消費(fèi)行業(yè)之?dāng)?shù)字化：流程改造曠野縱馬金融助行致遠(yuǎn)千里

目錄TOC\o"1-2"\h\z\u數(shù)字技術(shù)加速消費(fèi)行業(yè)流程變革，各場景改造如同曠野縱馬 1數(shù)字經(jīng)濟(jì)魅力充足，流程改造空間吸引消費(fèi)行業(yè)踴躍投入 1數(shù)字化建設(shè)目前由企業(yè)散點(diǎn)驅(qū)動(dòng)，領(lǐng)軍企業(yè)有望帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)共振 3數(shù)字化建設(shè)過程中機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存 4研發(fā)生產(chǎn)：提高供需匹配精度，解決高庫存難題 5完全C2M：供需前提嚴(yán)格，ERP與MES打通是重要環(huán)節(jié) 5小批量試制：類C2M模式，已在多個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域推廣 7生產(chǎn)快反機(jī)制：聯(lián)動(dòng)合作伙伴，規(guī)避生產(chǎn)瓶頸 8商業(yè)渠道：數(shù)字平臺(tái)優(yōu)化品牌管理，鋪路渠道升級(jí) 10多渠道組合順應(yīng)多元商業(yè)環(huán)境，但龐雜體系容易滋生經(jīng)營亂象 10數(shù)字平臺(tái)協(xié)助品牌優(yōu)化渠道管理，鋪路渠道升級(jí) 12終端零售：全觸點(diǎn)網(wǎng)羅流量，精準(zhǔn)營銷、智能庫存促進(jìn)高周轉(zhuǎn) 16全觸點(diǎn)零售受重視，系統(tǒng)架構(gòu)成為新業(yè)態(tài)競爭的前提 16電商平臺(tái)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，實(shí)體零售預(yù)計(jì)將逐漸向電商融合 17精準(zhǔn)營銷和智能庫存是長期優(yōu)化方向 19物流倉儲(chǔ)：標(biāo)準(zhǔn)化方興未艾，數(shù)字系統(tǒng)撬動(dòng)客戶合作意愿 20帶板運(yùn)輸、統(tǒng)倉共配是標(biāo)準(zhǔn)化物流模式，數(shù)字系統(tǒng)是基礎(chǔ) 20物流服務(wù)商已將數(shù)字水平作為獲取客戶的重要競爭力 22消費(fèi)數(shù)字化建設(shè)的挑戰(zhàn)與解決方案 24圖目錄圖1：中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出市場規(guī)模情況 2圖2：中國企業(yè)數(shù)字化投資計(jì)劃 2圖3：數(shù)字平臺(tái)改造消費(fèi)行業(yè)案例概覽 2圖4：領(lǐng)軍企業(yè)與其他企業(yè)數(shù)字化得分 3圖5：國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)級(jí)別 3圖6：領(lǐng)軍企業(yè)與其他企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)區(qū)別 4圖7：數(shù)字平臺(tái)對于研發(fā)生產(chǎn)體系的賦能模式 5圖8：定制家居和傳統(tǒng)家居生產(chǎn)模式區(qū)別 6圖9：定制櫥柜與衣柜滲透率 6圖10：家居品牌存貨水平 6圖11：天貓商品創(chuàng)新中心TMIC與立白洗衣凝珠合作過程 8圖12：SheIn的服裝“小單快反”體系 9圖13：國內(nèi)消費(fèi)品零售額區(qū)域分布 11圖14：國內(nèi)消費(fèi)品牌的渠道網(wǎng)絡(luò) 11圖15：國內(nèi)消費(fèi)品的渠道流通模式 11圖16：零售商使用數(shù)字化訂貨平臺(tái)的意愿 12圖17：渠道信息傳導(dǎo)模式（數(shù)字平臺(tái)VS分公司直營） 13圖18：美的空調(diào)的渠道模式調(diào)整 14圖19：美的空調(diào)渠道扁平化效果 14圖20：美的空調(diào)市場份額 14圖21：基于數(shù)字平臺(tái)的渠道升級(jí)演化形式 15圖22：移動(dòng)網(wǎng)民各類型APP使用時(shí)長占比 16圖23：移動(dòng)網(wǎng)民頭部APP使用時(shí)長占比 16圖24：現(xiàn)代零售行業(yè)的系統(tǒng)底層框架變遷過程 17圖25：阿里巴巴、京東集團(tuán)、線下龍頭營業(yè)收入 18圖26：阿里巴巴、京東集團(tuán)、線下龍頭會(huì)員數(shù)量 18圖27：某服飾品牌滿減券執(zhí)行率 19圖28：零售公司近5年利潤與存貨金額對比 19圖29：不同國家物流成本占GDP比重 20圖30：中百超市、永輝超市、重慶啤酒帶板運(yùn)輸效果 21圖31：統(tǒng)倉共配模式圖 22圖32：消費(fèi)公司物流業(yè)務(wù)招投標(biāo)要求（TMS系統(tǒng)部分） 23數(shù)字技術(shù)加速消費(fèi)行業(yè)流程變革，各場景改造如同曠野縱馬按照產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，消費(fèi)行業(yè)可以劃分為研發(fā)生產(chǎn)、商業(yè)渠道、終端零售、物流倉儲(chǔ)四大場景。近年來數(shù)字技術(shù)在各個(gè)場景的應(yīng)用力度持續(xù)加大，報(bào)告標(biāo)題將行業(yè)趨勢概括為“曠野縱馬”，具有三重含義。數(shù)字化藍(lán)圖具有龐大吸引力，尤其是基于數(shù)字的流程變革將具有顯著當(dāng)前數(shù)字化進(jìn)展主要由領(lǐng)軍企業(yè)探索驅(qū)動(dòng)，而多數(shù)公司還處于觀望或“縱”意指企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)略高度分化，適配方案能夠幫助企業(yè)贏得顯著由于消費(fèi)數(shù)字化領(lǐng)域廣闊、企業(yè)方案分化以及實(shí)施效果各異，市場上宏觀因此，報(bào)告將通過對四大場景典型個(gè)例的分析，自下而上提煉消費(fèi)行業(yè)數(shù)字化趨勢，并探討金融機(jī)構(gòu)協(xié)助消費(fèi)企業(yè)提升數(shù)字化成）8IDC2倍于GDP2027750418.5%CIC3C5研發(fā)生產(chǎn)：產(chǎn)銷率是經(jīng)營核心指標(biāo)。數(shù)字化改造的本質(zhì)是壓縮需求信商業(yè)渠道：渠道有序性直接影響品牌競爭力。數(shù)字化重塑商流路徑并ROE全觸點(diǎn)經(jīng)營大物流倉儲(chǔ)：高度關(guān)注時(shí)效與成本。圖1：中國數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出市場規(guī)模情況 圖2：中國企業(yè)數(shù)字化投資計(jì)劃資料來源：IDC，研究院 資料來源：埃森哲，CIC工信安全，研究院圖3：數(shù)字平臺(tái)改造消費(fèi)行業(yè)案例概覽資料來源：研究院根據(jù)公開資料 注：部分公司在消費(fèi)鏈條四大場景上都開展了不同程度的數(shù)字化改造，由于篇幅限制，表格中不一一列舉作為數(shù)字應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施，宏觀上看目前我國在硬件、軟件和第三方技術(shù)服務(wù)上的投資占GDPIDCGDP5%以內(nèi)。與此同領(lǐng)軍企業(yè)表現(xiàn)積極，行業(yè)維度差距小于企業(yè)維度。埃森哲對領(lǐng)軍企業(yè)和其，20186635，20228446數(shù)據(jù)體現(xiàn)領(lǐng)軍企業(yè)優(yōu)勢正在拉大，分差從31擴(kuò)至38，且領(lǐng)先時(shí)間預(yù)計(jì)超過10年，其他企業(yè)尚未達(dá)到領(lǐng)軍企業(yè)2018年得分水平。由于國內(nèi)多數(shù)企業(yè)數(shù)字化處于最初期階段（規(guī)范級(jí)），拉低行業(yè)平均水平，使得行業(yè)維度的差距小于企業(yè)維度。消費(fèi)領(lǐng)域同樣高度分化，領(lǐng)軍企業(yè)重視數(shù)字應(yīng)用的戰(zhàn)略價(jià)值，每年保持穩(wěn)定投入，并建立敏捷開發(fā)機(jī)制，而其他企業(yè)觀望情緒相對較重。長遠(yuǎn)來看，領(lǐng)軍企業(yè)有望形成牽引，助力產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)共振。一方面，領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)顯效后將打消其他企業(yè)的疑慮，促進(jìn)決策和投資。例如，定制家居展現(xiàn)商業(yè)模式競爭力后大量企業(yè)跟進(jìn)，近10年定制品類滲透率持續(xù)提升；榮慶物流借助商業(yè)智能系統(tǒng)增進(jìn)客戶認(rèn)同，部分貨主要求其他物流公司進(jìn)行對標(biāo)。另一方面，龍頭企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)中也會(huì)要求合作伙伴跟進(jìn)，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造、流通渠道、終端觸點(diǎn)和物流倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的打通和交互。阿里京東、美的集團(tuán)、SheIn對于合作商家的推動(dòng)都是先例。圖4：領(lǐng)軍企業(yè)與其他企業(yè)數(shù)字化得分 圖5：國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化建設(shè)級(jí)別資料來源：埃森哲，CIC工信安全，研究院 資料來源：DigitaLizationThinkTank，研究院注：更高級(jí)別包括領(lǐng)域級(jí)、平臺(tái)級(jí)、生態(tài)級(jí)圖6：領(lǐng)軍企業(yè)與其他企業(yè)的數(shù)字化建設(shè)區(qū)別資料來源：埃森哲，CIC工信安全，研究院由于數(shù)字化項(xiàng)目的投資決策有異于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)理念，業(yè)務(wù)流程重塑過程內(nèi)部和麥肯錫調(diào)查結(jié)論顯示當(dāng)前數(shù)字化建設(shè)整體上呈現(xiàn)雙刃劍效果。總量上，6.720消費(fèi)行業(yè)中，阿里、京東在2010年前后就已經(jīng)高度重視數(shù)字技術(shù)對于傳統(tǒng)2012研發(fā)生產(chǎn)：提高供需匹配精度，解決高庫存難題當(dāng)前消費(fèi)品供需體系存在三大特征，消費(fèi)者需求呈個(gè)性化發(fā)展、大規(guī)模批1-210噸以上，新品推廣失敗則形成大量庫存；快時(shí)尚服飾，品牌從市場流行趨6按需生產(chǎn)是消滅庫存的最佳理論方案。目前數(shù)字平臺(tái)已經(jīng)開始賦能消費(fèi)品的研發(fā)生產(chǎn)，其原理是建立“以銷定產(chǎn)”或者“快速反應(yīng)”機(jī)制，降低信息傳導(dǎo)損耗，提高需求與排產(chǎn)的匹配度。根據(jù)改造力度和改造前提的差異，我們將數(shù)字平臺(tái)的賦能模式劃分為完全C2M、小批量試制和快反機(jī)制。圖7：數(shù)字平臺(tái)對于研發(fā)生產(chǎn)體系的賦能模式資料來源：研究院完全C2MERPMESC2M這類行業(yè)并不多，但具備條件的行業(yè)則可以進(jìn)行C2M—壓貨—銷售”模式被改造為“量尺—下單—生產(chǎn)”。定制模式下產(chǎn)品更貼合消費(fèi)者戶型要求又能降低全鏈條庫存，依賴其商業(yè)模式競爭力實(shí)現(xiàn)份額持續(xù)提，202260%/40圖8：定制家居和傳統(tǒng)家居生產(chǎn)模式區(qū)別資料來源：蘿卜投資，研究院圖9：定制櫥柜與衣柜滲透率 圖10：家居品牌存貨水平資料來源：蘿卜投資，研究院 資料來源：，研究院ERPMES品牌企業(yè)通常擁有兩套核心系統(tǒng)，ERPMES業(yè)將ERP和MESITOTMES網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，可見ERPMES為了實(shí)現(xiàn)ERP和MES系統(tǒng)交互，企業(yè)需要具備規(guī)劃、資金和人才等能力。事前規(guī)劃，品牌需要在極短時(shí)間窗口內(nèi)精確完成全體部署。一方面，所有聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的IP1資金投入。20231-1.52019201005生產(chǎn)和業(yè)務(wù)人才。大多數(shù)生產(chǎn)人員并不了解業(yè)務(wù)，在生產(chǎn)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)小批量試制：類C2M在大多數(shù)商品里，消費(fèi)者對于需求的描述實(shí)際上是模糊且容易抖動(dòng)的。例754由于消費(fèi)需求的模糊和抖動(dòng)，品牌難以精準(zhǔn)而高效地滿足每份需求的定制生產(chǎn)。但是，生產(chǎn)端的高度機(jī)械化使得數(shù)字平臺(tái)仍然具備賦能基礎(chǔ)，從而將生產(chǎn)流程改造為接近按需生產(chǎn)的類C2M模式，即“搜集需求大數(shù)據(jù)—抽取共性特征—多品類試售—大規(guī)模生產(chǎn)”。按照需求大數(shù)據(jù)來源可將其劃分為平臺(tái)合作模式與自建數(shù)據(jù)模式。平臺(tái)合作：阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)掌握大量消費(fèi)者信息，能為品牌例如天貓新品創(chuàng)新中心TMICTMICC2M66025%。20201自建數(shù)據(jù)：瑞幸咖啡等連鎖餐飲企業(yè)直接掌握大量門店和會(huì)員信息，每年開發(fā)上千款新品進(jìn)行內(nèi)部賽馬，被命中的產(chǎn)品則上市推廣。這一23圖11：天貓商品創(chuàng)新中心TMIC與立白洗衣凝珠合作過程資料來源：，蘿卜投資，研究院 注：洗衣凝珠和洗衣液以450g活性物含量進(jìn)行對比在服飾鞋帽、軟品家居等行業(yè)，皮革、面料等軟性材料存在大量工序需要2018140020223.5SheIn6120圖12：SheIn的服裝“小單快反”體系資料來源：，研究院商業(yè)渠道：數(shù)字平臺(tái)優(yōu)化品牌管理，鋪路渠道升級(jí)多元商業(yè)環(huán)境里，多渠道組合是品牌的主流選擇我國商業(yè)環(huán)境的特點(diǎn)是市場腹地廣闊，風(fēng)俗人情各異。Frost&Sullivan194元，剩余15萬億元分布在下沉市場，這包括一二線的城市郊縣、三四五線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村等廣袤區(qū)域。多元的商業(yè)環(huán)境形成不同的渠道類型，具體包括：“品牌商—分公司—零售商—消費(fèi)者”。分公司直營零售門店，取消中間商環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)品牌統(tǒng)一管理。由于這一模式需要自行承擔(dān)業(yè)務(wù)人“品牌商—經(jīng)銷商—零售商—消費(fèi)者”。主要應(yīng)用于三四線城市，優(yōu)勢在于經(jīng)銷商可以分擔(dān)物流和資金壓力，品牌商從而集中資源開發(fā)產(chǎn)“品牌商—經(jīng)銷商—批發(fā)商—零售商—消費(fèi)者”。常見于下沉市場或者是交通管制體系復(fù)雜的大中型城市。本質(zhì)與前一模式相同，區(qū)別在（）5-6“品牌—電商平臺(tái)—消費(fèi)者”。渠道網(wǎng)絡(luò)尤為龐雜。結(jié)合尼爾森的調(diào)查與不同品牌的經(jīng)營，我們判斷目前國內(nèi)消費(fèi)市場中前三類渠道銷售占比合計(jì)60%，電商渠道占比40%。圖13：國內(nèi)消費(fèi)品零售額區(qū)域分布 圖14：國內(nèi)消費(fèi)品牌的渠道網(wǎng)絡(luò)資料來源：Frost&Sullivan，匯通達(dá)，研究院 資料來源：尼爾森，研究院圖15：國內(nèi)消費(fèi)品的渠道流通模式資料來源：蘿卜投資，研究院龐雜渠道網(wǎng)絡(luò)增加管理難度，品牌競爭力存在被反噬風(fēng)險(xiǎn)4P（），分析流通成本高昂削弱價(jià)格競爭力。渠道中每一層級(jí)都存在加價(jià)和損耗，112.5-6.5市場秩序維護(hù)難，竄貨傷及品牌根基。不同渠道經(jīng)營難度分化，基于差異化補(bǔ)貼渠道的初衷，品牌設(shè)置了階梯狀的出貨價(jià)格。但這也埋下了竄貨隱患，再加上竄貨治理涉及品牌制度、溯源技術(shù)、社會(huì)關(guān)系等30010數(shù)字平臺(tái)最直觀的收益就是商流數(shù)據(jù)的高效匯總與分發(fā)優(yōu)化渠道秩序的前提是品牌需要掌握下游渠道的進(jìn)、銷、存、價(jià)，但現(xiàn)實(shí)情況是品牌龍頭也難以獲得經(jīng)銷商的全面配合，信息存在黑洞。此前某品牌與4000目前，終端門店對于數(shù)字化訂貨50%，有使用80%。圖16：零售商使用數(shù)字化訂貨平臺(tái)的意愿資料來源：，蘿卜投資，研究院數(shù)字化平臺(tái)模式下，品牌總部直接穿透至終端，貨物簽收、促銷方案、結(jié)算對賬等信息的下達(dá)或上傳從串行調(diào)整為直連。作為對比，3.1節(jié)所述分公司直營模式中，雖然品牌已經(jīng)最大化其對渠道的掌控力度，但信息在內(nèi)部多手傳遞時(shí)仍然存在損耗。而數(shù)字平臺(tái)的信息時(shí)效性和準(zhǔn)確性則相比單純的股權(quán)控制擁有更大保障。圖17：渠道信息傳導(dǎo)模式（數(shù)字平臺(tái)VS分公司直營）資料來源：，蘿卜投資，研究院數(shù)字平臺(tái)更深遠(yuǎn)的意義在于為品牌渠道升級(jí)鋪路美的空調(diào)的渠道扁平化是標(biāo)桿案例，騰訊大學(xué)將其專訪收錄于《青騰一問》節(jié)目當(dāng)中。數(shù)字平臺(tái)在兩個(gè)方面發(fā)揮作用。一是美的自建“美云銷”系統(tǒng)，成為代理商、終端門店采購和資金結(jié)算的主要平臺(tái)。二是美的搭建“安得智聯(lián)”物流倉儲(chǔ)體系，引導(dǎo)中間商向服務(wù)商轉(zhuǎn)變。美的的渠道變革收效明顯，包括商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、渠道資金占用減少、市場口碑提升等。光大證券報(bào)告指出美的空調(diào)在維持自身利潤前提下將加價(jià)率壓縮5%-10%，帶動(dòng)市場份額大幅提升。）圖18：美的空調(diào)的渠道模式調(diào)整資料來源：中信證券，研究院圖19：美的空調(diào)渠道扁平化效果 圖20：美的空調(diào)市場份額資料來源：蘿卜投資，研究院 資料來源：蘿卜投資，研究院除了渠道扁平化之外，基于數(shù)字平臺(tái)的渠道升級(jí)還存在多種演化形式。觀圖21：基于數(shù)字平臺(tái)的渠道升級(jí)演化形式資料來源：，蘿卜投資，研究院終端零售：全觸點(diǎn)網(wǎng)羅流量，精準(zhǔn)營銷、智能庫存促進(jìn)高周轉(zhuǎn)近年來購物類、文娛類、社交類小程序和APP，平臺(tái)電商、直播電商、本地生活、社區(qū)團(tuán)購商業(yè)模式層出不窮，消費(fèi)者流量被高度稀釋。即使互聯(lián)網(wǎng)巨頭也面臨獲客成本上升的難題。由于單一的觸點(diǎn)難以避免消費(fèi)者流失，全觸點(diǎn)零售已經(jīng)基本成為零售場景的共識(shí)?；仡櫖F(xiàn)代零售的進(jìn)化歷史，其本質(zhì)都離不開系統(tǒng)架構(gòu)的支持，目前的全觸點(diǎn)模式同樣有賴于底層系統(tǒng)的改造升級(jí)。圖22：移動(dòng)網(wǎng)民各類型APP使用時(shí)長占比 圖23：移動(dòng)網(wǎng)民頭部APP使用時(shí)長占比資料來源：MoonFox，研究院 資料來源：QuestMobile，研究院早期零售系統(tǒng)。1995要包含ERP、POS和WMSERP，POS和WMSERPERP，每個(gè)工作日結(jié)束后再匯總上傳。ERPWMS會(huì)員服務(wù)萌發(fā)期。隨著消費(fèi)者數(shù)量增加，商超企業(yè)萌生會(huì)員服務(wù)意識(shí)，開CRMCRMPOSERP。某零售公司的CRM95%是沉睡用戶，與現(xiàn)在可用于重度會(huì)員運(yùn)營的CRM線上渠道爆發(fā)期。2010、“618”等大促節(jié)點(diǎn)存在瞬時(shí)高峰，因此電商系統(tǒng)和實(shí)體門店具有鮮明區(qū)別，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互和系統(tǒng)高負(fù)載能力。這段時(shí)間部分實(shí)體零售商也拓展線上單E-WMSE-CRM全觸點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型期。線上業(yè)務(wù)體量不大時(shí)，雙線割裂并行的系統(tǒng)尚在可接APP、小程序，從阿里、京時(shí)顯示有貨，半小時(shí)后接到電話通知缺貨，其原因就在于WMS與E-WMS時(shí)交互。2016如將原來“POS（CRM）-ERP-WMS”優(yōu)化為“ERP-業(yè)務(wù)中臺(tái)-觸點(diǎn)系統(tǒng)（電商、POS、移動(dòng)APP）”的模式圖24：現(xiàn)代零售行業(yè)的系統(tǒng)底層框架變遷過程資料來源：，蘿卜投資，研究院電商平臺(tái)是全觸點(diǎn)零售的發(fā)起者，目前已在多個(gè)角度形成鮮明優(yōu)勢業(yè)務(wù)方面，阿里、京東等企業(yè)的營收體量已經(jīng)達(dá)到萬億級(jí)別，擁有數(shù)億活躍用戶，而且互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式還在持續(xù)誕生美團(tuán)、拼多多等明星企業(yè)。線下連鎖則表現(xiàn)黯淡，龍頭公司的月活數(shù)量不及阿里、京東的1/10。其次，電商平臺(tái)從誕生之初就重視技術(shù)基礎(chǔ)，并在多線程、快速率、高流量的復(fù)雜運(yùn)營環(huán)境中打造出云計(jì)算、物流網(wǎng)絡(luò)、支付結(jié)算和商業(yè)智能系統(tǒng)。在組織層面，電商平臺(tái)也已經(jīng)建立敏捷開發(fā)體系，例如阿里、京東的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)中臺(tái)就是將內(nèi)部通用模塊封裝成接口或插件，提供給前端部門進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)從而實(shí)現(xiàn)快速開發(fā)和彈性擴(kuò)展。圖25：阿里巴巴、京東集團(tuán)、線下龍頭營業(yè)收入 圖26：阿里巴巴、京東集團(tuán)、線下龍頭會(huì)員數(shù)量資料來源：蘿卜投資，研究院 資料來源：蘿卜投資，研究院注：阿里巴巴和京東集團(tuán)為年度活躍用戶數(shù)量，線下龍頭為注冊會(huì)員數(shù)量2016目前實(shí)體零售企業(yè)的數(shù)字化效果參差不齊，除了盒馬等少數(shù)公司公開宣布實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤以外，大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況還不夠明朗。某便利連鎖的案例足見實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的難度。一是業(yè)態(tài)組合多次調(diào)整難以定型。2015年以來新業(yè)態(tài)探索磕磕絆絆。二是系統(tǒng)建設(shè)也存在猶豫，2018年前后公司EPR面臨外部系統(tǒng)以及內(nèi)部數(shù)據(jù)過載的問題，當(dāng)時(shí)只采取折中方案進(jìn)行應(yīng)對。由于底層架構(gòu)未調(diào)整，近期公司系統(tǒng)瓶頸再次顯現(xiàn)。目前公司已明確數(shù)字戰(zhàn)略并優(yōu)化骨干團(tuán)隊(duì)，轉(zhuǎn)型步入深水區(qū)。未來電商平臺(tái)和實(shí)體門店更有可能走向融合一方面，電商平臺(tái)戰(zhàn)略上更加傾向于打造新經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施，而非單一的商品或服務(wù)供應(yīng)商，電商平臺(tái)上豐富的業(yè)務(wù)生態(tài)大概率將通過第三方合作模式來IT全觸點(diǎn)系統(tǒng)形成之前，現(xiàn)代零售企業(yè)的前端營銷和庫存管理手段較為初級(jí)。營銷理念基本上以大范圍曝光為主，會(huì)員營銷并未形成主流，更談不上精準(zhǔn)營銷。庫存管理也是普遍難題，零售環(huán)節(jié)利潤率低，呆滯庫存的小幅增加就可能吞噬全部盈利，近年來電商大促放大銷售的月度波動(dòng)，進(jìn)一步加劇備貨風(fēng)險(xiǎn)。全觸點(diǎn)模式的建設(shè)則為零售公司推進(jìn)精準(zhǔn)營銷和智能庫存管理提供基礎(chǔ)條件，百果園和寶潔日化是對應(yīng)的典型案例。圖27：某服飾品牌滿減券執(zhí)行率 圖28：零售公司近5年利潤與存貨金額對比資料來源：蘿卜投資，研究院 資料來源：，研究院注：樣本為A股零售公司百果園：促銷轉(zhuǎn)化率是消費(fèi)行業(yè)的難題，某服裝品牌一年投放滿減券數(shù)十400對旗下7000多萬名會(huì)員的消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗歸類，形成上千個(gè)人群包并進(jìn)行差異化營銷，會(huì)員整體復(fù)購率近50%。寶潔公司：日化快消行業(yè)在大促節(jié)點(diǎn)的銷量可達(dá)常規(guī)日期的10-100倍，而前后時(shí)段的銷量則由于大促透支而表現(xiàn)低迷，相關(guān)企業(yè)備貨難度大。數(shù)字平臺(tái)協(xié)助寶潔預(yù)估每條鏈接對應(yīng)的銷售量和訂單量，從而提前將各訂單部署到中心倉、前置倉或門店倉。據(jù)虎嗅報(bào)道，寶潔雙11銷售預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)到92%，商品跨倉率和發(fā)貨時(shí)效都實(shí)現(xiàn)提升。物流倉儲(chǔ)：標(biāo)準(zhǔn)化方興未艾，數(shù)字系統(tǒng)撬動(dòng)客戶合作意愿2022350范圍處于較高的水平。黃奇帆在第十三屆中國物流投融資大會(huì)上指出，年我國社會(huì)物流總費(fèi)用占GDP14.7%，不僅高于美國（7%）、歐盟（約6%），也高于東盟10國（約10%）。圖29：不同國家物流成本占GDP比重資料來源：中國物流投融資大會(huì)，研究院我們認(rèn)為，物流費(fèi)用高企除了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異，還與國內(nèi)商品流通模式粗放、倉網(wǎng)結(jié)構(gòu)不合理、物流倉儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化不足等因素有關(guān)。人工裝卸次數(shù)多。2022174000萬片，反映托盤體系內(nèi)存在大量斷點(diǎn)（即托盤的使用并未從工廠起點(diǎn)貫穿到銷售末端）；②城配環(huán)節(jié)不同區(qū)域交通管制規(guī)則各異，末端網(wǎng)點(diǎn)條件參差不齊，加上各方信息對接能力薄弱，導(dǎo)致物流服務(wù)商的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)極為復(fù)雜。貨車到店后需要等待大量時(shí)間才能卸貨入庫是常見情況；③倉庫管理信息化短板多，倉針對干線、城配、倉儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，帶板運(yùn)輸和統(tǒng)倉共配提供了標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。隨著中國迎來勞動(dòng)力紅利尾聲，預(yù)計(jì)未來將存在大規(guī)模拓展空間。帶板運(yùn)輸帶板運(yùn)輸是在貨運(yùn)過程中使用標(biāo)準(zhǔn)托盤，商品在中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)不下托盤，完成零售后才對托盤進(jìn)行歸集并通過循環(huán)體系投入下一輪使用。相比目前斷點(diǎn)眾多2-43061.5帶板運(yùn)輸?shù)那疤嵋彩菙?shù)字系統(tǒng)的改造。首先，品牌企業(yè)需要在其ERP系統(tǒng)中將托盤納入常規(guī)物料進(jìn)行管理，為其建立單獨(dú)條