中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)(習(xí)題卷3)

試卷科目：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)(習(xí)題卷3)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共160題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.作為面向年輕消費(fèi)者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，?未知旅行實(shí)驗(yàn)室?的成立與走紅更是助力其牢牢在?80后??90后?旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營(yíng)銷(xiāo)上選擇與短期租賃平臺(tái)Airbnb合作，推出名為?愛(ài)是未知旅行?的主題活動(dòng)。這些活動(dòng)引起了公眾的注意，也顯示出獨(dú)特的品牌形象。這些游戲可以在Cellular網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬蜂窩想要傳達(dá)一個(gè)概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會(huì)在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動(dòng)--旅行個(gè)性酒店，如果你想留下，就必須完成?旅行個(gè)性測(cè)試?，他們會(huì)根據(jù)你的測(cè)試結(jié)果為您指定一個(gè)房間。每個(gè)房間都將根據(jù)?個(gè)性特征?進(jìn)行改造。很多人會(huì)對(duì)?未知旅行實(shí)驗(yàn)室?在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對(duì)此，馬蜂窩也曾表示，這個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要解決的問(wèn)題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對(duì)馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個(gè)提供攻略的平臺(tái)。同時(shí)，馬蜂窩也通過(guò)這一次次的實(shí)驗(yàn)更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩與短租平臺(tái)合作設(shè)計(jì)推廣產(chǎn)品與服務(wù)，體現(xiàn)了當(dāng)前在線旅行服務(wù)業(yè)（）的發(fā)展趨勢(shì)。A)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)B)線上線下融合C)市場(chǎng)集中度增強(qiáng)D)國(guó)際化增強(qiáng)[單選題]2.4Cs營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)質(zhì)是一種以（）為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略。A)企業(yè)B)顧客需求C)利潤(rùn)D)市場(chǎng)需求[單選題]3.反映一定時(shí)期內(nèi)一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民出游的頻率的指標(biāo)是（）。A)逗留天數(shù)B)旅游出游率C)旅游開(kāi)支率D)旅游重游率[單選題]4.飯店必須建立危機(jī)預(yù)警管理系統(tǒng)，以便把危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。這是因?yàn)槲C(jī)具有（）特征。A)隱蔽性B)公開(kāi)性C)緊迫性D)雙重性[單選題]5.調(diào)整產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間及企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)關(guān)系的產(chǎn)業(yè)政策是旅游產(chǎn)業(yè)（）政策。A)結(jié)構(gòu)B)組織C)技術(shù)D)布局[單選題]6.績(jī)效考核比較復(fù)雜，薪酬水平波動(dòng)較大，員工缺乏安全感，這是（）薪酬結(jié)構(gòu)模式的不足。A)高穩(wěn)定B)高彈性C)折中D)混合[單選題]7.旅游供給規(guī)律描述的是供給量與（）之間的關(guān)系。A)價(jià)格B)預(yù)期C)技術(shù)D)環(huán)境[單選題]8.飯店服務(wù)必須注重標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化的有機(jī)統(tǒng)一，既要對(duì)顧客共性需求的基本服務(wù)制定嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，又要對(duì)顧客個(gè)性與即時(shí)性的特殊需求給員工提供靈活服務(wù)的空間。這體現(xiàn)了飯店服務(wù)提供規(guī)范設(shè)計(jì)的（）要求。A)前瞻陛B)合理性C)適度性D)經(jīng)濟(jì)性[單選題]9.在飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所有的資源中，（）是一種決定性的資源。A)物質(zhì)資源B)市場(chǎng)資源C)人力資源D)信息資源[單選題]10.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)必須投保（）。A)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)B)航空意外保險(xiǎn)C)旅游意外保險(xiǎn)D)旅游財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)[單選題]11.非全日制用工是指以小時(shí)計(jì)酬為主，勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不超過(guò)____小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過(guò)____小時(shí)的用工形式。（）A)4；20B)4；24C)6；24D)6；26[單選題]12.下列關(guān)于口碑營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法中不正確的是（）。A)激勵(lì)顧客向其周邊人群進(jìn)行介紹和推薦B)完整的口碑營(yíng)銷(xiāo)須具備談?wù)撜?、話題、工具、參與分享和跟蹤這五個(gè)基本要素C)口碑營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于飯店必須注重自己的企業(yè)形象塑造D)口碑營(yíng)銷(xiāo)的目的是降低獲客成本[單選題]13.下列各項(xiàng)中，（）的弱點(diǎn)之一是約束力較弱。A)所有旅行社B)旅行社集團(tuán)C)旅行社聯(lián)合體D)單體旅行社[單選題]14.旅游市場(chǎng)的自調(diào)節(jié)是通過(guò)（）實(shí)現(xiàn)的。A)價(jià)值規(guī)律和供求規(guī)律B)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律和供求規(guī)律C)價(jià)值規(guī)律和競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律D)市場(chǎng)規(guī)律和供求規(guī)律[單選題]15.人們?cè)诼糜位顒?dòng)中，其需求具有多面性或系列性，即行、游、住、食、購(gòu)、娛等多個(gè)方面的需要，這體現(xiàn)了旅游需求的（）。A)指向性B)敏感性C)多樣性D)整體性[單選題]16.下列不屬于行為主導(dǎo)型主觀考評(píng)方法的是（）。A)簡(jiǎn)單排列法B)選擇排列法C)成對(duì)比較法D)直接指標(biāo)法[單選題]17.特許經(jīng)營(yíng)持續(xù)費(fèi)，即在特許經(jīng)營(yíng)合同存續(xù)期間，受許人需要持續(xù)地向特許人交納的費(fèi)用。下列各項(xiàng)屬于特許經(jīng)營(yíng)持續(xù)費(fèi)的是（）。A)加盟金B(yǎng))特許權(quán)使用費(fèi)C)履約保證金D)培訓(xùn)費(fèi)[單選題]18.若Ep表示旅游需求價(jià)格彈性，在（）情況下，通過(guò)提高旅游價(jià)格會(huì)導(dǎo)致總收入的增加。A)｜Ep｜＜1B)｜Ep｜≤1C)｜Ep｜=1D)｜Ep｜＞1[單選題]19.客房用品應(yīng)堅(jiān)持的原則不包括（）。A)用品齊全且高檔B)符合飯店定位C)滿足顧客需要D)注重環(huán)保降耗[單選題]20.圍繞互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建以?興趣引導(dǎo)＋海量曝光＋人口營(yíng)銷(xiāo)?為線索的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式是（）。A)微博營(yíng)銷(xiāo)B)微信營(yíng)銷(xiāo)C)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)D)微電影營(yíng)銷(xiāo)[單選題]21.實(shí)行高質(zhì)量創(chuàng)新策略，第三層次的競(jìng)爭(zhēng)是（）。A)市場(chǎng)主體的競(jìng)爭(zhēng)B)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)C)效率的競(jìng)爭(zhēng)D)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)[單選題]22.某飯店擬發(fā)行債券1000萬(wàn)元，若票面利率為2.5%，籌資費(fèi)率為2%，所得稅稅率為25%。債券發(fā)行價(jià)為1000萬(wàn)元，則此債券的資金成本率為（）。A)2%B)3%C)4%D)5%[單選題]23.近幾年，大堂的香味營(yíng)銷(xiāo)成為飯店突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的手段，通過(guò)在大堂散發(fā)一種獨(dú)特的香味，讓客人一進(jìn)入大堂就能獲得某種感覺(jué)。這種大堂香味除了可以增強(qiáng)客人的感官體驗(yàn)，還可優(yōu)化飯店大堂的（）。A)服務(wù)氣氛B)硬件氛圍C)營(yíng)業(yè)氣氛D)產(chǎn)品氛圍[單選題]24.飯店需要裁減人員20人以上或者裁減不足20人但占企業(yè)職工總數(shù)10%以上的，用人單位需提前（）日向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。A)15B)30C)45D)60[單選題]25.關(guān)于OTA布局線下原因的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A)線上巨頭格局已定，流量難以獲得新突破B)線上對(duì)線下的滲透率很低，利用新零售可以探索更多可能C)線下旅行社成本低、收入高D)通過(guò)實(shí)體店提升服務(wù)質(zhì)量和增強(qiáng)游客體驗(yàn)[單選題]26.2017年3月31日，大理白族自治州人民政府發(fā)布公告：即日起，洱海流域水生態(tài)保護(hù)區(qū)核心區(qū)內(nèi)暫停審批餐飲、客棧，并對(duì)現(xiàn)有的餐飲、客棧服務(wù)業(yè)進(jìn)行整治和規(guī)范。如此高強(qiáng)度、嚴(yán)要求的聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，在客棧民宿行業(yè)中一石激起千層浪。依托豐富的自然資源與人文歷史沉淀，大理的旅游業(yè)強(qiáng)勁興起。隨著住宿需求規(guī)模的增大，該地逐漸形成了環(huán)洱?？蜅Ｈ骸⒋罄砜蜅Ｈ?。環(huán)洱海旅游服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展也導(dǎo)致洱海水質(zhì)出現(xiàn)快速污染。2017年年初，洱海部分水域集中爆發(fā)了藍(lán)藻。證照難辦一直是該地客棧民宿行業(yè)的突出問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)民宿需要申辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照、排污許可證、消防安全檢查合格證、衛(wèi)生許可證以及特種行業(yè)許可證。自2016年年底開(kāi)展搶救洱海行動(dòng)以來(lái)，僅大理鎮(zhèn)就關(guān)停了證照不齊的酒店、客棧70余家。洱海的自然風(fēng)光是該地客棧民宿行業(yè)發(fā)展的重要依托。對(duì)洱海水質(zhì)造成污染的部分從業(yè)者，既是洱海環(huán)境污染的施害者，又是環(huán)境污染這一結(jié)果的被害者。面對(duì)洱海水質(zhì)的污染現(xiàn)狀，洱?？蜅２糠纸?jīng)營(yíng)者發(fā)起并簽訂了《洱海保護(hù)公約》。部分客棧經(jīng)營(yíng)者發(fā)起并簽訂了《洱海保護(hù)公約》，這種做法屬于旅游目的地管理中的（）管理。查看材料A)他人B)部門(mén)C)自主D)被動(dòng)[單選題]27.某飯店2019年的營(yíng)業(yè)收入為3000萬(wàn)元，年初資產(chǎn)總額為1480萬(wàn)元，年末資產(chǎn)總額為1520萬(wàn)元，則總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率為（）次。A)1B)2C)3D)4[單選題]28.旅游產(chǎn)業(yè)的（）反映了旅游生產(chǎn)力空間上的分布狀態(tài)。A)所有制結(jié)構(gòu)B)行業(yè)結(jié)構(gòu)C)地區(qū)結(jié)構(gòu)D)組織結(jié)構(gòu)[單選題]29.旅行社在發(fā)布產(chǎn)品信息前，首先要做的是（）。A)建立網(wǎng)站B)產(chǎn)品信息制作C)產(chǎn)品信息審核D)市場(chǎng)調(diào)查[單選題]30.某飯店是由兩家國(guó)有企業(yè)和一家集體企業(yè)投資、按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造的商務(wù)飯店。該飯店的組織形式為有限責(zé)任公司，計(jì)劃在2017年開(kāi)張營(yíng)業(yè)，屆時(shí)將成為當(dāng)?shù)刈罡邫n次、最大規(guī)模的飯店。根據(jù)預(yù)測(cè)，2017年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)較為樂(lè)觀，加之該城市有兩個(gè)國(guó)際合作項(xiàng)目開(kāi)工，屆時(shí)將會(huì)有大量的外國(guó)專家和商務(wù)客人進(jìn)入該地區(qū)。根據(jù)該飯店的情況，其應(yīng)該采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（）。A)低成本戰(zhàn)略B)差異化戰(zhàn)略C)規(guī)模經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略D)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略[單選題]31.旅游規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)是（）。A)旅游投資者B)旅游地企業(yè)C)旅游地資源D)旅游地政府[單選題]32.（）是指可供利用的適當(dāng)?shù)耐恋財(cái)?shù)量以及設(shè)施設(shè)備（如停車(chē)場(chǎng)車(chē)位、餐廳面積和住宿設(shè)施的床位）的容量限度。A)自然承載力B)心理承載力C)生態(tài)承載力D)旅游承載力[單選題]33.芬蘭某連鎖飯店提供?無(wú)人服務(wù)?的平價(jià)住宿，客人自己上網(wǎng)選飯店、訂房、付款，然后得到一組密碼，客人用這組密碼進(jìn)入房間，既不用辦理人住，也不用辦理離店，該飯店的服務(wù)創(chuàng)意在北歐市場(chǎng)反應(yīng)良好，但住慣了傳統(tǒng)飯店的客人對(duì)此并不認(rèn)可，客人對(duì)該服務(wù)創(chuàng)意褒貶不一，這是由飯店服務(wù)品質(zhì)（）造成的。A)構(gòu)成的綜合性B)呈現(xiàn)的即時(shí)性C)評(píng)價(jià)的主觀性D)形成的依賴性[單選題]34.下列關(guān)于勞動(dòng)合同試用期的說(shuō)法不正確的是（）。A)勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一年的試用期不得超過(guò)一個(gè)月B)勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的試用期不得超過(guò)二個(gè)月C)三年以上固定期限的勞動(dòng)合同試用期不得超過(guò)六個(gè)月D)無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同試用期不得超過(guò)1年[單選題]35.關(guān)于景區(qū)環(huán)境容量的說(shuō)法，正確的是（）。A)景區(qū)最終環(huán)境容量應(yīng)取分量中最大的一個(gè)B)環(huán)境容量是指某一時(shí)刻環(huán)境系統(tǒng)所承受的人類(lèi)系統(tǒng)的作用量C)環(huán)境容量就是旅游景區(qū)的經(jīng)濟(jì)承載力D)加大景區(qū)開(kāi)發(fā)力度以擴(kuò)大景區(qū)環(huán)境容量[單選題]36.飯店人力資源管理的內(nèi)容可以概括為?三維空間?，?九個(gè)要素?；?三維空間?不包括（）A)個(gè)體素質(zhì)開(kāi)發(fā)B)集體行為調(diào)控C)團(tuán)隊(duì)能力分析D)物質(zhì)、社會(huì)保障[單選題]37.飯店服務(wù)質(zhì)量必須實(shí)行全員控制、全過(guò)程和全方位控制，這主要是由服務(wù)質(zhì)量()所決定的A)構(gòu)成的綜合性B)呈現(xiàn)的短暫性C)狀況的波動(dòng)性D)對(duì)人員的依賴性[單選題]38.啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)急預(yù)案，迅速成立危機(jī)處理工作小組，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救行動(dòng)，屬于旅游景區(qū)危機(jī)管理的（）階段。A)減少B)預(yù)備C)反應(yīng)D)恢復(fù)[單選題]39.將飯店品牌劃分為領(lǐng)導(dǎo)品牌、挑戰(zhàn)品牌、跟隨品牌和補(bǔ)缺品牌這是按（）劃分的。A)品牌檔次B)品牌市場(chǎng)地位C)品牌來(lái)源D)品牌生命周期[單選題]40.根據(jù)《旅游民宿基本要求與評(píng)價(jià)》，民宿的等級(jí)分為（）級(jí)別。A)兩個(gè)B)三個(gè)C)四個(gè)D)五個(gè)[單選題]41.某經(jīng)營(yíng)飯店的集團(tuán)公司利用自己的飯店品牌，采用兼并資產(chǎn)、合同管理、契約聯(lián)合等形式擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，并取得了良好的業(yè)績(jī)。該集團(tuán)公司采用的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。A)密集型B)橫向一體化C)縱向一體化D)同心圓多樣化發(fā)展[單選題]42.比附定位的策略不包括（）。A)攀龍附鳳B)甘居第二C)趨炎附勢(shì)D)借力造勢(shì)[單選題]43.歐美國(guó)家海濱假日酒店游人最佳密度為（）。A)10～35米2/人B)15米2/人C)19米2/人D)20米2/人[單選題]44.旅行社能夠全天時(shí)營(yíng)業(yè)，全天候、跨地域地為旅游中間商和旅游者咨詢和購(gòu)買(mǎi)旅行社產(chǎn)品提供服務(wù)。這體現(xiàn)了旅行社電子商務(wù)的（）的特點(diǎn)。A)廣泛性B)經(jīng)濟(jì)性C)便利性D)統(tǒng)一性[單選題]45.下列各項(xiàng)不屬于績(jī)效指標(biāo)要達(dá)到的要求是（）。A)內(nèi)涵正確B)用詞準(zhǔn)確C)表達(dá)明確D)系數(shù)準(zhǔn)確[單選題]46.社會(huì)保險(xiǎn)制度的特征不包括（）。A)強(qiáng)制程度高B)無(wú)償性C)保險(xiǎn)待遇的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一D)覆蓋全社會(huì)[單選題]47.旅行社在一定時(shí)期內(nèi)的現(xiàn)金流入量小于現(xiàn)金流出量，不能按時(shí)償還到期債務(wù)，可能會(huì)引發(fā)（）危機(jī)。[2011年真題]A)信用B)財(cái)務(wù)C)品牌D)財(cái)產(chǎn)[單選題]48.設(shè)計(jì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，須考慮的方面不包括（）。A)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)B)評(píng)估標(biāo)志C)評(píng)估要素D)評(píng)估標(biāo)度[單選題]49.旅行社憑借核心競(jìng)爭(zhēng)力可以進(jìn)入不同的行業(yè)，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，這體現(xiàn)了旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的()特點(diǎn)。A)價(jià)值增值性B)獨(dú)特性C)不可仿制性D)延展性[單選題]50.某飯店有380間客房，全部客房年度固定成本總額為3600萬(wàn)元，單位變動(dòng)成本為120元/間，預(yù)測(cè)出租率85％，年度利潤(rùn)目標(biāo)為1200萬(wàn)元，則該飯店客房的保本點(diǎn)價(jià)格約為（）元。A)260B)325C)412D)425[單選題]51.某飯店是衛(wèi)生防疫部門(mén)評(píng)定的食品衛(wèi)生信得過(guò)單位。但有一天，由于供貨商提供的某一種蔬菜的殘留農(nóng)藥超標(biāo)，導(dǎo)致一個(gè)會(huì)議團(tuán)隊(duì)20多人食物中毒。此事被媒體曝光后，社會(huì)上形成了該飯店衛(wèi)生狀況不好、內(nèi)部管理混亂的不良印象。此時(shí)，該飯店應(yīng)開(kāi)展（）公關(guān)活動(dòng)。A)維持型B)提升型C)矯正型D)推廣型[單選題]52.隨著信息技術(shù)的發(fā)展，很多顧客通過(guò)查看網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)尋找自己心儀的飯店。不少曾經(jīng)不為大眾所知的小型特色飯店因網(wǎng)絡(luò)用戶交相傳看，名聲大振，導(dǎo)致客房出租率節(jié)節(jié)攀升。這些飯店的?一夜走紅?的現(xiàn)象反映出信息時(shí)代()的威力。A)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)B)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)C)虛擬杜區(qū)營(yíng)銷(xiāo)D)病毒式營(yíng)銷(xiāo)[單選題]53.下列各項(xiàng)不屬于旅行社新產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的是（）。A)市場(chǎng)需求的調(diào)查與預(yù)測(cè)B)產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生與篩選C)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研制D)產(chǎn)品的生產(chǎn)與管理[單選題]54.下列關(guān)于低價(jià)策略競(jìng)爭(zhēng)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A)旅游需求價(jià)格彈性小的產(chǎn)品可以實(shí)行低價(jià)策略B)相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格的變化會(huì)影響旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售收入的高低C)旅游收入的增加未必一定帶來(lái)利潤(rùn)的增加D)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略必須以低成本策略為前提[單選題]55.依靠創(chuàng)意人的智慧、技能和天賦，借助高科技手段創(chuàng)新和提升文化資源，通過(guò)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用，推出高附加值產(chǎn)品，從而形成的具有創(chuàng)造財(cái)富和創(chuàng)造就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)是（）。A)文化景觀產(chǎn)業(yè)B)旅游演藝產(chǎn)業(yè)C)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)D)特色小鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)[單選題]56.飯店競(jìng)爭(zhēng)力的顯著特征不包括（）。A)創(chuàng)造性B)擴(kuò)張性C)獨(dú)特性D)延伸性[單選題]57.下列關(guān)于旅游供給與旅游需求之間相互制約關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A)旅游產(chǎn)品的提供者和消費(fèi)者在旅游活動(dòng)中追求不同的目標(biāo)和效用，從而引發(fā)的矛盾現(xiàn)象B)旅游產(chǎn)品的提供者希望能夠以較低的成本、較低的價(jià)格進(jìn)行生產(chǎn)和銷(xiāo)售，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)C(jī))旅游產(chǎn)品的消費(fèi)者希望在花費(fèi)最少的情況下實(shí)現(xiàn)效用的最大化D)信息不對(duì)稱和利益目標(biāo)的不一致，導(dǎo)致旅游供求之間產(chǎn)生諸多矛盾[單選題]58.飯店某項(xiàng)設(shè)備的賬面原值為200000元，預(yù)計(jì)凈殘值率為5%，預(yù)計(jì)使用年限為5年。若按照直線法計(jì)提折舊，則該項(xiàng)設(shè)備年折舊率為（）。A)19%B)20%C)38%D)40%[單選題]59.某飯店集團(tuán)通過(guò)收購(gòu)兼并、租賃經(jīng)營(yíng)、委托管理、特許經(jīng)營(yíng)等多種方式，使本集團(tuán)下屬成員飯店數(shù)量得到了快速增長(zhǎng)，并提升了本集團(tuán)在行業(yè)內(nèi)的影響力。由此表明，該飯店集團(tuán)采取的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。A)密集型B)橫向一體化C)縱向一體化D)水平型多樣化[單選題]60.將旅游目的地分為自然山水型、都市商務(wù)型和鄉(xiāng)野田園型是按照（）劃分的。A)旅游資源類(lèi)型B)空間構(gòu)造方式C)開(kāi)發(fā)時(shí)間D)景觀坐落位置[單選題]61.下列關(guān)于旅行社營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析的項(xiàng)目中，屬于微觀環(huán)境的是（）。A)政治環(huán)境B)技術(shù)環(huán)境C)銷(xiāo)售渠道D)文化環(huán)境[單選題]62.主題公園的主路寬度以（）米為宜。A)5～7B)4～6C)3～5D)3～6[單選題]63.下列各項(xiàng)中，（）不屬于飯店直接經(jīng)營(yíng)方式的形成途徑。A)自建飯店B)合資飯店C)收購(gòu)兼并D)特許經(jīng)營(yíng)[單選題]64.旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的目標(biāo)不包括（）。A)人文目標(biāo)B)社會(huì)目標(biāo)C)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)D)環(huán)境目標(biāo)[單選題]65.以共同經(jīng)營(yíng)的某一市場(chǎng)或產(chǎn)品為基礎(chǔ)，不同的旅行社之間為加強(qiáng)合作而建立的合作組織稱為（）的旅行社聯(lián)合體。A)行業(yè)依托型B)部門(mén)主管型C)市場(chǎng)/產(chǎn)品型D)品牌/聯(lián)號(hào)型[單選題]66.旅行社產(chǎn)品定價(jià)的價(jià)格上限是（）。A)旅行社產(chǎn)品的直接成本B)旅行社產(chǎn)品的間接成本C)目標(biāo)市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)力D)旅行社的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用[單選題]67.2012年某旅游城市旅游產(chǎn)品價(jià)格上升了20%，由此旅游供給量上升了15%，則該市2012年的旅游供給彈性系數(shù)為（）。A)0.15B)0.20C)0.75D)1.33[單選題]68.攜程最主要的盈利來(lái)源是（）。A)線路預(yù)訂代理費(fèi)B)酒店預(yù)訂代理費(fèi)C)機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)D)自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)[單選題]69.根據(jù)科學(xué)合理的定員原則，飯店鍋爐房的定員宜采用（）方法。A)按效率定員B)按職責(zé)定員C)按崗位定員D)按設(shè)備定員[單選題]70.某飯店2019年?duì)I業(yè)收入為3000萬(wàn)元，年初應(yīng)收賬款余額為290萬(wàn)元，年末應(yīng)收賬款余額為310萬(wàn)元，則應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)為（）次。A)9.68B)10C)10.34D)20[單選題]71.當(dāng)旅游者對(duì)旅行社產(chǎn)品的（）時(shí)，旅游者就會(huì)認(rèn)為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量低劣，并且會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生不滿情緒。[2011年真題]A)感知質(zhì)量高于預(yù)期質(zhì)量B)感知質(zhì)量低于預(yù)期質(zhì)量C)感知質(zhì)量低于結(jié)果質(zhì)量D)過(guò)程質(zhì)量高于結(jié)果質(zhì)量[單選題]72.飯店為了構(gòu)建品牌優(yōu)勢(shì)，應(yīng)努力滿足顧客的需求，用恰當(dāng)方式持續(xù)地與顧客交流，促進(jìn)顧客的理解、認(rèn)可與信任，并不斷維持其對(duì)該品牌的好感。這一管理過(guò)程被稱為（）。A)品牌延伸B)品牌定位C)品牌聯(lián)想D)品牌傳播[單選題]73.按照SWOT分析方法，當(dāng)旅行社面臨（）市場(chǎng)時(shí)，采取保持策略A)明星類(lèi)B)問(wèn)題類(lèi)C)金牛類(lèi)D)瘦狗類(lèi)[單選題]74.（）是企業(yè)的靈魂，它通過(guò)向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。A)企業(yè)章程B)經(jīng)營(yíng)理念C)戰(zhàn)略目標(biāo)D)企業(yè)文化[單選題]75.處理盤(pán)盈的固定資產(chǎn)一般計(jì)入（）A)營(yíng)業(yè)外收入B)營(yíng)業(yè)外支出C)經(jīng)營(yíng)收入D)其他收入[單選題]76.板塊型旅游目的地與點(diǎn)線型旅游目的地的劃分依據(jù)是旅游目的地的（）。A)旅游資源類(lèi)型B)旅游供給方式C)空間構(gòu)造方式D)發(fā)展程度[單選題]77.旅游規(guī)劃編制中規(guī)劃編制階段的工作內(nèi)容不包括（）。A)旅游客源市場(chǎng)分析B)確定規(guī)劃區(qū)發(fā)展方向與主題C)確立規(guī)劃分期及各分期目標(biāo)D)提出旅游產(chǎn)品及設(shè)施的開(kāi)發(fā)思路和空間布局[單選題]78.某旅行社2013年1季度利潤(rùn)表的部分?jǐn)?shù)據(jù)如表4-1所示，請(qǐng)據(jù)此資料回答以下問(wèn)題。表4-1單位：萬(wàn)元該旅行社的成本費(fèi)用利潤(rùn)率為（）。A)22.4%B)23.2%C)24.0%D)25.3%[單選題]79.企業(yè)需要裁減人員二十人以上或者裁減不足二十人但占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上的，用人單位需提前（）日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況，聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后，裁減人員方案再向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告。A)15B)30C)45D)60[單選題]80.強(qiáng)調(diào)旅游發(fā)展要注意節(jié)點(diǎn)發(fā)展，以點(diǎn)帶面，以面連線，這是旅游發(fā)展（）的要求。A)深化B)活化C)模塊化D)全域化[單選題]81.在哪幾種情況下，企業(yè)可以辭退員工?（）。A)員工因工負(fù)傷。并喪失勞動(dòng)能力B)患病或負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)C)員工被依法追究刑事責(zé)任的D)女員工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的[單選題]82.飯店競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素不包括（）。A)競(jìng)爭(zhēng)主體B)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)C)競(jìng)爭(zhēng)客體D)競(jìng)爭(zhēng)策略[單選題]83.下列不屬于總體規(guī)劃的成果形式之一圖件的是（）。A)旅游景區(qū)位圖B)綜合現(xiàn)狀圖C)旅游市場(chǎng)分析圖D)各項(xiàng)工程管線規(guī)劃圖[單選題]84.飯店創(chuàng)新的特征不包括（）。A)時(shí)效性B)可行性C)新穎性D)風(fēng)險(xiǎn)性[單選題]85.（）是旅游目的地旅游業(yè)發(fā)展的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，也是旅游業(yè)向深度發(fā)展的后盾。A)旅游資源B)旅游設(shè)施C)旅游服務(wù)D)基礎(chǔ)設(shè)施[單選題]86.旅行社集團(tuán)是一種以（）為基本紐帶的經(jīng)濟(jì)組織。[2011年真題]A)合作協(xié)議B)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)C)產(chǎn)權(quán)關(guān)系D)行政隸屬關(guān)系[單選題]87.旅行服務(wù)業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象比較突出，業(yè)務(wù)操作流程大同小異，造成員工流動(dòng)比較頻繁，這是旅行服務(wù)業(yè)人力資源管理（）的特點(diǎn)。A)流動(dòng)性強(qiáng)B)獨(dú)立性強(qiáng)C)知識(shí)性強(qiáng)D)技能性強(qiáng)[單選題]88.旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)不包括（）。A)穩(wěn)定性B)發(fā)展性C)長(zhǎng)遠(yuǎn)性D)競(jìng)爭(zhēng)性[單選題]89.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范設(shè)計(jì)的原則不包括（）。A)簡(jiǎn)潔與系統(tǒng)相結(jié)合B)適合與適度相結(jié)合C)以顧客的需求為中心D)采用定量指標(biāo)[單選題]90.作為旅游目的地形成的必要條件之一是該地具有（）。A)可進(jìn)入性B)可整合性C)可周轉(zhuǎn)性D)可輻射性[單選題]91.A旅行社重點(diǎn)開(kāi)發(fā)本地旅游市場(chǎng)。通過(guò)辦理物超所值的體驗(yàn)卡收集游客需求并推介旅游線路，如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活動(dòng)。雖然組織的景點(diǎn)檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來(lái)回車(chē)費(fèi)就要100多元，所以辦理體驗(yàn)卡對(duì)游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潛力，在體驗(yàn)游過(guò)程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會(huì)與新線路座談會(huì)，一些與會(huì)者當(dāng)場(chǎng)交定金，報(bào)名參加。旅行社每次召開(kāi)推介會(huì)或座談會(huì)都會(huì)給參會(huì)者準(zhǔn)備精美小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票務(wù)代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場(chǎng)構(gòu)成。其目標(biāo)市場(chǎng)以商旅客戶為主，同時(shí)將觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場(chǎng)。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)，8旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對(duì)于商旅客戶，8旅行網(wǎng)還提供差旅費(fèi)用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，B旅行網(wǎng)也推出了一些組團(tuán)線路，不過(guò)大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營(yíng)造成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。B旅行網(wǎng)屬于（）類(lèi)型的在線旅行服務(wù)商。A)B2CB)C2BC)B2BD)C2C[單選題]92.前不久，某市的順祥國(guó)際旅行社張總經(jīng)理接待了曾經(jīng)參加該社組織的出境游及國(guó)內(nèi)游活動(dòng)的游客王某、李某、于某及劉某等人。這些人分別向張總經(jīng)理提出投訴。王某投訴稱，她和16歲的女兒一起報(bào)名參加這次旅游活動(dòng)。在旅游過(guò)程中，團(tuán)內(nèi)其他游客告訴她，旅行社向她多收了500元團(tuán)費(fèi)。為此，她向隨團(tuán)導(dǎo)游孫某提出質(zhì)疑。孫某答復(fù)稱，因其女兒未滿18歲，按照旅行社的規(guī)定，應(yīng)加收500元。李某投訴稱，她參加該社組織的出境游在境外旅游期間，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游在沒(méi)有征得游客同意的情況下，擅自安排到當(dāng)?shù)匾粋€(gè)旅游景點(diǎn)游覽，并向每一位游客收取了門(mén)票費(fèi)450元。于某投訴稱，他參加該社組織的國(guó)內(nèi)游，在行程結(jié)束前3日接到家里電話，要其立即返回辦理房屋拆遷手續(xù)。于是，按照導(dǎo)游的要求，他向旅行社提出提前結(jié)束旅程并協(xié)助購(gòu)買(mǎi)返程機(jī)票的書(shū)面請(qǐng)求。但令他不滿的是，導(dǎo)游竟然讓他另行支付了800元購(gòu)買(mǎi)返程機(jī)票。劉某投訴稱：他在與該社簽訂了一份出境游合同并支付了全部旅游費(fèi)用后，因其母突然生?。圆坏貌辉谠搱F(tuán)啟程前6日到該社提出退團(tuán)并取消旅游合同的請(qǐng)求。然而，該社的接待人員竟然拒絕退還全部旅游費(fèi)用。為此，這些投訴者分別提出了退款、賠償、道歉等要求。個(gè)別投訴者還威脅稱，如果不能滿足其要求，就要訴諸法律。對(duì)于王某的投訴，該旅行社張總經(jīng)理應(yīng)該（）。查看材料A)耐心解釋企業(yè)的規(guī)定B)代表旅行社誠(chéng)懇道歉C)說(shuō)明這是行業(yè)的慣例D)告知這是員工個(gè)人行為[單選題]93.?尾數(shù)定價(jià)法?最適合（）的飯店市場(chǎng)狀態(tài)。A)需求價(jià)格彈性大B)需求價(jià)格彈性小C)供求平衡D)競(jìng)爭(zhēng)激烈[單選題]94.飯店充分利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)及潛力，以飯店接待業(yè)務(wù)為圓心，積極發(fā)展與此相近的業(yè)務(wù)，使飯店業(yè)務(wù)不斷向多品種和向外發(fā)展的戰(zhàn)略，被稱為（）戰(zhàn)略。A)混合型多樣化B)水平型多樣化C)同心圓多樣化D)縱向多樣化[單選題]95.2016年，習(xí)近平總書(shū)記在寧夏考察時(shí)指出?發(fā)展全域旅游，路子是對(duì)的，要堅(jiān)持走下去?；2017年和2018年連續(xù)兩年的國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中均對(duì)發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國(guó)務(wù)院專門(mén)出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這些都充分表明全域旅游已成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出?鎮(zhèn)景合一?，2011年延慶在全國(guó)率先提出建設(shè)?國(guó)際旅游休閑名區(qū)?的發(fā)展目標(biāo)。2012年北京提出用全域旅游思維建設(shè)世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被國(guó)家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門(mén)頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被國(guó)家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢(shì)。北京市在全國(guó)率先構(gòu)建了?財(cái)政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺(tái)、擔(dān)保、保險(xiǎn)?五位一體的旅游金融保障模式。北京市設(shè)立了旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，2016年10月，北京市旅游委會(huì)同北京市財(cái)政局通過(guò)一般性轉(zhuǎn)移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個(gè)首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ?xiàng)支持資金8500萬(wàn)元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點(diǎn)辦法》，加強(qiáng)資金的使用管理；設(shè)立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金，基金規(guī)模達(dá)10億元，帶動(dòng)社會(huì)投資約150億元，門(mén)頭溝也設(shè)立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達(dá)到100億元，極大地推動(dòng)了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動(dòng)社會(huì)投資轉(zhuǎn)變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺(tái)，成為全國(guó)第一家正式開(kāi)市交易的旅游類(lèi)交易平臺(tái)，為京郊旅游企業(yè)和旅游項(xiàng)目提供招商、融資、流轉(zhuǎn)、推介服務(wù)，該平臺(tái)共發(fā)布520余個(gè)項(xiàng)目、涉及金額1800多億元。北京市設(shè)立旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，積極引人社會(huì)資本，說(shuō)明旅游發(fā)展與景區(qū)開(kāi)發(fā)中（）投資趨勢(shì)的變化。A)旅游投資速度加快B)投資主體趨于多元C)新業(yè)態(tài)投資增速加快D)個(gè)體加大投資規(guī)模[單選題]96.旅行服務(wù)企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容是（）。A)招聘B)培訓(xùn)C)激勵(lì)D)考評(píng)[單選題]97.目前我國(guó)許多飯店采用人臉識(shí)別技術(shù)輔助前廳入住登記，并根據(jù)公安部門(mén)要求上傳相關(guān)信息。這一服務(wù)流程設(shè)計(jì)的目的是（）。A)滿足飯店?duì)I銷(xiāo)的需要B)保護(hù)顧客隱私C)保證顧客和社會(huì)安全需要D)保障飯店利益的需要[單選題]98.旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的根本特點(diǎn)是（）。[2011年真題]A)創(chuàng)新性B)全局性C)長(zhǎng)遠(yuǎn)性D)競(jìng)爭(zhēng)性[單選題]99.旅游收入通過(guò)分配和再分配的運(yùn)轉(zhuǎn)對(duì)綜合經(jīng)濟(jì)的發(fā)展存在（）個(gè)階段的作用。A)2B)3C)4D)5[單選題]100.旅游市場(chǎng)形成的基礎(chǔ)是（）。A)旅游者B)旅游需求C)旅游供給D)旅游資源[單選題]101.飯店的維持戰(zhàn)略有（）。A)密集型發(fā)展戰(zhàn)略B)盈利戰(zhàn)略C)轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略D)清算戰(zhàn)略[單選題]102.對(duì)品牌的聯(lián)想性／區(qū)隔性進(jìn)行評(píng)估，其指標(biāo)不包括（）。A)企業(yè)聯(lián)想B)品質(zhì)認(rèn)知C)價(jià)值認(rèn)知D)品牌個(gè)性[單選題]103.發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)先發(fā)展國(guó)際入境旅游，而隨著其發(fā)展，往往出現(xiàn)與它們希望借助發(fā)展旅游業(yè)帶動(dòng)落后經(jīng)濟(jì)的初衷相矛盾的現(xiàn)象，這體現(xiàn)了旅游供給受（）的影響。A)經(jīng)濟(jì)實(shí)力B)科技因素C)政策因素D)管理和服務(wù)因素[單選題]104.關(guān)于餐廳流線設(shè)計(jì)的基本要求，下列說(shuō)法正確的是（）。A)盡量選取曲線B)盡可能集中C)進(jìn)出門(mén)分設(shè)D)客用通道與服務(wù)通道交叉設(shè)置[單選題]105.旅游競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)主要是旅游者，因此一般采用（）指標(biāo)來(lái)衡量旅游競(jìng)爭(zhēng)者的結(jié)果。A)游客總?cè)藬?shù)B)總銷(xiāo)售額C)市場(chǎng)占有率D)中間商的數(shù)量[單選題]106.（）不屬于市場(chǎng)機(jī)制導(dǎo)向投資模式的特點(diǎn)。A)長(zhǎng)期性B)盈利性C)效率性D)短期性[單選題]107.（）是形成旅行社凈收入損失的一個(gè)主要因素。A)投資的巨額虧損B)壞賬風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)C)銷(xiāo)售收入的減少D)旅游事故的發(fā)生[單選題]108.下列各項(xiàng)中，不屬于參評(píng)旅游民宿須達(dá)到的基本要求的是（）。A)經(jīng)濟(jì)舒適B)生態(tài)環(huán)保C)安全衛(wèi)生D)規(guī)范經(jīng)營(yíng)[單選題]109.某飯店集團(tuán)希望自身品牌能滿足不同市場(chǎng)的需求，最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的交叉覆蓋，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。該飯店集團(tuán)應(yīng)選擇（）策略。A)傳統(tǒng)品牌B)主副品牌C)復(fù)合品牌D)多品牌[單選題]110.飯店可供投資者分配的利潤(rùn)，可做以下分配：①提取任意盈余公積；②轉(zhuǎn)作資本(或股本)的普通股股利；③應(yīng)付普通股股利；④應(yīng)付優(yōu)先股股利。正確的分配順序是（）。A)①③②④B)③②④①C)②①④③D)④①③②[單選題]111.建立專門(mén)的信息安全管理制度、流程和組織，對(duì)用戶提供的信息采取保密管理及保護(hù)措施，避免信息泄露，體現(xiàn)共享住宿的管理機(jī)制構(gòu)建中的（）。A)黑名單共享機(jī)制B)用戶信息保護(hù)機(jī)制C)全面安全管理機(jī)制D)房源信息審核機(jī)制[單選題]112.2016年，習(xí)近平總書(shū)記在寧夏考察時(shí)指出?發(fā)展全域旅游，路子是對(duì)的，要堅(jiān)持走下去?；2017年和2018年連續(xù)兩年的國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中均對(duì)發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國(guó)務(wù)院專門(mén)出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這些都充分表明全域旅游已成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出?鎮(zhèn)景合一?，2011年延慶在全國(guó)率先提出建設(shè)?國(guó)際旅游休閑名區(qū)?的發(fā)展目標(biāo)。2012年北京提出用全域旅游思維建設(shè)世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被國(guó)家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門(mén)頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被國(guó)家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢(shì)。北京市在全國(guó)率先構(gòu)建了?財(cái)政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺(tái)、擔(dān)保、保險(xiǎn)?五位一體的旅游金融保障模式。北京市設(shè)立了旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，2016年10月，北京市旅游委會(huì)同北京市財(cái)政局通過(guò)一般性轉(zhuǎn)移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個(gè)首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ?xiàng)支持資金8500萬(wàn)元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點(diǎn)辦法》，加強(qiáng)資金的使用管理；設(shè)立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金，基金規(guī)模達(dá)10億元，帶動(dòng)社會(huì)投資約150億元，門(mén)頭溝也設(shè)立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達(dá)到100億元，極大地推動(dòng)了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動(dòng)社會(huì)投資轉(zhuǎn)變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺(tái)，成為全國(guó)第一家正式開(kāi)市交易的旅游類(lèi)交易平臺(tái)，為京郊旅游企業(yè)和旅游項(xiàng)目提供招商、融資、流轉(zhuǎn)、推介服務(wù)，該平臺(tái)共發(fā)布520余個(gè)項(xiàng)目、涉及金額1800多億元。北京市全域旅游景區(qū)發(fā)展的資金投入主要屬于（）。A)政府投資B)銀行貸款C)利用外資D)PPP投資[單選題]113.我國(guó)飯店最常用的計(jì)提折扣的方法是（）。A)工作量法B)直線法C)雙倍余額遞減法D)年數(shù)總和法[單選題]114.M飯店是一家在N市有一定知名度的五星級(jí)飯店，開(kāi)業(yè)8年來(lái)，M飯店的餐飲服務(wù)和菜肴口碑很好，餐飲收入一直是飯店的主要收入之一。但最近一年來(lái)，飯店的餐飲收入呈下降趨勢(shì)，客人對(duì)飯店餐飲服務(wù)和菜品質(zhì)量的評(píng)價(jià)也不如以前。為了解出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，M飯店專門(mén)進(jìn)行了全面深入的顧客調(diào)查，并在飯店內(nèi)部進(jìn)行探討。最后認(rèn)為，除了周邊同檔次飯店的開(kāi)業(yè)、社會(huì)餐飲的競(jìng)爭(zhēng)加劇等外部環(huán)境因素外，最主要的還是飯店自身的因素，主要有以下五個(gè)方面：（1）餐廳裝修已經(jīng)過(guò)時(shí)并顯得陳舊，廚房與餐廳位置分布不太合理；（2）對(duì)非視覺(jué)因素重視不夠，缺乏怡人、舒適的感覺(jué)；（3）菜肴品種缺乏變化，未能有效把握發(fā)展的潮流；（4）餐廳缺少必要的促銷(xiāo)活動(dòng)；（5）餐廳服務(wù)員流動(dòng)率高，服務(wù)員新手多，服務(wù)時(shí)缺乏靈活性。據(jù)此，M飯店準(zhǔn)備對(duì)餐廳進(jìn)行裝修改造，并決定采取相應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理措施，以提升飯店的餐飲服務(wù)質(zhì)量，增加新體驗(yàn)，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為提高舒適度，M飯店在餐廳改造過(guò)程中，必須特別注重（）等非視覺(jué)因素的設(shè)計(jì)。A)燈光、色彩、背景音樂(lè)話B)陳設(shè)、光線、背景音樂(lè)C)溫度、氣味、背景音樂(lè)D)溫度、色彩、背景音樂(lè)[單選題]115.某住店客人在客房樓道遭到發(fā)小廣告人員的毆打且沒(méi)有工作人員及時(shí)制止，住店客人將這一經(jīng)歷發(fā)布在社交媒體上，引起了廣泛關(guān)注。為此，該飯店應(yīng)及時(shí)開(kāi)展（）公關(guān)。A)建設(shè)型B)維系型C)社會(huì)型D)矯正型[單選題]116.旅游規(guī)劃的特點(diǎn)不包括（）。A)整合性B)層次性C)單一性D)市場(chǎng)性[單選題]117.關(guān)于政府干預(yù)，下列說(shuō)法不正確的是（）。A)政府干預(yù)是指政府以管理者的角色，通過(guò)一系列相關(guān)的政府規(guī)制措施，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)進(jìn)行某種程度的干預(yù)，以使旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和發(fā)展符合政府預(yù)定的目標(biāo)B)宏觀調(diào)控是對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總體或總量的控制C)政府干預(yù)則僅僅是對(duì)宏觀的調(diào)控行為D)政府干預(yù)不僅僅限于經(jīng)濟(jì)手段，既通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段、也通過(guò)行政手段和法律手段對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)施干預(yù)[單選題]118.租賃經(jīng)營(yíng)有利于飯店集團(tuán)節(jié)省巨額的固定資產(chǎn)投資，有利于飯店集團(tuán)規(guī)模的迅速擴(kuò)大。某飯店為了接待某跨國(guó)公司女總裁，通過(guò)相關(guān)渠道了解到她的消費(fèi)習(xí)慣，在房?jī)?nèi)特意擺放了梳妝臺(tái)、女士專用護(hù)膚品和客用品。該飯店的做法很好地詮釋了服務(wù)品質(zhì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的（）要求。A)有形性B)可靠性C)響應(yīng)性D)保證性[單選題]119.C國(guó)旅是C航空的母公司，成立于1981年，業(yè)務(wù)涉及旅游、航空、酒店預(yù)訂、機(jī)票、會(huì)議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商。2005年，主打廉價(jià)機(jī)票的C航空成立了，C國(guó)旅開(kāi)始逐步推出含有自營(yíng)航班的遠(yuǎn)途旅行。C航空以較低的價(jià)格吸引乘客，實(shí)施?機(jī)票＋旅游?策略。2017年，C國(guó)旅主要負(fù)責(zé)自營(yíng)產(chǎn)品的線上運(yùn)營(yíng)電商部門(mén)改制為C旅游網(wǎng)，將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上。2014年，T旅行網(wǎng)的市場(chǎng)份額為24.7%，位列全國(guó)第一，而C旅游網(wǎng)只占0.9%。那時(shí)候全國(guó)十大在線旅行預(yù)訂網(wǎng)站里，T旅行網(wǎng)1家的份額等于其余9家之和。之后就是一輪又一輪的并購(gòu)，到2016年，T旅行網(wǎng)共占據(jù)整體在線旅游市場(chǎng)份額的43.6%，而挑戰(zhàn)者2旅行網(wǎng)的份額為13.4%。2017年在線旅游市場(chǎng)前三位公司總市場(chǎng)份額達(dá)71%。C航空公司采取的低價(jià)策略屬于（）為定價(jià)目標(biāo)。A)以利潤(rùn)達(dá)到銷(xiāo)售額的一定比例B)以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤(rùn)C(jī))以維持或提高市場(chǎng)占有率D)以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)[單選題]120.飯店的產(chǎn)品組合策略不包括（）A)填充策略B)縮減策略C)擴(kuò)展策略D)延伸策略[單選題]121.管理創(chuàng)新的起點(diǎn)與基礎(chǔ)是（）。A)方法創(chuàng)新B)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新C)制度創(chuàng)新D)觀念創(chuàng)新[單選題]122.據(jù)史料記載，我國(guó)某縣一村莊是西漢時(shí)期XX羅馬古城。傳說(shuō)公元前33年古羅馬軍團(tuán)?三巨頭?之一的克拉蘇率領(lǐng)大軍進(jìn)攻安息失敗后，有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設(shè)縣管理，至今該村一角還殘存著一段當(dāng)時(shí)的土圍墻。該村莊有20多戶農(nóng)家，村旁是一條南北走向的河溝（夏季有水、冬季干枯），寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長(zhǎng)約3000米，寬約500米，其南邊有元朝兵營(yíng)遺留下的土圍墻。站在村口，可遠(yuǎn)望到漢代長(zhǎng)城的烽火臺(tái)。2005年，該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級(jí)旅游規(guī)劃單位為其編制了2006-2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細(xì)規(guī)劃?？傮w規(guī)劃范圍為5平方千米（包括該村莊周?chē)鷧^(qū)域、3000米長(zhǎng)河溝、戈壁灘、元代兵營(yíng)遺址和長(zhǎng)城烽火臺(tái)）；戰(zhàn)略定位為?展現(xiàn)古羅馬軍團(tuán)的流金歲月，揭示國(guó)際史學(xué)界的史海浮沉?；宣傳主題是?探秘遺失的古羅馬軍團(tuán)?；規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目是在搬遷該村莊后，概念復(fù)原西漢時(shí)期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風(fēng)格，府衙、手工作坊、權(quán)貴府邸區(qū)、居民間里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復(fù)元代兵營(yíng)遺址，修建羅馬角斗場(chǎng)（兼作露天劇場(chǎng)），將戈壁灘開(kāi)辟為跑馬場(chǎng)和射擊場(chǎng)，并拓寬該村至縣城的公路以及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施，并且在建設(shè)項(xiàng)目上分為2006-2010年、2011-2015年和2016-2020年三個(gè)時(shí)期。題中主要列舉的旅游資源屬于（）。A)自然旅游資源B)人文旅游資源C)社會(huì)旅游資源D)混合旅游資源[單選題]123.旅行社因信用管理不當(dāng)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款可能無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)稱為（）。A)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B)債權(quán)風(fēng)險(xiǎn)C)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)D)壞賬風(fēng)險(xiǎn)[單選題]124.通常用（）來(lái)表示旅游供給量。A)旅客流量B)游客活動(dòng)量C)旅游產(chǎn)品的價(jià)值D)旅游接待能力[單選題]125.將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式劃分為市場(chǎng)型和政府型的主要依據(jù)是（）。A)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)是否需要政府支持B)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)是否需要市場(chǎng)力量C)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的演進(jìn)過(guò)程D)產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的協(xié)調(diào)機(jī)制[單選題]126.2019年，某飯店的營(yíng)業(yè)收入總額為10000萬(wàn)元，人工成本總額2000萬(wàn)元。該飯店當(dāng)年的人工成本占比是（）。A)10％B)20％C)25％D)50％[單選題]127.餐飲產(chǎn)品存在的常見(jiàn)問(wèn)題不包括（）。A)餐飲場(chǎng)所數(shù)量不足且規(guī)模小，旅游旺季難以滿足游客的用餐需求B)餐飲價(jià)格過(guò)高，不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律C)結(jié)構(gòu)不完善，缺乏有品位、上檔次的餐飲接待設(shè)施D)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)混亂，沒(méi)有質(zhì)量、衛(wèi)生等方面的保證[單選題]128.旅游區(qū)在開(kāi)發(fā)建設(shè)之前，首先應(yīng)編制（）。A)控制性詳細(xì)規(guī)劃B)修建性詳細(xì)規(guī)劃C)總體規(guī)劃D)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃[單選題]129.（）是開(kāi)展旅游活動(dòng)的必要保證。A)基本旅游供給B)輔助性旅游供給C)旅游資源D)旅游設(shè)施[單選題]130.當(dāng)產(chǎn)品需求彈性較大時(shí)，旅游景區(qū)定價(jià)可以采?。ǎ?。A)撇脂定價(jià)策略B)滲透定價(jià)策略C)成本定價(jià)策略D)目標(biāo)定價(jià)策略[單選題]131.旅行社企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展，應(yīng)當(dāng)著重強(qiáng)調(diào)企業(yè)的（）。A)團(tuán)隊(duì)B)資源C)策劃D)實(shí)力[單選題]132.收益管理為彌補(bǔ)訂房不到或取消預(yù)訂而使飯店受到損失的對(duì)策是有選擇的（）。A)超額預(yù)訂B)時(shí)滯控制C)折扣配置D)升檔銷(xiāo)售[單選題]133.（）是以景區(qū)總體規(guī)劃、分區(qū)規(guī)劃或控制性詳細(xì)規(guī)劃為依據(jù)，制定用以指導(dǎo)各項(xiàng)建筑和工程設(shè)施的設(shè)計(jì)和施工的規(guī)劃設(shè)計(jì)。A)旅游景區(qū)總體規(guī)劃的任務(wù)B)旅游景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃C)旅游景區(qū)修建性詳細(xì)規(guī)劃D)?三規(guī)合一?旅游景區(qū)規(guī)劃[單選題]134.下列旅游規(guī)劃中，（）根據(jù)需要對(duì)旅游景區(qū)的遠(yuǎn)景發(fā)展做出輪廓性的規(guī)劃安排。A)控制性詳細(xì)規(guī)劃B)修建性詳細(xì)規(guī)劃C)總體規(guī)劃D)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃[單選題]135.（）是指顧客對(duì)飯店所提供的、滿足其需求的產(chǎn)品和服務(wù)的感知利得和感知利失之間的權(quán)衡。A)飯店條件B)飯店氛圍C)顧客評(píng)價(jià)D)顧客價(jià)值[單選題]136.旅游規(guī)劃是指在()現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上，基于滿足相關(guān)利益主體的利益需求的均衡，形成一定的價(jià)值判斷，確定旅游發(fā)展的目標(biāo)規(guī)范并研究其實(shí)現(xiàn)途徑的()過(guò)程。()A)旅游地資源；動(dòng)態(tài)B)旅游地資源；靜態(tài)C)旅游地自然資源；動(dòng)態(tài)D)旅游地自然資源；靜態(tài)[單選題]137.確定在旅游市場(chǎng)上的（）是旅行社制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。A)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B)市場(chǎng)份額C)行業(yè)地位D)聲譽(yù)[單選題]138.某飯店要招聘廚師、財(cái)會(huì)人員，如果對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行測(cè)試，應(yīng)該主要用（）進(jìn)行甄選。A)心理測(cè)試B)情景模擬測(cè)試C)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論D)操作能力測(cè)試[單選題]139.關(guān)于旅游差價(jià)與旅游優(yōu)惠價(jià)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A)旅游優(yōu)惠價(jià)包括同業(yè)優(yōu)惠價(jià)B)旅游優(yōu)惠價(jià)包括對(duì)中間商的獎(jiǎng)勵(lì)C)旅游差價(jià)是旅游供給者規(guī)定的公開(kāi)價(jià)格D)旅游差價(jià)的基礎(chǔ)是貨幣供求關(guān)系[單選題]140.為?？吞峁┫M(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)積分服務(wù)或折扣優(yōu)惠，以提高餐廳上座率，這體現(xiàn)了餐飲收益管理策略中的（）策略。A)時(shí)間管理B)容量分配C)價(jià)格管理D)餐位管理[單選題]141.要形成?大集團(tuán)與小巨人?并存的組織格局，可以通過(guò)（）的途徑。A)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理體制B)推進(jìn)區(qū)域間合作與交流C)追蹤旅游需求新變化D)引進(jìn)先進(jìn)科技與管理技術(shù)[單選題]142.旅行社營(yíng)銷(xiāo)管理的首要功能是（）。A)提高利潤(rùn)B)開(kāi)拓市場(chǎng)C)發(fā)現(xiàn)和了解旅游需求D)指導(dǎo)旅行社進(jìn)行決策[單選題]143.下列不屬于修建性詳細(xì)規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A)工程管線系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)B)研究并確定景區(qū)資源的保護(hù)范圍和保護(hù)措施C)綜合現(xiàn)狀與建設(shè)條件分析D)豎向規(guī)劃設(shè)計(jì)[單選題]144.下列各項(xiàng)不屬于服務(wù)質(zhì)量差距模型中的差距類(lèi)型的是（）。A)顧客對(duì)服務(wù)的期望與管理人員對(duì)這些期望的認(rèn)識(shí)之間的差距B)員工對(duì)服務(wù)規(guī)范的理解與顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量感知之間的差距C)管理人員對(duì)顧客期望的認(rèn)識(shí)與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間的差距D)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范同服務(wù)提供之間的差距[單選題]145.科學(xué)設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階梯的層次不包括（）。A)階梯寬度B)階梯長(zhǎng)度C)階梯高度D)階梯速度[單選題]146.（）對(duì)于文化遺產(chǎn)型景區(qū)來(lái)說(shuō)是重要的基礎(chǔ)產(chǎn)品和核心產(chǎn)品。A)娛樂(lè)產(chǎn)品B)住宿產(chǎn)品C)觀光產(chǎn)品D)購(gòu)物產(chǎn)品[單選題]147.旅游供給的核心依托是（）。A)旅游形象B)旅游吸引物C)旅游區(qū)位D)旅游服務(wù)[單選題]148.飯店擁有小轎車(chē)一輛，賬面原值為30萬(wàn)元，預(yù)計(jì)行駛里程為20萬(wàn)公里，預(yù)計(jì)凈殘值率為5％。若當(dāng)月行駛里程為2500公里,那么小轎車(chē)單位里程折舊額為（）元/公里。A)1.43B)1.50C)2.63D)1.25[單選題]149.環(huán)境容量是指某一時(shí)刻環(huán)境系統(tǒng)所承受的（）的作用量。A)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)B)社會(huì)系統(tǒng)C)人類(lèi)系統(tǒng)D)生態(tài)系統(tǒng)[單選題]150.某飯店某月的員工總?cè)藬?shù)為500人，當(dāng)月辭職的員工人數(shù)為10人，派到外地工作的員工人數(shù)為3人。該飯店當(dāng)月的員工流失率是（）。A)2.0％B)2.4％C)2.6％D)3.0％[單選題]151.大型旅行社設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理部和專職風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)理體現(xiàn)了旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理方法中的（）。A)建立風(fēng)險(xiǎn)管理崗位B)明確風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)C)控制風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程D)合理運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)[單選題]152.一些擬漲價(jià)的景點(diǎn)在?五一?黃金周前推遲漲價(jià)的決策在某種程度上體現(xiàn)了景點(diǎn)有關(guān)方面對(duì)旅游（）規(guī)律的認(rèn)識(shí)。A)需求B)供給C)開(kāi)發(fā)D)收入[單選題]153.對(duì)于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)某一專線并對(duì)這一專線上的供應(yīng)端資源有很好把控的旅行社，或朝著（）的方向發(fā)展。A)區(qū)域內(nèi)的合并重組B)自身對(duì)分支機(jī)構(gòu)的擴(kuò)張C)發(fā)展成為專區(qū)域的旅游批發(fā)零售商D)專線批發(fā)零售商[單選題]154.根據(jù)波士頓矩陣分析法，飯店對(duì)于問(wèn)題類(lèi)業(yè)務(wù)一般采取（）戰(zhàn)略。A)選擇性投資B)維持C)收獲D)撤退[單選題]155.下列工作職能中，與旅游景區(qū)相關(guān)，不屬于文化和旅游部工作職能的是（）。A)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定細(xì)則的制定B)指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開(kāi)發(fā)C)負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作D)引導(dǎo)對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行社會(huì)投資[單選題]156.（）是旅游產(chǎn)品生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是旅游目的地供給的重要組成部分。A)旅游設(shè)施B)輔助性旅游供給C)旅游資源D)公用事業(yè)設(shè)施[單選題]157.2004年11月30日，北京市發(fā)展和改革委員會(huì)在京召開(kāi)?關(guān)于調(diào)整世界文化遺產(chǎn)游覽參觀點(diǎn)門(mén)票價(jià)格聽(tīng)證會(huì)?后，北京故宮、天壇、頤和園、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、定陵、長(zhǎng)陵等景點(diǎn)門(mén)票紛紛漲價(jià)。隨后全國(guó)不少景點(diǎn)跟著漲價(jià)，另一些景點(diǎn)也在醞釀漲價(jià)。然而面對(duì)2005年?五一?黃金周的到來(lái)，不少擬漲價(jià)的景點(diǎn)還是推遲了實(shí)施日期。與此種情況相反，杭州則于2003年4月將沒(méi)有圍墻、不收門(mén)票的西湖還給了廣大市民和游客。同年的國(guó)際博物館日，杭州市園林文物局所屬的六大博物館、紀(jì)念館又一次實(shí)行免票游覽。自此，?免費(fèi)西湖?成為杭州市旅游慣例。針對(duì)免費(fèi)是否導(dǎo)致虧損的問(wèn)題，杭州市旅游委員會(huì)的關(guān)人士指出，按照市政府預(yù)先所做的?大旅游?的設(shè)想，免費(fèi)非但沒(méi)有造成虧損，反而因?yàn)橛慰驮黾?，相關(guān)產(chǎn)業(yè)獲得的盈利比免費(fèi)前還要多。一些景點(diǎn)取消黃金周漲價(jià)的計(jì)劃反映出旅游需求具有指向性特點(diǎn)，即（）指向性。A)心理B)時(shí)間C)地域D)市場(chǎng)E)環(huán)境[單選題]158.張總經(jīng)理最近到S飯店任職，為了更加全面了解飯店的經(jīng)營(yíng)情況，張總召開(kāi)了一次部門(mén)經(jīng)理例會(huì)。會(huì)上各部門(mén)經(jīng)理就目前飯店存在的主要問(wèn)題進(jìn)行了匯報(bào)?？头坎拷?jīng)理反映，最近雖然是淡季，但是客房部員工反映工作量依然很大，主要是前廳在排房時(shí)比較隨意，有時(shí)只售出十幾間房，客房服務(wù)員也要跑四五個(gè)樓層做房或者查房，工作量大而費(fèi)時(shí)，由于客人分布在不同的樓層也容易造成飯店資源浪費(fèi)。餐飲部經(jīng)理提出，由于飯店的餐飲沒(méi)有特色，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，建議在近期策劃一次美食節(jié)以擴(kuò)大影響，提高餐飲收入。另外，飯店成本控制比較松，主要菜肴制作沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，廚師隨意性大，出品菜肴量時(shí)多時(shí)少。飯店菜單中高成本率的菜品明顯過(guò)多，餐飲銷(xiāo)售毛利率太低。工程部經(jīng)理說(shuō)，當(dāng)初為了降低人工成本，工程部很多設(shè)備操作員是臨時(shí)工，沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)或者資格證書(shū)，上班時(shí)間經(jīng)常換崗，操作不規(guī)范，存在較大的安全隱患。員工之間信息溝通不及時(shí)，各個(gè)班次之間情況互相不了解，工作效率極低。為了提高餐飲銷(xiāo)售毛利率，S飯店必須采取的措施是（）。A)加強(qiáng)預(yù)算管理B)控制原材料成本C)對(duì)菜單進(jìn)行分析D)加強(qiáng)對(duì)廚師的培訓(xùn)E)提高廚師員工工作待遇[單選題]159.某飯店投資總額為2億元，擁有400間標(biāo)準(zhǔn)客房。2010年公布房?jī)r(jià)為500元/間天，全年客房總成本為2000萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅稅率為5%，房費(fèi)總收入為4745萬(wàn)元?；卮鹣铝袉?wèn)題：2010該飯店的平均房?jī)r(jià)是（）元A)300B)325C)400D)425E)500[單選題]160.A旅行社重點(diǎn)開(kāi)發(fā)本地旅游市場(chǎng)。通過(guò)辦理物超所值的體驗(yàn)卡收集游客需求并推介旅游線路。如游客繳納168元就可以參加旅行社組織的三次周邊游的旅游活動(dòng)。雖然組織的景點(diǎn)檔次不高，但是如果游客自己出游的話，每次來(lái)回車(chē)費(fèi)就要100多元，所以辦理體驗(yàn)卡對(duì)游客具有一定的吸引力。旅行社充分挖掘近1000名游客的旅游潛力，在體驗(yàn)游過(guò)程中，旅行社極力宣傳省外線路，并搜集游客的意愿信息，建立旅行社部落。舉辦省外線路推介會(huì)與新線路座談會(huì)，一些與會(huì)者當(dāng)場(chǎng)交定金，報(bào)名參加。旅行社每次召開(kāi)推介會(huì)或座談會(huì)都會(huì)給參會(huì)者準(zhǔn)備精美小禮品。B旅行網(wǎng)的盈利模型主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票務(wù)代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場(chǎng)構(gòu)成。其目標(biāo)市場(chǎng)以商旅客戶為主，同時(shí)將觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場(chǎng)。酒店和機(jī)票預(yù)訂是網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)，同時(shí)，B旅行網(wǎng)還將酒店與機(jī)票預(yù)訂整合成自助游和商務(wù)游產(chǎn)品。對(duì)于商旅客戶，B旅行網(wǎng)還提供差旅費(fèi)用管理咨詢等相應(yīng)服務(wù)。在與其他旅行社合作的情況下，B旅行網(wǎng)也推出了一些組團(tuán)線路，不過(guò)大多是出境游，而且數(shù)量有限。此外，B旅行網(wǎng)還建立了目的地指南頻道和社區(qū)頻道，有效的信息溝通和良好的環(huán)境營(yíng)造成為盈利流程中不可或缺的輔助因素。A旅行社168元辦理三次周邊游體驗(yàn)卡是以（）為定價(jià)目標(biāo)。A)利潤(rùn)達(dá)到銷(xiāo)售額的一定比例B)維持或提高市場(chǎng)占有率C)應(yīng)付和防止競(jìng)爭(zhēng)D)保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤(rùn)E)獲得最佳而又合理的利潤(rùn)第2部分：多項(xiàng)選擇題，共100題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]161.作為面向年輕消費(fèi)者的在線旅行企業(yè)標(biāo)桿，馬蜂窩正在向傳統(tǒng)旅游行業(yè)展示一種全新的玩法，?未知旅行實(shí)驗(yàn)室?的成立與走紅更是助力其牢牢在?80后??90后?旅游大軍中站穩(wěn)腳跟。馬蜂窩在品牌營(yíng)銷(xiāo)上選擇與短期租賃平臺(tái)Airbnb合作，推出名為?愛(ài)是未知旅行?的主題活動(dòng)。這些活動(dòng)引起了公眾的注意，也顯示出獨(dú)特的品牌形象。這些游戲可以在Cellu1ar網(wǎng)站上找到，可以直接預(yù)訂。馬蜂窩想要傳達(dá)一個(gè)概念：旅行不一定就像完成作業(yè)一樣，也許你會(huì)在路上找到更多的驚喜。它和AtourGroup聯(lián)合推出的離線活動(dòng)--旅行個(gè)性酒店，如果你想留下，就必須完成?旅行個(gè)性測(cè)試?，他們會(huì)根據(jù)你的測(cè)試結(jié)果為您指定一個(gè)房間。每個(gè)房間都將根據(jù)?個(gè)性特征?進(jìn)行改造。很多人會(huì)對(duì)?未知旅行實(shí)驗(yàn)室?在轉(zhuǎn)化率上表示質(zhì)疑，對(duì)此，馬蜂窩也曾表示，這個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要解決的問(wèn)題并不是吸引更多的粉絲，而是想讓大家對(duì)馬蜂窩有更深入的了解，知道在馬蜂窩上是可以交易的，而不僅僅是一個(gè)提供攻略的平臺(tái)。同時(shí)，馬蜂窩也通過(guò)這一次次的實(shí)驗(yàn)更了解當(dāng)下的年輕人，了解他們的思維方式和行為方式。馬蜂窩與短租平臺(tái)合作設(shè)計(jì)推廣產(chǎn)品與服務(wù)，體現(xiàn)了當(dāng)前在線旅行服務(wù)業(yè)（）的發(fā)展趨勢(shì)。A)聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)B)線上線下融合C)市場(chǎng)集中度增強(qiáng)D)國(guó)際化增強(qiáng)[多選題]162.某飯店是按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)新建的商務(wù)會(huì)議飯店，擁有客房550間，并配有完善的餐飲、會(huì)議和娛樂(lè)設(shè)施。該飯店所處城市目前已有2家五星級(jí)飯店、5家四星級(jí)飯店、23家三星級(jí)飯店，其他檔次的飯店若干家。目前，在該市高星級(jí)飯店市場(chǎng)中，2家五星級(jí)飯店擁有75％左右的高層次客源，他們的經(jīng)營(yíng)決策與行為對(duì)其他高星級(jí)飯店具有較大影響，而2家五星級(jí)飯店之間則存在相互依賴性，競(jìng)爭(zhēng)策略往往要根據(jù)對(duì)手的情況加以決策。與現(xiàn)有的2家五星級(jí)飯店相比，該飯店在地理位置和硬件設(shè)施方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)具有比較鮮明的民族文化主題特色。并且從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，該地區(qū)的市場(chǎng)前景樂(lè)觀，高層次客源市場(chǎng)具有較大的增長(zhǎng)潛力。目前，該飯店正處于籌建開(kāi)業(yè)階段，其管理目標(biāo)是成為本市最好的飯店。開(kāi)業(yè)前，該飯店將科學(xué)制定本飯店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略，構(gòu)建自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從競(jìng)爭(zhēng)位置維度考慮，該飯店品牌可以采用（）定位。A)首席B)比附C)對(duì)比D)追隨[多選題]163.M飯店是一家在N市有一定知名度的五星級(jí)飯店，開(kāi)業(yè)8年來(lái)，M飯店的餐飲服務(wù)和菜肴口碑很好，餐飲收入一直是飯店的主要收入之一。但最近一年來(lái)，飯店的餐飲收入呈下降趨勢(shì)，客人對(duì)飯店餐飲服務(wù)和菜品質(zhì)量的評(píng)價(jià)也不如以前。為了解出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，M飯店專門(mén)進(jìn)行了全面深入的顧客調(diào)查，并在飯店內(nèi)部進(jìn)行探討。最后認(rèn)為，除了周邊同檔次飯店的開(kāi)業(yè)、社會(huì)餐飲的競(jìng)爭(zhēng)加劇等外部環(huán)境因素外，最主要的還是飯店自身的因素，主要有以下五個(gè)方面：（1）餐廳裝修已經(jīng)過(guò)時(shí)并顯得陳舊，廚房與餐廳位置分布不太合理；（2）對(duì)非視覺(jué)因素重視不夠，缺乏怡人、舒適的感覺(jué)；（3）菜肴品種缺乏變化，未能有效把握發(fā)展的潮流；（4）餐廳缺少必要的促銷(xiāo)活動(dòng)；（5）餐廳服務(wù)員流動(dòng)率高，服務(wù)員新手多，服務(wù)時(shí)缺乏靈活性。據(jù)此，M飯店準(zhǔn)備對(duì)餐廳進(jìn)行裝修改造，并決定采取相應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理措施，以提升飯店的餐飲服務(wù)質(zhì)量，增加新體驗(yàn)，保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。導(dǎo)致M飯店餐廳員工流失率高及服務(wù)教條的一個(gè)主要原因是飯店的一些管理制度設(shè)計(jì)缺乏人性化，且過(guò)于嚴(yán)格為此，該飯店決定修訂制度。為保證制度切實(shí)可行，修訂時(shí)必須注意制度的（）。A)目的性B)嚴(yán)謹(jǐn)性C)合理性D)超前性[多選題]164.2016年，習(xí)近平總書(shū)記在寧夏考察時(shí)指出?發(fā)展全域旅游，路子是對(duì)的，要堅(jiān)持走下去?；2017年和2018年連續(xù)兩年的國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中均對(duì)發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國(guó)務(wù)院專門(mén)出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這些都充分表明全域旅游已成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出?鎮(zhèn)景合一?，2011年延慶在全國(guó)率先提出建設(shè)?國(guó)際旅游休閑名區(qū)?的發(fā)展目標(biāo)。2012年北京提出用全域旅游思維建設(shè)世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被國(guó)家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門(mén)頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被國(guó)家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢(shì)。北京市在全國(guó)率先構(gòu)建了?財(cái)政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺(tái)、擔(dān)保、保險(xiǎn)?五位一體的旅游金融保障模式。北京市設(shè)立了旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，2016年10月，北京市旅游委會(huì)同北京市財(cái)政局通過(guò)一般性轉(zhuǎn)移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個(gè)首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ?xiàng)支持資金8500萬(wàn)元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點(diǎn)辦法》，加強(qiáng)資金的使用管理；設(shè)立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金，基金規(guī)模達(dá)10億元，帶動(dòng)社會(huì)投資約150億元，門(mén)頭溝也設(shè)立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達(dá)到100億元，極大地推動(dòng)了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動(dòng)社會(huì)投資轉(zhuǎn)變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺(tái)，成為全國(guó)第一家正式開(kāi)市交易的旅游類(lèi)交易平臺(tái)，為京郊旅游企業(yè)和旅游項(xiàng)目提供招商、融資、流轉(zhuǎn)、推介服務(wù)，該平臺(tái)共發(fā)布520余個(gè)項(xiàng)目、涉及金額1800多億元。旅游投資的主體可以分為（）兩大類(lèi)。A)政府投資B)民營(yíng)企業(yè)投資C)非政府投資D)外商投資[多選題]165.2016年，習(xí)近平總書(shū)記在寧夏考察時(shí)指出?發(fā)展全域旅游，路子是對(duì)的，要堅(jiān)持走下去?；2017年和2018年連續(xù)兩年的國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中均對(duì)發(fā)展全域旅游做出了部署安排；2018年國(guó)務(wù)院專門(mén)出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，這些都充分表明全域旅游已成為國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略。北京是全域旅游思想形成和理論創(chuàng)新的重要發(fā)源地之一。2008年延慶的千家店鎮(zhèn)就提出?鎮(zhèn)景合一?，2011年延慶在全國(guó)率先提出建設(shè)?國(guó)際旅游休閑名區(qū)?的發(fā)展目標(biāo)。2012年北京提出用全域旅游思維建設(shè)世界旅游目的地。2016年2月1日，北京市的昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)被國(guó)家旅游局確定為首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。2016年11月3日，北京市的門(mén)頭溝區(qū)、懷柔區(qū)被國(guó)家旅游局確定為第二批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位。全域旅游之于北京，是薪火相傳，更是厚積薄發(fā)。這一發(fā)展歷程遵循了全域旅游發(fā)展規(guī)律，符合旅游發(fā)展趨勢(shì)。北京市在全國(guó)率先構(gòu)建了?財(cái)政資金、旅游基金、旅游資源交易平臺(tái)、擔(dān)保、保險(xiǎn)?五位一體的旅游金融保障模式。北京市設(shè)立了旅游發(fā)展專項(xiàng)資金，2016年10月，北京市旅游委會(huì)同北京市財(cái)政局通過(guò)一般性轉(zhuǎn)移支付向昌平區(qū)、平谷區(qū)、延慶區(qū)三個(gè)首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位下?lián)軐ｍ?xiàng)支持資金8500萬(wàn)元，聯(lián)合印發(fā)了《北京市全域旅游發(fā)展資金管理試點(diǎn)辦法》，加強(qiáng)資金的使用管理；設(shè)立了北京旅游產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金，基金規(guī)模達(dá)10億元，帶動(dòng)社會(huì)投資約150億元，門(mén)頭溝也設(shè)立京西文化旅游產(chǎn)業(yè)投資基金，基金規(guī)模達(dá)到100億元，極大地推動(dòng)了北京的旅游投資從政府直接投資向政府帶動(dòng)社會(huì)投資轉(zhuǎn)變。此外，北京市還建立了北京旅游資源交易平臺(tái)，成為全國(guó)第一家正式開(kāi)市交易的旅游類(lèi)交易平臺(tái)，為京郊旅游企業(yè)和旅游項(xiàng)目提供招商、融資、流轉(zhuǎn)、推介服務(wù)，該平臺(tái)共發(fā)布520余個(gè)項(xiàng)目、涉及金額1800多億元。北京全域旅游的發(fā)展實(shí)際符合下列哪些全域旅游要求（）A)推進(jìn)融合發(fā)展，創(chuàng)新產(chǎn)品供給B)加強(qiáng)旅游服務(wù)，提升游客滿意度C)改變規(guī)劃體系，實(shí)施景區(qū)開(kāi)發(fā)D)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施，提升公共服務(wù)[多選題]166.2020年5月，某飯店總經(jīng)理王佳因個(gè)人原因辭職，飯店業(yè)主方通過(guò)獵頭公司招聘趙輝為總經(jīng)理。趙總經(jīng)理上任后，經(jīng)過(guò)初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)以下問(wèn)題。（1）飯店針對(duì)新的旅游需求推出的業(yè)務(wù)卓有成效，如親子客房、圈子聚會(huì)，但飯店的病毒式營(yíng)銷(xiāo)水平有待提高。（2）飯店服務(wù)質(zhì)量管理遵循顧客價(jià)值導(dǎo)向，注重進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，把握顧客需求，服務(wù)質(zhì)量規(guī)范設(shè)計(jì)科學(xué)合理，但顧客的實(shí)際滿意度并不理想。（3）飯店客房營(yíng)業(yè)收入不錯(cuò)，但每間客房的平均收益以及飯店客房出租率低于本地區(qū)其他同類(lèi)飯店。（4）飯店的人工成本占比比較合理，如2019年飯店創(chuàng)造營(yíng)業(yè)收入8000萬(wàn)元，用工人數(shù)為200人，人工成本為1600萬(wàn)元。雖然飯店總體薪酬水平在當(dāng)?shù)赝?lèi)飯店中屬于領(lǐng)先水平，但相當(dāng)一部分員工對(duì)薪酬的滿意度并不高。根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型，導(dǎo)致顧客對(duì)該飯店滿意度不高的原因可能有（）。A)顧客與飯店對(duì)服務(wù)期望的認(rèn)識(shí)存在差異B)飯店認(rèn)知與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間存在差異C)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范與服務(wù)提供之間存在差異D)服務(wù)提供與外部溝通之間存在差異[多選題]167.隨著改革開(kāi)放的日趨深入和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的加速，我國(guó)旅游業(yè)已進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)期，不僅已成為亞洲的旅游強(qiáng)國(guó)，而且正在躋身世界旅游強(qiáng)國(guó)之列。但伴隨我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大和旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展正在步入關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期，轉(zhuǎn)變旅游業(yè)增長(zhǎng)方式，走資源節(jié)約化和服務(wù)創(chuàng)新型的產(chǎn)業(yè)化道路已成為當(dāng)前或今后一段時(shí)期內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。立足國(guó)際視野，從旅游業(yè)發(fā)展的全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益角度出發(fā)，今天的旅游業(yè)亟需的是從更為宏觀的戰(zhàn)略層面進(jìn)行重新審視，需要的是整個(gè)發(fā)展模式的重新定位。根據(jù)國(guó)家旅游局最新統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2009年上半年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)10億人次，增長(zhǎng)10%左右；國(guó)內(nèi)旅游收入5000億元，增長(zhǎng)10%左右；人均花費(fèi)基本持平。出境市場(chǎng)方面，預(yù)計(jì)2009年上半年出境旅游2250萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1%。入境市場(chǎng)方面，上半年我國(guó)入境旅游6200萬(wàn)人次，同比下降5%，旅游外匯收入180億美元，同比下降11%。從旅游產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)的演進(jìn)過(guò)程來(lái)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式可分為（）。A)延伸型發(fā)展模式B)推進(jìn)型發(fā)展模式C)市場(chǎng)型發(fā)展模式D)政府型發(fā)展模式[多選題]168.華僑城是中國(guó)主題公園開(kāi)發(fā)商中創(chuàng)新能力最強(qiáng)的一家。華僑城總裁任克雷曾指出，歡樂(lè)谷最核心的價(jià)值就是創(chuàng)新的價(jià)值。1989年和1994年，華僑城先后建成瀏覽型微縮景觀主題公園--展示中華文明的錦繡中華和展示世界文明的世界之窗。1998年，在這兩座主題公園成功的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游者追求參與、互動(dòng)的需求特征，集參與性、互動(dòng)性、娛樂(lè)性、趣味性于一體的深圳歡樂(lè)谷應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大潮的興起而生。歡樂(lè)谷開(kāi)業(yè)16年來(lái)，秉承?建不完的歡樂(lè)谷、玩不完的歡樂(lè)谷?的發(fā)展理念，經(jīng)過(guò)二期、三期、四期的發(fā)展，用創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，不斷為游客奉獻(xiàn)更豐富的娛樂(lè)產(chǎn)品，提供更精彩的游玩體驗(yàn)，引領(lǐng)主題公園產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。隨著華僑城從深圳邁向全國(guó)，歡樂(lè)谷在其?旅游+地產(chǎn)?的戰(zhàn)略發(fā)展模式中顯現(xiàn)出不可替代的作用。華僑城將深圳歡樂(lè)谷復(fù)制，將歡樂(lè)谷打造成為中國(guó)第一連鎖主題公園品牌，2006年、2008年、2009年在北京、成都、上海相繼開(kāi)業(yè)，武漢歡樂(lè)谷于2012年3月28日試營(yíng)業(yè)，5月1日正式營(yíng)業(yè)，歡樂(lè)谷連鎖品牌在神州大地形成?東西南北中?的格局。2013年7月27日，天津歡樂(lè)谷試營(yíng)業(yè)。歡樂(lè)谷的精彩活動(dòng)源源不斷，表演風(fēng)格獨(dú)特。每年舉辦新春歡樂(lè)節(jié)、時(shí)尚文化節(jié)、瑪雅狂歡節(jié)、國(guó)際魔術(shù)節(jié)、流行音樂(lè)節(jié)等一系列重大主題節(jié)慶活動(dòng)，讓游客激情互動(dòng)，開(kāi)心不斷，體驗(yàn)全新的歡樂(lè)之旅。歡樂(lè)谷的投資模式屬于市場(chǎng)機(jī)制導(dǎo)向，這種模式的特點(diǎn)有（）。A)盈利性B)效率性C)公共性D)長(zhǎng)期性[多選題]169.據(jù)史料記載，我國(guó)某縣一村莊是西漢時(shí)期某羅馬古城。傳說(shuō)公元前53年古羅馬軍團(tuán)?三巨頭?之一的克拉蘇率領(lǐng)大軍進(jìn)攻安息失敗后．有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設(shè)縣管理，至今該村一角還殘存著一段當(dāng)時(shí)的土圍墻。該村莊有20多戶農(nóng)家，村旁是一條南北走向的河溝(夏季有水，冬季干涸)，寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長(zhǎng)約3000米、寬約500米，其南面有元朝兵營(yíng)遺留下的土圍墻。站在村口，可遠(yuǎn)望到漢代長(zhǎng)城的烽火臺(tái)。2005年．該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級(jí)旅游規(guī)劃單位為其編制了2006--2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細(xì)規(guī)劃。總體規(guī)劃范圍為5平方千米(包括該村莊周?chē)鷧^(qū)域、3000米河溝、戈壁灘、元朝兵營(yíng)遺址和蓑城烽火臺(tái))；戰(zhàn)略定位為?展現(xiàn)古羅馬軍團(tuán)的流金歲月，揭示國(guó)際史學(xué)界的史海浮沉?；宣傳主題是?探秘遺失的古羅馬軍團(tuán)?；規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目是在搬遷該村莊后，復(fù)原西漢時(shí)期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風(fēng)格，府衙、手工作坊、權(quán)貴府邸區(qū)、居民閭里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復(fù)元朝兵營(yíng)遺址，修建一座羅馬角斗場(chǎng)(兼作露天劇場(chǎng))，將戈壁灘開(kāi)辟為跑馬場(chǎng)和射擊場(chǎng)，并拓寬該村至縣城的公路以及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施．且將建設(shè)項(xiàng)目分為2006-2010年、2011-2015年和2016-2020年三個(gè)建設(shè)時(shí)期。按照《旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)單位資質(zhì)等級(jí)認(rèn)定管理辦法》的規(guī)定，該乙級(jí)旅游規(guī)劃單位應(yīng)具備的條件有（）。查看材料A)從事旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)3年以上B)至少完成3個(gè)以上有影響的規(guī)劃設(shè)計(jì)項(xiàng)目C)注冊(cè)資金不少于50萬(wàn)元人民幣D)至少有3名從業(yè)經(jīng)歷3年以上的專職規(guī)劃設(shè)計(jì)人員[多選題]170.旅游意外保險(xiǎn)合同由（）等構(gòu)成。A)保險(xiǎn)憑證B)保險(xiǎn)范圍C)批注D)附貼批單E)投保單[多選題]171.在產(chǎn)品的研制過(guò)程中，旅行社必須堅(jiān)持（）。A)產(chǎn)品必須具有新意，做到人無(wú)我有B)保證產(chǎn)品的質(zhì)量C)產(chǎn)品符合旅行社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)D)充分利用各種可以獲得的資源E)注意產(chǎn)品的時(shí)效性[多選題]172.依據(jù)旅游需求的收入構(gòu)成不同，旅游收入可分為（）A)商品性收入B)基本收入C)非基本收入D)勞務(wù)性收入E)國(guó)內(nèi)收入[多選題]173.建立控制指標(biāo)體系的工作是旅游景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃編制的核心內(nèi)容之一。其指標(biāo)體系包括（）。A)保護(hù)、游憩控制B)用地使用控制C)平均成本控制D)設(shè)施配套控制E)景觀環(huán)境控制[多選題]174.旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)成方式的變化體現(xiàn)在（）。A)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行主體的變化B)旅游活動(dòng)空間依托的變化C)旅游經(jīng)濟(jì)收益范圍的變化D)旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行客體的變化E)旅游活動(dòng)類(lèi)型的變化[多選題]175.文化主題飯店的環(huán)境與氛圍的營(yíng)造應(yīng)注重（）。A)注重主題藝術(shù)品的設(shè)計(jì)B)注重文化主題的有形化C)確保主題與環(huán)境的融合D)確保獨(dú)特的個(gè)性E)建立完善的主題體系[多選題]176.旅行社財(cái)務(wù)危機(jī)的先兆信號(hào)包括（）。A)償債能力減弱B)價(jià)格持續(xù)上升C)費(fèi)用支出超常D)銷(xiāo)售額下降E)籌資能力弱化[多選題]177.在旅游景區(qū)生命周期理論中，屬于探索階段的特點(diǎn)有（）。A)游客數(shù)量有限B)游客數(shù)量逐漸增加C)游客分布零散D)旅游景區(qū)和社會(huì)環(huán)境未因旅游而有所改變E)交通條件、當(dāng)?shù)卦O(shè)施得到極大改善[多選題]178.顧客體驗(yàn)管理框架的步驟中，為實(shí)施步驟的有（）。A)分析顧客的體驗(yàn)世界B)設(shè)計(jì)品牌體驗(yàn)C)建立顧客體驗(yàn)平臺(tái)D)建立與顧客的接觸E)致力于不斷創(chuàng)新[多選題]179.旅行杜財(cái)務(wù)危機(jī)產(chǎn)生的直接原因包括（）。[2011年真題]A)旅游中間商債務(wù)的牽連B)財(cái)務(wù)制度的不完善C)企業(yè)信譽(yù)危機(jī)的影響D)債權(quán)債務(wù)的影響E)突發(fā)事件的影響[多選題]180.飯店變現(xiàn)能力的指標(biāo)有（）。A)流動(dòng)比率B)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率C)速動(dòng)比率D)存貨周轉(zhuǎn)率E)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率[多選題]181.管理方通過(guò)輸出管理模式、專業(yè)技術(shù)與管理人才等方式管理飯店，并取得相應(yīng)委托管理費(fèi)用，主要包括（）。A)管理費(fèi)B)系統(tǒng)使用費(fèi)C)技術(shù)支持費(fèi)D)開(kāi)業(yè)管理費(fèi)E)人員工資[多選題]182.在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，管理人員對(duì)顧客期望的認(rèn)識(shí)與服務(wù)質(zhì)量規(guī)范之間的差距產(chǎn)生的原因在于（）。A)飯店沒(méi)有明確的質(zhì)量目標(biāo)B)服務(wù)質(zhì)量管理的計(jì)劃性差C)計(jì)劃實(shí)施與管理不力，使計(jì)劃流于形式D)飯店設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品時(shí)沒(méi)有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和需求分析E)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和需求分析時(shí)得到的信息不準(zhǔn)確[多選題]183.旅行社促銷(xiāo)組合主要包括（）。A)廣告宣傳B)渠道建設(shè)C)營(yíng)業(yè)推廣D)人員推銷(xiāo)E)公共關(guān)系[多選題]184.飯店心理取向的定價(jià)方法有（）A)尾數(shù)定價(jià)法B)聲望定價(jià)法C)招徠定價(jià)法D)區(qū)分需求定價(jià)法E)理解價(jià)值定價(jià)法[多選題]185.關(guān)于景區(qū)投資主體，下列說(shuō)法正確的有（）。A)單一投資主體適用于景區(qū)的整體開(kāi)發(fā)投資B)采用單一投資主體類(lèi)型的經(jīng)濟(jì)主體一般而言具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，以大型旅游集團(tuán)和專業(yè)景區(qū)開(kāi)發(fā)公司為主C)多元投資主體適用于景區(qū)投資規(guī)模較大，單個(gè)投資主體無(wú)法承擔(dān)的大型項(xiàng)目D)多元投資主體投資風(fēng)險(xiǎn)大、項(xiàng)目操作機(jī)動(dòng)靈活E)企業(yè)投資具有顯著的盈利性特點(diǎn)，難以兼顧投資的環(huán)境效益和社會(huì)效益[多選題]186.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成包括（）。A)ISO9000：2005質(zhì)量管理體系--基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系--要求C)ISO9003是標(biāo)準(zhǔn)D)ISO9004：2008質(zhì)量管理系--業(yè)績(jī)改進(jìn)指南E)ISO19011：2002是質(zhì)量（或）環(huán)境管理體系--審核指南[多選題]187.結(jié)構(gòu)維度的品牌定位策略有（）。A)單一品牌策略B)差異化品牌策略C)復(fù)合品牌策略D)專業(yè)化品牌策略E)多品牌策略[多選題]188.下列關(guān)于旅游規(guī)制的說(shuō)法正確的有（）。A)旅游規(guī)制是政府通過(guò)利用法律手段以達(dá)到目的的規(guī)范和制度B)旅游規(guī)制是從旅游公司的整體利益出發(fā)C)旅游規(guī)制可以糾正或緩解市場(chǎng)失靈與市場(chǎng)缺陷帶來(lái)的不經(jīng)濟(jì)和不公正D)旅游規(guī)制可以增進(jìn)所有旅游者的福利水平E)旅游規(guī)制主要表現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)性和非經(jīng)濟(jì)性兩個(gè)方面[多選題]189.根據(jù)品牌的影響范圍，飯店品牌可分為（）。A)領(lǐng)導(dǎo)品牌B)國(guó)家品牌C)區(qū)域品牌D)跟隨品牌E)全球品牌[多選題]190.商標(biāo)注冊(cè)是商標(biāo)保護(hù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，應(yīng)該堅(jiān)持的基本原則有（）。A)壟斷注冊(cè)原則B)先期注冊(cè)原則C)寬類(lèi)別注冊(cè)原則D)防御注冊(cè)原則E)寬地域注冊(cè)原則[多選題]191.高穩(wěn)定模式的薪酬結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)有（）。A)不易控制薪酬預(yù)算B)缺乏激勵(lì)功能C)員工缺乏安全感D)企業(yè)易形成較重負(fù)擔(dān)E)薪酬的理論水平要求相對(duì)較高[多選題]192.旅游規(guī)劃編制合同的內(nèi)容中，主要條款包括（）。A)規(guī)劃任務(wù)、內(nèi)容B)甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)C)規(guī)劃編制的總經(jīng)費(fèi)及支付方式D)規(guī)劃要求E)合同的生效和終止[多選題]193.下列各項(xiàng)屬于包價(jià)旅游產(chǎn)品成本的有（）。A)交通費(fèi)B)門(mén)票費(fèi)C)保險(xiǎn)費(fèi)D)附加費(fèi)E)綜合服務(wù)費(fèi)[多選題]194.旅游主題形象應(yīng)當(dāng)具有（）。A)典型性B)號(hào)召性C)原創(chuàng)性D)傳播性E)簡(jiǎn)潔性[多選題]195.適度消費(fèi)倫理觀是以（）為基本特征的消費(fèi)價(jià)值觀。A)節(jié)約型B)生態(tài)型C)質(zhì)量型D)保守型E)均衡性[多選題]196.設(shè)計(jì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估標(biāo)度時(shí)，可選擇的類(lèi)型有（）A)定義式標(biāo)度B)數(shù)量式標(biāo)度C)量詞式標(biāo)度D)定性式標(biāo)度E)等級(jí)式標(biāo)度[多選題]197.旅游經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是旅游企業(yè)（）。A)配套有序化B)組織集團(tuán)化C)規(guī)模小型化D)布局集中化E)布局分散化[多選題]198.下列影響