物業(yè)管理的自我鑒定

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)管理的自我鑒定快畢業(yè)了。我懷著感動(dòng)的心情開頭了我短短的生涯?？赡苁亲约簩⒁x開父母的港灣獨(dú)自面對(duì)社會(huì)去一展身手，也可能是自己將很快賺上人生的第一桶金而欣喜，凡此種種讓我懷著簡(jiǎn)單感動(dòng)的心情進(jìn)入了九方物業(yè)公司。在面臨選擇項(xiàng)目時(shí)，我沒(méi)有選擇相對(duì)輕松，簡(jiǎn)潔的寫字樓和工業(yè)園物業(yè)，而是選擇了事情繁瑣很可能?；疾I(yè)主白眼的住宅小區(qū)前期物業(yè)。事實(shí)證明我的選擇是正確的。來(lái)到藍(lán)盾小區(qū)后，我在辦公室見(jiàn)到了前期物業(yè)中的各種文字資料和需要經(jīng)過(guò)的手續(xù)，同時(shí)我一有時(shí)間就跟辦公室的四個(gè)客服“跑”。雖然我的這一舉動(dòng)遭到我的同學(xué)的“非議”認(rèn)為我撈過(guò)界。但我的行動(dòng)也給我?guī)?lái)了豐富的成果。在看房，驗(yàn)房中強(qiáng)化了我那岌岌可危的建筑工程方面的學(xué)問(wèn)，重新熟悉到了房子中客衛(wèi)，主衛(wèi)滲水，漏水的緣由，“空鼓”情況，磚混結(jié)構(gòu)和框架在裝修中的不同等等同時(shí)也在無(wú)形中提升了我和業(yè)主溝通溝通的力量。雖然我在水平和質(zhì)量上還比不上帶我的客服陸哥，但我信任我以后不會(huì)比他差。

作為一名合格的客服，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：

一、熟識(shí)房屋基本結(jié)構(gòu)狀況。

二、良好的溝通溝通力量，懂得察言觀色。

三、掌控肯定的裝飾裝修學(xué)問(wèn)和建筑工程關(guān)于房屋方面的學(xué)問(wèn)。

四、在維護(hù)公司利益基礎(chǔ)上站在業(yè)主角度考慮問(wèn)題。

我認(rèn)為藍(lán)盾小區(qū)中安防隊(duì)伍還存在肯定的問(wèn)題。一部分安防存在年齡偏低，年齡偏低導(dǎo)致生活閱歷不足和社會(huì)閱歷的缺乏，不能夠很順當(dāng)?shù)暮腿藴贤贤?，不能夠?yán)格履行自己的職責(zé)對(duì)進(jìn)出生疏人進(jìn)行盤查，詢問(wèn)。

解決方法：

一、以師傅帶徒弟的方式帶出來(lái)。

二、開展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)安防學(xué)問(wèn)，明確責(zé)任。

三、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度。

在小區(qū)物業(yè)管理中遇到叼蠻的，不講道理的業(yè)主，尤其是自己自持懂得一點(diǎn)法律學(xué)問(wèn)的，作為該棟號(hào)的客服，那么他處理，面對(duì)事情的態(tài)度就尤為重要了。自己要耐著性子布滿笑容的和業(yè)主講道理，溝通。讓他們明白做為物業(yè)管理方是本著為業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了整個(gè)小區(qū)的干凈美觀平安來(lái)做事的，就算到最終事情沒(méi)有處理妥當(dāng)，我信任業(yè)主也不會(huì)歸責(zé)于物業(yè)管理方的工作沒(méi)做好。在這一點(diǎn)上，藍(lán)盾物管處的四個(gè)客服都做的很好。

在一個(gè)干凈美觀，人際關(guān)系和諧，投訴率低的高檔住宅小區(qū)，確定有一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)大的可打算一個(gè)國(guó)家的榮衰，小的可打算一個(gè)小區(qū)管理部門的去留。一個(gè)強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)在遇到突發(fā)事情時(shí)會(huì)準(zhǔn)時(shí)作出反應(yīng)，并妥當(dāng)做好善后事宜，在遇到業(yè)主投訴時(shí)，會(huì)立即查明業(yè)主投訴的緣由并處理，把小區(qū)內(nèi)的業(yè)主當(dāng)成自己的兄弟，姐妹，急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。讓業(yè)主在一天工作勞累之后回到一個(gè)溫馨和和諧沒(méi)有顧慮的大家庭中。

在一個(gè)經(jīng)濟(jì)日益進(jìn)展，但人與人之間的關(guān)系也隨著鋼筋水泥而變得淡泊，大有老死不相往來(lái)之勢(shì)。作為物業(yè)管理方并不能單單只供應(yīng)安防，保潔，維護(hù)設(shè)施的運(yùn)行，收費(fèi)，還應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起建立富有人情味小區(qū)的責(zé)任。我信任小區(qū)富有人情味之后，全國(guó)各地物業(yè)管理公司收費(fèi)難的問(wèn)題會(huì)有很大改善，物業(yè)公司和業(yè)主的糾紛不會(huì)