“酒店收銀流程及總結(jié)報告”_第1頁
“酒店收銀流程及總結(jié)報告”_第2頁
“酒店收銀流程及總結(jié)報告”_第3頁
“酒店收銀流程及總結(jié)報告”_第4頁
“酒店收銀流程及總結(jié)報告”_第5頁
已閱讀5頁，還剩5頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

酒店收銀流程及總結(jié)報告本報告詳細介紹了酒店收銀流程的各項操作和相關(guān)內(nèi)容，包括前臺收銀、預(yù)訂收款、會員卡支付、信用卡支付、現(xiàn)金支付、其他支付方式等。酒店收銀流程概述酒店收銀流程是指酒店前臺收銀員負責(zé)為顧客辦理入住、結(jié)賬等相關(guān)支付事務(wù)的一系列操作流程和規(guī)范。前臺收銀操作流程接待客人熱情接待客人，了解客人需求和訂單信息。確認房間信息核實客人預(yù)訂房間的類型、數(shù)量等相關(guān)信息。計算房費根據(jù)客人入住時間和房間價格計算出應(yīng)付房費。收取房費向客人收取相應(yīng)房費，并辦理結(jié)賬手續(xù)。預(yù)訂收款操作流程1接聽預(yù)訂電話接聽客人預(yù)訂電話，記錄客人信息和房間需求。2確認預(yù)訂核實客人預(yù)訂信息，確保房間的可用性。3索取預(yù)付款向客人要求預(yù)訂款項，確認預(yù)訂的可靠性。會員卡收款操作流程1辦理會員入會為新客人辦理會員入會手續(xù)，提供相關(guān)優(yōu)惠和服務(wù)。2刷會員卡通過刷卡機進行會員卡支付的交易進行。3確認付款核實會員卡支付的金額和訂單信息是否一致。4完成交易收到會員卡付款后，完成交易并提供相關(guān)發(fā)票和憑證。信用卡支付收款操作流程客人刷卡客人將信用卡插入POS機或刷卡機。驗證付款系統(tǒng)自動驗證信用卡支付是否成功?？腿撕炞执_認客人簽署付款確認單，確認支付金額與訂單一致?，F(xiàn)金支付收款操作流程1接收現(xiàn)金收銀員接收客人支付的現(xiàn)金。2計算找零核算應(yīng)找給客人的找零金額。3支付確認確認支付金額與訂單一致，并提供發(fā)票和憑證。其他支付方式概述1第三方支付接受支付寶、微信支付等第三方支付方式。2差旅卡支付接受差旅卡支付以及相應(yīng)的財務(wù)報銷流程。3企業(yè)賬戶支付接受企業(yè)賬戶支付，并提供發(fā)票和憑證。發(fā)票開具操作流程選擇開票項目根據(jù)客人需求選擇開具相應(yīng)的發(fā)票項目。核對開票信息核對客人的個人或公司信息，確保準確無誤。生成發(fā)票根據(jù)開票信息生成發(fā)票，并蓋章、簽字。退款處理流程接受退款申請收銀員接受客人的退款申請，并了解退款原因。核實訂單信息核實客人的訂單信息以及退款金額。辦理退款手續(xù)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論