管理學(xué)-第1章 管理概論

管理學(xué)引言德魯克經(jīng)典五問(wèn).ppt為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？從大的方面來(lái)說(shuō)管理學(xué)的學(xué)習(xí)有助于社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)及其實(shí)施（國(guó)家每五年的發(fā)展規(guī)劃，各部委的結(jié)構(gòu)改革）；管理學(xué)為社會(huì)資源配置提供了重要的理論基礎(chǔ)；管理學(xué)為改變傳統(tǒng)的心智模式、塑造健全的人格進(jìn)行了有益的探索。（富士康14跳）為什么要學(xué)習(xí)管理學(xué)？從小處來(lái)看管理學(xué)是工程管理的主干課程，為后續(xù)專業(yè)課程提供重要的理論基礎(chǔ)和重要的知識(shí)支撐，也是幾乎所有管理類專業(yè)的研究生必考科目。管理學(xué)是全面系統(tǒng)闡述管理最基本知識(shí)、最基本概念、最基本理論的課程。對(duì)于非管理專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，有助于將來(lái)走向社會(huì)的職業(yè)生涯規(guī)劃?！豆芾韺W(xué)》課程教學(xué)目標(biāo)

培養(yǎng)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)，為從事技術(shù)管理和領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定基礎(chǔ)。

使同學(xué)們掌握“基層運(yùn)營(yíng)管理人”應(yīng)具備的管理知識(shí)與技能。

你們的學(xué)習(xí)目標(biāo)綜合管理技能基層管理崗位管理基礎(chǔ)知識(shí)先進(jìn)管理思想計(jì)劃與決策能力組織與人事能力領(lǐng)導(dǎo)與溝通能力控制與信息處理能力課程內(nèi)容體系管理學(xué)上部分：管理原理下部分：管理職能管理概論管理思想管理原理決策計(jì)劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制管理就在我們身邊只有企業(yè)里才談管理嗎？——同學(xué)們都抱怨食堂里飯菜不好——同學(xué)們都抱怨宿舍維修不及時(shí)——學(xué)院舉行的迎新晚會(huì)時(shí)間太長(zhǎng)——暑假定的好多計(jì)劃都沒(méi)有完成——與輔導(dǎo)員或任課教師發(fā)生沖突認(rèn)識(shí)管理—幾個(gè)實(shí)例第一篇管理學(xué)概述第一章管理概論第二章管理理論的演進(jìn)第三章管理的基本原理學(xué)習(xí)目標(biāo)理解管理的內(nèi)涵把握管理的性質(zhì)掌握管理的職能了解管理者的角色種類及技能

第一章管理概論第一章管理概論【開(kāi)篇案例】海爾集團(tuán)(案例).ppt第一節(jié)管理的內(nèi)涵與特性一、管理的產(chǎn)生與管理工作二、管理的內(nèi)涵和定義三、管理的特性一、管理的產(chǎn)生與管理工作管理的產(chǎn)生人要生存→聯(lián)合→組織→管理

生活需要家庭社會(huì)需要小家庭或部落根源：人的欲望的無(wú)限性與資源的有限性的矛盾“一般的”組織構(gòu)成要素：1.目標(biāo)2.個(gè)人與組織的關(guān)心與服從3.工具4.步調(diào)一致5.協(xié)調(diào)→管理對(duì)一、管理的產(chǎn)生與管理工作管理工作廣義：對(duì)組織資源或職能活動(dòng)進(jìn)行籌劃和組織的工作。包括組織最高層到最基層的管理人、財(cái)、物、時(shí)空、信息或某項(xiàng)活動(dòng)的人都是管理者。狹義：以管人為核心的組織和協(xié)調(diào)工作。包括總裁→各級(jí)經(jīng)理→班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)工作：必須擁有下屬和權(quán)力.組織決策、指揮等工作，企業(yè)高管（不含工程師）才是領(lǐng)導(dǎo)者。二、管理的內(nèi)涵和定義管理的內(nèi)涵管理是對(duì)組織資源的計(jì)劃、組織、指揮和控制，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。1.管理活動(dòng)強(qiáng)目的性3.管理要通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮和控制等手段來(lái)完成2.管理必須具備一定的組織資源4.管理的載體是組織。離開(kāi)組織管理就不存在二、管理的內(nèi)涵和定義管理的定義美·彼得·德魯克（PeterFerdinandDrucker）：化烏合之眾為有效率、有目的、有生產(chǎn)力的組織的過(guò)程。德魯克.ppt美·哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）：設(shè)計(jì)和維持一種良好的環(huán)境,讓人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)?？状?ppt美·西蒙（Herbrt

Aiexander）：管理就是決策，決策貫穿整個(gè)管理過(guò)程。西蒙.ppt美·斯蒂芬·羅賓斯（StephenP.Robbins）：同別人一起并通過(guò)別人使活動(dòng)更有效地完成的過(guò)程。羅賓斯.ppt二、管理的內(nèi)涵和定義管理的定義管理：指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能優(yōu)化配置，協(xié)調(diào)人、財(cái)、物、時(shí)空、信息等資源，以有效實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。管理的內(nèi)涵1.目的：實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)期目標(biāo)。2.載體：組織。3.條件:必須具備一定的組織資源。4.核心：協(xié)調(diào)。合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程。通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新來(lái)進(jìn)行,使個(gè)人努力與組織目標(biāo)一致。5.中心：協(xié)調(diào)人。分配資源，滿足物質(zhì)和精神需要。三、管理的特性（一）管理的基本特征管理是一種社會(huì)現(xiàn)象和文化現(xiàn)象管理是一種借力活動(dòng)管理是一門科學(xué)管理是一門藝術(shù)管理是一門藝術(shù)——案例發(fā)放年終獎(jiǎng)金的故事一個(gè)蒸蒸日上的公司，當(dāng)年盈余竟大幅滑落。馬上就要過(guò)年了，往年的年終獎(jiǎng)金最少加發(fā)兩個(gè)月工資，有的時(shí)候發(fā)得更多，這次可不行，算來(lái)算去，只能多發(fā)一個(gè)月的工資作為獎(jiǎng)金。董事長(zhǎng)心想，如按常規(guī)做法，實(shí)話告訴大家，很可能會(huì)導(dǎo)致士氣滑落。沒(méi)過(guò)兩天，公司傳來(lái)小道消息:“因業(yè)績(jī)不佳，年底要裁員”。頓時(shí)人心惶惶。但總經(jīng)理卻宣布：“再怎么艱苦，公司也決不愿犧牲同甘共苦的同事，只是年終獎(jiǎng)金可能無(wú)力發(fā)了。”總經(jīng)理一席話，員工們放心了，只要不裁員，沒(méi)有獎(jiǎng)金就沒(méi)有吧。人人都做了過(guò)個(gè)窮年的打算。除夕將至，董事長(zhǎng)宣布：“有年終獎(jiǎng)金，整整一個(gè)月的工資，馬上發(fā)下去，讓大家過(guò)個(gè)好年!”整個(gè)公司大樓，爆發(fā)出一片歡呼。

與其因最好的企盼，造成最大的失望，不如用最壞的打算，引來(lái)意外的欣喜。同樣是發(fā)一個(gè)月的獎(jiǎng)金，常規(guī)做法可能打擊士氣，換一種做法競(jìng)激勵(lì)了士氣，這就是管理的藝術(shù)。

(二)管理的二重性生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)屬性自然屬性生產(chǎn)活動(dòng)統(tǒng)一性三、管理的特性第二節(jié)管理的要素與職能一、管理的要素二、管理的職能一、管理的要素管理主體：由誰(shuí)管？

管理客體：管什么？

組織目的：為何而管？

組織環(huán)境或條件：在怎樣情況下管？

二、管理的職能決策與計(jì)劃

決策：管理者識(shí)別并解決問(wèn)題、利用機(jī)會(huì)的過(guò)程

計(jì)劃：對(duì)組織未來(lái)決策目標(biāo)所進(jìn)行的預(yù)先詳細(xì)籌劃組織：通過(guò)組織任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系的設(shè)計(jì)來(lái)協(xié)調(diào)成員的努力，表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和人員配備。領(lǐng)導(dǎo)：帶領(lǐng)、引導(dǎo)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬控制：檢查、監(jiān)督和調(diào)控（糾偏、修正決策）創(chuàng)新：適應(yīng)環(huán)境而調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)內(nèi)容和目標(biāo)

決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等，這些職能各有自己獨(dú)特的表現(xiàn)形式，同時(shí)它們之間又相互關(guān)聯(lián)。如下圖：決策與計(jì)劃組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新二、管理的職能第三節(jié)管理者的角色與技能一、管理者的類型1.個(gè)體管理者與團(tuán)體管理者2.不同層次的管理者高層管理者中層管理者基層管理者或一線管理者二、管理者的角色人際關(guān)系代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息傳遞監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策制定企業(yè)家故障排除者資源分配者談判者正式權(quán)力和地位HenryMintzberg角色描述人際關(guān)系代表人象征性的首領(lǐng)；必須履行許多法律性或社會(huì)性的例行義務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)激勵(lì)和動(dòng)員下屬；負(fù)責(zé)人員配備、培訓(xùn)和相關(guān)的職責(zé)聯(lián)絡(luò)者維護(hù)自行發(fā)展起來(lái)的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，向人們提供恩惠和信息信息傳遞監(jiān)督人尋求獲取各種特定的信息(其中許多是即時(shí)的)，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內(nèi)部和外部信息的神經(jīng)中樞傳播者將從外部人員和下級(jí)那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員，有些是關(guān)于事實(shí)的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價(jià)值觀點(diǎn)。發(fā)言人向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息；作為組織所在產(chǎn)業(yè)方面的專家決策制定企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定"改進(jìn)方案"以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃故障排除者(沖突管理者)當(dāng)組織面臨重大的、意外的動(dòng)亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取補(bǔ)救行動(dòng)資源分配者負(fù)責(zé)分配組織的各種資源,事實(shí)上是批準(zhǔn)所有重要的組織決策談判者在主要的談判中作為組織的代表三、管理者的技能技術(shù)技能運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過(guò)程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例三、管理者的技能第四節(jié)管理學(xué)研究?jī)?nèi)容與方法一、管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容

1、管理思想和管理理論的發(fā)展史

2、管理的基本原理和原則

3、管理的各項(xiàng)職能

4、環(huán)境差異與管理創(chuàng)新

5、管理方法、技術(shù)和藝術(shù)第四節(jié)