第二章 計(jì)劃與決策 0211

第二章計(jì)劃與決策第一節(jié)組織環(huán)境及其分析一、組織環(huán)境研究的必要性環(huán)境是組織生存與發(fā)展的土壤，它為組織的發(fā)展提供了必要條件和活動(dòng)空間，機(jī)會(huì)和機(jī)遇，同時(shí)，也可能形成威脅，研究環(huán)境就是要利用機(jī)會(huì)，避開和化解各種威脅，不斷發(fā)展自己。二、組織環(huán)境的構(gòu)成（一）組織的一般環(huán)境因素1、政治法律環(huán)境，如社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政策導(dǎo)向，相關(guān)法律，政策與方法；

2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境，指國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度，生活水平，就業(yè)情況，消費(fèi)者的偏好；

3、文化環(huán)境，如文化傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰，受教育水平，價(jià)值觀取向；4、技術(shù)環(huán)境，指技術(shù)發(fā)展水平，技術(shù)商品化的速度，動(dòng)態(tài)，專利及保護(hù)；

5、自然環(huán)境，指地理位置，氣候條件與資源分布狀況。（二）組織的特殊環(huán)境（具體環(huán)境）1、外部：(1)供應(yīng)商

指供應(yīng)商的行業(yè)集中程度，它可以影響企業(yè)的規(guī)模，成本和利潤(2)顧客（用戶）包括用戶的總需求，需求結(jié)構(gòu)特征及變化，用戶對價(jià)格談判能力研究等；(3)競爭對手a.現(xiàn)有的競爭對手?jǐn)?shù)量，分布，實(shí)力大小，如，銷售增長率，市場占有率，獲利能力；b.潛在的競爭對手；c.替代品廠家；(4)政府機(jī)構(gòu)及特殊利益團(tuán)體2、內(nèi)部：（1）組織所擁有的各種資源，如：人力資源、物力資源、財(cái)力資源、信息資源等（2）組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平及管理水平、各項(xiàng)管理手段完善與協(xié)調(diào)的程度等。（3）組織文化三、組織環(huán)境特征的分析（一）（外部）環(huán)境的不確定性（1）低不確定性：既簡單和穩(wěn)定的環(huán)境（2）較低不確定性：既復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境（3）較高不確定性：既簡單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境（4）高不確定性：既復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境（二）所在行業(yè)的成長性產(chǎn)品壽命周期曲線見P22圖2-1

投入期---產(chǎn)品試銷階段，高投入、低盈利

成長期---成批生產(chǎn)及擴(kuò)大銷售階段，高投入、擴(kuò)大盈利階段

成熟期---銷售趣緩市場飽和，低投入、高產(chǎn)出階段

衰退期---市場萎縮、銷售下降、利潤降低，產(chǎn)品更新?lián)Q代

（三）環(huán)境的競爭性影響行業(yè)競爭的五種力量1、現(xiàn)有競爭對手，包括：（1）行業(yè)內(nèi)競爭的基本情況（2）主要競爭對手

市場占有率=企業(yè)銷售額÷該產(chǎn)品的市場總銷售額銷售增長率=當(dāng)年銷售額÷上年銷售額產(chǎn)品獲利能力，是指單位產(chǎn)品銷售利潤的高低（3）競爭對手的發(fā)展方向2、潛在競爭對手3、替代品生產(chǎn)廠家4、顧客5、供應(yīng)商（四）環(huán)境合作性第二節(jié)決策的一般原理一、決策的概念1.預(yù)測----就是估計(jì)未來，是一種主觀判斷2.廣義的決策（DecisionorDecisionmaking）是指組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)對未來一定時(shí)期活動(dòng)方向，內(nèi)容，方式的決斷與選擇，調(diào)整與執(zhí)行的全過程。著名學(xué)者西蒙認(rèn)為：管理就是決策。3.決策的意義與作用決策貫穿于管理過程始終決策正確與否直接關(guān)系到組織的生存與發(fā)展決策能力是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志二、決策的類型1、按照決策的重要程度劃分戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策及業(yè)務(wù)決策前者是對組織總體的決策，具有長期性，指導(dǎo)性，著眼于組的效益和發(fā)展，后者是執(zhí)行性決策，具有具體性，短期性，著眼于組織的效益和生存。2、按決策所要解決的問題的重復(fù)程度來劃分程序化決策---常規(guī)、重復(fù)性、例行非程序化決策---非常規(guī)、例外3、按影響因素分對抗性決策與非對抗性決策4、按決策的主體分組織（群體）決策和個(gè)人決策群體決策的優(yōu)點(diǎn)：集思廣益有利于決策的執(zhí)行更能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)群體決策的缺點(diǎn)：決策速度慢責(zé)任不明個(gè)人對群體的操縱個(gè)人屈服于群體的壓力5、按解決問題的性質(zhì)分初始決策與追蹤決策前者是指對某種活動(dòng)和活動(dòng)方案的初次選擇，后者是指在初次決策的基礎(chǔ)上，對組織活動(dòng)方向，內(nèi)容與方式的重新調(diào)整。追蹤決策有四個(gè)特征，即回溯分析、非零起點(diǎn)、雙重優(yōu)化和心理效應(yīng)三、決策的特點(diǎn)1、目標(biāo)性（目的性）：目標(biāo)是決策的前提2、可行性：決策受到資源和環(huán)境諸因素的限制，可行性就是要分析決策的約束條件。3、選擇性：決策的關(guān)鍵在于選擇，重大決策一定要有多個(gè)可行方案供選擇。4、過程性：決策非瞬間動(dòng)作，而是一個(gè)過程。5、動(dòng)態(tài)性：沒有起點(diǎn)和終點(diǎn)的循環(huán)過程。6、滿意性：6、滿意性最優(yōu)決策僅僅是理論上的，我們所尋求的決策則是指滿意決策。最優(yōu)化具備的條件：①?zèng)Q策者對相關(guān)的一切信息能完全掌握

②對內(nèi)外環(huán)境能準(zhǔn)確預(yù)測

③對可選擇的方案及其后果能完全知曉

④決策不受時(shí)間和其他資源的約束四、決策的過程1、分析問題、確定決策目標(biāo)2、價(jià)值準(zhǔn)則（物質(zhì)性價(jià)值準(zhǔn)則和精神性價(jià)值準(zhǔn)則）3、擬定可行方案（大膽假設(shè)，精心設(shè)計(jì)；整體詳盡性，相互排斥性）4、分析、評價(jià)方案（綜合評價(jià)）5、抉擇方案（敢冒風(fēng)險(xiǎn)）5、執(zhí)行決策方案6、評價(jià)執(zhí)行結(jié)果五、決策的影響因素1.環(huán)境2.組織文化3.過去的決策4.決策者對風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度5.時(shí)間緊迫性

決策有一定的時(shí)限性，可將決策分為時(shí)間敏感性和知識(shí)敏感性兩種決策。第三節(jié)計(jì)劃過程中的決策及其方法

一、企業(yè)經(jīng)營決策中常見的幾種方法（一）確定活動(dòng)方向和內(nèi)容的決策方法1.SWOT分析法該方法是企業(yè)制定經(jīng)營決策和戰(zhàn)略最常用的分析方法S(Strength)－組織內(nèi)部的優(yōu)勢W(Weaknesses)－組織內(nèi)部的劣勢O(Opportunities)－組織外部環(huán)境的機(jī)遇T(Threats)－組織外部環(huán)境面臨的威脅根據(jù)對上書的分析，可以提供以上四種戰(zhàn)略決策，如下圖：四種戰(zhàn)略決策圖（見P40圖2-5）內(nèi)部劣勢內(nèi)部優(yōu)勢環(huán)境威脅扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（利用機(jī)會(huì)，清除不良條件）環(huán)境機(jī)遇增長型戰(zhàn)略(開發(fā)市場，增長產(chǎn)量）防御型戰(zhàn)略（避開威脅，消除劣勢）多種經(jīng)營戰(zhàn)略（分散風(fēng)險(xiǎn)，利用優(yōu)勢）相應(yīng)對策：成功的戰(zhàn)略，必須在組織目標(biāo)、外部環(huán)境和內(nèi)部條件三者之間取得動(dòng)態(tài)平衡第1類型企業(yè)：增長型企業(yè)，具有良好外部環(huán)境和有利的內(nèi)部條件第2類型企業(yè)：扭轉(zhuǎn)型企業(yè)，具有良好外部環(huán)境，卻受到內(nèi)部劣勢條件的限制第3類型企業(yè)：防御型企業(yè)，內(nèi)部存在劣勢，外部面臨威脅第4類型企業(yè)：多種經(jīng)營企業(yè)，具有良好內(nèi)部條件，但外部環(huán)境存在威脅2.經(jīng)營業(yè)務(wù)（單元）組合分析法

(波士頓矩陣）企業(yè)按照市場相對競爭地位（市場占有率）和業(yè)務(wù)增長情況（業(yè)務(wù)增長率）兩種標(biāo)準(zhǔn)，選擇相應(yīng)的經(jīng)營方向與活動(dòng)方案。

市場占有率=企業(yè)銷售額÷該產(chǎn)品的市場總銷售額銷售增長率=當(dāng)年銷售額÷上年銷售額

2、經(jīng)營業(yè)務(wù)組合分析明星幼童金牛瘦狗市場增長率相對競爭地位低低高高相應(yīng)對策：金牛維持市場占有率，少量投資，爭取高利潤。明星繼續(xù)擴(kuò)大市場，是企業(yè)最佳投資機(jī)會(huì)。幼童大量投資或放棄。瘦狗縮小規(guī)模，逐漸退出或放棄。3、目標(biāo)管理

目標(biāo)是組織和個(gè)人活動(dòng)所希望達(dá)到的結(jié)果。組織目標(biāo)確定之后，將組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各單位以及個(gè)人崗位目標(biāo)的較好方法，是目標(biāo)管理法。（1）傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法：

自上而下的方式進(jìn)行目標(biāo)的層層分解落實(shí)（2）目標(biāo)管理方法：員工參與制定目標(biāo)，實(shí)行自我管理，可以激勵(lì)和凝聚組織中的成員（二）有關(guān)行動(dòng)方案選擇的分析評價(jià)方法1、確定型決策的方法所謂確定型決策也就是在進(jìn)行這類決策時(shí)，決策者對未來情況已有完整的資料，沒有不確定的因素。盈虧平衡分析本量利分析（盈虧平衡分析）S總銷售收入S=PQC總成本F固定成本Q*盈虧平衡點(diǎn)Q銷售量成本FV=CrQ平衡點(diǎn)產(chǎn)量：Q*=F/（P-Cr）H=S-C單一產(chǎn)品盈虧平衡分析PQ=F+CrQ盈虧平衡產(chǎn)量(銷售量)：

Q*=F/（P-Cr）

盈虧平衡銷售額：

S*=Q*P=F/（1-Cr/P） 產(chǎn)品利潤：

=(P-Cr)Q-F

[例]

[例]本量利分析為生產(chǎn)某單一產(chǎn)品,需要固定成本80000元,每件產(chǎn)品的直接人工和原材料成本分別是12.0元和6.0元,銷售價(jià)格是32.0元。求盈虧平衡點(diǎn)。解：Q*=F/(P-Cr)=80000/[32-(12+6)]=5714件S*=F/(1-Cr/P)=80000/[1-(12+6)/32]

=80000/0.4375

=182857.14元

2、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法①通常用決策樹（樹型圖）分析方法。簡單的決策樹如圖示：123決策點(diǎn)方案枝機(jī)會(huì)點(diǎn)概率枝損益值損益值損益值損益值[例]決策樹法舉123大規(guī)模544000維持223000270000200000400002000022000800000544000小需求(0.4)132160000270000促銷聽之任之小規(guī)模大需求(0.6)反應(yīng)熱烈(0.7)反應(yīng)一般(0.3)擴(kuò)大大需求小需求1600002420003、非確定型決策方法①所謂非確定型決策，是指對未來的情況雖有一定的了解，但又無法確定各種情況可能發(fā)生的概率取決于決策者的心理效應(yīng)。通?？蛇\(yùn)用樂觀法則，悲觀法則，折衷法則和遺憾法則確定。試結(jié)合圖示分析如下：65（萬）65（萬）360（萬）90（萬）20（萬）100（萬）1最不利情況下收益最有利情況下收益方案3、非確定型決策方法②a.樂觀法則大中取大，樂觀估計(jì)選方案1b.悲觀法則小中取大，悲觀估計(jì)選方案3c.折衷法則折衷估計(jì)選方案2方案1100×0.5＋0×0.5＝50方案290×0.5＋60×0.5＝75方案365×0.5＋65×0.5＝65d.

遺憾法則大中取小，

遺憾最小，選方案2。350353105102656501最大遺憾值最不利情況下遺憾值最有利情況下遺憾值方案二、決策方法及原理（補(bǔ)充）1、事物變化的相關(guān)性規(guī)律事物不是孤立存在的，其變化要受周圍事物的影響和制約。方法有：回歸分析法、指數(shù)平滑法、線形規(guī)劃法、盈虧平衡點(diǎn)法2、事物發(fā)展的連續(xù)性規(guī)律事物運(yùn)動(dòng)具有慣