中級經(jīng)濟師考試旅游經(jīng)濟(習題卷3)

試卷科目：中級經(jīng)濟師考試旅游經(jīng)濟中級經(jīng)濟師考試旅游經(jīng)濟(習題卷3)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中級經(jīng)濟師考試旅游經(jīng)濟第1部分：單項選擇題，共160題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.作為面向年輕消費者的在線旅行企業(yè)標桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，?未知旅行實驗室?的成立與走紅更是助力其牢牢在?80后??90后?旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合作，推出名為?愛是未知旅行?的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預訂。馬蜂窩想要傳達一個概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動--旅行個性酒店，如果你想留下，就必須完成?旅行個性測試?，他們會根據(jù)你的測試結果為您指定一個房間。每個房間都將根據(jù)?個性特征?進行改造。很多人會對?未知旅行實驗室?在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一次次的實驗更了解當下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩與短租平臺合作設計推廣產(chǎn)品與服務，體現(xiàn)了當前在線旅行服務業(yè)（）的發(fā)展趨勢。A)聯(lián)合營銷B)線上線下融合C)市場集中度增強D)國際化增強[單選題]2.4Cs營銷策略實質(zhì)是一種以（）為中心的營銷策略。A)企業(yè)B)顧客需求C)利潤D)市場需求[單選題]3.反映一定時期內(nèi)一個國家或地區(qū)的居民出游的頻率的指標是（）。A)逗留天數(shù)B)旅游出游率C)旅游開支率D)旅游重游率[單選題]4.飯店必須建立危機預警管理系統(tǒng)，以便把危機消滅在萌芽狀態(tài)。這是因為危機具有（）特征。A)隱蔽性B)公開性C)緊迫性D)雙重性[單選題]5.調(diào)整產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間及企業(yè)內(nèi)部組織結構關系的產(chǎn)業(yè)政策是旅游產(chǎn)業(yè)（）政策。A)結構B)組織C)技術D)布局[單選題]6.績效考核比較復雜，薪酬水平波動較大，員工缺乏安全感，這是（）薪酬結構模式的不足。A)高穩(wěn)定B)高彈性C)折中D)混合[單選題]7.旅游供給規(guī)律描述的是供給量與（）之間的關系。A)價格B)預期C)技術D)環(huán)境[單選題]8.飯店服務必須注重標準化與個性化的有機統(tǒng)一，既要對顧客共性需求的基本服務制定嚴格細致的規(guī)定，又要對顧客個性與即時性的特殊需求給員工提供靈活服務的空間。這體現(xiàn)了飯店服務提供規(guī)范設計的（）要求。A)前瞻陛B)合理性C)適度性D)經(jīng)濟性[單選題]9.在飯店業(yè)務經(jīng)營活動所有的資源中，（）是一種決定性的資源。A)物質(zhì)資源B)市場資源C)人力資源D)信息資源[單選題]10.旅行社從事旅游業(yè)務必須投保（）。A)旅行社責任保險B)航空意外保險C)旅游意外保險D)旅游財產(chǎn)保險[單選題]11.非全日制用工是指以小時計酬為主，勞動者在同一用人單位一般平均每日工作時間不超過____小時，每周工作時間累計不超過____小時的用工形式。（）A)4；20B)4；24C)6；24D)6；26[單選題]12.下列關于口碑營銷的說法中不正確的是（）。A)激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦B)完整的口碑營銷須具備談論者、話題、工具、參與分享和跟蹤這五個基本要素C)口碑營銷的關鍵在于飯店必須注重自己的企業(yè)形象塑造D)口碑營銷的目的是降低獲客成本[單選題]13.下列各項中，（）的弱點之一是約束力較弱。A)所有旅行社B)旅行社集團C)旅行社聯(lián)合體D)單體旅行社[單選題]14.旅游市場的自調(diào)節(jié)是通過（）實現(xiàn)的。A)價值規(guī)律和供求規(guī)律B)競爭規(guī)律和供求規(guī)律C)價值規(guī)律和競爭規(guī)律D)市場規(guī)律和供求規(guī)律[單選題]15.人們在旅游活動中，其需求具有多面性或系列性，即行、游、住、食、購、娛等多個方面的需要，這體現(xiàn)了旅游需求的（）。A)指向性B)敏感性C)多樣性D)整體性[單選題]16.下列不屬于行為主導型主觀考評方法的是（）。A)簡單排列法B)選擇排列法C)成對比較法D)直接指標法[單選題]17.特許經(jīng)營持續(xù)費，即在特許經(jīng)營合同存續(xù)期間，受許人需要持續(xù)地向特許人交納的費用。下列各項屬于特許經(jīng)營持續(xù)費的是（）。A)加盟金B(yǎng))特許權使用費C)履約保證金D)培訓費[單選題]18.若Ep表示旅游需求價格彈性，在（）情況下，通過提高旅游價格會導致總收入的增加。A)｜Ep｜＜1B)｜Ep｜≤1C)｜Ep｜=1D)｜Ep｜＞1[單選題]19.客房用品應堅持的原則不包括（）。A)用品齊全且高檔B)符合飯店定位C)滿足顧客需要D)注重環(huán)保降耗[單選題]20.圍繞互聯(lián)網(wǎng)構建以?興趣引導＋海量曝光＋人口營銷?為線索的網(wǎng)絡營銷模式是（）。A)微博營銷B)微信營銷C)場景營銷D)微電影營銷[單選題]21.實行高質(zhì)量創(chuàng)新策略，第三層次的競爭是（）。A)市場主體的競爭B)質(zhì)量與標準的競爭C)效率的競爭D)價格競爭[單選題]22.某飯店擬發(fā)行債券1000萬元，若票面利率為2.5%，籌資費率為2%，所得稅稅率為25%。債券發(fā)行價為1000萬元，則此債券的資金成本率為（）。A)2%B)3%C)4%D)5%[單選題]23.近幾年，大堂的香味營銷成為飯店突破同質(zhì)化競爭的手段，通過在大堂散發(fā)一種獨特的香味，讓客人一進入大堂就能獲得某種感覺。這種大堂香味除了可以增強客人的感官體驗，還可優(yōu)化飯店大堂的（）。A)服務氣氛B)硬件氛圍C)營業(yè)氣氛D)產(chǎn)品氛圍[單選題]24.飯店需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上的，用人單位需提前（）日向有關部門報告。A)15B)30C)45D)60[單選題]25.關于OTA布局線下原因的說法中，錯誤的是（）。A)線上巨頭格局已定，流量難以獲得新突破B)線上對線下的滲透率很低，利用新零售可以探索更多可能C)線下旅行社成本低、收入高D)通過實體店提升服務質(zhì)量和增強游客體驗[單選題]26.2017年3月31日，大理白族自治州人民政府發(fā)布公告：即日起，洱海流域水生態(tài)保護區(qū)核心區(qū)內(nèi)暫停審批餐飲、客棧，并對現(xiàn)有的餐飲、客棧服務業(yè)進行整治和規(guī)范。如此高強度、嚴要求的聯(lián)動執(zhí)法，在客棧民宿行業(yè)中一石激起千層浪。依托豐富的自然資源與人文歷史沉淀，大理的旅游業(yè)強勁興起。隨著住宿需求規(guī)模的增大，該地逐漸形成了環(huán)洱?？蜅Ｈ骸⒋罄砜蜅Ｈ?。環(huán)洱海旅游服務業(yè)的迅速發(fā)展也導致洱海水質(zhì)出現(xiàn)快速污染。2017年年初，洱海部分水域集中爆發(fā)了藍藻。證照難辦一直是該地客棧民宿行業(yè)的突出問題，經(jīng)營民宿需要申辦營業(yè)執(zhí)照、排污許可證、消防安全檢查合格證、衛(wèi)生許可證以及特種行業(yè)許可證。自2016年年底開展搶救洱海行動以來，僅大理鎮(zhèn)就關停了證照不齊的酒店、客棧70余家。洱海的自然風光是該地客棧民宿行業(yè)發(fā)展的重要依托。對洱海水質(zhì)造成污染的部分從業(yè)者，既是洱海環(huán)境污染的施害者，又是環(huán)境污染這一結果的被害者。面對洱海水質(zhì)的污染現(xiàn)狀，洱?？蜅２糠纸?jīng)營者發(fā)起并簽訂了《洱海保護公約》。部分客棧經(jīng)營者發(fā)起并簽訂了《洱海保護公約》，這種做法屬于旅游目的地管理中的（）管理。查看材料A)他人B)部門C)自主D)被動[單選題]27.某飯店2019年的營業(yè)收入為3000萬元，年初資產(chǎn)總額為1480萬元，年末資產(chǎn)總額為1520萬元，則總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為（）次。A)1B)2C)3D)4[單選題]28.旅游產(chǎn)業(yè)的（）反映了旅游生產(chǎn)力空間上的分布狀態(tài)。A)所有制結構B)行業(yè)結構C)地區(qū)結構D)組織結構[單選題]29.旅行社在發(fā)布產(chǎn)品信息前，首先要做的是（）。A)建立網(wǎng)站B)產(chǎn)品信息制作C)產(chǎn)品信息審核D)市場調(diào)查[單選題]30.某飯店是由兩家國有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級標準設計建造的商務飯店。該飯店的組織形式為有限責任公司，計劃在2017年開張營業(yè)，屆時將成為當?shù)刈罡邫n次、最大規(guī)模的飯店。根據(jù)預測，2017年的經(jīng)濟形勢較為樂觀，加之該城市有兩個國際合作項目開工，屆時將會有大量的外國專家和商務客人進入該地區(qū)。根據(jù)該飯店的情況，其應該采取的經(jīng)營戰(zhàn)略是（）。A)低成本戰(zhàn)略B)差異化戰(zhàn)略C)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略D)價格競爭戰(zhàn)略[單選題]31.旅游規(guī)劃的現(xiàn)實基礎是（）。A)旅游投資者B)旅游地企業(yè)C)旅游地資源D)旅游地政府[單選題]32.（）是指可供利用的適當?shù)耐恋財?shù)量以及設施設備（如停車場車位、餐廳面積和住宿設施的床位）的容量限度。A)自然承載力B)心理承載力C)生態(tài)承載力D)旅游承載力[單選題]33.芬蘭某連鎖飯店提供?無人服務?的平價住宿，客人自己上網(wǎng)選飯店、訂房、付款，然后得到一組密碼，客人用這組密碼進入房間，既不用辦理人住，也不用辦理離店，該飯店的服務創(chuàng)意在北歐市場反應良好，但住慣了傳統(tǒng)飯店的客人對此并不認可，客人對該服務創(chuàng)意褒貶不一，這是由飯店服務品質(zhì)（）造成的。A)構成的綜合性B)呈現(xiàn)的即時性C)評價的主觀性D)形成的依賴性[單選題]34.下列關于勞動合同試用期的說法不正確的是（）。A)勞動合同期限三個月以上不滿一年的試用期不得超過一個月B)勞動合同期限一年以上不滿三年的試用期不得超過二個月C)三年以上固定期限的勞動合同試用期不得超過六個月D)無固定期限的勞動合同試用期不得超過1年[單選題]35.關于景區(qū)環(huán)境容量的說法，正確的是（）。A)景區(qū)最終環(huán)境容量應取分量中最大的一個B)環(huán)境容量是指某一時刻環(huán)境系統(tǒng)所承受的人類系統(tǒng)的作用量C)環(huán)境容量就是旅游景區(qū)的經(jīng)濟承載力D)加大景區(qū)開發(fā)力度以擴大景區(qū)環(huán)境容量[單選題]36.飯店人力資源管理的內(nèi)容可以概括為?三維空間?，?九個要素?；?三維空間?不包括（）A)個體素質(zhì)開發(fā)B)集體行為調(diào)控C)團隊能力分析D)物質(zhì)、社會保障[單選題]37.飯店服務質(zhì)量必須實行全員控制、全過程和全方位控制，這主要是由服務質(zhì)量()所決定的A)構成的綜合性B)呈現(xiàn)的短暫性C)狀況的波動性D)對人員的依賴性[單選題]38.啟動危機應急預案，迅速成立危機處理工作小組，組織現(xiàn)場搶救行動，屬于旅游景區(qū)危機管理的（）階段。A)減少B)預備C)反應D)恢復[單選題]39.將飯店品牌劃分為領導品牌、挑戰(zhàn)品牌、跟隨品牌和補缺品牌這是按（）劃分的。A)品牌檔次B)品牌市場地位C)品牌來源D)品牌生命周期[單選題]40.根據(jù)《旅游民宿基本要求與評價》，民宿的等級分為（）級別。A)兩個B)三個C)四個D)五個[單選題]41.某經(jīng)營飯店的集團公司利用自己的飯店品牌，采用兼并資產(chǎn)、合同管理、契約聯(lián)合等形式擴大經(jīng)營規(guī)模，并取得了良好的業(yè)績。該集團公司采用的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。A)密集型B)橫向一體化C)縱向一體化D)同心圓多樣化發(fā)展[單選題]42.比附定位的策略不包括（）。A)攀龍附鳳B)甘居第二C)趨炎附勢D)借力造勢[單選題]43.歐美國家海濱假日酒店游人最佳密度為（）。A)10～35米2/人B)15米2/人C)19米2/人D)20米2/人[單選題]44.旅行社能夠全天時營業(yè)，全天候、跨地域地為旅游中間商和旅游者咨詢和購買旅行社產(chǎn)品提供服務。這體現(xiàn)了旅行社電子商務的（）的特點。A)廣泛性B)經(jīng)濟性C)便利性D)統(tǒng)一性[單選題]45.下列各項不屬于績效指標要達到的要求是（）。A)內(nèi)涵正確B)用詞準確C)表達明確D)系數(shù)準確[單選題]46.社會保險制度的特征不包括（）。A)強制程度高B)無償性C)保險待遇的標準統(tǒng)一D)覆蓋全社會[單選題]47.旅行社在一定時期內(nèi)的現(xiàn)金流入量小于現(xiàn)金流出量，不能按時償還到期債務，可能會引發(fā)（）危機。[2011年真題]A)信用B)財務C)品牌D)財產(chǎn)[單選題]48.設計績效標準時，須考慮的方面不包括（）。A)評估標準B)評估標志C)評估要素D)評估標度[單選題]49.旅行社憑借核心競爭力可以進入不同的行業(yè)，拓展經(jīng)營領域，這體現(xiàn)了旅行社核心競爭力的()特點。A)價值增值性B)獨特性C)不可仿制性D)延展性[單選題]50.某飯店有380間客房，全部客房年度固定成本總額為3600萬元，單位變動成本為120元/間，預測出租率85％，年度利潤目標為1200萬元，則該飯店客房的保本點價格約為（）元。A)260B)325C)412D)425[單選題]51.某飯店是衛(wèi)生防疫部門評定的食品衛(wèi)生信得過單位。但有一天，由于供貨商提供的某一種蔬菜的殘留農(nóng)藥超標，導致一個會議團隊20多人食物中毒。此事被媒體曝光后，社會上形成了該飯店衛(wèi)生狀況不好、內(nèi)部管理混亂的不良印象。此時，該飯店應開展（）公關活動。A)維持型B)提升型C)矯正型D)推廣型[單選題]52.隨著信息技術的發(fā)展，很多顧客通過查看網(wǎng)絡評價尋找自己心儀的飯店。不少曾經(jīng)不為大眾所知的小型特色飯店因網(wǎng)絡用戶交相傳看，名聲大振，導致客房出租率節(jié)節(jié)攀升。這些飯店的?一夜走紅?的現(xiàn)象反映出信息時代()的威力。A)搜索引擎營銷B)團購營銷C)虛擬杜區(qū)營銷D)病毒式營銷[單選題]53.下列各項不屬于旅行社新產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)的是（）。A)市場需求的調(diào)查與預測B)產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生與篩選C)產(chǎn)品的設計與研制D)產(chǎn)品的生產(chǎn)與管理[單選題]54.下列關于低價策略競爭的說法錯誤的是（）。A)旅游需求價格彈性小的產(chǎn)品可以實行低價策略B)相關產(chǎn)品價格的變化會影響旅游產(chǎn)品銷售收入的高低C)旅游收入的增加未必一定帶來利潤的增加D)低價競爭策略必須以低成本策略為前提[單選題]55.依靠創(chuàng)意人的智慧、技能和天賦，借助高科技手段創(chuàng)新和提升文化資源，通過對知識產(chǎn)權的開發(fā)和運用，推出高附加值產(chǎn)品，從而形成的具有創(chuàng)造財富和創(chuàng)造就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)是（）。A)文化景觀產(chǎn)業(yè)B)旅游演藝產(chǎn)業(yè)C)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)D)特色小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)[單選題]56.飯店競爭力的顯著特征不包括（）。A)創(chuàng)造性B)擴張性C)獨特性D)延伸性[單選題]57.下列關于旅游供給與旅游需求之間相互制約關系說法錯誤的是（）。A)旅游產(chǎn)品的提供者和消費者在旅游活動中追求不同的目標和效用，從而引發(fā)的矛盾現(xiàn)象B)旅游產(chǎn)品的提供者希望能夠以較低的成本、較低的價格進行生產(chǎn)和銷售，進而實現(xiàn)更大的利潤C)旅游產(chǎn)品的消費者希望在花費最少的情況下實現(xiàn)效用的最大化D)信息不對稱和利益目標的不一致，導致旅游供求之間產(chǎn)生諸多矛盾[單選題]58.飯店某項設備的賬面原值為200000元，預計凈殘值率為5%，預計使用年限為5年。若按照直線法計提折舊，則該項設備年折舊率為（）。A)19%B)20%C)38%D)40%[單選題]59.某飯店集團通過收購兼并、租賃經(jīng)營、委托管理、特許經(jīng)營等多種方式，使本集團下屬成員飯店數(shù)量得到了快速增長，并提升了本集團在行業(yè)內(nèi)的影響力。由此表明，該飯店集團采取的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。A)密集型B)橫向一體化C)縱向一體化D)水平型多樣化[單選題]60.將旅游目的地分為自然山水型、都市商務型和鄉(xiāng)野田園型是按照（）劃分的。A)旅游資源類型B)空間構造方式C)開發(fā)時間D)景觀坐落位置[單選題]61.下列關于旅行社營銷環(huán)境分析的項目中，屬于微觀環(huán)境的是（）。A)政治環(huán)境B)技術環(huán)境C)銷售渠道D)文化環(huán)境[單選題]62.主題公園的主路寬度以（）米為宜。A)5～7B)4～6C)3～5D)3～6[單選題]63.下列各項中，（）不屬于飯店直接經(jīng)營方式的形成途徑。A)自建飯店B)合資飯店C)收購兼并D)特許經(jīng)營[單選題]64.旅游景區(qū)開發(fā)的目標不包括（）。A)人文目標B)社會目標C)經(jīng)濟目標D)環(huán)境目標[單選題]65.以共同經(jīng)營的某一市場或產(chǎn)品為基礎，不同的旅行社之間為加強合作而建立的合作組織稱為（）的旅行社聯(lián)合體。A)行業(yè)依托型B)部門主管型C)市場/產(chǎn)品型D)品牌/聯(lián)號型[單選題]66.旅行社產(chǎn)品定價的價格上限是（）。A)旅行社產(chǎn)品的直接成本B)旅行社產(chǎn)品的間接成本C)目標市場的購買力D)旅行社的運營費用[單選題]67.2012年某旅游城市旅游產(chǎn)品價格上升了20%，由此旅游供給量上升了15%，則該市2012年的旅游供給彈性系數(shù)為（）。A)0.15B)0.20C)0.75D)1.33[單選題]68.攜程最主要的盈利來源是（）。A)線路預訂代理費B)酒店預訂代理費C)機票預訂代理費D)自助游與商務游中的酒店、機票預訂代理費[單選題]69.根據(jù)科學合理的定員原則，飯店鍋爐房的定員宜采用（）方法。A)按效率定員B)按職責定員C)按崗位定員D)按設備定員[單選題]70.某飯店2019年營業(yè)收入為3000萬元，年初應收賬款余額為290萬元，年末應收賬款余額為310萬元，則應收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)為（）次。A)9.68B)10C)10.34D)20[單選題]71.當旅游者對旅行社產(chǎn)品的（）時，旅游者就會認為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量低劣，并且會對旅行社產(chǎn)生不滿情緒。[2011年真題]A)感知質(zhì)量高于預期質(zhì)量B)感知質(zhì)量低于預期質(zhì)量C)感知質(zhì)量低于結果質(zhì)量D)過程質(zhì)量高于結果質(zhì)量[單選題]72.飯店為了構建品牌優(yōu)勢，應努力滿足顧客的需求，用恰當方式持續(xù)地與顧客交流，促進顧客的理解、認可與信任，并不斷維持其對該品牌的好感。這一管理過程被稱為（）。A)品牌延伸B)品牌定位C)品牌聯(lián)想D)品牌傳播[單選題]73.按照SWOT分析方法，當旅行社面臨（）市場時，采取保持策略A)明星類B)問題類C)金牛類D)瘦狗類[單選題]74.（）是企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。A)企業(yè)章程B)經(jīng)營理念C)戰(zhàn)略目標D)企業(yè)文化[單選題]75.處理盤盈的固定資產(chǎn)一般計入（）A)營業(yè)外收入B)營業(yè)外支出C)經(jīng)營收入D)其他收入[單選題]76.板塊型旅游目的地與點線型旅游目的地的劃分依據(jù)是旅游目的地的（）。A)旅游資源類型B)旅游供給方式C)空間構造方式D)發(fā)展程度[單選題]77.旅游規(guī)劃編制中規(guī)劃編制階段的工作內(nèi)容不包括（）。A)旅游客源市場分析B)確定規(guī)劃區(qū)發(fā)展方向與主題C)確立規(guī)劃分期及各分期目標D)提出旅游產(chǎn)品及設施的開發(fā)思路和空間布局[單選題]78.某旅行社2013年1季度利潤表的部分數(shù)據(jù)如表4-1所示，請據(jù)此資料回答以下問題。表4-1單位：萬元該旅行社的成本費用利潤率為（）。A)22.4%B)23.2%C)24.0%D)25.3%[單選題]79.企業(yè)需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上的，用人單位需提前（）日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案再向勞動行政部門報告。A)15B)30C)45D)60[單選題]80.強調(diào)旅游發(fā)展要注意節(jié)點發(fā)展，以點帶面，以面連線，這是旅游發(fā)展（）的要求。A)深化B)活化C)模塊化D)全域化[單選題]81.在哪幾種情況下，企業(yè)可以辭退員工?（）。A)員工因工負傷。并喪失勞動能力B)患病或負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)C)員工被依法追究刑事責任的D)女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的[單選題]82.飯店競爭力的構成要素不包括（）。A)競爭主體B)競爭目標C)競爭客體D)競爭策略[單選題]83.下列不屬于總體規(guī)劃的成果形式之一圖件的是（）。A)旅游景區(qū)位圖B)綜合現(xiàn)狀圖C)旅游市場分析圖D)各項工程管線規(guī)劃圖[單選題]84.飯店創(chuàng)新的特征不包括（）。A)時效性B)可行性C)新穎性D)風險性[單選題]85.（）是旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎，也是旅游業(yè)向深度發(fā)展的后盾。A)旅游資源B)旅游設施C)旅游服務D)基礎設施[單選題]86.旅行社集團是一種以（）為基本紐帶的經(jīng)濟組織。[2011年真題]A)合作協(xié)議B)經(jīng)營網(wǎng)絡C)產(chǎn)權關系D)行政隸屬關系[單選題]87.旅行服務業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出，業(yè)務操作流程大同小異，造成員工流動比較頻繁，這是旅行服務業(yè)人力資源管理（）的特點。A)流動性強B)獨立性強C)知識性強D)技能性強[單選題]88.旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的特點不包括（）。A)穩(wěn)定性B)發(fā)展性C)長遠性D)競爭性[單選題]89.服務質(zhì)量規(guī)范設計的原則不包括（）。A)簡潔與系統(tǒng)相結合B)適合與適度相結合C)以顧客的需求為中心D)采用定量指標[單選題]90.作為旅游目的地形成的必要條件之一是該地具有（）。A)可進入性B)可整合性C)可周轉(zhuǎn)性D)可輻射性[單選題]91.A旅行社重點開發(fā)本地旅游市場。通過辦理物超所值的體驗卡收集游客需求并推介旅游線路，如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活動。雖然組織的景點檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費就要100多元，所以辦理體驗卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潛力，在體驗游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者當場交定金，報名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準備精美小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票務代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場構成。其目標市場以商旅客戶為主，同時將觀光和度假游客列為其重要的目標市場。酒店和機票預訂是網(wǎng)站的主營業(yè)務，同時，8旅行網(wǎng)還將酒店與機票預訂整合成自助游和商務游產(chǎn)品。對于商旅客戶，8旅行網(wǎng)還提供差旅費用管理咨詢等相應服務。在與其他旅行社合作的情況下，B旅行網(wǎng)也推出了一些組團線路，不過大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營造成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。B旅行網(wǎng)屬于（）類型的在線旅行服務商。A)B2CB)C2BC)B2BD)C2C[單選題]92.前不久，某市的順祥國際旅行社張總經(jīng)理接待了曾經(jīng)參加該社組織的出境游及國內(nèi)游活動的游客王某、李某、于某及劉某等人。這些人分別向張總經(jīng)理提出投訴。王某投訴稱，她和16歲的女兒一起報名參加這次旅游活動。在旅游過程中，團內(nèi)其他游客告訴她，旅行社向她多收了500元團費。為此，她向隨團導游孫某提出質(zhì)疑。孫某答復稱，因其女兒未滿18歲，按照旅行社的規(guī)定，應加收500元。李某投訴稱，她參加該社組織的出境游在境外旅游期間，當?shù)貙в卧跊]有征得游客同意的情況下，擅自安排到當?shù)匾粋€旅游景點游覽，并向每一位游客收取了門票費450元。于某投訴稱，他參加該社組織的國內(nèi)游，在行程結束前3日接到家里電話，要其立即返回辦理房屋拆遷手續(xù)。于是，按照導游的要求，他向旅行社提出提前結束旅程并協(xié)助購買返程機票的書面請求。但令他不滿的是，導游竟然讓他另行支付了800元購買返程機票。劉某投訴稱：他在與該社簽訂了一份出境游合同并支付了全部旅游費用后，因其母突然生?。圆坏貌辉谠搱F啟程前6日到該社提出退團并取消旅游合同的請求。然而，該社的接待人員竟然拒絕退還全部旅游費用。為此，這些投訴者分別提出了退款、賠償、道歉等要求。個別投訴者還威脅稱，如果不能滿足其要求，就要訴諸法律。對于王某的投訴，該旅行社張總經(jīng)理應該（）。查看材料A)耐心解釋企業(yè)的規(guī)定B)代表旅行社誠懇道歉C)說明這是行業(yè)的慣例D)告知這是員工個人行為[單選題]93.?尾數(shù)定價法?最適合（）的飯店市場狀態(tài)。A)需求價格彈性大B)需求價格彈性小C)供求平衡D)競爭激烈[單選題]94.飯店充分利用自己在技術上的優(yōu)勢及潛力，以飯店接待業(yè)務為圓心，積極發(fā)展與此相近的業(yè)務，使飯店業(yè)務不斷向多品種和向外發(fā)展的戰(zhàn)略，被稱為（）戰(zhàn)略。A)混合型多樣化B)水平型多樣化C)同心圓多樣化D)縱向多樣化[單選題]95.2016年，習近平總書記在寧夏考察時指出?發(fā)展全域旅游，路子是對的，要堅持走下去?；2017年和2018年連續(xù)兩年的國務院政府工作報告中均對發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國務院專門出臺《關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》，這些都充分表明全域旅游已成為國家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出?鎮(zhèn)景合一?，2011年延慶在全國率先提出建設?國際旅游休閑名區(qū)?的發(fā)展目標。2012年北京提出用全域旅游思維建設世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被國家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被國家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢。北京市在全國率先構建了?財政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺、擔保、保險?五位一體的旅游金融保障模式。北京市設立了旅游發(fā)展專項資金，2016年10月，北京市旅游委會同北京市財政局通過一般性轉(zhuǎn)移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ椫С仲Y金8500萬元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點辦法》，加強資金的使用管理；設立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導基金，基金規(guī)模達10億元，帶動社會投資約150億元，門頭溝也設立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達到100億元，極大地推動了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動社會投資轉(zhuǎn)變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺，成為全國第一家正式開市交易的旅游類交易平臺，為京郊旅游企業(yè)和旅游項目提供招商、融資、流轉(zhuǎn)、推介服務，該平臺共發(fā)布520余個項目、涉及金額1800多億元。北京市設立旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，積極引人社會資本，說明旅游發(fā)展與景區(qū)開發(fā)中（）投資趨勢的變化。A)旅游投資速度加快B)投資主體趨于多元C)新業(yè)態(tài)投資增速加快D)個體加大投資規(guī)模[單選題]96.旅行服務企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容是（）。A)招聘B)培訓C)激勵D)考評[單選題]97.目前我國許多飯店采用人臉識別技術輔助前廳入住登記，并根據(jù)公安部門要求上傳相關信息。這一服務流程設計的目的是（）。A)滿足飯店營銷的需要B)保護顧客隱私C)保證顧客和社會安全需要D)保障飯店利益的需要[單選題]98.旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的根本特點是（）。[2011年真題]A)創(chuàng)新性B)全局性C)長遠性D)競爭性[單選題]99.旅游收入通過分配和再分配的運轉(zhuǎn)對綜合經(jīng)濟的發(fā)展存在（）個階段的作用。A)2B)3C)4D)5[單選題]100.旅游市場形成的基礎是（）。A)旅游者B)旅游需求C)旅游供給D)旅游資源[單選題]101.飯店的維持戰(zhàn)略有（）。A)密集型發(fā)展戰(zhàn)略B)盈利戰(zhàn)略C)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略D)清算戰(zhàn)略[單選題]102.對品牌的聯(lián)想性／區(qū)隔性進行評估，其指標不包括（）。A)企業(yè)聯(lián)想B)品質(zhì)認知C)價值認知D)品牌個性[單選題]103.發(fā)展中國家和地區(qū)先發(fā)展國際入境旅游，而隨著其發(fā)展，往往出現(xiàn)與它們希望借助發(fā)展旅游業(yè)帶動落后經(jīng)濟的初衷相矛盾的現(xiàn)象，這體現(xiàn)了旅游供給受（）的影響。A)經(jīng)濟實力B)科技因素C)政策因素D)管理和服務因素[單選題]104.關于餐廳流線設計的基本要求，下列說法正確的是（）。A)盡量選取曲線B)盡可能集中C)進出門分設D)客用通道與服務通道交叉設置[單選題]105.旅游競爭的目標主要是旅游者，因此一般采用（）指標來衡量旅游競爭者的結果。A)游客總?cè)藬?shù)B)總銷售額C)市場占有率D)中間商的數(shù)量[單選題]106.（）不屬于市場機制導向投資模式的特點。A)長期性B)盈利性C)效率性D)短期性[單選題]107.（）是形成旅行社凈收入損失的一個主要因素。A)投資的巨額虧損B)壞賬風險的出現(xiàn)C)銷售收入的減少D)旅游事故的發(fā)生[單選題]108.下列各項中，不屬于參評旅游民宿須達到的基本要求的是（）。A)經(jīng)濟舒適B)生態(tài)環(huán)保C)安全衛(wèi)生D)規(guī)范經(jīng)營[單選題]109.某飯店集團希望自身品牌能滿足不同市場的需求，最大限度地占領市場，實現(xiàn)對顧客的交叉覆蓋，降低經(jīng)營風險。該飯店集團應選擇（）策略。A)傳統(tǒng)品牌B)主副品牌C)復合品牌D)多品牌[單選題]110.飯店可供投資者分配的利潤，可做以下分配：①提取任意盈余公積；②轉(zhuǎn)作資本(或股本)的普通股股利；③應付普通股股利；④應付優(yōu)先股股利。正確的分配順序是（）。A)①③②④B)③②④①C)②①④③D)④①③②[單選題]111.建立專門的信息安全管理制度、流程和組織，對用戶提供的信息采取保密管理及保護措施，避免信息泄露，體現(xiàn)共享住宿的管理機制構建中的（）。A)黑名單共享機制B)用戶信息保護機制C)全面安全管理機制D)房源信息審核機制[單選題]112.2016年，習近平總書記在寧夏考察時指出?發(fā)展全域旅游，路子是對的，要堅持走下去?；2017年和2018年連續(xù)兩年的國務院政府工作報告中均對發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國務院專門出臺《關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》，這些都充分表明全域旅游已成為國家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出?鎮(zhèn)景合一?，2011年延慶在全國率先提出建設?國際旅游休閑名區(qū)?的發(fā)展目標。2012年北京提出用全域旅游思維建設世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被國家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被國家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢。北京市在全國率先構建了?財政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺、擔保、保險?五位一體的旅游金融保障模式。北京市設立了旅游發(fā)展專項資金，2016年10月，北京市旅游委會同北京市財政局通過一般性轉(zhuǎn)移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ椫С仲Y金8500萬元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點辦法》，加強資金的使用管理；設立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導基金，基金規(guī)模達10億元，帶動社會投資約150億元，門頭溝也設立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達到100億元，極大地推動了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動社會投資轉(zhuǎn)變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺，成為全國第一家正式開市交易的旅游類交易平臺，為京郊旅游企業(yè)和旅游項目提供招商、融資、流轉(zhuǎn)、推介服務，該平臺共發(fā)布520余個項目、涉及金額1800多億元。北京市全域旅游景區(qū)發(fā)展的資金投入主要屬于（）。A)政府投資B)銀行貸款C)利用外資D)PPP投資[單選題]113.我國飯店最常用的計提折扣的方法是（）。A)工作量法B)直線法C)雙倍余額遞減法D)年數(shù)總和法[單選題]114.M飯店是一家在N市有一定知名度的五星級飯店，開業(yè)8年來，M飯店的餐飲服務和菜肴口碑很好，餐飲收入一直是飯店的主要收入之一。但最近一年來，飯店的餐飲收入呈下降趨勢，客人對飯店餐飲服務和菜品質(zhì)量的評價也不如以前。為了解出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，M飯店專門進行了全面深入的顧客調(diào)查，并在飯店內(nèi)部進行探討。最后認為，除了周邊同檔次飯店的開業(yè)、社會餐飲的競爭加劇等外部環(huán)境因素外，最主要的還是飯店自身的因素，主要有以下五個方面：（1）餐廳裝修已經(jīng)過時并顯得陳舊，廚房與餐廳位置分布不太合理；（2）對非視覺因素重視不夠，缺乏怡人、舒適的感覺；（3）菜肴品種缺乏變化，未能有效把握發(fā)展的潮流；（4）餐廳缺少必要的促銷活動；（5）餐廳服務員流動率高，服務員新手多，服務時缺乏靈活性。據(jù)此，M飯店準備對餐廳進行裝修改造，并決定采取相應經(jīng)營管理措施，以提升飯店的餐飲服務質(zhì)量，增加新體驗，保持市場競爭優(yōu)勢。為提高舒適度，M飯店在餐廳改造過程中，必須特別注重（）等非視覺因素的設計。A)燈光、色彩、背景音樂話B)陳設、光線、背景音樂C)溫度、氣味、背景音樂D)溫度、色彩、背景音樂[單選題]115.某住店客人在客房樓道遭到發(fā)小廣告人員的毆打且沒有工作人員及時制止，住店客人將這一經(jīng)歷發(fā)布在社交媒體上，引起了廣泛關注。為此，該飯店應及時開展（）公關。A)建設型B)維系型C)社會型D)矯正型[單選題]116.旅游規(guī)劃的特點不包括（）。A)整合性B)層次性C)單一性D)市場性[單選題]117.關于政府干預，下列說法不正確的是（）。A)政府干預是指政府以管理者的角色，通過一系列相關的政府規(guī)制措施，對旅游經(jīng)濟進行某種程度的干預，以使旅游經(jīng)濟運行和發(fā)展符合政府預定的目標B)宏觀調(diào)控是對旅游經(jīng)濟運行的總體或總量的控制C)政府干預則僅僅是對宏觀的調(diào)控行為D)政府干預不僅僅限于經(jīng)濟手段，既通過經(jīng)濟手段、也通過行政手段和法律手段對旅游經(jīng)濟實施干預[單選題]118.租賃經(jīng)營有利于飯店集團節(jié)省巨額的固定資產(chǎn)投資，有利于飯店集團規(guī)模的迅速擴大。某飯店為了接待某跨國公司女總裁，通過相關渠道了解到她的消費習慣，在房內(nèi)特意擺放了梳妝臺、女士專用護膚品和客用品。該飯店的做法很好地詮釋了服務品質(zhì)評價標準的（）要求。A)有形性B)可靠性C)響應性D)保證性[單選題]119.C國旅是C航空的母公司，成立于1981年，業(yè)務涉及旅游、航空、酒店預訂、機票、會議、展覽、商務、因私出入境、體育賽事等行業(yè)，是目前國內(nèi)最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機批發(fā)商。2005年，主打廉價機票的C航空成立了，C國旅開始逐步推出含有自營航班的遠途旅行。C航空以較低的價格吸引乘客，實施?機票＋旅游?策略。2017年，C國旅主要負責自營產(chǎn)品的線上運營電商部門改制為C旅游網(wǎng)，將旅游業(yè)務轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡與移動網(wǎng)絡上。2014年，T旅行網(wǎng)的市場份額為24.7%，位列全國第一，而C旅游網(wǎng)只占0.9%。那時候全國十大在線旅行預訂網(wǎng)站里，T旅行網(wǎng)1家的份額等于其余9家之和。之后就是一輪又一輪的并購，到2016年，T旅行網(wǎng)共占據(jù)整體在線旅游市場份額的43.6%，而挑戰(zhàn)者2旅行網(wǎng)的份額為13.4%。2017年在線旅游市場前三位公司總市場份額達71%。C航空公司采取的低價策略屬于（）為定價目標。A)以利潤達到銷售額的一定比例B)以保持價格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤C)以維持或提高市場占有率D)以獲得最佳而又合理的利潤[單選題]120.飯店的產(chǎn)品組合策略不包括（）A)填充策略B)縮減策略C)擴展策略D)延伸策略[單選題]121.管理創(chuàng)新的起點與基礎是（）。A)方法創(chuàng)新B)結構創(chuàng)新C)制度創(chuàng)新D)觀念創(chuàng)新[單選題]122.據(jù)史料記載，我國某縣一村莊是西漢時期XX羅馬古城。傳說公元前33年古羅馬軍團?三巨頭?之一的克拉蘇率領大軍進攻安息失敗后，有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設縣管理，至今該村一角還殘存著一段當時的土圍墻。該村莊有20多戶農(nóng)家，村旁是一條南北走向的河溝（夏季有水、冬季干枯），寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長約3000米，寬約500米，其南邊有元朝兵營遺留下的土圍墻。站在村口，可遠望到漢代長城的烽火臺。2005年，該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級旅游規(guī)劃單位為其編制了2006-2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細規(guī)劃。總體規(guī)劃范圍為5平方千米（包括該村莊周圍區(qū)域、3000米長河溝、戈壁灘、元代兵營遺址和長城烽火臺）；戰(zhàn)略定位為?展現(xiàn)古羅馬軍團的流金歲月，揭示國際史學界的史海浮沉?；宣傳主題是?探秘遺失的古羅馬軍團?；規(guī)劃建設項目是在搬遷該村莊后，概念復原西漢時期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風格，府衙、手工作坊、權貴府邸區(qū)、居民間里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復元代兵營遺址，修建羅馬角斗場（兼作露天劇場），將戈壁灘開辟為跑馬場和射擊場，并拓寬該村至縣城的公路以及相應的基礎設施和輔助設施，并且在建設項目上分為2006-2010年、2011-2015年和2016-2020年三個時期。題中主要列舉的旅游資源屬于（）。A)自然旅游資源B)人文旅游資源C)社會旅游資源D)混合旅游資源[單選題]123.旅行社因信用管理不當，導致應收賬款可能無法收回的風險稱為（）。A)財務風險B)債權風險C)債務風險D)壞賬風險[單選題]124.通常用（）來表示旅游供給量。A)旅客流量B)游客活動量C)旅游產(chǎn)品的價值D)旅游接待能力[單選題]125.將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式劃分為市場型和政府型的主要依據(jù)是（）。A)產(chǎn)業(yè)成長是否需要政府支持B)產(chǎn)業(yè)成長是否需要市場力量C)產(chǎn)業(yè)成長的演進過程D)產(chǎn)業(yè)成長的協(xié)調(diào)機制[單選題]126.2019年，某飯店的營業(yè)收入總額為10000萬元，人工成本總額2000萬元。該飯店當年的人工成本占比是（）。A)10％B)20％C)25％D)50％[單選題]127.餐飲產(chǎn)品存在的常見問題不包括（）。A)餐飲場所數(shù)量不足且規(guī)模小，旅游旺季難以滿足游客的用餐需求B)餐飲價格過高，不符合市場經(jīng)濟規(guī)律C)結構不完善，缺乏有品位、上檔次的餐飲接待設施D)經(jīng)營業(yè)態(tài)混亂，沒有質(zhì)量、衛(wèi)生等方面的保證[單選題]128.旅游區(qū)在開發(fā)建設之前，首先應編制（）。A)控制性詳細規(guī)劃B)修建性詳細規(guī)劃C)總體規(guī)劃D)營銷規(guī)劃[單選題]129.（）是開展旅游活動的必要保證。A)基本旅游供給B)輔助性旅游供給C)旅游資源D)旅游設施[單選題]130.當產(chǎn)品需求彈性較大時，旅游景區(qū)定價可以采取（）。A)撇脂定價策略B)滲透定價策略C)成本定價策略D)目標定價策略[單選題]131.旅行社企業(yè)的國際化發(fā)展，應當著重強調(diào)企業(yè)的（）。A)團隊B)資源C)策劃D)實力[單選題]132.收益管理為彌補訂房不到或取消預訂而使飯店受到損失的對策是有選擇的（）。A)超額預訂B)時滯控制C)折扣配置D)升檔銷售[單選題]133.（）是以景區(qū)總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃或控制性詳細規(guī)劃為依據(jù)，制定用以指導各項建筑和工程設施的設計和施工的規(guī)劃設計。A)旅游景區(qū)總體規(guī)劃的任務B)旅游景區(qū)控制性詳細規(guī)劃C)旅游景區(qū)修建性詳細規(guī)劃D)?三規(guī)合一?旅游景區(qū)規(guī)劃[單選題]134.下列旅游規(guī)劃中，（）根據(jù)需要對旅游景區(qū)的遠景發(fā)展做出輪廓性的規(guī)劃安排。A)控制性詳細規(guī)劃B)修建性詳細規(guī)劃C)總體規(guī)劃D)市場營銷規(guī)劃[單選題]135.（）是指顧客對飯店所提供的、滿足其需求的產(chǎn)品和服務的感知利得和感知利失之間的權衡。A)飯店條件B)飯店氛圍C)顧客評價D)顧客價值[單選題]136.旅游規(guī)劃是指在()現(xiàn)實的基礎上，基于滿足相關利益主體的利益需求的均衡，形成一定的價值判斷，確定旅游發(fā)展的目標規(guī)范并研究其實現(xiàn)途徑的()過程。()A)旅游地資源；動態(tài)B)旅游地資源；靜態(tài)C)旅游地自然資源；動態(tài)D)旅游地自然資源；靜態(tài)[單選題]137.確定在旅游市場上的（）是旅行社制定經(jīng)營戰(zhàn)略的關鍵。A)競爭優(yōu)勢B)市場份額C)行業(yè)地位D)聲譽[單選題]138.某飯店要招聘廚師、財會人員，如果對應聘者進行測試，應該主要用（）進行甄選。A)心理測試B)情景模擬測試C)無領導小組討論D)操作能力測試[單選題]139.關于旅游差價與旅游優(yōu)惠價的說法，錯誤的是（）。A)旅游優(yōu)惠價包括同業(yè)優(yōu)惠價B)旅游優(yōu)惠價包括對中間商的獎勵C)旅游差價是旅游供給者規(guī)定的公開價格D)旅游差價的基礎是貨幣供求關系[單選題]140.為?？吞峁┫M獎勵積分服務或折扣優(yōu)惠，以提高餐廳上座率，這體現(xiàn)了餐飲收益管理策略中的（）策略。A)時間管理B)容量分配C)價格管理D)餐位管理[單選題]141.要形成?大集團與小巨人?并存的組織格局，可以通過（）的途徑。A)創(chuàng)新經(jīng)濟管理體制B)推進區(qū)域間合作與交流C)追蹤旅游需求新變化D)引進先進科技與管理技術[單選題]142.旅行社營銷管理的首要功能是（）。A)提高利潤B)開拓市場C)發(fā)現(xiàn)和了解旅游需求D)指導旅行社進行決策[單選題]143.下列不屬于修建性詳細規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A)工程管線系統(tǒng)規(guī)劃設計B)研究并確定景區(qū)資源的保護范圍和保護措施C)綜合現(xiàn)狀與建設條件分析D)豎向規(guī)劃設計[單選題]144.下列各項不屬于服務質(zhì)量差距模型中的差距類型的是（）。A)顧客對服務的期望與管理人員對這些期望的認識之間的差距B)員工對服務規(guī)范的理解與顧客對服務質(zhì)量感知之間的差距C)管理人員對顧客期望的認識與服務質(zhì)量規(guī)范之間的差距D)服務質(zhì)量規(guī)范同服務提供之間的差距[單選題]145.科學設計職業(yè)發(fā)展階梯的層次不包括（）。A)階梯寬度B)階梯長度C)階梯高度D)階梯速度[單選題]146.（）對于文化遺產(chǎn)型景區(qū)來說是重要的基礎產(chǎn)品和核心產(chǎn)品。A)娛樂產(chǎn)品B)住宿產(chǎn)品C)觀光產(chǎn)品D)購物產(chǎn)品[單選題]147.旅游供給的核心依托是（）。A)旅游形象B)旅游吸引物C)旅游區(qū)位D)旅游服務[單選題]148.飯店擁有小轎車一輛，賬面原值為30萬元，預計行駛里程為20萬公里，預計凈殘值率為5％。若當月行駛里程為2500公里,那么小轎車單位里程折舊額為（）元/公里。A)1.43B)1.50C)2.63D)1.25[單選題]149.環(huán)境容量是指某一時刻環(huán)境系統(tǒng)所承受的（）的作用量。A)經(jīng)濟系統(tǒng)B)社會系統(tǒng)C)人類系統(tǒng)D)生態(tài)系統(tǒng)[單選題]150.某飯店某月的員工總?cè)藬?shù)為500人，當月辭職的員工人數(shù)為10人，派到外地工作的員工人數(shù)為3人。該飯店當月的員工流失率是（）。A)2.0％B)2.4％C)2.6％D)3.0％[單選題]151.大型旅行社設立風險管理部和專職風險管理經(jīng)理體現(xiàn)了旅行社風險管理方法中的（）。A)建立風險管理崗位B)明確風險管理目標C)控制風險管理過程D)合理運用風險管理技術[單選題]152.一些擬漲價的景點在?五一?黃金周前推遲漲價的決策在某種程度上體現(xiàn)了景點有關方面對旅游（）規(guī)律的認識。A)需求B)供給C)開發(fā)D)收入[單選題]153.對于長期經(jīng)營某一專線并對這一專線上的供應端資源有很好把控的旅行社，或朝著（）的方向發(fā)展。A)區(qū)域內(nèi)的合并重組B)自身對分支機構的擴張C)發(fā)展成為專區(qū)域的旅游批發(fā)零售商D)專線批發(fā)零售商[單選題]154.根據(jù)波士頓矩陣分析法，飯店對于問題類業(yè)務一般采?。ǎ?zhàn)略。A)選擇性投資B)維持C)收獲D)撤退[單選題]155.下列工作職能中，與旅游景區(qū)相關，不屬于文化和旅游部工作職能的是（）。A)旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標準、評定細則的制定B)指導重點旅游區(qū)域的規(guī)劃開發(fā)C)負責風景名勝區(qū)的保護、利用和統(tǒng)一管理工作D)引導對旅游業(yè)進行社會投資[單選題]156.（）是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎，是旅游目的地供給的重要組成部分。A)旅游設施B)輔助性旅游供給C)旅游資源D)公用事業(yè)設施[單選題]157.2004年11月30日，北京市發(fā)展和改革委員會在京召開?關于調(diào)整世界文化遺產(chǎn)游覽參觀點門票價格聽證會?后，北京故宮、天壇、頤和園、八達嶺長城、定陵、長陵等景點門票紛紛漲價。隨后全國不少景點跟著漲價，另一些景點也在醞釀漲價。然而面對2005年?五一?黃金周的到來，不少擬漲價的景點還是推遲了實施日期。與此種情況相反，杭州則于2003年4月將沒有圍墻、不收門票的西湖還給了廣大市民和游客。同年的國際博物館日，杭州市園林文物局所屬的六大博物館、紀念館又一次實行免票游覽。自此，?免費西湖?成為杭州市旅游慣例。針對免費是否導致虧損的問題，杭州市旅游委員會的關人士指出，按照市政府預先所做的?大旅游?的設想，免費非但沒有造成虧損，反而因為游客增加，相關產(chǎn)業(yè)獲得的盈利比免費前還要多。一些景點取消黃金周漲價的計劃反映出旅游需求具有指向性特點，即（）指向性。A)心理B)時間C)地域D)市場E)環(huán)境[單選題]158.張總經(jīng)理最近到S飯店任職，為了更加全面了解飯店的經(jīng)營情況，張總召開了一次部門經(jīng)理例會。會上各部門經(jīng)理就目前飯店存在的主要問題進行了匯報?？头坎拷?jīng)理反映，最近雖然是淡季，但是客房部員工反映工作量依然很大，主要是前廳在排房時比較隨意，有時只售出十幾間房，客房服務員也要跑四五個樓層做房或者查房，工作量大而費時，由于客人分布在不同的樓層也容易造成飯店資源浪費。餐飲部經(jīng)理提出，由于飯店的餐飲沒有特色，缺乏競爭力，建議在近期策劃一次美食節(jié)以擴大影響，提高餐飲收入。另外，飯店成本控制比較松，主要菜肴制作沒有標準，廚師隨意性大，出品菜肴量時多時少。飯店菜單中高成本率的菜品明顯過多，餐飲銷售毛利率太低。工程部經(jīng)理說，當初為了降低人工成本，工程部很多設備操作員是臨時工，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓或者資格證書，上班時間經(jīng)常換崗，操作不規(guī)范，存在較大的安全隱患。員工之間信息溝通不及時，各個班次之間情況互相不了解，工作效率極低。為了提高餐飲銷售毛利率，S飯店必須采取的措施是（）。A)加強預算管理B)控制原材料成本C)對菜單進行分析D)加強對廚師的培訓E)提高廚師員工工作待遇[單選題]159.某飯店投資總額為2億元，擁有400間標準客房。2010年公布房價為500元/間天，全年客房總成本為2000萬元，營業(yè)稅稅率為5%，房費總收入為4745萬元?；卮鹣铝袉栴}：2010該飯店的平均房價是（）元A)300B)325C)400D)425E)500[單選題]160.A旅行社重點開發(fā)本地旅游市場。通過辦理物超所值的體驗卡收集游客需求并推介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活動。雖然組織的景點檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來回車費就要100多元，所以辦理體驗卡對游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潛力，在體驗游過程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會與新線路座談會，一些與會者當場交定金，報名參加。旅行社每次召開推介會或座談會都會給參會者準備精美小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票務代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場構成。其目標市場以商旅客戶為主，同時將觀光和度假游客列為其重要的目標市場。酒店和機票預訂是網(wǎng)站的主營業(yè)務，同時，B旅行網(wǎng)還將酒店與機票預訂整合成自助游和商務游產(chǎn)品。對于商旅客戶，B旅行網(wǎng)還提供差旅費用管理咨詢等相應服務。在與其他旅行社合作的情況下，B旅行網(wǎng)也推出了一些組團線路，不過大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營造成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。A旅行社168元辦理三次周邊游體驗卡是以（）為定價目標。A)利潤達到銷售額的一定比例B)維持或提高市場占有率C)應付和防止競爭D)保持價格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤E)獲得最佳而又合理的利潤第2部分：多項選擇題，共100題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]161.作為面向年輕消費者的在線旅行企業(yè)標桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，?未知旅行實驗室?的成立與走紅更是助力其牢牢在?80后??90后?旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營銷上選擇與短期租賃平臺Airbnb合作，推出名為?愛是未知旅行?的主題活動。這些活動引起了公眾的注意，也顯示出獨特的品牌形象。這些游戲可以在Cellu1ar網(wǎng)站上找到，可以直接預訂。馬蜂窩想要傳達一個概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動--旅行個性酒店，如果你想留下，就必須完成?旅行個性測試?，他們會根據(jù)你的測試結果為您指定一個房間。每個房間都將根據(jù)?個性特征?進行改造。很多人會對?未知旅行實驗室?在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對此，馬蜂窩也曾表示，這個品牌營銷活動主要解決的問題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個提供攻略的平臺。同時，馬蜂窩也通過這一次次的實驗更了解當下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩與短租平臺合作設計推廣產(chǎn)品與服務，體現(xiàn)了當前在線旅行服務業(yè)（）的發(fā)展趨勢。A)聯(lián)合營銷B)線上線下融合C)市場集中度增強D)國際化增強[多選題]162.某飯店是按五星級標準新建的商務會議飯店，擁有客房550間，并配有完善的餐飲、會議和娛樂設施。該飯店所處城市目前已有2家五星級飯店、5家四星級飯店、23家三星級飯店，其他檔次的飯店若干家。目前，在該市高星級飯店市場中，2家五星級飯店擁有75％左右的高層次客源，他們的經(jīng)營決策與行為對其他高星級飯店具有較大影響，而2家五星級飯店之間則存在相互依賴性，競爭策略往往要根據(jù)對手的情況加以決策。與現(xiàn)有的2家五星級飯店相比，該飯店在地理位置和硬件設施方面具有明顯的優(yōu)勢，同時具有比較鮮明的民族文化主題特色。并且從發(fā)展趨勢來看，該地區(qū)的市場前景樂觀，高層次客源市場具有較大的增長潛力。目前，該飯店正處于籌建開業(yè)階段，其管理目標是成為本市最好的飯店。開業(yè)前，該飯店將科學制定本飯店的經(jīng)營戰(zhàn)略與策略，構建自己的競爭優(yōu)勢。從競爭位置維度考慮，該飯店品牌可以采用（）定位。A)首席B)比附C)對比D)追隨[多選題]163.M飯店是一家在N市有一定知名度的五星級飯店，開業(yè)8年來，M飯店的餐飲服務和菜肴口碑很好，餐飲收入一直是飯店的主要收入之一。但最近一年來，飯店的餐飲收入呈下降趨勢，客人對飯店餐飲服務和菜品質(zhì)量的評價也不如以前。為了解出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，M飯店專門進行了全面深入的顧客調(diào)查，并在飯店內(nèi)部進行探討。最后認為，除了周邊同檔次飯店的開業(yè)、社會餐飲的競爭加劇等外部環(huán)境因素外，最主要的還是飯店自身的因素，主要有以下五個方面：（1）餐廳裝修已經(jīng)過時并顯得陳舊，廚房與餐廳位置分布不太合理；（2）對非視覺因素重視不夠，缺乏怡人、舒適的感覺；（3）菜肴品種缺乏變化，未能有效把握發(fā)展的潮流；（4）餐廳缺少必要的促銷活動；（5）餐廳服務員流動率高，服務員新手多，服務時缺乏靈活性。據(jù)此，M飯店準備對餐廳進行裝修改造，并決定采取相應經(jīng)營管理措施，以提升飯店的餐飲服務質(zhì)量，增加新體驗，保持市場競爭優(yōu)勢。導致M飯店餐廳員工流失率高及服務教條的一個主要原因是飯店的一些管理制度設計缺乏人性化，且過于嚴格為此，該飯店決定修訂制度。為保證制度切實可行，修訂時必須注意制度的（）。A)目的性B)嚴謹性C)合理性D)超前性[多選題]164.2016年，習近平總書記在寧夏考察時指出?發(fā)展全域旅游，路子是對的，要堅持走下去?；2017年和2018年連續(xù)兩年的國務院政府工作報告中均對發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國務院專門出臺《關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》，這些都充分表明全域旅游已成為國家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出?鎮(zhèn)景合一?，2011年延慶在全國率先提出建設?國際旅游休閑名區(qū)?的發(fā)展目標。2012年北京提出用全域旅游思維建設世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被國家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被國家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢。北京市在全國率先構建了?財政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺、擔保、保險?五位一體的旅游金融保障模式。北京市設立了旅游發(fā)展專項資金，2016年10月，北京市旅游委會同北京市財政局通過一般性轉(zhuǎn)移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ椫С仲Y金8500萬元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點辦法》，加強資金的使用管理；設立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導基金，基金規(guī)模達10億元，帶動社會投資約150億元，門頭溝也設立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達到100億元，極大地推動了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動社會投資轉(zhuǎn)變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺，成為全國第一家正式開市交易的旅游類交易平臺，為京郊旅游企業(yè)和旅游項目提供招商、融資、流轉(zhuǎn)、推介服務，該平臺共發(fā)布520余個項目、涉及金額1800多億元。旅游投資的主體可以分為（）兩大類。A)政府投資B)民營企業(yè)投資C)非政府投資D)外商投資[多選題]165.2016年，習近平總書記在寧夏考察時指出?發(fā)展全域旅游，路子是對的，要堅持走下去?；2017年和2018年連續(xù)兩年的國務院政府工作報告中均對發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國務院專門出臺《關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》，這些都充分表明全域旅游已成為國家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出?鎮(zhèn)景合一?，2011年延慶在全國率先提出建設?國際旅游休閑名區(qū)?的發(fā)展目標。2012年北京提出用全域旅游思維建設世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被國家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被國家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢。北京市在全國率先構建了?財政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺、擔保、保險?五位一體的旅游金融保障模式。北京市設立了旅游發(fā)展專項資金，2016年10月，北京市旅游委會同北京市財政局通過一般性轉(zhuǎn)移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ椫С仲Y金8500萬元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點辦法》，加強資金的使用管理；設立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導基金，基金規(guī)模達10億元，帶動社會投資約150億元，門頭溝也設立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達到100億元，極大地推動了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動社會投資轉(zhuǎn)變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺，成為全國第一家正式開市交易的旅游類交易平臺，為京郊旅游企業(yè)和旅游項目提供招商、融資、流轉(zhuǎn)、推介服務，該平臺共發(fā)布520余個項目、涉及金額1800多億元。北京全域旅游的發(fā)展實際符合下列哪些全域旅游要求（）A)推進融合發(fā)展，創(chuàng)新產(chǎn)品供給B)加強旅游服務，提升游客滿意度C)改變規(guī)劃體系，實施景區(qū)開發(fā)D)加強基礎設施，提升公共服務[多選題]166.2020年5月，某飯店總經(jīng)理王佳因個人原因辭職，飯店業(yè)主方通過獵頭公司招聘趙輝為總經(jīng)理。趙總經(jīng)理上任后，經(jīng)過初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)以下問題。（1）飯店針對新的旅游需求推出的業(yè)務卓有成效，如親子客房、圈子聚會，但飯店的病毒式營銷水平有待提高。（2）飯店服務質(zhì)量管理遵循顧客價值導向，注重進行市場調(diào)研，把握顧客需求，服務質(zhì)量規(guī)范設計科學合理，但顧客的實際滿意度并不理想。（3）飯店客房營業(yè)收入不錯，但每間客房的平均收益以及飯店客房出租率低于本地區(qū)其他同類飯店。（4）飯店的人工成本占比比較合理，如2019年飯店創(chuàng)造營業(yè)收入8000萬元，用工人數(shù)為200人，人工成本為1600萬元。雖然飯店總體薪酬水平在當?shù)赝愶埖曛袑儆陬I先水平，但相當一部分員工對薪酬的滿意度并不高。根據(jù)服務質(zhì)量差距模型，導致顧客對該飯店滿意度不高的原因可能有（）。A)顧客與飯店對服務期望的認識存在差異B)飯店認知與服務質(zhì)量規(guī)范之間存在差異C)服務質(zhì)量規(guī)范與服務提供之間存在差異D)服務提供與外部溝通之間存在差異[多選題]167.隨著改革開放的日趨深入和經(jīng)濟現(xiàn)代化的加速，我國旅游業(yè)已進入一個全新的發(fā)展時期，不僅已成為亞洲的旅游強國，而且正在躋身世界旅游強國之列。但伴隨我國旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的進一步擴大和旅游產(chǎn)業(yè)結構的不斷調(diào)整，我國旅游業(yè)發(fā)展正在步入關鍵的轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)變旅游業(yè)增長方式，走資源節(jié)約化和服務創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)化道路已成為當前或今后一段時期內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重點。立足國際視野，從旅游業(yè)發(fā)展的全局和長遠利益角度出發(fā)，今天的旅游業(yè)亟需的是從更為宏觀的戰(zhàn)略層面進行重新審視，需要的是整個發(fā)展模式的重新定位。根據(jù)國家旅游局最新統(tǒng)計報告顯示，2009年上半年國內(nèi)旅游人數(shù)10億人次，增長10%左右；國內(nèi)旅游收入5000億元，增長10%左右；人均花費基本持平。出境市場方面，預計2009年上半年出境旅游2250萬人次，同比增長1%。入境市場方面，上半年我國入境旅游6200萬人次，同比下降5%，旅游外匯收入180億美元，同比下降11%。從旅游產(chǎn)業(yè)成長的演進過程來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式可分為（）。A)延伸型發(fā)展模式B)推進型發(fā)展模式C)市場型發(fā)展模式D)政府型發(fā)展模式[多選題]168.華僑城是中國主題公園開發(fā)商中創(chuàng)新能力最強的一家。華僑城總裁任克雷曾指出，歡樂谷最核心的價值就是創(chuàng)新的價值。1989年和1994年，華僑城先后建成瀏覽型微縮景觀主題公園--展示中華文明的錦繡中華和展示世界文明的世界之窗。1998年，在這兩座主題公園成功的基礎上，根據(jù)旅游者追求參與、互動的需求特征，集參與性、互動性、娛樂性、趣味性于一體的深圳歡樂谷應體驗經(jīng)濟大潮的興起而生。歡樂谷開業(yè)16年來，秉承?建不完的歡樂谷、玩不完的歡樂谷?的發(fā)展理念，經(jīng)過二期、三期、四期的發(fā)展，用創(chuàng)新引領發(fā)展，不斷為游客奉獻更豐富的娛樂產(chǎn)品，提供更精彩的游玩體驗，引領主題公園產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。隨著華僑城從深圳邁向全國，歡樂谷在其?旅游+地產(chǎn)?的戰(zhàn)略發(fā)展模式中顯現(xiàn)出不可替代的作用。華僑城將深圳歡樂谷復制，將歡樂谷打造成為中國第一連鎖主題公園品牌，2006年、2008年、2009年在北京、成都、上海相繼開業(yè)，武漢歡樂谷于2012年3月28日試營業(yè)，5月1日正式營業(yè)，歡樂谷連鎖品牌在神州大地形成?東西南北中?的格局。2013年7月27日，天津歡樂谷試營業(yè)。歡樂谷的精彩活動源源不斷，表演風格獨特。每年舉辦新春歡樂節(jié)、時尚文化節(jié)、瑪雅狂歡節(jié)、國際魔術節(jié)、流行音樂節(jié)等一系列重大主題節(jié)慶活動，讓游客激情互動，開心不斷，體驗全新的歡樂之旅。歡樂谷的投資模式屬于市場機制導向，這種模式的特點有（）。A)盈利性B)效率性C)公共性D)長期性[多選題]169.據(jù)史料記載，我國某縣一村莊是西漢時期某羅馬古城。傳說公元前53年古羅馬軍團?三巨頭?之一的克拉蘇率領大軍進攻安息失敗后．有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設縣管理，至今該村一角還殘存著一段當時的土圍墻。該村莊有20多戶農(nóng)家，村旁是一條南北走向的河溝(夏季有水，冬季干涸)，寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長約3000米、寬約500米，其南面有元朝兵營遺留下的土圍墻。站在村口，可遠望到漢代長城的烽火臺。2005年．該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級旅游規(guī)劃單位為其編制了2006--2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細規(guī)劃?？傮w規(guī)劃范圍為5平方千米(包括該村莊周圍區(qū)域、3000米河溝、戈壁灘、元朝兵營遺址和蓑城烽火臺)；戰(zhàn)略定位為?展現(xiàn)古羅馬軍團的流金歲月，揭示國際史學界的史海浮沉?；宣傳主題是?探秘遺失的古羅馬軍團?；規(guī)劃建設項目是在搬遷該村莊后，復原西漢時期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風格，府衙、手工作坊、權貴府邸區(qū)、居民閭里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復元朝兵營遺址，修建一座羅馬角斗場(兼作露天劇場)，將戈壁灘開辟為跑馬場和射擊場，并拓寬該村至縣城的公路以及相應的基礎設施和輔助設施．且將建設項目分為2006-2010年、2011-2015年和2016-2020年三個建設時期。按照《旅游規(guī)劃設計單位資質(zhì)等級認定管理辦法》的規(guī)定，該乙級旅游規(guī)劃單位應具備的條件有（）。查看材料A)從事旅游規(guī)劃設計3年以上B)至少完成3個以上有影響的規(guī)劃設計項目C)注冊資金不少于50萬元人民幣D)至少有3名從業(yè)經(jīng)歷3年以上的專職規(guī)劃設計人員[多選題]170.旅游意外保險合同由（）等構成。A)保險憑證B)保險范圍C)批注D)附貼批單E)投保單[多選題]171.在產(chǎn)品的研制過程中，旅行社必須堅持（）。A)產(chǎn)品必須具有新意，做到人無我有B)保證產(chǎn)品的質(zhì)量C)產(chǎn)品符合旅行社經(jīng)營目標D)充分利用各種可以獲得的資源E)注意產(chǎn)品的時效性[多選題]172.依據(jù)旅游需求的收入構成不同，旅游收入可分為（）A)商品性收入B)基本收入C)非基本收入D)勞務性收入E)國內(nèi)收入[多選題]173.建立控制指標體系的工作是旅游景區(qū)控制性詳細規(guī)劃編制的核心內(nèi)容之一。其指標體系包括（）。A)保護、游憩控制B)用地使用控制C)平均成本控制D)設施配套控制E)景觀環(huán)境控制[多選題]174.旅游產(chǎn)業(yè)構成方式的變化體現(xiàn)在（）。A)旅游產(chǎn)業(yè)運行主體的變化B)旅游活動空間依托的變化C)旅游經(jīng)濟收益范圍的變化D)旅游產(chǎn)業(yè)運行客體的變化E)旅游活動類型的變化[多選題]175.文化主題飯店的環(huán)境與氛圍的營造應注重（）。A)注重主題藝術品的設計B)注重文化主題的有形化C)確保主題與環(huán)境的融合D)確保獨特的個性E)建立完善的主題體系[多選題]176.旅行社財務危機的先兆信號包括（）。A)償債能力減弱B)價格持續(xù)上升C)費用支出超常D)銷售額下降E)籌資能力弱化[多選題]177.在旅游景區(qū)生命周期理論中，屬于探索階段的特點有（）。A)游客數(shù)量有限B)游客數(shù)量逐漸增加C)游客分布零散D)旅游景區(qū)和社會環(huán)境未因旅游而有所改變E)交通條件、當?shù)卦O施得到極大改善[多選題]178.顧客體驗管理框架的步驟中，為實施步驟的有（）。A)分析顧客的體驗世界B)設計品牌體驗C)建立顧客體驗平臺D)建立與顧客的接觸E)致力于不斷創(chuàng)新[多選題]179.旅行杜財務危機產(chǎn)生的直接原因包括（）。[2011年真題]A)旅游中間商債務的牽連B)財務制度的不完善C)企業(yè)信譽危機的影響D)債權債務的影響E)突發(fā)事件的影響[多選題]180.飯店變現(xiàn)能力的指標有（）。A)流動比率B)應收賬款周轉(zhuǎn)率C)速動比率D)存貨周轉(zhuǎn)率E)流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率[多選題]181.管理方通過輸出管理模式、專業(yè)技術與管理人才等方式管理飯店，并取得相應委托管理費用，主要包括（）。A)管理費B)系統(tǒng)使用費C)技術支持費D)開業(yè)管理費E)人員工資[多選題]182.在服務質(zhì)量差距模型中，管理人員對顧客期望的認識與服務質(zhì)量規(guī)范之間的差距產(chǎn)生的原因在于（）。A)飯店沒有明確的質(zhì)量目標B)服務質(zhì)量管理的計劃性差C)計劃實施與管理不力，使計劃流于形式D)飯店設計服務產(chǎn)品時沒有進行充分的市場調(diào)研和需求分析E)進行市場調(diào)研和需求分析時得到的信息不準確[多選題]183.旅行社促銷組合主要包括（）。A)廣告宣傳B)渠道建設C)營業(yè)推廣D)人員推銷E)公共關系[多選題]184.飯店心理取向的定價方法有（）A)尾數(shù)定價法B)聲望定價法C)招徠定價法D)區(qū)分需求定價法E)理解價值定價法[多選題]185.關于景區(qū)投資主體，下列說法正確的有（）。A)單一投資主體適用于景區(qū)的整體開發(fā)投資B)采用單一投資主體類型的經(jīng)濟主體一般而言具有較強的經(jīng)濟實力，以大型旅游集團和專業(yè)景區(qū)開發(fā)公司為主C)多元投資主體適用于景區(qū)投資規(guī)模較大，單個投資主體無法承擔的大型項目D)多元投資主體投資風險大、項目操作機動靈活E)企業(yè)投資具有顯著的盈利性特點，難以兼顧投資的環(huán)境效益和社會效益[多選題]186.ISO9000標準的核心標準構成包括（）。A)ISO9000：2005質(zhì)量管理體系--基礎和術語B)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系--要求C)ISO9003是標準D)ISO9004：2008質(zhì)量管理系--業(yè)績改進指南E)ISO19011：2002是質(zhì)量（或）環(huán)境管理體系--審核指南[多選題]187.結構維度的品牌定位策略有（）。A)單一品牌策略B)差異化品牌策略C)復合品牌策略D)專業(yè)化品牌策略E)多品牌策略[多選題]188.下列關于旅游規(guī)制的說法正確的有（）。A)旅游規(guī)制是政府通過利用法律手段以達到目的的規(guī)范和制度B)旅游規(guī)制是從旅游公司的整體利益出發(fā)C)旅游規(guī)制可以糾正或緩解市場失靈與市場缺陷帶來的不經(jīng)濟和不公正D)旅游規(guī)制可以增進所有旅游者的福利水平E)旅游規(guī)制主要表現(xiàn)在經(jīng)濟性和非經(jīng)濟性兩個方面[多選題]189.根據(jù)品牌的影響范圍，飯店品牌可分為（）。A)領導品牌B)國家品牌C)區(qū)域品牌D)跟隨品牌E)全球品牌[多選題]190.商標注冊是商標保護的一項重要內(nèi)容，應該堅持的基本原則有（）。A)壟斷注冊原則B)先期注冊原則C)寬類別注冊原則D)防御注冊原則E)寬地域注冊原則[多選題]191.高穩(wěn)定模式的薪酬結構的缺點有（）。A)不易控制薪酬預算B)缺乏激勵功能C)員工缺乏安全感D)企業(yè)易形成較重負擔E)薪酬的理論水平要求相對較高[多選題]192.旅游規(guī)劃編制合同的內(nèi)容中，主要條款包括（）。A)規(guī)劃任務、內(nèi)容B)甲方和乙方的權利和義務C)規(guī)劃編制的總經(jīng)費及支付方式D)規(guī)劃要求E)合同的生效和終止[多選題]193.下列各項屬于包價旅游產(chǎn)品成本的有（）。A)交通費B)門票費C)保險費D)附加費E)綜合服務費[多選題]194.旅游主題形象應當具有（）。A)典型性B)號召性C)原創(chuàng)性D)傳播性E)簡潔性[多選題]195.適度消費倫理觀是以（）為基本特征的消費價值觀。A)節(jié)約型B)生態(tài)型C)質(zhì)量型D)保守型E)均衡性[多選題]196.設計績效標準的評估標度時，可選擇的類型有（）A)定義式標度B)數(shù)量式標度C)量詞式標度D)定性式標度E)等級式標度[多選題]197.旅游經(jīng)濟組織結構的特點是旅游企業(yè)（）。A)配套有序化B)組織集團化C)規(guī)模小型化D)布局集中化E)布局分散化[多選題]198.下列影響