選址、再選址選店法則一品牌內(nèi)衣要有匹配的店鋪才可以做好?，F(xiàn)實生活中有很多的加盟商是通過展覽會、朋友介紹等各種途徑選中了自己喜歡的品牌，才到當?shù)爻鞘袑ふ业赇伒?。該如何為自己的品牌安一個黃金窩呢、1、

品牌產(chǎn)品定位分析一定要先了解自己所要經(jīng)營的品牌定位，才能有的放矢，在目標消費人群密集的地方選到合適的店址，三個要點：商品風格定位、價格定位、零售通路定位舉例：休閑、流通內(nèi)衣：適合價格低、量大、人流較大的交通樞紐或都市、城鎮(zhèn)的繁華鬧市區(qū)，一流的商圈和一流的街道店面；高級時裝：卻適合特定消費群出入的特定商圈或街道，象很多國際品牌店設(shè)在星級酒店里2、

同類品牌或近似品牌選址調(diào)查在選址時，還要參考同類品牌店鋪的分布情況，消費者喜歡貨比三家，成行成市，如果選擇在同類品牌附近開店，那么這些品牌店現(xiàn)在的經(jīng)營狀況很可能就是您店鋪以后的運營狀況。選店法則二什么樣的店鋪賣什么樣的品牌有很多的朋友是有了好的店鋪，卻不知怎樣為它找一個合適的品牌？可以從以下幾個方面的因素進行參考：1、

臨近店鋪經(jīng)營的品牌類別：男裝、女裝還是其他的商品；2、

臨近店鋪品牌商品的風格定位、價格定位、品質(zhì)檔次；3、

店鋪所在街道人流的結(jié)構(gòu)、年齡、消費水平、消費傾向等；4、

臨近店鋪的經(jīng)營業(yè)績；5、

未來一年內(nèi)本商圈的變化趨勢。選店法則三根據(jù)自己的實際情況選擇開店的方式內(nèi)衣零售店鋪的經(jīng)營方式主要有兩種：一種是專賣店，一種是商場專柜。這兩種方式各有優(yōu)劣，具體如何選擇商家可根據(jù)自己的實際情況而定。下面將對這兩種方式的經(jīng)營特點進行詳細的分析，以供選址時參考。選店法則四人氣就是財氣，好鋪不怕貴1、首選三種人氣旺、能見度高的店址：A、三岔路口：位置顯眼，能見度高，容易吸引顧客B、拐角位置：兩條街道往來人流匯集，較多過路行人光顧C、沒有車道和人行道之分的街道：這種街道符合中國人信步逛街購物的消費習慣。2、交通便利才能得到新顧客的不斷光臨交通不變的因素要特別注意：單行線街道、禁止車輛通行的街道、與人形橫道有較遠距離等因素都會造成客流量在一定程度上的減少。3、把握客流情況是成功經(jīng)營的有力保證A、分析自身客流:專門為購買某商品而來的顧客數(shù)量有多少，這是最主要的客流；B、分析分享客流：從鄰近商店形成的客流中獲得的客流：C、分析派生客流：順路進店的顧客所形成的客流；4、客流量的一般調(diào)查法：第四章您的店鋪有好的形象嗎？創(chuàng)富格言好馬還需配好鞍，三分長相還需七分打扮1、

店鋪形象決定顧客是否進店，而非貨品本身；什么樣的形象吸引什么層次的消費者。2、

店鋪形象直接影響貨品零售價格的高低；一流的商品在三流的商店里只能賣三流的價格；而三流的產(chǎn)品在一流的店鋪至少可以賣二流的價錢。3、

好的店鋪形象能提高店鋪的知名度和美譽度；從而不斷擴大店鋪的輻射范圍，提高銷售。4、

好的店鋪形象能夠吸引人才，激勵員工；員工都會為自己認為自豪的店鋪努力工作；成功的加盟商無一例外的非常注重自己的店鋪形象。形象二、店鋪形象設(shè)計的四大重點：第三篇：軟件篇第五章您的管理到位嗎？創(chuàng)富格言規(guī)范，才能把事業(yè)做大流程一、貨品的營運流程內(nèi)衣店鋪商品營運流程是指商品采購到店內(nèi)的驗收、標價、陳列、銷售、盤點等一系列商品有形的流動與無形的信息傳遞過程，也是店鋪利潤實現(xiàn)的一個過程。每一道程序都應(yīng)有明確的流程管理：1．

到貨驗收：1）

商品的數(shù)量和品種是否與送貨單一致；2）

商品的質(zhì)量是否合格；3）

檢查標示、說明是否齊全。2、

標價作業(yè)：很多時候商品到店后需要重新確定銷售折扣，確定實際的零售單價，定價要考慮成本。市場需求、競爭等因素，價格一經(jīng)確定，就不能隨便更改，因此必須慎重。3、

商品陳列：1）

貨品必須經(jīng)過整燙平整后才能上架銷售；2）

按照品牌廠家規(guī)定的陳列方法進行陳列；3）

充分利用模特的展示功能進行加強展示；4、

銷售收款：收款遵循先收錢后交物的原則，即先找錢，然后再交付商品。5、

售后操作：1）

商品的補位：對售完商品試適時增補，暢銷商品如果倉庫無貨，應(yīng)及時進貨，以免影響店鋪的銷售業(yè)績；2）

處理退換貨：應(yīng)盡量說服其更換相同或等值商品，盡可能避免退貨還錢的情況發(fā)生。若顧客堅持要退貨還錢，則需符合以下條件：需有原始購物憑證（發(fā)票）；商品沒有損失，沒有洗滌、沒有多次穿戴；在規(guī)定的退貨有效期間內(nèi)等；6、

商品盤點利潤的多少不能僅看成本和售價，還要看庫存的盤點結(jié)果。店鋪必須定期的進行盤點，以搞清庫存情況，盤多盤少都是不正確的，必須找到真正的原因。流程二、員工運作流程第六章庫存管理就是利潤，您做到了