網(wǎng)絡(luò)購物時代演講稿

納斯達克指數(shù)，納斯達克(NASDAQ，NationalAssociationofSecuritiesDealersAutomatedQuotations)是美國全國證券交易商協(xié)會于1968年著手創(chuàng)建的自動報價系統(tǒng)名稱的英文簡稱。在這種切換下，傳統(tǒng)零售已感受到“寒意”：2012年，81家大中型零售企業(yè)百貨店銷售總額為2282.7億元，同比增長僅8.92%；而當年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易額破萬億元，同比增長66.5%。除了傳統(tǒng)零售業(yè)外，網(wǎng)購也正在體現(xiàn)出對傳統(tǒng)制造業(yè)的重構(gòu)力量。梁春曉指出，這其中一個重要變化就是C2B模式的興起。有別于廠商生產(chǎn)商品賣給消費者的B2C模式，C2B模式則是消費者下單讓廠商按需生產(chǎn)，即C（顧客）驅(qū)動B（廠商）。鼠標輕輕一點，根據(jù)不同顏色、材質(zhì)、涂鴉的備選方案，選擇鞋頭、鞋跟、鞋帶等6-10個部件，最后再附以個性簽名，確定。3天后，自己DIY設(shè)計的球鞋就送上門了。這是一個普通用戶在潮鞋網(wǎng)站愛定客的購物體驗。獨特的C2B模式讓愛定客從傳統(tǒng)鞋業(yè)的高庫存、低毛利走向了零庫存、高周轉(zhuǎn)。以回款周期為例，傳統(tǒng)線下鞋業(yè)品牌商一般是70-100天，而愛定客最快只需15天。隨著3G技術(shù)的發(fā)展和智能手機的普及，網(wǎng)購正在從電腦端向移動端迅速蔓延。數(shù)據(jù)顯示，截至2012年底，無線淘寶訪問的累計訪問用戶已突破3億人，接近于美國總?cè)丝跀?shù)；京東已擁有5000萬移動用戶；手機當當?shù)挠脩袅髁吭?012年也增長了上百倍，占用戶總流量的25%。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年移動購物交易額達550億元，增長約380%，預(yù)計今年將達到近1500億元的規(guī)模。網(wǎng)購的發(fā)展歷程我國第一宗網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)生在1996年的11月，購物人是加拿大駐中國大使貝詳，他通過實華開公司的網(wǎng)點，購進了一只景泰藍“龍鳳牡丹”。

早在1999年以前，中國互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國推動網(wǎng)絡(luò)購物。1999年底，正是互聯(lián)網(wǎng)高潮來臨的時候，國內(nèi)誕生了300多家從事B2C的網(wǎng)絡(luò)公司。2000年，這些網(wǎng)絡(luò)公司增加到了700家。但隨著納指的下挫，到2001年人們還有印象的只剩下三四家。隨后網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷了一個比較漫長的“寒冬時期”。2005年，當當網(wǎng)實現(xiàn)全年銷售4.4億(SARS開辟了中國網(wǎng)上購物的新紀元。面對非典的襲擊，多數(shù)人被困在屋內(nèi)，而要想不出門就買到自己所需的東西只能依賴網(wǎng)絡(luò)，許多防范意識很強的人也試著網(wǎng)上購物。至此，有越來越多的人認識到“網(wǎng)上訂貨、送貨上門”的方便，也有越來越多的人也開始接受網(wǎng)上購物。2003年非典過后，越來越多的人開始參與網(wǎng)絡(luò)購物。以當當和卓越為代表的中國B2C的早期拓荒者，從圖書這個低價格、標準化的商品作為網(wǎng)絡(luò)購物的切入點，借助快遞配送和貨到付款的交易流程，開始逐步建立自己的市場基礎(chǔ)，在度過互聯(lián)網(wǎng)的寒冬之后獲得了快速的成長)淘寶網(wǎng)和易趣網(wǎng)兩家C2C網(wǎng)站也隨后興起，并在交易額上后來居上，在短期內(nèi)贏得了很大的成功2005年，對于當當、淘寶網(wǎng)們來說，物流配送已經(jīng)不是問題。一個包括多倉儲中心、異地批量運輸、本地快速單件遞送在內(nèi)的非常草根的物流體系開始趨于成熟。2005年，商業(yè)銀行創(chuàng)新和第三方網(wǎng)上支付工具的發(fā)展使很多人開始變得非常樂觀。隨著支付和物流的改善，網(wǎng)絡(luò)購物獲得飛速發(fā)展，它顛覆了傳統(tǒng)商場實地選購、現(xiàn)場支付、取貨回家的購物方式，取而代之的是一種全新的購物模式。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月底，網(wǎng)購用戶已突破1.3億人2012年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達2.42億人，接近英國、法國、德國和加拿大四國人口總和2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物年交易額達到12594億元，十年前只有10億元，年均增長率超過100%網(wǎng)購興起改變——就業(yè)2011年，電商平臺易迅網(wǎng)的員工數(shù)為2500人左右，到2012年，這個數(shù)字就變成了3750人，同比增長高達50%?？爝f業(yè)2012年中國快遞業(yè)務(wù)總收入突破1000億元，較2011年同比增長39.2%，僅淘寶網(wǎng)和天貓每天就產(chǎn)生超過1200萬單包裹量。傳統(tǒng)零售2012年，81家大中型零售企業(yè)百貨店銷售總額為2282.7億元，同比增長僅8.92%；而當年網(wǎng)絡(luò)購物市場交易額破萬億元，同比增長66.5%。網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢對于消費者來說：第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時間、地點的限制；第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當?shù)貨]有的商品；第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時又省力；第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費用，總的來說其價格較一般商場的同類商品更便宜。網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢對于商家來說：網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力、經(jīng)營成本低、經(jīng)營規(guī)模不受場地限制網(wǎng)絡(luò)購物的缺點實物和照片上的差距太大。網(wǎng)購只能是看到照片，到貨物真的到達你手里，你會感覺和實物有不一樣。這就不如在商場里買到的放心。不能試穿。網(wǎng)購只是看到照片及對物品的簡單的介紹，像衣服或鞋子之類的，你就不能直接的看出適不適合你，而如果在商場購買，你可以試穿，合自己的身，就馬上買下，不用考慮那么多，但是，網(wǎng)購就比較麻煩了。網(wǎng)絡(luò)支付不安全。可能被偷窺，密碼被盜。網(wǎng)上購物最為擔心的一點就是他需要用到銀行賬戶，有些朋友的電腦中存在著盜號木馬等，會造成賬號丟失等一些嚴重的情況發(fā)生，所以大家在購物的時候盡量不要選擇網(wǎng)吧等公共場所，自己的電腦也要保證殺毒軟件的正常安裝才能進行網(wǎng)絡(luò)交易。誠信問題。就是店主的信用程度，如果碰到過服務(wù)質(zhì)量差的店主，問幾個問題就顯得不耐煩。還有在網(wǎng)上購物出現(xiàn)上當受騙時常發(fā)生。配送的速度問題。在網(wǎng)上所購來的物品，還要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，快則一兩天，慢則要一個星期或更久，有時候，配送的過程還會出現(xiàn)一些問題，還有，如果對物品不滿意，又要經(jīng)過配送的環(huán)節(jié)，換一下物品，這樣比較麻煩；而在商場上，看到自己想要，就直接到手，如果不滿意，直接拿去換。退貨不方便的問題。雖然現(xiàn)實中購物退貨也需要很復雜的程序，甚至對產(chǎn)品要有保護的要求，可是網(wǎng)上退貨就相對更加困難。甚至提出百般無理要求拒絕退貨和推卸責任。網(wǎng)絡(luò)購物應(yīng)注意的問題不要貪戀便宜：很多人在網(wǎng)上購物圖得就是個便宜。如果網(wǎng)上商城的商品比市面上的便宜在一兩成之間，我個人建議大家可以放心大膽的付賬，付賬之后就等他送貨上門了。但是千萬要注意哪些便宜得離譜便宜幾倍的商品，比如市面上要兩千元的東西網(wǎng)上商城就只要四五百或是七八百的商品，就算圖片上面看起來時多么多么的酷，介紹說得多么多么的棒，建議你還是不要買。識別商家：個人建議最好到B2C平臺而不是C2C平臺購買。最好到一些大的網(wǎng)購商城購買，如：淘寶商城、百度有啊、京東商城、騰訊拍拍、易趣、當當?shù)?。選購商品：看寶貝的銷售量，銷售量大，也說明深受顧客喜愛，質(zhì)量各方面也都好、看評價，評價大多都是好評的那也說明東西真的不錯，值得放心購買。另外，下單前要先跟賣家溝通好，以免造成不必要麻煩。

①看。仔細看商品圖片，分辨是商業(yè)照片還是店主自己拍的實物，而且還要注意圖片上的水印和店鋪名因為很多店家都在盜用其他人制作的圖片。

②問。通過旺旺詢問產(chǎn)品相關(guān)問題，一是了解他對產(chǎn)品的了解，二是看他的態(tài)度，人品不好的話買了他的東西也是麻煩。

③查。查店主的信用記錄?？雌渌I家對此款或相關(guān)產(chǎn)品的評價。如果有中差評，要仔細看店主對該評價的解釋。支付：可以選擇貨到付款最好選擇貨到付款，實在不行的，必須要支持第三方支付平臺支付，以給你的支付一份安全保險。建議使用信用