外墻清洗服務(wù)實施方案及措施

外墻清洗服務(wù)實施方案及措施（一）服務(wù)方案1、XX項目項目概況：2、現(xiàn)場組織架構(gòu)與職責(zé)：2.1組織架構(gòu)2、經(jīng)理崗位職責(zé)（1）項目負責(zé)人1、全面負責(zé)清洗項目現(xiàn)場的一切事物；2、檢查監(jiān)督清洗安全、質(zhì)量，控制工程進度；3、合理安排清洗項目的人員、材料、設(shè)備；4、負責(zé)與甲方的聯(lián)系溝通，組織工程驗收；5、解決現(xiàn)場出現(xiàn)的技術(shù)問題。（2）施工主管1、負責(zé)本班人員的管理、考勤、工作情況綜合表現(xiàn)評價；2、負責(zé)按清洗方案的要求，組織安排清洗工作，并負責(zé)與有關(guān)方的協(xié)調(diào)工作；3、監(jiān)督員工遵守安全管理規(guī)定、操作規(guī)程，負責(zé)日檢，并填寫日檢表；4、檢查清洗質(zhì)量，對清洗質(zhì)量達不到公司要求的，應(yīng)及指正，對因清洗不當(dāng)損壞財物的，應(yīng)予處罰，并報公司；5、合理安排人員、材料、機具，控制工作進度，保證工期，所需清洗劑、材料等應(yīng)最少提前兩天提出申領(lǐng),并對物品進行驗證；6、負責(zé)按使用要求分配藥水，監(jiān)督員工保管好材料、工具及做好保護工作。（3）高空作業(yè)員工1、遵守公司的規(guī)章制度，服從管理；2、員工負責(zé)外墻清洗；3、嚴格遵守高空作業(yè)工安全管理規(guī)定、清洗操作規(guī)程，并就清洗安全、質(zhì)量、進度問題向施工主管負責(zé)；4、愛護公司財物，并妥善保管自用的工具、財物，丟失損壞須賠償；5、協(xié)助輔助作業(yè)員工做好有關(guān)的清洗保護工作；6、保持工作場所整潔，保持個人儀表的整齊，出入佩帶證件，遵守甲方有關(guān)管理規(guī)定。（4）輔助作業(yè)工1、遵守公司的規(guī)章制度，服從管理；2、協(xié)助高空作業(yè)員工清洗操作，巡視、監(jiān)護有關(guān)安全問題，嚴禁離崗；3、保管公用工具、設(shè)備、材料；4、負責(zé)車輛、花木的保護、遮蓋、沖水；5、協(xié)助施工主管分配藥水，負責(zé)清理現(xiàn)場；6、保持工作場所整潔，保持個人儀表的整齊，出入佩帶證件，遵守甲方有關(guān)管理規(guī)定。3、清潔準備1.1現(xiàn)場準備1.1.1確定電源、水源；1.1.2確認墻面材質(zhì)污染程度，以選擇相應(yīng)的清潔劑和工具必要時應(yīng)作小塊清洗試驗。1.2材料及機具準備工作繩、安全繩、吊板（座板）、安全帶、自鎖器、工作桶、耐高壓水管、玻璃套裝工具、板刷、橡膠手套、藥劑噴壺等。1.2.1、工作繩：材質(zhì)為錦綸，規(guī)格：直徑為20mm，作用：主要用于吊板式座板下吊、登高作業(yè)用。工作繩通過下滑扣內(nèi)的活絡(luò)節(jié)連接吊板形成高吊板系列。生命繩和高空人員身上的安全帶上的自鎖鉤連接，形成登高人員的安全系統(tǒng)。1.2.2、安全繩：材質(zhì)為高強絲，規(guī)格：直徑：18mm-20mm，作用：主要用于配合工作繩使用。高空人員通過座板吊在工作繩上，把安全帶的自鎖扣用自鎖器連接到安全繩上，能夠確保提高安全系數(shù)。1.2.3、吊板：又稱座板，材質(zhì)為縮木板組合而成，吊帶由纖維紡織而成，都具有一定的抗拉強度。作用：高空下吊施工時，高空人員就坐在吊板上向下墜滑操作。防滑座板斷裂載荷大于4400牛頓。1.2.4、安全帶：材質(zhì)為纖維紡織而成。安全帶由兩根肩背和一根腰帶連成一體組成，它通過自鎖鉤與工作繩連接成一體。1.2.5、自鎖器：材質(zhì)為不銹鋼制成。作用：連接安全帶與安全繩上，當(dāng)高空施工人員因工作繩斷裂而下墜時，自鎖鉤的自鎖裝置會因人體的重量拉動而自鎖，使下墜的人被生命繩攔住。1.2.6、U型卡：是由16mm高強鋼度鋼制成的U型扣，并有螺栓銷連接。1.2.7、玻璃套裝工具：包括：涂水器、玻璃刮子、云石鏟刀、加長桿、吸水海棉、膠條。作用：用于各種鏡面物體表面。1.2.8、面高壓水管：透明的塑料軟管、耐高壓軟管。4、外墻清洗程序（1）將高空作業(yè)工具運到建筑物頂部；（2）選擇固定點將工作繩、安全繩栓牢，將繩子順著樓檐放到樓下，用地毯把繩子與樓檐接處點墊好，（防止樓檐磨損繩子）；（3）高空人員背好安全帶，將座板通過U型卡栓到工作繩上，將工具放到工作桶中，再將工作桶栓到座板上，固定牢。（4）將自鎖器的一端系到安全繩上，另一端系到安全帶上；（5）由安全員徹底檢查通過后，作業(yè)人員下到座板上；（6）高空人員自行調(diào)整工作繩，使其拉緊，確認自己座穩(wěn)后，開始清潔工作。注意事項：應(yīng)注意將繩子避開棱角外，或銳利處，防止損傷繩子，有高壓線的地方不可下繩。天氣狀況：在風(fēng)力大于5級以上，雷雨天氣不能下繩。5、專業(yè)清洗方法（1）根據(jù)玻璃墻面石材、玻璃、材質(zhì)及臟污程度，確定相應(yīng)的清潔劑和工具，必要時應(yīng)做小塊清洗試驗。（2）了解外墻狀況，確定水源、電源。注意事項：屋頂和地面都要確保有人監(jiān)護，確定通話工具通暢，以保隨時聯(lián)系。（3）安裝運載外墻清洗設(shè)備、工具及專用清洗劑等。（4）將高壓沖洗機接通電源、水源，裝好沖洗膠管，檢查水槍效果。（5）工作人員穿好工作裝，攜帶工具、清洗劑上吊籃或吊板。有些工具應(yīng)拴在吊籃或吊板上，以防不小心失手落下，傷了行人。在地面設(shè)安全防護攔繩，或置安全警告牌。（6）作業(yè)方法應(yīng)從上到下。1）用高壓清洗機接出的水槍沖洗墻面。2）檢查墻面有無粘著物等污跡，如果有先用刮刀等相應(yīng)輔助工具和溶劑除去。3）將涂水器浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻涂在墻面上。4）視情面臟污程度，用刷子、磨盤、百潔布、膠刮等工具擦除，再清水沖洗。①撣去表面浮塵，用水沖洗。②自上而下，由左到右進行清潔。用濕布擦洗干凈或加少許中性清潔劑、進口全能水洗去污垢。若有油性污垢，可先用無機清潔劑擦拭，后用中性全能水洗去油漬，用布抹干。不能使用汽油、香蕉水和二甲苯等有機溶劑。6、XX項目外墻清洗服務(wù)方案一、施工準備（一）材料準備1.吊繩：高空作業(yè)繩，直徑18毫米拉力為240000牛頓(合計:23噸半左右)；2.卡環(huán)：鋼絲繩專用配套卡環(huán)（二）技術(shù)準備1.蜘蛛人施工是屬于高空作業(yè)，在選擇施工人員時，應(yīng)挑選出技術(shù)嫻熟，身體健康、無喝酒等不良嗜好以及無恐高癥、心臟病、高血壓等病的年輕工人擔(dān)任外墻檢測施工任務(wù)。2.施工前認真地再研究一下規(guī)范以及甲方的要求，保證技術(shù)人員和施工人員對施工任務(wù)和任務(wù)目標有個明確的掌握。3.根據(jù)要求對外墻面進行表面檢測和記錄。（三）人員準備除上述提到的施工人員以外，本項工作尚需配置以下人員：1.技術(shù)員：熟稔施工規(guī)范，有施工方面的質(zhì)檢和驗收等方面的經(jīng)驗。2.安全監(jiān)督員：專門負責(zé)監(jiān)督安全帶和安全繩系掛方面的檢查，保證本項工作處于安全可控的狀態(tài)。（四）作業(yè)條件1.系好施工吊繩。2.正式施工前要求根據(jù)設(shè)計要求先做樣板墻，經(jīng)甲方確認質(zhì)量符合設(shè)計要求和施工規(guī)范規(guī)定后，方可進行大面積的施工。3.施工現(xiàn)場環(huán)境溫度不得低于5℃，也不能在陰雨霏霏的天氣情況下進行施工。二、施工措施1.施工人員必須有良好的身體和心理素質(zhì)，年齡在30~45歲之間，血壓、心臟、視力良好，體重少于65公斤，一定不能有恐高癥。2.施工人員必須先進行安全規(guī)程的學(xué)習(xí)，熟悉后方可進行施工。3.施工人員必須持有高空作業(yè)證，持證上崗，須具有三年以上高空作業(yè)經(jīng)驗。4.高空作業(yè)人員施工前，應(yīng)先檢查隨身佩戴的安全設(shè)施，包括安全帽、安全帶和救生繩，不符合要求的設(shè)備不得使用。5.嚴禁向下拋擲任何物品，高空向下吊運物品時必須系好，有專人負責(zé)指揮。6.嚴禁穿硬底鞋和帶釘易滑的鞋。7.雨天、風(fēng)力≥4級時必須停止施工。8.在樓頂平臺選一個栓繩子的固定地方，繩子要多栓幾圈，反復(fù)試驗做到萬無一失。做好繩索防摩擦措施。施工前須經(jīng)項目部技術(shù)負責(zé)人、安全員檢查確認，項目經(jīng)理參與檢查。9.樓頂設(shè)專門安全人員做好安全防護，首層設(shè)安全員巡視保護人員，拉好警戒帶和高空作業(yè)警示牌。10.作業(yè)時必須服從項目部管理人員的合理指揮，不得野蠻作業(yè)，不得操之過急。11.整個施工過程中，安全員應(yīng)自始至終作安全監(jiān)督，不得擅自離崗位。12.外墻清洗和修補施工的質(zhì)量、安全、進度、文明施工等必須符合項目部的驗收要求三、清洗規(guī)程吊板清洗準時到作業(yè)現(xiàn)場，接受主管的工作安排。在作業(yè)下方用紅繩圍住，并放置警示牌；檢查作業(yè)面上有無影響清洗的問題（如窗戶是否關(guān)好）；蓋好綠化、車輛等須保護的東西；對不能遮蓋的應(yīng)及時沖冼干凈。輔助工接好水源、電源，并試驗設(shè)備是否正常，并確定風(fēng)向。主管監(jiān)督操作工檢查繩、保險繩、自鎖器、座板、水槍等是否正常。根據(jù)工作安排，2人一組，開始放繩，放繩時必須有人監(jiān)護。輔助工協(xié)助主管根據(jù)清洗要求及墻的污染情況，分配藥水。操作工穿好雨衣雨褲，并檢查工具材料是否齊全，綁扎是否牢固。在輔助工的幫助下，上座板開始作業(yè)。按預(yù)先清洗方案仔細清洗，清洗工作中發(fā)現(xiàn)問題隱患（如清洗劑選用不當(dāng)，墻面褪色；墻面臟物清洗不凈；玻璃瓷片松動等到），應(yīng)及時報告主管。每吊落地后，應(yīng)及時處理掉下物，多余的藥水應(yīng)集中倒回藥水桶內(nèi)，不得隨意倒棄，不能用的藥水應(yīng)集中處理。清洗時應(yīng)保持屋面整齊，工具材料不能隨意亂放。四、安全措施高空作業(yè)面下方嚴禁有人，在下方半徑6米內(nèi)使用警戒線做好防護措施，并豎立警告牌。高空員工必須系安全繩、安全帶穿防滑鞋，必要時應(yīng)戴安全帽，輔助工必須戴安全帽。高空作業(yè)工具（如水槍等）必須系工具安全繩，以防跌落傷人，刷子、鏟子等工具必須仔細使用以防跌落。清潔外墻時必須檢查住戶窗戶門是否關(guān)好，以防污染住戶室內(nèi)。放繩前必須檢查繩索，放繩時，如視線不能直接看到下落點，則須在地面派人監(jiān)護，并用對講機聯(lián)系，放繩、收繩作業(yè)人員必須系好安全帶。繩各支點處，必須加軟墊，以免損壞建筑表面及繩本身。輔助工須隨時監(jiān)護工作繩、安全繩、繩支架、繩結(jié)的牢固性等有關(guān)的安全工作。同組作業(yè)人員上下落差不應(yīng)大于5米。落地后清理落下物量時吊繩固定，不能隨其提動。吊板、繩索與藥水桶應(yīng)分別解開，御下。清潔屋面、邊角地方時必須要系安全繩，嚴禁隨意跨躍屋面。每天下完吊后，應(yīng)將繩綁扎好，連續(xù)下雨或強風(fēng)時，應(yīng)將繩收起并放在安全處。嚴禁空中拋物，棄物，隨身帶的物品必須綁扎牢固。高空作業(yè)人員必須集中思想專心工作，嚴禁嘻笑。大風(fēng)（5級以上）、下雨天氣嚴禁進行清洗工作。身體不適者，嚴禁強行高空作業(yè)。結(jié)外墻面、窗臺上的雜物，必須放入桶中，嚴禁直接丟棄。五、現(xiàn)場保護措施由于XX項目周邊的行人較多，針對此情況我司將正在清洗的樓層面用警示牌、紅線圍起；用彩條布將正在清洗的樓層周邊的綠化遮蓋；屋面、地面各安排一名輔助人員進行巡視，及時了解情況；因高空作業(yè)清洗時溝通比較困難，我司在清洗時使用對講機，可以有效的進行溝通，和了解情況；為保護好XX項目外墻面，我司在清洗放繩時用地毯把繩子和外墻面隔離。六、安全制度1、進入施工現(xiàn)場人員必須穿工服、佩帶施工證，并進入制定的區(qū)域。2、施工人員在現(xiàn)場不會見親朋好友。3、施工人員接受現(xiàn)場保衛(wèi)部檢查。4、施工人員不得擅自接電，必須通過現(xiàn)場指定電工。5、施工人員禁止在現(xiàn)場吸煙、喝酒、留宿、喧嘩、打鬧等。6、施工現(xiàn)場不得存放易燃物。7、施工時必須有安全員在現(xiàn)場指揮、監(jiān)督。8、每日開工之前檢查好大繩、吊板、安全帶，保險設(shè)施。9、登高時必須系安全帶，系好安全帶后，經(jīng)過安全員檢查合格上崗操作。10、放繩時必須有兩人操作，放繩時細心檢查、特別是主繩，每次必須放兩根繩，一根繩、另一根保險繩，檢查保險繩時注意到滑鎖符合安全。七、外墻清洗作業(yè)人員《安全操作規(guī)程》1、作業(yè)者必須是18-50周歲的男性公民，且經(jīng)過專門技術(shù)訓(xùn)練，懂得吊板搭架的工作原理及性能，經(jīng)考試合格方可上崗作業(yè)。2、作業(yè)者必須經(jīng)過身體檢查和定期檢查，確認無疾病后方可進行工作。3、作業(yè)者操作時應(yīng)選好錨點并確認錨點的牢固性，必須設(shè)主繩、附繩各一根且配有安全帶等裝置。4、作業(yè)者在工作期間嚴禁喝酒和嘻笑，更不準在跺板上打鬧或投擲物品。5、作業(yè)者在工作期間必須穿工作服，戴安全帽及手套，系好安全帶（包括室內(nèi)活窗內(nèi)的清潔人員）。絕不允許在無任何安全保障下執(zhí)行作業(yè)。6、作業(yè)者如遇身體不適或沒休息好，不得參加高空作業(yè)。7、作業(yè)前應(yīng)選好錨點，確認錨點安全、牢固。8、作業(yè)前應(yīng)在現(xiàn)場將吊板裝好并由專人進行案例檢查，對吊板各部位：吊板緊軟固件、連接件、大繩、案例保護裝置、保護繩、工具等要逐一檢查，確認無隱患后方可工作。9、作業(yè)前對鐵架結(jié)構(gòu)，懸掛裝置的聯(lián)接件、緊固件、系繩點進行檢查，確認無隱患后方可工作。10、在作業(yè)中嚴禁修理或移動懸掛機構(gòu)及解系繩等。11、在工作時要使踏板穩(wěn)定，以防大的晃動；在四級風(fēng)以上，如風(fēng)向?qū)μぐ逵杏绊憫?yīng)停止工作。12、雨天應(yīng)將各部位防護好，以防漏電，濕滑，并經(jīng)常檢查大繩的破損情況。13、指揮人員必須集中精力從事專項指揮工作，不得兼做其他工作。14、愛護設(shè)備及工具、大繩，安全帶每工作24小時檢查一次，懸掛大繩每56小時全面檢查一次，全套設(shè)備每周檢查一次。15、作業(yè)后應(yīng)將工具、器具進行清洗和晾曬，不準亂扔、亂放，按指定位置集中放置。16、作業(yè)后應(yīng)將吊繩懸掛在安全地點，并上好安全鎖，防止損壞其他物品。17、作業(yè)人員衣著要整齊，工作服要經(jīng)常洗換。18、作業(yè)人員必須聽從指揮，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，認真作好本職工作。并在作業(yè)時查看周圍作業(yè)人員，相互提醒及監(jiān)督保持安全狀態(tài)。19、高空作業(yè)人員在作業(yè)時，應(yīng)注意不要碰撞及損壞周邊物體，作業(yè)工具及被清潔物妥善放置，不得掉下，以免損壞地面物體及造成人員傷亡。20、安全員應(yīng)隨時觀察操作人員工作狀態(tài)，并隨時檢查頂部及地面安全情況，有問題及時解決，排除不安全隱患。21、高空操作時，設(shè)備固定處有專人看管。22、地面上設(shè)告示牌并派專人指揮車輛及行人以確保安全。八、高處墜落事故應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)生高處墜落事故后，搶救的重點放在對休克、骨折和出血上進行處理。1、發(fā)生高處墜落事故，應(yīng)馬上組織搶救傷者，首先觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質(zhì)，如傷員發(fā)生休克，應(yīng)先處理休克。遇呼吸、心跳停止者，應(yīng)立即進行人工呼吸，胸外心臟擠壓。處于休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、少動，并將下肢抬高約20度左右，盡快送醫(yī)院進行搶救治療。2、出現(xiàn)顱腦外傷，必須維持呼吸道通暢?；杳哉邞?yīng)平臥，面部轉(zhuǎn)向一側(cè)，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入，發(fā)生喉阻塞。有骨折者，應(yīng)初步固定后再搬運。偶有凹陷骨折、嚴重的顱底骨折及嚴重的腦損傷癥狀出現(xiàn)，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后，及時送就近有條件的醫(yī)院治療。3、發(fā)現(xiàn)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎。搬運時，將傷者平臥放在帆布擔(dān)架或硬板上，以免受傷的脊椎移位、斷裂造成截癱，招致死亡。搶救脊椎受傷者，搬運過程，嚴禁只抬傷者的兩肩與兩腿或單肩背運。4、發(fā)現(xiàn)傷者手足骨折，不要盲目搬運作者。應(yīng)在骨折部位用夾板把受傷位置臨時固定，使斷端不再移位或刺傷肌肉、神經(jīng)或血管。固定方法：以固定骨折處上下關(guān)節(jié)為原則，可就地取材，用木板、竹頭等，在無材料的情況下，上肢可固定在身側(cè)，下肢與腱側(cè)下肢綁在一起。5、遇有創(chuàng)傷性出血的傷員，應(yīng)迅速包扎止血，使傷員保持在頭低腳高的臥位，并注意保暖。正確的現(xiàn)場止血處理措施：（1）一般傷口小的止血法：先用生理鹽水（0.9%溶液）沖洗傷口，涂上紅汞水，然后蓋上消毒紗布，用繃帶較緊地包扎。（2）加壓包扎止血法：用紗布、棉花等作成軟墊，放在傷口上再加包扎，來增強壓力而達到止血。（3）止血帶止血法：選擇彈性好的橡皮管、橡皮帶或三角巾、手巾、帶狀兩條等，上肢出血結(jié)扎在上臂上1/2處（靠近心臟位置），下肢出血結(jié)扎在大腿上1/3處（靠近心臟位置）。結(jié)扎時，在止血帶與皮膚之間墊上消毒紗布棉紗。每隔25－40分鐘放松一次，每次放松0.5－1分鐘。6、動用最快的交通工具或其它措施，及時把傷者送往鄰近醫(yī)院搶救，運送途中應(yīng)盡量減少顛簸。同時，密切注意傷者的呼吸、脈搏、血壓及傷口的情況。部門主管（或經(jīng)理）全面負責(zé)事故調(diào)查與分析，記錄事故調(diào)查的結(jié)果，完成有關(guān)整改條款。7、XX外墻清洗操作說明（1）施工說明為使外墻面能夠保持正常壽命和建筑物良好的市容環(huán)保形象，公司專業(yè)清洗人員在施工中都是根據(jù)不同的建筑物墻面和層面來使用配比：墻面防護劑、中性無酸清洗劑（對建筑物無公害、無腐蝕的環(huán)保型材料）；根據(jù)墻面、玻璃污漬和臟度的深淺，來鎖定目標，然后用藥劑單一針對。（2）藥劑配比表：幕墻玻璃玻璃清洗劑污漬度一般1份藥劑—12份水稀釋污漬度嚴重1份藥劑—8份水稀釋墻面防護劑正常配比1份藥劑—5份水稀釋幕墻石材石材清洗劑污漬度一般1份藥劑—10份水稀釋污漬度嚴重1份藥劑—8份水稀釋墻面防護劑正常配比1份藥劑—5份水稀釋鋁板不銹鋼設(shè)施金屬材質(zhì)清洗劑污漬度一般1份藥劑—5份水稀釋污漬度嚴重1份藥劑—3份水稀釋墻面防護劑正常配比1份藥劑—5份水稀釋（3）采用產(chǎn)品介紹：中性無酸清洗劑：本品為淺白色、清新芳香、是中性不含酸性的專業(yè)墻面清洗劑，能有效去除各種墻面嚴重污漬、油漬、污垢等。（按照稀釋配比進行施工清洗）中性無酸防護劑：本品為淺黃色、清新芳香、中性不含酸性的專用墻面防護劑，針對各種墻面、地面能產(chǎn)生保護作用，可以使風(fēng)吹雨曬老化的墻面清洗后，將本品涂抹于墻面，能保持幾個月的原貌狀態(tài)。采用中性無酸清洗劑產(chǎn)品（配合專業(yè)技術(shù)人員清洗使用），對清洗后的墻面能有效持久六個月的環(huán)保效果。（4）施工方法：首先施工人員進入施工現(xiàn)場，必須配戴安全帽，防護雨衣、水鞋、安全帶。要檢查建筑物樓頂?shù)乃撮_關(guān)、存放是否順利暢通；將施工繩索設(shè)立安全、質(zhì)量、方便、迅速之處。樓頂下繩作業(yè)處，每條繩索頂邊交界處，都要放上標準尺寸墊毯，為使吊繩不受到磨損和安全，作為防備；接著將高空作業(yè)設(shè)備：進口清洗機、高壓水槍、高空坐板、吊欄、雙繩保險，安全雙卡扣、自動止鎖器、水管、對講機等，全部安裝完畢后，現(xiàn)場主管和安全員將每條單繩頂處進行檢查，并安排上下安全員看繩人員，對講人員。底層平地上凡屬于施工范圍內(nèi)，必須豎立明顯的“警示牌”，“不準閑雜人員進入施工現(xiàn)場”、“當(dāng)心高空吊物”“安全責(zé)任重于泰山”！最后，清洗人員把藥水用專業(yè)工具稀釋比例拌均勻，安全掛在繩索進行清洗。石材墻面首先用水管或高壓水槍，把大量清水噴灑在干燥污漬的墻面上，潤濕一下，接著用抹水器把藥劑涂于深垢灰塵處，連續(xù)涂抹幾次，將污漬推掉后，最后用高壓水槍或大量清水噴灑進行清洗，稍等干后，墻面會達到色彩鮮艷，依然亮麗如新。最后，施工人員按照清洗程序，可以進行杭州卷煙廠全面清洗工程。8、服務(wù)質(zhì)量標準目的：外墻立面清洗后達到色澤光亮、鮮明，無灰塵覆蓋的感覺。玻璃幕墻清潔明亮，無污垢、無水跡，無水漬及其他印跡，有清晰的反光和金屬光澤并顯出本色。1、外墻石材墻面的干凈，無污漬、無水印、無塵土；2、按照外墻清洗規(guī)范進行操作施工；3、清洗后達到感官清潔要求；清除各部位附著的灰塵、膠跡、漆跡、銹跡和污垢；4、使用多功能清洗劑，使得窗框和玻璃表面形成防靜電薄膜，不易落塵，清洗后增加玻璃視覺效果；清洗的材料不能對建材產(chǎn)生負作用；一切以甲方要求為準。9、清洗管理制度以推行企業(yè)標準化高空清潔工作為核心，以提高XX管理外部墻面環(huán)境為宗旨，達到端正員工思想，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化國壽物業(yè)管理有限公司北京國壽物業(yè)管理中心管理的XX項目環(huán)境為目的。（一）標準化實施步驟第一階段：動員部署階段1、前期管理及進場的籌備重點1.1、向甲方索取各樓外部圖（如甲方無法提供則自行勘察現(xiàn)場制定），了解外墻面積。編制設(shè)施設(shè)備一覽表并在上標示方位或統(tǒng)一編號存檔，為日后工作提供依據(jù)。1.2、制作追控表，以日為單位將具體工作內(nèi)容，所需人數(shù)等詳細分配（原則上施做順序為由上到下，由上到下清洗）。1.3、制作任務(wù)分配表，對已招聘人員進行分配工作任務(wù)，每組若干人先進行工作，后續(xù)可依據(jù)工作進度機動調(diào)派組別及人員。1.4、制作項目驗收單，依據(jù)平面圖編制的標識方位或編號，每完成一項（施作前及后都要拍照存檔）都要請甲方簽字驗收。1.5、制訂工作進度控制表（該表需提前制做并提供給甲方），并隨時與甲方協(xié)調(diào)修正方案。針對所接管的XX項目成立標準化推行工作小組，選定現(xiàn)場經(jīng)理、主管人員并設(shè)立崗位職責(zé)。標準化推進小組組織結(jié)構(gòu)圖5、根據(jù)職責(zé)合理配備各崗位人員，以確保完成工作任務(wù)及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為前提，合理恰當(dāng)?shù)倪M行排班并制訂排班表。6、確定人員工作時間及作息時間，上班方式要與薪資、績效掛勾。7、根據(jù)現(xiàn)場管理制定相對應(yīng)的工作流程、會議流程及相關(guān)的規(guī)章制度，實施表格化管理。第二階段：組織實施階段實施階段的重點工作是人員的培訓(xùn)工作。1、經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容：◆7個項目A《企業(yè)文化與員工管理》B《如何當(dāng)好主管》C《項目經(jīng)理的定位與667》D《高空作業(yè)人員八項須知》E《高空作業(yè)人員工具物料的認識與使用》F《晨會規(guī)定與流程》G《日常管理表格的使用與考核》◆12項日常管理措施A高空區(qū)域及人員劃分（表格）B各崗位高空操作流程（表格顯示）2、驗收、整改階段：通過以上兩個階段的實施工作，將對標準化推行工作的情況進行驗收，不符合標準要求的進行整改，直至達到預(yù)設(shè)的工作標準。3、項目評價及推廣：嚴格按照ISO9001質(zhì)量體系認證及各崗位標準化要求執(zhí)行并進行推廣。（二）化學(xué)制劑的使用及處理方案專用藥劑1、玻璃清潔劑：特性：無毒無害，快干、不留水痕。它能有效清除玻璃上的污垢、油脂、煙漬、手印。用途：玻璃門窗、柜臺、鏡面、熒光屏、陶瓷、鏡面金屬表面的清潔。使用方法：根據(jù)物體表面污垢的程度，將本品稀釋后噴灑在物體表面，用玻璃清洗工具涂抹后刮凈。2、中性石材清洗液特性：各種石質(zhì)清潔保養(yǎng)的專業(yè)清潔劑。用途：各類石質(zhì)材料表面主要技術(shù)指標：主要成分陰離子表面活性劑、緩蝕劑、光亮劑、軟化劑、水基等>PH值7去污力強使用方法：根據(jù)表面污垢的程度，將本品兌水稀釋后可直接用到石材表面。3、外墻專用清潔劑特性：本品不含溶劑、不傷肌膚、不污染環(huán)境。使用本品后，易干燥、不留水痕，并且在玻璃表面形一層光亮保護膜，對玻璃表面具有灰塵隔離作用并增加光澤度。用途：各種建筑物的玻璃幕墻、鍍膜玻璃、防輻射玻璃、鏡面金屬表面。使用方法：根據(jù)鍍膜玻璃或鋁合金表面的污垢程度，兌水稀釋后使用。清洗時，用專業(yè)抹水器將清潔劑涂抹在玻璃上，再用專業(yè)玻璃刮刮干即可。外墻面的裝飾材料有花崗巖、玻璃、鋁合金、不銹鋼、釉面磚、涂料等?；◢弾r：具有構(gòu)造緊密、均勻、質(zhì)地堅硬、耐磨、耐酸、外觀大方等特點。清水：洗磚用清水采用施工用水，提前在屋面上設(shè)置小蓄水池，將洗磚用水通過水管引到蓄水池內(nèi)盛放，洗磚過程中，隨時保證蓄水池內(nèi)水源充足。草酸：草酸采用塑料桶盛放，進場后，存放在隱蔽處，且將桶蓋用塑料布縫嚴密，避免草酸揮發(fā)，以及避免草酸氣味外溢影響其他工人。草酸使用完成后，盛放草酸的塑料桶，需集中存放，不得隨意亂扔，桶內(nèi)剩余的草酸，需倒入有草酸的桶內(nèi)使用，不得隨意傾倒在總平上或樓地面上，以免污染環(huán)境或損壞地坪面。

（三）突發(fā)情況應(yīng)急處理方案為了更好地抓好XX項目外墻清洗的安全管理，杜絕員工發(fā)生高處墜落、物體打擊事故。根據(jù)對施工現(xiàn)場的危害辨識、風(fēng)險評價的要求，結(jié)合公司實際，特制定應(yīng)急預(yù)案。原因分析：近年來，由于清洗人員在施工過程中未按照規(guī)章制度規(guī)定進行操作，或因設(shè)備設(shè)施損壞，導(dǎo)致員工發(fā)生高處墜落、物體打擊事故，給公司和傷者及其家屬造成經(jīng)濟上和精神上的損失。現(xiàn)場一旦發(fā)生高處墜落、物體打擊事故后公司及各部門應(yīng)作如下工作：1、成立應(yīng)急搶險小組。應(yīng)急搶險小組由項目部主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門人員：項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、主管、質(zhì)安員、衛(wèi)生員、班主管組成。其任務(wù)是：一旦發(fā)生高處墜落、物體打擊事故，要及時趕到現(xiàn)場；劃定事故現(xiàn)場保護范圍，設(shè)置安全戒備區(qū)域，控制事故險情，保護好事故現(xiàn)場，拍照或攝像，并經(jīng)上級主管部門同意后拆除現(xiàn)場。2、現(xiàn)場救援小組。施工項目應(yīng)成立現(xiàn)場救援小組，并由項目經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人、副經(jīng)理、勞資員、主管、質(zhì)安員、衛(wèi)生員組成。其任務(wù)是：一旦有事故發(fā)生，應(yīng)立即在現(xiàn)場搶救傷員，先救后搬，按傷勢的輕重采取相應(yīng)的救護方法，進行緊急救護，同時迅速請醫(yī)生搶救，或?qū)呒皶r送至附近的醫(yī)院救治。防止事故事態(tài)的擴大和蔓延。3、事故勘察小組。公司管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、總工程師、質(zhì)安部、組成事故勘察小組。其任務(wù)是：協(xié)助上級機關(guān)勘察人員認真做好事故調(diào)查分析工作，收集掌握相關(guān)原始資料，為事故的調(diào)查分析提供可靠的依據(jù)。1、高處墜落事故應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)生高處墜落事故后，搶救的重點放在對休克、骨折和出血上進行處理。（1）發(fā)生高處墜落事故，應(yīng)馬上組織搶救傷者，首先觀察傷者的受傷情況、部位、傷害性質(zhì)，如傷員發(fā)生休克，應(yīng)先處理休克。遇呼吸、心跳停止者，應(yīng)立即進行人工呼吸，胸外心臟擠壓。處于休克狀態(tài)的傷員要讓其安靜、保暖、平臥、少動，并將下肢抬高約20度左右，盡快送醫(yī)院進行搶救治療。（2）出現(xiàn)顱腦外傷，必須維持呼吸道通暢?；杳哉邞?yīng)平臥，面部轉(zhuǎn)向一側(cè)，以防舌根下墜或分泌物、嘔吐物吸入，發(fā)生喉阻塞。有骨折者，應(yīng)初步固定后再搬運。偶有凹陷骨折、嚴重的顱底骨折及嚴重的腦損傷癥狀出現(xiàn)，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎后，及時送就近有條件的醫(yī)院治療。（3）發(fā)現(xiàn)脊椎受傷者，創(chuàng)傷處用消毒的紗布或清潔布等覆蓋傷口，用繃帶或布條包扎。搬運時，將傷者平臥放在帆布擔(dān)架或硬板上，以免受傷的脊椎移位、斷裂造成截癱，招致死亡。搶救脊椎受傷者，搬運過程，嚴禁只抬傷者的兩肩與兩腿或單肩背運。（4）發(fā)現(xiàn)傷者手足骨折，不要盲目搬運作者。應(yīng)在骨折部位用夾板把受傷位置臨時固定，使斷端不再移位或刺傷肌肉、神經(jīng)或血管。固定方法：以固定骨折處上下關(guān)節(jié)為原則，可就地取材，用木板、竹頭等，在無材料的情況下，上肢可固定在身側(cè)，下肢與腱側(cè)下肢綁在一起。（5）遇有創(chuàng)傷性出血的傷員，應(yīng)迅速包扎止血，使傷員保持在頭低腳高的臥位，并注意保暖。正確的現(xiàn)場止血處理措施：（1）一般傷口小的止血法：先用生理鹽水（0.9%溶液）沖洗傷口，涂上紅汞水，然后蓋上消毒紗布，用繃帶較緊地包扎。（2）加壓包扎止血法：用紗布、棉花等作成軟墊，放在傷口上再加包扎，來增強壓力而達到止血。（3）止血帶止血法：選擇彈性好的橡皮管、橡皮帶或三角巾、手巾、帶狀兩條等，上肢出血結(jié)扎在上臂上1/2處（靠近心臟位置），下肢出血結(jié)扎在大腿上1/3處（靠近心臟位置）。結(jié)扎時，在止血帶與皮膚之間墊上消毒紗布棉紗。每隔25－40分鐘放松一次，每次放松0.5－1分鐘。（6）動用最快的交通工具或其它措施，及時把傷者送往鄰近醫(yī)院搶救，運送途中應(yīng)盡量減少顛簸。同時，密切注意傷者的呼吸、脈搏、血壓及傷口的情況。部門主管（或經(jīng)理）全面負責(zé)事故調(diào)查與分析，記錄事故調(diào)查的結(jié)果，完成有關(guān)整改條款。2、防風(fēng)應(yīng)急預(yù)案1、目的為提高防御災(zāi)害天氣的應(yīng)急處置能力，認真落實搶險準備工作，以對付突發(fā)性自然災(zāi)害事故的發(fā)生，迅速、高效、有序地展開緊急救援行動，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，制定本預(yù)案。2、適用范圍此預(yù)案適用于本次項目，適用于發(fā)生大風(fēng)、雨、雪等災(zāi)害天氣的預(yù)警應(yīng)急處置。3、災(zāi)害預(yù)警凡氣象臺發(fā)布特大風(fēng)暴等緊急警報，應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員進入緊急應(yīng)急狀態(tài)。小組成員應(yīng)指揮各施工班組做好“防風(fēng)”準備，如加固臨時建筑的窗門及各類機械設(shè)備的入庫措施。同時小組領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)報告“防風(fēng)”情況，聽從統(tǒng)一調(diào)度指揮。一旦發(fā)生大風(fēng)暴的苗頭，應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即奔赴現(xiàn)場，組織搶險工作。要求施工人員切斷一切電源，同時有序疏散人員和物資到安全區(qū)域。若發(fā)現(xiàn)人員傷亡應(yīng)及時組織搶救，并向上級領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。4、措施堅持安全第一的思想，管理人員和主管必須以身作則，把具體工作落實到每一個工作人員中。保證安全生產(chǎn)的計劃、落實生產(chǎn)責(zé)任，確保防止災(zāi)害性天氣的多項具體措施落實到位。定期與季節(jié)性檢查相結(jié)合，對事故隱患和苗子，認真分析原因，提出和落實改進方案。落實天氣預(yù)報上墻公布制度。設(shè)有專人負責(zé)每天將氣象臺的預(yù)報內(nèi)容填寫好，遇暴風(fēng)應(yīng)用警示提醒。事故處理完畢后，管理處主任應(yīng)召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取措施，防止類似事故。3、中暑應(yīng)急預(yù)案目的為了使中暑人員盡快地擺脫頭痛、頭暈、乏力、胸悶心悸、虛脫以及的熱痙攣等病情的折磨，盡早康復(fù)身體全身心地投入工作，制定本預(yù)案。應(yīng)急措施流程1、發(fā)現(xiàn)工作人員中暑，主管應(yīng)立即把中暑人員扶到陰涼處休息。2、報告項目部安全員，在安全員指導(dǎo)下給患者服用解暑藥品。3、防暑降溫用品提前2小時口服，如：綠豆湯、藿香正氣水、膠囊等。4、安全員組織人員給患者進行物理降溫（冰水、冰袋冷敷頭及腋下等），加強通風(fēng)及散熱。5、對重癥中暑者，必要時送醫(yī)院治療?？伸o脈滴注冬眠靈25－50mg加入5％葡萄鹽水500ml中，靜點時需觀察血壓，以防血壓降到過低；痙攣抽搐者可給予安定及10％葡萄糖鈣6等緩慢脈注射，高熱大于41℃半休克者，可快速靜脈滴入4℃的5％葡萄糖鹽水100ml。應(yīng)急物資常備藥品：消毒用品、急救物品（繃帶、無菌敷料）及各種常用小夾板、擔(dān)架、止血袋、氧氣袋。通訊聯(lián)絡(luò)醫(yī)院救護中心：XX報警：XX火警：XXX注意事項1、高溫日曬下工作，強度不宜過大，時間不宜過久。2、高溫日曬下工作，不宜穿緊身及不透氣的衣褲。

（四）作業(yè)人員安全保障方案1、安全生產(chǎn)制度1、安全職責(zé)（1）作業(yè)現(xiàn)場負責(zé)人安全職責(zé)作業(yè)現(xiàn)場負責(zé)人是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，對現(xiàn)場的勞動保護和安全生產(chǎn)負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堅決執(zhí)行國家“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針和各項安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，接受物公司監(jiān)督和行業(yè)管理。審定、頒發(fā)本現(xiàn)場各項安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理制度，提出本現(xiàn)場安全生產(chǎn)目標，并組織實施。貫徹系統(tǒng)管理思想，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)經(jīng)營的同時計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作，確保“安全第一”貫徹于公司經(jīng)營服務(wù)工作的全過程。負責(zé)現(xiàn)場安全生產(chǎn)中的重大隱患的整改、監(jiān)督。一時難于解決的，要組織制定相應(yīng)的強化管理辦法，并采取有效措施，確保過渡期的安全，并向上級部門提出書面報告。審批安全技術(shù)措施計劃，負責(zé)安全技術(shù)措施經(jīng)費的落實。認真貫徹執(zhí)行安全主任制度，按規(guī)定配備并聘任具有較高技術(shù)素質(zhì)、責(zé)任心強的安全主任，授予行使安全督導(dǎo)權(quán)利，并支持其對本現(xiàn)場安全生產(chǎn)進行有效管理。主持召開安全生產(chǎn)例會，認真聽取意見和建議，接受群眾（客戶、用戶和員工）監(jiān)督。（2）我司主管生安全生產(chǎn)職責(zé)產(chǎn)經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)職責(zé)我司主管生產(chǎn)、經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負有直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。協(xié)助公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，貫徹國家勞動安全法規(guī)、法令和行業(yè)規(guī)章、規(guī)范及技術(shù)標準，在布置生產(chǎn)經(jīng)營的同時，布置安全生產(chǎn)工作，及時研究分析解決在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的安全問題，確保公司生產(chǎn)安全。確保XX項目外墻清洗的各個環(huán)節(jié)符合國家、行業(yè)安全規(guī)程和安全技術(shù)標準的要求，監(jiān)督檢查其貫徹執(zhí)行情況并負責(zé)組織落實。了解、掌握外墻清洗的各個危險點、危險源以及危險設(shè)備的安全狀況及變化情況，加強對設(shè)備的管理，確保公司所使用設(shè)施符合國家的安全標準規(guī)范。根據(jù)外墻清洗的安全特點，指導(dǎo)制定事故的應(yīng)急程序和應(yīng)變措施；定期組織安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的事故隱患，要認真落實整改；對重大安全隱患要及時、逐級以書面形式上報。一旦發(fā)生事故及時組織搶險，并按規(guī)定立即上報，同時應(yīng)認真組織調(diào)查處理工作。負責(zé)組織開展安全生產(chǎn)的宣傳和培訓(xùn)教育，確保公司所有員工經(jīng)安全生產(chǎn)知識教育、特種作業(yè)人員經(jīng)安全技術(shù)的培訓(xùn)考核持證上崗。（3）安全主任職責(zé)安全主管作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的助手，在直接責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司安全生產(chǎn)的規(guī)章制度執(zhí)行情況實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，對外墻清洗項目的安全運行進行監(jiān)督。向公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和直接責(zé)任人提交安全生產(chǎn)書面工作意見，主要包括：針對本公司的安全狀況提出防范措施、隱患整改方案、安全技術(shù)措施和經(jīng)費開支計劃。參與制定防止傷亡和職業(yè)危害的措施及公司危險崗位、危險設(shè)備的安全操作規(guī)程，并負責(zé)督促實施。經(jīng)常進行現(xiàn)場安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)、處理事故隱患，重大問題，應(yīng)以書面形式及時逐級協(xié)助有關(guān)部門對員工進行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。上報；一旦發(fā)生事故，負責(zé)組織拯救現(xiàn)場，參與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計工作。就本公司安全情況，安隸屬關(guān)系向當(dāng)?shù)氐膭趧影踩O(jiān)察部門作出書面匯報。（4）經(jīng)理、主管（主管、主管）安全生產(chǎn)職責(zé)認真執(zhí)行本公司和所在XX項目的各項安全規(guī)章、規(guī)定、制度，對本班組員工在生產(chǎn)工作中的安全健康負責(zé)經(jīng)常教育、檢查本班組員工正確使用吊板、8字環(huán)、大繩、消防器材工具，原材料、安全防護裝置、個人防護用品等，消除危險隱患。督促本班組員工搞好文明生產(chǎn)，保持工作地點的衛(wèi)生整潔。對本班組員工進行安全操作方法的指導(dǎo)和檢查，隨時糾正違章作業(yè)。如遇傷亡事故應(yīng)立即報告，并保護現(xiàn)場，參加調(diào)查，分析原因，提出改進措施和處理（5）員工安全生產(chǎn)職責(zé)遵守勞動紀律，執(zhí)行安全規(guī)章和安全操作規(guī)程，聽從指揮，杜絕、自覺抵制一切違章操作現(xiàn)象。保證本崗位工作地點和設(shè)備、設(shè)施、工具的安全整潔，不隨便拆除安全防護裝置，不使用超范圍的機械、設(shè)備，正確使用防護用品。學(xué)習(xí)安全知識，提高操作技術(shù)水平，積極開展技術(shù)革新，提合理化建議，改善作業(yè)環(huán)境和勞動條件。及時反映、處理不安全問題，積極參加事故搶救工作。有權(quán)拒絕接受違章指揮，并對上級單位和領(lǐng)導(dǎo)人忽視員工安全、健康的錯誤決定和行為提出批評及意見。2、安全操作流程（1）施工人員必須進行入場安全教育并考試合格后方可進場，進入施工現(xiàn)場必須遵守“安全生產(chǎn)六大紀律”，戴合格安全帽，并扣好帽帶。（2）作業(yè)人員必須持有效特殊工種操作證，并經(jīng)審核之后方可上崗進行作業(yè)。（3）作業(yè)前須認真檢查機械設(shè)備、用具、繩子、坐板、安全帶有無損壞，確保機械性能良好及各種用具無異?，F(xiàn)象方能上崗操作。（4）操作繩、安全繩必須分開生根并扎緊系死，靠沿口處要加墊軟物，防止因磨損而斷繩，繩子下端一定要接觸地面，放繩人員作業(yè)同時也要系臨時安全繩。（5）作業(yè)人員上崗前要穿好工作服，上崗時要先系好安全帶，再系保險鎖（安全繩上），爾后再系好卸扣（操作繩上），同時坐板扣子要打緊、固牢。（6）操作時輔助用具要扎緊扎牢，以防墜落傷人，同時嚴禁嘻笑打鬧和攜帶其它無關(guān)物品。（7）監(jiān)護人員要堅守在施工現(xiàn)場，切實履行職責(zé)，隨時觀察操作繩、安全繩的松緊及是否有絞繩、串繩等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時排除。（8）樓上監(jiān)護人員不得隨意在樓頂邊沿上來回走動。需要時，必須先系好自身安全繩后再進行輔助工作。（9）安全繩需要移位、升降時，監(jiān)護人員及輔助人員要一同協(xié)調(diào)安置好，不用時需把繩子打好捆緊。（10）作業(yè)人員需要落地時，要先察看一下地面、墻壁的設(shè)施，操作繩、安全繩的定位及行人流量情況，待地面監(jiān)護人員處理、調(diào)整并同意后方可緩慢下降，直至地面。（11）如遇惡劣氣候情況，如雨雪、雷暴、大風(fēng)、大霧、冰雹等天氣，不可進行外墻清洗作業(yè)。（12）要堅持安全第一、文明施工，確保工程服務(wù)質(zhì)量。高空作業(yè)人員和現(xiàn)場監(jiān)護人員必須服從施工負責(zé)人的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一管理。3、高空安全作業(yè)措施（1）操作人員必須接受特殊技術(shù)培訓(xùn)，以了解吊籃工作的原理，性能和技術(shù)要求。（2）作業(yè)人員必須進行健康檢查和定期檢查，確認無安全疾病后，方可上崗作業(yè)。（3）經(jīng)營者在工作前，必須穿戴工作服、安全帽和勞動手套，系好安全帶，安裝安全鎖，否則不得工作。（4）作業(yè)者如遇到身體不適或沒休息好，不得參加高空作業(yè)。（5）作業(yè)人員在工作中嚴禁喝酒、大笑，更不要打架、扔?xùn)|西。（6）指揮人員必須集中進行專門的指揮工作，不得兼任其他工作。（7）在運行過程中，為防止大搖擺，必須超過4級風(fēng)，必須停止運行，并且必須固定工作設(shè)備。（8）在操作吊板前，必須選擇安全可靠的固定點，吊板繩（主繩）和安全繩（副繩）不能固定在同一固定點。操作時，定點應(yīng)有專人監(jiān)護。（9）工作人員之間要有良好的協(xié)調(diào)合作精神：確認應(yīng)清理部分已清理干凈，滑動吊籃或吊板，繼續(xù)向下清理。清理墻面時，不允許嬉笑吵鬧及攜帶與工作無關(guān)的物品，工作人員之間要相互幫助。清理完成后，在地面工作人員的指揮下，小心的從吊籃上下來。收拾好清理工具后方可離去。（10）要根據(jù)場地環(huán)境制定工作方案：在正式工作之前，要先觀察屋頂狀況，看能否安裝吊籃、吊板等物，吊籃、吊板在屋頂移動時有無障礙，霓虹燈、招牌是否妨礙工作進行，如有，應(yīng)及時處理或改變工作方案。確定水源、電源的方位，墻面的材質(zhì)及臟污程度，以便選擇正確的清潔方法和工具。安裝吊籃、吊板等運載工具，并在地面上設(shè)置警示牌和攔護繩。在工作人員進行工作之前，檢查機械設(shè)備、用具、繩子、坐板、扣鎖、安全繩有無損壞，確認無誤后方能進行清潔工作。（11）每次在進行外墻清洗之前要先檢查一下需要使用的設(shè)備是否完好，如果說繩子或者吊板等有起毛或者繩股斷裂的現(xiàn)象就要立刻更換新的，絕對不能湊合使用。停用或移動設(shè)備時必需拉閘斷電防止意外發(fā)生。（12）使用電動設(shè)備前檢查機械設(shè)備是否完好電源有無漏電現(xiàn)象嚴禁帶病運轉(zhuǎn)。要設(shè)立“高空功課”提示牌，預(yù)防傷害他人。（13）地面功課時要設(shè)立“小心地滑”提示牌提醒過往行人避免滑倒摔傷。（14）純熟把握安全用電知識及設(shè)備機能，帶水功課時留意絕緣防護，避免發(fā)生短路危險。（15）每一位員工要以安全為主進入工作區(qū)域嚴格按照《操縱規(guī)程》工作不得違章功課。（16）使用外墻清洗化學(xué)清潔劑時了解材料的機能留意自身保護及不損傷其它物品。（17）高空功課時妥善使用工具不得往下投擲工具及丟棄廢料。外墻清洗是一項高危工作，安全措施必須要落到實處。4、安全組織措施（1）凡在墜落高度基準面2米及以上有可能墜落的高處進行的作業(yè)，叫高處作業(yè)，高處作業(yè)前根據(jù)相關(guān)規(guī)定辦理《工作票》及《登高作業(yè)票》。（2）開工后，工作負責(zé)人必須始終在工作現(xiàn)場認真履行自己的安全職責(zé)，認真監(jiān)護工作全過程。工作負責(zé)人因故暫時離開工作地點時，應(yīng)指定能勝任的人員臨時代替并將工作票交其執(zhí)有，交待注意事項并告知全體工作班人員，原工作負責(zé)人返回工作地點時也應(yīng)履行同樣交接手續(xù)；離開工作地點超過兩小時者，必須辦理工作負責(zé)人變更手續(xù)。（3）定期安全檢查：工作負責(zé)人每日工作前針對高處作業(yè)有聯(lián)系的安全隱患重點檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，并在班前班后會中重點強調(diào)。（4）專項檢查：施工項目負責(zé)人及安全管理人員對存在高處作業(yè)工種的施工過程進行專項檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及違規(guī)作業(yè)及時提出要求整改，必要時停工整改。（5）經(jīng)常性安全檢查：在高空作業(yè)前與作業(yè)過程中，工作負責(zé)人、安全管理人員每日隨時對高空作業(yè)設(shè)施進行檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。（6）針對上述安全檢查，要講科學(xué)、講效果，管理人員要做到人性化管理。實際操作中，發(fā)現(xiàn)事故隱患及違規(guī)作業(yè)時不及時整改的，不要盲目訓(xùn)斥，管理人員要對當(dāng)事人講解事故隱患及違規(guī)作業(yè)的危害性，促使作業(yè)人員認識安全作業(yè)的重要性。對經(jīng)教育不改者，根據(jù)有關(guān)規(guī)定進行處罰。5、安全技術(shù)措施（1）進行高處作業(yè)施工，應(yīng)使用腳手架、平臺、梯子、防護圍欄、擋腳板、安全帶和安全網(wǎng)、警戒線等安全防護設(shè)施。高處作業(yè)安全防護設(shè)施的主要受力桿件，必須通過力學(xué)計算，滿足施工使用要求后搭設(shè)。（2）高處作業(yè)前進行參加工作人員的安全技術(shù)交底及教育，落實所有安全技術(shù)措施和人身防護用品，從事高處作業(yè)人員應(yīng)接受高處作業(yè)安全知識的教育，安全技術(shù)措施和人身防護用品未經(jīng)落實時不得進行施工，特殊工種高處作業(yè)人員應(yīng)持證上崗，上崗前應(yīng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定進行安全技術(shù)交底。（3）高處作業(yè)人員應(yīng)盡可能的選用熟練工人，且經(jīng)過體驗合格后方可上崗。作業(yè)部門應(yīng)為作業(yè)人員提供合格的安全帽、安全帶等必備的個人防護用具，作業(yè)人員應(yīng)按規(guī)定正確佩帶和使用，作業(yè)時要穿整潔合體并適合作業(yè)特點的工作服，不得裸身作業(yè)，要穿適合作業(yè)特點的工作鞋，工作負責(zé)人在作業(yè)中隨時進行勞保用品檢查，尤其是安全帶，班主管班前班后檢查，個人在施工過程中自檢，發(fā)現(xiàn)有損壞，立即更換。（4）腳手架、吊架必須由持證的架子工組織按安規(guī)的要求進行搭設(shè)，架板鋪設(shè)嚴密，不得有空頭板，架子要與建筑物連接牢固。（5）高處作業(yè)前，工作負責(zé)人應(yīng)對安全防護設(shè)施進行驗收，經(jīng)驗收合格后方可作業(yè)。需要臨時拆除或變動安全設(shè)施的，應(yīng)經(jīng)作業(yè)審批人員同意，并采取相應(yīng)的防護措施，作業(yè)后應(yīng)立即恢復(fù)。（6）用于高處施工的機械設(shè)備，使用前由專人進行仔細檢查，確認完好才準許使用，使用中定期或不定期的進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即聯(lián)系相關(guān)人員處理，爐內(nèi)檢修平臺、懸吊鋼絲繩定期進行全面檢查，并做好記錄。（7）高處作業(yè)中的走道、安全通道要保證暢通，物件、余料、廢料不得任意亂置，更不得向下丟棄。傳遞物件用繩子系住，做到工完場清。（8）高處作業(yè)所用工具、材料嚴禁投擲，上下立體交叉作業(yè)時，中間須設(shè)隔離設(shè)施，能在地面完成的工作不在高處進行。（9）高處作業(yè)人員應(yīng)配有工具袋，工具、螺絲、焊條、及零星廢料頭應(yīng)隨手放入工具袋，完工后，隨人帶回地面，高處禁止擺放任何未固定的物件，以防墜落。（10）高處作業(yè)應(yīng)有專門上下的梯子，登高作業(yè)應(yīng)從安全通道或梯子上下，禁止攀爬架子上下，上下梯子應(yīng)面向梯子，登梯時不得手持物品。（11）操作繩、安全繩必須分開生根并扎緊系死，靠沿口處要加墊軟物，防止因磨損而斷繩，繩子下端一定要接觸地面，放繩人同時也要系臨時安全繩。（12）在五級及以上的大風(fēng)暴雨和雷電、大霧等惡劣氣候條件下，不得露天高處作業(yè)，如必須作業(yè)，應(yīng)有可靠的安全防護措施，如需夜間施工必須按安規(guī)中規(guī)定安裝足夠的照明，雨天和雪天作業(yè)時，應(yīng)采取可靠的防滑防寒措施。（13）高處作業(yè)上下應(yīng)有聯(lián)系信號或通訊裝置，并指定專人負責(zé)，高處作業(yè)人員不應(yīng)在作業(yè)處休息。（14）腳手架拆除時操作人員應(yīng)站在架板上作業(yè)，拆除時先上后下，禁止上下同時拆除，拆除的下方不得有其他人員，并設(shè)警戒區(qū)，派專人看護。（15）沒有安全防護措施禁止在屋架的上弦、支撐、檁條、挑梁、行車梁和未固定的構(gòu)件上、鋼管上及石棉瓦上行走或作業(yè)，作業(yè)時應(yīng)鋪設(shè)牢固的腳手板并加以固定，腳手板上有防滑措施。（16）作業(yè)前清理作業(yè)場地，下班后整理場地，不要將材料工具亂放，在作業(yè)中斷或結(jié)束時當(dāng)天清掃垃圾并投放到指定地點。（17）作業(yè)人員在作業(yè)中如果發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時發(fā)出信號，并迅速撤離現(xiàn)場，并匯報現(xiàn)場監(jiān)護人及現(xiàn)場負責(zé)人。(18)在臨近排放有毒有害氣體、粉塵的放空管線或煙筒等場所進行作業(yè)時，應(yīng)預(yù)先與作業(yè)所在地有關(guān)人員取得聯(lián)系，確定聯(lián)絡(luò)方式，并為作業(yè)人員配備必要的且符合相關(guān)國家標準的防護器具（如空氣呼吸器、過濾式防毒面具或口罩等）。6、安全注意事項（1）從事高處作業(yè)的人員必須持證上崗，并認真遵守安全施工規(guī)定，衣著要靈活，禁止穿硬底和帶釘易滑的鞋。（2）從事高處作業(yè)人員應(yīng)每年進行一次體檢，患有心臟病、高血壓、精神病、癲癇病者不準從事高空作業(yè)。（3）高處作業(yè)要設(shè)防護欄桿，支持安全網(wǎng)和安裝防護門，操作人員要系安全帶。（4）高處作業(yè)物料要堆放平穩(wěn)，不可放置在臨邊和洞口附進、凡有墜落可能的，要及時撤出或固定以防跌落傷人。（5）發(fā)現(xiàn)安全設(shè)施有缺陷或隱患，應(yīng)及時報告處理，對危及人身安全的，必須停止外墻清洗工作，消險后再進行高處作業(yè)。（6）任何人不允許移動和擅自拆除安全標志，確實因工作需要須經(jīng)主管批準后移動和拆除，之后重新安裝好。（7）安全設(shè)施要經(jīng)常檢查，處于良好狀態(tài)。（8）梯子不得缺檔，不得墊高使用，橫檔間距以30mm為宜，使用時上端要扎牢，下端采取防滑措施，禁止二人同在梯上作業(yè)，如接長使用，應(yīng)綁扎牢固。在通道處使用梯子，應(yīng)有人監(jiān)護或設(shè)置圍欄。（9）高處作業(yè)的安全技術(shù)措施，范圍較為廣泛，如設(shè)置安全標志，張掛安全網(wǎng)，系掛安全帶等各項安全專項措施。為明確職責(zé)，加強安全管理工作，在進行施工以前，由工程負責(zé)人和安全員逐級向有關(guān)人員作好安全技術(shù)交底。高處作業(yè)人員在各項安全技術(shù)措施和防護用品未解決和落實之前，不能進行施工。對各種用于高處作業(yè)的設(shè)施和設(shè)備，在投入前要加以檢查，確認完好方能投入使用。（10）高處作業(yè)人員，要進行體格檢查?；加行呐K病、高血壓、精神病、癲癇病等不適合從事高處作業(yè)人員，不得安排從事高處作業(yè)。（11）操作時嚴格遵守各項安全操作規(guī)程和勞動紀律。高處作業(yè)所用的物料應(yīng)堆放平穩(wěn)，不可置放在臨邊或洞口附近。對作業(yè)中的走道、通道板和登高用具等，都應(yīng)隨時清除干凈。拆卸下的物體和廢料等都要及時運走，不得任意向下丟棄。各施工場所，凡有墜落可能的任何物件，都要先行撤除或加以固定，以防跌落傷人。（12）外墻清洗工作過程中若發(fā)現(xiàn)高處作業(yè)的安全設(shè)施有缺陷或有隱患，及時報告并立即處理解決，對危及人身安全的隱患，應(yīng)立即停止作業(yè)。所有安全防護設(shè)施和安全標志等，任何人都不得擅自移位或拆除。有些確因施工需要而暫時拆除或移位的，都要經(jīng)施工負責(zé)人審批后，才能拆除或移位，并在工作完畢后立即復(fù)原。7、安全教育與訓(xùn)練針對XX項目外觀的特點進行外墻清洗，進行安全教育與培訓(xùn)，增強高空作業(yè)人員的安全意識，提高其高空作業(yè)安全知識。（1）管理人員先教育：提高管理者自身的安全生產(chǎn)管理水平。定期組織管理人員學(xué)習(xí)高空作業(yè)安全法規(guī)、知識，提高安全意識和安全管理水平。（2）崗位教育：對高空作業(yè)工人進行安全教育。同時，盡量選用有高空作業(yè)經(jīng)驗的熟練工人，確因工程進度需要使用新工人時，在上崗前，必須進行嚴格的安全教育，經(jīng)教育合格后才準進入崗位。（3）安全技術(shù)交底：在高空作業(yè)前做好安全技術(shù)交底工作，使施工人員在施工前進一步熟悉本工種、本崗位的專業(yè)安全技術(shù)知識。2、清洗過程中的人員安全保障1、目的為了更好的對外墻清洗現(xiàn)場作業(yè)情況進行管理，監(jiān)督管理外墻清洗作業(yè)的具體實施，達到現(xiàn)場要求的品質(zhì)，特制訂清洗過程中的人員安全保障措施。 2、適用范圍適用于本項目外墻清洗服務(wù)。3、主要職責(zé)（1）項目經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司代表的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負責(zé)外墻清洗服務(wù)工作。2、熟悉和遵守國家有關(guān)于外墻清洗工作的法規(guī)，熟練使用各種保潔用具。3、研究制定本次項目的總體外墻清洗計劃，落實到各個參與的工作人員，制定每天的工作計劃，嚴格依據(jù)計劃組織部門實施工作。4、負責(zé)清洗服務(wù)的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，并積極配合業(yè)主對清洗的各種檢查工作，并協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。5、協(xié)調(diào)各部門工作，配合其他部門處理好關(guān)于外墻清洗的投訴問題。6、負責(zé)外墻清洗服務(wù)的工作安排。7、負責(zé)監(jiān)督場所的外墻清洗工作，按照公司的要求落實。8、安排各崗位工作內(nèi)容和區(qū)域責(zé)任人，掌握各崗位工作狀態(tài)和工作質(zhì)量，不定期巡視各責(zé)任區(qū)，填寫質(zhì)量巡視記錄表，做好檢查、督促工作。9、認真貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，負責(zé)定期召開高空作業(yè)工作會議，對本項目工作進行總結(jié)，提高工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法。10、組織員工做好防摔、防盜工作，消除安全隱患。11、指導(dǎo)員工正確使用機器、工具、藥劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向上級反映。12、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（2）項目主管職責(zé)1、對項目經(jīng)理負責(zé)，并完成項目經(jīng)理安排的各項工作。2、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，忠于職守、以身作則。3、熟悉和遵守國家有關(guān)外墻清洗的法規(guī)，熟悉管轄范圍內(nèi)的外墻清洗任務(wù)。4、負責(zé)本項目工作人員的日常管理、考核，協(xié)助項目經(jīng)理對本項目清洗員工工作的培訓(xùn)和管理制度的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進行考核。5、抓好班組服務(wù)意識建設(shè)，樹立員工以企為榮，服務(wù)安全第一的宗旨，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。6、負責(zé)對本次項目的工作進行統(tǒng)計，值班記錄統(tǒng)計，工作總結(jié)。7、對員工的工作進行檢查、監(jiān)督、及時處理有關(guān)外墻清理工作等方面的投訴。8、負責(zé)參照實際需求和技術(shù)要求進行。9、嚴格要求員工正確使用機器、工具、藥劑，控制物料消耗，注意安全規(guī)范。10、指定專人養(yǎng)護清洗工具，并督促檢查。11、每天定時巡視轄區(qū)，填寫質(zhì)量巡視記錄表。12、加強員工的凝聚力，并傾聽采納員工的合理化建議和意見。13、遇到重大涉內(nèi)外糾紛，無法自行解決處理的，要及時上報項目經(jīng)理。14、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。（3）主管崗位職責(zé):1、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度。2、在項目經(jīng)理和項目主管的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作。每天檢查員工出勤、上下班情況、檢查本班員工儀表儀容、勞動紀律、和工作質(zhì)量、作好記錄。3、根據(jù)員工的情況、能力和工作任務(wù)指派工作。4、帶頭做好本職工作，負責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的外墻清洗狀況及檢查本班員工的工作質(zhì)量。5、向主管匯報本班在清洗外墻中發(fā)現(xiàn)的問題，聽取指示，認真落實。6、指導(dǎo)本班員正確操作機器、工具和藥劑，控制物料消耗。7、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。8、負責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作。9、組織本班員工開早晚會。（4）外墻清洗員工崗位職責(zé)1、負責(zé)本區(qū)域的清洗工作。2、對發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報。3、負責(zé)工作設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。4、做好本職工作，不斷提高業(yè)務(wù)知識與技能。5、嚴格按照作業(yè)流程和標準進行外墻清洗工作，并控制無聊的使用。6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。4、工作要求（1）外墻清洗資質(zhì)管理及審核外墻清洗符合外墻清洗條件現(xiàn)場作業(yè)人員符合要求，提供特種《身份證》、《特種作業(yè)操作證》及《意外保險單》等證件復(fù)印件各一份，在審核時必須核對《身份證》、《特種作業(yè)操作證》、《意外保險單》與當(dāng)事人相符合。（2）安全管理及監(jiān)督樓頂及地面均設(shè)有安全員，在操作過程中進行不間斷安全巡視；高空作業(yè)人員必須具備安全繩主繩、安全扣進行作業(yè)；1、吊繩：凡可能發(fā)生磨擦的部位（特別有銳利物和吊繩磨擦的部位）須包墊完好，拴好繩索后須三至五人對吊繩進行拉墜試驗，確認繩索完好才可下吊。輔助人員及下吊員工應(yīng)時時刻刻觀察吊繩的使用情況，確保吊繩不會松脫和磨斷；2、安全帶：安全帶使用前須檢查可靠性，作業(yè)時將安全帶扣于安全繩上的自鎖器上以防萬一。3、對作業(yè)區(qū)域采取安全警戒帶進行全部隔離，同時擺放“高空作業(yè)”警示牌。4、休息、午餐時間需安排專人留守看管現(xiàn)場，維持清洗外墻地面隔離區(qū)內(nèi)的物品，保證工具、繩索不妨礙過路行人，維護現(xiàn)場衛(wèi)生；5、高空作業(yè)人員嚴禁帶病、酒后操作；6、高空作業(yè)人員全部著統(tǒng)一工作服進行作業(yè)，嚴禁攜帶任何私人物品上崗，以防高空墜物；7、嚴禁采用帶有任何酸性藥劑清洗外墻，以防腐蝕建材；熟悉掌握酸性、堿性、中性清潔劑的性能和使用方法：玻璃、鋁合金上清潔劑后應(yīng)立即沖洗，采用勤上清潔劑勤沖洗，禁止涂抹大面積后才沖水，不能讓清潔劑干于玻璃上、鋁合金表面造成腐蝕，無沖洗條件時禁止將清潔劑抹到鋁合金、玻璃表面上。8、高空安全繩必須保證無破損；下繩方法：采用繩索下吊方式作業(yè)，需一人一條主繩一條防護繩，（作業(yè)人員配安全帽）安全帶和防滑自鎖器；作業(yè)人員、穿戴勞動防護衣、安全帽、鞋，按規(guī)定系好安全帶，將自鎖器單獨懸掛于安全繩上；9、嚴禁在工作現(xiàn)場吸煙，以防火災(zāi)；10、嚴禁高空墜物；（1）吸盤、鏟刀、藥水桶、涂水器等須用繩索系套牢靠并確保沒有松脫現(xiàn)象發(fā)生；（2）員工須有高度責(zé)任感，充分認識墜物的危險、危害性；（3）高空墜物造成損失，責(zé)任人須承擔(dān)民事，刑事責(zé)任。11、如作業(yè)人員身體不適，感冒、發(fā)燒、頭暈等其他癥狀嚴禁高空作業(yè)；12、早上8：30—9：30、中午12：00—13：30嚴禁在主要出入口作業(yè)；13、對外圍綠化帶及草坪做好相應(yīng)保護工作。（在有設(shè)備設(shè)施、綠地處需用彩條布進行遮蓋）；14、外墻玻璃易碎，操作時小心無硬物碰撞玻璃；平臺護欄墻防護：不得拉壞避雷線，不得將繩索壓在鋁板膠縫上，平臺護欄上如有鋁板，應(yīng)用長木條等物橫置于鋁板上再下繩，以使其均勻受力；（3）外墻清洗工作管理1、外墻清洗前期準備工作外墻清洗前，應(yīng)與招標人進行相關(guān)技術(shù)交底工作，同時提交《外墻清洗的施工方案》和簽訂《外墻清洗高空安全協(xié)議書》，存檔以備后查；應(yīng)在外墻清洗工期前3天，準備好本次外墻清洗所需物品：主繩、副繩、洗滌靈、玻璃水、保險繩、刀片、水桶、涂水器、玻璃刮子、腳手架等物品；勘察現(xiàn)場建筑物是否有固定吊板繩和安全繩的牢固物件，繩子下垂經(jīng)過位置不得有尖銳棱角鋒口，如有尖銳棱角鋒口必須經(jīng)過特別安全處理，在高壓電源區(qū)無法隔離時，不得進行工作；每日外墻清洗前對現(xiàn)場工作人員的“特種作業(yè)操作證”、“意外保險單”姓名、“身份證件”進行核實無誤后，方可進行外墻清洗作業(yè)，同時填寫《環(huán)境部外墻清洗安全檢查記錄表》，將當(dāng)天安全檢查情況進行詳細記錄，做好存檔；每日外墻清洗前檢查外墻清洗公司在外墻清洗區(qū)域樓頂及樓下是否有安全員；每日外墻清洗前檢查作業(yè)區(qū)域是否進行安全隔離，并放置“高空作業(yè)提示牌”2、準備工作完畢后，現(xiàn)場工作人員方可進行清洗作業(yè)；3、清洗完畢后，對外墻清洗情況進行再次檢查及外墻清洗客戶回訪調(diào)查，制定《環(huán)境部外墻清洗滿意度調(diào)查表》，將檢查及調(diào)查問題通知我司進行返工或整改，直至客戶滿意為止；4、外墻清洗完畢后，與國壽物業(yè)管理有限公司北京國壽物業(yè)管理中心現(xiàn)場負責(zé)人對外墻清洗效果進行整體驗收，填寫《環(huán)境部外墻清洗驗收單》，對不合格區(qū)域進行整改，直至合格。5、安全技術(shù)交底（1）嚴格執(zhí)行逐級安全技術(shù)交底制度，服務(wù)開工前由項目主管將服務(wù)概況、服務(wù)方法、安全技術(shù)措施、安全防范點向參加施工的負責(zé)人和施工員進行交底。（2）每個分項工程服務(wù)前，外墻清洗員應(yīng)根據(jù)施工組織設(shè)計要求，向施工作業(yè)班組進行安全技術(shù)交底，并督促班主管將交底內(nèi)容落實到每一位外墻清洗員。（3）各級安全技術(shù)交底要履行簽字手續(xù)，交底內(nèi)容要全面，并要有針對性。安全檢查制度安全生產(chǎn)檢查以國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)及上級部門和公司有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度等為依據(jù)。以查思想、查制度、查措施、查隱患、查教育、查安全防護、查機械設(shè)備、查操作行為、查傷亡事故處理等為主要內(nèi)容。我司組織每天的安全檢查以定時檢查為主，以查處制度性違章為主要內(nèi)容，每個項目組織一次。項目經(jīng)理組織的安全檢查要以經(jīng)常性安全檢查和自查為主，以查操作性的違章為主要內(nèi)容，每月檢查的次數(shù)不得少于一次，各級檢查都應(yīng)對檢查情況互相通報，檢查結(jié)果將作為安全評比的主要依據(jù)。各級檢查結(jié)束后要全面系統(tǒng)地分析總結(jié)，針對發(fā)現(xiàn)的問題制定限期整改措施，并將整改復(fù)查情況及時反饋到檢查部門。（4）培訓(xùn)記錄表附：安全技術(shù)交底項目名稱：：時間XXXXX培訓(xùn)內(nèi)容交底人XX清潔服務(wù)管理有限公司地點大廈培訓(xùn)方式記錄方式參加培訓(xùn)人員（共計10名）出席培訓(xùn)安全教育實到人數(shù)（共計10名）2、參加培訓(xùn)人員簽字：培訓(xùn)內(nèi)容如下：1.入場前介辦公樓工作內(nèi)容。2.培訓(xùn)工作中注意事項，安全操作事項，清潔劑使用事項，上下通行事項，乘坐電梯事項等。3.培訓(xùn)清洗范圍與標準4.針對辦公樓保護措施和事項。5.培訓(xùn)作業(yè)期間范圍內(nèi)行人以及行車安全引導(dǎo)和保護措施。培訓(xùn)效果評估：交底人簽字被交底人簽字被交底部門記錄人審核批準日期外墻安全交底單編號：XX施工項目：交底人：日期安全交底內(nèi)容：到達現(xiàn)場前進行安全實施操作與安全教育事項培訓(xùn)會及操作流程等。1.進入施工現(xiàn)場區(qū)域必須著裝整潔如：1.1（服裝統(tǒng)一、防滑鞋等）。1.2禮貌帶人熱情服務(wù)1.3不能向甲方單位人員收取小費謀取私利等。2關(guān)于高空作業(yè)時清潔用品及清潔工具的安全要求：現(xiàn)場負責(zé)人負責(zé)準備工作中一切需要的工具以及物品。發(fā)放每名工作人員配備專用的清潔藥劑及清潔工具，并對每名員工進行相應(yīng)的培訓(xùn)（培訓(xùn)分為會議形式及剛上實際操作指導(dǎo)兩種）。內(nèi)外員工在使用專用清潔藥劑及清潔用品前，安全員進行檢查工具是否完整，清潔藥劑的包裝是否完好有無遺灑現(xiàn)象。清潔藥劑的顏色及質(zhì)地是否發(fā)生變化（如果清潔藥劑的顏色及質(zhì)地發(fā)生變化便不能使用）。XX項目辦公樓等清潔嚴禁使用酸性清潔劑或非中性的清潔藥劑時，必須佩戴相應(yīng)的勞保防護用品（如膠皮手套、防護鏡等）。在施工現(xiàn)場行駛區(qū)域：1.按照甲方指定通道、電梯、衛(wèi)生間等。2.午休時按照甲方指定區(qū)域，不能隨便在樓內(nèi)行駛走動、大聲喧嘩、更不能擅自離開指定午休地點等。施工作業(yè)中余清潔劑，不能隨便倒入綠化帶中以及傷害綠植，按照甲方指定下水道倒。3.關(guān)于高空使用外窗清潔設(shè)備的安全要求：因為工作中需要使用清潔設(shè)備時，應(yīng)提前征得（現(xiàn)場主管或安全員）的允許同意后，才使用設(shè)備。施工作業(yè)前（如;大繩、副繩、吊板、安全帶、水桶、上水器等）安全員進行安全檢查。如發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)破損或其它非正?，F(xiàn)象時不得使用此設(shè)備。4.高空作業(yè)清潔時安全要求：3米以上高空清潔前需征得現(xiàn)場主管的同意，在清潔時必須同時兩名以上工人在現(xiàn)場，才允許作業(yè)。如使用主副繩以及安全帶等輔助設(shè)備時，每天工作完成后必須將設(shè)備安全的存放以及擺放整齊。在高空作業(yè)使用1.5米以上設(shè)備時其中有一名員工在地面做安全防護工作以及輔助工作。高空清潔前需征現(xiàn)場經(jīng)理的同意，在清潔時必須有項目負責(zé)人在現(xiàn)場，允許作業(yè)。如使用升降車（或1.5米以上梯子以及設(shè)備）時，必須確保安全無損的前提下，才能夠使用此類設(shè)備。高空作業(yè)中必須按照操作規(guī)范執(zhí)行：不能違章操作，違章操作導(dǎo)致出現(xiàn)安全任何事故，后果一切自負。違章操作類型：地面告示牌、警戒線區(qū)域、不羈副繩、不羈安全帶、自鎖器、高溫作業(yè)、不穿防滑鞋、不帶護膚物品、喝酒、刮風(fēng)、下雨、下雪、打架斗毆等5.關(guān)于員工非工作時間的安全要求：員工按照公司規(guī)定的時間上下班，上下班途中遵守交通規(guī)則。（違反規(guī)定的員工項目負責(zé)人警告類似發(fā)生，可按照公司安全規(guī)章制度進行處罰），處罰條例按照公司規(guī)章制度執(zhí)行。6.消防器材管理：員工不能隨意動甲方消防栓以及滅火器、施工現(xiàn)場不允許抽煙、明火、易燃易爆物品等。施工過程中，四級風(fēng)以上停止作業(yè)工作、包括刮風(fēng)、下雨下雪等惡劣天氣。在施工現(xiàn)場不允許抽煙，造成二次污染環(huán)境，保持現(xiàn)場干凈整潔，樓道以及樓頂衛(wèi)生清潔干凈。項目整過完畢經(jīng)甲方驗收合格后，作業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生清理干凈撤立現(xiàn)場。被交底人簽字：6、安全生產(chǎn)事故報告及處理（1）安全生產(chǎn)事故的報告、統(tǒng)計、調(diào)查和處理工作必須堅持實事求是、尊重科學(xué)的原則。（2）安全生產(chǎn)事故發(fā)生后，負傷者或者事故現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即直接向項目部或分公司領(lǐng)導(dǎo)報告，項目部應(yīng)在2小時內(nèi)報告公司安全生產(chǎn)辦公室。（3）公司安全生產(chǎn)辦公室接到重傷、死亡、重大死亡事故報告后，應(yīng)當(dāng)立即報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)研究采取進一步措施。（4）對于死亡、重大死亡事故，公司主管部門應(yīng)當(dāng)立即按系統(tǒng)逐級上報。事故報告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：事故發(fā)生的時間、地點、單位；事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)，直接經(jīng)濟損失的初步估計；事故發(fā)生原因的初步判斷；事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；事故報告單位。（5）發(fā)生死亡、重大死亡事故的公司應(yīng)當(dāng)保護事故現(xiàn)場，并迅速采取必要措施搶救人員和財產(chǎn)，防止事故擴大。（6）輕傷、重傷事故，由項目部或分公司負責(zé)人組織成立事故調(diào)查組，進行調(diào)查；死亡事故，由公司組成事故調(diào)查組，進行調(diào)查。（7）事故調(diào)查組有權(quán)向發(fā)生事故的公司和有關(guān)單位、有關(guān)人員了解有關(guān)情況和索取有關(guān)資料，任何單位和個人不得拒絕。（8）事故調(diào)查組提出的事故處理意見和防范措施經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由發(fā)生事故的項目及其主管部門負責(zé)處理。（9）因違章指揮、違章作業(yè)、玩忽職守或者發(fā)生事故隱患、危害情況而不采取有效措施以致造成安全生產(chǎn)事故的，或者事故發(fā)生后隱瞞不報、謊報、故意延遲不報、故意破壞事故現(xiàn)場，或者無正當(dāng)理由，拒絕接受調(diào)查以及拒絕提供有關(guān)情況和資料的，由公司主管部門或者公司按照國家有關(guān)規(guī)定，對公司負責(zé)人和直接責(zé)任人員給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。（10）在調(diào)查、處理傷亡事故中玩忽職守、徇私舞弊或者打擊報復(fù)的，由其所在單位按照國家有關(guān)規(guī)定給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，由司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。3、安全操作規(guī)程l、上班前必須認真檢查機械設(shè)備、用具、繩子、坐板、安全帶有無損壞，確保機械性能良好及各種用具無異?，F(xiàn)象方能上崗操作。2、操作繩、安全繩必須分開生根并扎緊系死，靠沿口處要加墊軟物，防止因磨損而斷繩，繩子下端一定要接觸地面，放繩人同時也要系臨時安全繩。3、施工員上崗前要穿好工作服，戴好安全帽，上崗時要先系安全帶，再系保險鎖（安全繩上），爾后再系好卸扣(操作繩上)，同時坐板扣子要打緊，固死。4、下繩時，施工負責(zé)人和樓上監(jiān)護人員要給予指揮和幫助。5、操作時輔助用具要扎緊扎牢．以防墜傷人，同時嚴禁嘻笑打鬧和攜帶其它無關(guān)物品；6、樓上、地面監(jiān)護人員要堅守在施工現(xiàn)場．切實履行職責(zé)．隨時觀察操作繩、安全繩的松緊及絞繩、串繩等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時排除。7、樓上監(jiān)護人員不得隨意在樓頂邊沿上來回走動。需要時，必須先系好自身安全繩，爾后再進行輔助工作。地面監(jiān)護人員不得在施工現(xiàn)場看書看報，更不得隨意觀賞其它場景。并要隨時制止行人進入危險地段及拉繩、甩繩現(xiàn)象發(fā)生。8、操作繩、安全繩需移位、上下時，監(jiān)護人員及輔助工人要一同協(xié)調(diào)安置好，不用時需把繩子打好捆緊。9、施工員要落地時，要先察看一下地面、墻壁的設(shè)施，操作繩、安全繩的定位及行人流量的多少情況，待地面監(jiān)護人員處理、調(diào)整，同意后方可緩慢下降，直至地面。10、要堅持安全第一、文明施工，確保工程服務(wù)質(zhì)量。11、不準亂拿甲方或客戶的物品，不得損壞甲方或客戶的各種設(shè)施。12、高空作業(yè)人員和現(xiàn)場監(jiān)護人員必須服從施工負責(zé)人的統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一管理。4、安全文明施工方案管理方針依據(jù)質(zhì)量、環(huán)境管理標準和本公司環(huán)保手冊，建立環(huán)境管理體系，制定環(huán)境方針、環(huán)境目標和環(huán)境指標，配備相應(yīng)的資源，遵守法規(guī)，預(yù)防污染，節(jié)能減廢，力爭達到施工與環(huán)境的和諧，將以一流的管理、一流的施工、一流的技術(shù)去努力實現(xiàn)環(huán)境管理標準的要求，確保施工對環(huán)境的影響最小，并最大限度地達到施工環(huán)境的美化，選擇環(huán)保型、節(jié)能型的工程材料設(shè)備，不僅在施工過程中達到環(huán)保要求，而且要確保工程成為使用功能完備的綠色工程。組織管理制度1、明確體系中各崗位的職責(zé)和權(quán)限，對所有參與體系工作的人員進行相應(yīng)的培訓(xùn)。文明施工措施1、場容布置（1）進入現(xiàn)場人員，堅決服從現(xiàn)場有關(guān)文明施工管理規(guī)定要求及各項制度的執(zhí)行，如工地的環(huán)境衛(wèi)生制度、文明施工制度、“門前三包”制度、定期清掃制度、食堂衛(wèi)生制度、場地衛(wèi)生檢查制度、各項衛(wèi)生制度等。（2）施工現(xiàn)場圍墻封閉嚴密、完整、牢固、美觀、上口齊平、立面垂直、高度1.8m以上。（3）施工人員統(tǒng)一服裝、掛牌上崗，施工人員嚴禁到非施工區(qū)閑逛游玩。（4）現(xiàn)場內(nèi)文明施工全面布置，按規(guī)定要求設(shè)置“五板一圖”以及安全宣傳標語和警示牌，提高文明施工意識，做到現(xiàn)場文明施工必須達標。（5）施工現(xiàn)場各種料具必須按施工平面圖指定位置存放，現(xiàn)場平面整潔有序，料具堆放分區(qū)成塊，碼整齊，穩(wěn)固，做到一頭齊、一條線；砌塊材碼放高度不得超過1.5m，砂不和其它散放料必須成堆，界限清楚，禁止混放。（6）施工現(xiàn)場將特整潔衛(wèi)生，運輸車輛不帶泥出現(xiàn)場，并做到沿途不遺撒。設(shè)專人負責(zé)衛(wèi)生清掃，保持辦公室、棚庫、廁所潔凈無蠅，并保持整潔、有序。（7）解決現(xiàn)場狹窄，發(fā)揮基地優(yōu)勢，所有鋼筋、模板和預(yù)埋件均在基地加工，按進度需要進場并立即搬運到施工現(xiàn)場?，F(xiàn)場進烊堆放不過3天，做到料具供應(yīng)科學(xué)管理。（8）在工地圍墻設(shè)置反映企業(yè)精神、時代風(fēng)貌宣傳標語，工地內(nèi)設(shè)置宣傳欄、黑板報等，及時反映內(nèi)外動態(tài)。（9）加強班組建設(shè)，有良好的班容班貌，提高班組素質(zhì)。（10）現(xiàn)場“五有”設(shè)施齊全、設(shè)置合理，生活區(qū)應(yīng)設(shè)置醒目的環(huán)境衛(wèi)生宣傳標牌和責(zé)任區(qū)色調(diào)。2、施工現(xiàn)場衛(wèi)生（1）在施工現(xiàn)場或在生活區(qū)內(nèi)，要求文明禮貌，做到不罵人、不隨地吐痰、不打架斗毆，保持清潔衛(wèi)生，工完場清，現(xiàn)場清洗中不得造成二次污染環(huán)境，不隨地大小便，個人衛(wèi)生清潔。（2）進入食堂用餐必須按照衛(wèi)生要求執(zhí)行，炊具經(jīng)常刷洗，生熟食品分開存放，食物保管無腐爛變質(zhì)，變質(zhì)的食物不得食用，炊事人員必須辦理健康證。（3）建筑上使用的防凍鹽（亞硝酸鈉）等有毒有害物，要設(shè)專人專庫存放，嚴禁有毒有害物質(zhì)接觸食品，以防食物中毒。（4）冬季取暖不準動火，以防煤氣中毒。（5）施工現(xiàn)場垃圾按指定地點集中收集，并及時運出現(xiàn)場，時刻保持現(xiàn)場的文明。（6）每天派人打掃現(xiàn)場廁所，保證現(xiàn)場和周圍環(huán)境整潔文明。（7）現(xiàn)場的廁所、排水溝及陰暗潮濕地帶要經(jīng)常進行消毒以防蚊蠅滋生。（8）現(xiàn)場施工道路要保持暢通與清潔，不得隨意堆放物品，更不允許堆放雜亂物品或施工垃圾。（9）遵守安全操作規(guī)程和防火要求，不違章作業(yè)，不違章指揮，高空作業(yè)時，地面要設(shè)置圍欄和危險標志。（10）遵紀守法，維護社會治安，嚴格請假制度，有事外出要向上級請假，保證個人人身安全，個人貴重物品妥善保管，遵守門衛(wèi)制度，進出主動出示有效證件。（11）認真學(xué)習(xí)入場三級教育有關(guān)內(nèi)容，施工中做一個合格的安全人，生活中做一個文明公民，不因個人造成環(huán)境污染，不酗酒鬧事，遵守交通規(guī)則，做一個見義勇為的好公民。（12）現(xiàn)場材料及半成品堆放要按施工總平面布置圖指定位置堆放。（13）根據(jù)有關(guān)部門監(jiān)督要求，做到安全施工，文明施工，注意防火并解決由施工造成的對周圍環(huán)境的影響，對施工現(xiàn)場噪聲要嚴加控制。（14）加強法制教育，進入現(xiàn)場之所有人員必須自覺遵紀守法。嚴禁在工地聚眾賭博、偷盜財物；嚴禁打架斗毆、無理取鬧、擾亂正常的生產(chǎn)、工作和生活秩序，發(fā)現(xiàn)上述情況時，要及時制止，嚴肅處理，情況嚴重的報送公安機關(guān)處理，（15）施工現(xiàn)場因生產(chǎn)需要動用明火時，對操作中可能引起的火花，應(yīng)有控制和隔離的措施。在操作結(jié)束離開現(xiàn)場前，要對作業(yè)面進行檢查，徹底熄滅火源及熔渣，消除隱患。（16）嚴格用電制度，嚴禁私接亂拉電線，嚴禁使用電爐，嚴禁在易燃材料周圍使用小太陽燈。傳染病的預(yù)防與控制基于本工程工作量大，現(xiàn)場工人多，因此做好現(xiàn)場的傳染性疾病的預(yù)防工作，也是現(xiàn)場管理的重點工作之一。這項工作關(guān)系到員工的生命安全問題，我們將從對施工人員的生命安全高度負責(zé)出發(fā)，積極有效的做好施工現(xiàn)場的傳染性疾病的防治工作。1、建立以項目經(jīng)理為主管的傳染性疾病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，全權(quán)負責(zé)施工現(xiàn)場傳染性疾病的預(yù)防工作。根據(jù)現(xiàn)場的實際情況，建立防治計劃和緊急預(yù)案措施。2、建立完善的疫情預(yù)防組織機構(gòu)，對工人按工種劃分為各個班組，由班主管負責(zé)；每個班組劃分為若干個小組，每組不超過10人，由小主管負責(zé)每個工人每天的身體情況。班主管一旦發(fā)現(xiàn)工人有異常情況的發(fā)生立即上報，按照制定好的程序采取果斷措施，切實做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，避免疫情的擴散。3、在現(xiàn)場外設(shè)置的生活區(qū)，優(yōu)先考慮人員居住條件，保證工人居住不擁擠，保證室內(nèi)良好的通風(fēng)，保證室內(nèi)有良好的衛(wèi)生條件。各班主管每天對工人宿舍的衛(wèi)生進