此次培訓的心得體會

此次培訓的心得體會

我們有一些啟發(fā)后，不如來好好地做個總結(jié)，寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？素材網(wǎng)我為大家細心整理了此次培訓的心得體會【優(yōu)秀7篇】，假如對您有一些參考與幫助，請共享給最好的摯友。

培訓心得體會篇一

通過這兩周的實訓，學到了許多的東西，懂得了許多有關(guān)網(wǎng)頁的東西~~~其中這個網(wǎng)絡(luò)營銷實力秀就是通過這個電子商務(wù)實訓學習到的。我們還學習了如何在淘寶上開店、如何熟識網(wǎng)上的開店流程和如何在網(wǎng)上購物等等。我們也知道了拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)和淘寶，對于我們這些喜愛網(wǎng)上購物的人來說，是學到了許多東西的，除了這些，還學習了第三方物流配送。最終，是學習了調(diào)查派，關(guān)于如何設(shè)計調(diào)查問卷的。對以后的工作或許很有作用……

通過這兩個星期的實訓也算對電子商務(wù)有了比較全面的相識和理解，讓我學到了很多學問，回頭想想實訓這幾天我的確是有很大收獲的。不僅僅是對書本的熟識，更重要的是在實際的操作。

這次實訓讓我明白了我們實訓的主要目的是讓我們通過不斷的實習來積累閱歷，進而才能把書本的學問轉(zhuǎn)化為技能。實踐出真理，在這一周的實訓的確是有些累但是累得有價值。學海無涯，好多好多的東西在向我們招手，等待我們?nèi)ヅΦ膶W習。在以后的工作、生活和學習中，發(fā)展自己的優(yōu)勢，彌補自己的不足和缺陷。

這次的實訓，沒有規(guī)定的上課時間，也沒有規(guī)定的課室，我們有時候是下午上課，有時候又是晚上上課，很久沒試過晚上上課了，這次晚上上課讓我感覺有種回到大一的感覺。我們只有在大一的時候晚上上過課，也是上電腦的~~

為期兩周的實訓完畢了，學到了許多東西，老師也很有耐性教我們哦！我們的基礎(chǔ)不是很好，但是他還是很有耐性的教我們，作業(yè)也許多都有指引我們，教我們怎樣做……我也向老師問了許多問題，因為剛起先時我的確聽不懂他說什么，不過他也是很有耐性的教，始終教到我懂了為止，指導作業(yè)怎么做了為止……呵呵！真是個很有耐性的老師……而且，還沒見到他發(fā)脾氣……

好了?？偨Y(jié)完畢。以后會更加努力學習的?。。?！

培訓心得體會篇二

參與這次培訓的同志們都很珍惜這次難得的學習機會，在最短的時間內(nèi)完成了由教化工作者到學生的主角轉(zhuǎn)換，仔細、虛心、懇切地理解培訓，看法端正、學習專注，從學校校長到各位老師都能用心致志，聚精會神，仔細的傾聽和記錄，如饑似渴地理解著簇新的理念。大家都覺得機會是如此的難得，學習氣氛非常深厚，仿佛回到了學生時代。

劉云老師的講座就象是一頓豐富的大餐，精致地呈此刻我們的面前，隨著語文教化改革的日漸深化，新觀點、新方法逐步為廣闊老師了解、熟識、認同，小學作文教學也發(fā)生了巨大變革，我在劉云老師的講解并描述中知道了，經(jīng)過一系列方法改進使學生對作文的看法由“要我學”和“要我寫”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”和“我要寫”。我對課堂作文教學在實踐與探究中感悟甚深。一堂作文指導課，情境是至關(guān)重要的。良好的情境氛圍，就如鮮花招引蜜蜂那樣吸引學生，激發(fā)學生的作文動機，使他們在美妙的情境中能綻開思路，從頭腦中提取已經(jīng)儲存的信息作為題材，寫出自己的起初經(jīng)驗和真實感受。劉云老師的講座用事實證明，小學生作文應(yīng)當走出課堂，到廣袤的生活學問園林中去折枝采葉。只有見識廣了，學問豐富了，才能寫出一篇篇洋溢著對生活真實感受的精彩力作。

還有就是王主任本次主題式觀課議課活動，讓我有所感受。第一就是對主題式觀課議課有了一個清晰的相識。

首先是主題式，就是活動有主題，觀課議課目標明確，有所側(cè)重，不再是以往的聽評課對課堂胡子眉毛一把抓，最終卻是無疾而終。再就是“觀”和“議”了?！坝^”強調(diào)用多種感官（包括肯定的視察工具）收集課堂信息，特殊是專心靈感悟課堂；“議”的任務(wù)不是追求單一的權(quán)威的改進建議，而是探討和揭示更多的發(fā)展可能以及實現(xiàn)這些可能的條件和限制?！彼鼜娬{(diào)同等、開放。在充分擁有信息的基礎(chǔ)上，圍繞共同關(guān)切的問題進行對話溝通，讓思想產(chǎn)生碰撞，從而生出才智的火花。

另外就是參加式培訓形式很高效好用。我們不完全是從旁觀者的立場來評論上課老師，而是把自己融入課堂教學中去，以執(zhí)教老師的角度來視察和思索課堂的現(xiàn)象和事實，在對同一問題的互動溝通中不斷地通過體驗、反思，總結(jié)并提升實踐閱歷，對課堂上的不足之處進行分析，探討和尋求解決問題的策略和方法。比如這次的三個小學語文觀課議課，每個小組除了還原課堂，提出自己的見解和疑問，還跳出本節(jié)課，通過研討溝通，總結(jié)出語文課堂教學的某些環(huán)節(jié)如何更好地達成學習目標的方法、策略。在參加中理解了觀課議課的理念，駕馭課其詳細操作方法，比只聽講座的云里霧里清楚明白多了。

還令我感受頗深的就是參訓老師的熱忱。整整兩天的活動，每個老師都是全身心的投入：仔細的傾聽，主動的互動，細心的觀課，主動的研討；和風細雨的溝通，針鋒相對的碰撞；生動精彩的匯報，娓娓道來的解說，有情有聲。每個人都參加著也感動著，現(xiàn)場高潮迭起，精彩不斷。有如此的教化人，課堂如何不高效！

培訓學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我明白有更重的學習和工作任務(wù)在后面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行！路雖遠，行則將至；事雖難，做則必成。讓我們這次的學習，重新樹立終身學習的觀念：為做一名合格的教化工作者努力學習，為培育出更多創(chuàng)新人才努力工作。

培訓心得體會篇三

20xx年3月18日，我代表xxxx分行參與了這次的銀行員工培訓活動。這次活動的主題是溝通學習銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進閱歷。通過此次銀行員工培訓，我開闊了視野，拓寬了思路，尤其是受到許多啟發(fā)，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的相識和體會。在此，僅以xxxx分行的一些服務(wù)特點，談一點我此次銀行員工培訓心得體會。

一、銀行員工培訓——因您而變

讓服務(wù)細分深化走進xx支行，特別感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶恒久是對的。他們真誠對待每一位客戶，全力以赴做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必需在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是把便利留給客戶。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶特性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人愛好、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿意客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、特性化服務(wù)為手段，滿意不同顧客多層次的須要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

二、銀行員工培訓——感恩上帝

是服務(wù)理念升華每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會；同時，也應(yīng)感謝銀行為員工供應(yīng)展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感謝客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立以客戶為中心的服務(wù)宗旨，才能真正做到專心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿足為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。南潯銀行常常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參與這些活動建立習慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)銀行員工培訓、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培育了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務(wù)核心價值深化人心，同時不斷汲取其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一樣的思想與行動。

三、銀行員工培訓——客戶滿足

成服務(wù)價值取向xxx分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿足做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了因您而變，因客戶需求而變，把便利留給客戶。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶恒久是對的。他們真誠對待每一位客戶，全力以赴做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的支配、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核、評價都無不考慮便利客戶，都凝合著他們對客戶的呵護、細致、細心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和愛護，無不享受敬重和名貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿足為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

四、銀行員工培訓——注意流程

讓服務(wù)常抓不懈加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必需強化監(jiān)督檢查機制。南潯銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題剛好整改。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，引導是一個銀行服務(wù)的靈魂，小小窗口反映出的是銀行的整風光 貌和良好信譽，客戶在這里原委得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好方法。以一般客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，常常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)看法、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶看法和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、平安服務(wù)的良好形象。

五、銀行員工培訓——美化環(huán)境

使服務(wù)尊貴高雅主動營造美麗、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今日，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和平安感；同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求顯明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣揚作用。

培訓心得體會篇四

我很榮幸的能夠作為重慶代表團的一份子，參與了第七期全國青少年生態(tài)環(huán)保社團骨干培訓班。這次培訓讓我更加深切的體會到了愛護環(huán)境的重要性，同時在與其他高校社團的溝通中，相識到我們環(huán)保社團如何才能更好的發(fā)展。

在我們的科學技術(shù)不斷提高的同時，在人類文明的進程不斷發(fā)展的同時，我們所賴以生存的環(huán)境被污染這個嚴峻的事實已經(jīng)真真實切地擺在我們的面前了，我們作為高校的環(huán)保社團，我們應(yīng)當樹立高度的環(huán)保意識，以身作則，帶動身邊的人，主動的投身到環(huán)境愛護的建設(shè)中去。在中華民族上下幾千的歷程中，我們的祖先們、革命先烈們?yōu)槲覀兘袢盏拿烂钌畹於酥匾幕?。而我們作為這宏大文明所傳承的后人不僅要在先輩所留給我們的基業(yè)上有所發(fā)展，有所前進，走在世界的前列，我們更應(yīng)當用自己的一腔熱血守護好這份寶貴的遺產(chǎn)。在此次培訓中，我南極臭氧層出現(xiàn)的空洞、北極的冰雪消融、多數(shù)因環(huán)境破壞而遭遇噩運的動物們時時刻刻揪動著我的心弦。我在內(nèi)心中不停的示意自己，肯定要以主子翁的看法愛護好我們賴以生存的家園。讓我們的人類的文明在這個藍色的星球上恒久的持續(xù)下去。

中國科學院寒旱所探討員王新平博士說，環(huán)保社團在學校的影響力有多大？在社會中的影響又有多大？這句話讓我思索了許多，作為學校的環(huán)保社團，我們要將重點放在學校同學們環(huán)保意識的加強上，將環(huán)保的思想深化到每個同學的內(nèi)心，表現(xiàn)在生活上的點點滴滴。將這次培訓的精神傳承發(fā)揚，帶給我的母校，帶給我的社團，帶給我身邊的每一個同學。讓他們每個人心中都有一個對于將來環(huán)境危機的警鐘并且時時警響。同時我們將加強社團自身的建設(shè)，提升負責人的領(lǐng)導實力和管理實力，明確細分各部門職能，力求最有效的工作效率。建立一套健全和完善的社團規(guī)章制度，形成一個有社團核心骨干和主動參加者組成的年級梯度，提高同學們的環(huán)保意識，保證社團傳承問題的順當進行。

我作為重慶代表團的一份子。深刻的領(lǐng)悟了王博士的講話精髓。環(huán)境愛護不僅僅是一個人的事情，也不是一群人的事情。而是須要我們?nèi)鐣膮f(xié)力團結(jié)一樣擰成一股繩共同激勵才能完成的。環(huán)境愛護也不是一句話一個手勢就可以進行的，而是須要我們以實際行動來立身躬行。決心為愛護環(huán)境維護生態(tài)平衡貢獻自己的綿薄之力。

培訓心得體會篇五

醫(yī)德醫(yī)風是調(diào)整醫(yī)務(wù)人員與病人、醫(yī)務(wù)人員之間、醫(yī)務(wù)人員與社會之間關(guān)系的思想意識和行為作風的總和。醫(yī)德規(guī)范是醫(yī)務(wù)人員進行醫(yī)療活動的思想和行為準則，它就像是一面鏡子，讓我們在工作中能時刻比照自己的一舉一動，謹言慎行。通過這一段時間的學習，我對護理工作有了深刻的體會。

護理工作千頭萬緒，歸根究竟就是一句話：“一心一意為病人服務(wù)”。這“服務(wù)”思想的確立，就是護士崗位意識的形成，而崗位意識的詳細內(nèi)容就是責隨意識、同等意識、摯友意識、親人意識。護士確立責隨意識在工作中就必定求真務(wù)實；確立同等意識，尤其是確立摯友意識、親人意識，在工作中就必定善待病人，與同事相互協(xié)作，與病人和諧相處，力爭營造整個病區(qū)（病房）不是家庭，甚似家庭的氛圍；在“和諧的家庭”氛圍中，護患之間彼此協(xié)作默契，心心相印，“你中有我，我中有你”，心靈必定涌現(xiàn)出美的和諧，升華出人間真情。

在業(yè)務(wù)上自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，聽從科室領(lǐng)導的各項支配，仔細履行自己的崗位職責，完成各項護理操作，仔細對待每一件事情，嚴格要求自己，三查七對，牢記三基。

我覺得護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而驕傲，在今后工作中，我將加倍努力，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。

學習培訓心得體會篇六

一、了解百姓疾苦，重塑人生追求

來到**局的第一天，就聽**局的領(lǐng)導說起這樣一句話：**工作不好干，但在**工作的人心態(tài)會變得更加平和。最初的我對這句話并不是很在意，但工作的時間越長越是深有體會。

有時自己會覺得工作太辛苦，但是聽聽**群眾的訴說，從一件件、一樁樁**案件中，我了解到了群眾的疾苦，也從**者的身上學到了許多，想想他們的困難，就覺得這點苦和累算不了什么。

二、傾聽群眾心聲，樹立為民思想

我仔細學習《**條例》，做好了與群眾“密切接觸”的心理打算，但真的與老百姓面對面時，卻仍有招架不住的感覺?！霸孤暋⒘R聲、贊揚聲，難聽、好聽、一樣聽；難事、急事、簡單事，難辦、好辦、仔細辦?！?*干部接待的是不滿足的群眾，處理的是不滿足的事，感受到的是不滿足的心情，要通過接待人員和風細雨的說明，語重心長的勸告，仔細負責的處理，使不滿足的群眾滿足了，不滿足的事情解決了，不滿足的心情化解了。

三、提高實力素養(yǎng)，解決實際問題

做好**工作要講“三講”，即講感情、講方法、講政策。

來**的都是老百姓，要把**人當作親人，要設(shè)身處地理解他們的各種訴求，動之以情，曉之以理，既留意敬重事實、依據(jù)法理，又盡可能依據(jù)詳細**問題的性質(zhì)和詳細**人的脾氣稟性，進行有針對性的勸解。說起來簡單，但對于始終做單位事務(wù)工作、很少有干脆接觸社會沖突沖突、應(yīng)對困難局面的機會的我來說，卻是有些難度。

通過**學習熬煉，接觸了很多平常文件中看不到、會議上聽不到的最真實的第一手狀況，接觸了群眾反映的勞資糾紛、經(jīng)濟糾紛、城市建設(shè)管理以及下崗失業(yè)等大量的社會問題，進一步了解了縣情、民情。

**涉及的問題應(yīng)有盡有，在做好群眾工作的同時，還要與涉案單位、部門打交道，搞協(xié)調(diào)。這些“豐富的資源”對于我的觀念、實力都是一個珍貴的培育和熬煉機會。特殊是在領(lǐng)導接待日，領(lǐng)導的工作方法、相關(guān)的法律說明，更是讓我受益匪淺。每當出現(xiàn)一個新的狀況、新的問題，我都要追根問底，了解清晰。邊干邊學，積累閱歷。在下鄉(xiāng)督辦檢查過程中，我與深化到南山鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解狀況，主動督促責任單位依法解決好群眾反映的合理要求，推動了一批**問題的處理落實。在奧運會、殘運會等重大活動期間以及全縣“三會”期間，在**局及會議現(xiàn)場做好**接待、沖突排查工作，為各項活動順當實行供應(yīng)了保證。

來到**局學習熬煉后，我融入了**這個團結(jié)的大集體中，把**局作為自己人生轉(zhuǎn)變的驛站，角色轉(zhuǎn)換的搖籃?？偨Y(jié)半年的工作，感覺時間雖短，但工作的心情是興奮的，收獲頗多，受益無窮。在今后的工作中，我將把在學習熬煉期間學到的與實際工作有機結(jié)合起來，在自己的崗位上創(chuàng)新工作，創(chuàng)建新的業(yè)績。

學習培訓心得體會篇七

文化看似玄奧其實簡潔：幾個好摯友下班后去喝一杯再回家，這是生活文化；德國的火車車廂里很寧靜，講手機電話的人要到車廂外面去，這是社會文化；與西方的刀叉、手抓的吃飯方式相比，中國人運用竹筷吃遍美食，從古流傳至今，這是民族文化；客戶至上，企業(yè)開會時允許隨時接聽客戶來電，大家對此都表示理解，這是企業(yè)文化。

人們常說，觀念是最難變更的，“企業(yè)文化”就是屬于觀念范疇的東西。上個世紀80年頭初，我國商界就流行一個口號：客戶是上帝。這意味著一個很大的觀念轉(zhuǎn)變。十幾年前我們