華為企業(yè)文化精髓

華為企業(yè)文化精髓華為是怎么把15萬知識分子變成“土匪”，又把“土匪”變成能打仗的兵的？華為是怎樣建成了自己“警惕與自我批判”的深厚企業(yè)文化的？華為從不講“創(chuàng)新”和“變革”的狀況下是怎樣做到創(chuàng)新和變革的？華為向共產(chǎn)黨學(xué)了什么又向西方學(xué)了什么？一、組織黑洞：山頭，腐敗，惰怠生理學(xué)家認(rèn)為，每個(gè)人與生俱來都是帶著病毒來到這個(gè)世界。馬克思說“人從出生之日起，就大踏步地向墳?zāi)骨斑M(jìn)”。一種組織又何嘗不是如此？政治組織、社會組織、企業(yè)概莫如此。當(dāng)它生機(jī)勃勃的誕生之時(shí)，腐蝕、侵蝕這個(gè)組織的多種病癥也都相伴而發(fā)生了。組織的病癥源于人，源于人性。西方組織管理學(xué)認(rèn)為，人天生是自私的，懶惰的，貪婪的，正由于單個(gè)的個(gè)人與生俱來的自私、貪婪、惰怠，因此，當(dāng)這些攜帶著同樣病毒的一群人，構(gòu)成一種組織的時(shí)候，也同樣就構(gòu)成了對組織從發(fā)生、發(fā)展到終止的所有生命過程的挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)是什么呢？疲勞。一種人保持階段性的活力、激情是輕易做到的，一種組織保持兩年、三年、五年的活力也是相對輕易的。不過，持久地保持激情與活力，大概是組織領(lǐng)袖們所隨時(shí)面臨的難題。員工疲勞癥。一種新員工剛進(jìn)到企業(yè)，開始是積極、向上的，八點(diǎn)上班他七點(diǎn)半就到，晚上下班后來還照樣在辦公室加班，但當(dāng)一種新士兵變成一種“兵痞”，他就缺乏活力與激情了。當(dāng)一匹馬從戰(zhàn)馬變成懶馬，變成病馬的時(shí)候，這個(gè)馬群一定會出現(xiàn)類似于傳染病一般的普遍惰怠與散漫，普遍的不想作為。比員工疲勞癥更可怕的是領(lǐng)袖疲勞癥，也就是管理者的疲勞癥。領(lǐng)袖是一幫什么人？是一幫永遠(yuǎn)富于妄想癥的冒險(xiǎn)家，中國社會最缺乏的是企業(yè)家精神，企業(yè)家精神中最重要的第一是冒險(xiǎn)精神，第二是永不懈怠的持續(xù)的冒險(xiǎn)精神，也就是說領(lǐng)袖必須像永動(dòng)機(jī)一般的思索和行動(dòng)。因此，組織的領(lǐng)袖與否可以保持持續(xù)的激情與活力，持續(xù)的奮斗精神，才是一種組織的關(guān)鍵，不過光有這個(gè)關(guān)鍵還不行，還必須點(diǎn)燃起整個(gè)組織的全體參與者、追隨者們持續(xù)的夢想，持續(xù)的激情。我們把組織的惰怠現(xiàn)象稱作“組織黑洞”——類似于宇宙中的“黑洞”——任何靠近于天體黑洞的物質(zhì)與能量都會被瞬間吞沒掉。因此組織要遠(yuǎn)離“黑洞”，通過強(qiáng)健組織的正能量以戰(zhàn)勝“暗能量”。組織黑洞的第二點(diǎn)就是山頭主義。組織中的山頭、體系、派別幾乎是普遍存在的。組織變革的大多數(shù)指向是圍繞著鏟山頭而進(jìn)行的，山頭是人類心理、生理現(xiàn)象的必然產(chǎn)物。這一問題在華為初期的十?dāng)?shù)年曾經(jīng)也是嚴(yán)重的，這跟華為初期的歷史有很大關(guān)系。兩萬人民幣起家，不到十個(gè)人，做互換機(jī)的倒買倒賣，活下去是這個(gè)企業(yè)的唯一使命。怎么活下來呢？誰能為企業(yè)拿到協(xié)議，拿到救命錢，誰能為企業(yè)帶來產(chǎn)品，從一無所有到有產(chǎn)品，誰就是企業(yè)的英雄。幾乎所有的中國民營企業(yè)，原始積累階段都是個(gè)人英雄主義文化所主導(dǎo)的。這樣一種個(gè)人英雄主導(dǎo)的文化帶來了企業(yè)的高速發(fā)展，從1988年成立，到1998年這十年時(shí)間，華為超越了中國的所有對手（當(dāng)時(shí)的巨大中華，巨龍是軍隊(duì)企業(yè)，大唐是國有企業(yè)，中興是處在深圳的國有企業(yè)），然后成為中國第一。不過，這種中國第一帶給任正非的是什么呢？任正非在《一江春水向東流》那篇文章里講，華為當(dāng)時(shí)山頭林立，主義盛行，真不懂得該朝哪兒走。諸多組織，包括諸多企業(yè)，當(dāng)大家一起共患難時(shí)，上下一心，有高度的凝聚力，不過當(dāng)它稍稍有一點(diǎn)兒基礎(chǔ)，有某些財(cái)富的時(shí)候，英雄們的那種英雄情結(jié)所衍生的欲望、野心和利益集團(tuán)之間的那種貪婪的訴求，就常常把這個(gè)組織扯破了，把這個(gè)組織的團(tuán)體精神、凝聚力扭曲了。第三個(gè)組織黑洞是腐敗。腐敗問題也是人類組織與生俱來的問題。國家有，社會組織有，一種以財(cái)富的增長為關(guān)鍵目的的功利性組織中，腐敗更是普遍存在的現(xiàn)象。華為歷史上這種問題也不少，例如關(guān)聯(lián)交易，每年的銷售額，十年前也是五六百億人民幣，五六百億人民幣要靠大量的供應(yīng)商支撐的。這里面當(dāng)然就會產(chǎn)生關(guān)聯(lián)交易問題。，在馬爾代夫的一家度假酒店，企業(yè)召開了一次高層會議，專門討論清理關(guān)聯(lián)交易。從任正非開始，所有企業(yè)高層跟華為有關(guān)聯(lián)交易的親戚朋友的企業(yè)所有進(jìn)行清理。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行從上到下的干部廉政宣誓活動(dòng)，從此這個(gè)事情就堅(jiān)持下來了。今天尚有無？我相信目前少多了，不過，關(guān)鍵還需在制度上處理問題。華為的審計(jì)部是一種很厲害的機(jī)構(gòu)，任正非有一次到日本去出差，被審計(jì)出來在酒店洗的衣服放在報(bào)銷里面，審計(jì)部的頭兒就找任正非談話，對不起得退回來，退回來還得寫檢討。華為所有的人不能坐飛機(jī)頭等艙，任正非畢竟69歲了，到全世界各地他得坐頭等艙，對不起，多出的錢你自己朝里填。因此，每出一次國任正非就“虧損”一次。在我們稱之為組織的三個(gè)黑洞中，其實(shí)最最可怕的還不是腐敗和山頭問題，而是惰怠，是組織疲勞。歷史是最可怕的敵人，一種人青少年時(shí)期生機(jī)勃勃，什么錯(cuò)誤都可以犯，也敢犯，也犯得起，一種組織也是如此，初期可以不停去嘗試失敗，在失敗中找到成功的途徑。但到一定階段，當(dāng)這個(gè)組織有了歷史，組織就開始慢慢變的板結(jié)起來?？刂贫嘁稽c(diǎn)兒，還是控制弱一點(diǎn)兒，常常是一種無解的話題。二、警惕意識與自我批判一種企業(yè)，一種組織，假如總是背負(fù)成功與輝煌的包袱，這個(gè)企業(yè)其實(shí)也離死亡不遠(yuǎn)了。因此，任正非講華為是沒有歷史的企業(yè)。在華為的任何角落看不到華為過去的歷史，沒有一張圖片有任正非的形象，全球各地的辦公場所看不到哪個(gè)中央領(lǐng)導(dǎo)視察華為的照片……華為也是一種沒有功臣的企業(yè)，華為一位高管對我說，華為是一種不承認(rèn)功臣的企業(yè)，老板也是，也就是說當(dāng)任正非退休后來，任正非也不會被供在華為的殿堂里。任正非說過，我歷來不在意媒體目前、今天、明天怎么看我。第二，我也不在意接班人與否忠誠，接班人都是從底層打出來的，打出來的英雄同步又可以進(jìn)行自我否認(rèn)，自我批判，同步又有開放的胸懷，又有善于妥協(xié)的精神，同步在看人的問題上可以多元視角，而不是黑白分明，他就是自然而然成長的領(lǐng)袖。領(lǐng)袖不是選拔出來的，是打出來的?？煮@造就偉大，任何組織，包括個(gè)人，假如沒有與你成長所相伴隨的那種不安全感，那種一直追伴隨你的不安的影子，你也許就變的很放松，很悠閑。不過，這種放松跟悠閑也許的成果是：在一種猝不及防的打擊面前，你的安逸，你對危險(xiǎn)的麻木，會導(dǎo)致組織迅速的瓦解掉。我們生存于一種叢林世界，每一天，每一時(shí)，每一刻實(shí)際上都在被危險(xiǎn)所包圍著。假如你不一直保持對危險(xiǎn)的警惕，變的麻木，麻痹，危險(xiǎn)也許就悄無聲息地由一種黑點(diǎn)變成黑影，由一種黑影變成巨大的威脅籠罩在組織的頭上，因此，戰(zhàn)勝恐驚，戰(zhàn)勝不安全感的過程，其實(shí)就是企業(yè)走向成功的過程。華為今天是實(shí)際上全球電信制造領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，但今天的華為恰恰也許是最脆弱的時(shí)候。為何呢？成功輕易讓人變的惰怠和自大，讓組織變的盲目驕傲和固步自封。精美的地毯下充斥了細(xì)菌，一種國家如此，一種組織如此，一種企業(yè)同樣如此。警惕這些細(xì)菌的滋生繁衍就是在為企業(yè)加固未來。華為過去的成功靠眼睛對著客戶，屁股對著老板，但今天的華為是不是還是這樣一種文化？今天的華為是不是也大量存在下級總是把自己的成長與提拔，寄托在某一種上司賞識自己呢？今天的華為是不是還是那種前方作戰(zhàn)的人有充足的指揮權(quán)、決策權(quán)，和打仗的積極權(quán)呢？愛立信是這個(gè)行業(yè)的老大，愛立信只有七萬多員工，愛立信在機(jī)關(guān)里的干部只有一萬多人，華為的機(jī)關(guān)里有三萬多人。三萬多人在一種像大花園般的后方，看著PPT，喝著咖啡，要告訴前方怎么打仗。那華為未來能不倒下嗎？因此，這幾年任正非反復(fù)講，要讓聽得見炮火的人來指揮炮火，也多次講，我們目前上下彌漫著一種前方吃緊，后方緊吃的國民黨風(fēng)氣。三、警惕意識的源起首先是現(xiàn)實(shí)原因。華為由當(dāng)年的那種海盜文化、草寇文化，個(gè)人英雄主義主導(dǎo)的文化發(fā)展到后來十年后來，企業(yè)做起來了，有一定規(guī)模了，山頭文化一定是鋒利存在的問題。一種企業(yè)長期保持對山頭文化的警惕，是必須的。由山頭文化衍生出游擊隊(duì)文化，而與之對應(yīng)的正規(guī)軍文化則是把野馬變成戰(zhàn)馬，把一幫土匪變成戰(zhàn)士。中國歷史，尤其是中國共產(chǎn)黨的歷史，給我們現(xiàn)代的組織領(lǐng)袖們提供了諸多有益的借鑒。中國是一種缺乏商業(yè)歷史和商業(yè)管理理論的國家，不過，組織與組織之間，它在主線的方面是相似的，相通的。因此，博大精深的中國歷史，從《史記》、《資治通鑒》到《毛澤東選集》，應(yīng)當(dāng)說都提供了大量的有關(guān)怎樣防止組織惰怠、組織山頭、組織腐敗的重要的觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)。在研究組織興起、組織異化、組織變革方面，毛澤東絕對是大師。諸多中國企業(yè)家喜歡看中共黨史，是有一定道理的。十?dāng)?shù)年前常常聽任正非講，1974年，毛主席把八大軍區(qū)司令召到北京開會，先起立唱《國際歌》，完了后來就宣布各大軍區(qū)司令員對調(diào)，只準(zhǔn)帶一種勤務(wù)兵，其他的一兵一卒不準(zhǔn)帶，然后再宣布鄧小平做軍委副主席，兼總參謀長。在華為，1996年，搞了一次市場部大辭職，一千多人，市場部的干部員工，重要是正職干部，集體辭職，寫兩份匯報(bào)，一份辭職匯報(bào)，此外一份是述職匯報(bào)。過去30年，大多數(shù)有一點(diǎn)兒規(guī)模的中國企業(yè)都發(fā)生過銷售團(tuán)體集體嘩變的現(xiàn)象，在華為25年的歷史上卻歷來沒有發(fā)生過。市場部大辭職的成果是什么呢？形成了華為組織文化中的”能上能下”，這是非常關(guān)鍵的第一步。第二步，打掉幫派，打掉山頭，這大概是更重要的。華為各地辦事處主任只能做四到五年，除了極個(gè)別的，調(diào)動(dòng)的時(shí)候不準(zhǔn)帶一兵一卒。我們目前常常存在的問題是兩個(gè)現(xiàn)象，一種現(xiàn)象是某個(gè)人在某個(gè)地方營造了一片市場，然后就說這個(gè)關(guān)系是我的，諸多企業(yè)均有這個(gè)問題。第二個(gè)就是對曾經(jīng)成功過的英雄，護(hù)著呵著，沒有人敢去碰撞他，就是由于他擁有諸多的什么關(guān)系資源、銷售資源，等等。我們講華為把15萬知識分子，15萬秀才變成了“土匪”，這些“土匪”一旦匪性大張，就是野火遍地?zé)臅r(shí)候。因此，要給野馬套上籠頭，要把土匪變成有紀(jì)律、守規(guī)則的戰(zhàn)士。軍隊(duì)是一種很奇妙的組織。軍隊(duì)這個(gè)大熔爐改造了一種人身上的諸多所謂的個(gè)性、自由精神，不過你看哪一種軍人是沒有個(gè)性的？假如軍人沒有個(gè)性，沒有血性，怎么去戰(zhàn)場廝殺呢？因此，軍隊(duì)文化賦予了一種戰(zhàn)士，一種將軍的個(gè)性中軍隊(duì)的共性，就是服從精神，統(tǒng)一的價(jià)值觀，同步又不泯滅激情和斗志。企業(yè)組織假如能把軍隊(duì)文化中這樣某些東西學(xué)到十分之一，五分之一，戰(zhàn)斗力一定要強(qiáng)大許多。四、自我批判：戰(zhàn)勝組織黑洞的法寶任正非向中國共產(chǎn)黨學(xué)到了兩個(gè)重要法寶，一是艱苦奮斗，一是自我批判。不過，這兩個(gè)法寶，其實(shí)也是人類普適的觀念與文化。三百年前，歐洲的那些傳教士們到非洲，假定說他去了一百個(gè)人，從歐洲的海岸千難萬險(xiǎn)抵達(dá)非洲海岸時(shí)，也許就剩余五十人，這五十人登上陸地，走進(jìn)森林，再走出森林，也許就剩了二十個(gè)人，這二十個(gè)人也許有十八個(gè)人，十九個(gè)人對現(xiàn)實(shí)的困境絕望，因此，要重返歐洲，重返英倫。成果重返的過程中也許又死掉了一大半，留下的那一種人就在非洲建教堂，一磚一瓦地建教堂。這種精神就是清教徒主義執(zhí)著的奮斗精神。因此，奮斗精神不只是中國人，不只是共產(chǎn)黨，是人類普適的價(jià)值追求，不管你是任何種族，任何民族。懶惰的民族和懶惰的組織都是沒有前途的。同樣，自我批判，有人總認(rèn)為這是中國共產(chǎn)黨獨(dú)有的武器，其實(shí)西方文明兩個(gè)最關(guān)鍵的元素，一是清教徒主義精神，奮斗精神，此外一種就是自我批判，西方可以走到今天，就是它總在對自身發(fā)展過程中所攜帶的病毒基因，進(jìn)行不停清洗。它整個(gè)的制度設(shè)計(jì)，例如美國的兩黨制，媒體對政府的監(jiān)督，學(xué)者們對政府的多種批評，都是自我批判。美國的強(qiáng)盛，就是由于華盛頓的上空總有烏鴉在叫，總是在傳播一種不祥的警告，給所謂的盛世敲警鐘。因此，有人說任正非是靠學(xué)毛選把企業(yè)做到這樣大，非也。華為文化是一種非中非西、非驢非馬的文化，西方的，東方的，歷史的，現(xiàn)代的，軍隊(duì)的，等等，但凡對華為的組織建設(shè)，文化建設(shè)有益的東西，都拿來為我所用。理想主義為旗幟，實(shí)用主義為大綱，拿來主義為原則。所謂美國夢，就是美國的理想主義，惟有在美國那個(gè)地方，可以不問出身，不問背景，不問學(xué)歷，你把夢想講給某位投資者，然后投資者樂意給你錢，然后你通過“忽悠”拿到了錢，然后把不也許實(shí)現(xiàn)的東西最終變成了微軟，有了比爾·蓋茨，有了google，有了Facebook這樣某些影響人類交流方式、思維方式的偉大企業(yè)和偉大的企業(yè)家。不過實(shí)用主義又是美國非常重要的思想大綱，杜威的實(shí)用主義哲學(xué)是奠定美國現(xiàn)代發(fā)展的重要理論基石，尚有杜威的試驗(yàn)哲學(xué)。鄧小平也是偉大的理想主義者，同步又是堅(jiān)定的實(shí)用主義者。同步，鄧小平也是一位試驗(yàn)大師。深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)就是試驗(yàn)的成果，農(nóng)村包產(chǎn)到戶也是試驗(yàn)的成果，中國后來一系列的改革都是建立在試驗(yàn)基礎(chǔ)上的。華為這樣數(shù)年來也是這樣過來的：理想主義+實(shí)用主義+試驗(yàn)精神，尚有就是拿來主義，一切對我有用的都拿過來，然后一種大雜燴就是發(fā)明。什么叫發(fā)明和創(chuàng)新？“1+1=2”是幾千年來人類的發(fā)明，為何還要自主創(chuàng)新呢？因此，在他人的肩膀上，進(jìn)行拿來主義的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)成長就是最小代價(jià)的實(shí)用主義，也是最小代價(jià)的成功的途徑。自我批判是任正非從中國共產(chǎn)黨學(xué)來的，也是向西方人學(xué)來的。華為文化的許多方面也都是向西方學(xué)來的，向美國學(xué)來的。五、自我批判的方向與原則華為的自我批判有非常清晰的方向，就是一切圍繞著關(guān)鍵價(jià)值觀去踐行，這個(gè)關(guān)鍵價(jià)值觀就是幾句話，以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅(jiān)持艱苦奮斗。某些企業(yè)界的老板問道，為何我們也有價(jià)值觀，不過華為能把他人洗了腦，我們就做不到？企業(yè)家可以去看看教堂，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)寺廟，要研究一下，那些牧師，和尚們，怎么可以把一種宗教理念幾千年來流傳至今，雖然到了互聯(lián)網(wǎng)顛覆人類諸多思維方式與老式價(jià)值觀的時(shí)代，幾大宗教的信徒照樣是有增無減，什么原因？當(dāng)然，一是由于宗教首先是訴諸于人性，訴諸于人對不安全感、對前途未卜的恐驚感，對死亡的畏懼，等等這樣某些人類本性的基礎(chǔ)之上，這是主線。反過來，企業(yè)假如找到一種可以訴諸于人性，植根于人性，打感人性，并穿透人性的價(jià)值力量的時(shí)候，你不照樣也是商業(yè)宗教嗎？組織，尤其是商業(yè)組織是最讓人難以揣摩的事兒，百年老店我們就覺得很榮耀了，大多數(shù)的企業(yè)，它也許活了三十年，也也許活兩三年，三五年，沒有規(guī)律。組織生命的機(jī)理到目前為止還沒有研究出一二三來，不是歷代的管理學(xué)家無能，是由于組織是由無數(shù)人千奇百怪的個(gè)性所構(gòu)成的。因此，組織這個(gè)東西是個(gè)怪物。怎么可以讓它活的久一點(diǎn)兒，活的健康一點(diǎn)兒，主線上就是價(jià)值觀傳承。價(jià)值觀的傳承措施等等都很重要，但主線之點(diǎn)就是長期堅(jiān)持自我批判，自我批判的方向就是，不管你是誰，不管你是哪個(gè)部門，違反了以客戶為中心，以奮斗者為本，你就是自我批判的對象。自我批判重要是防止組織病變，組織病變我們講它有天然攜帶，每個(gè)人進(jìn)入這個(gè)組織時(shí)，都帶去了這個(gè)人個(gè)性中好的一面，同步也帶來了病毒的一面，例如貪婪，懶惰，狹隘，自私，等等這樣某些東西，這些東西就得靠不停進(jìn)行自我批判來防止和矯正。要忌諱什么呢？運(yùn)動(dòng)。自我批判本來是很好的武器，但在過去多少年，尤其是文化大革命，批評與自我批評被用到了極端，尤其是用運(yùn)動(dòng)式的方式，叫做人人運(yùn)動(dòng)，運(yùn)感人人，導(dǎo)致人與人之間的互相傷害非?？膳?，后果是很嚴(yán)重的。因此，自我批判很重要，但自我批判不能用運(yùn)動(dòng)的方式。任正非談到“耗散理論”時(shí)，講的“運(yùn)動(dòng)”是比方的方式。就是一種人從畢生下來，就大踏步的像馬克思所說的，向墳?zāi)骨斑M(jìn)，很殘酷吧，但確實(shí)如此。那么，要想使自己活的長一點(diǎn)兒，健康一點(diǎn)兒，你就得跑步呀，游泳呀，跳繩呀，等等，一邊你在補(bǔ)充營養(yǎng)，五谷雜糧，不過五谷雜糧又給你的體內(nèi)積累了毒素。同步，飲食不妥，帶來高血壓、肥胖癥、高血糖，”三高”，等等，保持有節(jié)奏的、有規(guī)律的體能運(yùn)動(dòng)，大概是抵制這些衰老病癥的很重要的藥方，體育運(yùn)動(dòng)是最大的生命保健藥方，這跟政治運(yùn)動(dòng)是兩碼事兒。雖然如此，每天運(yùn)動(dòng)的人最終也要走向衰老，尚有遺傳，多種各樣的原因，也許會使人出現(xiàn)某些大的病癥，這時(shí)候就要?jiǎng)邮中g(shù)，住醫(yī)院。我們把動(dòng)手術(shù)、住醫(yī)院這樣的概念移植到組織中就叫做組織變革。變革既是激發(fā)組織活力的重要武器，同步，變革也是雙刃劍，也也許會殺傷組織的良性細(xì)胞。諸多組織搞了一次變革后來就發(fā)現(xiàn)士氣低落一次，搞了第二次發(fā)現(xiàn)組織開始瓦解。因此，不輕言變革，變革是當(dāng)組織出現(xiàn)大規(guī)模病變時(shí)，才成為必需。華為歷史上兩個(gè)詞兒講的至少，一種是“創(chuàng)新”，一種是“變革”，不過華為25年來，也的確實(shí)確進(jìn)行過幾次在外部人士看來驚世駭俗的變革，是市場部集體大辭職，波及到一千多人。又搞了一次七千人集體大辭職，貌似很極端的變革措施。外面的媒體都認(rèn)為任正非是一種激進(jìn)的革命型商業(yè)領(lǐng)袖，不過這樣某些在外部看來很激進(jìn)的變革，在華為卻是風(fēng)平浪靜地渡過，并且還激起了整個(gè)組織廣泛的正能量。原因有諸多，但相稱重要的一點(diǎn)就是華為長期進(jìn)行的自我批判活動(dòng)，給這個(gè)組織的每個(gè)機(jī)體，每一種人傳導(dǎo)、奠定了一種心理基礎(chǔ)、文化基礎(chǔ)。當(dāng)然，尚有華為特殊的員工持股制度，15萬人里有7萬多人持股，企業(yè)里二分之一以上的人都是股東，都是老板或者準(zhǔn)老板。那么，你就要做出選擇，你抗拒變革，就在損害自身的利益。因此，支持變革、參與變革在華為就成為它的習(xí)慣性文化。不過不輕言變革，不輕易啟動(dòng)變革的手術(shù)刀，是任何組織都要謹(jǐn)慎看待的。問題在于你不進(jìn)行規(guī)律性、常常性的體能運(yùn)動(dòng)，組織不進(jìn)行常常性的自我批判，小病慢慢地，甚至很快地就會積成大病。當(dāng)你進(jìn)行變革時(shí)，就會發(fā)現(xiàn)到處都是抵御，因此，變革也許就會失敗，甚至注定要失敗。軍隊(duì)文化對華為的影響很深，過去十?dāng)?shù)年美國的軍事變革文化對華為的影響更為深刻，西點(diǎn)軍校校長亨利中將在講，美國軍隊(duì)未來的關(guān)鍵思維是批判性思維。適應(yīng)不停變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新型軍人的時(shí)代特點(diǎn)，進(jìn)行美國軍隊(duì)的組織變革，這是美國過去二十年來一直在進(jìn)行的事情。因此，那么富裕的國家，卻有一批強(qiáng)悍的不畏生死的軍人，這在人類過去兩千數(shù)年的歷史上也是不多見的?？康氖鞘裁?？亨利中將講的批判性思維。這個(gè)觀點(diǎn)對任正非和華為是有很大震撼和啟發(fā)作用的。

六、自我批判的措施與手段民主生活會是華為25年來一直堅(jiān)持的一種老掉牙的自我批判方式，這個(gè)方式很顯然是向中國共產(chǎn)黨學(xué)來的。目前重要是在中高管理層，每三個(gè)月或六個(gè)月，不管任何人，包括任正非都必須參與民主生活會。民主生活會是中國式的，并且是中國共產(chǎn)黨式的一種自我批判方式。各位讀大量的西方管理學(xué)著作時(shí)，一定看不到類似于像民主生活會這種自我批評、尤其是針對個(gè)人的自我批評的管理理論和措施。在基督教文明國家，一種人被規(guī)定在小團(tuán)體里進(jìn)行自我批評是觸及個(gè)人隱私的，這是不被倡導(dǎo)的。因此，西方管理學(xué)更多強(qiáng)調(diào)的是組織批判，更多是通過制度來約束人性中某些惡的方面。為何在中國，在華為要用民主生活會這樣一種自我批判方式呢？我們一定要把它放在一種大背景去看。世界范圍內(nèi)，企業(yè)的成功，主線上是戰(zhàn)略的成功，是戰(zhàn)略家?guī)ьI(lǐng)一種商業(yè)組織獲得的成功，很少有西方的企業(yè)家同步是思想家。為何在中國的諸多商人都是思想家？任正非是，柳傳志是，馮侖是，相稱重要的原因是我們是沒有宗教文化的民族。在西方企業(yè)，一種人的隱私，個(gè)人心理問題，等等，他有一種很重要的疏解管道，就是教堂。個(gè)人在牧師面前可以把自己內(nèi)心任何真實(shí)的想法，乃至于丑陋完全暴露出來，來獲得牧師的某種引導(dǎo)，然后自己獲得靈魂的解脫。尚有西方的小區(qū)組織很健全，因此，員工諸多與商業(yè)、與工作無關(guān)的問題都是通過教堂，通過小區(qū)去處理的。但中國大大小小的企業(yè)家都像一種開中藥鋪的，又像一位總理，你既要處理企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力問題，同步，還要關(guān)注組織內(nèi)的所有方面，員工家庭問題，思想問題，等等多種各樣的問題，尤其是人性問題。人性問題在西方基督社會里重要是宗教去處理的，但在中國這個(gè)世俗文明國家里，諸多問題都要組織去承擔(dān)。海航在處理人性問題上的措施，是宗教式的，兩個(gè)老板都信佛教，到處拜大師，高管隔一六個(gè)月拉到寺廟去搞幾天修心訓(xùn)練，打坐念經(jīng)。華為找到的措施是向共產(chǎn)黨學(xué)來的民主生活會，包括自律宣言、整風(fēng)大會等，這些都是中國式的。假如說華為在對人的管理方面與西方企業(yè)有什么不一樣的話，類似于民主生活會這樣的清洗自我缺陷，清洗組織病斑、組織問題的手段，是與他們的不一樣。但也恰恰是這個(gè)作法代表著華為文化密碼中的東方原因。這也是華為和它的競爭對手們在西方市場上打了十?dāng)?shù)年，二十年，華為可以打敗他們、戰(zhàn)勝他們的很重要的思想武器。流程、制度，諸多東西你西方有的我均有，這些是向美國學(xué)來的，向IBM學(xué)來的，任正非說華為與西方的不一樣就是我們皮膚黃一點(diǎn)兒，鼻子塌一點(diǎn)兒，你們就是皮膚白，鼻子高而已，我們跟你們是同樣的……不過任正非沒有給外國人講我們中國的密碼——民主生活會，講了他們也聽不懂，甚至覺得你是侵犯人權(quán)，侵權(quán)個(gè)人隱私，不過這一作法恰恰是保持華為的管理者、領(lǐng)導(dǎo)者的激情與活力的重要的手段。我們千萬不要走入一種誤區(qū)，認(rèn)為任何西方的東西都是對的的。管理的關(guān)鍵就是管人，管理學(xué)這樣數(shù)年的歷史，對人性的研究、對組織生命機(jī)理的研究1%都不到，為何中國歷史上諸多好的方式措施、理論觀點(diǎn)，盡管是對政治組織、社會組織研究的成果，不過我們講組織是相通的，中國的歷史文化積淀為何就不能對中國企業(yè)有用呢？當(dāng)然，對西方的要很好學(xué)習(xí)，華為能走到今天是向IBM學(xué)習(xí)，向美國學(xué)習(xí)的成果。但假如只學(xué)IBM，只學(xué)美國，華為就是一種教條的失敗者樣本。由于很簡樸，你面對的都是有百年歷史的那些貴族，巨頭，你學(xué)了他的東西，你再跟他一起競賽，大概必死無疑。因此，你一定要有自己獨(dú)特的東西，學(xué)到了他的東西，也有自己的東西，成果形成了一種雜交的華為文化基因。我們說雜交物種最有活力，最有競爭力，就在這個(gè)地方。因此，華為文化是不中不西，非驢非馬。各位可以關(guān)注一下華為的心聲小區(qū)，這是華為的內(nèi)部網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，要靠十?dāng)?shù)年此前那種高度集權(quán)的方式去管理十幾萬知識分子，對于任正非和華為的管理層來說，其實(shí)是巨大的挑戰(zhàn)。因此，適應(yīng)變化，迎接變化，積極的追隨變化是華為必須要面對的選擇。在中國的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中，很少有像華為“心聲小區(qū)”這樣開放的氣氛，任何員工可以就企業(yè)的任何一項(xiàng)政策、決定在內(nèi)網(wǎng)上指手劃腳，有時(shí)批評的很鋒利，很刺耳。任正非碰到過這樣的事情，心聲小區(qū)的負(fù)責(zé)人找他，說有一條信息批評了企業(yè)某一位高管，這位高管就要查發(fā)信息的員工的工號。老任說好啊，把我的工號告訴他。這個(gè)人拿著任正非的工號去查的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)是老板的工號。在這個(gè)平臺上什么話你都可以講，但誰都不容許去查是誰說的。我們把華為的心聲小區(qū)稱作“透明的玻璃小區(qū)”。什么叫透明的玻璃小區(qū)呢？全世界任何一種人都可以看華為的心聲小區(qū)，看員工們怎么批評自己的企業(yè)，批評企業(yè)的方針決定政策，同步，也在看群眾怎么斗群眾。當(dāng)然，真理會越辨越明，在員工的互相辯論中，企業(yè)不停吸取對的的有益的營養(yǎng)，這樣一種廣泛參與的自我批判活動(dòng)，對華為的諸多重大政策的調(diào)整起到了重要作用，第二個(gè)作用是，讓員工中的不滿、怨氣得到了宣泄。不過它又是個(gè)玻璃外衣，外面的人你可以看，卻不能參與討論。講講華為的自律宣誓活動(dòng)，從到目前為止，一直堅(jiān)持了六年。高層自律宣誓后來，各片區(qū)、部門也都要搞自律宣誓活動(dòng)。今年高層的自律宣誓對外公布后媒體中有諸多不一樣聲音。某些人認(rèn)為華為還是不行，還是中國那套，跟西方比差多了，這顯然是一種教條主義的誤判。我們中國企業(yè)畢竟在改革開放后，有三十?dāng)?shù)年歷史，像華為，聯(lián)想，海爾等，畢竟有一批企業(yè)成長起來了，并且在各自領(lǐng)域都形成了對西方企業(yè)的追趕。像聯(lián)想的PC業(yè)務(wù)，目前是排名第一了，海爾的家電也在世界排名前列，哈佛商學(xué)院請張瑞敏去講學(xué)，請王石去講學(xué)，而中國某些管理學(xué)家和某些人士，卻不關(guān)注中國的企業(yè)包括華為這樣的企業(yè)怎么成長起來的，就關(guān)注你這個(gè)東西還是共產(chǎn)黨的做法，老式的中式作法，因此沒但愿。成功重要的是當(dāng)作果，用什么樣的管理措施，通過什么樣的途徑獲得成功，當(dāng)然我們要去研究它，但重要的是你與否獲得了成功。拿來主義只是針對拿來西方的嗎？鄧小平的偉大就在于當(dāng)他看到一種封閉落后的中國面對開放發(fā)展的世界時(shí)，鄧小平堅(jiān)決啟動(dòng)了改革開放這樣一種歷史大幕，但鄧小平給它定義叫做“中國式”的，這是有深刻的道理的，不僅僅是意識形態(tài)原因，諸多原因是基于我們幾千年的歷史，我們中國人的人性，我們中國文化的諸多特殊性這個(gè)基礎(chǔ)之上。我們要向西方虛心學(xué)習(xí)，但也不能妄自菲薄。七、自我批判與灰度任正非一種很重要的觀點(diǎn)，叫做從泥土里爬出來的人是圣人。華為可以把15萬知識分子凝聚在統(tǒng)一的旗幟下，形成統(tǒng)一的意志和共同的價(jià)值觀，重要的一點(diǎn)就是灰度理論。假如任正非拿著顯微鏡、放大鏡，每天站在門口看每一位華為人時(shí)，任正非一定會瘋掉的。因此任正非講，我們不是培養(yǎng)和尚、圣人，我們培養(yǎng)的是一支軍隊(duì)，一支商業(yè)部隊(duì)。戰(zhàn)斗力是軍隊(duì)的靈魂，活力是組織之魂，在為組織建功立業(yè)的過程中，對華為員工來說，只要堅(jiān)持堅(jiān)守了企業(yè)的關(guān)鍵價(jià)值觀，有萬千種缺陷，也都應(yīng)當(dāng)被包容。簡樸的黑與白，是與非，常常會使組織和個(gè)人變得狹隘。我們的歷史哲學(xué)講中庸，但我們民族其實(shí)常常輕易走極端，尤其對人，總是用極端化的標(biāo)尺去衡量。任正非近來常常講一種例子，與奧巴馬同臺競爭總統(tǒng)寶座的共和黨候選人麥凱恩，競選時(shí)的口號之一就是我在越南打過仗，我曾經(jīng)做過俘虜，因此，我有資格做美國總統(tǒng)。朝鮮戰(zhàn)爭結(jié)束后，中國的戰(zhàn)俘回國，無一例外被打上叛徒的紋章，改革開放前幾十年，二十?dāng)?shù)年翻不過身來。戰(zhàn)爭要么就是戰(zhàn)死，要么就是逃兵，要么就是俘虜，要么就是英雄，無非是這樣幾種結(jié)局。是英雄當(dāng)然更好，當(dāng)逃兵自然不可饒恕，戰(zhàn)死肯定是英雄，不過做了俘虜，他又不是叛變，怎么評價(jià)？東西方有截然不一樣的原則。美國戰(zhàn)俘們回到美國本土受到了不亞于英雄般的歡迎。企業(yè)是功利組織，假如不能把三教九流、雞鳴狗盜之輩包容到組織中，打掉它身上的不良習(xí)氣，克服掉他身上的缺陷，匪性，那是管理的失敗；但假如把這些雞鳴狗盜之輩，用好了，改造好了，給野馬套上籠頭，他們就是組織中最具戰(zhàn)斗力的一群人。然而，重要的前提是包容和寬容，要給一種人最大的個(gè)性發(fā)揮和施展的空間。建立在灰度理論基礎(chǔ)上的華為的自我批判有這樣幾條規(guī)定：第一條是不搞人人過關(guān)，不發(fā)動(dòng)群眾，這顯然跟文化大革命的做法不一樣樣。第二是更多的自我批判，不要批鑒他人。第三是強(qiáng)調(diào)一種“真”字，要實(shí)事求是。第四是不無限上綱、無情打擊，把握適度。第五是善意與建設(shè)性是大前提。鳥類最長壽的動(dòng)物是老鷹，老鷹到了40歲，開始喙就變的越來越長，越來越厚，爪子變的越來越遲鈍，身上的羽毛積的越來越厚，飛行起來越來越粗笨。兩個(gè)選擇，選擇之一就是等死，第二個(gè)選擇是挑戰(zhàn)自我。老鷹在自我戰(zhàn)勝這個(gè)問題上比我們?nèi)祟?，第一聰穎，第二意志堅(jiān)定。當(dāng)40歲到來時(shí)，老鷹就開始很艱難地飛行到某一處充斥巖石的山區(qū)，然后把喙在巖石上來回磕打，最終把自己的喙打掉。過了一段時(shí)間，喙稍微硬了一點(diǎn)兒，又用喙一點(diǎn)一點(diǎn)地把爪子上的指甲拔掉，再一