2022中級銀行從業(yè)資格考試《銀行管理》押題密卷3

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單選題（共80題，共80分）

1.目前我國商業(yè)銀行個人貸款業(yè)務不包括（）。

A.個人住房貸款

B.個人消費貸款

C.固定資產(chǎn)貸款

D.個人經(jīng)營貸款

2.根據(jù)銀行資產(chǎn)的風險程度計算出來的虛擬資本為（）。

A.最低注冊資本

B.會計資本

C.經(jīng)濟資本

D.監(jiān)管資本

3.大額存單的期限品種不包括()。

A.7天

B.3個月

C.6個月

D.5年

4.下列關于信托業(yè)務的分類說法錯誤的是（）。

A.根據(jù)信托財產(chǎn)形態(tài)的不同，可以分為資金信托和財產(chǎn)信托

B.根據(jù)委托人人數(shù)的不同，可以分為單一信托和集合信托

C.根據(jù)受托人職責的不同，可以分為主動管理信托和被動管理信托

D.根據(jù)財產(chǎn)運行方式的不同，可以分為融資類信托和投資類信托

5.以下不屬于不良貸款的是（）

A.關注類貸款

B.次級類貸款

C.可疑類貸款

D.損失類貸款

6.汽車金融公司始于1919年的（）通用汽車票據(jù)承兌公司。

A.美國

B.英國

C.德國

D.日本

7.（）年國際金融危機暴露出英國金融業(yè)的諸多問題，尤其是審慎監(jiān)管方面的不足。

A.2022

B.2022

C.2022

D.2022

8.下列不屬于非現(xiàn)場監(jiān)管的目的的是（）。

A.能夠及時、持續(xù)監(jiān)測銀行業(yè)金融機構的經(jīng)營和風險狀況

B.對其存在的問題和風險進行早期識別

C.為現(xiàn)場檢查提供依據(jù)和指導

D.使現(xiàn)場檢查更有統(tǒng)一性

9.行政訴訟的執(zhí)行條件不包括（）。

A.須有執(zhí)行根據(jù)

B.被執(zhí)行人有能力履行而不履行義務

C.申請人在法定期限內提出了執(zhí)行申請

D.須有可供執(zhí)行的方法

10.商業(yè)銀行的信用貸款是（）。

A.無利息貸款

B.無風險貸款

C.無擔保貸款

D.不需還本付息的貸款

11.下列屬于商業(yè)銀行非利息收入的是（）。

A.手續(xù)費和傭金收入

B.貸款利息收入

C.證券投資利息收入

D.進行證券回購所得利息收入

12.商業(yè)銀行的（）對構建高效合規(guī)風險管理體系以確保銀行合規(guī)負有最終責任。

A.股東大會

B.董事會

C.監(jiān)事會

D.高級管理層

13.金融資產(chǎn)管理公司的基本功能定位不包括（）。

A.不良資產(chǎn)管理和處置市場的培育者

B.各類存量資產(chǎn)的盤活者

C.多元化金融服務的實踐者

D.單一的金融服務的實踐者

14.（）14日至15日巴黎峰會期間，二十國集團峰會主席國法國和金融穩(wěn)定理事會同意，二十國集團財長和央行行長一致通過，并由經(jīng)合組織正式披露關于金融消費者保護的共同原則終稿，不僅適用于銀行、保險和證券業(yè)，還普遍適用于其他各類金融行業(yè)。

A.2022年10月

B.2022年12月

C.2022年10月

D.2022年12月

15.反映銀行的資金頭寸情況，可以衡量單個銀行的流動性和清償能力的指標是（）。

A.存貸比

B.核心負債比例

C.超額備付金率

D.流動性缺口率

16.（）并不消滅風險源，只是使風險承擔主體改變。

A.風險轉移

B.風險對沖

C.風險分散

D.風險規(guī)避

17.金融資產(chǎn)管理公司從（）入手，通過收購處置金融機構和非金融機構已經(jīng)形成的不良資產(chǎn)。

A.存量

B.流量

C.總量

D.増量

18.（）是《巴塞爾協(xié)議Ⅱ》的第二支柱。

A.法律法規(guī)

B.監(jiān)督檢查

C.最低資本要求

D.市場紀律

19.關于不良貸款下列說法錯誤的是（）。

A.資產(chǎn)質量的相關指標包括不良貸款率、逾期貸款率和遷徙率

B.不良貸款率是指銀行不良貸款占總貸款余額的比重

C.逾期貸款率越低，貸款回收本金的情況越好

D.次級貸款遷徙率為次級貸款中變?yōu)榭梢少J款和損失貸款的金額與可疑貸款之比

20.下列關于我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，說法正確的是（）。

A.經(jīng)濟增速正從中高速增長向高速增長轉變

B.經(jīng)濟發(fā)展方式正向質量效率型集約增長轉變

C.經(jīng)濟結構正向增量擴能為主轉變

D.經(jīng)濟增長動力正向投資驅動轉變

21.合規(guī)風險管理的第一個階段是（）。

A.合規(guī)風險監(jiān)測

B.合規(guī)風險識別

C.合規(guī)風險評估

D.合規(guī)風險報告

22.監(jiān)管部門對商業(yè)銀行薪酬管理的監(jiān)管重點不包括（）。

A.著力解決薪酬與風險掛鉤的問題

B.著力解決市場紀律約束的問題

C.著力解決績效管理的問題

D.著力解決法人層面的問題

23.商業(yè)銀行（）履行內部控制的監(jiān)督職能。

A.內部審計部門

B.監(jiān)事會

C.高級管理層

D.董事會

24.《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《公司法》和《證券法》分別強調對（）利益的保護。

A.股東、存款人、投資者

B.投資者、股東、存款人

C.存款人、投資者、股東

D.存款人、股東、投資者

25.（）是商業(yè)銀行最主要的營業(yè)支出。

A.業(yè)務及管理費

B.資產(chǎn)減值損失

C.盈利支出

D.利息支出

26.《巴塞爾協(xié)議Ⅱ》中的第（）支柱要求銀行通過建立一套披露機制，通過市場力量驅動銀行不斷強化自身管理。

A.一

B.二

C.三

D.四

27.下列不屬于信用風險緩釋功能的體現(xiàn)的是（）。

A.違約概率下降

B.違約損失率下降

C.違約風險敞口下降

D.違約風險敞口上升

28.在審查過程中，為了對擬任人任職資格的適當性進行審查，銀行業(yè)監(jiān)督管理機構建立了相關程序，其程序不包括（）。

A.考核

B.考試

C.考察

D.面談

29.貸款損失準備與不良貸款余額之比表示的是（）。

A.貸款撥備率

B.撥備覆蓋率

C.存貸比

D.流動性覆蓋率

30.我國商業(yè)銀行證券投資以各類（）為主。

A.股票

B.權證

C.債券

D.票據(jù)

31.根據(jù)《商業(yè)銀行風險監(jiān)管核心指標（試行）》，不良貸款率是指不良貸款余額占各項貸款余額的比重，不得高于（）。

A.4％

B.5％

C.10％

D.8％

32.金融機構屬于個人性質的保證金存款，比照（）利率執(zhí)行結息、計息。

A.對公存款

B.儲蓄存款

C.單位協(xié)定存款

D.協(xié)議存款

33.（）是指銀行業(yè)金融機構為支持用能單位提高能源利用效率、降低能源消耗而提供的信貸融資。

A.金融信貸

B.高能信貸

C.能效信貸

D.綠色信貸

34.在計量信用風險經(jīng)濟資本過程中，銀行需要考慮的因素不包括（）。

A.違約風險暴露

B.相關性

C.置信水平

D.經(jīng)濟增加值

35.銀行風險的主要承擔者是（）。

A.銀行股東

B.存款人

C.政府

D.銀行員工

36.健全普惠金融多元化廣覆蓋的機構體系，要強化（）政策性功能定位，加大對農(nóng)業(yè)開發(fā)和水利、貧困地區(qū)公路等農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎設施建設的貸款力度。

A.大型銀行

B.農(nóng)業(yè)銀行

C.農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行

D.郵政儲蓄銀行

37.（）是指商業(yè)銀行不得向客戶提供與其真實需要和風險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務。

A.公平競爭原則

B.合法合規(guī)原則

C.客戶適當性原則

D.維護客戶利益原則

38.下列各項中不屬于股東義務的是（）。

A.誠信義務

B.執(zhí)法義務

C.資本補充義務

D.交易行為的限制

39.商業(yè)銀行資產(chǎn)管理的核心是（）。

A.控制風險

B.組合資產(chǎn)

C.獲取收益

D.保證流動性

40.（）是最為徹底的綜合化模式，允許同一家金融機構以內設事業(yè)部的形式經(jīng)營全部或多項（至少應包括銀行和證券）金融業(yè)務。

A.金融控股公司模式

B.國有控股公司模式

C.銀行母公司模式

D.全能銀行模式

41.商業(yè)銀行可以不計提市場風險資本的是（）。

A.利率風險暴露

B.結構性外匯風險暴露

C.股票風險暴露

D.商品風險暴露

42.當銀行業(yè)金融機構存在著嚴重違規(guī)的關聯(lián)交易行為，有可能低價轉讓資產(chǎn)時，可采?。ǎ┑膹娭拼胧?。

A.責令暫停部分業(yè)務

B.限制資產(chǎn)轉讓

C.限制分配紅利和其他收入

D.撤換董事、高級管理人員或者限制其權利

43.銀行匯票的主要風險點不包括（）。

A.受理銀行匯票申請書不合規(guī)

B.銀行匯票無效

C.持票人交來的銀行匯票、解訖通知不合規(guī)

D.不真實，提示付款期限已過

44.我國經(jīng)濟政策體系中宏觀經(jīng)濟工作的總基調是（）。

A.五大理念

B.供給側結構性改革

C.五大政策支柱

D.穩(wěn)中求進

45.下列關于《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》中對資本監(jiān)管的要求，不正確的是（）。

A.核心一級資本充足率，一級資本充足率和資本充足率分別為5％，6％和8％

B.儲備資本要求和逆周期資本要求分別為風險加權資產(chǎn)的2.5%和0～2.5%

C.系統(tǒng)重要性銀行和非系統(tǒng)重要性銀行的資本充足率要求分別為11.5％和10.5％

D.系統(tǒng)重要性銀行附加資本要求為風險加權資產(chǎn)的2％

46.（）是指銀行吸收非居民的資金，服務于非居民的金融活動。

A.國際清算

B.私人銀行業(yè)務

C.貴賓業(yè)務

D.離岸銀行業(yè)務

47.下列保函品種中，屬于融資類保函的是（）。

A.即期付款保函

B.延期付款保函

C.經(jīng)營租賃保函

D.投標保函

48.（）將社會責任類指標作為五大類指標之一專門納入銀行業(yè)金融機構的績效考評中。

A.《關于加強銀行業(yè)金融機構社會責任的意見》

B.《銀行業(yè)金融機構績效考評監(jiān)管指引》

C.《中國銀行業(yè)社會責任報告》

D.《中國銀行業(yè)金融機構企業(yè)社會責任指引》

49.“通過投資或購買與標的資產(chǎn)收益波動負相關的某種資產(chǎn)或衍生產(chǎn)品，來沖銷標的資產(chǎn)潛在的風險損失的一種風險管理策略”指的是（）。

A.風險分散

B.風險對沖

C.風險轉移

D.風險補償

50.以下關于現(xiàn)金流入的說法不正確的是（）。

A.資產(chǎn)流動性越高，現(xiàn)金收入越少

B.正常到期的貸款屬于契約性現(xiàn)金流入項目

C.契約性現(xiàn)金流入項目的系數(shù)與對應資產(chǎn)的流動性相關

D.按流動性由強到弱，契約性現(xiàn)金流入項目分別被賦予了不同的流入系數(shù)

51.商業(yè)銀行在未來某一日期按照事先約定的條件向客戶提供約定的信用業(yè)務是（）。

A.代理類業(yè)務

B.承諾類業(yè)務

C.擔保類業(yè)務

D.支付結算類業(yè)務

52.商業(yè)銀行內部控制評價，應該至少（）開展一次。

A.每月

B.每季度

C.每半年

D.每年

53.在編制資產(chǎn)負債管理計劃時不需要考慮的因素是（）。

A.宏觀經(jīng)濟及市場因素

B.存款人存款能力及意愿因素

C.客觀發(fā)展歷史因素

D.全行戰(zhàn)略規(guī)劃因素

54.我國商業(yè)銀行最主要的營利資產(chǎn)是（）。

A.庫存現(xiàn)金

B.在中央銀行存款

C.現(xiàn)金資產(chǎn)

D.貸款

55.信托公司設立信托計劃時，應當滿足單個信托計劃的自然人人數(shù)不得超過____人，但單筆委托金額在____萬元以上的自然人投資者和合格的機構投資者數(shù)量不受限制。（）

A.30；500

B.50；300

C.30；300

D.50；500

56.下列選項中，不屬于銀行信用風險的是（）。

A.信用質量發(fā)生惡化

B.交易對手未能履行合同

C.外部欺詐

D.債務人未能履行合同

57.資產(chǎn)證券化的作用不包括（）。

A.減少資本占用，提高資產(chǎn)回報率

B.創(chuàng)新融資渠道，降低融資成本

C.改善資產(chǎn)負債結構

D.實現(xiàn)風險隔離

58.行政處罰原則中的公平原則最初來源于（）。

A.民法領域

B.商法領域

C.刑法領域

D.行政法領域

59.非現(xiàn)場監(jiān)管的特點不包括（）。

A.直接性

B.非直接性

C.注重單體法人和系統(tǒng)整體的統(tǒng)一

D.注重靜態(tài)與動態(tài)的統(tǒng)一

60.金融機構把零散的、短期的儲蓄轉化為大量、長期的投資資金的前提是（）。

A.銀行監(jiān)管體系的完善

B.有效的宣傳教育工作

C.社會公眾對中介機構和市場有信心

D.相關信息的完整及時的披露

61.下列關于銀團貸款的說法不正確的是（）。

A.銀團貸款成員按照“信息共享、獨立審批、自主決策、風險自擔”的原則自主確定各自授信行為

B.單家銀行擔任牽頭行時，其承貸份額原則上不少于銀團融資總金額的20%，分銷給其他銀團貸款成員的份額原則上不低于50%

C.代理行不可以由牽頭行擔任，只能由銀團貸款成員協(xié)商在除牽頭行以外的成員中確定

D.銀團參加行主要職責是參加銀團會議，在貸款續(xù)存期間應了解掌握借款人的日常經(jīng)營與信用狀況的變化

62.下列不屬于非法集資活動特點的是（）。

A.手段單一

B.跨地區(qū)

C.跨行業(yè)

D.手段隱蔽

63.我國銀行業(yè)監(jiān)督管理的目標是促進銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運行和（）。

A.維護金融體系的安全和穩(wěn)定

B.維護市場的正常秩序

C.維護公眾對銀行業(yè)的信心

D.保護債權人利益

64.（）是指從借款合同規(guī)定的第一次還款日起至全部本息清償日止的期間。

A.提款期

B.寬限期

C.還款期

D.借款期

65.監(jiān)督檢查部門應當在立案之日起（）日內完成調查工作。在規(guī)定時間內無法完成的，經(jīng)行政處罰委員會主任委員批準，可以延長調查期限。

A.30

B.60

C.90

D.120

66.代表（）以上表決權的股東可以提議召開董事會臨時會議。

A.1/5

B.1/10

C.1/15

D.1/20

67.根據(jù)銀監(jiān)會2022年頒布的《商業(yè)銀行資本管理辦法（試行）》，我國商業(yè)銀行全面達到相關資本監(jiān)管要求的時間期限是（）。

A.2022年底前

B.2022年底前

C.2022年底前

D.2022年底前

68.在監(jiān)管評級中流動性風險的標準權重為（）。

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

69.下列關于個人貸款消費者權益說法不正確的是（）。

A.消費者有權選擇貸款銀行、貸款產(chǎn)品，有權自主決定是否貸款

B.消費者有權按借款合同約定，提前償還借款合同項下全部或部分借款

C.銀行可以預先在本金中扣除利息

D.消費者有權要求銀行告知本人所申請貸款的處理進度

70.行政處罰委員會辦公室應當在行政處罰決定作出（）日內，依照《行政訴訟法》有關規(guī)定，將行政處罰決定書送達當事人。

A.3

B.5

C.7

D.10

71.監(jiān)控租賃物件運營維護狀況屬于租賃物管理的（）。

A.租前管理

B.租中管理

C.租后管理

D.權屬轉移管理

72.以下不屬于我國銀行業(yè)消費者權益保護基本原則的是（）。

A.安全合規(guī)

B.公開透明

C.文明規(guī)范

D.公平公正

73.下列關于汽車金融公司主營業(yè)務中購車貸款的說法，錯誤的是（）。

A.發(fā)放自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為80%

B.發(fā)放商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為75%

C.發(fā)放二手車貸款最高發(fā)放比例為70%

D.購車貸款的貸款期限一般為1-3年，最長不超過5年

74.下列屬于資本充足監(jiān)管指標的是（）。

A.全部關聯(lián)度

B.杠桿率

C.集中度管理

D.不良貸款率

75.銀行要穩(wěn)健、審慎經(jīng)營，其持有的賬面資本應（）經(jīng)濟資本。

A.不小于

B.不大于

C.小于

D.大于

76.備用信用證的實質是銀行對借款人的一種（）。

A.承諾行為

B.代理行為

C.擔保行為

D.理財行為

77.董事會提名委員會、單獨或者合計持有商業(yè)銀行發(fā)行的有表決權股份總數(shù)（）以上的股東可以向董事會提出獨立董事候選人，已經(jīng)提名董事的股東不得再提名獨立董事。

A.1%

B.2%

C.3%

D.5%

78.個人住房貸款的主要風險點不包括（）。

A.虛假按揭風險

B.虛假權證風險

C.虛假抵押擔保風險

D.借款人信用風險

79.下列關于行政處罰程序中審議環(huán)節(jié)的說法，錯誤的是（）。

A.作出行政處罰決定的，應當獲得行政處罰委員會全體委員三分之一及以上的同意

B.行政處罰委員會辦公室根據(jù)行政處罰委員會的審議決定制作行政處罰意見告知書，經(jīng)行政處罰委員會主任委員批準后送達當事人

C.當事人需要陳述和申辯的，應當在收到行政處罰意見告知書之日起10日內將陳述和申辯的書面材料提交擬作出處罰的銀保監(jiān)會或其派出機構

D.行政處罰委員會辦公室應當審查當事人的陳述和申辯意見，對當事人提出的事實、理由和證據(jù)進行復核

80.在信用風險、市場風險、流動性風險和操作風險中，（）的形成原因更加復雜，涉及范圍更加廣泛。

A.信用風險

B.市場風險

C.流動性風險

D.操作風險

多選題（共20題，共20分）

81.主要的同業(yè)業(yè)務類型包括（）。

A.同業(yè)拆借

B.買入返售

C.同業(yè)借款

D.同業(yè)取款

E.同業(yè)存款

82.部分國家和地區(qū)為節(jié)約有限的監(jiān)管資源，由政府或監(jiān)管部門發(fā)起成立了金融督察服務機構作為（）的庭外糾紛解決機構，金融督察服務機構不代表政府或金融機構任何一方的利益，中立、獨立地解決金融糾紛。

A.高效

B.便捷

C.中立

D.獨立

E.成本較低

83.風險偏好指標體系設定遵循的原則包括（??）。

A.與銀行發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調一致

B.體現(xiàn)銀行各個相關利益方（股東、監(jiān)管機構和債權人）的期望

C.充分考慮銀行目前的實際風險管理能力及風險暴露情況

D.風險偏好陳述書的生成應遵循由下至上的原則，并由董事會審議通過

E.保持風險偏好的相對穩(wěn)定，定期對風險偏好陳述書的具體參數(shù)進行修訂

84.商業(yè)銀行對銀行賬簿利率風險的管理應包括利率風險的（）等全過程。

A.識別

B.度量

C.計量

D.監(jiān)測

E.控制

85.借款人申請流動資金貸款應具備的條件包括（）。

A.借款人依法設立

B.借款用途明確、合法

C.借款人生產(chǎn)經(jīng)營合法、合規(guī)

D.借款人具有持續(xù)經(jīng)營能力，有合法的還款來源

E.借款人信用狀況良好，無重大不良信用記錄

86.廣義的金融創(chuàng)新是指金融機構出于（）等目的，而創(chuàng)造出的原本不存在的新產(chǎn)品、新市場、新技術、新過程、新組織、新制度，或者對既有產(chǎn)品、市場、技術、過程、組織和制度的較大改進與新應用。

A.提高利潤

B.控制風險

C.降低成本

D.滿足市場需求

E.提升投資收益

87.商業(yè)銀行的內部控制措施包括（）。

A.信息系統(tǒng)控制

B.崗位制約

C.授權控制

D.內部控制制度

E.外包管理

88.商業(yè)銀行ICAAP應實現(xiàn)的目標有（）。

A.確保主要風險得到識別、計量或評估

B.確保資本水平與風險偏好及風險管理水平相適應

C.確保風險管理水平符合最低要求

D.確保資本規(guī)劃與銀行經(jīng)營狀況、風險變化趨勢及長期發(fā)展戰(zhàn)略相匹配

E.確保資本充足率達到一般要求

89.互聯(lián)網(wǎng)金融市場秩序規(guī)范的具體要求有（）。

A.應依法向電信主管部門履行網(wǎng)站備案手續(xù)

B.選擇符合條件的銀行業(yè)金融機構作為資金存管機構

C.要求從業(yè)機構切實提升技術安全水平

D.對客戶進行充分的信息披露

E.著力加強對消費者的教育

90.下列屬于G20金融消費者保護十項基本原則的有（）。

A.公平、公正對待消費者

B.信息披露和透明度

C.保護消費者信息和隱私

D.投訴處理和賠償

E.金融教育和金融知識普及

91.在信息科技治理組織架構方面，商業(yè)銀行應（）。

A.建立信息科技管理制度的起草、發(fā)布、修訂等工作流程

B.設立信息科技管理委員會

C.以正式制度（文件）明確信息科技治理作為重要組成部分納入公司治理

D.制定信息科技治理運作效果考核指標并不定期進行評價

E.明確監(jiān)事會的信息科技治理職責

92.銀保監(jiān)會及其派出機構實施行政處罰的程序有（）。

A.立案

B.調查

C.取證

D.審理

E.審議

93.保證金存款按照保證金擔保的對象不同，可分為（）。

A.銀行承兌匯票保證金

B.信用證保證金

C.黃金交易保證金

D.遠期結售匯保證金

E.期權交易保證金

94.商業(yè)銀行應當建立內部控制監(jiān)督的報告和信息反饋制度，內部審計部門、內控管理職能部門、業(yè)務部門人員應將發(fā)現(xiàn)的內部控制缺陷，按照規(guī)定報告路線及時報告（）。

A.股東大會

B.高級管理層

C.董事會

D.監(jiān)事會

E.理事會

95.信貸計劃管理包括（）。

A.核定貸款計劃

B.設置信貸計劃監(jiān)測指標

C.開發(fā)信息監(jiān)測系統(tǒng)

D.分析反饋信貸計劃執(zhí)行情況

E.預測信貸計劃需求

96.銀行業(yè)消費者一般性投訴處理的基本原則包括（）。

A.專業(yè)原則

B.合規(guī)謹慎原則

C.客觀公正原則

D.以人為本原則

E.不卑不亢原則

97.下列屬于商業(yè)銀行監(jiān)管評級要素的有（）。

A.資本充足

B.資產(chǎn)質量

C.盈利狀況

D.流動性風險

E.信息科技風險

98.下列屬于違規(guī)吸收和虛假增加存款的是（）。

A.延遲支付吸存

B.通過個人或機構等第三方資金中介吸收存款

C.違規(guī)返利吸存

D.以貸開票吸存

E.通過同業(yè)業(yè)務倒存

99.為更好保障消費者權益，下列做法中正確的有（）。

A.銀行業(yè)金融機構應當在營業(yè)網(wǎng)點和門戶網(wǎng)站醒目位置公布投訴方式和投訴流程

B.在產(chǎn)品和服務推介過程中主動向銀行業(yè)消費者真實說明產(chǎn)品和服務的性質、收費情況、合同主要條款

C.開展銀行業(yè)金融知識宣傳教育活動，通過提升公眾的金融意識和金融素質，主動預防和化解潛在矛盾

D.銀行業(yè)金融機構應當做好投訴登記工作，并通過有效方式告知投訴者受理情況、處理時限和聯(lián)系方式

E.主動監(jiān)測并處理涉及銀行業(yè)消費者權益保護問題的重大負面輿情和突發(fā)事件，并及時報告銀保監(jiān)會或其派出機構

100.下列適用于對第三類銀行采取的監(jiān)管措施有（）。

A.要求商業(yè)銀行加強對資本充足率水平下降原因的分析及預測

B.要求商業(yè)銀行對特定風險領域