項目四 IT產(chǎn)品售前準備

項目四

IT產(chǎn)品售前準備

目錄任務1 商品陳列1任務2銷售工作準備2任務1

商品陳列案例引入蘇小衛(wèi)是一個學習成績很好的女生，但平時不太喜歡整理東西。到IT公司上班后，老板安排她在門面做銷售工作。蘇小衛(wèi)想把所有的商品盡量擺放出來，比如女生喜歡的播放器、手機套，男生喜歡的游戲手柄、專用鼠標墊，但是陳列完了后發(fā)現(xiàn)顧客的反應并不是很好，于是她向經(jīng)理請教，經(jīng)理告訴她，陳列商品有很大的學問，要根據(jù)情況，適當?shù)財[放，適時地調(diào)整才能達到吸引顧客的目的。蘇小衛(wèi)認真分析了自己所負責商品的情況，主要是消費類IT產(chǎn)品，價格不高，利潤不小，所以應該抓住年輕人的心，要擺放他們有興趣的東西。于是她就從新品、女生、游戲三個方面對商品進行了規(guī)劃，進行了分區(qū)擺放，商品清楚明了，直接就可以將客戶分類，在與客戶交流的時候也輕松多了。商品陳列的功能塑造店鋪形象促進消費傳遞信息美化產(chǎn)品商品陳列體現(xiàn)店鋪主旨商品陳列的基本原則陳列的經(jīng)濟性原則

先進先出原則

重點突出的原則

連帶性原則商品陳列基本原則方便性原則擺放豐滿的原則便于參觀選購的原則“三易”原則顯而易見的原則愉快購物的原則商品陳列的技巧商品陳列要做到突出商品的美感，陳列方式要符合貨品的品質(zhì)，陳列效果要兼顧不同的視覺角度，疏密層次安排合理，利用道具加強陳列效果。根據(jù)店鋪活動的主題調(diào)整陳列，在慶典、節(jié)假日時是店鋪促銷的極好機會，可適當進行促銷活動。適時變換調(diào)整陳列。就是在不同的時間，根據(jù)相對主要的銷售對象，調(diào)整有主打能力的產(chǎn)品，陳列在主要的位置上。商品陳列的基本方法分類明確。相同類別的商品陳列在一起，方便顧客的一次性購買。商品顯而易見。不應有顧客看不清楚或小商品被大商品擋住的地方。顧客伸手可取。要考慮陳列的高度，以方便顧客隨手可取。貨架要放滿。貨架上堆滿商品，可以給顧客商品豐富的好印象，也可提高商品周轉(zhuǎn)的物流效益。相關(guān)性商品陳列在一處。相關(guān)商品陳列在一起，既能方便顧客購買，又能刺激顧客的購買欲望，并且便于顧客相互比較，促進連帶購買。

商品陳列的檢查要點分類明確。相同類別的商品陳列在一起，方便顧客的一次性購買。商品顯而易見。不應有顧客看不清楚或小商品被大商品擋住的地方。顧客伸手可取。要考慮陳列的高度，以方便顧客隨手可取。貨架要放滿。貨架上堆滿商品，可以給顧客商品豐富的好印象，也可提高商品周轉(zhuǎn)的物流效益。相關(guān)性商品陳列在一處。相關(guān)商品陳列在一起，既能方便顧客購買，又能刺激顧客的購買欲望，并且便于顧客相互比較，促進連帶購買。

任務2

銷售工作準備

案例引入蘇小衛(wèi)同學初步掌握了商品陳列原則和技巧，準備在這家IT產(chǎn)品銷售門店一展拳腳。但是，剛上了三天班，她就打不起精神了。原來，雖然她很努力在跟客戶溝通，按照崗前培訓中經(jīng)理傳授的方法向顧客進行推薦，可每次都是差那么一點點......雖然同班的李姐都幫她圓場并成功銷售,可自己的銷售業(yè)績卻一直為零。店里四名銷售，一個店長，別人每天都忙活著接待顧客，成交出單，而自己卻總是不成功，這讓小衛(wèi)同學非常郁悶：明明已經(jīng)很客氣了，可顧客為什么不接受我的推薦呢？第四天下班后，店長找到了迷茫失落的小衛(wèi)，向她講起了一些銷售小秘密.....案例思考銷售前的充分準備和銷售現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。一次成功的銷售，不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結(jié)果。作為一名IT產(chǎn)品銷售終端的導購員，在銷售前期都要做哪些工作？怎樣做才能促成后面的成交呢？IT產(chǎn)品導購自身素質(zhì)準備自制能力溝通能力服務能力學習能力知識能力應變能力自身素質(zhì)服務態(tài)度準備作為一名導購員，微笑是你每天工作的開始，微笑會帶給我們自信，微笑會帶給我們快樂，我們要讓微笑作為有價商品貫穿整個無價服務的過程，我們要以最真誠的微笑感染每一位消費者，讓微笑成為我們公司服務的重要。銷售理念準備銷售過程中銷的是什么？——自己！銷售過程中售的是什么？——觀念！買賣過程中買的是什么？——感覺！買賣過程中賣的是什么？——好處。在銷售的過程中，決定銷售成敗的人類行為動機是什么？

——追求快樂，逃避痛苦。素質(zhì)與知識準備身體準備精神準備專業(yè)知識準備非專業(yè)知識準備對顧客方面的準備良好的心態(tài)準備IT產(chǎn)品售前準備的基本工作1234溝通傳播達成銷售賣場展示形象維護促動物流掌握貨源客戶管理售后服務IT產(chǎn)品銷售的三大技巧1

不打無