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沃爾瑪消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程分析購(gòu)買(mǎi)決定類(lèi)型：減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為

就微波爐而言，較為昂貴且經(jīng)常使用，但是不同品牌之間的差距很小。去哪買(mǎi)？買(mǎi)哪個(gè)品牌？需要多少錢(qián)？引起需要

內(nèi)部刺激：消費(fèi)者出于生活的需求，會(huì)需要用到微波爐，這是基本需求。外部刺激：消費(fèi)者受到廣告的刺激。

搜集信息信息來(lái)源主要有四個(gè)方面：個(gè)人來(lái)源商業(yè)來(lái)源公共來(lái)源經(jīng)驗(yàn)來(lái)源

消費(fèi)者通過(guò)上述四個(gè)渠道對(duì)沃爾瑪?shù)奈⒉t產(chǎn)生了大致的認(rèn)識(shí)。評(píng)價(jià)方案

在本階段，消費(fèi)者，產(chǎn)品本身和營(yíng)銷(xiāo)者的推銷(xiāo)技巧等會(huì)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策有影響。消費(fèi)者得到的各種有關(guān)信息可能是重復(fù)的，甚至是互相矛盾的，因此還要進(jìn)行分析，評(píng)估和選擇，這是決策過(guò)程中的決定性環(huán)節(jié)。決定購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者對(duì)商品信息進(jìn)行比較和評(píng)選后，已形成購(gòu)買(mǎi)意愿，然而從購(gòu)買(mǎi)意圖到?jīng)Q定購(gòu)買(mǎi)之間，還要受到兩個(gè)因素影響：

他人的態(tài)度

意外的情況購(gòu)后行為在本階段，消費(fèi)者，產(chǎn)品本身，替代品和售后服務(wù)等會(huì)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策有影響。消費(fèi)者購(gòu)后的滿(mǎn)意程度取決于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的預(yù)期性能與產(chǎn)品使用中的實(shí)際性能之間的對(duì)比。購(gòu)買(mǎi)后的滿(mǎn)意程度決定了消費(fèi)者的購(gòu)后活動(dòng)，決定了消費(fèi)者是否重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

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