運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（17篇）

Word版本，下載可自由編輯運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（17篇）運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（1）

幫助處理客戶詢問、投訴、建議及看法等，準(zhǔn)時(shí)并急躁幫忙解決客戶提出的問題。并注意進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作，注意提升客戶滿足度和品牌售后口碑。

處理好退換貨的訂單，與客戶溝通好，查詢詳細(xì)退換貨的緣由，認(rèn)識(shí)狀況。對(duì)退換貨產(chǎn)品和倉儲(chǔ)部門同事做好準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)和對(duì)接。

負(fù)責(zé)店鋪評(píng)價(jià)維護(hù)，對(duì)店鋪評(píng)價(jià)進(jìn)行回復(fù)；中差評(píng)的處理，并做相應(yīng)記錄和分析。

關(guān)注店鋪后臺(tái)信息，檢查發(fā)貨、處理投訴、退換貨管理，準(zhǔn)時(shí)查看并處理信息。負(fù)責(zé)對(duì)售后訂單跟蹤與回訪，對(duì)店鋪售后糾紛及售后服務(wù)態(tài)度進(jìn)行掌握。

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（2）

撰寫產(chǎn)品的英文文案，上傳及優(yōu)化產(chǎn)品的listing。

制定新品圖稿設(shè)計(jì)方案，以及提出產(chǎn)品圖片優(yōu)化的建議。

幫助運(yùn)營實(shí)施站內(nèi)、站外推廣方案，提升點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率;

認(rèn)識(shí)市場動(dòng)態(tài)，分析競爭對(duì)手。

分析銷售數(shù)據(jù)，做好FBA庫存的補(bǔ)貨方案。

處理店鋪的售后問題，維護(hù)店鋪的好評(píng)率及產(chǎn)品的星級(jí)，并從中提煉對(duì)于產(chǎn)品的優(yōu)化建議。

熟識(shí)Amazon平臺(tái)的各項(xiàng)政策及規(guī)章，準(zhǔn)時(shí)做好應(yīng)對(duì)規(guī)章和政策變化的方案和措施，確保賬號(hào)的平安。

完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)支配。

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（3）

1、負(fù)責(zé)落實(shí)區(qū)域管理制度及工作流程，使區(qū)域工作有序、高效、規(guī)范運(yùn)行;

2、負(fù)責(zé)定時(shí)收集并分析營運(yùn)經(jīng)理、區(qū)域?qū)T反饋的問題，幫助營運(yùn)總監(jiān)制定有效的管理政策;

3、負(fù)責(zé)營造區(qū)域內(nèi)和諧的工作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)分散力;

4、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)部工作流程制度的擬定和修改;

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)門店?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)狀況，協(xié)調(diào)各部門間的工作關(guān)系，提升門店運(yùn)營效率;

6、負(fù)責(zé)定期對(duì)營運(yùn)數(shù)據(jù)的提取、總結(jié)、分析，為區(qū)域的決斷供應(yīng)科學(xué)依據(jù);

7、負(fù)責(zé)搜集相關(guān)信息，對(duì)銷售提成、嘉獎(jiǎng)制度的修改提出建設(shè)性看法;

8、負(fù)責(zé)組織編制區(qū)域年度預(yù)算，幫助掌握;

9、負(fù)責(zé)安排區(qū)域年度目標(biāo)并幫助營運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行目標(biāo)分解;

10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作目標(biāo)。

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（4）

1、運(yùn)營電商第三方平臺(tái)賬戶，優(yōu)化和編輯產(chǎn)品信息參數(shù)、描述和產(chǎn)品圖片，提升產(chǎn)品排名;

2、對(duì)線上產(chǎn)品定期優(yōu)化、準(zhǔn)時(shí)調(diào)整，保持產(chǎn)品優(yōu)勢，不斷優(yōu)化listing，以及制定店鋪的促銷和營銷活動(dòng);

3、郵件回復(fù)，中差評(píng)處理，提升Review的質(zhì)量和數(shù)量，保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;

4、幫助市場調(diào)研、競爭對(duì)手分析，制定產(chǎn)品開發(fā)以及產(chǎn)品線拓展方案;

5、跟進(jìn)貨物流狀況并處理跨境電商平臺(tái)客戶的訴求及售后等相關(guān)問題;

6、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、準(zhǔn)時(shí)調(diào)整銷售策略、保持較好的庫存周轉(zhuǎn)率。

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（5）

1、負(fù)責(zé)營運(yùn)各項(xiàng)目點(diǎn)數(shù)據(jù)的收集和分析

2、完成每月工作匯報(bào)

3、嫻熟操作各類office文檔，擅長PPT和excel

4、認(rèn)識(shí)各項(xiàng)目點(diǎn)成本運(yùn)作，針對(duì)異樣項(xiàng)目點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)

5、幫忙營運(yùn)總監(jiān)組織各項(xiàng)會(huì)議，完成匯報(bào)工作的文檔制作

6、幫助營運(yùn)總監(jiān)發(fā)布各項(xiàng)制度要求及工作指示，并監(jiān)督各區(qū)域負(fù)責(zé)人落實(shí)落實(shí)

6、完成領(lǐng)導(dǎo)支配的其他工作

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（6）

1、全域賣貨與技術(shù)團(tuán)隊(duì)對(duì)接的落地運(yùn)作;

2、門店喵街首頁及全域賣貨分管品類的整體運(yùn)營規(guī)劃，營銷，推廣等系統(tǒng)性運(yùn)營工作;

3、門店全域賣貨、全域營銷交易鏈路的搭建，挖掘全域場景的潛力需求，聚焦提升成交轉(zhuǎn)化與業(yè)績;

4、跟進(jìn)全域賣貨相關(guān)產(chǎn)品迭代優(yōu)化并落實(shí)到門店;

5、對(duì)資源敏感，挖掘品牌資源，與營業(yè)部共同推動(dòng)品牌深度合作;

6、提升選品質(zhì)量

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（7）

1)、幫助拓展、運(yùn)營總監(jiān)對(duì)拓展?fàn)I運(yùn)部進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理;幫助處理部門日常事務(wù)。

(2)、收集及整理銷售數(shù)據(jù);并制作成報(bào)表、進(jìn)行簡潔分析。

(3)、幫助拓展、營運(yùn)總監(jiān);對(duì)業(yè)務(wù)人員、門店促銷員進(jìn)行日常管理及工作支配。

(4)、負(fù)責(zé)門店調(diào)貨、配貨的審核及協(xié)調(diào)處理。

(5)、負(fù)責(zé)外區(qū)各項(xiàng)日常事務(wù)的中間協(xié)調(diào)工作;跟蹤及幫助完成各項(xiàng)事務(wù)。

(6)、收集及整理各門店報(bào)表;進(jìn)行初步審核后遞交拓展、運(yùn)營總監(jiān)進(jìn)一步核審。

(7)、制作各類圖表、銷售報(bào)表等表格、數(shù)據(jù);并進(jìn)行分類建檔及保存。

(8)、不定期巡店;進(jìn)行業(yè)務(wù)及門店促銷人員的考勤及紀(jì)律監(jiān)管。

(9)、收發(fā)拓展、營運(yùn)總監(jiān)快遞;并實(shí)時(shí)跟蹤到位。

(10)、每周制作工作周報(bào);并于日常工作的同時(shí)向拓展、營運(yùn)總監(jiān)進(jìn)行工作匯報(bào)。

(11)、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（8）

1、負(fù)責(zé)Shopify自建站賬號(hào)日常運(yùn)營（主做服裝、鞋子類目）；

2、負(fù)責(zé)Facebook廣告的投放、優(yōu)化，提升廣告轉(zhuǎn)化金額和ROI；

3、跟蹤廣告投放效果，分析推廣狀況，供應(yīng)數(shù)據(jù)報(bào)表，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并反饋廣告賬戶存在的問題；；

4、單獨(dú)調(diào)研市場的數(shù)據(jù)，輸出報(bào)告并擅長廣告測試，快速做出反應(yīng)；

5、總結(jié)廣告投放閱歷，形成肯定的廣告投放模式，并依據(jù)投放數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)站和產(chǎn)品提出優(yōu)化建議；

6、分析竟?fàn)帉?duì)手銷售策略，不斷調(diào)整優(yōu)化公司單獨(dú)站營銷策略。

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（9）

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司新媒體欄目的運(yùn)營及規(guī)劃;

2、負(fù)責(zé)公眾號(hào)等新媒體推送內(nèi)容的策劃、搜集整理、編輯、維護(hù);

3、負(fù)責(zé)新媒體欄目與外部平臺(tái)的合作及拓展;

4、研發(fā)平臺(tái)推廣模式與渠道;

任職資格：

1、熟識(shí)新媒體平臺(tái)，日常喜愛掃瞄小紅書、抖音、快手等APP;

2、良好的創(chuàng)新意識(shí)及力量，思維活躍，接受新事物力量強(qiáng);

3、文字功底扎實(shí)、有基礎(chǔ)寫作及文案策劃力量或相關(guān)閱歷;

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（10）

1、負(fù)責(zé)公司天貓京東店的日常運(yùn)營事項(xiàng)，包括推廣、維護(hù)、編輯等工作

2、協(xié)作運(yùn)營經(jīng)理及領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)活動(dòng)專題策劃、線上活動(dòng)推廣

3、定期進(jìn)行營銷數(shù)據(jù)分析、商品分析，完善和調(diào)整相關(guān)方案并總結(jié)反饋

4、落實(shí)與協(xié)作公司相關(guān)營銷活動(dòng)，并能單獨(dú)策劃商城促銷活動(dòng)方案

5、落實(shí)運(yùn)營經(jīng)理安排的流量推廣、網(wǎng)站優(yōu)化、會(huì)員營銷、產(chǎn)品跟蹤、對(duì)手分析等工作

6、維護(hù)合作渠道，包括產(chǎn)品提報(bào)、活動(dòng)提報(bào)、資源溝通、對(duì)賬等工作

7、完成部門領(lǐng)導(dǎo)支配的其它與互聯(lián)網(wǎng)電商業(yè)務(wù)有關(guān)的事務(wù)

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（11）

1、負(fù)責(zé)唯品會(huì)平臺(tái)的運(yùn)營工作，包括整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;

2、與平臺(tái)商助保持良好的互動(dòng)溝通，爭取更多的活動(dòng)資源，并敏捷運(yùn)用資源和各種推廣渠道提升流量和轉(zhuǎn)化率;

3、檔期申請(qǐng)，清單制作，檔期銷售，產(chǎn)品維護(hù)跟進(jìn)并完成整店SKU補(bǔ)貨規(guī)劃。;

4、策劃維護(hù)好每個(gè)檔期的上線，準(zhǔn)時(shí)做出每個(gè)檔期活動(dòng)數(shù)據(jù)分析，提交可落實(shí)的提升銷量的改進(jìn)方案;

5、跟進(jìn)貨品的進(jìn)退貨狀況，準(zhǔn)時(shí)認(rèn)識(shí)處理售后及費(fèi)用等;

6、渠道周運(yùn)營報(bào)表(流量，轉(zhuǎn)化率，銷售額，商品銷售報(bào)表)。

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（12）

負(fù)責(zé)幫助完成唯品會(huì)店鋪的整體運(yùn)營推廣、頁面風(fēng)格策劃;

負(fù)責(zé)幫助與唯品會(huì)平臺(tái)運(yùn)營人員保持親密溝通和協(xié)調(diào)，爭取唯品會(huì)平臺(tái)的運(yùn)營和活動(dòng)資源，做好相關(guān)活動(dòng)對(duì)接;

負(fù)責(zé)幫助唯品會(huì)店鋪維護(hù)，新品上傳;

負(fù)責(zé)幫助監(jiān)控每日消費(fèi)數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理，準(zhǔn)時(shí)提出營銷改進(jìn)措施;

負(fù)責(zé)幫助結(jié)合公司規(guī)劃與每月業(yè)績目標(biāo)，確定營銷方案，完成店鋪業(yè)績指標(biāo);

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（13）

負(fù)責(zé)京東平臺(tái)訂單準(zhǔn)時(shí)接收、回傳、物流跟進(jìn)，自營售后工單服務(wù)單。

與京東各區(qū)域店長/經(jīng)理做好日常溝通，做好線上平臺(tái)倉儲(chǔ)預(yù)約，準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨。

與公司內(nèi)各部門協(xié)商溝通工作，包括生產(chǎn)、物流的對(duì)接。

負(fù)責(zé)店鋪的日常維護(hù)、新品上架，銷售過程中的售前產(chǎn)品詢問與售后跟蹤服務(wù)。

協(xié)作運(yùn)營做好活動(dòng)策劃、活動(dòng)提報(bào)、活動(dòng)落實(shí)、效果分析等工作。

落實(shí)運(yùn)營交代的其他目標(biāo)。

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（14）

1、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時(shí)回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容，急躁解答客戶的疑問；

2、準(zhǔn)時(shí)跟蹤訂單信息，處理產(chǎn)品以及后臺(tái)中差評(píng)、客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行跟蹤和妥當(dāng)處理，降低賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn)；

3、熟識(shí)產(chǎn)品信息，處理和記錄各種投訴、爭議，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)同事，督促相關(guān)同事盡快解決或改善；

4、處理每日異樣訂單，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿足度；

5、保持亞馬遜店鋪的好評(píng)率和其他各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)，維護(hù)賬號(hào)平安。

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（15）

負(fù)責(zé)運(yùn)營部員工日常報(bào)銷、補(bǔ)貼審核匯總；

負(fù)責(zé)運(yùn)營部員工日?？记诨思翱记谂虐啵?/p>

負(fù)責(zé)運(yùn)營部氣站日常運(yùn)行表格打印裝訂；

負(fù)責(zé)運(yùn)營部設(shè)備物資選購；

負(fù)責(zé)運(yùn)營部設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)及到期送檢提示；

負(fù)責(zé)會(huì)議組織，做好會(huì)議紀(jì)要，跟催會(huì)議重點(diǎn)工作落實(shí)反饋；

做好本部門員工關(guān)懷工作，定期組織員工活動(dòng)，活躍部門氛圍；

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（16）

1、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)（產(chǎn)品上線/更新、標(biāo)題優(yōu)化、頁面更新、庫存維護(hù)等）；

2、負(fù)責(zé)站內(nèi)站外推廣，常規(guī)活動(dòng)推廣，提升店鋪流量；

3、負(fù)責(zé)官方活動(dòng)、店鋪基本活動(dòng)、聯(lián)合活動(dòng)等活動(dòng)策劃工作，確保正常上線；

4、負(fù)責(zé)競爭對(duì)手運(yùn)營狀況分析和店鋪數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略；

5、熟識(shí)平臺(tái)運(yùn)營環(huán)境及交易規(guī)章，較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)力量，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，分析力量較強(qiáng)；

6、負(fù)責(zé)公司平臺(tái)線上訂單管理，即時(shí)處理訂單的發(fā)貨、退貨等工作；

7、負(fù)責(zé)策劃與落實(shí)互動(dòng)用戶活動(dòng)，增加用戶活躍熱度，有效提升成交額、客單價(jià)及轉(zhuǎn)化率；

8、平臺(tái)功能的不斷使用和問題收集，準(zhǔn)時(shí)與研發(fā)部門反饋，并跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果；

運(yùn)營助理的崗位職責(zé)（17）

新媒體運(yùn)營助理的崗位職責(zé)

新媒體運(yùn)營助理需要依據(jù)上級(jí)規(guī)劃好的微信公眾號(hào)，微博，抖音快手等社交媒體的內(nèi)容創(chuàng)作信息更新及運(yùn)營，單獨(dú)選題撰稿，推廣公司的品牌、產(chǎn)品和活動(dòng)內(nèi)容。下面是第一整理的新媒體運(yùn)營助理的崗位職責(zé)精選。

篇一

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)微信、微博等自媒體賬號(hào)的日常運(yùn)營管理;

2、負(fù)責(zé)內(nèi)容更新與維護(hù)，增加粉絲數(shù)，提升關(guān)注度;

3、策劃并制定線上活動(dòng)方案及新媒體原創(chuàng)內(nèi)容的策劃與編輯工作。

4、負(fù)責(zé)搜集粉絲的問題反饋和批判建議，認(rèn)識(shí)粉絲需求，挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體悟感受，即時(shí)掌控行業(yè)熱點(diǎn);

5、撰寫市場相關(guān)文案和新聞稿;

6、負(fù)責(zé)分析微博、微信運(yùn)營數(shù)據(jù)，撰寫運(yùn)營報(bào)告。

任職要求：

1、全日制大專及以上學(xué)歷，中文、新聞、傳播類相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

2、具有1年及以上微信運(yùn)營相關(guān)工作閱歷，有家居、收納類產(chǎn)品閱歷優(yōu)先;

3、嫻熟掌控微博、微信的后臺(tái)操作，具有投入到網(wǎng)絡(luò)新媒體領(lǐng)域的激情和愛好;

4、責(zé)任心強(qiáng)、具親和力，有良好的溝通、實(shí)施力量及團(tuán)隊(duì)合作精神;

5、較強(qiáng)的文字編輯力量，擅長文案策劃，活動(dòng)策劃，對(duì)話題營銷和口碑營銷有深化理解;

6、性格開朗、逗趣、追崇時(shí)尚、共性單獨(dú)、腦洞大開、布滿正能量具有很強(qiáng)的話題創(chuàng)意力量和圖片鑒賞力量，且擅長抓住用戶需求和心理。

篇二

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司新媒體欄目的運(yùn)營及規(guī)劃;

2、負(fù)責(zé)公眾號(hào)等新媒體推送內(nèi)容的策劃、搜集整理、編輯、維護(hù);

3、負(fù)責(zé)新媒體欄目與外部平臺(tái)的合作及拓展;

4、研發(fā)平臺(tái)推廣模式與渠道;

任職資格：

1、熟識(shí)新媒體平臺(tái)，日常喜愛掃瞄小紅書、抖音、快手等APP;

2、良好的創(chuàng)新意識(shí)及力量，思維活躍，接受新事物力量強(qiáng);

3、文字功底扎實(shí)、有基礎(chǔ)寫作及文案策劃力量或相關(guān)閱歷;

篇三

職責(zé)：

1、能夠單獨(dú)完成公司全部微信群的日常維護(hù)、統(tǒng)計(jì)及活動(dòng)組織;

2、針對(duì)日常話題、綜合性活動(dòng)和突發(fā)性大事策劃參與活動(dòng)方案;

3、負(fù)責(zé)在自媒體上與用戶的溝通和溝通，準(zhǔn)時(shí)認(rèn)識(shí)用戶需求，使品牌與用戶之間建立良好的關(guān)系，提升品牌知名度;

4、研發(fā)新媒體進(jìn)展、應(yīng)用趨勢，關(guān)注新興傳播渠道。

任職要求：

1、熟識(shí)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，熟識(shí)新媒體，對(duì)新媒體環(huán)境富有熱忱及敏銳度;

2、有肯定的文字功底，具備策劃、實(shí)施新媒體傳播活動(dòng)的力量，嫻熟使用word,excel和ppt;

3、踏實(shí)肯干，有高度的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量，樂于接受新事物，學(xué)習(xí)力量強(qiáng)，思維活躍、抗壓力量強(qiáng)。

篇四

職責(zé):

1、微博、微信、官網(wǎng)內(nèi)容的維護(hù)與運(yùn)營：負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品端頁面編輯排版的內(nèi)容生產(chǎn)及日常運(yùn)營維護(hù)工作，提升活動(dòng)頁面的UV/PV;

2、專題策劃與落實(shí)：協(xié)作公司的產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)合熱點(diǎn)營銷季節(jié)，打造線上和線下的營銷活動(dòng)并落地落實(shí);

3、圖片優(yōu)化與制作：使用PS軟件進(jìn)行基礎(chǔ)圖片修改;

4、用戶維護(hù)與推廣：挖掘用戶使用習(xí)慣、情感及體悟感受，收集粉絲反饋，分析粉絲需求，進(jìn)行用戶維護(hù)與推廣;

5、數(shù)據(jù)運(yùn)營分析：收集并分析日常后臺(tái)