生態(tài)休閑養(yǎng)生（養(yǎng)老）基地 建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范 征求意見稿

1GB/T28101-2011城市公共休閑服務(wù)與管理GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第2部分：旅游GB/T17775-2003旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與GB/T26353-2010旅游娛樂場(chǎng)所基礎(chǔ)設(shè)施管理及服務(wù)規(guī)范GB/T29353-2012養(yǎng)老機(jī)構(gòu)基本2生態(tài)休閑養(yǎng)生（養(yǎng)老）基地ecologicalrecreationandhealthculti根據(jù)生命發(fā)展的規(guī)律，采取能夠保養(yǎng)身體、減少疾病、增進(jìn)健康、延年益壽的4基地布局5.1基地應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)，并配備一定數(shù)量的管理人員。5.2基地應(yīng)建立相應(yīng)的管理制度，并不斷予以完36.1.3.1基地的給水系統(tǒng)應(yīng)采用節(jié)水設(shè)計(jì)，宜安裝獨(dú)立飲水系統(tǒng)和建設(shè)循環(huán)水使用系6.1.4.2廢棄物收集率應(yīng)達(dá)到100收運(yùn)密閉率宜達(dá)到46.2.2.1基地應(yīng)設(shè)立問訊處、問詢電話等設(shè)施，并有專人6.2.3.1基地內(nèi)應(yīng)根據(jù)基地規(guī)模設(shè)立住宿酒店，6.2.4.1基地的餐廳裝飾應(yīng)具有地域特色，與基地文化相6.2.4.3基地餐廳的菜品設(shè)置應(yīng)考慮到老年人等特殊顧客飲食生理6.2.5.1基地宜有一定數(shù)量的亭、廊、花架等游覽、休憩6.2.6.2基地內(nèi)的購(gòu)物場(chǎng)所宜提供具有基地特色的工藝品和土特產(chǎn)56.2.7.2養(yǎng)生設(shè)施應(yīng)根據(jù)基地內(nèi)生態(tài)環(huán)境的地理分布進(jìn)行合理6.2.8.2基地內(nèi)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑應(yīng)符合GB/T50340的6.2.8.3基地內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足G6.4.1.1基地內(nèi)的植被和生物多樣性應(yīng)有制度化保障，并得到有效67.1.1基地應(yīng)根據(jù)基地的地理、生態(tài)環(huán)境，至少保障每年有三個(gè)月的時(shí)間對(duì)外提供用低碳出行方式；鼓勵(lì)消費(fèi)綠色低碳認(rèn)證的7.3.2基地應(yīng)至少有三種以上主題休閑活動(dòng)俱樂部，如棋牌、書畫、78.2.1基地應(yīng)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)置緊急救援電話，能及時(shí)處理顧客發(fā)出的求助信號(hào)。8.3.1.2基地應(yīng)設(shè)有專職崗位和人員負(fù)責(zé)日常環(huán)境衛(wèi)生管理與維護(hù)。8.3.2.2基地內(nèi)的食品衛(wèi)生條件應(yīng)88.3.4.1應(yīng)保持公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒。8.3.4.2對(duì)于高頻接觸物品，如門把手、電梯按鈕等，應(yīng)加強(qiáng)清潔消毒。9質(zhì)量控制與改進(jìn)9.1質(zhì)量控制9.1.1基本要求g）應(yīng)對(duì)顧客提出的合理化建議制定有效的糾正措施，改進(jìn)服務(wù)工作9.1.2投訴處理b)在服務(wù)的不同階段處設(shè)立投訴接待處，或投訴箱、投訴簿等